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A procura de um documento físico pode exigir horas e há chances dos papéis serem perdidos devido a riscos como incêndio ou deterioração gradual



*Por Marcelo Carreira



Uma transformação digital completa deve começar com a digitalização de informações. A procura por um determinado documento pode exigir horas de estudo e análise de cada armário ou gaveta. Também existe a chance de esses arquivos em papel serem perdidos devido a riscos como incêndio ou deterioração gradual, o que não é uma boa notícia se eles contiverem informações confidenciais ou vitais.



De acordo com o The Paperless Project (via <a href="https://medium.com/@behicsakar/paperless-project-67976d56630e" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Medium</a>), “cerca de US$ 120 bilhões são gastos em formulários e documentos impressos por corporações americanas, a maioria dos quais se torna obsoleta em três meses”.



Dividindo os cinco benefícios dos registros digitais:



Preciso e atualizado



O benefício mais óbvio e potencialmente importante dos registros digitais é a capacidade de atualizar, editar e ter melhor visibilidade do controle de versão do documento com facilidade quando as informações são armazenadas digitalmente. Especialmente se seus registros forem automatizados em uma solução de software, os dados podem ser mais confiáveis ​​e precisos, removendo o erro humano e garantindo que você esteja sempre confiante de que seus dados financeiros, de funcionários e clientes estão corretos.



Acessível de qualquer lugar



Se seus documentos e dados comerciais estiverem armazenados digitalmente, em um sistema central de CRM e software, as informações podem ser acessadas por todos os membros da equipe que precisam delas, removendo o desafio de um funcionário ter acesso apenas às informações do cliente, por exemplo. Além disso, as principais informações de negócios podem ser acessadas fora do escritório, permitindo que a equipe tenha horários de trabalho mais flexíveis e que os representantes de campo acessem as principais informações dos clientes em qualquer lugar.



Colaboração em equipe



Se seus documentos puderem ser acessados ​​por vários departamentos, isso promoverá a colaboração da equipe e permitirá que os membros trabalhem juntos em projetos, mesmo que não estejam localizados geograficamente no mesmo espaço. Você pode adicionar comentários a documentos on-line de maneira rápida e eficiente. Isso é especialmente importante em áreas criativas do negócio, mas também para departamentos que vendem diferentes produtos para o mesmo cliente.



Remove o preenchimento físico e o arquivamento



Longe vão os armários de arquivo feios e empoeirados que criam um ambiente de trabalho desordenado e prendem a equipe a um espaço de escritório. Isso não é apenas visualmente agradável, mas também elimina as horas gastas arquivando documentos. Além disso, você pode manter um histórico interminável de sua empresa sem ocupar espaço vital no escritório.



Melhora o atendimento ao cliente



A capacidade de manter infinitos dados históricos melhora a qualidade do atendimento ao cliente. Se o seu cliente tem uma consulta de suporte, deseja reordenar algo que comprou em 2001 ou precisa ver para quem suas faturas costumavam ser enviadas por e-mail, você pode responder facilmente às consultas do cliente com total visibilidade do histórico do cliente.



Marcelo Carreira é vice-presidente Go-To-Market América Latina da Access

Cinco benefícios de manter registros digitais

A procura de um documento físico pode exigir horas e há chances dos papéis serem perdidos devido a incêndios ou deterioração gradual

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Comunicar com clareza, propósito, resultados e necessidades institucionais é essencial para construir relações duradouras de confiança com financiadores e parceiros



Por Valdir Cimino*.



As Organizações da Sociedade Civil (OSCs) ocupam papel estratégico na engrenagem social brasileira. São elas que atuam onde o Estado, muitas vezes, não consegue chegar com a agilidade, a escuta e a profundidade necessárias. Em territórios marcados por vulnerabilidade, as OSCs promovem cuidado, acesso a direitos e transformação concreta da realidade, não como exceção, mas como política cotidiana.



Para que essa atuação não seja interrompida, a sustentabilidade institucional precisa ser tratada com o mesmo rigor estratégico aplicado a qualquer organização que pretende gerar valor no longo prazo. Nesse contexto, a captação de recursos deixa de ser uma ação pontual ou emergencial e passa a ocupar um lugar central no planejamento institucional. À luz do Marco Regulatório das Organizações da Sociedade Civil (MROSC – Lei nº 13.019/2014), investir na solidez das OSCs é investir em impacto social consistente, governança qualificada e futuro coletivo.



<h2 class="wp-block-heading">Planejamento além da urgência financeira</h2>



A captação de recursos precisa ser compreendida como um processo permanente, integrado à estratégia organizacional e à gestão. Não se trata apenas de viabilizar projetos específicos, mas de assegurar a continuidade operacional da instituição, garantindo qualidade, previsibilidade e capacidade de resposta diante de desafios sociais cada vez mais complexos.



Custos como equipe técnica e administrativa, encargos trabalhistas, contabilidade, assessoria jurídica, tecnologia, comunicação, aluguel, manutenção de espaços, transporte e insumos compõem o chamado custo institucional. Esses elementos não são acessórios: são a base que sustenta a entrega social. Ignorá-los compromete a eficiência, a governança e, no limite, o próprio impacto da organização.



A diversificação das fontes de financiamento, incluindo parcerias com o poder público, setor privado, doações individuais, fundos e mecanismos de incentivo, amplia a autonomia das OSCs, reduz riscos financeiros e fortalece sua capacidade de planejamento. Superar a visão restritiva que associa financiamento apenas à execução finalística é um passo decisivo para reconhecer que organizações bem estruturadas geram mais impacto social, com maior eficiência e transparência.



Comunicar com clareza, propósito, resultados e necessidades institucionais é essencial para construir relações duradouras de confiança com financiadores e parceiros. Planejar além da emergência significa transformar a captação em ferramenta estratégica de sustentabilidade.



<h2 class="wp-block-heading">Sustentabilidade institucional e o verdadeiro custo do impacto</h2>



Sustentabilidade vai além do equilíbrio financeiro. Ela envolve dimensões técnicas, políticas e sociais, exigindo visão de longo prazo. A dependência excessiva de projetos de curta duração compromete a continuidade das ações e a consolidação de impactos estruturantes.



Na Associação Viva e Deixe Viver, esse compromisso se traduz em métricas claras e avaliação contínua. Ao analisar o “verdadeiro custo” por cidadão impactado, uma adaptação metodológica do CPM (Custo por Mil) aplicada ao valor social, é possível mensurar com precisão o retorno do investimento humano e financeiro.



Os números evidenciam, de forma concreta, a escala e a eficiência da atuação: a presença territorial da organização se estende por 11 praças, abrangendo cinco estados e o Distrito Federal, com uma rede de cuidado formada por 601 voluntários contadores de histórias que atuam em 89 hospitais. Esse trabalho resulta em mais de 5,6 mil atuações hospitalares, impactando diretamente mais de 118 mil pessoas, entre crianças, adolescentes, familiares e profissionais das áreas de saúde e educação.



Soma-se a isso um consistente engajamento literário e digital, com 12 mil livros lidos presencialmente, quase 2 mil encontros online e mais de 23 mil pessoas alcançadas por cursos e atividades digitais, reforçando que impacto social relevante exige estrutura, método e investimento contínuo.



<h2 class="wp-block-heading">A ciência como aliada da transformação social</h2>



Avaliar resultados não é apenas uma exigência de prestação de contas. Representa uma ferramenta estratégica para aprimorar impactos. A atuação da Viva e Deixe Viver é respaldada por evidências científicas: duas pesquisas institucionais comprovam que a contação de histórias contribui para a redução dos níveis de cortisol, o hormônio do estresse, em pacientes hospitalizados.



Esse dado valida o tripé cultura, educação e saúde como eixo estruturante do desenvolvimento humano. Enquanto a cultura fortalece identidade, a educação amplia autonomia e a saúde garante condições básicas de vida, a integração desses pilares potencializa resultados e contribui para territórios mais resilientes e socialmente justos.



Fortalecer as OSCs é fortalecer a própria democracia. O desafio, à luz do MROSC, é estruturar a sustentabilidade institucional como política permanente, garantindo processos contínuos de transformação social, impacto mensurável e compromisso inegociável com o futuro. *Valdir Cimino é fundador da Associação Viva e Deixe Viver, coordenador de Práticas Extensionistas na Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP) e diretor da Viva e Eduque.

Captação de recursos: de ação emergencial a pilar estratégico da sustentabilidade institucional

Ferramentas de tradução em tempo real podem democratizar o acesso a vagas remotas em empresas estrangeiras e transformar o mercado de trabalho para milhões de profissionais ao redor do mundo



Durante muito tempo, falar inglês era condição necessária para a conquista de oportunidades globais. Em boa parte das empresas estrangeiras, dominar o idioma é requisito, e excelentes profissionais sem fluência acabam excluídos desse novo mundo do trabalho. Mas esse cenário pode estar começando a mudar.



Ferramentas de comunicação com inteligência artificial já começam a transformar a forma como equipes de diferentes países interagem. Reuniões por plataformas como Google Meet, Zoom ou Microsoft Teams permitem que cada pessoa fale em seu próprio idioma, com tradução automática e simultânea. O que parecia improvável, agora acontece de forma cada vez mais fluida como uma conversa presencial.



A tecnologia ainda não é perfeita, mas está evoluindo rapidamente e levanta um questionamento interessante. Será que, em breve, não precisaremos falar inglês para trabalhar remotamente em empresas estrangeiras?



Por enquanto, a resposta é não. O idioma continua sendo uma habilidade necessária para navegar em diferentes culturas, criar laços informais e interagir com times de diferentes nacionalidades. Mesmo com o avanço tecnológico, continuo recomendando o investimento em inglês como parte dos requisitos para quem busca uma vaga global.



Mas, talvez seja o momento de reavaliarmos nossos conceitos, especialmente quando a tecnologia começa a oferecer alternativas viáveis. Para empresas que enfrentam escassez de talentos e buscam mais diversidade, isso pode representar uma mudança de paradigma.



O futuro do trabalho já chegou e está cada vez mais acessível para quem se antecipa e constrói possibilidades. E quem sabe uma dessas grandes transformações seja nos comunicarmos mesmo sem falarmos a mesma língua.



Por Gustavo Sèngès, especialista em carreiras globais, country manager na HireRight, além de ser autor do livro "Global Workers: escolha seu melhor futuro".&nbsp;

E se o inglês deixar de ser uma barreira de acesso para vagas globais?

O currículo conta a história do passado. As empresas globais querem enxergar o futuro



Durante muito tempo, fomos levados a acreditar que o currículo era o grande passaporte para uma boa oportunidade profissional. Quanto mais extenso, técnico e detalhado, maiores seriam as chances de sucesso. Esse raciocínio ainda faz sentido em processos seletivos tradicionais, frios e altamente padronizados. Mas ele já não explica, nem sustenta, a lógica do mercado de trabalho global.



Empresas estrangeiras que contratam profissionais no Brasil não buscam apenas alguém que “já fez”. Elas buscam, sobretudo, quem vai fazer, quem resolve problemas, entrega resultados e atua com autonomia. O currículo continua sendo importante, claro, mas ele é apenas uma peça de um quebra-cabeça muito maior.



No universo das carreiras globais, o currículo funciona mais como um ponto de partida do que como um trunfo definitivo. Ele abre a conversa. Não garante a vaga. Isso porque essas empresas operam em modelos mais enxutos, com equipes distribuídas globalmente e pouca margem para microgestão. O profissional precisa ser independente, confiável e capaz de se organizar sem supervisão constante.



É nesse ponto que entram fatores que não cabem em uma folha de papel. Preparação para entrevistas, clareza na comunicação e compreensão do negócio da empresa fazem toda a diferença. Cada vez mais, recrutadores e líderes querem entender como aquele profissional pensa, como reage a desafios e qual valor prático ele pode gerar no futuro.



Outro aspecto decisivo é a capacidade de relacionamento. Em mercados globais, referências, indicações e conexões pesam muito. Ser uma pessoa agradável, colaborativa e bem relacionada não é um detalhe. É um ativo. A confiança é construída muito antes da assinatura de um contrato, muitas vezes em conversas informais, trocas de mensagens ou recomendações feitas por alguém da rede.



Essa mudança ajuda a explicar por que falamos cada vez menos em “emprego” e mais em mercado de habilidades. As empresas estão menos interessadas no cargo que você ocupou e mais nas competências que desenvolveu ao longo da sua trajetória. Habilidades técnicas continuam importantes, mas são rapidamente substituíveis. As comportamentais, não.



Entre elas, a autonomia se destaca. Profissionais globais precisam demonstrar, desde a primeira conversa, que sabem trabalhar sozinhos, tomar decisões, priorizar tarefas e buscar soluções sem depender de ordens detalhadas. Isso transmite segurança para empresas que estão a milhares de quilômetros de distância.



O inglês também ocupa um papel central, não como um item de currículo, mas como uma habilidade prática. Não basta provar que fala inglês. É preciso sustentar uma conversa, participar de reuniões e ser capaz de apresentar ideias.



Além disso, cresce a importância da mentalidade global. Empresas buscam profissionais abertos a outras culturas, capazes de trabalhar com equipes diversas e que compreendam que o mundo não gira em torno de uma única lógica local. Flexibilidade cultural, escuta ativa e empatia são cada vez mais valorizadas.



No fim das contas, o currículo conta a história do passado. As empresas globais querem enxergar o futuro. Querem saber que problemas você resolve, como pensa e se é alguém com quem vale a pena trabalhar todos os dias. O profissional que entende isso se antecipa em um mercado que se torna, a cada ano, mais humano, relacional e orientado a resultados.



Por Gustavo Sèngès, mentor em carreiras globais, country manager na HireRight, além de ser autor do livro "Global Workers: escolha seu melhor futuro".&nbsp;

O que as empresas realmente buscam além do currículo

7 obras transformadoras para ajudar profissionais a desenvolver desde já a mentalidade necessária para liderar grandes organizações



Pensar como um CEO não é apenas ocupar um cargo alto ou comandar grandes equipes. Trata-se de desenvolver uma visão sistêmica, tomar decisões com base em dados e pessoas, entender o impacto de longo prazo das escolhas e assumir responsabilidade total pelos resultados. Esse tipo de mentalidade pode e deve ser construído antes mesmo de chegar ao topo.



Os livros a seguir ajudam justamente nisso. Eles mostram como líderes de grandes organizações pensam, priorizam, decidem e constroem negócios sólidos, oferecendo aprendizados que podem ser aplicados por empreendedores, gestores e profissionais em ascensão.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/este-livro-explica-o-que-todo-ceo-quer-que-voce-saiba">O Que o CEO Quer Que Você Saiba, de Ram Charan</a></h2>



Este livro revela como executivos de alto nível enxergam o funcionamento real das empresas, indo além de cargos e departamentos. Ram Charan explica como CEOs tomam decisões a partir de três pilares fundamentais: fluxo de caixa, retorno sobre investimentos e pessoas.



A leitura ajuda a abandonar uma visão operacional limitada e adotar um pensamento mais estratégico, entendendo como pequenas decisões diárias afetam resultados globais e sustentáveis no longo prazo.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/este-livro-mostra-por-que-grandes-ideias-nao-bastam-para-o-sucesso">Feitas para Durar, de Jim Collins</a></h2>



A obra investiga por que algumas empresas atravessam décadas prosperando enquanto outras desaparecem. Collins mostra que CEOs de empresas duradouras pensam menos em modismos e mais em valores, disciplina e consistência estratégica.



O livro contribui para desenvolver uma mentalidade de construção sólida, focada em propósito, cultura e execução contínua, elementos centrais na cabeça de líderes que pensam além do próximo trimestre.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/os-14-principios-de-jeff-bezos-que-vao-ajudar-seu-negocio">As Cartas de Bezos, de Steve Anderson</a></h2>



Baseado nas cartas anuais de Jeff Bezos aos acionistas da Amazon, o livro revela princípios que orientaram uma das empresas mais valiosas do mundo. A visão de longo prazo, a obsessão pelo cliente e a disposição para experimentar aparecem como fundamentos centrais.



A leitura ajuda a entender como CEOs de grandes empresas tomam decisões impopulares no curto prazo para gerar vantagens competitivas duradouras.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/por-que-alguns-ceos-silenciosos-venceram-onde-os-brilhantes-fracassaram">Outsiders: Oito CEOs Nada Convencionais e Seus Planos Radicalmente Racionais para o Sucesso, de William N. Thorndike Jr.</a></h2>



Thorndike analisa CEOs que superaram o mercado de forma consistente, mesmo sem holofotes ou discursos grandiosos. O foco está em decisões racionais de capital, simplicidade estratégica e disciplina extrema.



Este livro é essencial para quem quer desenvolver uma mentalidade de CEO orientada a resultados reais, e não apenas a narrativas bonitas ou crescimento aparente.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/leitura-obrigatoria-um-resumo-do-livro-gestao-de-alta-performance">Gestão de Alta Performance, de Andrew S. Grove</a></h2>



Escrito por um dos líderes mais influentes da Intel, o livro ensina como CEOs devem pensar sobre produtividade, indicadores e gestão de pessoas. Grove deixa claro que o resultado de um líder é sempre o resultado do seu time.



A obra ajuda a estruturar um pensamento mais analítico e responsável, fundamental para quem deseja liderar organizações complexas com clareza e foco em performance.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/o-fracasso-e-realmente-o-oposto-do-sucesso-este-livro-garante-que-nao">O Lado Difícil das Situações Difíceis, de Ben Horowitz</a></h2>



Horowitz aborda o que raramente aparece em livros de gestão: decisões difíceis, crises, demissões e momentos de incerteza extrema. Ele mostra como CEOs precisam agir quando não existem respostas fáceis.



A leitura prepara o leitor para lidar com a realidade da liderança em alto nível, onde coragem, frieza e responsabilidade caminham juntas.



<h2 class="wp-block-heading"><a href="https://www.administradores.com.br/noticias/por-que-aprender-a-pensar-em-sistemas-pode-transformar-sua-lideranca">A Quinta Disciplina, de Peter M. Senge</a></h2>



Este livro introduz o conceito de organizações que aprendem, destacando o pensamento sistêmico como habilidade central de líderes modernos. CEOs que pensam dessa forma conseguem enxergar conexões invisíveis entre pessoas, processos e resultados.



A obra amplia a capacidade de visão estratégica e ajuda a abandonar soluções isoladas, desenvolvendo uma mentalidade mais madura e integrada.



<h2 class="wp-block-heading">Guia de Leitura: transforme mentalidade em prática de liderança</h2>



O Guia de Leitura – Torne-se o Líder Mais Inteligente da Mesa foi criado para ajudar você a transformar ideias desses livros em ação concreta. Ele organiza leituras por objetivos estratégicos, ajudando a desenvolver visão executiva, autoconhecimento e capacidade de decisão.



Com resumos inteligentes, tópicos-chave e uma curadoria focada em liderança real, o guia facilita a construção de uma mentalidade de CEO de forma progressiva, prática e alinhada aos desafios do mundo corporativo atual.



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7 livros que ajudam você a pensar como um CEO de grandes empresas desde agora

Empresas não travam porque faltam decisões. Travam porque decidem demais sobre coisas pequenas e deixam pouco espaço para pensar grande



Em muitas <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/o-que-grandes-empreendedores-pensam-de-diferente-este-livro-explica-como-desenvolver-a-mentalidade-certa" target="_blank" rel="noreferrer noopener">organizações</a>, a sensação é de movimento constante. Decisões são tomadas o tempo todo, reuniões se sucedem, aprovações acontecem em ritmo acelerado. Ainda assim, o avanço parece menor do que o esforço. Um dos motivos mais comuns para esse descompasso é invisível: fadiga de decisão. Não falta gente decidindo. Falta um sistema que proteja as decisões que realmente importam.



Ambientes com excesso de decisões pequenas e pouco critério claro tendem a esgotar líderes e equipes, reduzindo a qualidade das escolhas mais relevantes. Decidir demais sobre coisas irrelevantes enfraquece a capacidade de decidir bem sobre o que é crítico.



<h2 class="wp-block-heading">Quando tudo exige decisão, nada flui</h2>



A fadiga começa quando cada detalhe precisa de validação. Aprovar textos, revisar ajustes mínimos, escolher formatos, resolver exceções recorrentes. O líder passa o dia decidindo microcoisas e chega exausto às decisões estratégicas, justamente as que exigiriam mais energia mental.



O time sente isso rapidamente. Respostas ficam mais curtas, paciência diminui e escolhas passam a ser feitas no automático. Não porque alguém não se importe, mas porque o cérebro já está sobrecarregado.



<h2 class="wp-block-heading">O excesso de decisão esconde falta de padrão</h2>



Na maioria dos casos, a fadiga não vem do volume de trabalho, mas da ausência de padrões. Se a mesma pergunta volta toda semana, não é um problema pontual. É um critério que não existe ou não foi explicitado.



Sem padrão, tudo sobe. Sem padrão, cada caso vira debate. E cada debate consome energia cognitiva que poderia estar sendo usada para melhorar produto, estratégia ou cliente.



<h2 class="wp-block-heading">O impacto emocional no dia a dia</h2>



Fadiga de decisão gera irritação difusa. Pequenas coisas incomodam mais, conversas ficam menos generosas e a sensação de estar sempre “apagando algo” aumenta. Esse estado emocional reduz empatia e empobrece a qualidade das interações.



Com o tempo, a empresa entra em modo reativo. Decide rápido para se livrar da decisão, não porque escolheu bem. O custo aparece depois, em revisões, correções e retrabalho.



<h2 class="wp-block-heading">A diferença entre decidir e desenhar decisão</h2>



Decidir é escolher um caminho agora. Desenhar decisão é reduzir a quantidade de vezes que essa escolha precisa ser feita no futuro. Empresas maduras investem mais no segundo do que no primeiro.



Isso significa criar critérios simples, acordos claros e fronteiras de autonomia. Quando o time sabe o que decidir sozinho e com base em quê, a liderança preserva energia para o que realmente exige julgamento humano.



<h2 class="wp-block-heading">Onde a fadiga costuma se esconder</h2>



Ela aparece em agendas lotadas, em líderes que não conseguem pensar sem interrupção e em equipes que pedem validação excessiva. Também aparece quando decisões são reabertas com frequência, porque ninguém confia que o fechamento vai ser sustentado.



Outro sinal é a frase recorrente: “vamos ver isso depois”. Não é falta de prioridade. É cansaço decisório disfarçado.



<h2 class="wp-block-heading">Como reduzir fadiga sem perder controle</h2>



O primeiro passo é identificar decisões repetidas. Tudo o que acontece mais de duas vezes merece critério explícito.



O segundo passo é empurrar decisão para perto do trabalho, com contorno claro. Quem executa deve decidir dentro de parâmetros conhecidos.



O terceiro passo é proteger tempo de decisão estratégica. Sem espaço mental, até bons líderes passam a escolher mal.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que revela o desgaste oculto</h2>



Quais decisões você toma toda semana que não deveria mais tomar? A resposta aponta exatamente onde o sistema precisa amadurecer.



No fim, empresas não travam porque faltam decisões. Travam porque decidem demais sobre coisas pequenas e deixam pouco espaço para pensar grande. Reduzir fadiga de decisão não é sobre trabalhar menos. É sobre decidir melhor, menos vezes, e deixar que o sistema carregue parte do peso. Quando isso acontece, a energia volta, a qualidade sobe e a empresa passa a avançar com mais clareza e menos desgaste invisível.

A fadiga de decisão que ninguém vê, mas trava a empresa

A obra mostra por que entender a mente do consumidor e atuar em sistemas complexos se tornou essencial para marcas que desejam inovar e permanecer relevantes em um mercado em constante transformação



Durante décadas, marcas cresceram apoiadas em fórmulas previsíveis, campanhas repetidas e métricas isoladas. Esse modelo funcionou enquanto o consumidor tinha menos opções, menos informação e menos poder de escolha. Hoje, esse cenário mudou radicalmente. As pessoas decidem mais rápido, mudam de opinião com facilidade e se conectam com marcas por razões muito mais emocionais e simbólicas do que racionais.



É exatamente nesse ponto que <a href="https://amzn.to/49B6mPa">“Marketing Quântico: Entenda a mentalidade dos seus clientes e domine as dinâmicas do mercado”</a>, de Raja Rajamannar, se torna essencial. O autor, que ocupa o cargo de diretor de marketing da Mastercard, propõe uma ruptura clara com o marketing tradicional e apresenta uma nova forma de pensar marcas, dados, tecnologia e comportamento humano em um mundo cada vez mais complexo.



<h2 class="wp-block-heading">O fim do marketing linear e previsível</h2>



Rajamannar parte de uma constatação simples, mas poderosa: o marketing deixou de ser linear. As antigas jornadas previsíveis de consumo deram lugar a interações fragmentadas, influenciadas por contexto, emoção, cultura e tecnologia ao mesmo tempo. Nesse ambiente, estratégias baseadas apenas em dados históricos ou segmentações rígidas perdem eficácia rapidamente.



O livro apresenta o conceito de marketing quântico, uma abordagem que reconhece a natureza dinâmica e interconectada do comportamento do consumidor. Em vez de tentar controlar o mercado, o profissional de marketing precisa aprender a navegar em sistemas complexos, onde pequenas mudanças geram grandes impactos.



<h2 class="wp-block-heading">Mentalidade do cliente no centro das decisões</h2>



Um dos pilares da obra está na compreensão profunda da mente do consumidor. Rajamannar mostra que decisões de compra raramente seguem uma lógica puramente racional. Emoções, símbolos, experiências sensoriais e narrativas exercem influência direta sobre escolhas que, muitas vezes, parecem objetivas à primeira vista.



O autor defende que marcas fortes não competem apenas por atenção, mas por significado. Entender desejos latentes, medos, aspirações e valores culturais se torna tão importante quanto analisar números e métricas. Esse equilíbrio entre ciência de dados e psicologia humana aparece como um diferencial competitivo decisivo.



<h2 class="wp-block-heading">Dados, tecnologia e criatividade trabalhando juntos</h2>



Ao longo do livro, Rajamannar destaca que tecnologia não substitui criatividade, ela amplia seu alcance. Inteligência artificial, big data e automação ganham valor quando servem para criar experiências mais relevantes, personalizadas e humanas. O problema surge quando empresas tratam dados como fim, e não como meio.



A obra mostra como integrar análise rigorosa com construção de marca, sem perder autenticidade. Essa combinação permite decisões mais rápidas, campanhas mais eficazes e conexões mais duradouras com o público, mesmo em mercados altamente voláteis.



<h2 class="wp-block-heading">O quinto paradigma do marketing</h2>



O autor define o momento atual como o Quinto Paradigma do marketing, uma era em que marcas precisam assumir responsabilidade social, cultural e emocional. Nesse contexto, crescer não depende apenas de vender mais, mas de gerar confiança, relevância e impacto positivo.



Rajamannar argumenta que empresas que ignorarem essa transformação ficarão presas a modelos obsoletos. Já aquelas que adotarem uma mentalidade quântica estarão mais preparadas para prosperar em ambientes imprevisíveis e altamente competitivos.

Cinco benefícios de manter registros digitais

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Análise competitiva: a conexão entre sua empresa e clientes | Café com ADM 479

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