CENTRO DE ENSINO ATENAS MARANHENSE

FACULDADE ATENAS MARANHENSE

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO EM MARKETING

JEANE REIS MENDES

RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO

São Luís

2011 JEANE REIS MENDES

RELATÓRIO DE ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO

Relatório apresentado ao Curso de Administração com ênfase em Marketing da FAMA, para demonstrar as atividades de estágio curricular obrigatório desenvolvido na Clínica Neurosono.

Supervisor: Profa Luciana Mendonça

São Luís

2011

SUMÁRIO

1	INTRODUÇÃO………………………………………………………………………………	04
2	ATIVIDADES DESENVOLVIDAS……………………………………………………	05
2.1	Caracterização do campo de estágio……………………………………………	05
2.2	Organograma……………………………………………………………………………….	09
2.3	Atividades desenvolvidas pelo estagiário……………………………………..	10
3	CONCLUSÃO……………………………………………………………………………….	13
	ANEXOS………………………………………………………………………………………	14
	REFERÊNCIAS……………………………………………………………………………..	15

1 INTRODUÇÃO

O mercado está cada vez mais competitivo e a necessidade de se ter uma qualificação profissional faz a diferença na hora de conquistar um emprego desejado.

Devido a essa necessidade e a um vasto campo de trabalho para o profissional de Administração e outros é que as empresas estão em busca de profissionais com um perfil empreendedor, capacitado a planejar e que estejam aptos a aplicar os seus conhecimentos na busca de soluções de problemas, a fim de obter um melhor resultado para a empresa.

O estágio supervisionado visa oportunizar experiências profissionais aos acadêmicos, na busca da prática de ensino e outras técnicas aplicadas ao dia-a-dia.

O estágio deve concretizar momentos de experiências e de docência em situações concretas ao acadêmico construídas por um ambiente prazeroso e enriquecedor, apoiado por meio de orientação de professores supervisores qualificados, permitindo a construção de novas ações com bases mais sólidas na busca do conhecimento.

Neste relatório de estágio, estão descritas as atividades que foram realizadas durante o estágio obrigatório no período de 01 mês e 34 dias, com carga horária de 200 horas, totalizando 30 horas semanais, realizado no período de 01 de fevereiro de 2011 a 21 de março de 2011, no horário de 13:30 horas às 19:30 horas, com atuação na área administrativa, promovendo a busca da qualidade e profissionalismo no segmento administrativo , visando maior eficiência na atuação administrativa.

2 ATIVIDADES DESENVOLVIDAS

As atividades que foram desenvolvidas durante o estágio são:

· Auxiliar no esclarecimento de dúvidas dos clientes;

· Atuar no atendimento telefônico ao cliente;

· Fazer atendimento e cadastro de novos clientes;

· Fazer agendamento de consultas e exames;

· Expedir documentos administrativos;

· Identificar junto aos clientes suas necessidades e grau de satisfação com produtos ou serviços.

· Fazer levantamento das necessidades (de pessoal, material e espaço físico);

· Desenvolver e preparar expedientes administrativos que se fizerem necessário ao setor, sob orientação;

· Fazer atualização de arquivos, ocorrências e outros documentos, para possibilitar controle e novas consultas.

· Apoiar o setor financeiro da empresa;

· Fazer emissão de notas fiscais;

· Redigir documentos empresariais;

· Elaborar Relatórios e planilhas.

2.1 Caracterização do campo de estágio

A NEUROSONO é uma clínica recém inaugurada em São Luís, a qual promete tratar os males dos distúrbios do sono, melhorando a qualidade de vida dos quais sofrem deste mal, cada dia mais frequente nos dias atuais.

Localizada em uma área de fácil acesso, no bairro do Jaracaty, nas dependências do Edifício Jaracaty. A clínica foi criada pelas sócias proprietárias, Drª. Cristiane Fiquene (especialista em medicina do sono e pós-graduada em neurologia clínica) e Drª. Jucélia Ganz (neuropediatra) e conta com instalações amplas e muito bem decoradas, além dos aparelhos de última geração no tratamento de problemas como a insônia e afins. O local é uma referência em matéria de tratamento dos distúrbios do sono em São Luís. . A sociedade tem por objetivo social o exercício profissional médico nas seguintes especialidades de neurologia: consultório médico particular e atividade médico ambulatorial com recursos para a realização de exames complementares.

A Clínica Neurosono é voltada para a especialidade e oferece serviços com atendimento diferenciado. Possui 03 (três) suítes individuais e confortáveis para exames (polissonografia e poligrafia), providas de janelas com isolamento acústico, circuito interno e equipamentos de monitoramento de várias funções vitais, a parte física da clínica conta ainda com uma cozinha de apoio que serve aos pacientes, como lanches e café da manhã, após a estadia noturna nas dependências.

A Neurosono é uma opção médica aos que precisam de um acompanhamento e tratamento mais criterioso, feito com a máxima segurança de um ambiente especificamente preparado para a realização dos exames.

O corpo clínico da Neurosono está em busca da perfeição, lutando a cada dia para