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<p>Você saiu de casa para comprar uma TV e graças à “lábia” do vendedor saiu da loja também com um aparelho de som e um sofá novo. O que parece uma venda de sucesso pode, na verdade, ser um erro clássico de vendas, de acordo com o consultor empresarial especialista em estratégias comerciais, Roberto Vilela.</p>
<p>Para o executivo, um vendedor de sucesso é aquele que entende a importância da continuidade no relacionamento com o cliente. “Se você aproveita a empolgação do consumidor para empurrar diversos itens e bater a meta do mês pode estar errando feio na abordagem. Porque, comumente, não está ouvindo a real necessidade de quem está comprando, não está sendo empático e muito menos criando um vínculo comercial de longo prazo”, diz.</p>
<p>Roberto explica que é fundamental treinar ouvidos e olhos para entender a mensagem que o consumidor está transmitindo. “É na conversa com ele que você vai entender que tipo de produto ou serviço será mais assertivo. Alguém que mora sozinho, por exemplo, dificilmente vai precisar de um carro grande, enquanto um modelo compacto não vai atender a necessidade de uma família. Pode ser que, por questões estéticas e de custo, o consumidor esteja inclinado a optar por um produto que em longo prazo não será interessante. Cabe ao vendedor ser empático, se colocar no lugar de quem está comprando e oferecer aquilo que realmente vai suprir a necessidade”, comenta.</p>
<p><strong>Menos erros = mais vendas</strong></p>
<p>Segundo Roberto, toda vez que uma compra assertiva é feita, o relacionamento com o consumidor se consolida. “Pode ser que naquele momento, por ter ouvido o cliente e interpretado os sinais que ele transmitiu, você fechou um negócio menos promissor do que imaginava. Mas tenha a certeza de que a assertividade é essencial para o consumidor voltar a comprar em determinada empresa. Sempre que precisar, ele vai se lembrar do vendedor que soube ser empático e ajudá-lo a suprir a necessidade que ele realmente tinha naquele momento”, finaliza. Por isso, ler as informações das entrelinhas de uma conversa informal e disponibilizadas através da linguagem corporal é uma prática imprescindível para vendedores.</p>


Não cometa este erro imperdoável de vendas

Para consultor empresarial, um dos maiores problemas de abordagem comercial é a falta de empatia com o consumidor

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p>Por Bruno Carone*</p>



<p>Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.</p>



<p>Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.</p>



<p>As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.</p>



<p>Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.</p>



<p>O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.</p>



<p>As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.</p>



<p>Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.</p>



<p><strong>*Bruno Carone</strong> <em>é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas</em></p>

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

<p>Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.</p>



<p>Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.</p>



<p>A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Funcionalidades que fazem a diferença</strong></h3>



<p>A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Recebimentos em mais de 40 moedas:</strong> permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li><strong>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas:</strong> ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li><strong>Cartão de débito internacional:</strong> aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li><strong>Saques instantâneos:</strong> acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li><strong>Suporte 24/7 em português:</strong> garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Benefícios econômicos e operacionais</strong></h3>



<p>A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Um mercado em ascensão</strong></h3>



<p>Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>A nova era da gestão financeira global</strong></h3>



<p>A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.</p>



<p><strong><a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.</strong></p>

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

<p><em>A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade</em></p>



<p><em>Por Pedro Sampaio*</em></p>



<p>Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.</p>



<p>Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.</p>



<p>Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.</p>



<p>Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.</p>



<p>Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.</p>



<p>Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.</p>



<p><em>* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).</em></p>

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

<p><em>Quando o líder é próximo sem perder firmeza, a equipe o segue não por obrigação, mas por confiança</em></p>



<p>Um dos maiores desafios da liderança moderna é equilibrar proximidade e respeito. Líderes que se conectam com suas equipes constroem confiança e engajamento, mas é preciso cuidado para que essa relação não se transforme em informalidade excessiva ou perda de referência. A verdadeira autoridade vem da coerência — não do distanciamento.</p>



<p>Conexões genuínas são formadas quando o líder é humano o suficiente para ser acessível e firme o suficiente para ser confiável.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Mostre interesse real pelas pessoas</h3>



<p>Perguntar sobre desafios, metas e conquistas da equipe demonstra empatia e atenção. A escuta ativa é uma das formas mais poderosas de conexão.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Compartilhe vulnerabilidade com responsabilidade</h3>



<p>Falar sobre aprendizados e dificuldades humaniza o líder, mas é importante manter o foco na inspiração, não na autopiedade.</p>





<h3 class="wp-block-heading">Dê feedbacks com proximidade e clareza</h3>



<p>O feedback é uma ferramenta de conexão quando é usado para desenvolver, não apenas corrigir.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Seja coerente entre discurso e atitude</h3>



<p>Nada destrói a confiança mais rápido do que um líder que fala uma coisa e age de outra forma. A autoridade nasce da consistência.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Celebre conquistas coletivas</h3>



<p>Valorizar o grupo — e não apenas o indivíduo — reforça laços de pertencimento e cria uma cultura de colaboração.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Liderança humana, autoridade autêntica</h3>



<p>Criar conexões genuínas não significa abdicar da liderança, mas fortalecê-la. Quando o líder é próximo sem perder firmeza, a equipe o segue não por obrigação, mas por confiança.</p>

Como criar conexões genuínas com a equipe sem perder autoridade

<p><em>Quando o grupo pensa com autonomia, o líder ganha parceiros estratégicos — não apenas executores</em></p>



<p>Equipes com pensamento crítico são mais criativas, produtivas e resilientes diante de desafios. Em vez de apenas executar ordens, seus membros analisam, questionam e propõem soluções. Criar esse tipo de cultura exige <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-inspirar-sua-equipe-em-momentos-de-desmotivacao" target="_blank" rel="noreferrer noopener">líderes</a> dispostos a incentivar a autonomia intelectual e a curiosidade constante.</p>



<p>Ambientes que valorizam o questionamento e o diálogo aberto tomam decisões mais inteligentes e evitam erros estratégicos, já que múltiplos pontos de vista são considerados.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Crie um ambiente seguro para o debate</h3>



<p>Equipes só se expressam quando sentem que não serão punidas por discordar. A segurança psicológica é a base da reflexão coletiva.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Estimule perguntas, não apenas respostas</h3>



<p>Valorize quem levanta boas questões. Perguntas certas costumam gerar soluções melhores do que respostas apressadas.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Promova a diversidade cognitiva</h3>



<p>Reúna pessoas com experiências, formações e estilos de pensamento diferentes. A diversidade mental amplia o repertório de ideias.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Desafie a zona de conforto</h3>



<p>Propor discussões sobre decisões passadas ou cenários alternativos desenvolve a habilidade de avaliar riscos e repensar estratégias.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Reforce a cultura de aprendizado contínuo</h3>



<p>Equipes que leem, testam e compartilham conhecimento mantêm o pensamento crítico ativo e atualizado.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Pensar juntos é liderar melhor</h3>



<p>Estimular o pensamento crítico nas equipes é cultivar uma mentalidade de aprendizado constante. Quando o grupo pensa com autonomia, o líder ganha parceiros estratégicos — não apenas executores.</p>

5 formas de estimular o pensamento crítico dentro das equipes

<p><em>Obras revelam que o pensamento crítico é uma forma de liberdade intelectual. Em vez de reagir automaticamente, ele ensina a observar, refletir e decidir com consciência</em></p>



<p>Em um ambiente de trabalho repleto de informações, opiniões e decisões rápidas, o <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/5-formas-de-desenvolver-um-pensamento-mais-estrategico-com-base-na-ciencia-do-cerebro" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pensamento crítico</a> se tornou uma das habilidades mais valorizadas. Ele permite distinguir fatos de suposições, avaliar evidências e enxergar soluções onde outros veem obstáculos.</p>



<p>Profissionais com pensamento crítico apurado tomam decisões mais racionais, comunicam ideias com clareza e têm maior capacidade de inovação.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4n91fe0" target="_blank" rel="noreferrer noopener">1. Pense de novo – Adam Grant</a></h3>



<p>Um dos livros mais relevantes sobre o poder de mudar de opinião.<br>Mostra como repensar ideias e abandonar certezas pode aprimorar o raciocínio e a criatividade.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4mX48hC" target="_blank" rel="noreferrer noopener">2. O livro da filosofia – Vários autores</a></h3>



<p>Apresenta de forma acessível as principais correntes de pensamento da história.<br>Ajuda o leitor a compreender como diferentes visões moldam a forma de pensar e argumentar.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/46LUWIm" target="_blank" rel="noreferrer noopener">3. A arte de pensar claramente – Rolf Dobelli</a></h3>



<p>Explora os principais vieses e erros mentais que distorcem a tomada de decisão.<br>Um guia prático para pensar com mais lógica e evitar armadilhas cognitivas.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/437ohdP" target="_blank" rel="noreferrer noopener">4. Rápido e devagar: duas formas de pensar – Daniel Kahneman</a></h3>



<p>Clássico sobre como o cérebro alterna entre decisões intuitivas e analíticas.<br>Ajuda a reconhecer quando confiar na intuição e quando recorrer à razão.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><a href="https://amzn.to/4pZDwiZ" target="_blank" rel="noreferrer noopener">5. What's your problem? – Thomas Wedell-Wedellsborg</a></h3>



<p>Apresenta métodos para redefinir problemas complexos e encontrar soluções mais eficazes.<br>Mostra que a chave não é pensar mais — é pensar melhor.</p>



<h3 class="wp-block-heading">O poder de pensar com profundidade</h3>



<p>Esses livros revelam que o pensamento crítico é uma forma de liberdade intelectual. Em vez de reagir automaticamente, ele ensina a observar, refletir e decidir com consciência — uma competência essencial para o futuro do trabalho.</p>

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