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<p>Existem atualmente no Brasil mais de 120 milhões de celulares com acesso à internet. Desses, 98% possuem o aplicativo do WhatsApp instalado. Os números mostram o potencial que as vendas via chat-commerce possuem, mas é claro que não basta apenas ter potencial. É necessário ter um canal de qualidade no contato com seus clientes. </p>
<p>&#8220;Diferente do que muitos pensam, vender via WhatsApp não é só montar catálogo e esperar que as coisas funcionem. É necessário transmitir confiança ao consumidor, respondendo a suas dúvidas e tendo um canal que se mostre seguro da primeira mensagem até a finalização da compra, sem esquecer a importância de um suporte até a chegada do produto na residência do consumidor&#8221;, diz Mauricio Trezub, CEO da OmniChat. </p>
<p>A empresa, especializada no segmento de chat-commerce, lista cinco táticas para aumentar a taxa de conversão nas vendas por aplicativos de conversa de um comércio:</p>
<h2>1) Mande mensagens, não spam</h2>
<p>Muitos acham que criar um grupo e falar com o maior número de pessoas ao mesmo tempo ou disparar fotos a uma grande quantidade de contatos são as melhores formas de se vender algo, mas o que mais cativa os clientes é a mensagem certa, na hora certa. Enviar uma mensagem personalizada com cupom de desconto a quem se cadastrou no site ou contatar sua base de clientes em datas comemorativas com uma mensagem especial são maneiras mais eficientes de gerar conversão. Além disso, informações sobre pagamentos e rastreio são sempre bem-vindas a quem realizou uma compra.</p>
<h2>2) Se for usar os bots, teste-os</h2>
<p>Quem nunca se envolveu em uma conversa com bots que não levou a nada e nem a lugar nenhum? Isso é completamente desagradável e afasta o consumidor. Caso deseje utilizar robôs em suas conversas, certifique-se de que ele está pronto para diversas situações e também deixe claras as opções possíveis. Se houver integração com um atendente humano, mostre ao consumidor o processo de transição para que ele sempre saiba com quem está conversando. Além disso, é necessário que as mensagens programadas estejam de acordo com a linguagem da empresa.</p>
<h2>3) Tenha atendentes treinados e dispostos</h2>
<p>Quando um cliente busca o WhatsApp é porque ele tem dúvidas ou quer suporte na venda. Empurrar o consumidor ao site ou não auxiliá-lo da maneira devida, trazendo opções, opiniões ou conteúdos que auxiliem na tomada de decisão só fará com que ele se afaste da plataforma. Treinar a equipe para dar instruções claras e lidar com adversidades como falta de estoque de um determinado produto é o mínimo que se deve fazer para vender no WhatsApp com uma excelente taxa de conversão.</p>
<h2>4) Utilize os recursos do WhatsApp</h2>
<p>Todo mundo ama emojis, figurinhas, fotos e vídeos, desde que sejam usados da maneira correta. Adicionar esses elementos em uma conversa juntamente com um bate-papo fluído, sem abusar da intimidade, pode tornar a experiência do consumidor agradável e memorável, fazendo com ele que não só compre, mas que retorne em outras oportunidades para adquirir os produtos de sua loja.</p>
<h2>5) Tenha agilidade no atendimento</h2>
<p>Velocidade é o que todos esperam no atendimento. Quando a resposta inicial passa de 10 minutos, a taxa de conversão cai de 17% para 2%. É claro que nem sempre compensa um atendimento 24 horas por dia ou sete dias por semana, mas, em caso de mensagens fora do horário de atendimento, é necessário mostrar de forma clara ao consumidor os horários em que ele pode ser atendido. E, durante esse horário, atender rapidamente e com qualidade é o mínimo esperado pelo consumidor.</p>
<p>&#8220;Adotando essas práticas, é bem provável que a taxa de conversão das vendas via WhatsApp do seu comércio aumente consideravelmente. A jornada pelo atendimento nas mídias conversacionais também exige que a empresa esteja sempre em atualização, testando novas possibilidades e colhendo os resultados&#8221;, conclui Mauricio.</p>


Chat-commerce: 5 táticas para aumentar as vendas do seu negócio por WhatsApp

Ter um bom desempenho em vendas pelo app exige um canal de qualidade no contato com os clientes

Chat-commerce: 5 táticas para aumentar as vendas do seu negócio por WhatsApp | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

<p>Por Bruno Carone*</p>



<p>Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.</p>



<p>Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.</p>



<p>As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.</p>



<p>Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.</p>



<p>O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.</p>



<p>As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.</p>



<p>Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.</p>



<p><strong>*Bruno Carone</strong> <em>é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas</em></p>

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

<p>Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.</p>



<p>Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.</p>



<p>A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Funcionalidades que fazem a diferença</strong></h3>



<p>A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:</p>



<ul class="wp-block-list">
<li><strong>Recebimentos em mais de 40 moedas:</strong> permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li><strong>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas:</strong> ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li><strong>Cartão de débito internacional:</strong> aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li><strong>Saques instantâneos:</strong> acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li><strong>Suporte 24/7 em português:</strong> garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Benefícios econômicos e operacionais</strong></h3>



<p>A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Um mercado em ascensão</strong></h3>



<p>Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>A nova era da gestão financeira global</strong></h3>



<p>A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.</p>



<p><strong><a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.</strong></p>

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

<p><em>A inclusão de pessoas com deficiência a partir da possibilidade de uma carreira com respeito às demandas individuais se torna um motor de transformação para a sociedade</em></p>



<p><em>Por Pedro Sampaio*</em></p>



<p>Muitas pessoas ainda têm a crença de que a oportunidade de emprego para pessoas com deficiência é tão somente uma atitude “generosa”, ancorada em uma lei que obriga as organizações a terem representatividade. Mas a verdade é que investir em pessoas e gerar oportunidades reais vai muito além disso. Desenvolver e oferecer caminhos e condições para a ascensão profissional de pessoas com deficiência traz um valor imensurável não apenas para nós, como também para toda a sociedade.</p>



<p>Iniciativas voltadas à absorção de pessoas com deficiências são mais que necessárias em um país com baixa empregabilidade dessas pessoas. Menos de 30% das pessoas com alguma deficiência tem alguma atividade profissional, de acordo com estudo do IBGE de 2022. E delas, mais da metade (55%) trabalha na informalidade.</p>



<p>Ter um emprego formal estimula o desenvolvimento da autonomia, proporcionando vidas mais independentes, dignas e de qualidade. Além disso, a expansão de oportunidades para pessoas com deficiência potencializa o conhecimento coletivo sobre a inclusão e sobre comportamentos respeitosos, essencial para que as pessoas convivam com as diferenças, combatendo preconceitos enraizados e vieses inconscientes que, aí sim, nos limitam de fato.</p>



<p>Quando desenvolvidos de forma estratégica, os treinamentos e programas de inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho ajudam a revelar habilidades muitas vezes inexploradas pela falta de estímulo, como a liderança, inteligência emocional, gestão, socialização, compromisso, entre outras. O x da questão é que para que essa pessoa alcance seu máximo potencial é imprescindível que as empresas compreendam e respeitem as individualidades, o tempo de aprendizagem de cada um e esteja disposta a oferecer as metodologias, as ferramentas e a acessibilidade necessária para que possam ter o ambiente adequado para exercer suas funções.</p>



<p>Neste compromisso de impulsionar a inclusão para além da cota, temos empresas como a Arcos Dorados, operadora da marca McDonald's na América Latina e Caribe, que além de reconhecida por ser uma das maiores empregadoras de jovens, tem uma estratégia socioambiental chamada Receita do Futuro, que orienta as decisões da companhia e tem a inclusão como um princípio e a diversidade como uma prioridade. Só no Brasil, a companhia conta com cerca de 2 mil pessoas colaboradoras com diferentes tipos e graus de deficiência, sendo sua grande maioria (72%) deficiência intelectual, o que é ainda mais raro de encontrar no mercado.</p>



<p>Todos nós, sem exceção, temos virtudes e pontos de desenvolvimento, alguns deles aparentes, outros nem tanto, alguns já identificados, outros não. Mas fato é que a inclusão de pessoas com deficiência a partir do trabalho remunerado adequado, do desenvolvimento, da possibilidade de uma carreira e com respeito às demandas individuais, se torna um verdadeiro motor de transformação para a sociedade.</p>



<p><em>* Pedro Sampaio é Analista de Diversidade &amp; Inclusão na Arcos Dorados, homem trans, autista e especialista na pauta LGBTQIAPN+ e PcD(s).</em></p>

Inclusão transformadora: o valor do emprego para pessoas com deficiência

<p><em>Liderar com propósito não é abrir mão da performance — é dar a ela uma direção mais humana e sustentável</em></p>



<p>Muitos líderes acreditam que propósito e resultados são forças opostas — um ligado ao idealismo, outro à produtividade. Mas, na verdade, as empresas mais bem-sucedidas são justamente aquelas que conseguem equilibrar os dois. Quando o propósito guia as decisões e os resultados dão forma a esse propósito, o impacto é duradouro e sustentável.</p>



<p>Líderes que unem propósito e performance conseguem criar equipes mais motivadas, reduzir rotatividade e aumentar a eficiência, porque o sentido do trabalho se torna claro para todos.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Traduza o propósito em metas concretas</h3>



<p>O propósito só ganha força quando se transforma em objetivos mensuráveis. Mostre à equipe como cada entrega contribui para algo maior.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Tome decisões guiadas por valores</h3>



<p>Usar os princípios da empresa como filtro estratégico evita escolhas incoerentes e mantém a credibilidade da liderança.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Conecte o time à missão</h3>



<p>Reforce constantemente o impacto coletivo do trabalho. Quando as pessoas veem significado no que fazem, os resultados vêm naturalmente.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Recompense comportamentos, não apenas números</h3>



<p>Valorizar atitudes que refletem o propósito fortalece a cultura e equilibra o foco entre ética e eficiência.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Comunique conquistas com sentido</h3>



<p>Celebrar resultados mostrando como eles materializam o propósito reforça a motivação e o engajamento.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Propósito e resultado caminham juntos</h3>



<p>Liderar com propósito não é abrir mão da performance — é dar a ela uma direção mais humana e sustentável. O líder que equilibra metas e significado constrói resultados que permanecem.</p>

5 formas de liderar com propósito sem perder o foco em resultados

<p><em>Quando o líder é próximo sem perder firmeza, a equipe o segue não por obrigação, mas por confiança</em></p>



<p>Um dos maiores desafios da liderança moderna é equilibrar proximidade e respeito. Líderes que se conectam com suas equipes constroem confiança e engajamento, mas é preciso cuidado para que essa relação não se transforme em informalidade excessiva ou perda de referência. A verdadeira autoridade vem da coerência — não do distanciamento.</p>



<p>Conexões genuínas são formadas quando o líder é humano o suficiente para ser acessível e firme o suficiente para ser confiável.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Mostre interesse real pelas pessoas</h3>



<p>Perguntar sobre desafios, metas e conquistas da equipe demonstra empatia e atenção. A escuta ativa é uma das formas mais poderosas de conexão.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Compartilhe vulnerabilidade com responsabilidade</h3>



<p>Falar sobre aprendizados e dificuldades humaniza o líder, mas é importante manter o foco na inspiração, não na autopiedade.</p>





<h3 class="wp-block-heading">Dê feedbacks com proximidade e clareza</h3>



<p>O feedback é uma ferramenta de conexão quando é usado para desenvolver, não apenas corrigir.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Seja coerente entre discurso e atitude</h3>



<p>Nada destrói a confiança mais rápido do que um líder que fala uma coisa e age de outra forma. A autoridade nasce da consistência.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Celebre conquistas coletivas</h3>



<p>Valorizar o grupo — e não apenas o indivíduo — reforça laços de pertencimento e cria uma cultura de colaboração.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Liderança humana, autoridade autêntica</h3>



<p>Criar conexões genuínas não significa abdicar da liderança, mas fortalecê-la. Quando o líder é próximo sem perder firmeza, a equipe o segue não por obrigação, mas por confiança.</p>

Como criar conexões genuínas com a equipe sem perder autoridade

<p><em>Quando o grupo pensa com autonomia, o líder ganha parceiros estratégicos — não apenas executores</em></p>



<p>Equipes com pensamento crítico são mais criativas, produtivas e resilientes diante de desafios. Em vez de apenas executar ordens, seus membros analisam, questionam e propõem soluções. Criar esse tipo de cultura exige <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/como-inspirar-sua-equipe-em-momentos-de-desmotivacao" target="_blank" rel="noreferrer noopener">líderes</a> dispostos a incentivar a autonomia intelectual e a curiosidade constante.</p>



<p>Ambientes que valorizam o questionamento e o diálogo aberto tomam decisões mais inteligentes e evitam erros estratégicos, já que múltiplos pontos de vista são considerados.</p>



<h3 class="wp-block-heading">1. Crie um ambiente seguro para o debate</h3>



<p>Equipes só se expressam quando sentem que não serão punidas por discordar. A segurança psicológica é a base da reflexão coletiva.</p>



<h3 class="wp-block-heading">2. Estimule perguntas, não apenas respostas</h3>



<p>Valorize quem levanta boas questões. Perguntas certas costumam gerar soluções melhores do que respostas apressadas.</p>





<h3 class="wp-block-heading">3. Promova a diversidade cognitiva</h3>



<p>Reúna pessoas com experiências, formações e estilos de pensamento diferentes. A diversidade mental amplia o repertório de ideias.</p>



<h3 class="wp-block-heading">4. Desafie a zona de conforto</h3>



<p>Propor discussões sobre decisões passadas ou cenários alternativos desenvolve a habilidade de avaliar riscos e repensar estratégias.</p>



<h3 class="wp-block-heading">5. Reforce a cultura de aprendizado contínuo</h3>



<p>Equipes que leem, testam e compartilham conhecimento mantêm o pensamento crítico ativo e atualizado.</p>



<h3 class="wp-block-heading">Pensar juntos é liderar melhor</h3>



<p>Estimular o pensamento crítico nas equipes é cultivar uma mentalidade de aprendizado constante. Quando o grupo pensa com autonomia, o líder ganha parceiros estratégicos — não apenas executores.</p>

Chat-commerce: 5 táticas para aumentar as vendas do seu negócio por WhatsApp

Redação (Administradores.com)

Ele conheceu todos os países do mundo — e quer te ensinar como, com Anderson Dias

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