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A importância de investir na Terceirização de Processos nos Negócios (BPO)
A importância de investir na Terceirização de Processos nos Negócios (BPO)

A importância de investir na Terceirização de Processos nos Negócios (BPO)

Uma das importâncias do BPO é poder contar com o auxílio profissional de uma empresa terceirizada

A eficiência tem sido uma das maiores exigências do concorrido mercado de negócios no país. Nesse cenário, novas estratégias ganham espaço e ajudam as empresas a se organizarem melhor com todos os processos burocráticos que envolvem seus colaboradores. Um dos exemplos é o “Business Process Outsourcing”, mais conhecido como BPO.

Uma das importâncias do BPO é poder contar com o auxílio profissional de uma empresa terceirizada, que vai cuidar de todos os processos e recursos enquanto você pode utilizar de seu tempo para focar em outras atividades do seu negócio. Nesse caso, vale lembrar que de acordo com o Tribunal Superior do Trabalho, é proibida a terceirização de processos ligados diretamente ao produto ou serviço final de cada empresa.

Para mostrar o impacto da implementação dessa tecnologia no dia a dia dos gestores, além da maior facilidade para controlar os pontos fracos e fortes internos, e supervisionar os colaboradores, listei abaixo algumas vantagens competitivas e benefícios que essa solução proporciona:

Otimização do tempo - quando uma organização repassa serviços para outra, os colaboradores têm mais tempo para se dedicar às atividades mais importantes e que tragam um impacto positivo para o negócio. Além disso, a qualidade do trabalho aumenta e evita que o ambiente fique sobrecarregado com atividades mais superficiais;

Economia - você pode substituir os custos fixos com funcionários por custos variáveis, ou seja, de acordo com a demanda de serviços, que serão pagos mensalmente. Dessa forma, a empresa consegue economizar com encargos trabalhistas, benefícios e treinamentos, além dos processos de seleção e desligamento, que não serão mais de sua responsabilidade;

Conhecimentos específicos - o BPO conta com profissionais especializados em cada atividade, capacitados e com experiência nos processos. Ou seja, além de otimizar o dia a dia da sua empresa, todas as tarefas estarão em mãos qualificadas e sua demanda de serviços poderá ser atendida com qualidade e eficiência;

Como escolher a melhor empresa para o BPO – procuramos sempre dizer que a empresa escolhida precisa ter conhecimento e competência na área de atuação, consultoria para os procedimentos implementados e automatização de processos. Tudo isso irá garantir a integração das atividades, possibilidade de esquematizar a estrutura da organização e identificar o que pode ser terceirizado. Por isso é importante pesquisar os líderes de mercado que oferecem BPO em cada área, definir os tipos de serviços que deverão ser prestados e monitorar constantemente todos os resultados;

Por fim, se me vale dar um conselho para quem pretende apostar nesse tipo de serviço, pesquise com cautela e atenção as empresas que pretende ter em seu portfólio de parceiros e saiba aproveitar, da melhor forma, todas as vantagens que a implantação do BPO pode oferecer ao seu negócio.

Marcelo FurtadoCom mais de cinco anos de experiência no mercado de Recursos Humanos, Marcelo Furtado possui MBA em Engenharia Financeira pela Universidade de São Paulo (USP) e já passou por empresas como Ambev, Cargill, PepsiCo e CarVal Investors. Atualmente é professor de Inbound Marketing na ESPM e CEO da Convenia, primeira plataforma na nuvem de Gestão de Pessoas para PMEs.

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