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<p><em>Embora a mudança seja inevitável, criar um ambiente de estabilidade é essencial para que os funcionários possam oferecer seu melhor desempenho</em></p>



<p>No ambiente de trabalho moderno, a mudança é muitas vezes vista como inevitável e essencial para o progresso. No entanto, Ashley Goodall, em seu <a href="https://hbr.org/2024/07/creating-stability-is-just-as-important-as-managing-change" target="_blank" rel="noreferrer noopener">artigo</a> para a <em>Harvard Business Review</em>, argumenta que a criação de estabilidade é igualmente crucial para o desempenho e a satisfação dos funcionários. Através da gestão da estabilidade, as empresas podem atender melhor às necessidades psicológicas dos trabalhadores, proporcionando um ambiente onde eles podem prosperar.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O efeito psicológico da mudança constante</h2>



<p>Frequentemente, a comunicação que acompanha as mudanças organizacionais é otimista, destacando as oportunidades que surgem com a transformação. No entanto, a realidade psicológica é que tais mudanças introduzem incerteza, diminuem o senso de controle dos funcionários e fragmentam as redes sociais e de apoio. Estudos mostram que um ambiente de trabalho previsível e estável permite que os funcionários desempenhem melhor suas funções.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A necessidade de gerenciamento de estabilidade</h2>



<p>Goodall propõe o conceito de &#8220;gerenciamento de estabilidade&#8221;, uma abordagem contínua que foca em manter um ambiente estável e previsível para os funcionários. Diferente do gerenciamento de mudanças, que se concentra em resolver problemas específicos, o gerenciamento de estabilidade visa sustentar condições que suportem a melhor performance dos funcionários. Isso inclui manter equipes intactas, promover rituais e comunicação clara e direta.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Práticas de gerenciamento de estabilidade</h2>



<p><strong>1. Preservação de equipes:</strong> Manter equipes intactas tanto quanto possível, proporcionando um senso de pertencimento e apoio mútuo. Estudos na Cisco mostraram que equipes estáveis são mais eficientes e produtivas.</p>



<p><strong>2. Promoção de rituais:</strong> Implementar rituais que promovam a previsibilidade e o suporte emocional. Exemplos incluem reuniões semanais de reconhecimento e atualizações constantes que ajudam a estabilizar a informação e reduzir o estresse.</p>



<p><strong>3. Comunicação clara:</strong> Utilizar uma comunicação direta e honesta, evitando jargões corporativos e eufemismos. Isso ajuda a manter a confiança e a clareza entre os funcionários, mesmo em tempos de mudança.</p>



<p>Embora a mudança seja inevitável, criar um ambiente de estabilidade é essencial para que os funcionários possam oferecer seu melhor desempenho. O gerenciamento de estabilidade reconhece a importância das necessidades psicológicas dos trabalhadores e promove práticas que ajudam a manter um ambiente de trabalho saudável e produtivo. Implementar essas estratégias pode resultar em um aumento significativo na eficiência e na satisfação dos funcionários.</p>


Isto é tão importante para os negócios quanto saber gerenciar mudanças

Embora a mudança seja inevitável, criar um ambiente de estabilidade é essencial para que os funcionários possam oferecer seu melhor desempenho

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p><em>Empresas que cultivam líderes genuinamente atentos constroem confiança, pertencimento e colaboração de forma natural</em></p>



<p>A empatia se tornou uma das palavras mais citadas no mundo dos negócios — e também uma das mais mal compreendidas. Ser empático não é apenas “ser gentil” ou “evitar conflitos”, mas compreender genuinamente as perspectivas e emoções das pessoas com quem se trabalha. Quando feita de forma autêntica, a empatia fortalece vínculos, reduz ruídos e impulsiona resultados.</p>



<p>Líderes empáticos criam ambientes psicológicos seguros, onde as pessoas se sentem ouvidas e valorizadas. Mas a empatia forçada — aquela usada apenas como técnica — tem o efeito contrário: soa manipuladora e destrói a confiança.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Comece pela escuta verdadeira</h3>



<p>Escutar de forma ativa significa prestar atenção sem planejar a resposta. Demonstre interesse genuíno nas experiências e opiniões dos outros.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Observe antes de agir</h3>



<p>Nem sempre as pessoas expressam o que sentem em palavras. Preste atenção em gestos, silêncios e expressões. A empatia começa pela observação.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Compartilhe vulnerabilidade</h3>



<p>Mostrar que você também erra ou tem dúvidas aproxima as pessoas e cria espaço para conversas honestas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Evite respostas automáticas</h3>



<p>Frases como “entendo o que você sente” só funcionam quando vêm acompanhadas de empatia real. Reaja com base no contexto, não em roteiros prontos.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Transforme empatia em ação</h3>



<p>Compreender é o primeiro passo; agir é o segundo. Use o que aprendeu sobre o outro para tomar decisões mais humanas e equilibradas.</p>



<h3 class="wp-block-heading">A empatia verdadeira é silenciosa</h3>



<p>Empatia não é performance — é presença. Empresas que cultivam líderes genuinamente atentos constroem confiança, pertencimento e colaboração de forma natural.</p>

Como desenvolver empatia real no ambiente corporativo (sem parecer artificial)

<p><em>Liderar mudanças com inteligência emocional é entender que as pessoas não seguem apenas planos — seguem exemplos</em></p>



<p>Liderar mudanças é um teste de maturidade emocional. Quando o ambiente se torna instável, o comportamento do líder define o clima da equipe. Quem reage com calma, escuta ativa e propósito inspira confiança; quem transmite insegurança ou pressa aumenta o medo coletivo. A inteligência emocional é, portanto, o maior ativo de quem conduz transformações.</p>



<p>Líderes emocionalmente inteligentes conseguem equilibrar empatia e firmeza, compreendendo as emoções dos outros sem perder o foco nos resultados. Essa habilidade não é inata — pode (e deve) ser treinada.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Pratique a autoconsciência diariamente</h3>



<p>Observe como você reage sob pressão. Entender seus próprios gatilhos é o primeiro passo para controlá-los e tomar decisões mais conscientes.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Desenvolva empatia ativa</h3>



<p>Escute de verdade. Tente compreender o que os outros sentem e pensam antes de responder. A empatia cria pontes em momentos de instabilidade.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Controle o impulso de reagir</h3>



<p>Nem toda situação exige resposta imediata. Respirar, refletir e responder com calma mostra força emocional e liderança madura.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Comunique emoções com clareza</h3>



<p>Ser transparente sobre o que sente — sem dramatizar — humaniza o líder e fortalece a confiança da equipe.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Busque equilíbrio emocional contínuo</h3>



<p>Práticas como meditação, exercícios físicos e pausas estratégicas ajudam a manter estabilidade interna mesmo em tempos desafiadores.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Emoções sob controle, confiança em alta</h3>



<p>Liderar mudanças com inteligência emocional é entender que as pessoas não seguem apenas planos — seguem exemplos. A serenidade e a empatia do líder são o que tornam o novo possível.</p>

Como desenvolver inteligência emocional para liderar mudanças com mais empatia e clareza

<p><em>Por meio do posicionamento estratégico das credenciais de sustentabilidade, Flavio criou relações comerciais inovadoras que transformaram a Eucatex em um fornecedor reconhecido por grandes varejistas estadunidenses</em></p>



<p>Quando <a href="https://flaviomaluf.me/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Flavio Maluf</a> assumiu a presidência da Eucatex em 1997, as empresas brasileiras de materiais de construção enfrentavam desafios significativos para entrar no competitivo mercado estadunidense. Por meio do posicionamento estratégico das credenciais de sustentabilidade, Flavio criou relações comerciais inovadoras que transformaram a Eucatex em um fornecedor reconhecido por grandes varejistas estadunidenses e abriram novos canais para as exportações brasileiras.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Certificação antecipada cria diferenciação no mercado</h2>



<p>A abordagem de Flavio Maluf para entrar no mercado estadunidense começou com a obtenção de certificações ambientais confiáveis que repercutiriam entre os compradores estadunidenses, cada vez mais preocupados com questões ambientais. Sob sua direção, a Eucatex obteve a certificação do Forest Stewardship Council (FSC) em 1996, colocando a empresa na lista dos fabricantes brasileiros a adotar esses padrões reconhecidos internacionalmente.</p>



<p>Esse compromisso inicial com a certificação rendeu um avanço significativo em 2001, quando, de acordo com o executivo, a Eucatex se tornou "a primeira empresa a ganhar um certificado de produto sustentável da Home Depot", uma das grandes varejistas de materiais de construção da América do Norte.&nbsp;</p>



<p>A parceria com a Home Depot representou mais do que simplesmente conquistar um cliente importante, ela estabeleceu um precedente para os fabricantes brasileiros, demonstrando que as credenciais de sustentabilidade poderiam abrir portas para o lucrativo mercado estadunidense. O foco estratégico de Flavio na certificação ambiental criou uma vantagem competitiva no mercado.&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading">Adaptação de produtos para os consumidores estadunidenses</h2>



<p>Reconhecendo que as credenciais ambientais por si só não garantiriam o sucesso no mercado, Flavio Maluf implementou uma abordagem sistemática para a personalização de produtos para os consumidores estadunidenses. Para o mercado dos EUA, a Eucatex desenvolveu produtos especializados, incluindo painéis ripados e painéis brancos perfurados para a organização de ferramentas de garagem.&nbsp;</p>



<p>Esse processo de desenvolvimento de produtos sob medida reflete a abordagem centrada no cliente de Flavio para a expansão internacional. "Montamos um portfólio com base nas características regionais ", explicou o executivo em uma entrevista sobre a abordagem da empresa em relação à personalização do mercado. Essa adaptabilidade permitiu que a Eucatex mantivesse sua relevância no mercado estadunidense, apesar das mudanças nas preferências dos consumidores.</p>



<p>Aproximadamente 20% dos produtos da Eucatex são personalizados para atender a requisitos regionais específicos, o que demonstra o compromisso da empresa em entender e atender às necessidades distintas do mercado. Esse foco na localização, combinado com as credenciais ambientais, estabeleceu a Eucatex como um fornecedor confiável para os distribuidores estadunidenses de materiais de construção.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Estabelecimento de presença direta nos Estados Unidos</h2>



<p>Para fortalecer as relações comerciais e melhorar a capacidade de resposta do mercado, Flavio Maluf estabeleceu uma subsidiária própria na cidade de Atlanta, capital do estado americano da Geórgia. Essa presença direta nos Estados Unidos oferece várias vantagens competitivas: logística de distribuição mais eficiente, relacionamento mais próximo com os varejistas e melhor compreensão das tendências do mercado em evolução.</p>



<p>A operação na região de Atlanta funciona como sede da Eucatex na América do Norte, coordenando as vendas, o marketing, a distribuição e o atendimento ao cliente na região. Esse investimento em infraestrutura permanente demonstra o compromisso de longo prazo de Flavio Maluf com o mercado estadunidense, em vez de tratá-lo simplesmente como um destino de exportação.</p>



<p>Ao estabelecer operações em solo estadunidense, Flavio obteve informações valiosas sobre as exigências específicas dos códigos de construção dos EUA, as expectativas dos varejistas e as preferências dos consumidores. Esse conhecimento influenciou o desenvolvimento de produtos e as estratégias de marketing, permitindo que a Eucatex competisse efetivamente com os fabricantes estadunidenses.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Parcerias ambientais além do varejo</h2>



<p>A estratégia comercial focada na sustentabilidade de Flavio Maluf vai além das relações com o varejo e inclui parcerias com organizações ambientais e órgãos de certificação americanos. Essas colaborações aumentaram a credibilidade da Eucatex no mercado dos EUA e, ao mesmo tempo, forneceram conhecimento técnico que fortalece as práticas ambientais da empresa.</p>



<p>A empresa mantém a certificação ISO 14001 para sistemas de gerenciamento ambiental, validando suas práticas em relação a padrões internacionais amplamente reconhecidos nos mercados estadunidenses.&nbsp;</p>



<p>Ser uma empresa com certificações ambientais reconhecidas internacionalmente facilitou o relacionamento com escritórios de arquitetura e construtoras estadunidenses que buscam fornecedores com responsabilidade ambiental, criando novos canais de entrada no mercado.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Engajamento digital com clientes estadunidenses</h2>



<p>Reconhecendo a importância dos canais digitais no mercado estadunidense, o executivo implementou estratégias on-line abrangentes para fortalecer o relacionamento com os clientes. Um exemplo é o marketplace B2B da Eucatex, que recebe cerca um milhão de visitas anuais e 65 mil visitas mensais.</p>



<p>"Nossa plataforma tem a vantagem de nos mostrar melhor quem é o consumidor da Eucatex", observou Flavio Maluf. "E são essas informações que nos ajudarão a desenvolver produtos de forma mais assertiva, analisar tendências de compra e aprimorar nossos processos", acrescentou ele.&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading">Enfrentando desafios comerciais</h2>



<p>A construção de parcerias comerciais sólidas nos EUA exigiu que Flavio Maluf enfrentasse desafios significativos, incluindo tarifas, regulamentações complexas e forte concorrência de fabricantes nacionais. Seu sucesso na superação desses obstáculos demonstra notável persistência e pensamento estratégico.</p>



<p>Exportadores brasileiros enfrentam várias barreiras comerciais ao entrar no mercado estadunidense, incluindo requisitos de certificação, padrões técnicos e taxas de importação. A abordagem de Flavio focou em transformar possíveis obstáculos em vantagens competitivas, superando as exigências regulatórias e enfatizando as credenciais ambientais exclusivas da Eucatex.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Participação em projetos estadunidenses de alto nível</h2>



<p>Para aumentar a visibilidade da Eucatex no mercado estadunidense, Flavio Maluf tem buscado estrategicamente a participação em projetos de alta visibilidade. Os produtos da empresa têm sido utilizados em empreendimentos comerciais, expansões de redes varejistas e projetos de construção residencial nos Estados Unidos.</p>



<p>Essas instalações fornecem demonstrações tangíveis da qualidade dos produtos e das credenciais ambientais da <a href="https://www.prnewswire.com/br/comunicados-para-a-imprensa/flavio-maluf-celebra-a-lista-da-forbes-agro100-2023-com-a-eucatex-em-81-lugar-302056772.html" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Eucatex</a>, ajudando a superar a hesitação do mercado, às vezes enfrentada por fornecedores internacionais. Cada projeto bem-sucedido fortalece a reputação da empresa e abre portas para outras oportunidades.</p>



<p>A ênfase do executivo no desenvolvimento de produtos que atendam ou excedam os padrões técnicos americanos tem sido crucial para essa estratégia baseada em projetos. Ao garantir que os produtos da Eucatex tenham um desempenho confiável nas condições dos EUA e estejam em conformidade com os códigos de construção locais, ele conquista a confiança de arquitetos, empreiteiros e incorporadores imobiliários estadunidenses.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Expansão comercial futura</h2>



<p>Olhando para o futuro, Flavio vê um potencial significativo para a expansão das relações comerciais internacionais em produtos manufaturados, inclusive entre o Brasil e os Estados Unidos.&nbsp;</p>



<p>"<a href="https://soundcloud.com/flavio-maluf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Atualmente</a>, quase 70% das exportações brasileiras são <em>commodities</em>. A expectativa é que um dia sejam 50 %  de produtos manufaturados", observou. "Temos vocação para ter uma participação muito maior do que a atual, porque nossas condições climáticas são favoráveis e não temos problemas com matérias-primas", ressaltou o presidente da Eucatex. </p>



<p>Essa perspectiva otimista reflete a confiança de <a href="https://flaviomaluf.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Flavio Maluf</a> nas vantagens competitivas dos fabricantes brasileiros, especialmente aqueles que, como a Eucatex, investiram na sustentabilidade como uma estratégia central de negócios. Sua entrada bem-sucedida no mercado estadunidense serve de exemplo para outras empresas brasileiras que buscam expansão internacional.</p>



<p>Por meio da ênfase estratégica em credenciais ambientais, personalização de produtos, presença direta no mercado, engajamento digital e participação em projetos de alto nível, <a href="https://www.youtube.com/watch?v=Q8UPUs-VHDc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Flavio Maluf forjou</a> parcerias comerciais duradouras entre o Brasil e os Estados Unidos. Sua abordagem demonstra como a sustentabilidade pode servir não apenas como um requisito de conformidade, mas como um poderoso catalisador para o desenvolvimento de negócios internacionais.</p>

Flavio Maluf cria novas parcerias comerciais entre Brasil e Estados Unidos por meio da sustentabilidade

<p><em>Quando as pessoas se sentem compreendidas, entregam mais do que resultados: entregam comprometimento</em></p>



<p>Empatia não é apenas uma qualidade emocional — é uma vantagem competitiva. Equipes que se entendem, se respeitam e se escutam trabalham com mais fluidez, criatividade e engajamento. Quando a liderança aplica a empatia de forma estratégica, o resultado é um ambiente onde o desempenho cresce porque as pessoas se sentem seguras para contribuir.</p>



<p>A empatia está diretamente ligada ao aumento de produtividade e à redução de conflitos internos. Em empresas com culturas empáticas, a colaboração substitui a competição e o propósito coletivo se torna mais forte.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Escute mais do que fale</h3>



<p>Dar espaço para que todos expressem ideias e preocupações cria um ambiente de confiança e pertencimento. A escuta ativa é o primeiro passo da empatia produtiva.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Compreenda o contexto de cada pessoa</h3>



<p>Nem todos enfrentam os mesmos desafios. Entender limitações e circunstâncias ajuda a ajustar expectativas e fortalecer relações de confiança.</p>



<h3 class="wp-block-heading">3. Dê feedbacks com sensibilidade</h3>



<p>Críticas construtivas funcionam melhor quando são entregues com respeito e foco no crescimento, não na culpa.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Estimule o apoio mútuo entre colegas</h3>



<p>Promova uma cultura em que pedir e oferecer ajuda seja natural. A colaboração é o reflexo prático da empatia.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Reconheça esforços de forma personalizada</h3>



<p>Nem todos se motivam da mesma forma. Demonstrar reconhecimento com base em preferências individuais aumenta o impacto emocional e a lealdade.</p>



<h3 class="wp-block-heading">A empatia é o novo motor da performance</h3>



<p>Quando as pessoas se sentem compreendidas, entregam mais do que resultados: entregam comprometimento. A empatia é o elo invisível que transforma equipes comuns em times de alta performance.</p>

Isto é tão importante para os negócios quanto saber gerenciar mudanças

Bernardo Góis

Como formar líderes na sua empresa, com Luis Vabo

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