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O mercado exige profissionalismo por parte de qualquer empreendedor, até mesmo aqueles que estão apenas iniciando suas carreiras. Isso quer dizer que você precisa ter uma boa postura profissional, conhecimento, um cartão de visitas e&#8230; um escritório! Mas acontece que nem todos têm um escritório privativo, afinal, custa caro e muitas vezes você nem passa tanto tempo assim aí. E como resolver esta questão? Uma boa maneira é deixar para lá a solidão de um escritório sozinho para compartilhar ideias e experiências em um coworking.
<h4>Como funciona um coworking</h4>
Um coworking é um local de trabalho compartilhado, onde existem vários espaços que podem servir a seus propósitos profissionais. É como se você trabalhasse em uma empresa, mas cada pessoa que está lá trabalha para uma empresa diferente (ou para si mesmo). A lógica do coworking é compartilhar espaços e infraestruturas que não são utilizados todo o tempo se você tem uma empresa própria, como uma sala de reuniões, por exemplo. Uma sala de reuniões de uma empresa comum não é usada todo o tempo, aliás, passa muito tempo ociosa. Ou seja, dinheiro investido que não traz retorno. No coworking, essa sala de reuniões é alugada por horas, ou seja, maior aproveitamento do espaço e menos custo para quem utiliza, pois você só paga pelo tempo que usa. O mesmo acontece com impressoras, scanners, sala do café, serviços terceirizados, como motoboy, entre outros. Até as secretárias são compartilhadas para que você reduza custos e aumente a qualidade dos seus serviços.
<h4>Por que um coworking?</h4>
O coworking é ideal para quem quer um lugar tranquilo para trabalhar, com toda a infraestrutura de que necessita, pagando o preço justo. Mas as vantagens deste modelo de negócios vão bem mais além:
<h4>Flexibilidade</h4>
Você não precisa ir todos os dias para o seu escritório no coworking, pode ir duas, três vezes na semana. Enquanto você não estiver lá, outra pessoa pode usar o espaço, e assim todos ganham. Além disso, boa parte dos coworkings funcionam aos finais de semana também, então, se você é daquelas pessoas que não têm um horário fixo para trabalhar, é uma grande vantagem.
<h4>Custo reduzido</h4>
Como você paga somente pelo espaço e pelos recursos que realmente usa, o seu custo operacional mensal se torna bem mais baixo do se você alugasse um escritório próprio. A economia de recursos que você tem pode muito bem ser usada para reinvestir no seu empreendimento para gerar novas receitas.
<h4>Alternativa ao home office</h4>
Quem está começando a empreender e não tem como montar um escritório, muitas vezes, prefere o home office. Mas em casa sempre há distrações, o que pode comprometer seu rendimento. Neste sentido, o coworking se torna uma ótima alternativa, já que você paga pouco e tem um espaço mais adequado para trabalhar.
<h4>Networking</h4>
No mundo corporativo, esteja você sozinho ou acompanhado, formar boas parcerias é sempre uma boa coisa, mas nem sempre sabemos onde encontrar essas pessoas que podem agregar valor ao nosso trabalho. Como os espaços de coworking estão cheios de profissionais dos mais variados setores, é uma ótima oportunidade para conhecer gente e criar vínculos. É claro que as vantagens não param por aqui, mas você já pode ter uma ideia de como funciona um coworking e como ele pode influenciar na melhoria do seu trabalho. Para terminar nossa conversa, fica aqui um convite para um outro post que pode te interessar: Como o coworking me ajuda a empreender?

Como funciona um coworking? Entenda a dinâmica desse modelo

Nem todos têm um escritório privativo, afinal, custa caro e muitas vezes você nem passa tanto tempo assim aí. E como resolver esta questão?

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Muitos empreendedores, consultores, profissionais liberais em geral, além de empresas iniciando um negócio, precisam apresentar seus negócios de uma maneira profissional, mas as vezes os altos custos os impedem de fazer tal apresentação. Para solucionar essa demanda, lhe apresentamos os serviços de Escritório Virtual. Instalar-se em um escritório virtual, nessas condições, pode ser uma ótima pedida. Você sabe o que é isso?
<h4>O que é escritório virtual?</h4>
Escritório virtual é um serviço para profissionais liberais, consultores, empreendedores e empresas, que inclui como serviços o atendimento telefônico personalizado, transferência de ligações, gerenciamento de recados, gerenciamento de correspondências e utilização de um endereço comercial e endereço fiscal. O serviço é complementado com a disponibilidade de estações de trabalho para coworking, locação de salas de reunião, locação de salas de treinamento e salas privativas, para serem usados nos momentos em que o usuário o solicite. Esta modalidade de trabalho onde a empresa terceiriza certas atividades, permite a empresários e colaboradores trabalhar em qualquer lugar usando meios tecnológicos como celular e internet. Contratando um escritório virtual, pequenas empresas e empreendedores obtêm, por um preço acessível, um atendimento telefônico profissional, e um endereço de prestígio. O serviço também é usado por grandes empresas para realizar atividades em cidades onde não dispõem de escritórios. No DESK Coworking, por exemplo, você ainda conta com uma equipe multidisciplinar para lhe ajudar no seu dia a dia empreendedor, como coaches, consultores em finanças, consultores em negócios, contadores e é claro, a turma de marketing para lhe ajudar a alavancar suas vendas!
<h4>Como surgiu a ideia?</h4>
Os escritórios virtuais surgiram nos Estados Unidos na década de 1990, promovidos por conta do avanço da telefonia móvel e do desenvolvimento da tecnologia da informação, chegando a um novo patamar de qualidade a partir da popularização da internet e dos aparelhos móveis, como os tablets, smartphones, laptops e notebooks. O conceito mostra-se como uma evolução natural do aluguel de locais para se instalar escritórios ou empresas para se trabalhar, mas com a vantagem de oferecer a flexibilidade para novos modelos de negócios, como naqueles em que os empregados precisam continuamente viajar ou participar de reuniões distantes, ou quando seja viável trabalhar em home office (em sua casa).
<h2>Número de telefone fixo e atendimento personalizado</h2>
Sua empresa terá um número de telefone fixo, com atendimento personalizado, onde nossas atendentes irão anunciar o nome da sua empresa e dar as informações do seu negócio para seu cliente. Todos os recados são anotados em detalhes, como: nome, telefone, e-mail e o assunto que seu cliente deixou com as atendentes. Em seguida é enviado um e-mail para você contendo todas as informações deixadas pelo seu cliente. Dentro de sua estratégia você retorna a ligação para seu cliente, não é um bom negócio? Você não perderá mais ligações enquanto estiver numa reunião ou atendendo algum cliente, não é mesmo? Bem, tem mais vantagens....
<h2>Transferência de ligações</h2>
Com o recurso de transferências de ligações, podemos transferir todas as chamadas que chegam para sua empresa para seu telefone celular ou qualquer outro número indicado, sem custos adicionais. E se você não atender à transferência, anotamos o recado e enviamos via e-mail, como mostramos no item acima.
<h2>Uso do endereço fiscal e endereço comercial</h2>
Você pode dar um endereço de prestígio à sua empresa, tanto na unidade do DESK Coworking do bairro Santa Efigênia, quanto na unidade do bairro Santo Antônio. Isso é flexibilidade! Utilize o endereço comercial do DESK Coworking para produzir a papelaria da sua empresa, colocando nosso endereço no seu cartão de visitas, sites, material institucional e publicitário. Você verá como uma imagem corporativa e organizada da sua empresa será dada. Para fins fiscais, utilize o serviço de endereço fiscal para constituir sua empresa e registro-la na prefeitura de Belo Horizonte e na Receita Federal. Fale agora com nosso consultor sobre sua demanda. O diagnóstico é totalmente gratuito.
<h2>Gestão de recados e correspondências</h2>
Todos os recados ficam registrados em nossa plataforma de atendimento que pode ser acessada a qualquer momento, facilitando em muito seu dia a dia, onde você pode acompanhar por conta própria quem ligou para sua empresa. É muito fácil! Na gestão de correspondências, enviamos ao seu e-mail um comunicado sempre quando chega uma correspondência e/ou encomenda para sua empresa. Se você não tiver tempo ou não se interessar em se deslocar para buscar a correspondência, basta sinalizar que a abrimos, digitalizamos e enviamos para seu e-mail, prático não?
<h2>Agendamento online de reuniões</h2>
Nesta mesma plataforma do cliente, onde você vê os recados e correspondências da sua empresa, você pode também agendar suas reuniões em nossas unidades, onde forma fácil e prática, é possível visualizar o mapa das salas de reuniões e salas de treinamento e suas disponibilidades!
<h2>Por que é vantajoso contratar um escritório virtual?</h2>
Quem estiver usando o espaço eventualmente, ainda terá a vantagem de ficar despreocupado com gastos com aluguéis fixos, além de economizar em comparação com as despesas diárias que teria com uma sala comercial. Isso sem falar nos salários de funcionários contratados, encargos trabalhistas e serviços administrativos que poderá usufruir. Por um preço bastante moderado, será possível ter a empresa localizada em um endereço prestigiado e facilmente acessível, expandindo o negócio com conforto a lugares onde não se dispõe de pontos de suporte. Um escritório virtual mostra-se como uma opção eficiente e moderna para qualquer empresa ou profissional que necessite de um endereço empresarial e fiscal, sem se preocupar com gastos e manutenções diversas, e ao mesmo tempo acessando inúmeros benefícios. Você já pensou em ter um escritório virtual para o seu negócio? O que acha da ideia? Conheça os serviços do DESK Coworking. Assine nossa newsletter para ficar sabendo mais sobre esse serviço.

O que é escritório virtual

As transformações econômicas estão ocorrendo em alta velocidade nos último anos, afetando todos os setores da sociedade. Isso culminou em novos modelos e formas de consumo. Por isso, as empresas precisam se renovar a fim de acompanhar tais modificações, evitando o esgotamento de seus sistemas organizacionais (que ficam ultrapassados ou oferecem menor eficiência) e a queda na produtividade. Nesse contexto, vem à tona a pergunta: como funciona a economia compartilhada? A economia compartilhada tem por objetivo permitir que as empresas mantenham sua capacidade produtiva e comercial através da interação com outras áreas e outros parceiros que, antes, não eram considerados nos modelos econômicos. Veja a seguir como funciona a economia compartilhada e tire suas dúvidas! Como funciona a economia compartilhada? A economia compartilhada desenvolve novos hábitos de consumo (mudanças no comportamento dos clientes) e novos modelos de negócios (transformações tecnológicas e novas abordagens). A tendência é que os consumidores passem a dividir o uso dos produtos e serviços que acessam. Trata-se do consumo colaborativo e não exclusivo. Quais os pilares da economia compartilhada? Como todo modelo inovador, existem pilares que garantem o sucesso da economia compartilhada. Tecnologia Os sistemas tecnológicos tendem a unificar atividades, processos, comportamentos, através de plataformas, aparelhos móveis, sistemas de pagamentos, gerenciamento de contas, redes sociais, grupos virtuais e outras coisas. Economia As mudanças no campo econômico são tantas que seria difícil elencar todas, mas podemos destacar: a tendência à unificação monetária, a monetização do estoque, maior flexibilidade financeira (como exemplos bem evidentes, cartão de crédito e moeda digital), capital de risco abundante, acesso preferível à aquisição (não é preciso adquirir um produto, mas ter acesso a ele). Sociedade As características da nova sociedade são a densidade populacional elevada, o desenvolvimento do conceito de sustentabilidade (sociedade integrada ao meio ambiente) e uma maior necessidade e desejo de solidarizar experiências, bens e serviços, Qual a importância da economia compartilhada no mundo? Nos países mais desenvolvidos, onde não há carência, nem a falta de recursos para satisfazer necessidades de consumo, o <a href="http://www.deskcoworking.com.br/escritorio-compartilhado">compartilhamento</a> torna-se uma forma eficaz de racionalizar o uso de produtos e serviços. Na Europa, o conceito cresce cada vez mais, com o comportamento consumista sofrendo progressivas alterações. Estima-se que o conceito inovador alcance 335 bilhões de dólares até 2025. Quais marcas que apostam nesta tendência? Entre as empresas famosas que utilizam com sucesso o novo conceito, estão: Uber Serviço de transporte voltado para carona/compartilhamento de viagens. Em Nova Iorque, ele já chegou a ultrapassar os táxis. O cliente se cadastra no aplicativo Uber, conecta-se a um motorista e fica ciente imediatamente do preço da carona. Airbnb Sistema de aluguel de acomodações através de recursos digitais, como computador, tablet ou celular. As acomodações podem ser grandes ou pequenas, por longo, médio ou curto prazo e em qualquer parte do mundo. Unicaronas Site pioneiro em economia compartilhada, pertencente à Universidade Estadual de Campinas. Permite que os alunos melhorem o relacionamento entre si, combinem pontos de encontro e avaliem as habilidades dos colegas motoristas. Bliive Sistema que permite que o usuário dê aulas sobre determinado assunto e, como gratificação, receba aulas sobre assuntos que aprecia ou precisa conhecer. Toyota Empresa famosa que está alugando carros de determinadas concessionárias. Citibank Instituição financeira que, em Nova Iorque, patrocina um programa de compartilhamento de bicicletas. Quais são os seus benefícios? Entre os benefícios da economia compartilhada, estão: Surgimento de novos modelos de negócio e novas oportunidades de emprego e trabalho; Redução do impacto ambiental; Melhoria no tráfego de veículos; Alternativa para enfrentar a crise financeira; Maior solidariedade entre usuários; Incentivo para usufruir dos serviços através de recompensas; Otimização da aprendizagem entre diferentes profissionais que ocupam um mesmo espaço (coworking, por exemplo). Agora que você já sabe como funciona a economia compartilhada, ficou curioso e quer saber mais sobre o assunto? Leia o nosso artigo: Por que o <a href="http://www.deskcoworking.com.br">coworking</a> é uma das maiores Tendências de negócios em 2016?

Entenda como funciona a economia compartilhada

Eurípedes Magalhães de Oliveira, diretor do Grupo Colina dos Ipês com 25 anos no setor funerário, revela por que C-Levels que escolhem apenas um desses caminhos estão condenando suas empresas ao fracasso



Eurípedes é diretor do Grupo Colina dos Ipês, que cresceu 25% em 2025 e hoje opera com mais de 420 colaboradores em Suzano, Guarulhos, Poá e Cotia. Sob sua liderança, o grupo conquistou pela quarta vez consecutiva o prêmio SINCEP ACEMBRA de qualidade, consolidando-se como referência em serviços funerários na Grande SP. Com quase 25 anos de experiência acumulada em um dos setores mais sensíveis do mercado, onde cada interação acontece no momento mais delicado da vida das famílias, Eurípedes desenvolveu uma visão única sobre como C-Levels devem equilibrar dados objetivos com aspectos humanos fundamentais — insights que se aplicam a qualquer negócio de prestação de serviços onde pessoas são o ativo mais valioso.



<h2 class="wp-block-heading">1. Cliente no Centro: O Que Isso Realmente Significa Quando Seus Números Dizem Outra Coisa</h2>



Pergunta: Como você toma as principais decisões de negócio quando os números apontam para um caminho e o momento humano exige outro?



Insight de Eurípedes: &amp;quot;A perspectiva do cliente precisa estar no centro, principalmente no nosso segmento. A família está em luto, diversos sentimentos afloram. Precisamos ter equipe, pessoas e processos. Todas as despedidas precisam ter o mesmo padrão de qualidade — às vezes tem uma pessoa, às vezes 18. Temos uma estrutura padrão de atendimento que se adequa. Existem famílias com questões religiosas, últimos desejos, tudo isso precisa ser analisado dentro de parâmetros.&amp;quot;



A maioria dos C-Levels trata &amp;quot;cliente no centro&amp;quot; como slogan de parede. Eurípedes construiu um protocolo que funciona: equipe treinada + processo padronizado + flexibilidade para adequação. O resultado? Crescimento de 25% em um setor onde a concorrência compete por preço. A diferença entre empresas que sobrevivem e as que prosperam está em transformar &amp;quot;excelência no atendimento&amp;quot; de discurso em metodologia replicável. No Colina, isso significa que tanto uma cerimônia para 1 pessoa quanto para 18 mantém o mesmo padrão — porque os processos foram desenhados para escalar sem perder humanidade.



<h2 class="wp-block-heading">2. A Armadilha dos Indicadores: Por Que Olhar KPIs Isolados Está Matando Sua Cultura</h2>



Pergunta: Você vê C-Levels tomando decisões erradas baseadas em dados. Onde está o erro?



Insight de Eurípedes: &amp;quot;Muitas vezes tentamos ter critérios objetivos, mas por ser prestador de serviço, quando lida com gente, tem um aspecto fundamental que é a cultura, o propósito. Os indicadores são fundamentais, mas é preciso saber olhar em conjunto. E ter aquela análise de qual precisa de mais atenção. Tem assuntos essenciais além dos KPIs e às vezes os C-Levels esquecem disso.&amp;quot;



Aqui está o problema: você está otimizando métricas individuais enquanto sua operação desmorona como um todo. Empresas como Amazon e Zappos entendem isso — elas medem NPS, tempo de resposta e resolução na primeira chamada em conjunto, não isoladamente. Quando um KPI melhora à custa da cultura, você ganha no curto prazo e perde clientes no longo. Eurípedes opera em um setor onde um erro de atendimento não gera reclamação no SAC — gera trauma permanente na família. A lição para qualquer C-Level: indicadores são termômetros, não diagnósticos. Cultura e propósito são os remédios.



<h2 class="wp-block-heading">3. Skills do Futuro: Você Está Contratando Para o Problema Errado</h2>



Pergunta: Quais são as competências que realmente importam hoje?



Insight de Eurípedes: &amp;quot; Temos muitas cadeiras técnicas e falta muito o desenvolvimento para saber lidar com gente, porque sempre precisaremos lidar com gente. A relação que as famílias tinham com a morte tem mudado — as pessoas circulam mais no mundo, a questão do custo, as novas ferramentas. Fazemos eventos para celebrar momentos dos entes queridos, e cada vez mais pessoas vêm. Hoje fazemos esse momento com câmeras para que a pessoa possa estar próxima mesmo estando longe.&amp;quot;



A verdade inconveniente: você está contratando engenheiros quando precisa de antropólogos. O Colina percebeu que famílias pagam floricultura premium não pela flor, mas para &amp;quot;estar perto&amp;quot; simbolicamente. Criaram transmissões ao vivo de cerimônias. Lançaram o Colina Pet porque tutores pediam o mesmo acolhimento para animais. Empresas como Airbnb e Spotify não cresceram dominando tecnologia — cresceram entendendo comportamento humano e usando tecnologia para viabilizar conexões. Competência técnica é requisito básico. Competência relacional é vantagem competitiva. Se seu time de liderança tem 80% de perfis técnicos e 20% de perfis humanos, você está montando a equipe errada para o mercado de 2026.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



Enquanto a maioria dos C-Levels persegue automação e eficiência operacional, empresas como Nordstrom não tem script de atendimento — tem princípios. Zappos investe 4 semanas em treinamento cultural antes de permitir que alguém atenda um cliente.



O Grupo Colina dos Ipês aplicou isso em um setor tradicionalmente transacional: transformou despedidas em experiências personalizadas, criou grupos de apoio ao luto, expandiu para o universo pet e estuda entrar em saúde preventiva. Tudo baseado em um insight: empresas que &amp;quot;usam&amp;quot; processos competem por preço; empresas que &amp;quot;são&amp;quot; cultura competem por relevância.



A diferença está na forma como decisões são tomadas. Eurípedes descreve um modelo onde metas são cruzadas para criar olhar conjunto. Não basta cada área atingir seu número — o importante é o resultado final da empresa. Isso se conecta diretamente com metodologias como OKRs (Objectives and Key Results), onde objetivos compartilhados forçam colaboração entre áreas.



O erro da maioria: tratar cultura como soft skill e processo como hard skill. A realidade: processo sem cultura vira burocracia. Cultura sem processo vira improviso.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Você está construindo uma empresa que depende de você estar presente, ou uma organização que funciona porque a cultura está na pedra?

Você decide baseado em dados ou em gente?

Sua estratégia está ancorada no hype ou nas forças macroeconômicas que já começaram a cobrar a conta?



*Rao Tadepalli



Enquanto a inteligência artificial domina apresentações e conselhos de administração, uma força menos “vendável”, mas muito mais imediata, voltou ao centro do jogo: geopolítica e energia. Neste momento, não é a IA que está definindo o ritmo da economia global. É o petróleo.



Isso não diminui o papel transformador da IA no longo prazo. Mas no curto prazo, são conflitos, oferta de energia e fluxo de capital que estão movendo inflação, juros e câmbio, variáveis que impactam o resultado de empresas já no próximo trimestre.



Nas últimas semanas, o petróleo voltou a operar sob forte volatilidade diante das tensões no Oriente Médio. Hoje, cerca de 20% do petróleo global passa pelo Estreito de Ormuz, o que amplia a sensibilidade do mercado a qualquer escalada. Em abril, o Brent chegou a registrar oscilações próximas de 10% em um único dia, um nível de instabilidade incomum.



Ao mesmo tempo, a inflação ao consumidor nos EUA voltou a surpreender, levando o mercado a rever expectativas e já precificar juros elevados por mais tempo. Esse combo de energia pressionada e inflação resiliente é exatamente o tipo de gatilho que historicamente reconfigura mercados globais.



E o Brasil?



Há uma leitura superficial, quase confortável: o país estaria protegido. De fato, existe uma vantagem estrutural. Com produção relevante de petróleo e uma matriz energética diversificada, que combina hidrelétricas e renováveis, o Brasil é menos vulnerável do que Europa e parte da Ásia a choques de oferta. Em cenários de alta do petróleo, há até ganho via exportação.



Mas essa visão ignora o principal canal de transmissão de risco hoje: o capital global.



Se o petróleo sustenta a inflação internacional, os bancos centrais, especialmente o americano, mantêm juros elevados por mais tempo. E isso muda tudo para mercados emergentes. O dólar se fortalece, o capital migra para ativos considerados mais seguros e o custo de financiamento sobe.



No Brasil, esse efeito é direto e tangível.



Custo de capital mais alto: empresas brasileiras já começam a enfrentar condições mais restritivas. Captações externas ficam mais caras, emissões locais exigem prêmios maiores e decisões de investimento são postergadas. Setores como tecnologia, infraestrutura e energia, intensivos em capital, sentem primeiro.



Pressão sobre o consumo interno: crédito mais caro e juros elevados reduzem a disposição para consumo. O varejo, especialmente o dependente de financiamento, tende a sofrer. Serviços acompanham esse arrefecimento.



Impacto desigual entre setores: o agro pode capturar parte do upside com commodities, enquanto tech e varejo enfrentam compressão de margens e menor apetite a risco. Já o setor de energia vive uma dualidade: beneficia-se de preços mais altos, mas opera em um ambiente financeiro mais restritivo.



Ou seja, enquanto a IA ocupa o topo da agenda estratégica, há uma mudança silenciosa, e já em curso, afetando diretamente o caixa, investimento e crescimento.



E aqui está o ponto incômodo: o hype em torno da IA, embora legítimo, está criando uma distração perigosa.



Empresas estão gastando energia desproporcional discutindo como serão seus negócios em cinco ou dez anos, enquanto negligenciam variáveis que já estão pressionando seus resultados hoje. Não é raro ver planos estratégicos robustos em transformação digital coexistindo com pouca preparação para cenários de crédito restrito, câmbio volátil ou desaceleração de demanda.



O erro mais comum? Planejar como se o curto prazo fosse estável e o longo prazo, disruptivo. Quando, na prática, o curto prazo já está altamente instável, e é ele que vai determinar quem chega vivo ao futuro.



A IA vai, sim, redefinir mercados. Mas ela não paga o custo de capital, não controla o câmbio e não protege as margens em ciclos de aperto monetário.



A pergunta que líderes no Brasil deveriam se fazer agora não é sobre adoção de IA.



É mais urgente do que isso: sua estratégia está ancorada no hype ou nas forças macroeconômicas que já começaram a cobrar a conta?



*Rao Tadepalli é executivo C-level com décadas de experiência em serviços financeiros e conselheiro de tecnologia do Vale do Silício. Rao é CIO, CEO, estrategista de InsurTech, líder em inovação, mentor de startups, influenciador, investidor, autor e palestrante. Linkedin: <a href="https://www.linkedin.com/in/rao-tadepalli">https://www.linkedin.com/in/rao-tadepalli</a>

IA não é o principal motor da economia agora e ignorar isso pode custar caro ao Brasil

Alan Conti, CEO da Effecti, revela como equipes remotas estão mais próximas do cliente (e das melhores decisões) que nunca



Alan Conti é CEO da Effecti, plataforma SaaS de tecnologia para licitantes. Sob sua liderança, a Effecti redefiniu como equipes remotas capturam feedback de clientes—visitando-os pessoalmente, não via Zoom. Sua trajetória combina experiência em produto, cliente e operações, perspectiva rara que o posiciona para ver padrões que C-Levels convencionais perdem. Para Alan, a maior revolução não é a IA acelerar MVPs; é a IA forçar lideranças a tomar decisões mensais em vez de trimestrais—ou ficarem obsoletas.



<h2 class="wp-block-heading">1. O one-page que orienta, não o ruído que distrai</h2>



Pergunta: Como você—como C-Level—deveria tomar as principais decisões de negócio em uma era em que a IA consegue resolver quase tudo em 48 horas?



Insight de Alan Conti: "Na Effecti, usamos um one-page: princípios, valores, missão e OKR. Isso nos orienta. Tudo que não encaixa nesse norte, a gente não faz. A IA torna possível resolver internamente qualquer coisa, mas quando o cliente quer tentar sozinho, o lead fica mais moroso. A decisão clara vem desse norte, não da IA."



O erro clássico é deixar a IA criar opções infinitas e o C-Level tentar validar todas. Alan inverte: um norte claro (one-page) filtra 90% do ruído. Isso acelera decisões porque reduz ambiguidade, não porque reduz complexidade. Empresas como Figma e Notion fizeram exatamente isso—missão clara, OKRs bem definidos, IA como ferramenta, não como estratégia. O benefício concreto? Ciclos mensais de realinhamento em vez de trimestrais. Decisões mais próximas da realidade do cliente.



<h2 class="wp-block-heading">2. Estar lá (literalmente) é o insight que ninguém paga para ter</h2>



Pergunta: Seu time visita clientes em potencial churn? E os que crescem 3x acima da média? Porque a maioria dos C-Levels faz o contrário.



Insight de Alan Conti: "Poucos vão de fato no cliente e escutam mesmo. Olhamos para quem está em potencial churn e para quem usa muito. A gente é remote first, todos em casa—e justamente por isso, visitamos clientes independente da área. Nosso público é solitário; a presença física muda tudo."



Aqui está o padrão invisível: enquanto IA promete escalabilidade sem atrito, os melhores C-Levels fazem o oposto—escalam a escuta, não a escala. Alan vai ver clientes não porque é "bom para morale"; ele vai porque insights sobre churn e expansão não saem de dashboards. Amazon (via Bezos) faz isso com "two-pizza teams"; Stripe (via Collison) visita founders regularmente. O risco de ignorar isso? Tomar decisões com dados incompletos, porque IA resolve rápido, mas resolve errado sem contexto humano. O ganho? Detectar sinais fracos seis semanas antes do churn acontecer.



<h2 class="wp-block-heading">3. As skills que a IA não pode copiar</h2>



Pergunta: Você tem humildade o suficiente para aprender IA e empatia bastante para não usar ela como escudo?



Insight de Alan Conti: "Humildade e empatia para dar mentoria: vital. Aprender IA é obrigatório—tem muito poder aí—mas tem que usar com humildade. Adaptabilidade com desapego: o que nos trouxe até aqui não vai levar adiante. Tem que ser rápido, porque a mudança é rápida."



Três skills entrelaçadas. Humildade porque a IA muda regras todo mês—quem você acha que é fica obsoleto. Empatia porque lançar rápido sem empatia é lançar sozinho. Desapego porque a decisão que funcionou no Q1 pode quebrar tudo no Q3. Satya Nadella (Microsoft) reformulou a cultura em torno disso—growth mindset + humildade antes de IA, depois IA acelerou. Reed Hastings (Netflix) menciona explicitamente: decisões rápidas + equipes pequenas (empatia forçada) + iteração constante. O benefício prático? Seu time move 3-4x mais rápido porque não está justificando decisões de ontem.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



A diferença entre quem usa IA e quem é IA (cultura, mentalidade, velocidade) está visível em três padrões:



<ul class="wp-block-list">
<li>Amazon, Microsoft, Stripe, Notion: One-page claro. Visita cliente obsessiva. Lideranças com empatia + desapego. Resultado: escalas exponenciais mantendo qualidade.</li>



<li>Maioria dos B2B SaaS: IA como "feature factory" ou "cost-cutter". Lideranças que delegam decisão para IA porque "é mais rápido". Resultado: commoditização, churn silencioso.</li>
</ul>



O alerta: impossível não usar IA. Mas também impossível não estar no cliente. Alan vê isso claramente: a IA democratizou capacidade de fazer; a escassez agora é decidir bem. E decidir bem é 80% human (estar lá, escutar, ter humildade) e 20% IA.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Quando foi a última vez que você visitou um cliente para apenas escutar—sem agenda, sem pitch, sem IA?

Como funciona um coworking? Entenda a dinâmica desse modelo

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Como Paulo Kenzo está ajudando a transformar o Brasil numa potência do turismo e lazer | Café com ADM #494

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