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<p>Estamos entrando em um momento de incertezas. Não sabemos ainda qual será o ritmo de evolução da Covid-19 no nosso país e no mundo, qual a extensão dos impactos do ponto de vista da saúde pública e da nossa economia, e como isso se desenrolará ao longo do ano. Uma coisa é certa: passaremos por turbulências de todos os lados, e o mercado de crédito também sofrerá fortes efeitos.</p>
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<p>Independentemente do setor, bancos, financeiras, varejo, indústria e demais serviços dependem de crédito, em parte para seu funcionamento, mas principalmente para suas vendas. E a reação mais comum dos agentes financeiros que observamos nesses momentos foca as duas pontas do famigerado “ciclo de crédito” – a Originação (aprovação de novos clientes ou linhas de crédito) e a Cobrança (tratamento de dívidas ou parcelas não pagas). São reações óbvias e compreensíveis, uma vez que é necessário estancar o problema enquanto se observa a dinâmica das carteiras de crédito e ajustam-se as políticas correspondentes.</p>
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<p>A grande maioria dos diversos agentes de crédito investe muito em soluções e metodologias analíticas para as etapas de Originação e Cobrança, ainda que em diferentes níveis de complexidade e qualidade. Isso é fácil de justificar, uma vez que um processo de Originação bem estruturado impacta diretamente na entrada de novos clientes e linhas de crédito, assim como uma Cobrança automatizada permite maior eficiência entre valores recuperados e custos de cobrança. São resultados de rápida e fácil mensuração, o que facilita justificar o investimento.</p>
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<p><strong>E como ficam as políticas de gestão de clientes?</strong></p>
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<p>No caso de gestão de clientes, é muito difícil vermos as empresas investirem em soluções integradas. A explicação é que o gerenciamento do cliente é uma etapa mais complexa, que não exige uma decisão pontual, mas sim decisões frequentes ao longo do tempo, com mais variáveis de decisão, e que envolvem geralmente mais de uma área. Muitas vezes, cada área já possui suas metodologias e soluções operacionais (ex. soluções de Cobrança, CRM, Campanhas), e não visualiza como uma solução de gestão de clientes vai interagir e adicionar sinergia ao seu processo.</p>
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<p>Mas não se pode negligenciar a gestão de clientes e o impacto que ações nesse estágio podem ajudar a reequilibrar a carteira de clientes nesses momentos de crise e reduzir o impacto negativo. Podemos até dizer que em momentos de tempestade os clientes vão valorizar quem se antecipa e oferece soluções criativas para preservá-los, e isso apresenta-se como uma oportunidade.</p>
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<p>Muitos agentes sabem disso e implementam ações preventivas nesses momentos. Mas o que geralmente se vê são processamentos isolados, e não necessariamente automatizados ou integrados à visão completa do cliente e das áreas de negócio interessadas. Ações específicas da área de crédito, como redução de risco ou oferta de planos de reestruturação de linhas, campanhas direcionadas de CRM ou campanhas de cobrança surtem efeito, mas poderiam funcionar ainda melhor se aplicadas em uma solução integrada de gestão de clientes.</p>
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<p>Além da possibilidade de processar decisões diretamente voltadas à gestão de risco, uma solução de gestão de clientes permite que seja definida uma estratégia centralizada para cada cliente, e daí definir como cada área ou processo deverá trabalhar o cliente, alimentando essa informação aos diversos sistemas operacionais de cada área.</p>
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<p>Um processo de gestão de clientes eficiente e bem desenhado entrega resultados muito consistentes e permanentes, afinal a etapa de gestão é a mais longa (e menos estressante) no relacionamento com o cliente. Benefícios práticos que geralmente observamos:</p>
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<li>Admissão: permite maior flexibilização na aprovação de clientes (em condições controladas), uma vez que posteriormente, com uma melhor avaliação comportamental do cliente, se poderá ajustar ofertas e melhorar seus termos e condições.</li>
<li>Ativação: permite desenhar estratégias para acelerar a ativação de novos clientes, buscando mais rápida utilização dos produtos e serviços, aumentando a rentabilidade e satisfação do cliente.</li>
<li>Rentabilização: ações de incentivo ao melhor ou maior uso de produtos e serviços, muitas vezes com ofertas de migração de produtos para adequar risco e potencial de cada cliente, aumentando sua rentabilidade global.</li>
<li>Retenção: permite antecipar ações de retenção de bons clientes, identificando rapidamente mudanças de comportamento de uso dos produtos e serviços, e buscando entender o motivo e oferecer vantagens para o cliente voltar a operar normalmente.</li>
<li>Prevenção: da mesma forma, quando se identifica uma deterioração na condição financeira do cliente, se podem oferecer condições de contorno de forma antecipada, evitando a migração para a etapa de cobrança e reduzindo o potencial de perda da carteira.</li>
<li>Cobrança: uma etapa de gestão eficiente entrega informações valiosas para a Cobrança, a partir do momento que o cliente apresenta a inadimplência, principalmente por ter uma visão completa e sistêmica do cliente, olhando não apenas o desempenho naquele produto ou contrato específico.</li>
</ul>
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<p>Além disso, uma solução de gestão de clientes integrada beneficia e facilita o processo de várias formas:</p>
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<p><em>Consistência</em></p>
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<p>Processos de decisão dependem totalmente de dados. E a centralização dos processos de obtenção, tratamento e aplicação de dados garante que todos os conceitos sejam igualmente interpretados para os diversos usos. Por exemplo, métricas de avaliação de risco, renda disponível, grau de relacionamento e comportamento dos clientes podem ser configuradas e aplicadas consistentemente entre processos e áreas de negócio.</p>
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<p><em>Maior integração entre as áreas</em></p>
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<p>Permite ações coordenadas de tratamento de clientes, mantendo a autonomia de cada área (Crédito, Produtos, Cobrança, Marketing) na gestão de suas regras, e incentivando o trabalho colaborativo. A solução passa a ser um facilitador de interação e integração entra áreas.</p>
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<p><em>Melhores Resultados</em></p>
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<p>A visão integrada permite desenhar estratégias visando o melhor resultado combinado, e não apenas o resultado de cada área sem estimar o impacto nas demais métricas. A adoção de indicadores acordados entre as áreas facilita a gestão do desempenho e revisão das estratégias.</p>
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<p><em>Agilidade e Time-to-Market</em></p>
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<p>Maior rapidez no desenho, simulação e implementação de novas estratégias, com facilidade de mensuração de impactos e implementação de testes controlados (estratégias campeã, desafiante, e grupos de controle), além de maior desempenho operacional.</p>
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<p>Finalizando, adotar um processo sistêmico e integrado de avaliação e gestão dos clientes é essencial para se aproveitar cada vez mais de metodologias analíticas durante todo o ciclo de vida dos clientes, aumentando a rentabilidade da carteira ao mesmo tempo que se alcança uma melhor experiência e fidelização dos clientes. Em períodos de estresse financeiro, como o que se desenha à nossa frente, facilita a integração entre equipes e áreas distintas e acelera o processo de ajustes necessários, além de preparar o agente de crédito para mais rapidamente recuperar a qualidade de sua carteira e a confiança de seus clientes após a tormenta.</p>
<p><em><br />*Por <strong>Ricardo Mihalik</strong>, consultor sênior de Pré-Vendas da FICO na América Latina</em></p>


Estresse financeiro: a importância da gestão de clientes em períodos de crise

"Um processo de gestão de clientes eficiente e bem desenhado entrega resultados muito consistentes e permanentes"

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<p>Por Bruno Carone*</p>



<p>Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.</p>



<p>Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.</p>



<p>As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.</p>



<p>Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.</p>



<p>O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.</p>



<p>As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.</p>



<p>Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.</p>



<p><strong>*Bruno Carone</strong> <em>é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas</em></p>

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

<p>Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.</p>



<p>Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.</p>



<p>A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Funcionalidades que fazem a diferença</strong></h3>



<p>A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Recebimentos em mais de 40 moedas:</strong> permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li><strong>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas:</strong> ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li><strong>Cartão de débito internacional:</strong> aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li><strong>Saques instantâneos:</strong> acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li><strong>Suporte 24/7 em português:</strong> garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Benefícios econômicos e operacionais</strong></h3>



<p>A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Um mercado em ascensão</strong></h3>



<p>Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>A nova era da gestão financeira global</strong></h3>



<p>A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.</p>



<p><strong><a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.</strong></p>

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

<p><em>A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade</em></p>



<p><em>Por Pedro Sampaio*</em></p>



<p>Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.</p>



<p>Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.</p>



<p>Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.</p>



<p>Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.</p>



<p>Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.</p>



<p>Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.</p>



<p><em>* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).</em></p>

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

<p><em>O seguro de viagem internacional é muito mais do que uma exigência em alguns países: ele é um parceiro estratégico para garantir segurança, praticidade e liberdade</em></p>



<p>Quando pensamos em <a href="https://www.assistcard.com/br" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>seguro de viagem</strong></a>, a primeira imagem que vem à mente costuma ser a assistência médica em caso de emergência. De fato, essa é uma das coberturas mais importantes, mas está longe de ser a única. Muitos brasileiros ainda não conhecem a amplitude de serviços e vantagens que uma apólice pode oferecer em uma viagem internacional.</p>



<p>Ter um seguro vai muito além de cuidar da saúde: significa ter um parceiro preparado para resolver situações inesperadas que poderiam comprometer seu tempo, seu orçamento e até mesmo seus planos profissionais.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Assistência em perda de documentos e suporte legal</h2>



<p>Perder o passaporte ou ter a bagagem furtada em outro país é uma situação estressante. O seguro de viagem pode auxiliar com orientações para registrar ocorrência, entrar em contato com o consulado e até cobrir custos relacionados à emissão de novos documentos. Em casos mais complexos, há também suporte jurídico, algo essencial em destinos com leis e idiomas diferentes.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Localização e compensação por bagagem extraviada</h2>



<p>Muitos viajantes sabem que o seguro cobre extravio de bagagem, mas poucos percebem o valor real dessa cobertura. Além da compensação financeira, as centrais de assistência trabalham ativamente para localizar a mala perdida, minimizando transtornos em viagens que envolvem conexões múltiplas. Isso garante que o viajante não precise lidar sozinho com companhias aéreas em outro idioma.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Cobertura para atrasos e cancelamentos de voos</h2>



<p>Um atraso de voo pode causar a perda de conexões, noites extras de hospedagem ou até mesmo comprometer reuniões de trabalho importantes. O seguro de viagem oferece compensações que ajudam a reduzir esses impactos, cobrindo despesas de hospedagem, transporte e alimentação quando a responsabilidade recai sobre a companhia aérea ou fatores externos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Apoio em situações médicas simples</h2>



<p>Nem todo atendimento médico precisa estar relacionado a emergências graves. O seguro também cobre consultas para pequenos incidentes, como uma gripe forte, dor de dente inesperada ou mal-estar gastrointestinal. Essa assistência imediata evita que o viajante precise gastar horas procurando clínicas e hospitais por conta própria.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Translado e repatriação sanitária</h2>



<p>Poucos brasileiros sabem que, em casos graves, o seguro cobre desde o traslado médico até a repatriação sanitária para o país de origem. Esses procedimentos, quando pagos de forma particular, podem ultrapassar dezenas de milhares de dólares. Com o seguro, o viajante tem a tranquilidade de saber que será transportado de maneira segura e com todo o suporte necessário.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Serviços de concierge e assistência prática</h2>



<p>Alguns planos oferecem benefícios extras que surpreendem. Entre eles estão serviços de concierge para reservas em restaurantes, compra de ingressos para eventos e até orientações de turismo. Essa assistência prática pode transformar uma viagem, tornando a experiência mais confortável e organizada.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Cobertura para esportes e atividades de aventura</h2>



<p>Muitos brasileiros viajam para praticar esportes como esqui, mergulho ou trilhas. Dependendo do plano contratado, o seguro pode incluir cobertura específica para acidentes relacionados a essas atividades. Isso garante liberdade para aproveitar cada destino sem preocupações adicionais.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Vantagens financeiras e emocionais</h2>



<p>Contratar um seguro de viagem internacional é também uma forma de proteger o bolso. Gastos inesperados em moeda estrangeira, como consultas médicas ou diárias extras de hotel, podem desestabilizar o orçamento planejado. Além disso, saber que existe um suporte disponível 24 horas por dia, em português, traz um conforto emocional que não tem preço.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Dicas para aproveitar melhor esses benefícios</h2>



<ul class="wp-block-list">
<li>Leia as condições gerais da apólice para conhecer todas as coberturas.<br></li>



<li>Escolha um plano adequado ao seu destino e ao tipo de viagem.<br></li>



<li>Mantenha sempre os contatos da central de assistência no celular.<br></li>



<li>Utilize os serviços extras, como concierge e suporte legal, quando necessário.<br></li>
</ul>



<p>O seguro de viagem internacional é muito mais do que uma exigência em alguns países: ele é um parceiro estratégico para garantir segurança, praticidade e liberdade. Conhecer todos os seus benefícios permite viajar com confiança e transformar qualquer imprevisto em apenas um detalhe da jornada.</p>

Benefícios pouco conhecidos de contratar um seguro de viagem internacional

<p><em>Para os consumidores, a principal defesa continua sendo a prevenção, com cuidados redobrados ao realizar transações financeiras</em></p>



<p>O Banco Central anunciou mudanças no sistema de devolução do <a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Pix" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Pix</a>, que prometem dar mais segurança ao processo, mas também devem torná-lo mais complexo. A decisão surge em meio ao aumento dos golpes e fraudes envolvendo a ferramenta, que já soma cerca de 400 mil ocorrências por mês no Brasil.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Fraudes em alta pressionam o sistema</h2>



<p>O Pix movimentou R$ 26,46 trilhões apenas no último ano, consolidando-se como o <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/pix-deve-ultrapassar-cartoes-de-credito-como-principal-meio-de-pagamento-online-no-brasil" target="_blank" rel="noreferrer noopener">meio de pagamento mais usado no país</a>. Com tanta adesão, criminosos passaram a explorar brechas do sistema, tornando o <strong>Mecanismo Especial de Devolução (MED)</strong> uma ferramenta essencial para as vítimas de golpes. Até agora, o MED bloqueava valores diretamente na conta para onde o dinheiro havia sido enviado. Porém, muitas vezes os fraudadores transferiam rapidamente os recursos para várias outras contas, impedindo a recuperação.</p>



<h2 class="wp-block-heading">O que vai mudar a partir de agora</h2>



<p>Com a atualização anunciada, o MED passará a&nbsp;<strong>rastrear todo o caminho percorrido pelo dinheiro roubado</strong>, permitindo bloqueios sucessivos em diferentes contas que receberam parte dos valores. Além disso, as instituições financeiras deverão incluir um botão exclusivo dentro do ambiente do Pix, para facilitar a comunicação imediata de golpes pelos clientes.</p>



<p>O prazo para a devolução também será alterado: o processo poderá levar até&nbsp;<strong>11 dias</strong>&nbsp;após a contestação inicial. A novidade começará a ser disponibilizada em novembro, mas só se tornará obrigatória a partir de fevereiro de 2026.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como solicitar a devolução</h2>



<p>O cliente que for vítima de fraude terá até&nbsp;<strong>80 dias</strong>&nbsp;para registrar a contestação junto ao banco. A partir daí:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>A instituição avalia o pedido e decide se há indícios de golpe;</li>



<li>Se confirmado, os valores do recebedor são bloqueados;</li>



<li>A análise pode levar até sete dias;</li>



<li>Em caso positivo, o dinheiro é devolvido em até 96 horas, total ou parcialmente;</li>



<li>Caso os recursos não estejam disponíveis, poderão ser feitos novos bloqueios por até 90 dias após a transação original.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">Impactos para consumidores e bancos</h2>



<p>A medida busca aumentar as chances de devolução, mas deve alongar o tempo até que a vítima receba o dinheiro de volta. Para os bancos, a mudança traz mais responsabilidades operacionais, já que o rastreamento das transações fraudulentas exigirá controles mais sofisticados.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Um desafio constante</h2>



<p>Apesar das melhorias, especialistas alertam que nenhum sistema é totalmente imune a fraudes. Para os consumidores, a principal defesa continua sendo a prevenção, com cuidados redobrados ao realizar transações financeiras.</p>



<p>Enquanto isso, o Banco Central tenta equilibrar a eficiência do Pix — já considerado um dos meios de pagamento mais avançados do mundo — com a necessidade de reduzir vulnerabilidades e proteger milhões de brasileiros.</p>

Pedir devolução de Pix ficará mais difícil devido a fraudes; entenda o que mudará

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<p>O universo do entretenimento e das apostas passou por uma transformação digital notável nas últimas décadas. Antigamente restrito a espaços físicos, o jogo evoluiu para plataformas online acessíveis a qualquer hora e em qualquer lugar, democratizando o acesso e oferecendo uma variedade sem precedentes de opções de lazer. Essa transição trouxe consigo a conveniência e a inovação, permitindo que milhões de entusiastas desfrutem de seus jogos favoritos e apostem em eventos esportivos com apenas alguns cliques. A segurança e a praticidade tornaram-se pilares essenciais nesse novo cenário.</p>



<p>Nesse contexto dinâmico, a <a href="https://onabet.br.com/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">OnaBet</a> emerge como uma das principais casas de apostas no Brasil, rapidamente conquistando uma posição de destaque. A empresa se destaca por oferecer uma experiência de usuário abrangente, combinando a emoção das apostas esportivas com a vasta diversidade de um cassino online. A reputação da OnaBet cresce exponencialmente, e a percepção de que a OnaBet vem com tudo é compartilhada por muitos jogadores, graças à sua dedicação em fornecer um ambiente de jogo justo e divertido para o público brasileiro.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Navegação OnaBet: Site e Versão Móvel</h2>



<p>A experiência do usuário é um pilar fundamental para qualquer plataforma de apostas online, e a OnaBet compreende isso plenamente ao oferecer um site oficial intuitivo e altamente funcional. A navegação na plataforma é projetada com uma hierarquia clara, permitindo que os jogadores encontrem facilmente o que procuram. Abas essenciais, como "Cassino", "Apostas Esportivas" e "Promoções", estão estrategicamente posicionadas no cabeçalho do site, facilitando o acesso direto aos principais serviços. Dentro da área de usuário, funções como gerenciamento de conta, histórico de transações e acesso a suporte estão dispostas de forma lógica, garantindo que o jogador tenha controle total e simplificado sobre sua experiência na OnaBet.</p>



<p>Além da versão desktop, a OnaBet também investe pesadamente em sua presença móvel, oferecendo uma versão do site totalmente responsiva e um aplicativo dedicado. A otimização para dispositivos móveis é crucial no cenário atual, onde a maioria dos acessos ocorre via smartphones e tablets. A versão móvel e o aplicativo da OnaBet garantem que a plataforma se adapte perfeitamente a qualquer tamanho de tela, mantendo a mesma facilidade de uso e acesso a todos os recursos. Essa adaptabilidade permite que os jogadores apostem, joguem no cassino e gerenciem suas contas de qualquer lugar, sem comprometer a qualidade da experiência.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Licença e Segurança OnaBet</h2>



<p>A OnaBet opera com licença internacional Curaçao eGaming (365/JAZ), garantindo conformidade com padrões rigorosos de operação e fair play para jogadores brasileiros.</p>



<p>A plataforma utiliza criptografia SSL para proteger transações e dados pessoais, além de geradores de números aleatórios (RNG) certificados nos jogos de cassino. A OnaBet também segue políticas de Jogo Responsável, oferecendo ferramentas para controle das atividades de aposta.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Serviços Principais da OnaBet</h2>



<p>A OnaBet plataforma se estabelece como um destino completo de entretenimento online ao oferecer dois pilares principais de serviços: um abrangente cassino online e uma dinâmica seção de apostas esportivas. A diversidade de opções garante que jogadores com diferentes preferências encontrem exatamente o que procuram. A seção de cassino é repleta de uma vasta gama de jogos, desde caça-níqueis vibrantes até clássicos jogos de mesa, proporcionando uma experiência imersiva e variada. Já a área de apostas esportivas cobre um leque impressionante de modalidades e eventos, permitindo que os entusiastas do esporte apliquem seus conhecimentos em busca de emoção e ganhos. A OnaBet busca ser o ponto de encontro ideal para qualquer tipo de OnaBet jogo.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Análise do Cassino OnaBet</h2>



<p>A seção de cassino da OnaBet é um verdadeiro paraíso para os amantes de jogos de azar, apresentando uma impressionante coleção com centenas de títulos que abrangem uma vasta gama de temas e estilos de jogo. A plataforma colabora com alguns dos mais renomados desenvolvedores de software da indústria, como Pragmatic Play, Evolution Gaming, e PG Soft, garantindo alta qualidade gráfica, jogabilidade fluida e recursos inovadores. Os jogadores encontrarão desde aventuras épicas a clássicos atemporais, com temas que vão de mitologias antigas a futuros distópicos, atendendo a todos os gostos. O catálogo do OnaBet cassino é constantemente atualizado, trazendo as últimas novidades do mercado.</p>



<p>Entre os tipos de jogos mais relevantes e populares para os jogadores brasileiros, destacam-se:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Caça-níqueis: A OnaBet oferece uma quantidade massiva de caça-níqueis, incluindo opções clássicas de 3 e 5 rolos, vídeo slots com múltiplas linhas de pagamento, jackpots progressivos e recursos bônus emocionantes. Um exemplo proeminente é o "Gates of Olympus", conhecido por seus multiplicadores e rodadas grátis.</li>



<li>Jogos Crash: Populares no Brasil, esses jogos de ritmo rápido permitem multiplicar a aposta antes do "crash". "Aviator" e "Spaceman" são exemplos onde os jogadores decidem quando sacar antes que o multiplicador despenque.</li>



<li>Jogos de Mesa: Incluem clássicos como Roleta, Blackjack e Bacará, disponíveis em diversas variantes. A "Roleta Brasileira" oferece uma experiência localizada, enquanto o "Blackjack Switch" permite estratégias diferenciadas.</li>



<li>Vídeo Poker: Combina elementos de caça-níqueis com o poker de 5 cartas, como "Jacks or Better" e "Deuces Wild", onde os jogadores buscam formar a melhor mão de poker.</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">Apostas Esportivas OnaBet</h2>



<p>A OnaBet oferece uma experiência completa em apostas esportivas com ampla cobertura de modalidades, odds competitivas e interface intuitiva. A plataforma inclui milhares de eventos pré-jogo e apostas ao vivo com odds dinâmicas, além de transmissões ao vivo e filtros eficientes para localização rápida de jogos.</p>



<p>Com foco no futebol brasileiro, a OnaBet cobre desde o Brasileirão e Copa do Brasil até ligas europeias como Premier League e Champions League. Os principais tipos de apostas incluem vencedor da partida, handicap asiático, total de gols, ambas equipes marcam, placar exato e mercados específicos de jogadores. A plataforma também oferece basquete (NBA, NBB), vôlei, MMA/UFC, tênis e e-Sports.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Como Criar Uma Conta OnaBet</h2>



<p>Criar uma conta na OnaBet é um processo direto e rápido, projetado para que os jogadores brasileiros possam começar a aproveitar os serviços da plataforma sem complicações. Siga estes passos simples para se registrar e acessar a ampla gama de jogos e apostas disponíveis.</p>



<ol class="wp-block-list">
<li>Acesse o site oficial da OnaBet com através do seu navegador de preferência.</li>



<li>Encontre e clique no botão “Registrar-se” localizado no canto superior direito da página inicial.</li>



<li>Preencha o formulário de cadastro com seus dados pessoais, incluindo seu nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail e número de telefone celular.</li>



<li>Crie um nome de usuário único e uma senha forte e segura. Certifique-se de que a senha contenha uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e caracteres especiais para maior proteção.</li>



<li>Leia e aceite os Termos e Condições da OnaBet, confirmando que você é maior de idade e concorda com as políticas da plataforma.</li>



<li>Clique no botão "Criar Conta" para concluir o registro e então proceder ao seu OnaBet casino login.</li>
</ol>



<h2 class="wp-block-heading">Informações Essenciais sobre Depósitos OnaBet</h2>



<p>Realizar um depósito na OnaBet é um processo simplificado, projetado para ser rápido e seguro, garantindo que os jogadores brasileiros possam adicionar fundos às suas contas com facilidade. A plataforma oferece uma variedade de métodos de pagamento populares e convenientes no Brasil, adaptando-se às preferências dos usuários e assegurando transações eficientes. Após o registro e o acesso à sua conta, o jogador deve navegar até a seção de "Depósito", selecionar o método preferido, inserir o valor desejado e seguir as instruções específicas para completar a transação.</p>



<p>Aqui estão os 5 métodos de depósito mais populares na OnaBet Brasil, com seus respectivos valores mínimos e velocidades de processamento:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li>Pix: Depósito Mínimo: R$ 10,00; Velocidade da Transação: Instantâneo</li>



<li>Boleto Bancário: Depósito Mínimo: R$ 30,00; Velocidade da Transação: 1-3 dias úteis</li>



<li>Transferência Bancária: Depósito Mínimo: R$ 20,00; Velocidade da Transação: 15 minutos - 1 hora</li>



<li>Cartão de Crédito/Débito (Visa/Mastercard): Depósito Mínimo: R$ 20,00; Velocidade da Transação: Instantâneo</li>



<li>Carteiras Digitais (ex: Pay4Fun): Depósito Mínimo: R$ 20,00; Velocidade da Transação: Instantâneo</li>
</ul>



<h2 class="wp-block-heading">Bônus e Promoções OnaBet</h2>



<p>A OnaBet valoriza seus jogadores no Brasil, oferecendo uma gama de bônus e promoções que visam tanto atrair novos usuários quanto recompensar a lealdade dos experientes. Essas ofertas são projetadas para maximizar a experiência de jogo, proporcionando fundos extras, rodadas grátis ou oportunidades de participação em eventos exclusivos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Bônus de Cadastro</h2>



<p>A OnaBet dá as boas-vindas aos novos jogadores com um bônus de 100% sobre o primeiro depósito, até R$ 500. Para receber o bônus, basta registrar-se na plataforma e efetuar um depósito qualificado. Esse incentivo aumenta o seu saldo inicial, permitindo explorar uma variedade maior de jogos de cassino e fazer apostas esportivas com mais capital.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Apostas Grátis e Rodadas Grátis</h2>



<p>A OnaBet oferece aposta grátis de R$ 25 para eventos esportivos selecionados e 50 rodadas grátis em caça-níqueis específicos. Para resgatar essas ofertas, participe das promoções semanais, atinja os marcos de aposta estipulados ou acumule pontos no programa de fidelidade. Essas vantagens permitem experimentar novos jogos e realizar apostas sem debitar diretamente do seu saldo, além de aumentar suas chances de ganhos.</p>



<h2 class="wp-block-heading">FAQ</h2>



<h3 class="wp-block-heading">A OnaBet é legal no Brasil?</h3>



<p>Sim, a OnaBet opera legalmente no Brasil sob uma licença internacional, a Curaçao eGaming. A plataforma segue regulamentações rigorosas para garantir um ambiente de apostas seguro e justo para todos os jogadores brasileiros.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Quais métodos de depósito estão disponíveis?</h3>



<p>A OnaBet aceita diversos métodos de depósito populares no Brasil, incluindo Pix, Boleto Bancário, transferência bancária e cartões de crédito/débito. A maioria dos depósitos via Pix é processada instantaneamente para sua conveniência.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Existe um aplicativo móvel da OnaBet?</h3>



<p>Sim, a OnaBet oferece uma versão otimizada para dispositivos móveis e um aplicativo dedicado. Ambos garantem uma experiência de usuário fluida e responsiva, permitindo que os jogadores acessem jogos e apostas de qualquer lugar com facilidade.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Qual é o valor mínimo para depósito e saque na OnaBet?</h3>



<p>O valor mínimo para depósito varia conforme o método escolhido: Pix a partir de R$ 10, transferência bancária e carteiras digitais a partir de R$ 20, e boleto bancário a partir de R$ 30. Para saques, o valor mínimo geralmente é de R$ 20, com processamento que pode levar de alguns minutos a 24 horas dependendo do método selecionado.</p>

Estresse financeiro: a importância da gestão de clientes em períodos de crise

Ricardo Mihalik

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

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