O PIONEIRO ESQUECIDO: TAYLOR E A GESTÃO DA QUALIDADE NAS EMPRESAS

Hoje se ver que a qualidade nas empresas virou um requisito para a sobrevivência das empresas, mas, foi um grande diferencial competitivo que colocou as empresas japonesas no benchmarking mundial nos anos 80 e começo dos anos 90. Esse sistema foi implementado por Edward Deming e equipe no final da segunda guerra mundial e veio para eliminar o desperdício e aumenta