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Administradores | Conhecimento para Resultados

Já cobri dezenas de eventos de negócios, tecnologia e liderança ao longo das últimas duas décadas. Fóruns, feiras, convenções, congressos, lançamentos. Mas, sentado na cerimônia de abertura do Senior Experience 2026, em São Paulo, me peguei numa reflexão que nunca fiz em nenhum outro antes.



Enquanto os palestrantes falavam sobre inteligência artificial, produtividade e transformação dos negócios, eu fazia exatamente o que vários outros jornalistas faziam ao meu lado: gravava tudo no celular.



Horas depois, aquele áudio seria transcrito por uma IA. O texto-base seria organizado com ajuda de agentes redatores. Eu faria minha revisão humana. Em seguida, devolveria o conteúdo para outra IA revisar estrutura, fluidez e gramática. Por fim, publicaria tudo com ajuda de um assistente publicador automatizado.



Em algum momento daquele fluxo, uma pergunta começou a martelar na cabeça: estaríamos nós nos transformando apenas em intermediários? Ferramentas humanas operando o trabalho de quem realmente coloca a mão na massa: as próprias IAs?



Essa sensação, quase desconfortável, foi apenas uma das inúmeras reflexões provocadas ao longo do evento promovido pela Senior Sistemas no Transamerica Expo Center, em São Paulo, neste dia 21 de maio de 2026.



<h2 class="wp-block-heading">Preparando o futuro, que já começou</h2>



A segunda edição do Senior Experience reuniu milhares de participantes para discutir justamente os impactos da inteligência artificial sobre trabalho, produtividade, liderança, criação de negócios e transformação de setores tradicionais da economia.



No palco, executivos, pesquisadores, empreendedores e especialistas debateram como a IA está mudando carreiras inteiras, acelerando a produtividade das empresas e criando novas oportunidades de negócio em praticamente todos os segmentos.



Até áreas historicamente tradicionais, como o agro, apareceram como protagonistas da transformação digital. Um dos painéis discutiu justamente “Quando o agro encontra a IA”, abordando como dados e automação estão mudando a gestão no campo.



<h2 class="wp-block-heading">Segurança e responsabilidade em foco</h2>



Ao mesmo tempo em que o entusiasmo dominava parte das discussões, havia uma preocupação constante atravessando praticamente todas as palestras: como garantir uso seguro, estratégico e responsável da inteligência artificial dentro das empresas?



Foi nesse contexto que Carlênio Castelo Branco, CEO da Senior, defendeu uma visão que apareceu repetidamente durante o evento: a IA não deve ser combatida ou limitada pelos líderes, mas estimulada.



Segundo ele, cabe às lideranças incentivar o uso da tecnologia pelas equipes. Já o papel das empresas é criar estruturas seguras para que isso aconteça sem comprometer dados, governança ou estratégia.



<h2 class="wp-block-heading">Compreendendo os níveis de adoção da IA</h2>



Ao falar sobre maturidade empresarial no uso da IA, Carlênio apresentou uma visão dividida em três níveis de adoção.



O primeiro seria o individual, quando profissionais utilizam IA para acelerar tarefas do dia a dia, gerar textos, organizar ideias ou automatizar pequenas atividades.



O segundo estágio seria o coletivo, quando equipes passam a utilizar inteligência artificial de maneira integrada para aumentar produtividade, colaboração e execução operacional.



Já o terceiro nível, considerado o mais avançado, seria o estratégico: quando a IA deixa de ser apenas ferramenta de apoio e passa a ser embarcada diretamente na operação das empresas, ajudando líderes a tomar decisões mais rápidas, inteligentes e baseadas em dados.



A discussão apareceu em diversos painéis do evento. Palestras como “Como se tornar insubstituível na era da IA”, com Leandro Karnal e Gabriela Prioli, ou “Governança na era da IA”, reforçaram que a transformação tecnológica já deixou de ser tendência futura para se tornar realidade operacional imediata.



O evento também reuniu nomes como Guga Kuerten, Walter Longo e o astronauta Donald A. Thomas, além de lideranças ligadas a empresas como Magalu, iFood, MIT Technology Review, Gartner e Havaianas.



<h2 class="wp-block-heading">Mais perguntas do que respostas</h2>



Ao final do dia, talvez o principal mérito do Senior Experience tenha sido justamente esse: menos responder perguntas definitivas sobre inteligência artificial e mais provocar inquietações reais sobre o futuro do trabalho, da liderança e das relações humanas com a tecnologia.



Num momento em que praticamente toda empresa busca entender como usar IA, o evento consolidou sua relevância ao reunir diferentes visões sobre o tema num ambiente que misturou tecnologia, negócios, carreira e transformação cultural.



Com cerca de duas mil pessoas presentes nesta edição, o Senior Experience se firma como um dos principais fóruns brasileiros para discutir os impactos concretos da inteligência artificial sobre o mercado e a sociedade.

Senior Experience consolida força ao reunir lideranças de todo o país para debater desafios e oportunidades da IA em 2026

O avanço acelerado da inteligência artificial generativa vem alimentando uma das maiores preocupações do mercado de trabalho atual: afinal, a IA vai destruir empregos ou criar novas oportunidades? Para Carlênio Castelo Branco, CEO da Senior Sistemas, o impacto da tecnologia deve transformar profundamente as funções profissionais, mas também abrir espaço para novas vagas e novas exigências de qualificação.



Para Carlênio, a inteligência artificial não representa apenas automação, mas também uma mudança estrutural na forma como as empresas operam e contratam pessoas.



Segundo ele, a IA tende a assumir atividades mais operacionais e repetitivas, fazendo com que vagas desse tipo deixem de existir e os profissionais passem a ingressar no mercado já em funções de maior complexidade. Na prática, isso significa que o nível médio de qualificação exigido pelas empresas deve subir nos próximos anos.



A mudança pode parecer assustadora à primeira vista, mas Carlênio aponta que ela acompanha uma transformação natural da própria sociedade. As novas gerações chegam ao mercado com acesso a informação, tecnologia e repertório em um nível muito superior ao das gerações anteriores.



Hoje, um jovem que entra no mercado de trabalho já cresceu utilizando inteligência artificial, plataformas digitais, redes sociais, vídeos educativos, ferramentas de automação e sistemas integrados. De modo geral, possui mais acesso ao conhecimento do que seus pais e avós tiveram durante toda a juventude.



Isso muda o ponto de partida profissional.



Se no passado muitas carreiras começavam em tarefas essencialmente operacionais, a tendência agora é que esses degraus sejam reduzidos pela automação. O profissional precisará iniciar sua trajetória já dominando ferramentas digitais, interpretação de dados, comunicação estratégica e capacidade analítica.



<h2 class="wp-block-heading">Novos profissionais serão necessários</h2>



Na visão de Carlênio, a IA não elimina a necessidade humana. Ela aumenta a importância da preparação intelectual e da capacidade de tomada de decisão.



O CEO da Senior destacou que a inteligência artificial, sozinha, não resolve os problemas das empresas sem pessoas capacitadas para orientar, interpretar e validar os resultados gerados pelos sistemas.



“Não é simplesmente o uso da IA por IA, porque isso é muito fácil. O ponto-chave está na governança desses dados”, afirmou.



Para ele, o crescimento da IA dentro das empresas também cria demanda por novos profissionais especializados em organização de dados, segurança da informação, treinamento de modelos, gestão de processos e integração tecnológica.



“O cuidado que a gente tem que ter é nessa governança dos dados, que eles estejam prontos para, assim que o cliente buscar através de uma LLM, sair uma informação confiável e segura”, explicou.



A avaliação acompanha um movimento já observado globalmente: profissões ligadas à análise de dados, engenharia de IA, automação, cibersegurança e integração de sistemas estão entre as áreas que mais crescem no mundo corporativo.



Ao mesmo tempo, funções extremamente repetitivas tendem a perder espaço ou ser profundamente remodeladas.



Na prática, isso significa que a IA não reduz necessariamente o valor do trabalho humano. Ela aumenta a régua.



A mesma visão foi compartilhada por Walter Longo, executivo referência no mercado brasileiro. Em palestra no Senior Experience, ele defende a visão de que o mundo dos próximos anos será marcado pela automatização de funções operacionais e humanos mais livres para pensar, interagir e viver com mais qualidade.



“Quando o jovem de hoje quer mudar o mundo sem querer perder tempo arrumando a cama é porque ele já sabe que não vai precisar perder tempo com essa tarefa, vai ter uma máquina inteligente para fazer. Nós precisamos entender melhor os jovens e o que eles sinalizam, em vez de simplesmente criticá-los”, afirma Longo.



<h2 class="wp-block-heading">O novo profissional</h2>



O profissional do futuro precisará entrar no mercado mais preparado do que as gerações anteriores. Mas também terá acesso a ferramentas, informação e capacidade de aprendizado muito superiores às que existiam décadas atrás.



Para Carlênio, CEO da Senior, essa transformação não deve ser encarada apenas como ameaça, mas como um novo estágio de evolução do trabalho e da educação profissional.

A Inteligência Artificial vai deixar você desempregado? Depende

A explosão da inteligência artificial generativa colocou ferramentas como o ChatGPT no cotidiano de milhões de pessoas. Mas, à medida que o uso dessas plataformas cresce, aumenta também a frustração de usuários que recebem respostas equivocadas, genéricas ou completamente fora de contexto. Porém, para Carlênio Castelo Branco, CEO da Senior Sistemas, o problema muitas vezes não está na tecnologia em si, mas na forma como ela é utilizada.



“Vocês já devem ter passado por isso: fizeram uma pergunta a alguma LLM (IAs generativas como chatGPT e Claude) e veio uma resposta totalmente nada a ver. Será porque ela errou ou porque a gente perguntou errado?”, questionou o executivo, em conversa com jornalistas durante o Senior Experience 2026, que ocorreu nesta quinta (21) em São Paulo.



A fala sintetiza uma discussão que vem ganhando força no mercado de tecnologia: a ascensão do chamado “prompt engineering”, termo usado para descrever a capacidade de estruturar perguntas e comandos de maneira clara, estratégica e contextualizada para extrair melhores respostas de sistemas de inteligência artificial.



Na prática, isso significa que utilizar IA não é apenas abrir uma plataforma e digitar qualquer pergunta. A qualidade da resposta depende diretamente da qualidade do contexto fornecido. Quanto mais vaga a solicitação, maior a chance de a IA produzir respostas superficiais, imprecisas ou desconectadas da intenção do usuário.



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/05/20260521_111417-1024x768.jpg" alt="" class="wp-image-428254"/></figure>



<h2 class="wp-block-heading">A inteligência humana na operação da inteligência artificial</h2>



Para Carlênio, o desafio se torna ainda mais complexo dentro das empresas, onde a IA precisa operar sobre dados sensíveis e estratégicos. Segundo ele, o mercado está entrando em uma fase em que apenas “usar IA” já não é mais diferencial competitivo.



“Não é simplesmente o uso da IA por IA, porque isso é muito fácil. O ponto-chave está na governança desses dados”, afirmou.



O executivo explica que, no ambiente corporativo, a inteligência artificial depende de estruturas organizadas de informação para gerar respostas realmente úteis. Sistemas de ERP, RH e gestão empresarial passam a funcionar como grandes bases de conhecimento, mas precisam estar preparados para conversar com modelos de IA de maneira segura e eficiente.



“Quando a gente vai para o mundo empresarial, não é só a utilização. A utilização é simples. O cuidado está na governança dos dados, na qualidade dessas informações e na segurança”, explicou.



<h2 class="wp-block-heading">Impactos no mercado de trabalho</h2>



A avaliação de Carlênio reforça um movimento que já começa a impactar o mercado de trabalho. Empresas passam a valorizar profissionais capazes não apenas de consumir inteligência artificial, mas de interagir estrategicamente com ela. Em vez de substituir totalmente o fator humano, a IA amplia a importância da clareza de raciocínio, da comunicação objetiva e da capacidade analítica.



“As pessoas se preocupam com o risco de a IA extinguir vagas e substituir humanos. E, claro, algumas posições vão desaparecer, como ocorreu em outros momentos. Mas novas vagas vão surgir e precisarão ser ocupadas. Quem estiver preparado, vai conquistá-las. Estamos há meses procurando um head de IA e estão sofrendo para encontrar. Cientista de dados, o mercado vai precisar muito e há bem poucos”, exemplifica Carlênio.

A IA é ruim ou foi você que ainda não aprendeu a usar? As respostas deste CEO vão revirar sua cabeça

Inteligência emocional deixou de ser um diferencial e passou a ser uma das competências mais valorizadas por empresas e líderes



Durante muito tempo, o sucesso profissional foi associado principalmente ao conhecimento técnico. Dominar processos, ferramentas e metodologias era visto como o principal caminho para crescer na carreira. Hoje, essa realidade mudou. Em ambientes cada vez mais complexos e colaborativos, a capacidade de lidar com emoções pode ser tão importante quanto qualquer habilidade técnica.



A chamada inteligência emocional ganhou espaço nas empresas porque influencia diretamente a forma como as pessoas tomam decisões, resolvem conflitos, lidam com pressão e constroem relacionamentos profissionais. Em muitos casos, ela é o fator que diferencia profissionais competentes daqueles que conseguem assumir posições de liderança.



Controlar emoções não significa ignorá-las



Um dos maiores equívocos sobre inteligência emocional é acreditar que ela está relacionada à ausência de emoções. Na prática, acontece exatamente o contrário. Profissionais emocionalmente inteligentes reconhecem seus sentimentos, entendem como eles influenciam seus comportamentos e conseguem agir de forma consciente mesmo em situações difíceis.



Isso se torna especialmente relevante em momentos de pressão. Reuniões tensas, metas desafiadoras, mudanças organizacionais e conflitos internos fazem parte da rotina corporativa. A diferença está na maneira como cada pessoa reage a esses estímulos.



Quem desenvolve inteligência emocional tende a evitar respostas impulsivas e consegue analisar cenários com mais equilíbrio antes de tomar decisões.



Empatia se tornou uma competência estratégica



Em um mercado cada vez mais baseado em colaboração, entender o ponto de vista dos outros passou a ser uma habilidade valiosa. A empatia ajuda profissionais a construir relações mais saudáveis, melhorar a comunicação e reduzir conflitos desnecessários.



Líderes que demonstram essa capacidade costumam gerar mais confiança em suas equipes. Eles conseguem identificar dificuldades, compreender diferentes perspectivas e criar ambientes mais produtivos.



Isso não significa concordar com tudo, mas ser capaz de ouvir e considerar contextos antes de agir.



A inteligência emocional impacta resultados



Embora muitas vezes seja tratada como uma habilidade comportamental, a inteligência emocional possui efeitos concretos nos resultados das empresas. Equipes com relacionamentos mais saudáveis tendem a colaborar melhor, enfrentar desafios com mais eficiência e manter níveis mais elevados de engajamento.



Além disso, profissionais emocionalmente equilibrados costumam lidar melhor com mudanças, uma característica cada vez mais importante em mercados marcados por transformações constantes.



Em um cenário onde a adaptação se tornou essencial, controlar emoções, manter o foco e preservar relacionamentos pode representar uma vantagem competitiva relevante.



Uma habilidade que pode ser desenvolvida



Diferentemente do que muitas pessoas imaginam, inteligência emocional não é um traço fixo da personalidade. Trata-se de uma competência que pode ser construída ao longo do tempo.



Práticas como autoconhecimento, escuta ativa, feedback constante e reflexão sobre comportamentos ajudam a fortalecer essa capacidade. Pequenas mudanças na forma de reagir a desafios cotidianos podem gerar impactos significativos no ambiente profissional.



O futuro exige mais do que conhecimento técnico



À medida que tarefas operacionais se tornam automatizadas e a tecnologia assume funções cada vez mais complexas, as habilidades humanas ganham relevância. Comunicação, empatia, equilíbrio emocional e capacidade de relacionamento estão entre as competências mais difíceis de serem substituídas.



Por isso, a inteligência emocional deixou de ser apenas um tema ligado ao desenvolvimento pessoal. Ela se consolidou como uma ferramenta estratégica para profissionais que desejam crescer, liderar e construir carreiras sustentáveis em um mercado em constante transformação.

A habilidade que separa bons profissionais dos indispensáveis no trabalho

Estas obras mostram como hábitos, emoções, crenças e vieses influenciam decisões e relacionamentos



Grande parte dos desafios da vida profissional e pessoal não está relacionada à falta de conhecimento técnico, mas à dificuldade de compreender comportamentos. Por que algumas pessoas tomam decisões irracionais? O que influencia hábitos, crenças e reações emocionais? Como desenvolver mais autoconsciência e melhorar relacionamentos?



Os livros desta lista exploram justamente essas questões. Com base em psicologia, neurociência, comportamento e desenvolvimento humano, eles ajudam o leitor a entender melhor como as pessoas pensam, sentem e agem, oferecendo aprendizados valiosos para a carreira, a liderança e a vida.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4egCTwv">Rápido e Devagar, de Daniel Kahneman</a></h2>



Vencedor do Prêmio Nobel de Economia, Daniel Kahneman apresenta uma das obras mais influentes sobre comportamento humano das últimas décadas. O autor explica que nosso cérebro opera por meio de dois sistemas: um rápido, intuitivo e emocional, e outro mais lento, racional e analítico.



Ao longo do livro, Kahneman demonstra como vieses cognitivos afetam julgamentos, decisões financeiras, negociações e relações interpessoais. A leitura ajuda a desenvolver pensamento crítico e maior consciência sobre os erros de raciocínio que cometemos diariamente sem perceber.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4aci1oz">Previsivelmente Irracional, de Dan Ariely</a></h2>



Dan Ariely mostra que a irracionalidade humana não é aleatória. Pelo contrário: ela segue padrões previsíveis que influenciam consumo, escolhas profissionais, relacionamentos e comportamento financeiro.



Com experimentos curiosos e exemplos do cotidiano, o autor revela como fatores aparentemente irrelevantes podem alterar nossas decisões. O livro ajuda a compreender por que muitas vezes agimos contra nossos próprios interesses e como podemos reduzir esses erros.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4wX7mYD">O Poder do Hábito, de Charles Duhigg</a></h2>



Charles Duhigg investiga como hábitos são formados e por que eles exercem tanta influência sobre nossas vidas. A partir de pesquisas científicas e histórias reais, ele explica o mecanismo que sustenta comportamentos repetitivos.



A obra mostra que compreender os hábitos é fundamental para promover mudanças duradouras, seja na produtividade, na saúde, na liderança ou nos relacionamentos. É uma leitura especialmente útil para quem busca transformação pessoal baseada em ações consistentes.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/433CBns">Mindset: A Nova Psicologia do Sucesso, de Carol S. Dweck</a></h2>



Carol Dweck apresenta o conceito de mindset fixo e mindset de crescimento, explicando como crenças sobre nossas próprias capacidades influenciam comportamento, aprendizado e desempenho.



O livro demonstra que pessoas que enxergam habilidades como algo desenvolvível tendem a lidar melhor com desafios, críticas e fracassos. A leitura oferece uma nova perspectiva sobre desenvolvimento humano e mostra como a forma de pensar pode moldar resultados ao longo da vida.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4vCXcv9">As Cinco Habilidades das Pessoas Excepcionais, de Joe Navarro e Toni Sciarra Poynter</a></h2>



Baseado em décadas de observação do comportamento humano, Joe Navarro explora competências que ajudam indivíduos a construir relacionamentos mais fortes e influentes.



O livro aborda temas como observação, empatia, comunicação, inteligência social e construção de confiança. Seus ensinamentos ajudam a compreender melhor as pessoas ao redor e a fortalecer conexões profissionais e pessoais de maneira mais autêntica.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/433CSqu">Deixa Pra Lá: A Teoria Let Them, de Mel Robbins</a></h2>



Mel Robbins propõe uma abordagem simples, mas poderosa, para lidar com comportamentos alheios: parar de tentar controlar aquilo que está fora do nosso alcance.



A autora mostra como muitas frustrações surgem da expectativa de controlar opiniões, decisões e atitudes de outras pessoas. O livro ajuda a desenvolver inteligência emocional, reduzir desgaste mental e direcionar energia para aquilo que realmente depende de nós.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4nVetgp">O Cérebro e a Inteligência Emocional, de Daniel Goleman</a></h2>



Nesta obra, Daniel Goleman aprofunda a relação entre emoções e funcionamento cerebral, explicando como sentimentos influenciam decisões, desempenho e relacionamentos.



O livro apresenta conceitos da neurociência de forma acessível e mostra por que competências emocionais se tornaram tão importantes no mundo moderno. A leitura ajuda o leitor a compreender melhor seus próprios comportamentos e a desenvolver relações mais equilibradas e produtivas.

7 livros sobre comportamento humano que ajudam a entender melhor as pessoas (e a si mesmo)

Publicado há décadas, "Posicionamento", de Al Ries e Jack Trout, criou um dos conceitos mais importantes do marketing moderno e continua influenciando empresas no mundo todo



Em um mercado saturado de produtos, serviços e mensagens publicitárias, conquistar a atenção do consumidor se tornou uma das tarefas mais difíceis para qualquer empresa. Afinal, como fazer uma marca se destacar quando todos disputam espaço na mesma mente?



A resposta para essa pergunta começou a ganhar forma com <a href="https://amzn.to/4vlWCBK">Posicionamento</a>, de Al Ries e Jack Trout. Considerado um dos livros mais influentes da história do marketing, a obra apresentou ao mundo o conceito de posicionamento competitivo, uma ideia que transformou a maneira como empresas constroem marcas e se comunicam com consumidores.



<h2 class="wp-block-heading">A batalha acontece na mente do cliente</h2>



Antes do lançamento do livro, grande parte das estratégias de marketing concentrava esforços nas características dos produtos. Ries e Trout propuseram uma mudança radical de perspectiva: o fator decisivo não está apenas no que a empresa vende, mas na forma como ela ocupa um espaço na mente do consumidor.



A partir dessa visão, o marketing deixa de ser apenas comunicação e passa a ser uma disputa por percepção. Marcas bem-sucedidas não necessariamente possuem os melhores produtos, mas conseguem criar associações claras e memoráveis na cabeça das pessoas.



Essa abordagem mudou a forma como empresas desenvolvem campanhas, definem diferenciais e constroem identidade de marca.



<h2 class="wp-block-heading">O conceito que moldou o marketing moderno</h2>



A principal contribuição da obra foi criar uma metodologia para entender como marcas podem se diferenciar em mercados cada vez mais competitivos. Em vez de tentar ser tudo para todos, Ries e Trout defendem que empresas precisam ocupar um território específico e facilmente reconhecível.



Essa lógica ajudou a popularizar estratégias que hoje parecem naturais: associar uma marca a um benefício específico, a uma categoria de produto ou a uma característica única.



Ao longo dos anos, o conceito de posicionamento se tornou tão influente que passou a orientar decisões em áreas que vão além do marketing, incluindo branding, comunicação corporativa, inovação e estratégia de negócios.



<h2 class="wp-block-heading">Menos produto, mais percepção</h2>



Uma das ideias mais provocativas do livro é que a realidade percebida pelo consumidor costuma ser mais importante do que a realidade objetiva do produto. Em outras palavras, não basta ser melhor: é preciso ser percebido como melhor.



Essa visão ajudou empresas a entenderem que a construção de marca depende de consistência, clareza e foco. Quando uma organização tenta comunicar muitas mensagens ao mesmo tempo, corre o risco de não ser lembrada por nenhuma.



Por isso, o posicionamento se tornou uma ferramenta estratégica para simplificar discursos e fortalecer a identidade de empresas em mercados cada vez mais disputados.



<h2 class="wp-block-heading">Por que o livro continua atual</h2>



Mesmo em uma era dominada por redes sociais, inteligência artificial e algoritmos, os princípios apresentados por Ries e Trout continuam extremamente relevantes. A quantidade de informação disponível hoje é muito maior do que quando o livro foi lançado, tornando a disputa pela atenção ainda mais intensa.



Em um ambiente onde consumidores são expostos a milhares de mensagens diariamente, construir uma posição clara na mente do público continua sendo um dos maiores diferenciais competitivos.



Por isso, Posicionamento segue sendo leitura obrigatória para profissionais de marketing, empreendedores e líderes empresariais. Mais do que apresentar uma estratégia, o livro oferece uma nova forma de enxergar o mercado.



No fim, a principal lição da obra permanece atual: vencer a concorrência não depende apenas de criar algo melhor, mas de conquistar um espaço único na mente das pessoas. E poucas ideias tiveram tanto impacto na história do marketing quanto essa.

Como conduzir um processo de demissão com mais assertividade

Simão Mairins

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