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A grande motivação para a aquisição de ferramentas tecnológicas pelas Pequenas e Médias Empresas (PMEs) é a demanda para aquisição de um sistema de informação que permita a integração dos processos executados pelas diversas áreas da empresa, garantindo a confiabilidade e a facilidade de acesso às informações armazenadas.
A modernização da gestão passa pelo acompanhamento em tempo real dos resultados da empresa, de suas ações etc. O gestor tem que saber, a qualquer momento, quanto gastou, quando ganhou, qual seu nível de estoque, etc. Na prática, ele precisa de confiabilidade nas informações nas quais vai basear suas decisões e estratégias de negócios, e isso só é possível com a integração de processos.
Com processos integrados, a empresa consegue identificar seus gargalos no momento em que ocorrem, ganhando poder de reação e minimizando seus impactos. Não é preciso esperar o final do mês para detectar um problema. Com isso, as reuniões se tornam mais pontuais e não é mais necessário envolver as pessoas em busca de dados antigos.
E as vantagens não param por aí. Com processos integrados, por exemplo, é possível ampliar o controle do fluxo de caixa. Se ele estiver atualizado em tempo real, a empresa ganha poder de negociação, pode pagar juros menores se o saldo for negativo, ou pode negociar taxas melhores e melhor rentabilidade para seu saldo positivo. Além disso, com o fluxo de caixa controlado, é possível reduzir sensivelmente o número de aportes.
Outro exemplo é a área comercial, considerada hoje a alma de toda a empresa: todos precisam vender e é isso que traz lucro. Mas para isso é preciso saber até onde se pode ser agressivo, qual o limite para uma negociação comercial. A maioria dos empresários não consegue definir estes limites. Ao contrário, se souberem que já atingiram o ponto de equilíbrio em determinado período, podem adotar políticas mais agressivas dali para frente.
Apesar de todas essas vantagens, o fato é que atualmente 85% das pequenas empresas e 40% das grandes ainda não integram seus processos. Isso representa uma oportunidade enorme, porque a espinha dorsal de qualquer projeto de integração de processos é a TI, que garante que ao longo do tempo esse trabalho terá sequência.
A ferramenta de informática é necessária e está aí para preparar as empresas para desafios ainda maiores, como a busca de clientes mais exigentes. E não só. Também é fato que, após integrar seus processos, a rentabilidade destas empresas sobe em média 2% em um período de 12 meses. Vale a pena, e traz resultados.
Para as pequenas e médias empresas, portanto, a incorporação de recursos tecnológicos pode ser um fator de diferenciação, contribuindo, significativamente, para manter padrões de competitividade compatíveis com as grandes organizações, e pode mesmo constituir a diferença entre sobreviver e desaparecer.
Fábio Túlio Felippe &#8211; é diretor presidente da <a href="http://www.jiva.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Jiva Gestão Empresarial,</a> especializada em soluções de gestão empresarial para pequenas empresas e que atua no modelo de franquias.

A importância da integração de processos em pequenas empresas

Não é preciso esperar o final do mês para detectar um problema

A importância da integração de processos em pequenas empresas | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

*Por Jonathas Guerra



Quem trabalha com tecnologia sabe: estamos vivendo a era do excesso. Fazemos milhares de fotos, guardamos tudo na nuvem, mas quase não vemos nada depois. A vida está toda no celular, mas pouco do que importa realmente ganha espaço na nossa rotina. E é justamente aí que começa um movimento interessante, especialmente entre os mais jovens.



A Geração Z, que cresceu conectada 24 horas por dia, está percebendo o peso desse estilo de vida. Pesquisas recentes mostram que muitos deles já associam o excesso de telas a ansiedade, cansaço mental e falta de presença real. Um estudo da Harris Poll, por exemplo, aponta que uma parte expressiva desses jovens tem buscado referências e hábitos de épocas pré-digitais como forma de equilibrar a vida. Isso vale para música, moda, rotina e, claro, fotografia.



E não é sobre “nostalgia barata”. É sobre saturação. As pessoas querem respirar um pouco fora da tela. Querem algo que não desapareça em um rolo de câmera com 40 mil fotos.



<h2 class="wp-block-heading">Por que a foto impressa voltou?</h2>



A fotografia impressa virou uma resposta simples a um problema moderno: guardar memórias de um jeito que realmente dure. Álbuns, murais e quadros voltaram a ocupar espaço físico. A lógica é quase um antídoto: se tudo é descartável, o impresso vira um ponto de parada. Um jeito de dar importância ao que importa.



E tem mais: imprimir uma foto exige escolha. É um processo que obriga a desacelerar, olhar para a própria história e decidir o que vale virar memória física. É o oposto da rapidez do digital, e justamente por isso faz sentido agora.



A geração digital não quer voltar no tempo. Ela quer adaptar o que funcionava lá atrás para a realidade de hoje. Em vez do álbum tradicional da família, surgem versões personalizadas, quadros sob medida, coleções temáticas. Gente que imprime uma série específica de viagens. Outros criam um mural com amigos. Tem até quem use quadros fotográficos como parte da estética da casa.



O ponto é: não é só foto. É identidade.



<h2 class="wp-block-heading">O que isso significa para o e-commerce</h2>



Quem trabalha no varejo digital precisa prestar atenção. Esse comportamento está mexendo diretamente no que o consumidor espera de um produto físico.



Três movimentos ficam claros:



<ol class="wp-block-list">
<li>Personalização virou padrão O impulso de “tirar a memória da nuvem” abre espaço para novos modelos de negócio e para uma vertical que cresce rapidamente: o impresso sob demanda. O consumidor quer produto sob medida, no tamanho, no acabamento, no estilo. Ele quer participar da criação. </li>



<li>Objetos afetivos têm mais valor Assim como roupas e acessórios, produtos fotográficos passam a comunicar valores e emoções. São objetos que participam da decoração e representam momentos importantes. Uma foto impressa não é só um item de decoração. É memória. E produtos com carga emocional tendem a gerar recorrência e ticket médio mais alto. </li>



<li>A experiência importa tanto quanto o produto Imprimir virou um ritual. Quem imprime uma foto está registrando algo que importa. Isso fortalece a fidelização e aumenta o ticket médio, fatores estratégicos para qualquer operação de e-commerce. E quem entrega uma jornada bem-feita, simples, rápida e bonita, sai na frente.</li>
</ol>



Muita gente acha que o impresso está desaparecendo. Na prática, está acontecendo o contrário. Ele está ganhando novo significado. A geração que nasceu no digital está descobrindo que o físico tem força, justamente porque tudo virou digital demais.



O impresso não é um retorno ao passado. É um ajuste de rota.



É o consumidor dizendo: “minhas memórias merecem mais do que ficar perdidas na nuvem”. E esse movimento, que parecia pequeno, está virando tendência global.



O digital trouxe escala. O físico devolve a presença. E é nessa interseção que surgem as melhores oportunidades.



*Jonathas Guerra é CEO da Banlek, a maior plataforma de fotógrafos da América Latina.

Por que a geração digital está trazendo o impresso de volta?

Por Bruno Carone*



Em um mundo cada vez mais acelerado e exigente, a busca por equilíbrio entre vida pessoal e profissional tornou-se uma necessidade urgente. A saúde mental, outrora um tabu, agora ocupa um lugar central nas discussões sobre bem-estar e produtividade. Neste contexto, as férias são entendidas como um dos pilares para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e engajadores, produtivos e criativos.



Pesquisa realizada pelo&nbsp;Férias&nbsp;&amp; Co. para medir os índices de engajamento, satisfação, retenção, nível de bem-estar e a importância das&nbsp;férias&nbsp;para os colaboradores de empresas dos&nbsp;mais&nbsp;diversos segmentos, mostra que um dos resultados&nbsp;mais&nbsp;expressivos é que 92% dos entrevistados acreditam que os momentos de lazer e descanso podem beneficiar a saúde mental. Ao todo, o questionário obteve 586 respondentes com idades entre 18 e 54 anos, que ocupam cargos de analistas até diretores.



As&nbsp;férias&nbsp;têm sido cada vez&nbsp;mais&nbsp;valorizadas pelos colaboradores e o bem-estar tem se tornado um grande aliado para o sucesso sustentável das empresas. Os períodos de descanso permitem a desconexão das pressões diárias, reabastecimento das energias e retorno ao trabalho com novas perspectivas. Um tempo dedicado ao descanso ainda reduz o estresse, melhora o humor e aumenta a satisfação no ambiente profissional. Quando os colaboradores se sentem valorizados e cuidam da&nbsp;sua&nbsp;saúde mental, isso também reflete na qualidade das entregas.



Além do período de descanso, há ainda uma tendência cada vez&nbsp;mais&nbsp;comum no ambiente corporativo e que tem se mostrado positiva para a promoção da saúde mental: o workation, termo que tem ganhado popularidade entre profissionais das&nbsp;mais&nbsp;diversas áreas. A palavra é uma combinação de trabalho (work) e&nbsp;férias&nbsp;(vacation), e serve para descrever a prática de trabalhar remotamente enquanto se está em um local diferente, até mesmo em uma viagem.



O workation é um forte aliado na busca pela saúde mental das equipes, pois oferece flexibilidade, permitindo que os profissionais escolham onde trabalhar. Isso também reflete positivamente na atração e retenção de novos talentos, já que a possibilidade de trabalhar em um ambiente relaxante, como uma praia ou uma montanha, e estar&nbsp;mais&nbsp;próximo da família, inclusive nestas viagens, diminui o estresse e o esgotamento físico e mental. Além disso, um local diferente pode ajudar a quebrar a rotina e proporcionar novas experiências e perspectivas, que podem refletir até mesmo na carreira dos colaboradores.



As&nbsp;férias&nbsp;e o workation representam muito&nbsp;mais&nbsp;do que um simples período de descanso. São investimentos estratégicos que podem transformar a cultura organizacional, aumentar a produtividade e garantir a longevidade das empresas. Ao oferecer aos colaboradores a oportunidade de se desconectar, recarregar as energias e encontrar um novo propósito, as empresas estão investindo no seu maior ativo: as pessoas.



Neste cenário, é importante que o mundo corporativo tenha em mente que tais tendências não podem passar despercebidas, pois podem ser cruciais para as mudanças que determinam o futuro do trabalho. É preciso que líderes e gestores entendam que as ações tradicionais que acontecem há décadas não estão sendo&nbsp;mais&nbsp;suficientes para atender às demandas e expectativas dos colaboradores. A promoção de um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal é, portanto, um&nbsp;investimento&nbsp;vital que pode resultar em uma cultura corporativa&nbsp;mais&nbsp;positiva e produtiva.



*Bruno Carone é cofundador e CEO do Férias &amp; Co., a primeira empresa de benefícios de viagens do mundo, dedicada a promover o bem-estar e a satisfação dos colaboradores por meio de experiências de viagem personalizadas

Por que várias empresas estão bancando boas férias para seus colaboradores? Entenda movimento

Fazer negócios com o exterior ficou mais simples e a chegada da conta <a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">PJ da Wise</a> ao mercado nacional pode ser considerada um divisor de águas.



Empresas brasileiras que realizam transações internacionais enfrentam desafios comuns, como instabilidade cambial, taxas de conversão desfavoráveis e a complexidade de gerenciar múltiplas moedas. Pensando em simplificar esse processo e trazer economia, a Wise lançou no Brasil a conta PJ Wise Empresas, projetada para negócios que desejam operar globalmente com eficiência.



A Wise Empresas é a primeira e única conta PJ no país que permite gerenciar ganhos internacionais em múltiplas moedas, além de BRL, USD e EUR. Essa funcionalidade única permite que empresas recebam pagamentos como se fossem locais em mercados estrangeiros, convertendo valores apenas quando for mais vantajoso, garantindo maior controle sobre os ganhos e evitando perdas desnecessárias.



<h3 class="wp-block-heading">Funcionalidades que fazem a diferença</h3>



A conta PJ da Wise oferece uma gama de serviços voltados para empresas de todos os tamanhos:



<ul class="wp-block-list">
<li>Recebimentos em mais de 40 moedas: permite que os valores sejam convertidos conforme a conveniência da empresa.</li>



<li>Pagamentos internacionais em mais de 70 moedas: ideal para lidar com fornecedores globais.</li>



<li>Cartão de débito internacional: aceito em 150 países, com IOF reduzido de apenas 1,1% e taxas competitivas.</li>



<li>Saques instantâneos: acesso imediato aos fundos, disponível 24 horas por dia.</li>



<li>Suporte 24/7 em português: garantindo atendimento eficiente para resolver qualquer questão.</li>
</ul>



<h3 class="wp-block-heading">Benefícios econômicos e operacionais</h3>



A Wise Empresas não apenas elimina os altos custos associados às transações internacionais, mas também simplifica a gestão financeira global. Mais de 600.000 empresas ao redor do mundo já utilizam essa solução para agilizar suas operações e reduzir despesas. A conta centraliza todas as operações, oferecendo praticidade e transparência para os empreendedores.



<h3 class="wp-block-heading">Um mercado em ascensão</h3>



Com o aumento das micro e pequenas empresas que operam globalmente, soluções como a Wise Empresas se tornam indispensáveis. A instabilidade cambial é um dos maiores vilões dos negócios internacionais, e a Wise Empresas oferece um sistema robusto e confiável para evitar perdas financeiras.



<h3 class="wp-block-heading">A nova era da gestão financeira global</h3>



A Wise Empresas se posiciona como uma ferramenta indispensável para empresas que desejam expandir suas operações internacionais de forma segura, econômica e eficiente. Para empresários que buscam uma solução integrada, é o momento de adotar essa inovação e transformar o gerenciamento das finanças globais.



<a href="https://wise.com/br/business/?utm_source=administradores&amp;utm_medium=audio&amp;utm_campaign=Brazil+Launch_2024&amp;utm_content=Wise+Business">Abra sua conta Wise Empresas hoje</a> e comece a economizar enquanto expande seus negócios pelo mundo.

Wise Empresas: conta PJ chega ao mercado brasileiro como divisor de águas

Quando líderes tratam pessoas como pessoas, a eficiência deixa de ser um discurso e se torna uma consequência



Administrar uma <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/por-que-negociar-melhor-comeca-quando-voce-para-de-reagir-no-automatico" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresa</a> ficou mais difícil — e não apenas por questões financeiras. É o que revela a <a href="https://www.inc.com/marcel-schwantes/new-study-things-leaders-must-do-reduce-burnout-boost-well-being/91281194" target="_blank" rel="noreferrer noopener">segunda edição do Business Owners Report</a>, da isolved, baseada em respostas de 2.032 donos, fundadores e CEOs nos Estados Unidos. Segundo o estudo, 76% afirmam que gerir um negócio se tornou mais complexo no último ano, um salto expressivo em relação aos 52% registrados no levantamento anterior.



Embora métricas de lucro e pressão por resultados continuem no radar, o principal desafio hoje é humano. O relatório mostra que 82% dos empresários estão mais preocupados com o bem-estar dos funcionários. O motivo é claro: 79% dos trabalhadores relatam burnout, e colaboradores esgotados têm 35% mais chances de procurar um novo emprego.



A mensagem do estudo é direta. Cuidar das pessoas deixou de ser apenas um valor moral e passou a ser um fator crítico para construir equipes resilientes, engajadas e produtivas.



<h2 class="wp-block-heading">Pessoas não são cargos</h2>



Quase todos os empresários ouvidos (99%) planejam investir mais em iniciativas de bem-estar, com foco especial em saúde financeira. O dado faz sentido, já que 42% dos funcionários apontam o salário como principal motivo para buscar outro emprego.



Mas o relatório alerta que remuneração, sozinha, não sustenta engajamento. Encarar o trabalho apenas como troca de tempo por dinheiro é uma lógica ultrapassada. Funcionários querem ser vistos como pessoas completas, não apenas como ocupantes de uma função. Quando isso não acontece, a rotatividade aumenta.



Flexibilidade aparece como um fator decisivo. Para 46% dos trabalhadores, a possibilidade de modelos híbridos ou remotos é um forte incentivo para mudar de emprego, superando até o salário. Além disso, 26% citam benefícios flexíveis como diferencial importante.



“Quando dominam benefícios e flexibilidade, os empregadores demonstram o quanto se importam”, afirma Amy Mosher, Chief People Officer da isolved. “O problema é que muitos ainda ficam aquém. Trinta e nove por cento dos funcionários esperam por mais flexibilidade, e 72% dizem que a experiência com benefícios é estressante. Enquanto essas lacunas existirem, talentos continuarão saindo.”



<h2 class="wp-block-heading">Combater o burnout exige propósito e prática</h2>



O burnout segue corroendo a cultura organizacional e seus efeitos vão além do clima interno. Ele afeta engajamento, experiência do cliente e até a segurança da informação.



Os empresários identificam a falta de propósito como o principal fator de esgotamento (24%). De fato, colaboradores que enxergam significado no que fazem tendem a se engajar mais e permanecer por mais tempo. Mas os funcionários são claros sobre o que ajuda, na prática, a evitar o burnout: 48% pedem ambientes de trabalho flexíveis e 43% querem limites claros para comunicações fora do expediente.



“O propósito só se sustenta quando vem acompanhado de condições reais”, destaca Mosher. “Flexibilidade, respeito ao tempo pessoal e ferramentas para gestão do trabalho são essenciais para que o significado volte a fazer parte da rotina.”



<h2 class="wp-block-heading">A ascensão da liderança humana</h2>



Outro dado relevante do estudo é a mudança no papel dos líderes. Hoje, 95% dos empresários dizem estar profundamente envolvidos com temas de RH e experiência do colaborador, contra 79% no ano anterior. A razão é simples: eles passaram a entender que a experiência no trabalho importa.



Esse movimento reforça a ideia de liderança humana, que rejeita a lógica tóxica de “eficiência a qualquer custo” e aposta em empatia, escuta e cuidado como pilares estratégicos.



Liderar com empatia não significa abrir mão de resultados. Pelo contrário. Funcionários que se sentem respeitados, apoiados e valorizados tomam decisões melhores, trabalham com mais clareza e permanecem alinhados aos objetivos do negócio.



No fim, a equação é simples: quando líderes tratam pessoas como pessoas, a eficiência deixa de ser um discurso e se torna uma consequência.

Empatia virou estratégia: por que líderes estão colocando o bem-estar no centro dos negócios

Em tempos de agendas lotadas e interações cada vez mais rápidas, oferecer um espaço genuíno de escuta e troca pode ser um dos gestos mais poderosos de liderança



Como tornar qualquer encontro mais significativo — de reuniões de conselho a confraternizações da <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/por-que-negociar-melhor-comeca-quando-voce-para-de-reagir-no-automatico" target="_blank" rel="noreferrer noopener">empresa</a> ou até um jantar de Natal em família? A resposta pode ser mais simples do que parece: criar uma dinâmica de conversa estruturada, em que todos participem.



A ideia vem de <a href="https://www.inc.com/minda-zetlin/1-simple-change-makes-every-gathering-more-meaningful-according-to-a-communication-expert/91279082" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Patricia Fripp</a>, especialista em comunicação, autora de Deliver Unforgettable Presentations e consultora de empresas como Microsoft e SAP. Segundo ela, encontros realmente memoráveis não acontecem por acaso. Eles são desenhados.



Fripp defende que, em grupos de até 30 pessoas, uma conversa única e compartilhada cria mais conexão do que várias conversas paralelas. Em vez de pequenos círculos isolados, o grupo passa a funcionar como uma unidade.



<h2 class="wp-block-heading">Por que conversas estruturadas funcionam</h2>



Quando cada pessoa tem espaço para falar e ser ouvida, o ambiente se torna mais inclusivo. Pessoas que não se conhecem bem aprendem rapidamente umas sobre as outras. Participantes mais silenciosos ganham voz. O resultado é mais empatia, mais engajamento e mais senso de pertencimento.



Além disso, esse tipo de dinâmica evita o padrão comum em encontros sociais e profissionais: conversar apenas com quem já conhecemos ou permanecer o tempo todo no mesmo grupo.



<h2 class="wp-block-heading">Como aplicar a ideia na prática</h2>



Fripp sugere alguns princípios simples para que a conversa funcione bem:



<h3 class="wp-block-heading">1. Escolha um tema acessível a todos</h3>



A pergunta precisa permitir respostas diversas, sem pressupor experiências positivas ou semelhantes. Em vez de pedir “a melhor lembrança”, por exemplo, vale abrir o leque para “a melhor, a pior ou a mais curiosa”. Isso evita constrangimentos e amplia a participação.



<h3 class="wp-block-heading">2. Garanta que todos tenham a vez</h3>



Pode ser em ordem, de forma aleatória ou por voluntariado, mas o importante é não deixar ninguém de fora. A sensação de inclusão é parte central da experiência.



<h3 class="wp-block-heading">3. Espere alguma resistência inicial</h3>



Conversas estruturadas podem parecer estranhas no começo. Algumas pessoas torcem o nariz. Explicar o propósito da dinâmica ajuda a reduzir esse desconforto. Ainda assim, se alguém preferir não participar, o melhor caminho é respeitar e seguir em frente.



<h3 class="wp-block-heading">4. Preserve espaço para conversas informais</h3>



A dinâmica não deve ocupar todo o encontro. O ideal é que haja tempo antes e depois para conversas livres. É nesse momento que conexões se aprofundam e vínculos se consolidam.



<h2 class="wp-block-heading">Um recurso simples, com grande impacto</h2>



Seja em um contexto profissional ou pessoal, uma boa pergunta — pensada com cuidado e feita no momento certo — pode mudar completamente a qualidade de um encontro. Em vez de dispersão, cria-se presença. Em vez de superficialidade, significado.



Em tempos de agendas lotadas e interações cada vez mais rápidas, oferecer um espaço genuíno de escuta e troca pode ser um dos gestos mais poderosos de liderança, hospitalidade e cuidado com as relações.

Uma pergunta certa pode transformar qualquer reunião em um encontro memorável

Ignorar pequenos desrespeitos é ensinar que o ambiente não protege as pessoas



A maioria das culturas não quebra com um grande escândalo. Ela se desgasta com pequenas permissões. Um comentário atravessado que ninguém corrige. Um e-mail passivo-agressivo que vira rotina. Uma reunião em que alguém humilha o outro “em tom de brincadeira”. Um líder que corta, ironiza, expõe. Quando esses pequenos desrespeitos passam sem consequência, a empresa está ensinando uma regra silenciosa: respeito é opcional.



Ambientes onde a incivilidade é tolerada tendem a apresentar queda de colaboração, aumento de estresse e piora de desempenho, porque as pessoas gastam energia se protegendo em vez de cooperar. O impacto do desrespeito não é só emocional. É <a href="https://www.administradores.com.br/noticias/a-pressa-inteligente-esta-criando-erros-caros-no-seu-negocio" target="_blank" rel="noreferrer noopener">operacional</a>: ele reduz confiança e aumenta ruído.



<h2 class="wp-block-heading">Pequeno desrespeito não é pequeno para quem recebe</h2>



Quem vê de fora pode achar exagero. “Foi só um comentário.” “Foi só um tom.” “Ele é assim mesmo.” Só que o cérebro não mede desrespeito por tamanho. Mede por ameaça. E ameaça social ativa defesa. A pessoa fica mais cautelosa, menos aberta, menos disposta a colaborar.



O efeito é acumulativo. Uma vez pode passar. Repetido, vira padrão. E padrão molda comportamento. O profissional começa a evitar reuniões, a falar menos, a não pedir ajuda, a não trazer problemas cedo. A empresa acha que o clima está “normal”. Na verdade, o time está se retraindo.



<h2 class="wp-block-heading">Tolerar desrespeito premia o agressor e pune o responsável</h2>



Quando a empresa deixa passar, ela faz uma troca injusta. O agressor mantém poder e espaço. Quem sofre aprende que não vale a pena falar. E quem tem mais responsabilidade emocional tenta compensar: acalma, contorna, traduz, protege. Esses profissionais viram amortecedores culturais. E amortecedores se esgotam.



Além disso, a tolerância cria um incentivo perverso. Pessoas percebem que agressividade funciona: impõe ritmo, dá medo, acelera resposta. O resultado é uma cultura em que vencer conversa vira mais importante do que resolver problema. Isso pode até parecer “alta performance”, mas é só pressão social disfarçada.



<h2 class="wp-block-heading">Desrespeito vira custo de negócios</h2>



A conta aparece em lugares bem concretos: retrabalho por falta de colaboração, erros por medo de perguntar, decisões ruins por ausência de debate, rotatividade de talentos e queda de qualidade no atendimento ao cliente. Um time tenso não pensa bem. Um time tenso não inovaa. Um time tenso entrega, mas com custo alto.



E há um detalhe: em ambientes assim, os melhores vão embora primeiro. Porque têm opção. O que fica é um sistema com menos qualidade e mais tolerância ao ruim. Isso é o começo da mediocridade cultural.



<h2 class="wp-block-heading">Como corrigir sem criar guerra interna</h2>



O primeiro passo é tratar respeito como padrão operacional, não como moralismo. Não é “ser bonzinho”. É criar condições para colaboração. A correção deve ser direta e específica: “esse tom não é aceitável aqui” ou “a forma como você falou expôs a pessoa; vamos ajustar”.



O segundo passo é agir cedo. Quanto mais você espera, mais difícil fica. Pequeno desrespeito corrigido cedo vira aprendizado. Desrespeito acumulado vira explosão.



O terceiro passo é consistência. Se a regra vale para uns e não vale para outros, a cultura piora. Especialmente quando o desrespeito vem de gente “boa tecnicamente”. Resultado não compra licença para ferir o time.



No fim, cultura é o que a empresa permite. Ignorar pequenos desrespeitos é ensinar que o ambiente não protege as pessoas. E quando o ambiente não protege, as pessoas se protegem sozinhas. Elas falam menos, arriscam menos e colaboram menos. Se você quer um time forte, comece pelo básico: respeito não é detalhe. É infraestrutura.

A importância da integração de processos em pequenas empresas

Fábio Túlio Felippe (www.jiva.com.br)

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