Para os executivos que desejam evitar a ilusão e obter respostas honestas de suas equipes, é crucial criar um ambiente onde a verdade seja valorizada

David Novak, ex-CEO da Yum! Brands Inc., que aumentou o valor de mercado da empresa em US$ 28 bilhões, compartilha insights valiosos sobre como líderes podem evitar a armadilha do otimismo excessivo ou da ilusão e obter respostas honestas de suas equipes. A chave, segundo Novak, é criar um ambiente onde a verdade possa ser dita sem medo de represálias.

1. Cultive uma cultura de honestidade

Para garantir que sua equipe sinta-se à vontade para ser honesta, é essencial cultivar uma cultura de transparência e abertura. Conforme artigo da Business Insider, Novak menciona que a ilusão pode ocorrer quando os líderes se cercam de pessoas que hesitam em dar feedback realista. Ele compartilha uma experiência pessoal onde contratou Tim Schurrer para melhorar seu podcast. Schurrer inicialmente deu respostas vagas até que Novak deixou claro que seu único interesse era melhorar o produto. Isso abriu a porta para um feedback honesto, levando a mudanças significativas que aumentaram o engajamento do público.

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2. Encoraje o feedback direto

Um líder deve incentivar o feedback direto e criar um ambiente seguro para que os funcionários possam expressar suas opiniões. Novak sugere que perguntar diretamente “Como podemos melhorar?” e demonstrar que você valoriza a verdade acima de tudo pode ajudar a obter respostas genuínas. Ele reforça que líderes eficazes são aqueles que veem o mundo como ele realmente é, e não como desejam que ele seja.

3. Lide com o viés de confirmação

Novak também aborda o conceito de viés de confirmação, onde as pessoas tendem a acreditar em informações que confirmam suas próprias crenças. Para combater isso, é vital buscar perspectivas diversas e estar disposto a ouvir pontos de vista contraditórios. Isso não só enriquece a tomada de decisões, mas também ajuda a evitar erros caros que podem resultar de uma visão unilateral.

4. Seja um aprendiz ativo

Líderes devem ser aprendizes ativos, sempre buscando entender a realidade de suas situações. Novak cita seu mentor, Andy Pearson, que aconselhou a “ver o mundo como ele realmente é, não como você deseja que ele seja.” Essa abordagem permite que os líderes tomem decisões mais informadas e se adaptem melhor às mudanças e desafios.

Para os executivos que desejam evitar a ilusão e obter respostas honestas de suas equipes, é crucial criar um ambiente onde a verdade seja valorizada e o feedback honesto seja incentivado. Ao cultivar uma cultura de transparência, lidar com o viés de confirmação e ser um aprendiz ativo, os líderes podem garantir que estão sempre bem informados e preparados para tomar decisões que beneficiem toda a organização.

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