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<p>Os usuários do Milldesk &#8211; software de Help Desk e Service Desk da Setrion Software &#8211; agora têm acesso a mais uma plataforma para entrar em contato com o serviço de suporte da empresa: o WhatsApp.</p>
<p>&#13;</p>
<p>O Milldesk já possui uma série de ferramentas e funcionalidades para acabar com a morosidade e os gargalos nos processos de registro, oferecendo uma série de recursos como fluxo de processos, central de serviços compartilhados, caixas múltiplas de chamados via email e visualizador de desempenho.</p>
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<p>Dessa maneira, o Milldesk oferece um amplo portfólio de serviços, atendimento personalizado e o acompanhamento de tickets e chamados técnicos de TI de empresas de qualquer tamanho ou setor. </p>
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<p>Além de tudo isso, a partir de agora os usuários do software contam com mais uma solução de comunicação e integração para seu negócio. A Setrion Software, empresa com mais de 15 anos no mercado, anuncia a integração do Milldesk com a API do aplicativo de mensagens mais utilizado em todo o mundo, o WhatsApp. </p>
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<p>Com cerca de 2 bilhões de usuários ativos diariamente, o WhatsApp é uma poderosa ferramenta de comunicação e vem tornar o serviço de atendimento do Milldesk ainda mais ágil, objetivo e humanizado.</p>
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<h2><strong>Integração permite atendimento mais ágil e eficiente</strong></h2>
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<p>Com a integração entre o suporte do Milldesk e o WhatsApp, todas as conversas serão centralizadas em um único local, facilitando o contato dos usuários e permitindo um maior controle e agilidade por parte dos atendentes. </p>
<p>&#13;</p>
<p>Assim, vários operadores vão atender simultaneamente em um único número de WhatsApp, por meio do serviço WhatsApp Business. Esse novo canal de suporte beneficia os clientes, que não precisam recorrer a diferentes números para conseguir atendimento. </p>
<p>&#13;</p>
<p>Além disso, a integração com a API do WhatsApp centraliza o atendimento do Milldesk em um único lugar e, consequentemente, reduz o tempo de espera do usuário, melhorando a relação entre a empresa e o cliente e otimizando todo o processo. A comunicação torna-se, dessa maneira, mais fluida e o atendimento mais seguro, ágil e objetivo. </p>
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<p><a href="https://www.milldesk.com.br/milldesk-whatsapp?utm_source=administradoresnoticiawhats&#038;utm_medium=administradoresnoticiawhats&#038;utm_campaign=administradoresnoticiawhatsapp">Saiba mais sobre as facilidades e benefícios oferecidos pela plataforma Milldesk e converse com um especialista</a>.</p>


Integração do Milldesk com API oficial do WhatsApp Business permite atendimento mais rápido e objetivo

Milldesk oferece um amplo portfólio de serviços, atendimento personalizado e o acompanhamento de tickets e chamados técnicos de TI

Integração do Milldesk com API oficial do WhatsApp Business permite atendimento mais rápido e objetivo | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p>Por Bruno Carone*</p>



<p>Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.</p>



<p>Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.</p>



<p>As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.</p>



<p>Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.</p>



<p>O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.</p>



<p>As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.</p>



<p>Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.</p>



<p><strong>*Bruno Carone</strong> <em>é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas</em></p>

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

<p>Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.</p>



<p>Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.</p>



<p>A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Funcionalidades que fazem a diferença</strong></h3>



<p>A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Recebimentos em mais de 40 moedas:</strong> permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li><strong>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas:</strong> ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li><strong>Cartão de débito internacional:</strong> aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li><strong>Saques instantâneos:</strong> acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li><strong>Suporte 24/7 em português:</strong> garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Benefícios econômicos e operacionais</strong></h3>



<p>A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Um mercado em ascensão</strong></h3>



<p>Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>A nova era da gestão financeira global</strong></h3>



<p>A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.</p>



<p><strong><a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.</strong></p>

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

<p><em>A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade</em></p>



<p><em>Por Pedro Sampaio*</em></p>



<p>Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.</p>



<p>Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.</p>



<p>Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.</p>



<p>Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.</p>



<p>Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.</p>



<p>Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.</p>



<p><em>* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).</em></p>

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

<p><em>Processos claros e diálogo aberto garantem que todos trabalhem em direção ao mesmo objetivo</em></p>



<p>Quanto maior a equipe, maior o risco de mensagens se perderem, serem mal interpretadas ou simplesmente não chegarem a todos. Esses ruídos de comunicação podem comprometer prazos, gerar conflitos e minar a <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-criar-uma-cultura-de-confianca-em-ambientes-hibridos" target="_blank" rel="noreferrer noopener">confiança</a>. Por isso, líderes precisam adotar práticas que garantam clareza e alinhamento.</p>



<p>Equipes grandes se beneficiam de processos estruturados de comunicação aliados a uma cultura de transparência.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Defina canais oficiais de comunicação</h3>



<p>Centralizar informações evita que mensagens se percam em múltiplos meios.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Padronize formatos de atualização</h3>



<p>Relatórios, atas e comunicados claros ajudam a manter todos alinhados.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Estabeleça rituais de alinhamento</h3>



<p>Reuniões regulares de checagem reduzem mal-entendidos e reforçam prioridades.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Incentive a confirmação de entendimento</h3>



<p>Pedir que informações sejam recapituladas garante que a mensagem foi absorvida corretamente.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Estimule feedback constante</h3>



<p>Criar espaço para dúvidas e sugestões fortalece a clareza e previne falhas futuras.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Comunicação como base da eficiência</h3>



<p>Em equipes grandes, reduzir ruídos é fundamental para manter a coesão. Processos claros e diálogo aberto garantem que todos trabalhem em direção ao mesmo objetivo.</p>

5 formas de reduzir ruídos de comunicação em equipes grandes

<p><em>Seja você um recém-formado ou um líder experiente, o conselho é simples, mas poderoso: não espere a genialidade, espere pela persistência</em></p>



<p>Todos os anos, a <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Duolingo" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Duolingo</a> recebe recém-formados para integrar sua equipe. Em 2025, o CEO e cofundador Luis von Ahn compartilhou no LinkedIn cinco conselhos para os novos contratados. Entre alertas básicos — como o clássico <em>“não seja um idiota”</em> —, uma frase em especial chamou atenção por resumir décadas de pesquisa sobre sucesso e acaso.</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p><em>“Você não precisa ser a pessoa mais brilhante. Só precisa aparecer e continuar até que a sorte o encontre.”</em></p>
</blockquote>



<h2 class="wp-block-heading">Sorte x esforço: a fórmula real do sucesso</h2>



<p>Von Ahn revelou que, ao perguntar a um amigo empreendedor sobre o segredo para construir uma empresa de sucesso, ouviu a seguinte resposta: <em>“65% sorte, 35% trabalho duro por cerca de duas décadas.”</em></p>



<p>Embora possa soar desanimador, a ideia reflete a experiência de outros fundadores, como Mark Cuban, que também reconhecem o peso da sorte em suas trajetórias. Mas, como o próprio Von Ahn aponta, há uma diferença crucial: é possível aumentar suas chances de “ser encontrado” pela sorte.</p>





<h2 class="wp-block-heading">A ciência da sorte: observação e flexibilidade</h2>



<p>Pesquisas clássicas mostram que pessoas que se consideram “de sorte” são, em geral, mais abertas, observadoras e cognitivamente flexíveis.</p>



<p>Um famoso experimento pediu que voluntários contassem o número de fotos em um jornal. Na segunda página, uma instrução em caixa alta entregava a resposta: “Há 67 fotos neste jornal. Pare de contar agora.”</p>



<p>Alguns notaram imediatamente e terminaram a tarefa em segundos. Outros passaram minutos folheando página por página. A diferença? Aqueles que estavam atentos às oportunidades — e não apenas focados em cumprir a tarefa de forma mecânica — encontraram o atalho.</p>



<p>A conclusão dos pesquisadores: a sorte não é apenas aleatória. Ela pode ser cultivada pelo comportamento.</p>



<h2 class="wp-block-heading">A “mentalidade de serendipidade”</h2>



<p>Pesquisadores da USC Marshall School of Business chamam essa habilidade de <strong>serendipity mindset</strong>: a capacidade de notar, interpretar e agir sobre encontros casuais e oportunidades inesperadas.</p>



<p>Steve Jobs era um mestre nisso. Em suas palavras:</p>



<blockquote class="wp-block-quote">
<p><em>“Enquanto outras pessoas tentam descobrir como ir do ponto A ao B lendo mapas, você pode simplesmente ver tudo diante de você.”</em></p>
</blockquote>



<p>Em outras palavras, não é apenas sobre planejar. É sobre estar preparado para mudar de direção quando algo melhor surge no caminho.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Ampliando sua “superfície de sorte”</h2>



<p>O empreendedor Jason Roberts descreveu o mesmo conceito como <strong>ampliar a área de superfície da sorte</strong>. Quanto mais você aparece — conhecendo pessoas, escrevendo, compartilhando ideias, trabalhando consistentemente —, maior a probabilidade de se conectar com algo inesperado que transforme sua carreira.</p>



<p>É exatamente o que Von Ahn aconselha aos jovens profissionais da Duolingo: persistência. Estar presente, seguir em frente e manter os olhos abertos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O takeaway para sua carreira</h2>



<p>Seja você um recém-formado ou um líder experiente, o conselho é simples, mas poderoso: <strong>não espere a genialidade, espere pela <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-aumentar-a-resiliencia-emocional-no-dia-a-dia-de-trabalho" target="_blank" rel="noreferrer noopener">persistência</a></strong>. Continue aparecendo, continue trabalhando e continue atento às oportunidades.</p>



<p>Com o tempo, a sorte o encontrará — e, como mostram Von Ahn, Jobs e a ciência, isso fará toda a diferença.</p>

O conselho mais poderoso do CEO da Duolingo sobre sucesso: não é genialidade, é persistência

<p><em>Comunicar bem não é um dom, é uma habilidade treinável. Quem domina essa arte não só se torna um melhor apresentador, mas um líder mais influente</em></p>



<p>Apresentar ideias em público é um dos maiores desafios para <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/7-estrategias-contraintuitivas-para-negociar-melhor" target="_blank" rel="noreferrer noopener">líderes</a> e empreendedores. Mais do que transmitir informações, trata-se de influenciar, inspirar e conduzir decisões. Foi sobre isso que a comunicadora Andrea Wojnicki conversou com Carmine Gallo, <a href="https://www.inc.com/andrea-wojnicki/elevate-your-presentation-skills-with-7-expert-backed-tips/91243963" target="_blank" rel="noreferrer noopener">colunista da <em>Inc.</em></a> e coach de comunicação conhecido por estudar os maiores cases de oratória do mundo — de Steve Jobs a Jeff Bezos.</p>



<p>Gallo é categórico: “Na minha opinião, o maior contador de histórias de marca ainda foi Steve Jobs”. Quem já assistiu à apresentação de 2008 em que o iPhone foi lançado entende a afirmação. O minimalismo dos slides, a narrativa envolvente e os silêncios estratégicos transformaram o anúncio em um espetáculo memorável. Mas como aplicar esse aprendizado na prática?</p>



<h2 class="wp-block-heading">1. Seja generoso ao simplificar</h2>



<p>Segundo Gallo, grandes comunicadores têm coragem de deixar coisas de fora. Generosidade não significa despejar todo o conhecimento em uma apresentação, mas destacar apenas o que realmente importa. Slides enxutos e mensagens curtas são uma forma de respeito ao público. Quanto menos volume, mais valor.</p>



<h2 class="wp-block-heading">2. Comece do alto e depois aprofunde</h2>



<p>Muitos líderes caem na armadilha da “maldição do conhecimento”: partem do meio da história, assumindo que todos compartilham o mesmo contexto. Jobs, ao apresentar o iPhone, começou pelo quadro geral antes de entrar nos detalhes técnicos. Gallo recomenda: inicie a 30 mil pés de altitude, depois desça aos pormenores. O resultado é menos confusão, mais clareza e decisões mais rápidas.</p>





<h2 class="wp-block-heading">3. Use analogias para tornar o novo familiar</h2>



<p>Metáforas criam atalhos para a compreensão. Warren Buffett tornou o conceito de “moat” (fosso) uma metáfora universal para vantagem competitiva. Jeff Bezos popularizou a ideia do “flywheel” como motor de crescimento. Uma boa comparação vale mais do que dezenas de gráficos, porque conecta ideias complexas a algo que já faz parte do repertório da audiência.</p>



<h2 class="wp-block-heading">4. Deixe os slides apoiarem, não liderarem</h2>



<p>Jobs sabia que os slides eram coadjuvantes — nunca protagonistas. Bezos foi além e, em reuniões internas da Amazon, baniu apresentações em PowerPoint em favor de memorandos narrativos. Para Gallo, a lição é clara: o apresentador é a história. Slides são apenas suporte visual. Quanto mais minimalistas, mais a atenção recai sobre quem fala.</p>



<h2 class="wp-block-heading">5. Treine como um atleta</h2>



<p>A confiança não surge de truques rápidos, mas da prática deliberada. “O que reduz a ansiedade é treinar milhares de vezes, como atletas de alta performance fazem antes de uma competição”, diz Gallo. Isso inclui ensaiar em voz alta, simular situações de nervosismo — como usar um cronômetro ou responder perguntas difíceis — e se voluntariar para liderar reuniões sempre que possível. A repetição constrói memória muscular e transforma nervosismo em naturalidade.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Minimalismo é poder</h2>



<p>De Jobs a Bezos, passando por Buffett, os padrões se repetem: simplificar a mensagem, contextualizar antes de aprofundar, usar metáforas que fixam conceitos, dar ao apresentador — e não ao slide — o papel central e, por fim, treinar até que a execução se torne fluida.</p>



<p>Comunicar bem não é um dom, é uma habilidade treinável. E, como mostra Gallo, quem domina essa arte não só se torna um melhor apresentador, mas um líder mais influente.</p>

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Redação Administradores

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