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Relacionamento próximo e verdadeiro com o cliente. Este será o grande diferencial entre as empresas inovadoras e bem sucedidas daquelas que estão lutando apenas para se manter no mercado. Essa é uma das previsões mais importantes que aparecem no 8º Relatório Anual de Vendas e Marketing (8th Annual Sales &amp; Marketing Report 2017), produzido pela Consumer Goods Technology (CGT) em parceria com a IDC.
Pode parecer clichê afirmar algo aparentemente “tão banal”, mas como o próprio editor Chefe da CGT, Peter Breen, comenta no início do relatório, “a indústria como um todo, com frequência, tem se distanciado do usuário final e focado mais nos aspectos de produção do que na satisfação do cliente”.
A pesquisa aponta que, nos próximos 10 anos, 90% do crescimento da indústria será impulsionado por companhias que investem no engajamento com o seu cliente final. Isso mostra como, mais do que nunca, o poder está na mão do cliente. Ter as melhores estratégias de marketing e vendas será crucial. 
Hoje os consumidores são hiperconectados e empoderados. Desejam ter sua voz ouvida e optam por produtos que realmente façam sentido. A melhor forma de entender e atender estes clientes é investir na transformação digital. Os consumidores são a força que impulsiona a indústria, por isso eles precisam ser percebidos como a prioridade de qualquer negócio.
Apesar de falarmos muito sobre transformação digital e inovação, não podemos perder de vista que a maior parte dos produtos comercializados no mundo ainda passam pelos canais de vendas mais tradicionais. Mesmo que essa parcela esteja diminuindo frente às vendas on-line, é essencial garantir que ainda exista esse canal e que ele funcione totalmente adaptado à necessidade dos novos clientes.
A melhor performance para as transações comerciais depende da união de gestão de qualidade, efetividade das vendas e otimização para o futuro. Dessa forma, você melhora suas vendas hoje, já pensando no crescimento de amanhã. Para chegar a este nível de maturidade, o setor tem apostado em diferentes tecnologias. Internet das Coisas, mobilidade, análise de dados e Social Business são algumas delas.
Novas tecnologias
É interessante observar como cada grupo valoriza as tecnologias de modos diferentes. Em sua pesquisa, o IDC pediu para que os fabricantes apontassem qual tecnologia era mais determinante na sua estratégia de relacionamento com o varejo. Analytics foi apontado por 50% como muito importante. Em seguida temos a mobilidade para trabalhos em campo, com 9%. Social Business aparece com 5% e Internet das Coisas, com 2%.
O fato do Social Business e a IoT aparecerem com números relativamente pequenos pode indicar que os empresários não veem ainda como essas tecnologias podem alterar o rumo dos seus negócios. Mas, em pouco tempo, estes números devem mudar.
A captação de dados, para serem analisados via Big Data e Business Intelligence, já existe hoje e apresenta uma possibilidade de crescimento exponencial. Mas apenas captar o dado não leva a lugar algum. É preciso investir em qualidade de captação e interpretação. Senão, em pouco tempo estaremos capturando milhões de dados que serão simplesmente descartados. Isso é um desperdício de tempo, trabalho e dinheiro.
Vendas diretas ao consumidor
Em 2016, o IDC perguntou sobre as principais áreas de mudanças nas grandes empresas e a resposta nº1 foi a aposta em vendas diretas para o consumidor. A venda direta permite ao fabricante uma relação mais próxima com o cliente, pois ele tem acesso a jornada de compra como um todo. Além disso, se tiver o conhecimento necessário, ele pode investir em melhorias para a experiência de compra e visibilidade da marca. Dessa forma, os clientes ficam satisfeitos e as empresas conseguem aumentar suas vendas. 
Essa situação pode causar certo desconforto entre fabricantes e varejistas. A questão, porém, é que ser fabricante ainda não é sinônimo de ter um preço menor ou uma melhor experiência de venda. Os dois tipos de vendas ainda devem coexistir por algum tempo.
Essa ainda não é uma tendência confirmada. As pessoas mudaram muito a forma como compram coisas, então a principal sugestão deste estudo é que as fabricantes modernizem suas operações e se preparem, o mais rápido possível, para um mundo omnichannel.
Superando as expectativas dos clientes
A empresa que apenas atender a demanda do cliente vai ficar para trás. Hoje temos consumidores muito mais antenados e cientes de sua importância. Por isso, é preciso exceder as suas expectativas, atendendo as necessidades que eles sequer sabiam que existia.
A grande missão digital para as empresas agora é criar experiências de engajamento em grande escala. As expectativas e necessidades dos clientes e revendedores devem servir como um norte para as inovações de mercado. Mas como será a implementação dessas novidades e sua eficiência é que determinará a lucratividade e competitividade de cada empresa.
Relacionamento com o cliente, engajamento, consumidores hiperconectados. Todas as ações das empresas precisam voltar a girar em torno dos clientes para o mercado crescer. E para isso, as novas tecnologias digitais como a mobilidade e a garantia de ter as informações na ponta dos dedos na frente do cliente, serão fundamentais. O que hoje, para alguns empresários ainda é “uma série de nomes complicados”, em pouquíssimo tempo será determinante para a sobrevivência em qualquer setor, o que demonstra a importância do alinhamento estratégico entre as áreas de negócios.
Sandra Vaz — Chief of Sales &amp; Marketing da MC1 Win The Market – Multinacional brasileira com foco em processos de inteligência de negócios utilizando soluções tecnológicas de mobilidade. Presente em mais de 20 países com soluções de gestão de equipes de campo para vendas, trade marketing e serviços. Mais informações no site: http://www.mc1.com.br/

Estudo aponta as tendências do mercado para os próximos 10 anos

Pesquisa acredita que 90% do crescimento da indústria nos próximos anos será impulsionada por companhias que investem no engajamento com o seu cliente final

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Por Bruno Carone*



Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.



Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.



As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.



Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.



O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.



As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.



Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.



*Bruno Carone é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.



Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.



A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.



<h3 class="wp-block-heading">Funcionalidades que fazem a diferença</h3>



A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Recebimentos em mais de 40 moedas: permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas: ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li>Cartão de débito internacional: aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li>Saques instantâneos: acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li>Suporte 24/7 em português: garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios econômicos e operacionais</h3>



A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.



<h3 class="wp-block-heading">Um mercado em ascensão</h3>



Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.



<h3 class="wp-block-heading">A nova era da gestão financeira global</h3>



A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.



<a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade



Por Pedro Sampaio*



Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.



Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.



Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.



Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.



Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.



Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.



* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

Negociar com empatia e estratégia transforma desafios em soluções duradouras



Conflitos fazem parte de qualquer ambiente corporativo. Eles podem surgir de diferenças de opinião, interesses divergentes ou falhas de comunicação. A forma como <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-lideres-podem-reconstruir-a-confianca-apos-demissoes-em-massa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">líderes</a> e equipes lidam com essas situações determina se elas se tornam barreiras ou oportunidades de crescimento.



Conflitos bem administrados podem fortalecer relacionamentos, gerar inovação e melhorar processos. Para isso, é essencial desenvolver habilidades de negociação e mediação.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3KC9vW2" target="_blank" rel="noreferrer noopener">1. Como chegar ao sim – Roger Fisher, William Ury e Bruce Patton</a></h3>



Clássico sobre negociação baseado em interesses, e não em posições. Traz técnicas práticas para alcançar acordos ganha-ganha.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4nAvA68" target="_blank" rel="noreferrer noopener">2. Negocie como se sua vida dependesse disso – Chris Voss</a></h3>



Escrito por um ex-agente do FBI, apresenta estratégias de negociação de alto impacto. Mostra como técnicas psicológicas podem transformar resultados no trabalho.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3VKrMmD" target="_blank" rel="noreferrer noopener">3. Inteligência emocional – Daniel Goleman</a></h3>



Explora como a gestão das emoções é fundamental para lidar com conflitos. Mostra como empatia e autocontrole fortalecem negociações.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4nyrY4t" target="_blank" rel="noreferrer noopener">4. A arte da negociação – Michael Wheeler</a></h3>



Discute como a flexibilidade e a adaptação são essenciais em processos de negociação. Defende que cada contexto exige abordagens diferentes.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4pSB9yj" target="_blank" rel="noreferrer noopener">5. Comunicação não-violenta – Marshall Rosenberg</a></h3>



Apresenta a CNV como ferramenta para resolver conflitos de forma respeitosa. Mostra como transformar divergências em diálogos construtivos.



<h3 class="wp-block-heading">Conflitos como oportunidade de crescimento</h3>



Esses livros reforçam que não se trata de evitar conflitos, mas de aprender a administrá-los. Negociar com empatia e estratégia transforma desafios em soluções duradouras.

5 livros sobre gestão de conflitos e negociação no trabalho

Obras mostram que gerir equipes não é apenas delegar tarefas, mas criar contextos em que as pessoas possam evoluir e contribuir com o melhor de si



A <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-livros-para-liderar-em-tempos-de-incerteza" target="_blank" rel="noreferrer noopener">liderança</a> de equipes exige mais do que conhecimento técnico: envolve compreender pessoas, alinhar expectativas e criar um ambiente em que talentos possam prosperar. A boa gestão de pessoas se tornou diferencial competitivo, pois impacta diretamente na inovação, no engajamento e nos resultados.



Líderes eficazes equilibram empatia, disciplina e visão estratégica para conduzir suas equipes. Algumas leituras oferecem ferramentas valiosas para esse processo.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/476tNjc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">1. Os 7 hábitos das pessoas altamente eficazes – Stephen R. Covey</a></h3>



Um clássico que aborda hábitos fundamentais para a liderança e a vida pessoal. Mostra como valores e disciplina impactam a forma de liderar equipes.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3IMtjph" target="_blank" rel="noreferrer noopener">2. O monge e o executivo – James C. Hunter</a></h3>



Explora a liderança servidora como modelo de gestão. Revela como empatia, respeito e propósito fortalecem equipes.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/42qi6Br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">3. Equipes brilhantes – Daniel Coyle</a></h3>



Baseado em pesquisas de alto desempenho, explica como culturas fortes elevam resultados. Mostra como líderes podem transformar grupos comuns em times excepcionais.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/48Lc2Y0" target="_blank" rel="noreferrer noopener">4. A regra é não ter regras – Reed Hastings e Erin Meyer</a></h3>



Revela a cultura da Netflix, marcada por liberdade e responsabilidade. Um convite a repensar a forma de liderar pessoas e gerenciar equipes.



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/3VKrMmD" target="_blank" rel="noreferrer noopener">5. Inteligência emocional – Daniel Goleman</a></h3>



Explica como a gestão das emoções é fundamental para liderar com equilíbrio. Oferece ferramentas para melhorar relacionamentos e performance de equipes.



<h3 class="wp-block-heading">Liderar pessoas é liderar o futuro</h3>



Esses livros mostram que gerir equipes não é apenas delegar tarefas, mas criar contextos em que as pessoas possam evoluir e contribuir com o melhor de si.

5 livros essenciais sobre gestão de pessoas e liderança de equipes

Se bem-sucedida, a estratégia pode redefinir como interagimos com assistentes virtuais e como marcas chegam até nós



A <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Meta_Platforms" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Meta</a> anunciou que, a partir de 16 de dezembro, começará a usar as interações dos usuários com suas ferramentas de <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/a-amizade-com-a-ia-no-trabalho-solucao-ou-ilusao-para-a-solidao-corporativa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">inteligência artificial</a> generativa para personalizar anúncios e conteúdos em aplicativos como Facebook e Instagram. A decisão marca um passo inédito: transformar diálogos por texto ou voz com a IA em insumo para segmentação de publicidade e recomendações.



<h2 class="wp-block-heading">Como vai funcionar</h2>



Segundo a empresa, quando alguém conversar com o Meta AI sobre temas como trilhas ou viagens, poderá depois receber sugestões de grupos de hiking, atualizações de amigos que praticam a atividade ou até anúncios de botas de caminhada. Essas informações se somarão a outros sinais já coletados, como curtidas e páginas seguidas.



“Interações com a IA serão apenas mais uma peça do quebra-cabeça que alimenta a personalização de feeds e anúncios”, explicou Christy Harris, gerente de políticas de privacidade da companhia. A Meta começará a notificar os usuários sobre as mudanças em 7 de outubro, mas deixou claro: não haverá opção de opt-out.





<h2 class="wp-block-heading">Limites e exceções</h2>



Questões sensíveis como religião, saúde, orientação sexual, visão política ou origem étnica não serão utilizadas para direcionamento de anúncios, segundo a empresa. O lançamento será gradual e não incluirá Reino Unido, União Europeia e Coreia do Sul neste primeiro momento — regiões onde a regulação sobre privacidade digital é mais rígida.



<h2 class="wp-block-heading">IA como motor de negócio</h2>



O movimento ocorre em um momento em que gigantes como Google e Amazon também avançam na monetização de suas ferramentas de IA, principalmente via serviços em nuvem. O diferencial da Meta está na escala: suas aplicações já somam mais de 1 bilhão de usuários ativos mensais, o que multiplica o impacto de cruzar interações com IA e publicidade.



Durante a assembleia anual de acionistas, Mark Zuckerberg afirmou que o foco de 2025 é “tornar o Meta AI a IA pessoal líder de mercado, com ênfase em personalização, conversas por voz e entretenimento”. O lançamento dos óculos inteligentes com display integrado, em setembro, reforça essa aposta de expandir a presença da IA no dia a dia dos consumidores.



<h2 class="wp-block-heading">O que está em jogo para negócios e usuários</h2>



Para empresas e anunciantes, a novidade representa mais precisão na segmentação e potencial de conversão. Já para os usuários, abre o debate sobre até onde é aceitável usar conversas privadas como insumo de negócios — mesmo que a Meta prometa excluir tópicos sensíveis desse processo.



O desafio da companhia será equilibrar inovação com confiança. Em um mercado saturado de discussões sobre privacidade e ética no uso de dados, qualquer deslize pode minar a adesão de consumidores e gerar pressão regulatória.



Se bem-sucedida, a estratégia pode redefinir como interagimos com assistentes virtuais e como marcas chegam até nós. Se mal executada, pode reforçar a percepção de que a personalização tem um custo alto demais: a sensação de estar sempre sendo observado.

Estudo aponta as tendências do mercado para os próximos 10 anos

Sandra Vaz (Administradores.com)

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