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Responda a esta pergunta em 3 segundos: &#8220;Você tem todos os dados de sua empresa estruturados a ponto de tomar uma decisão estratégica olhanto apenas para uma única tela?&#8221;
Se você respondeu &#8220;sim&#8221;, parabéns! Você deve fazer parte de de um seleto grupo de empresários no Brasil que sabem a importância de se ter informação sob a vista e investem milhares de reais em análise de dados; detalhe, com retorno real !
Não é incomum ter nas empresas, principalmente pequenas e médias empresas, diversos tipos de software, automaticamente diversos Banco de Dados, cada um atendendo uma demanda específica de setores estratégicos. Os gestores vão investindo naquilo que parece mais barato ao longo do tempo sem pensar na integração que deveria ocorrer entre esses softwares. Lamentável!
A estruturação de dados nas empresas não deve ser mais um objetivo de médio ou longo prazo; é urgente e já faz toda a diferença competitiva!
Mais uma pergunta: Qual o nível de filtragem você consegue em &#8220;real time&#8221; para vendas?
&#8220;Ahhh eu consigo saber rapidamente qual o meu melhor vendedor e qual o produto que mais está sendo vendido no mês&#8230;&#8221; Isso é básico!!!
Senhores, uma boa estrutura de dados permite por exemplo em segundos expandir o nível de informação até a venda por hora, por vendedor, por produto nos últimos 5, 10, 20 anos, analisar sazonalidades, trimestres, quadrimestres, análise financeira, administrativa, com respostas já orientadas e esses são apenas alguns dos benefícios.
Devemos aqui fazer uma observação: Informação é uma coisa, conhecimento é outra!
Informação = Banco de dados
Conhecimento = Com base nessas informações, o que eu aprendi e posso colocar em prática com segurança.
O BI (Business Inteligence) une as duas coisas e mostra clararmente detalhes que fogem a nossa interpretação cotidiana.
Caro? Não mesmo. Muito pelo contrário. O retorno do investimento muitas vezes é de 2 a 5 meses, dependendo da estrutura do seu banco de dados e do investimento acertivo: Software + Consultoria especializada.
Um erro clássico: Comprar o software e não a consultoria. Muitas empresas acham que adquirir um software de BI é o suficiente para tomada de decisão. Ledo engano! Há necessidade de ter uma pessoa que saiba ler os dados e transformá-los em conhecimento, um &#8220;Administrador&#8221; que conhece todas as áreas da empresa afim de que o BI, contemple todas elas. Sim, pois não basta focar apenas em vendas. Veja: qual o turn over dos últimos 5 anos? Quanto estou gastando com passivos trabalhistas? Qual o percentual de gasto da empresa com alimentação nos últimos 5 anos? Essas perguntas são tão importantes como &#8220;Qual a flutuação de vendas nos últimos 5 anos? Qual o ticket médio dos produtos?&#8221; A todas essas perguntas a resposta é simples: B.I.
Ao demonstrar uma solução para um cliente na semana passada, ele ficou extasiado com a qualidade e o grau de informações que estavam a sua frente o tempo todo. Suas palavras foram: &#8220;Não acredito que isso é possível !&#8221;
Após conhecer melhor o assunto, você verá que responder a primeira pergunta deste artigo é tão fácil quanto olhar para a tela do seu computador.
Quer entender um pouco melhor sobre o que é, como funciona e o quanto é barato? Deixe seu comentário ou mande um email para:
contato@rjcompany.com.br

A importância dos dados para tomada de decisão (Business Inteligence)

Ele serve para micros, pequenas, médias e grandes empresas. Você não tem ideia do poder de um bom Business Inteligence!

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Antes de mais nada, temos os melhores atletas do mundo e com certeza não há comparação quando se fala de torcida, mas para por aí.
Um dia antes da abertura, nos jornais, não se ouvia falar de outra coisa: Dilma, Lula, Petrobrás, Lava Jato, Cunha e os problemas que insistem em não serem resolvidos pelos nossos “representantes”, mas peraí! As olimpíadas foi um sucesso, sim afinal houve investimento privado nas instalações e o povo não teve que arcar com quase nada... será?!
A arte de desviar a atenção da realidade nunca foi tão eficaz. Dessa vez escancarada diante de nossos olhos de tal forma que parecia mágica. Ninguém viu? Pois é... esse é o segredo.
Vejam: Alguém pode reclamar que não houve investimento em segurança ou transporte para essas olimpíadas? Não. Apesar do incidente com a Guarda Nacional, pode-se afirmar que pelo menos para os atletas e para e para os que participaram ativamente, foi quase perfeito.
Foi bonito ver o esquema de segurança comandado por Brasília, ver o quanto podemos ser organizados (que abertura foi aquela ?!!!), o quanto podemos reagir rápido a um problema (faltou comida? No outro dia estava resolvido – Muita fila? No outro dia não tinha mais...), quantos militares, quanta segurança, transporte funcionando... para as olimpíadas, para o mundo, só. E agora, para nós que ficamos...
Coloco um pouco mais de pimenta, falando rapidamente sobre o playboyzinho do EUA que não sabe beber e se conter. E se fosse um brasileiro lá no EUA? Xadrez até agora, sem fiança, passaporte apreendido, mídia esculachando os brasileiros...
Nos contentamos com muito pouco!
O que me levou a escrever este artigo é ver quanta hipocrisia sendo ventilada aos quatro cantos e parece que ninguém vê! Gente, foi bom! Mas poderia ser espetacularmente melhor!!!
O fato de nos tirarem o olhar de nossa própria realidade, do quanto podemos ser ótimos e não apenas bons, me aflige! Como é possível deixar esse véu em nossos olhos e não enxergar o quanto poderíamos estar bem na economia, indústria, política, no social então...!!!
O que de fato foi feito nesse evento, mostra que quando queremos, fazemos bem. Pois bem, começam as perguntas: Por que não se usa da mesma cumplicidade (público privado) para mostrar a nós brasileiros que ficamos apenas com as lembranças – sim porque as forças armadas e Força Nacional vão embora, o metrô deve passar por reforma e volta a funcionar em setembro... – que pagamos o ingresso diariamente – e caro! – que merecemos ter em todos os estados a mesma estrutura oferecida nesse evento? Eu sei a resposta, infelizmente: Nós nos contentamos com pouco ou quase nada! Sim, porque poderia ser maravilhosamente melhor. Poderíamos sim, ter segurança nas ruas, basta que o legislativo se preocupe com isso. Poderíamos ter sim uma saúde modelo, bastaria que o legislativo se preocupasse com isso. Poderíamos ter um transporte digno e uma educação exemplar para o mundo, bastaria que os nossos funcionários legislativos tivessem o mesmo foco que tiveram em fazer essa olimpíada.
Enquanto não nos dermos o verdadeiro valor como brasileiros, seremos cúmplices dessa corja que só valoriza o que se vê de fora para dentro. O mundo pode ver uma olimpíada da natureza, já o brasileirinho será lembrado como aquele “anfitrião perfeito” e só. Poderia ser muito mais!
Até quando?
Qual o próximo evento mágico que nos desviará o olhar de nossa própria realidade? Estamos em meados de agosto de 2016 e os nossos “empregados” até agora não fizeram absolutamente nada que justificasse seus salários. É claro que em outros países existe corrupção, mas quando se descobre... Estamos paralisados, inertes, sem comando e com perspectivas nada agradáveis, mas tudo bem ?! Uma ova! Chega de desviar o olhar dessa podridão que é a nossa política que usa de eventos como este para mascarar, ganhar tempo, sucumbir o nosso povo com mais superfaturamento que logo aparecerão. Chega de aceitar o “bom” como meta. Não somos apenas bons, somos excepcionais e como tal devemos cobrar por isso!
Aos atletas, os meus sinceros parabéns! Vocês são exemplo de pessoas que não aceitam essa realidade em que vivemos e buscam a superação diária como apoio às conquistas. Que a próxima meta seja 40 medalhas! Sim, porque se cobrarmos, exigirmos por isso, nossos atletas terão o apoio que precisam dentro de nosso país e com mais orgulho as medalhas surgirão.
Não devemos nos contentar com o que passou. Não devemos parar no tempo lembrando o quanto foi bom! Não devemos aguardar a próxima copa do mundo e logo em seguida as olimpíadas, carnaval ou feriadão... Não devemos aceitar tantos benefícios, férias duas vezes por ano (pagos por nós) aos nossos empregados (leia-se políticos). Chega de sermos expectadores de eventos que estão em nossa cara e são muito mais significantes que qualquer outro no mundo!
Sejamos atletas como os nossos foram e são: que treinam todos os dias sabendo que o sucesso é certo.
“O bom é para quem se contenta com o pouco e aceita a inércia como parceira”.
Raimundo Araújo.

Brasileiro x Olimpíadas

Ponto eletrônico, vilão ou aliado do colaborador? Tirando o fato de ser totalmente "não sustentável", agride o meio ambiente, beneficiar os oportunistas de plantão que importam máquinas, vendendo-as como uma solução "barata", é um avanço, sem dúvida.Dependendo da gestão, o ponto eletrônico pode ser o grande diferencial em uma organização. Ocorre que nem bem entrou em vigor (03/10/11), alguns já imaginam formas de aproveitar a oportunidade e sair lucrando, seja em horas extras ou burlando o sistema.Importante salientar que "não é tão simples" quanto parece. Vamos aos pontos:- Comprovante: este item que foi pensado pelos nossos "governantes", como uma forma de auxiliar o colaborador, na verdade impacta diretamente em todo o mundo, visto que a quantidade de papel utilizado mensalmente, se iguala a toneladas em uma noite de carnaval, apenas. Seria tão prático disponibilizar os comprovantes das batidas em meio eletrônico e permitir que o colaborador imprimisse quando quizesse... esclareço: Já que não é permitido "mudar" a batida de entrada e saída e essa informação fica armazenada no REP (Registro Eletrônico de Ponto), é só disponibilizar mensalmente um resumo das batidas do colaborador, via web, por exemplo; a economia de papel seria enorme!- Registro: Tem gente querendo se beneficiar desse comprovante para ganhar "extra", ou seja, já que registrei a saída 20(vinte) minutos depois do horário normal tenho que ganhar extra. Ôpa! Cuidado!!! A Lei Trabalhista Brasileira é uma das mais rigorosas no mundo, até auxilia o funcionário, colaborador... como queiram chamar, mas também auxilia as organizações a se protegerem dos espertinhos de plantão. Toda empresa tem suas normas internas e uma das primeiras a se pensar é na "tolerância" de entrada e saída. As empresas se resguardam com essas normas, onde se prevê normas de conduta, vestimenta e horário, portanto fiquem atentos as normas internas da sua empresa, antes de "sair mais tarde", pensando que vai receber hora extra.- Compensação/Banco de Horas: Item muito importante, que é desconhecido pela maioria dos colabores. Para se ter um dos dois itens, é necessário constar no "acordo coletivo de trabalho". Neste caso o ponto eletrônico passa a ser um "aliado" do colaborador, visto que se não houver acordo coletivo e o colaborador sair mais tarde (após o horário normal), a empresa terá que pagar "hora extra". Vale salientar que a Legislação em vigor só considera isso se houver uma "frequência". Saidas esporádicas (duas ou três vezes no mês), com 10 ou 15 minutos, não são consideradas "extras", por alguns juízes do trabalho.Até então as empresas usavam "planilhas" para compensar as horas trabalhadas a mais. Agora os diversos sistemas que devem acompanhar o ponto eletrônico para tratamento das exceções: abonos, atestados, folga..., também devem estar preparados para computar e com exatidão essas horas, não sendo possível enganar o trabalhador; é claro que algum "gestor" da idade da pedra vai acabar querendo provar o contrário, mas ficou muito mais difícil. Ponto para o trabalhador.- Sistema: Há inúmeros no mercado que oferecem vantagens a perder de vista. Na realidade os sistemas de tratamento de AFD (arquivos nativos dos REPs), devem ser vistos como uma oportunidade de melhoria para as organizações. Por exemplo, uma empresa que até então fazia a folha "manualmente", agora pode usar esta oportunidade e migrar para ERP (Enterprise resource planning), onde as batidas são importadas automaticamente e toda a folha "surge" já parametrizada, com seus respectivos cálculos... isso já é uma realidade há muito tempo.Oportunistas: Muito cuidado ao adquirir um REP. Os principais fornecedores de "relógio eletrônico" – não confundir com os REPs atuais – se adequaram a esta nova realidade rapidamente, mas junto com eles vieram os oportunistas. Há ME (Micro Empresas) que querem sua fatia no mercado e não estão erradas, porém imaginem uma empresa como esta vender uma solução para uma organização com 100.000 funcionários... o caos. Sem levar em consideração que o Administrador deve ficar atento aos "EQUIPAMENTOS". Até poderia citar uma empresa brasileira que exporta equipamentos para o mercado europeu, mas cabe a cada um escolher o que mais se adéqua a sua necessidade; o que não quer dizer comprar "made in Paraguai".Juntamente com o REP, a empresa deve fornecer toda possibilidade de "gestão" dos registros, ou se preferir, pode escolher um já pronto no mercado – chronus, por exemplo.Estes softwares podem fazer toda a diferença na nova vida da empresa e do colaborador.Por enquanto é isso, tenho que ir agora "passar a digital"...

Ponto Eletrônico, vilão ou aliado do colaborador?

A cena é a seguinte:
Logo pela manhã todos os gerentes recebem em suas caixas de entrada um email com o assunto: "Reunião de Avaliação - 09h00" e no corpo: "Reunião para avaliação gerencial; tragam caneta. Começa então um bafafá entre os gerentes querendo descobrir que avaliação é esta. Um imagina que seus potenciais serão colocados à prova, outro já prepara os relatórios do seu setor e outros não sabem o que fazer, pois nunca foram avaliados... Ao chegarem para a reunião a secretária solicita que todos entrem na sala apenas com a caneta. Ao entrarem percebem que os notebook´s não estão posicionados como de costume e foram substituidos por alguma folhas cujo cabeçalho é claro: "Avaliação Gerencial". Sobre as folhas um aviso: "se você tem alguma pendência em seu departamento, resolva-o primeiro. Prazo para encerrar a avaliação: 11h30". Foi uma debandada só. Parecia que todos levaram um choque na cadeira ao mesmo tempo e levantaram rapidamente em direção aos seus departamentos. No departamento financeiro o gerente procurou por 30 minutos e não encontrou nenhuma pendência. Pensou então, "pelo menos eu estou tranquilo, afinal não deixo nada escapar, principalmente neste setor onde 2+2 tem que ser quatro. No DP não foi diferente, também não encontrou nada: "Estou em dia com minhas obrigações. Folha Ok, salários em dia... não, não há nada pendente por aqui." Nos demais departamentos também não foi diferente e aos poucos todos retornaram para a sala de reunião. Quando começaram a fazer a avaliação, começou um burbúrio... "mas como assim!...", "que história é essa?", "Isso só pode ser brincadeira"... Havia apenas uma pergunta na avaliação: "Sem ligar para seu departamento, relate quantas pessoas estão com problemas de saúde, sobrecarregadas, faltaram ou não estão satisfeitas com o trabalho que exercem; descrevendo nome, idade, onde moram e qual tarefa desempenham". Claro, não precisa dizer que isso nunca aconteceu e dificilmente acontecerá na vida real (a não ser que alguém queira colocar em prática essa idéia, me sentiria orgulhoso...), mas reflete um pouco do quanto os gerentes ainda estão com os olhos voltados para resultados sem perceber que os responsáveis por isso são seus colaboradores. É lógico que não há a necessidade de ficar o tempo todo paparicando seus subordinados, mas o lider tem a obrigação de destinar parte do seu tempo para "conhecer" individualmente cada componente do seu staff. Sem forçar a barra ou expor o colaborador, ele deve saber onde cada pessoa mora, qual a situação financeira, familiar, estado de saúde, física e mental... enfim, deve conhecer seus comandados. Deve aproveitar uma oportunidade e conhecer o perfil nas redes sociais... se achar conveniente, divulgar o seu... Investir em pessoas é a tarefa primordial do gerente, independente da área de atuação. Se houver uma pendência que seja com seu colaborador, a tendência é que a médio prazo seus processos internos e resultados sejam prejudicados e a longo prazo o planejamento estratégico da empresa. O Lider deve estar preparado para em qualquer situação discrever a situação individual dos seus subordinados e preparado para lidar com as mais diversas situações. Agora, não force a barra, pois se você acha que isso tudo é balela, não se culpe, talvez seu "chefe" não se preocupe o suficiente em você!

Avaliação Gerencial

Quando termino uma palestra e desço do palco, quase sempre acontece a mesma coisa.



Algumas pessoas vêm conversar comigo imediatamente. Querem aprofundar um assunto, compartilhar um problema que estão vivendo na empresa, pedir uma opinião ou contar que determinada história fez com que pensassem de outra maneira sobre alguma situação.



Eu gosto muito desse momento porque é quando começo a perceber o que realmente ficou de ensinamento.



Depois de tantos anos subindo em palcos, entendi que uma palestra não pode ser medida apenas pela reação da plateia enquanto você está falando. É claro que é muito bom provocar risadas, emoção, reflexão e receber aplausos, mas o que mais me interessa acontece depois. O que aquela pessoa vai fazer diferente quando voltar para a empresa? É com isso em mente que preparo cada encontro.



Tenho muitas histórias para contar. Implementei a chegada da Zara ao Brasil, participei da criação da Azul, construí e liderei equipes, tomei decisões certas e erradas, enfrentei crises e precisei reconstruir minha própria vida depois de um acidente que mudou completamente a minha trajetória, mas não subo ao palco simplesmente para falar do passado



Uso aquilo que vivi para discutir questões que continuam presentes dentro das empresas: como liderar pessoas, construir cultura, formar equipes, atravessar mudanças, tomar decisões difíceis, entender o cliente e preparar um negócio para aquilo que ainda está por vir. E cada plateia traz uma realidade diferente. Por isso, antes de uma palestra, gosto de entender quem estará me ouvindo, qual é o momento daquela empresa e quais desafios estão presentes naquele ambiente.



A experiência que compartilho é minha, mas a conversa precisa fazer sentido para quem está sentado na plateia. Às vezes, alguém me procura ainda no evento, outras vezes, recebo uma mensagem dias ou semanas depois contando que uma reflexão virou uma conversa com a equipe, uma mudança de comportamento ou até uma decisão importante no negócio. É nesse momento que sei que aquela hora no palco cumpriu seu papel.



Hoje, é isso que busco entregar em cada palestra: mais do que uma boa história ou um momento de inspiração, quero provocar reflexões que continuem acompanhando as pessoas depois que elas saem do auditório.



Se você está organizando um evento ou acredita que a sua empresa e suas lideranças podem se beneficiar dessa troca, entre em contato comigo. Será um prazer entender o momento de vocês e levar essa conversa para o palco.

O que fica depois que uma palestra termina?

Durante muito tempo, temas tributários foram tratados dentro das empresas como território quase exclusivo das áreas Fiscal, Contábil e Financeira. Compras negociava, Vendas precificava e, em algum momento do processo, alguém validava o efeito tributário daquela operação. A Reforma Tributária tende a tornar essa divisão muito menos confortável, não porque compradores e vendedores terão que se transformar em especialistas em tributação, mas porque as decisões que esses profissionais tomam todos os dias passarão a exigir um repertório que antes podia permanecer mais distante da negociação.



Para quem compra, a pergunta sempre foi objetiva: qual fornecedor apresenta a melhor proposta? Só que “melhor proposta” nunca significou apenas menor preço. Prazo, risco, qualidade, capacidade de entrega, histórico, condições comerciais e desempenho já fazem parte de uma análise estratégica. Agora, o contexto tributário adiciona mais uma camada. O profissional de Compras precisará perceber quando duas propostas aparentemente equivalentes, inclusive no preço, podem estar estruturadas sob premissas diferentes e exigir uma análise adicional antes da decisão.



Imagine dois fornecedores apresentando o mesmo valor para um serviço. A primeira reação pode ser considerar as propostas equivalentes e partir para os demais critérios de comparação. Mas as condições são realmente as mesmas? A descrição do serviço é equivalente? A forma de faturamento é comparável? Existe alguma variável que precise ser validada antes de tratar os dois preços como se representassem exatamente o mesmo cenário? O comprador não precisa responder tecnicamente a todas essas perguntas, mas precisa perceber quando elas existem e saber em que momento envolver Fiscal, Financeiro, Jurídico ou Cadastro.



Essa diferença é fundamental porque ser estratégico não significa saber tudo. Significa reconhecer quais variáveis podem alterar uma decisão e saber quem envolver antes que ela esteja concluída. Em procurement, essa competência já vinha ganhando importância com temas como risco, dados, inteligência de mercado, gestão de fornecedores e tecnologia. A Reforma Tributária adiciona mais um componente a esse repertório e reforça a necessidade de uma atuação menos isolada e mais conectada com outras áreas.



Para Vendas, o desafio aparece do outro lado da mesa. Em períodos de transformação, clientes naturalmente fazem mais perguntas: por que esse preço mudou? Por que o concorrente está mais barato? O que acontece se mudarmos a forma de contratação? É possível manter o mesmo valor se alterarmos determinada condição? O profissional comercial que conhece apenas o número final da proposta fica vulnerável, porque passa a depender de respostas genéricas para justificar algo que, muitas vezes, exige uma leitura mais estruturada do cenário.



Dizer que “o preço mudou por causa da Reforma Tributária” pode parecer uma resposta simples, mas dificilmente é suficiente. Os efeitos dependem da operação concreta, das premissas utilizadas para construir aquela proposta e das regras aplicáveis ao caso. O vendedor precisa ser capaz de explicar aquilo que foi validado, registrar mudanças feitas durante a negociação e reconhecer quando uma pergunta deixou de ser comercial e passou a exigir apoio de Fiscal, Financeiro ou Jurídico. A força comercial, nesse contexto, estará menos em ter todas as respostas e mais em saber sustentar o que está sendo apresentado.



Na prática, a Reforma Tributária evidencia uma transformação que já estava acontecendo nas áreas de Compras e Vendas: ambas estão se tornando mais analíticas. Compradores hoje precisam falar de risco, performance, dados, fornecedores, inteligência de mercado e tecnologia. Vendedores precisam entender margem, contexto do cliente, negociação complexa, construção de valor e impacto financeiro. Tributação entra nesse repertório como mais uma variável que ajuda a interpretar uma decisão, e não como uma nova função a ser absorvida integralmente por essas áreas.



É justamente aí que existe uma oportunidade profissional. Em toda transformação regulatória relevante, uma parte do mercado espera a regra chegar à rotina para começar a aprender. Outra se prepara antes. Quem trabalha com Compras pode começar identificando categorias, contratos e negociações que exigem maior atenção, revisando descrições de serviços, melhorando cadastros e estabelecendo gatilhos para envolver Fiscal antes do fechamento. Quem atua em Vendas pode revisar como as propostas são construídas, identificar quais premissas não podem ser alteradas sem nova validação e preparar respostas para objeções que provavelmente começarão a aparecer com mais frequência.



Nenhuma dessas ações exige que o profissional se torne tributarista. Exigem preparação e capacidade de leitura de contexto. Há uma frase que gosto de usar quando falamos sobre essa transição: o profissional não precisa saber calcular tudo, mas precisa saber quando não pode decidir olhando apenas para o número. Esse talvez seja um dos principais efeitos da Reforma para quem está fora das áreas tradicionalmente tributárias.



A mudança amplia o contexto da decisão. Compras terá que fazer perguntas que talvez não fizesse. Vendas precisará explicar premissas que antes poderiam permanecer invisíveis. Fiscal terá que entrar em algumas conversas mais cedo. E todos precisarão falar uma linguagem um pouco mais comum, porque a qualidade da decisão dependerá cada vez mais da capacidade de conectar informação comercial, operacional e tributária.



A Reforma Tributária vai chegar às empresas por sistemas, cadastros, documentos fiscais e processos. Para compradores e vendedores, porém, ela chegará principalmente na forma de decisões: qual proposta comparar, qual preço defender, qual condição negociar e quando envolver uma área especializada. Quanto mais cedo esses profissionais entenderem isso, menos a transição parecerá uma mudança que simplesmente aconteceu com eles e mais poderá ser tratada como aquilo que também é: uma oportunidade de desenvolvimento profissional.

A importância dos dados para tomada de decisão (Business Inteligence)

Raimundo Madeira de Araujo

Como crescer no digital sem sacrificar a margem do negócio | Café com ADM #513

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Raimundo Madeira de Araujo

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