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Em tempos de distanciamento social e aumento do trabalho remoto, buscar formas de otimizar operações e gastos é essencial para o futuro dos negócios. Pesquisas indicam que mais de 70% das companhias globais terão de rever seus custos e processos por conta da pandemia do coronavírus. Nesse sentido, claro, não há dúvidas de que a tecnologia será um fator determinante para o sucesso no mundo pós-pandemia. Mas o que fazer, por exemplo, no caso das empresas que ainda não começaram suas jornadas de transformação digital?
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 A resposta para essa pergunta, evidentemente, não é fácil e nem segue um modelo único. Na prática, cada empresa tem de seguir suas próprias medidas, de acordo com suas características. Um bom começo é definir as reais prioridades da companhia, avaliando quais são as demandas urgentes, o que pode ser aprimorado de forma fácil e que iniciativas representam maior economia.
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 Mapear a situação geral é uma etapa essencial para entender quais tecnologias são as mais adequadas para impulsionar os negócios. A dica é buscar soluções que sejam verdadeiramente úteis para o momento da operação, com recursos que permitam resolver ou mitigar ao máximo os desafios na prática.
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 Por exemplo: uma empresa que planeja conquistar vendas on-line precisa preparar a infraestrutura de TI para atender aos novos padrões de tráfego e utilização do site, buscando uma experiência superior para seus consumidores. Já uma operação que está sendo desafiada a garantir máxima disponibilidade das informações para o trabalho remoto deverá concentrar seus esforços na contratação de ferramentas colaborativas e móveis. Em ambos os casos, a cibersegurança também merecerá atenção especial.
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 De forma geral, as companhias terão que focar em iniciativas para automatizar processos, assim como para ampliar a adoção de recursos de gestão e controle empresarial. Essas são opções claras para reduzir os gastos e maximizar resultados.
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 Com a inovação da indústria de TI, hoje já é possível eliminar tarefas manuais repetitivas e complexas, que muitas vezes são a origem de desperdícios e erros. Como destaque, podemos citar as ferramentas de RPA (Robotic Process Automation) e de automação de workflows que estão permitindo que líderes de diversos setores ganhem novas formas de ampliar a qualidade e eficiência.
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 Além deles, a utilização de sistemas Cloud e de serviços de gerenciamento também são caminhos para promover maior agilidade à gestão e para gerar autonomia e escalabilidade à companhia, garantindo que a linha de frente de tecnologia sempre terá recursos de ponta e atendimento completo em caso de qualquer urgência. Independentemente do cenário econômico, migrar a estrutura de TI para ambientes híbridos (parte local e parte em Nuvem) pode ser, portanto, um passo importante para responder rapidamente a momentos de adversidade e evitar problemas.
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 Vale destacar que é recomendado ter sempre o apoio de parceiros especializados desde o início dessa jornada, durante a etapa de mapeamento. Isso porque eles poderão agregar know-how às implementações e diminuir a pressão sobre os times internos. Além do mais, é sempre válido destacar que a digitalização das companhias é um processo contínuo, que exige a troca de experiências, a análise de dados inteligente e, sobretudo, conhecimento prático para definir os melhores caminhos em todas as fases.
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 Também é necessário que os líderes de negócios estejam prontos e dispostos a adicionar a inovação em suas rotinas – de forma real. Eles devem reconhecer e atuar como facilitadores da utilização da tecnologia para mitigar ameaças, contornar crises e para a retomada que está por vir.
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 A boa notícia é que embora esse trabalho possa parecer difícil, iniciar a transformação digital é uma tarefa plenamente possível. É preciso dar o primeiro passo, apenas. O momento de começar a caminhada chegou, e as organizações devem começar agora.

Primeiros passos para a transformação digital  de uma empresa

Com a inovação da indústria de TI, hoje já é possível eliminar tarefas manuais repetitivas e complexas

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Por Bruno Carone*



Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.



Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.



As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.



Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.



O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.



As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.



Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.



*Bruno Carone é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.



Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.



A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.



<h3 class="wp-block-heading">Funcionalidades que fazem a diferença</h3>



A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Recebimentos em mais de 40 moedas: permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas: ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li>Cartão de débito internacional: aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li>Saques instantâneos: acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li>Suporte 24/7 em português: garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios econômicos e operacionais</h3>



A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.



<h3 class="wp-block-heading">Um mercado em ascensão</h3>



Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.



<h3 class="wp-block-heading">A nova era da gestão financeira global</h3>



A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.



<a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade



Por Pedro Sampaio*



Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.



Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.



Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.



Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.



Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.



Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.



* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

"Este livro é como sentar-se à mesa com Jeff Bezos e aprender diretamente com ele como criar uma empresa que pensa grande e cresce com propósito"



Poucas pessoas conseguiram redefinir o mundo dos negócios como Jeff Bezos, fundador da Amazon. De uma simples livraria online, ele construiu uma das empresas mais valiosas e inovadoras do planeta, e o segredo desse crescimento está nas ideias e valores que guiavam suas decisões.



Essas ideias estão reunidas no livro <a href="https://amzn.to/3Jee2Of">As Cartas de Bezos, de Steve Anderson e Karen Anderson</a>, uma análise profunda das mensagens que Bezos enviou aos acionistas da Amazon ao longo de mais de 20 anos. A partir dessas cartas, o autor identificou 14 princípios fundamentais que explicam o sucesso da gigante do e-commerce e que podem ser aplicados a qualquer negócio, independentemente do tamanho.



<h2 class="wp-block-heading">Uma nova lógica para o crescimento</h2>



Jeff Bezos sempre enxergou os negócios sob uma ótica diferente: em vez de evitar riscos, ele os estudava, controlava e aprendia com eles. Para ele, inovação e crescimento andam lado a lado com o risco calculado e com a mentalidade de aprendizado contínuo.



Steve Anderson, especialista em risco e tecnologia, mergulhou nas cartas aos acionistas e extraiu delas as lições práticas que mostram como pensar como Bezos e como criar uma cultura empresarial voltada para o futuro.



Embora cada um desses princípios tenha sido formulado a partir da trajetória única da Amazon, todos são universais e aplicáveis a qualquer tipo de negócio.



<h3 class="wp-block-heading">1. Encare o risco como oportunidade</h3>



Bezos acredita que evitar riscos é mais perigoso do que correr riscos calculados. A inovação nasce da experimentação, e isso inclui aceitar falhas como parte do processo de aprendizado.



<h3 class="wp-block-heading">2. Pratique a obsessão pelo cliente</h3>



Na Amazon, o foco nunca foi a concorrência, mas o cliente. Bezos reforçava que ouvir e entender profundamente o consumidor é o motor de toda estratégia.



<h3 class="wp-block-heading">3. Aposte no longo prazo</h3>



Um dos grandes diferenciais da Amazon foi sua visão de longo prazo. Bezos nunca buscou lucros imediatos; ele investiu em crescimento sustentável e inovação contínua.



<h3 class="wp-block-heading">4. Entenda o poder da experimentação</h3>



Bezos via os testes e experimentos como ferramentas essenciais. Cada nova iniciativa da Amazon começou como um experimento controlado, permitindo testar ideias com rapidez e baixo custo.



<h3 class="wp-block-heading">5. Inove constantemente</h3>



A inovação, para Bezos, é uma cultura, não um departamento. Ela precisa estar enraizada em todos os níveis da empresa, incentivando cada colaborador a propor soluções criativas.



<h3 class="wp-block-heading">6. Seja obcecado por métricas e dados</h3>



O fundador da Amazon sempre foi guiado por dados concretos. Decisões baseadas em intuição são boas, mas decisões apoiadas em métricas são imbatíveis.



<h3 class="wp-block-heading">7. Contrate e desenvolva os melhores</h3>



Bezos defendia que cada nova contratação deve elevar o padrão da empresa. Ele acreditava em equipes pequenas, talentosas e altamente responsáveis.



<h3 class="wp-block-heading">8. Crie mecanismos, não políticas</h3>



Em vez de depender de regras fixas, a Amazon construiu sistemas que incentivam comportamentos desejáveis. Isso garante eficiência e consistência sem engessar a inovação.



<h3 class="wp-block-heading">9. Mantenha o espírito de “Dia 1”</h3>



Bezos cunhou o termo Day 1 para simbolizar a mentalidade de uma startup: curiosidade, agilidade e coragem para tentar o novo todos os dias.



<blockquote class="wp-block-quote">
“O ‘Dia 2’ é estagnação e irrelevância. Sempre lute para permanecer no Dia 1” - Jeff Bezos
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<h3 class="wp-block-heading">10. Simplifique o que é complexo</h3>



O sucesso da Amazon está em transformar problemas complicados em soluções simples e escaláveis. Bezos sempre priorizou clareza e simplicidade nas decisões.



<h3 class="wp-block-heading">11. Use a tecnologia como acelerador</h3>



A Amazon cresceu porque enxergou a tecnologia não como um fim, mas como um meio para escalar resultados. Anderson destaca que qualquer empresa pode fazer o mesmo usando ferramentas digitais de forma estratégica.



<h3 class="wp-block-heading">12. Invista no aprendizado contínuo</h3>



A curiosidade é um valor central no pensamento de Bezos. Ele acredita que líderes devem aprender constantemente e estimular suas equipes a fazer o mesmo.



<h3 class="wp-block-heading">13. Mantenha a cultura forte</h3>



Mesmo com mais de 1 milhão de funcionários, a Amazon nunca perdeu sua essência. A cultura de foco no cliente, inovação e alta performance foi mantida como prioridade desde o início.



<h3 class="wp-block-heading">14. Pense grande e aja rápido</h3>



Bezos sempre estimulou seus times a sonhar grande, mas com execução ágil. Ideias grandiosas sem ação são apenas intenções; ideias com velocidade viram impacto real.



<h2 class="wp-block-heading">O que faz esse livro ser diferente</h2>



As Cartas de Bezos não é apenas uma biografia corporativa — é um manual de mentalidade empreendedora. Steve Anderson traduz a filosofia de Bezos em exemplos práticos, acessíveis e inspiradores.



Cada capítulo do livro analisa uma carta de Bezos, mostrando como ele aplicava esses princípios em decisões que moldaram o futuro da Amazon, como a criação do Amazon Prime, o Kindle e o sistema de entregas rápidas, que redefiniram padrões de mercado.



A leitura é direta, envolvente e repleta de insights para quem quer inovar sem perder a eficiência, equilibrar riscos com crescimento e manter o foco no que realmente importa: o cliente.



<h2 class="wp-block-heading">Um mentor em forma de livro</h2>



Ler As Cartas de Bezos é como ter o próprio Jeff Bezos como mentor, guiando suas decisões empresariais com base em décadas de sucesso comprovado.



Disponível no próprio site da Amazon, As Cartas de Bezos é leitura essencial para quem deseja aplicar, em seu negócio, os princípios que transformaram a Amazon em um império global e provaram que a inovação é, antes de tudo, uma questão de mentalidade.

Os 14 princípios de Jeff Bezos que vão ajudar seu negócio

Quando o feedback se torna parte natural das relações de trabalho, ele deixa de ser temido e passa a ser desejado



Em muitas empresas, o feedback ainda é visto como um evento — uma reunião formal e tensa que acontece uma ou duas vezes por ano. No entanto, nas organizações mais modernas, o feedback é parte do dia a dia: uma conversa constante, aberta e construtiva que alimenta o aprendizado coletivo. Criar essa cultura exige mudança de mentalidade, não apenas de processo.



Ambientes que praticam feedback contínuo têm colaboradores mais engajados, <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-liderar-a-geracao-z-de-dever-a-devocao-no-trabalho" target="_blank" rel="noreferrer noopener">líderes</a> mais acessíveis e resultados sustentáveis. Isso porque o diálogo frequente reduz incertezas, corrige rumos e reforça o reconhecimento em tempo real.



<h3 class="wp-block-heading">Comece pelo exemplo da liderança</h3>



Uma cultura se forma pelo comportamento dos líderes. Quando gestores pedem e oferecem feedback com naturalidade, o restante da equipe segue o modelo.



<h3 class="wp-block-heading">Transforme o feedback em rotina</h3>



Inclua momentos curtos de feedback em reuniões semanais, check-ins e projetos. Assim, ele deixa de ser uma exceção e vira parte da operação.





<h3 class="wp-block-heading">Reforce o foco no aprendizado, não no erro</h3>



Feedbacks devem apontar caminhos de melhoria, não culpados. A mentalidade de crescimento é a base de uma cultura saudável.



<h3 class="wp-block-heading">Crie segurança psicológica</h3>



As pessoas só se abrem quando sabem que não serão punidas por suas opiniões. Promover respeito mútuo é essencial para o diálogo verdadeiro.



<h3 class="wp-block-heading">Reconheça com a mesma frequência que corrige</h3>



Elogios genuínos são tão importantes quanto correções. O equilíbrio entre os dois mantém a motivação e a confiança.



<h3 class="wp-block-heading">Feedback é cultura, não ferramenta</h3>



Quando o feedback se torna parte natural das relações de trabalho, ele deixa de ser temido e passa a ser desejado. E empresas que conversam com honestidade crescem com consistência e propósito.

Como criar uma cultura de feedback contínuo e saudável na empresa

Com exemplos práticos e histórias impressionantes do FBI, Chris Voss ensina que vencer uma negociação não é impor sua vontade, mas construir pontes através do entendimento



Negociar é uma habilidade essencial em qualquer área da vida, do trabalho às relações pessoais. Mas o que acontece quando a negociação é uma questão de vida ou morte? É dessa experiência que nasce <a href="https://amzn.to/4obDiUk">Negocie como se sua vida dependesse disso</a>, de Chris Voss e Tahl Raz, um dos livros mais influentes dos últimos anos sobre comunicação, persuasão e inteligência emocional.



Voss, ex-agente do FBI, revela neste livro as mesmas técnicas que usou em negociações de sequestros internacionais e crises reais, adaptadas para situações do dia a dia. O resultado é um manual poderoso que mostra como a empatia e o controle emocional são as armas mais eficazes em qualquer tipo de negociação.



<h2 class="wp-block-heading">Do campo de sequestros ao mundo corporativo</h2>



Antes de se tornar referência mundial, Chris Voss atuou como principal negociador internacional de sequestros do FBI. Enfrentou criminosos, terroristas e situações de altíssimo risco em diferentes países. Nesses momentos, descobriu que a chave para o sucesso não estava na frieza lógica, mas na habilidade de entender e influenciar emoções humanas sob pressão.



Em parceria com o jornalista Tahl Raz, Voss transformou essa experiência em um livro repleto de histórias reais e princípios aplicáveis à vida cotidiana.



<h2 class="wp-block-heading">1. Ouça para entender, não para responder</h2>



Uma das lições centrais do livro é o conceito de escuta ativa tática: a capacidade de ouvir profundamente o outro lado para compreender suas emoções, motivações e necessidades ocultas.



<blockquote class="wp-block-quote">
“A melhor maneira de conquistar alguém é fazê-lo se sentir compreendido”, diz Voss.
</blockquote>



Em vez de buscar argumentos vencedores, o bom negociador faz perguntas inteligentes, repete palavras-chave e valida sentimentos, criando um ambiente de confiança.



<h2 class="wp-block-heading">2. Empatia tática: o poder de enxergar pelos olhos do outro</h2>



Chris Voss apresenta o conceito de empatia tática, uma abordagem estratégica para criar conexão emocional sem ceder às demandas da outra parte.



Trata-se de reconhecer e nomear os sentimentos do interlocutor (raiva, medo, frustração), o que desarma resistências e abre espaço para o diálogo.



Essa técnica, usada em sequestros e conflitos corporativos, é eficaz porque reduz a tensão e aumenta a colaboração.



<h2 class="wp-block-heading">3. O “não” é o começo da negociação</h2>



Ao contrário do que muitos pensam, ouvir um “não” não é sinal de fracasso. Voss explica que, muitas vezes, o “não” é um mecanismo de defesa natural: a forma que as pessoas encontram para recuperar o senso de controle.



Por isso, em vez de insistir no “sim”, o negociador inteligente valoriza o “não” como ponto de partida. A partir daí, é possível reformular a conversa e entender o que realmente está por trás da negativa.



<h2 class="wp-block-heading">4. Crie perguntas calibradas</h2>



Outra técnica poderosa do livro é o uso de perguntas calibradas: perguntas abertas que fazem o outro lado refletir e participar da solução.



Em vez de dizer “isso é impossível”, o negociador pergunta:



<blockquote class="wp-block-quote">
“Como podemos resolver isso juntos?”
</blockquote>



Esse tipo de pergunta muda a dinâmica da conversa, reduz confrontos e incentiva o outro a colaborar. É uma forma de manter o controle sem parecer dominante.



<h2 class="wp-block-heading">5. Espelhar e rotular: ferramentas da conexão imediata</h2>



O livro ensina duas estratégias simples e eficazes para criar rapport instantâneo:



Espelhamento: repetir as últimas palavras ditas pelo interlocutor, mostrando atenção e encorajando-o a continuar falando.



Rotulagem: nomear a emoção percebida (“Parece que isso te deixou frustrado”), validando o sentimento e reduzindo resistências.



Essas técnicas, usadas corretamente, aumentam o nível de confiança e tornam a negociação mais fluida.



<h2 class="wp-block-heading">6. O tom de voz que influencia decisões</h2>



Voss afirma que a voz é uma das ferramentas mais poderosas do negociador. Ele recomenda o uso do “tom de DJ de rádio noturno”: calmo, seguro e empático, para reduzir tensões e transmitir confiança.



O tom certo comunica autoridade sem agressividade e ajuda a manter o controle emocional da conversa.



<h2 class="wp-block-heading">7. Emoções moldam resultados</h2>



A principal lição de Negocie como se sua vida dependesse disso é que toda negociação é emocional antes de ser racional.



Voss mostra que, ao compreender as emoções envolvidas, o negociador pode influenciar comportamentos, resolver conflitos e chegar a acordos mais favoráveis. Não apenas no trabalho, mas também em casa, com parceiros, filhos e amigos.



<h2 class="wp-block-heading">8. A vida é uma sequência de negociações</h2>



O autor lembra que negociar é parte da vida: pedir um aumento, definir prazos, resolver um conflito familiar ou fechar um contrato.



O livro oferece ferramentas práticas para lidar com qualquer uma dessas situações com clareza, empatia e estratégia, transformando desafios em oportunidades de conexão e aprendizado.



<h2 class="wp-block-heading">Um livro que muda a forma como você se comunica</h2>



Negocie como se sua vida dependesse disso é muito mais do que um livro sobre técnicas de negociação: é um guia sobre empatia, escuta e inteligência emocional aplicada à vida real.



Seja para fechar um grande contrato, pedir um aumento ou simplesmente melhorar seus relacionamentos, as lições deste livro podem transformar a maneira como você se comunica e influencia as pessoas.

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Sandra Maura* (Administradores.com)

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