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Todo começo está no relacionamento
Em algum momento da vida alguém terá um chefe. Explorar os relacionamentos entre chefes e subordinados é o desafio deste post. Na forma como nos relacionamentos dá o tom e o resultado alcançado.
Entender de relacionamentos é o ponto. Segundo a literatura existem 4 tipos: apático, antipático, simpático e empático. Então: empatia assertiva é a chave de uma liderança eficaz.
O DNA dos relacionamentos
“A vida é relacionamento, o resto não passa de detalhe. Essa é a maior verdade. Tudo na vida que realmente importa resume-se aos relacionamentos”. | Dr. Gary Smalley
Logo, o que facilita os relacionamentos é a empatia.
Empatia Então, o conceito para empatia para a liderança é simples.
Quer saber: chave de uma liderança eficaz é empatia assertiva
Consiste no seguinte: para ser uma excelente liderança, é necessário se importar pessoalmente com as pessoas simultaneamente que as confronta diretamente.
Provavelmente se o líder confrontar sem se importar com seus liderados, cairá na armadilha da AGRESSIVIDADE OFENSIVA.
Entretanto, quando se importa e não confronta estará demonstrando EMPATIA NOCIVA.
Sobre o mesmo ponto de vista caso não se importa com as pessoas nem as confronta, será um exemplo de INSINCERIDADE MANIPULADORA.
SINUCA DE BICO: O QUE FAZER?
PEQUENAS ATITUDES, GRANDES MUDANÇAS Desenvolva EMPATIA ASSERTIVA: chave de uma liderança eficaz. Para tanto, você deve aplicar as seguintes estratégias para incrementar o engajamento de sua equipe:
faça com que as pessoas de seu grupo contribuam com ideias inovadoras estimule a comunicação eficaz promova um ambiente amigável reconheça, anime e motive proporcione os recursos necessários para a realização do trabalho Como resultado, aplicando estas estratégias você terá maior resultado na equipe e poderá aplicar a empatia assertiva, que é a chave de uma excelente liderança.
ENTÃO: DO QUE TRATA O CONCEITO EMPATIA ASSERTIVA É um conceito que vem para a liderança possa promover na sua equipe de trabalho possa lidar com as pessoas de sua equipe, tendo como foco três pontos:
1.Orientação
2.Desenvolvimento de Equipes
3.Resultados
No entanto, a parte difícil, entretanto necessária para uma gestão eficaz é falar aos seus liderados, de maneira CLARA e DIRETA, quando o trabalho delas está AQUÉM DAS EXPECTATIVAS.
FIQUE ATENTO Resumindo: até aqui você aprendeu que… “se não tiver nada de gentil para dizer; é melhor não dizer nada.” Entretanto como líder é seu papel dizer o que precisa ser dito…
TODOS PODEM MELHORAR
“A origem de tudo o que é respeitável no ser humano, tanto no âmbito intelectual como moral, é que seus erros são corrigíveis. O ser humano é capaz de corrigir seus erros pelo diálogo e pela experiência. Não pela experiência isoladamente. É preciso haver diálogo para mostrar como a experiência de ser interpretada.” John Stuart Mill
UMA DÚVIDA: MAS AFINAL O QUE É EMPATIA? Surgiu da fusão de duas palavras gregas EM (por dentro) PÁTHEIA (sentimento).
Então, os 4 tipos de empatia são:
Empatia Emocional: Eu me sinto como você. O melhor que você pode fazer é reagir à dor com compaixão, mas sem diluir a clareza da sua mensagem. Empatia Cognitiva: Eu entendo como você vê as coisas Empatia Compassiva: Eu quero ajudar Empatia Assertiva: Eu estou preocupado com o seu futuro PARA PENSAR: EMPATIA Resumindo: fique atento EMPATIA ASSERTIVA NÃO É HONESTIDADE BRUTA
Definitivamente assertividade….
… é expressar seus sentimentos sem negar os direitos dos outros.
EMPATIA ASSERTIVA, chave de uma excelente liderança
Assertividade é o comportamento que faz com que a pessoa seja capaz de procurar pelos seus próprios interesses, a exprimir seus desejos e necessidades, a praticar seus direitos sem acanhamento e sem negar o direito e dos outros.
COM VOCÊ SE INICIA A EMPATIA. ENTÃO: COMO ESTÁ SUA COMUNICAÇÃO?
Entenda os 4 “As” da comunicação assertiva, avalie em você como está aplicando cada uma delas:
Atenção; Aceitação; Agradecimento; Para desenvolver a comunicação assertiva é interessante receber, dar e encorajar o feedback.
RECEBA, DÊ E ENCORAJE O FEEDBACK Crie uma cultura de comunicação aberta.
Entenda “existe uma correlação entre um FEEDBACK insuficiente da liderança e uma equipe disfuncional, que apresenta RESULTADOS insatisfatório” Kim Scott
Lembre-se dos 4 tipos de feedback:
FEEDBACK POSITIVO: Empatia Assertiva. Repetição de comportamento FEEDBACK CORRETIVO: Empatia Assertiva. Mudança de comportamento FEEDBACK INSIGNIFICANTE: Insinceridade Manipuladora. Resposta mínima FEEDBACK OFENSIVO: Agressividade ofensiva. Desprezo Para Kim Scott a empatia tem 4 quadrantes, são eles: Empatia nociva: 1. Ficar em silêncio, preocupado com os sentimentos do outro. Empatia assertiva: Sussurrar: Sua braguilha está aberta. Insinceridade Manipuladora: Ficar em silêncio, preocupado com os próprios sentimentos. Agressividade Ofensiva: Gritar: Olha aí, sua braguilha está aberta! EBA: EMPATIA ASSERTIVA: CHAVE DE UMA LIDERANÇA EFICAZ
Tendo empatia assertiva você conquista:
CONFIANÇA – FOCO – COMPROMETIMENTO
Como está a sua empatia?
Compartilhe comigo.
Gratidão e sucesso sempre,
Denise Andreatta Zimmermann | Psicóloga
denise@institutorealiza.com.br
www.institutorealiza.com.br 

Referência Bibliográfica
SCOTT, Kim. Empatia Assertiva: como ser um líder incisivo sem perder a humanidade. SP, editora HSM, 2017.

Empatia Assertiva, chave de uma liderança eficaz

A inspiração deste post está no livro de Kim Scott – Empatia Assertiva: como ser um líder incisivo sem perder a humanidade, da editora HSM, SP, 2017

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I&nbsp; - Lute pela coragem e permita a si mesmo que os sonhos sejam parte de um combinar entre coisas e vidas.II - Respeite e aprecie os mínimos muito antes de se imaginar chegando ao máximo. Aprenda a viver com cada pequeno pedacinho capaz de te fazer feliz!III - Estude matemática, mas não despreze a filosofia, pois a vida é um conjugar de culturas por onde para se vencer temos que desbloquear o que nos limita, pois o segredo está no lado oculto que pede para ser usado.IV - Sendo a vida um contínuo adicionar e excluir de coisas. Nossa história dependerá do resgate do saldo positivo rumo a um querer ser e fazer melhor.V - Que suas criações sejam iluminadas rumo a um encontro com as cores dos seus sonhos e que seus sonhos produzam sorrisos abrindo os dias, quando do nascer de todas as manhãs.VI - Que você não se cobre por não entender de tudo, porque nem tudo na vida precisa ser explicado, mas tudo da vida deve ser sentido e valorizado.VII - Que das diferenças prevaleçam o enriquecimento pelos encontros e que isso tudo te adicione com provocações, argumentos, modificações e motivações.VIII - Que o novo te complete sem apagar o que te fez chegar.IX - A vida é assim, recheada de motivos para que continuemos nos encontrando.X - Um brinde a nós e a todas as coisas que podemos transformar em algo positivo e que possam recriar com adições rumo às renovações, do tipo: Valeu à pena!

OS 10 MANAMENTOS PARA UM COMPORTAMENTO ASSERTIVO

Relacionamentos conjugais e desempenho no trabalho estão estreitamente entrelaçados por mecanismos cognitivos e emocionais



Em muitas empresas o desempenho no trabalho é tratado como um problema estritamente “técnico” ou “de processo”. Mas uma grande parte do que impacta produtividade, atenção e tomada de decisão vem do campo emocional — especialmente do relacionamento conjugal. Conflitos, insatisfação ou desgaste no casamento tendem a transbordar para o dia seguinte no trabalho, reduzindo concentração, engajamento e qualidade das interações profissionais.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Evidências científicas: spillover e crossover</h2>



A literatura sobre trabalho e família utiliza os conceitos de spillover (quando emoções e experiências de um domínio afetam o outro dentro da mesma pessoa) e crossover (quando o estresse de um cônjuge afeta o outro). Estudos diários com casais mostram que o conflito ou a dificuldade em casa na noite anterior predizem menor capacidade de se desligar e pior desempenho no trabalho no dia seguinte. Em um estudo diário entre casais, evidenciaram-se efeitos dentro de pessoa e efeitos de crossover que afetam a performance laboral do cônjuge no dia seguinte.&nbsp;



Além disso, meta-análises e revisões apontam uma relação estatisticamente significativa entre conflito trabalho-família e qualidade do relacionamento conjugal (com magnitude pequena a moderada), indicando que tensões em um domínio contribuem para pior relacionamento no outro — e vice-versa.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Impactos concretos sobre atenção e desempenho</h2>



As vias pelas quais o relacionamento conjugal prejudica o trabalho são bem descritas na literatura:



Capacidade de atenção reduzida — emoções negativas e ruminação ocupam recursos cognitivos (memória de trabalho e atenção sustentada), tornando mais difícil focar em tarefas complexas. Estudos sobre conflito familiar e problemas conjugais mostram associação com distração e lapsos de atenção no trabalho.&nbsp;



Menor recuperação (detachment) — quando o empregado não consegue “desligar” das tensões domésticas, há menor recuperação psicológica entre jornadas, o que reduz desempenho subsequente. A incapacidade de recuperação (work detachment) está associada a queda de eficácia no expediente.&nbsp;



Maior exaustão emocional e absenteísmo — problemas conjugais elevam o risco de exaustão e de faltas não programadas, com consequente perda de produtividade e impacto em equipes. Pesquisas relacionam conflitos familiares a diminuição do bem-estar psicológico e segurança psicológica no trabalho, fatores críticos para desempenho sustentado.&nbsp;





<h2 class="wp-block-heading">Qual é a magnitude do efeito?</h2>



Os efeitos variam por contexto, gênero, carga de trabalho e suporte social. Uma meta-análise identificou correlações pequenas a moderadas entre conflito trabalho-família e qualidade conjugal (por exemplo, r ao redor de −0,19 em alguns agrupamentos), o que significa que o fenômeno é consistente e relevante em populações amplas — não é só “caso isolado”. Em termos práticos: pequenas variações no ambiente conjugal podem gerar impacto mensurável na satisfação e desempenho laboral quando somadas em equipes e ao longo do tempo.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Implicações práticas para empresas e líderes</h2>



1. Diagnóstico e escuta ativa: incluir perguntas sobre bem-estar familiar em pesquisas de clima e 1:1s — sem invadir privacidade, mas oferecendo espaço para falar sobre fatores que afetam o desempenho.



2. Políticas de recuperação e flexibilidade: facilitar dias de recuperação, horários flexíveis ou trabalho remoto temporário para empregados passando por crises conjugais reduz o presenteísmo e protege o desempenho. Evidências mostram que medidas de apoio moderam os efeitos negativos do conflito família-trabalho.&nbsp;



3. Programas de assistência e treinamento emocional: oferecer EAPs (Employee Assistance Programs), coaching em gestão emocional e treinamentos em comunicação empática (CNV, regulação emocional) aumenta a resiliência individual e relacional. Estudos apontam que habilidades de inteligência emocional reduzem ciclos de conflito que vazam para o trabalho.&nbsp;



4. Cultura que permite recuperação: promover pausas reais, desconexão fora do expediente e respeito ao tempo não-trabalhado diminui o acúmulo de stress e melhora a capacidade de foco no trabalho.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Recomendações para psicólogos e coaches</h2>



Ao trabalhar com clientes, integrar estratégias sistêmicas (entender padrões familiares que afetam o casal), intervenções de Psicologia Positiva (cultivar emoções positivas no relacionamento) e treinamentos de inteligência emocional para reduzir ruminação e melhorar recuperação entre jornadas. Esses enfoques são complementares e têm respaldo empírico para mitigar impactos no contexto laboral.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



Relacionamentos conjugais e desempenho no trabalho estão estreitamente entrelaçados por mecanismos cognitivos e emocionais. Empresas que assumem uma perspectiva sistêmica e oferecem suporte prático não apenas cuidam das pessoas, mas melhoram resultados organizacionais. Investir em políticas, programas e formação para lidar com spillover e crossover é uma decisão estratégica com retorno humano e financeiro.



<h2 class="wp-block-heading">Bibliografia e fontes selecionadas (leitura e evidência)</h2>



Work–family conflict and spouse's job performance: when detaching from home is key — estudo diário sobre efeitos de spillover e crossover (diary study).&nbsp;



Framing and evidence on spousal problems and family-to-work conflict — artigo disponível no PubMed Central (PMC).&nbsp;



Workload and marital satisfaction over time: Testing lagged spillover — longitudinal (PMC).&nbsp;



Work–Family Conflict and Couple Relationship Quality: A Meta-analytic Study — meta-análise sobre associação entre conflito trabalho-família e qualidade conjugal (r ≈ −0,19 em agregados).&nbsp;



Work–family conflict impact on psychological safety and job performance — estudo sobre impactos no bem-estar e desempenho.&nbsp;

Como o relacionamento conjugal influencia a atenção e o desempenho no trabalho — o que a ciência diz (e o que fazer)

A tecnologia é só mais uma ferramenta. Você continua sendo o autor da sua própria história e da humanidade



Durante anos, fomos o guardião da planilha. O profissional de dados era aquele que, com paciência quase monástica, traduzia o caos dos números em gráficos que a liderança pudesse entender. Éramos os magos do Excel, os mestres do SQL e há pouco os doutores do BI.



Hoje, a história mudou. A inteligência artificial generativa chegou e, de repente, robôs estão interpretando dados, criando relatórios e até sugerindo estratégias de negócios. O que fazíamos em dias, a máquina faz em segundos, mesmo que tenha que ser acompanhada por um profissional qualificado, ainda produz a primeira versão do material com maior celeridade.



Diante dessa revolução, a pergunta que me atormenta — e que deve atormentar você, líder e profissional — não é sobre a tecnologia, mas sobre nós: qual é o nosso lugar no novo mundo da informação?



Será o de um explorador do novo petróleo ou algo maior?



<h2 class="wp-block-heading">1. O excesso de dados e a crise de sentido</h2>



Nunca tivemos tanto acesso à informação. Nossos dashboards brilham com métricas em tempo real. E, inexoravelmente, nunca estivemos tão confusos em usá-la (ou entendê-la).



Empresas estão se afogando em dados, mas continuam tomando decisões baseadas no instinto, no "achismo" ou na voz mais alta da sala. O problema não é a falta de tecnologia, mas a ausência de curadoria e propósito.



Como costumo dizer em minhas aulas:



“A IA nos dá as respostas mais rápidas do mundo, mas o ser humano precisa ter o conhecimento para fazer as perguntas certas.”



A verdadeira inteligência não está em quem coleta mais, e sim em quem pergunta melhor. Está em quem consegue olhar para a planilha perfeita da IA e dizer: “Isso é tecnicamente correto, mas humanamente inviável.”. Não adianta projetar 100 anos e não termos a destreza em lidar com o que nos foi apresentado. falta cultura e jogo de cintura em ligar os pontos certos.





<h2 class="wp-block-heading">2. A IA é o espelho das nossas escolhas</h2>



Modelos generativos são máquinas de aprendizado. Eles aprendem conosco, inclusive, &nbsp;reproduzem nossos caminhos, nossas prioridades e, sim, nossas falhas (de forma acelerada).



Quando automatizamos o pensamento, corremos o risco de terceirizar o senso crítico. Se a IA decide quem recebe um empréstimo, dá um diagnóstico em cabines automatizadas que já liberam a medicação ou quem é contratado, e ela foi treinada com dados sem a devida fundamentação, estamos apenas perpetuando injustiças com uma eficiência assustadora, quiçá, gerando pessoas mais doentes.



Por isso, também, nosso papel no ecossistema de dados muda radicalmente: de operador, passamos a ser o guardião da ética e do propósito.



A pergunta já não é mais "o que a IA pode fazer por mim?", mas sim: "O que eu permito que a IA faça em meu nome e em nome da minha empresa?"



<h2 class="wp-block-heading">3. O futuro do trabalho não é técnico, é humano</h2>



Em uma era onde a narrativa é que tem destaque frente aos fatos, vemos que as profissões estão se transformando em uma velocidade vertiginosa. Analistas de dados, cientistas de BI, engenheiros de IA: todos terão que aprender a contar histórias com propósito, e não apenas a manipular datasets gigantescos.



O profissional que prospera neste novo cenário não é o que domina a ferramenta mais recente, mas aquele que entende como conectar o dado à decisão e a decisão à vida real das pessoas.



Se a IA é o cérebro que processa a informação, o humano é o coração que injeta significado, empatia e logenvidade a nossa raça.



<h2 class="wp-block-heading">4. Liderança: dados, empatia e o ativo mais valioso</h2>



Líderes que sobreviverão e prosperarão na era dos algoritmos serão aqueles que unem visão analítica e sensibilidade humana. Falarão a língua que as máquinas entenderão de forma inteligível.



Os números ajudam a decidir, é claro. Mas é a empatia que faz o time acreditar na decisão, que engaja o cliente e que constrói uma cultura forte. Afinal, sem empatia fica difícil pensar em sucessões de gerações de forma saudável.



Em um ambiente onde tudo é mensurável, onde cada clique é rastreado e cada resultado é otimizado, a confiança passa a ser o ativo mais intangível — e, por isso mesmo, o mais valioso. É o que a IA não pode gerar. Ela só gera o que já descobrimos e a treinamos, mas ainda falta muita intuitividade se transformar em descoberta humana para, só assim, depois treinarmos a IA sobre isto.



A era dos dados não acabou. Ela apenas mudou de linguagem.



A inteligência artificial é a ferramenta mais poderosa que já tivemos, mas ela ainda precisa de algo que só nós, humanos, possuímos: intuição, ética e propósito.



Lembre-se, sempre: a tecnologia é só mais uma ferramenta. Você continua sendo o autor da sua própria história e da humanidade.



Qual é a história que você está construindo com os seus dados hoje?

Empatia Assertiva, chave de uma liderança eficaz

Denise Andreatta Zimmermann

Além da Ideia: como o networking pode transformar sua empresa, com Reginaldo Pereira | Café com ADM 467

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