Em culturas saudáveis, líderes são claros sobre as expectativas e o papel de cada um no processo, antecipando possíveis obstáculos e mantendo o foco nos resultados

Liderar uma equipe envolve equilibrar a compaixão com a responsabilidade, especialmente em tempos de incerteza econômica e mudanças organizacionais. Segundo David Rock, Emma Sarro e Chris Weller, em um artigo da Harvard Business Review, é possível criar uma cultura de responsabilidade que valorize tanto os resultados quanto as necessidades dos funcionários.

A ciência da responsabilidade

Existem duas formas principais pelas quais as pessoas percebem a responsabilidade:

1. Responsabilidade punitiva: Envolve repreender pessoas por erros e falhas, criando uma cultura de ameaça e culpa.

2. Desafio digno: Vê a responsabilidade como uma oportunidade de crescimento, considerando os erros como chances de melhoria.

Líderes devem buscar cultivar a segunda forma de responsabilidade, promovendo uma mentalidade de crescimento que acelera o desempenho individual, a aprendizagem e o bem-estar geral.

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Três hábitos que constroem a responsabilidade

1. Pense adiante

Líderes devem visualizar o cenário completo ao delegar tarefas, antecipando possíveis obstáculos e comunicando claramente a visão para os funcionários. Isso envolve criar uma imagem mental detalhada de como o trabalho deve ser feito e as dificuldades que podem surgir, garantindo um entendimento compartilhado.

Exemplo

Um vice-presidente de vendas pode preparar um vendedor júnior para uma reunião importante informando-o sobre o estilo do cliente e possíveis interrupções, e até mesmo simular o cenário para dar dicas práticas.

2. Assuma seus compromissos

Cumprir promessas, grandes ou pequenas, constrói confiança e credibilidade. Quando os líderes são rigorosos quanto ao cumprimento de suas promessas, eles estabelecem um padrão para a equipe.

Exemplo

Se um líder define um prazo firme para um projeto, ele deve garantir que sua própria parte do trabalho seja concluída a tempo, evitando expectativas não correspondidas que podem minar a moral e a motivação da equipe.

3. Ancore-se em soluções

Encarar os erros como oportunidades de aprendizagem em vez de punição cria um ambiente de segurança psicológica. Líderes devem focar em encontrar soluções e incentivar a equipe a colaborar para superar falhas.

Exemplo

Em vez de culpar um funcionário por um erro que afeta os números de vendas, um líder pode reunir a equipe para discutir ações corretivas e promover um esforço conjunto para resolver o problema.

Crescendo enquanto performa

Responsabilidade não precisa ser uma palavra negativa. Em culturas saudáveis, líderes são claros sobre as expectativas e o papel de cada um no processo, antecipando possíveis obstáculos e mantendo o foco nos resultados. Isso cria um ambiente onde cada membro se sente seguro e valorizado, promovendo tanto a transparência quanto a eficácia.

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