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Já imaginou procurar um produto, não encontrar e depois de alguns dias recebê-lo, de graça, em sua casa? Foi o que aconteceu com a cliente do Carrefour Lisandra Sacurae. A consumidora contou em seu Facebook que recebeu uma surpresa da empresa após pedir ajuda no Twitter para encontrar um presente para seu sobrinho.
&#8220;Mandei um tweet pra eles ontem dizendo que vi um conjunto de gorro e luvas do Monstros SA semana passada mas que fui comprar na segunda e havia acabado. Queria comprar pro meu sobrinho que está em químio e, por isso está carequinha&#8221;, ela relata. Depois de mandar o tweet, Lisandra recebeu uma resposta da empresa, que pediu seu telefone e entrou em contato perguntando seu endereço. Mas ela não imaginava que funcionários do Carrefour chegariam em sua casa com o presente que procurava.
&#8220;Ao Carrefour, parabéns pela equipe de relacionamento e pelo cuidado com os clientes! Acabam de ganhar uma cliente eterna!!!&#8221;, parabenizou a cliente.
Confira a publicação:
E o tweet com o pedido para encontrar o produto:
<blockquote class="twitter-tweet">
<a href="https://twitter.com/carrefourbrasil">@carrefourbrasil</a> Ajude pfv! Procuro gorro Monstros SA. Tinha Carrefour Giovanni semana passada, acabou. Sobrinho de 3anos em quimio quer mto
— liswilhem (@liswilhem) <a href="https://twitter.com/liswilhem/status/740183650050924544">June 7, 2016</a></blockquote>

Carrefour surpreende cliente que não encontrou presente em loja

Depois de pedir ajuda no Twitter, consumidora recebeu o produto em casa

Carrefour surpreende cliente que não encontrou presente em loja | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Por Bruno Carone*



Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.



Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.



As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.



Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.



O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.



As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.



Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.



*Bruno Carone é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.



Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.



A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.



<h3 class="wp-block-heading">Funcionalidades que fazem a diferença</h3>



A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Recebimentos em mais de 40 moedas: permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas: ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li>Cartão de débito internacional: aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li>Saques instantâneos: acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li>Suporte 24/7 em português: garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios econômicos e operacionais</h3>



A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.



<h3 class="wp-block-heading">Um mercado em ascensão</h3>



Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.



<h3 class="wp-block-heading">A nova era da gestão financeira global</h3>



A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.



<a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade



Por Pedro Sampaio*



Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.



Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.



Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.



Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.



Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.



Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.



* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

Nesta obra você aprende a eliminar o excesso, valorizar o essencial e criar uma rotina verdadeiramente significativa, com menos esforço e mais sentido



Saber o que é essencial é uma arte. Mas conseguir viver com base nisso todos os dias é um desafio ainda maior. Após o sucesso de Essencialismo, livro que já vendeu mais de 700 mil exemplares no Brasil, Greg McKeown lança uma extensão natural de sua filosofia: <a href="https://amzn.to/47LqixW">“O Planner do Essencialismo”</a>, um guia prático para transformar a clareza em ação.



O autor parte de uma verdade simples: fazer mais não é fazer melhor. No mundo atual, saturado de tarefas, distrações e demandas constantes, o planner propõe um antídoto: reorganizar a vida em torno do que realmente importa.



<h2 class="wp-block-heading">Uma ferramenta para focar no que tem significado</h2>



O planner é mais do que um organizador de tarefas: é um instrumento de reflexão e priorização. Ele ajuda o leitor a identificar o que é realmente relevante, pessoal e profissionalmente, e a eliminar o excesso que consome tempo e energia.



Cada seção do planner conduz a um processo de autodescoberta: quais atividades trazem valor real? O que pode ser simplificado, delegado ou abandonado? Assim, a rotina se transforma em um espaço de propósito, e não apenas de produtividade.



<h2 class="wp-block-heading">Um método que cabe na vida real</h2>



McKeown entende que a simplicidade não deve ser teórica, mas prática. Por isso, o planner pode ser usado de diferentes formas: diariamente, em sequência, ou como um manual de retorno ao equilíbrio sempre que a vida sair do eixo.



Ao adotar esse método, o leitor aprende a equilibrar o trabalho e a vida pessoal, criando uma rotina sustentável onde cada escolha reflete clareza, e não urgência. É o passo seguinte para quem já leu Essencialismo e quer colocar sua filosofia em movimento.



<h2 class="wp-block-heading">Quando a organização se torna libertadora</h2>



Ao preencher o planner, percebe-se que a verdadeira produtividade não vem de fazer tudo, mas de fazer o que importa com atenção total. Essa mudança de mentalidade reduz a ansiedade, melhora a concentração e fortalece o senso de propósito.



Com espaço para reflexão, planejamento e ajustes, O Planner do Essencialismo se torna um companheiro de jornada. Um lembrete de que o tempo é um recurso finito e precioso, e que cada escolha é um ato de design da própria vida.

Este livro transforma o "essencialismo" em prática diária

Essa leitura mostra que simplificar é a forma mais eficiente de alcançar o sucesso, e que o caminho da leveza pode, sim, levar aos maiores resultados



Fazer o que realmente importa não deveria ser sinônimo de esgotamento. Essa é a mensagem central de <a href="https://amzn.to/4nKGHbV">“Sem Esforço: Torne mais fácil o que é mais importante”</a>, do autor Greg McKeown, também conhecido pelo best-seller Essencialismo. Se em seu primeiro livro ele ensinou o mundo a escolher as tarefas certas, agora ele ensina como realizá-las com leveza, foco e eficiência.



McKeown parte de uma constatação comum: muitas pessoas sabem o que precisam fazer, mas não conseguem sustentar o ritmo, e acabam sobrecarregadas. O autor propõe uma mudança de mentalidade simples, porém transformadora: trabalhar de forma inteligente, e não apenas intensa.



<h2 class="wp-block-heading">O paradoxo do esforço: quando tentar demais atrapalha</h2>



Greg McKeown explica que o excesso de esforço pode ser um dos maiores inimigos da produtividade. Quando tudo parece urgente, acabamos tornando as tarefas mais difíceis do que precisam ser. O autor propõe um novo olhar sobre o trabalho, a disciplina e o sucesso: fazer menos esforço não é preguiça, é sabedoria.



Ele mostra que alcançar metas de forma sustentável exige eliminar o desnecessário. Simplificando processos, resolvendo problemas antes que cresçam e reconhecendo o valor das pausas. O resultado é um fluxo de trabalho mais natural, em que o progresso ocorre com constância, e não por explosões de energia seguidas de exaustão.



<h2 class="wp-block-heading">O método do esforço leve</h2>



Em quinze lições curtas e práticas, McKeown ensina como treinar a mente para focar no essencial, ignorar distrações e transformar tarefas tediosas em rituais significativos. Ele defende que a produtividade não vem de correr mais rápido, mas de encontrar o ritmo certo, um ritmo que se sustenta a longo prazo.



Um dos pontos mais interessantes do livro é a ideia de “trabalhar com graça”: aprender a resolver o que precisa ser resolvido com serenidade, clareza e propósito. O esforço leve, como o autor descreve, é o estado mental em que o foco e a tranquilidade se unem para gerar resultados poderosos com menos desgaste.



<h2 class="wp-block-heading">Um novo olhar sobre o sucesso e o bem-estar</h2>



Sem Esforço é um antídoto para o esgotamento contemporâneo. McKeown mostra que a verdadeira excelência não vem de fazer tudo, mas de fazer bem o que importa e com leveza. Ele convida o leitor a reavaliar o próprio modo de operar, questionando se o caminho da força bruta é realmente o mais eficaz.



Ao aplicar os princípios do livro, é possível perceber uma mudança profunda: o trabalho deixa de ser uma corrida e se torna uma jornada equilibrada, onde o progresso é natural e as conquistas são mais duradouras.

Este livro explica que fazer menos é o caminho mais inteligente

Uma leitura que revela que o verdadeiro motor do sucesso da Amazon nunca foi a tecnologia, mas sim a mentalidade



Poucas empresas conseguiram redefinir o comportamento do consumidor e o padrão de eficiência empresarial como a Amazon. No centro dessa transformação, há uma filosofia que se tornou quase uma religião interna: a obsessão pelo cliente. É exatamente esse princípio que guia o livro “<a href="https://amzn.to/47xP0ln">Obsessão Pelo Cliente</a>”, escrito por Colin Bryar e Bill Carr, dois executivos que viveram de perto os bastidores da empresa e trabalharam lado a lado com Jeff Bezos durante anos.



Antes de ser um império global, a Amazon era uma livraria online tentando provar que era possível inovar sem se perder no caminho. O que a fez diferente, segundo os autores, foi o compromisso absoluto em colocar o cliente, e não o concorrente, no centro de todas as decisões.



<h2 class="wp-block-heading">Como pensar como a Amazon (sem precisar ser a Amazon)</h2>



Bryar e Carr mostram que a cultura da empresa não nasceu de slogans de marketing, mas de métodos rigorosos e mensuráveis. Cada decisão, produto e processo era avaliado com uma pergunta simples: “Isso melhora a experiência do cliente?”



O livro detalha práticas internas que raramente vêm à tona, como a rejeição total a apresentações em PowerPoint, substituídas por documentos narrativos de seis páginas, que forçam os líderes a pensar de forma profunda e estruturada. Também explica como a Amazon usa dados para compreender o que o cliente quer, muitas vezes antes mesmo que ele saiba expressar isso.



A mensagem central é que inovação real não vem da pressa, mas da empatia estratégica: ouvir, analisar e agir com base em necessidades genuínas.



<h2 class="wp-block-heading">O DNA da melhoria constante</h2>



Um dos ensinamentos mais poderosos do livro é a ideia de que empresas verdadeiramente bem-sucedidas não têm foco em “ser as melhores”, mas em melhorar continuamente. Na Amazon, cada erro é tratado como uma oportunidade de aprendizado, e não como um fracasso. Essa mentalidade, aliada a uma estrutura disciplinada de experimentação, explica como a empresa conseguiu se reinventar constantemente - do e-commerce ao streaming, passando por computação em nuvem.



Bryar e Carr mostram que essa cultura só se sustenta porque está enraizada em princípios claros: curiosidade, autonomia, pensamento de longo prazo e humildade intelectual.



<h2 class="wp-block-heading">Lições que todo empreendedor pode aplicar</h2>



Apesar de revelar a rotina de uma gigante, Obsessão Pelo Cliente não é um livro sobre a Amazon, é um livro sobre como pensar e agir como ela. Os autores mostram que pequenas empresas, startups e profissionais autônomos podem aplicar os mesmos princípios em escala menor: ouvir o cliente de verdade, eliminar burocracias e criar produtos que resolvem dores reais.



Mais do que um retrato corporativo, é um manual sobre foco e propósito. Ele mostra que crescer com consistência depende de dedicação extrema à experiência do cliente, não de modismos tecnológicos ou atalhos de marketing.

Carrefour surpreende cliente que não encontrou presente em loja

Redação (Administradores.com)

Estes empreendedores vão curar sua ressaca - Café com ADM #470

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