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Seja qual for o meio de sucesso para você, existem certos hábitos de mulheres de sucesso que os ajudam a alcançar seu próprio sucesso. Ultimamente venho contemplando o que significa ser bem-sucedido e, mais especificamente, se há hábitos de mulheres bem sucedidas que podem ser replicadas. Será que o sucesso significa um emprego com alto salário? Talvez possuir sua própria casa &#8230;? Executando seu próprio negócio…? Talvez bem sucedido é ter uma família feliz e saudável? Ou talvez seja tão simples quanto ser feliz quando você coloca sua cabeça em seu travesseiro à noite &#8230;
Seja qual for o meio de sucesso para você, descobri que há definitivamente hábitos específicos de mulheres de sucesso que os ajudam a alcançar seu próprio sucesso e ajudá-los a criar esse sucesso em suas vidas profissionais e pessoais.
1 &#8211; Cuidado com o tempo próprio
Com horários repletos de reuniões e partidas de futebol infantil, uma mulher de sucesso sabe seu próprio valor e sabe que precisa de tempo para rejuvenescer e se concentrar apenas em si mesma.
Você não pode cuidar de todos os outros e de todo o resto se não se cuidar primeiro, e uma mulher bem-sucedida não apenas sabe disso, mas também a coloca em prática.
Pode ser uma simples viagem ao salão ou um banho relaxante em casa, conversar com os amigos ou ter um tempo dedicado sozinho. Talvez ela possa até mesmo gostar de dar uma volta sozinha de manhã, a chave é que ela planeja algum tempo em algum lugar para si mesma e faz acontecer.
Seja qual for o meio de sucesso para você, existem certos hábitos de mulheres de sucesso que os ajudam a alcançar seu próprio sucesso. Quais hábitos você tem?Salve 
2 &#8211; Ela desafia a si mesma
Uma mulher de sucesso não descansa na monotonia do seu dia a dia. Ela está sempre procurando maneiras de se desafiar e não se torna complacente.
Isso pode ser feito de várias maneiras. Ela pode desafiar-se intelectualmente, fisicamente, mentalmente &#8230; Ela pode estabelecer metas e depois empurrá-las um pouco mais alto. Ela não está bem com a média e adora uma oportunidade de aprender algo novo.
O ponto é que ela está sempre se desafiando para alcançar mais, aprender mais e se tornar uma pessoa melhor para isso.
3 &#8211; Ela se educa
E não quero dizer que ela tenha que ter um diploma universitário. Conhecimento é poder e uma mulher bem-sucedida sabe que precisa ser educada . Seja nos negócios ou no dia-a-dia, uma mulher de sucesso pesquisa, lê e faz perguntas.
Ela sabe que todos que ela conhece sabem algo que ela não conhece. Ela sabe que nunca saberá tudo o que há para saber, mas pode alegremente se tornar bem versada em muitas áreas diferentes.
Ela não precisa ser uma especialista, não precisa saber tudo, mas adora aprender e, quando não sabe alguma coisa, ou não entende alguma coisa, ela se esforça para se educar. .
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4 &#8211; Ela entende culpa de múmia e culpa da mulher em geral, reconhece-a e segue em frente
A culpa da mamãe é algo com o qual vivemos todos os dias. Nós nos sentimos culpados se vamos ao trabalho, nos sentimos culpados se ficamos em casa, nos sentimos culpados por quase tudo. Mas precisamos reconhecer que nos sentimos assim porque queremos o melhor para nossos filhos, para nossas famílias e para nós mesmos.
A culpa é uma daquelas emoções inúteis que não servem a nenhum propósito positivo. A única coisa que faz é aumentar a ansiedade e nos faz sentir mal &#8211; não há como vencer a culpa como uma emoção.
Uma mulher de sucesso sabe disso. Isso não significa que ela é sem culpa, significa que ela entende isso, reconhece as emoções que tem ao redor, e segue em frente.
5 &#8211; Ela sabe que saudável não significa sempre ir ao ginásio
Saudável não é apenas exercício e ingestão de alimentos . Saudável é uma mentalidade, é sobre toda a nossa vida. Abrange tudo o que fazemos todos os dias. Uma mulher de sucesso sabe a importância de sua saúde e faz disso uma prioridade.
Ela nutre seu corpo com boa comida (afinal, os abdominais são feitos na cozinha), mas não se sente culpada (veja acima) se ela escolhe bolo.
Uma mulher de sucesso tem mente e corpo saudáveis e compreende a conexão entre os dois.
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6 &#8211; Ela é financeiramente experiente
É de vital importância saber os meandros de suas finanças, para estar no topo de sua situação financeira. Mulheres bem sucedidas são bem sucedidas porque podem gerenciar as áreas importantes de suas vidas. A estabilidade financeira é uma parte tão grande da vida &#8211; e isso não significa que você tem que ganhar um cheque de seis dígitos.
Uma mulher de sucesso não apenas segue os conselhos financeiros às cegas. Ela é educada e confiante em suas próprias finanças pessoais e é capaz de tomar decisões financeiras com facilidade.
Ela nunca se surpreende com dinheiro, nunca tem um projeto inesperado e compreende totalmente de onde vem todo o seu dinheiro.
Ela está confiante no controle de suas finanças.
7 &#8211; Ela sorri
Nenhuma cadela de repouso enfrenta aqui. Você percebe o quão diferente você se sente ao sorrir? E quando você sorri para outra pessoa? Eu desafio você a sorrir para um completo estranho hoje. As chances são de que eles vão sorrir de volta. Isso significa que seu sorriso apenas fez alguém sorrir. Isso é muito poderoso.
Mulheres bem sucedidas conhecem o poder de um sorriso e o usam. Uma mulher de sucesso sabe que todos nós nos tornamos mais amigos neste mundo sendo amáveis e sorridentes, nossas mães nos ensinaram isso.
Ela também sabe que isso não significa que ela tenha que ser uma esposa sorridente de Stepford. Trata-se de compartilhar seus sorrisos genuínos com o mundo e garantir que sua felicidade seja importante em sua vida.
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8 &#8211; Ela pode se afastar de seu trabalho e ter uma vida fora do seu local de trabalho
Uma mulher de sucesso sabe que o trabalho não é tudo, o tempo todo. Claro, há momentos em sua vida quando o trabalho precisa vir primeiro e tudo bem &#8211; mas ela sabe que pode se afastar e está tudo bem. Ela pode mudar o trabalho, se afastar e se divertir.
Ela também garante que ela tem independência financeira de seu trabalho e não depende inteiramente dela para sua renda. Se ela tem um lado de fora, ou um &#8216;plano de fuga&#8217; de seu trabalho, ela sabe que estar preparado e nunca precisar do plano será muito melhor do que não se preparar e ser pego de surpresa.
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9 &#8211; ela define metas e métodos para manter o controle deles
&#8216;Um objetivo sem um plano é apenas um desejo.&#8217; Uma mulher de sucesso sabe onde ela quer estar e tem um plano de como chegar lá. Ela estabelece metas para si mesma e põe em prática um plano de ação para atingir esses objetivos. Ela mede seu sucesso, reavalia e define mais metas.
Seus objetivos não são apenas de carreira ou de negócios. Ela cria metas em todos os aspectos de sua vida, desde suas finanças até sua saúde. De suas realizações pessoais até a marcação de sua lista de desejos. Uma mulher de sucesso sabe a importância dos objetivos e como usar o efetivamente.
10 &#8211; Ela comemora as vitórias, grandes e pequenas
Uma mulher de sucesso sabe a importância de celebrar as vitórias. Alguns dias que podem ser tão simples como marcar itens da lista de tarefas ou tão grandes quanto atingir seus objetivos principais &#8211; de qualquer forma, ela sabe que celebrar as vitórias ajuda a mantê-la motivada e motivada.
Ela também sabe que celebrar vitórias com comida não é a resposta para um estilo de vida saudável.
Em vez de comprar o que quiser, sempre que quiser, uma mulher de sucesso usa as coisas que deseja como incentivo para atingir seus objetivos. Quer comprar o mais recente relógio da Apple? Claro, quando você terminar esses itens fora de sua lista de objetivos.
Seja qual for o meio de sucesso para você, existem certos hábitos de mulheres de sucesso que os ajudam a alcançar seu próprio sucesso. Quais hábitos você tem?
11 &#8211; Ela ajuda os outros através de atos desinteressados de bondade
A velha ideia de precisar ser implacável para ter sucesso desapareceu há muito tempo. Uma mulher de sucesso devolve, ela dá e não espera nada em troca. Ela sorri para os outros, ela ajuda os outros e ela é gentil.
Maria Cristina Boner Leo — Professora, ex-funcionária pública e empreendedora.

11 hábitos de mulheres bem sucedidas

Há definitivamente hábitos específicos de mulheres de sucesso que os ajudam a alcançar seu próprio sucesso

11 hábitos de mulheres bem sucedidas | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Tami Saito defende a criação de uma disciplina capaz de transformar confiança, influência, conhecimento e legado em capital mensurável, governável e transferível



Empresas desenvolveram métodos sofisticados para avaliar capital financeiro, produtividade, eficiência operacional e ativos físicos. Ainda assim, parte relevante do valor produzido por executivos, conselheiros e especialistas permanece fora dos sistemas tradicionais de análise.



Capital de Confiança, rede de relacionamentos, conhecimento acumulado e legado exercem influência direta sobre decisões, negociações e resultados. Mesmo assim, esses ativos continuam sendo avaliados principalmente por impressões, memória institucional e percepções subjetivas.



<h2 class="wp-block-heading">O valor existe, mas raramente pode ser demonstrado</h2>



Para <a href="https://lp.flowscore.io/">Tami Saito</a>, fundadora da categoria de Intangible Capital Intelligence e membro do Institute of Coaching, afiliado ao McLean Hospital / Harvard Medical School, essa lacuna revela uma disciplina que ainda falta à gestão contemporânea.



A proposta é criar métodos capazes de identificar, mensurar, administrar e transferir atributos que geram valor, mas não aparecem em balanços financeiros.



O paradoxo é evidente. Conselhos, family offices e profissionais experientes reconhecem imediatamente que confiança e influência têm valor. A dificuldade surge quando precisam explicar como esses elementos são medidos, preservados ou transferidos ao longo do tempo.



Sem instrumentos adequados, o mercado passa a depender de avaliações informais, lembranças dispersas e julgamentos pouco estruturados. O valor continua existindo, mas pode desaparecer quando as pessoas responsáveis por reconhecê-lo deixam a organização.



<h2 class="wp-block-heading">Transições profissionais expõem a fragilidade desse capital</h2>



A ausência de métricas se torna mais evidente em momentos de mudança, como sucessões, entrada em conselhos, negociações de carreira ou transições para funções consultivas.



Nessas situações, décadas de experiência, autoridade e influência deveriam representar os principais ativos do profissional. No entanto, quando não existe uma linguagem comum para expressar esse valor, boa parte da trajetória acumulada perde força durante a negociação.



Sem um mecanismo capaz de traduzir Capital de Confiança e influência em evidências, a visibilidade tende a pesar mais do que a consistência da contribuição profissional. O resultado é um sistema em que quem aparece mais pode ser percebido como mais valioso do que quem construiu resultados mais sólidos.



A mesma fragilidade ocorre em empresas familiares. Redes de confiança, relações institucionais e conhecimento tácito costumam ser transferidos de maneira informal — quando são transferidos.



Nos conselhos de administração, decisões sobre novos integrantes ainda são frequentemente baseadas em cargos anteriores, tempo de experiência e reconhecimento público, enquanto os fatores que realmente determinam a capacidade de gerar valor permanecem pouco visíveis.



<h2 class="wp-block-heading">Uma disciplina, não um instrumento isolado</h2>



Segundo Tami Saito, uma avaliação isolada não é suficiente para resolver o problema. Para se tornar uma disciplina, o campo precisa reunir metodologia, linguagem compartilhada, dados de referência e adoção por redes baseadas em confiança.



Essa é a diferença central entre desenvolver e medir. O desenvolvimento profissional ajuda a pessoa a crescer. A medição do capital intangível quantifica o que já foi construído — e o torna demonstrável. São movimentos complementares, mas distintos: só o segundo produz a evidência de que o mercado precisa para precificar corretamente identidade, influência e legado.



<h2 class="wp-block-heading">Três etapas para transformar capital intangível em ativo</h2>



A proposta apresentada por Tami Saito parte de três movimentos: tornar o capital intangível mensurável, governável e transferível.



<h3 class="wp-block-heading">1. Tornar mensurável, por meio de um inventário de identidade</h3>



O primeiro passo é substituir impressões vagas por evidências concretas.



O profissional pode começar listando entre dez e quinze pessoas cuja confiança seja especialmente relevante para sua atuação. Em seguida, deve identificar por que cada uma delas recorre a ele e quais competências aparecem de forma recorrente nessas relações.



A análise também deve buscar a área em que o profissional é reconhecido como referência. Expressões que se repetem, ou que aparecem de maneira específica, ajudam a revelar onde está concentrado seu valor.



Outra etapa consiste em comparar três perspectivas: como o profissional descreve o próprio trabalho, como seus colaboradores mais próximos o definem e como o mercado o posiciona. As diferenças entre essas percepções revelam lacunas de coerência e mostram onde a narrativa profissional pode estar desalinhada em relação ao valor efetivamente entregue.



<h3 class="wp-block-heading">2. Tornar governável, com um mapa de influência</h3>



Depois de identificar os ativos intangíveis, é necessário entender se eles estão sendo administrados ou deixados ao acaso.



Uma forma de fazer isso é analisar uma decisão estratégica recente e mapear as pessoas envolvidas em três níveis. O primeiro grupo reúne quem participou formalmente da decisão. O segundo inclui aqueles que influenciaram a discussão antes ou depois do encontro principal. O terceiro contempla públicos afetados, mas que não tiveram representação direta no processo.



A análise permite identificar situações em que a influência é elevada, mas a visibilidade permanece baixa. Também ajuda a localizar decisões que afetam o legado do profissional, mesmo quando ele possui pouca participação ou voz.



A partir desse diagnóstico, a recomendação é definir ações concretas para os noventa dias seguintes, com o objetivo de ampliar visibilidade, participação ou capacidade de influência em pontos estratégicos.



<h3 class="wp-block-heading">3. Tornar transferível, com um plano de legado</h3>



O último passo consiste em avaliar se o capital intangível conseguiria sobreviver a uma mudança de função, sucessão ou saída da organização.



Práticas, critérios de decisão, relacionamentos estratégicos, regras informais, padrões de qualidade e processos de mentoria frequentemente permanecem concentrados na experiência de uma única pessoa.



Para reduzir essa dependência, cada ativo deve receber um mecanismo de transferência — documentação, delegação, governança ou sucessão. A proposta é escolher um ativo cuja perda causaria impacto relevante à empresa ou à família e estruturar um projeto de legado para os doze meses seguintes.



O plano deve responder como esse conhecimento poderia continuar existindo sem depender exclusivamente do atual responsável, quem deveria assumir sua continuidade e quais estruturas garantiriam sua preservação em caso de transição.



<h2 class="wp-block-heading">A gestão do intangível pode redefinir decisões de carreira e sucessão</h2>



Ao transformar confiança, conhecimento e influência em ativos identificáveis, as organizações deixam de tratar esses elementos como percepções abstratas.



A disciplina propõe uma mudança na forma como empresas e profissionais avaliam valor, substituindo a dependência exclusiva de impressões por evidências, governança e continuidade.



Em um mercado no qual experiência, influência e confiança pesam cada vez mais, a capacidade de nomear e administrar esses ativos pode se tornar decisiva para negociações, sucessões e escolhas de liderança. Mais do que registrar o que um profissional representa no presente, a disciplina busca garantir que sua contribuição continue produzindo valor mesmo depois que cargos, funções e circunstâncias mudarem. Porque quem não se mede é medido pelos outros — e os outros sempre medem pelo que conseguem ver.

As empresas ainda não sabem medir os ativos que mais influenciam seu valor

Por Tami Saito e Lívia F. Silva



O recrutamento mudou de pergunta. Durante décadas, a primeira linha lida num currículo respondia “onde você estudou?”. Hoje, segundo o Skills-First Report do LinkedIn Economic Graph, recrutadores fazem quatro vezes mais buscas por habilidades específicas (12%) do que por diplomas (3%) — e a OCDE já trata a transição para modelos baseados em competências como resposta estrutural à velocidade das transformações globais, não como moda de RH.



Para o profissional sênior, a leitura apressada dessa notícia soa como libertação: o diploma deixou de mandar. A leitura correta é mais desconfortável — e é ela que este artigo destrincha: a era skills-first não aboliu a credencial. Ela trocou o tipo de prova. E a maioria dos profissionais não tem a nova.



<h2 class="wp-block-heading">O problema que ninguém contou ao candidato</h2>



O mesmo relatório do LinkedIn traz o dado que muda o jogo: o recrutamento por habilidades expande em até dez vezes o conjunto de candidatos disponíveis para uma mesma vaga. Sem a barreira do diploma, todo mundo entra na sala. A competição não diminuiu — decuplicou. E num processo em que dez vezes mais gente afirma saber fazer, a pergunta do contratante deixa de ser “o que você sabe?” e passa a ser “como você prova?”.



Habilidade declarada é exatamente isso: declaração. “Sei conduzir turnarounds”, “tenho um método de vendas”, “construí times de alta performance” — frases que, sem lastro, valem o mesmo nas dez mil candidaturas. O diploma, com todos os seus defeitos, era uma prova de terceiro: alguém atestava. Retirado ele, o mercado ainda não entregou ao profissional o substituto. É essa lacuna — a lacuna da prova — que a gestão do capital intangível pessoal fecha.



<h2 class="wp-block-heading">O espelho macroeconômico: o Brasil também não prova o que tem</h2>



O fenômeno individual tem escala de país. O suplemento brasileiro do World Intangible Investment Highlights (WIIH 2026, INPI/OMPI) mostra que o Brasil investiu 312 bilhões de dólares em ativos intangíveis em 2023 — 7,6% do PIB, mais que a indústria extrativa, sétima posição no mundo. E aponta o gargalo: cerca de 72% desses investimentos não são capturados pelas contas nacionais — tratados como despesa corrente, não como patrimônio.



Setenta e dois por cento. Guarde o número, porque ele descreve também a carreira do leitor: a maior parte do que um profissional sênior constrói — metodologias, relações de confiança, julgamento formado em décadas — é tratada como rotina de trabalho, não como patrimônio pessoal. O país não contabiliza o que investe; o executivo não contabiliza o que acumula. E o que não entra no balanço não entra na negociação.



<h2 class="wp-block-heading">A cena que se repete</h2>



Uma diretora com vinte anos de estrada disputa uma posição sob o novo modelo. Sem o filtro do diploma, enfrenta um funil dez vezes mais cheio. Ela tem mais do que todos: um método próprio de reestruturação que já salvou três operações, uma rede que atende ao telefone, uma reputação que a precede. Mas nada disso está estruturado, nada está protegido, nada está medido. Na entrevista, tudo vira adjetivo — e adjetivo, em funil cheio, é commodity. Ela perde para um candidato com metade da bagagem e o dobro da evidência organizada.



O nome desse fenômeno é depreciação silenciosa: a contribuição estratégica é alta, mas a visibilidade e a prova são baixas — e o valor do profissional deprecia sem que ele perceba, a cada processo em que a substância perde para a organização da evidência alheia.



<h2 class="wp-block-heading">O roteiro dos três atos: de habilidade declarada a ativo provado</h2>



A adaptação à era skills-first não é retórica — é uma sequência concreta, e cada ato tem dono, ferramenta e resultado.



Ato 1 · Estruturar (de tácito a framework). Habilidade tácita é a intuição que resolve problemas complexos — valiosa e improvável: depende só do indivíduo e não se demonstra em seleção. O primeiro movimento é dar forma: inventariar as metodologias, ferramentas e fluxos criados ao longo da carreira e estruturá-los em frameworks nomeados, documentados, replicáveis. O que era “meu jeito de fazer” vira “o método X, em cinco etapas, aplicado em N contextos”. Resultado do ato: a habilidade ganha corpo demonstrável.



Ato 2 · Proteger (de framework a patrimônio). Conhecimento estruturado e desprotegido é patrimônio de quem copiar primeiro. É aqui que a propriedade intelectual entra como estratégia de carreira, não como burocracia: registro autoral da metodologia, registro de marca do método, contratos de confidencialidade que preservam segredos de negócio — os instrumentos jurídicos que transformam o framework em ativo com titularidade. Para o profissional, isso significa negociar de outra posição: quem traz ativo protegido não pede vaga; oferece patrimônio. Para a empresa contratante, significa segurança: o conhecimento pode ser licenciado e absorvido de forma organizada, sem dependência tóxica do indivíduo nem risco de disputa futura. Resultado do ato: a habilidade vira ativo com dono e segurança jurídica.



Ato 3 · Medir (de patrimônio a número na mesa). Um ativo estruturado e protegido ainda responde “o que você tem?” — falta responder “quanto vale?”. É a lacuna que a disciplina da Intangible Capital Intelligence fecha: dar ao capital intangível pessoal — reputação, influência, redes de confiança, conhecimento acumulado — o tratamento de mensuração que corporações sempre reservaram ao capital financeiro e operacional. O FlowScore™ é a metodologia que operacionaliza essa medição: traduz o capital construído em uma leitura objetiva, que o profissional apresenta como apresenta um demonstrativo — evidência, não adjetivo. Resultado do ato: a conversa de contratação, promoção ou sociedade deixa de orbitar percepção e passa a orbitar um número.



Os três atos em uma linha: estruturar dá forma, proteger dá titularidade, medir dá preço. Pular qualquer um deles devolve o profissional à fila dos declarantes.



<h2 class="wp-block-heading">Para quem contrata: o outro lado do balcão</h2>



Conselhos e fundadores têm a versão espelhada do roteiro. Primeiro, atualizar o filtro: substituir a cobrança cega de títulos pela avaliação de portfólios de ativos intangíveis — perguntar ao candidato sênior não “onde estudou?”, mas “o que você estruturou, protegeu e consegue medir?”. Segundo, preparar a governança de absorção: empresa que contrata executivo com ativos precisa de instrumentos para licenciá-los, registrá-los e incorporá-los ao próprio patrimônio — é isso que transforma uma contratação em valorização real de valuation em rodadas e M&amp;A, e não em dependência de pessoa-chave. Terceiro, adotar métrica contínua: medir a maturidade do capital intangível do time de liderança com a mesma cadência com que se mede o financeiro — porque, como mostra o dado do INPI, o intangível não capturado pelas convenções é exatamente o que evapora nas transições.



<h2 class="wp-block-heading">A janela é de quem prova primeiro</h2>



A transição do diploma para a habilidade é irreversível — os dados do LinkedIn, da OCDE e do INPI apontam a mesma direção em três altitudes diferentes. Mas a história que esses relatórios contam juntos é mais fina do que “habilidades venceram”: num mercado dez vezes mais cheio, vence quem transforma habilidade em ativo provável — estruturado, protegido e medido. Profissionais que percorrem os três atos deixam de competir por vagas e passam a ser disputados como patrimônio. Empresas que aprendem a avaliar e absorver esses ativos contratam valuation, não currículo.



O diploma perdeu o monopólio da prova. A prova, em si, vale mais do que nunca.



<h2 class="wp-block-heading">Estudos e referências citadas</h2>



INPI / OMPI (2026). O Brasil no Cenário Global de Investimentos em Intangíveis: Suplemento do World Intangible Investment Highlights (WIIH 2026). Instituto Nacional da Propriedade Industrial, Rio de Janeiro. <a href="https://www.gov.br/inpi/pt-br/inpi-data/estudos/WIIH2026_Suplemento_Brasil_INPI.pdf">https://www.gov.br/inpi/pt-br/inpi-data/estudos/WIIH2026_Suplemento_Brasil_INPI.pdf</a>



SAITO, Tami (2026). Intangible Capital Intelligence: The Discipline Business Has Been Missing. Forbes Coaches Council, Forbes. <a href="https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2026/07/13/intangible-capital-intelligence-the-discipline-business-has-been-missing/">https://www.forbes.com/councils/forbescoachescouncil/2026/07/13/intangible-capital-intelligence-the-discipline-business-has-been-missing/</a>



LinkedIn Economic Graph. Skills-First: Reimagining the Labor Market and Breaking Down Barriers. <a href="https://economicgraph.linkedin.com/research/skills-first-report">https://economicgraph.linkedin.com/research/skills-first-report</a>



OECD (2025). Empowering the Workforce in the Context of a Skills-First Approach. OECD Publishing, Paris. <a href="https://www.oecd.org/en/publications/empowering-the-workforce-in-the-context-of-a-skills-first-approach_345b6528-en.html">https://www.oecd.org/en/publications/empowering-the-workforce-in-the-context-of-a-skills-first-approach_345b6528-en.html</a>



<h2 class="wp-block-heading">Sobre as autoras</h2>



<a href="https://www.administradores.com.br/perfil/liviafranca">Lívia F. Silva</a> é advogada atuante na proteção estratégica de ativos imateriais, marcas, patentes e governança de inovação corporativa, fundadora da França &amp; Leon Advocacia.



<a href="https://www.administradores.com.br/perfil/tamisaito">Tami Saito</a> é fundadora da Intangible Capital Intelligence e criadora da metodologia FlowScore™, dedicada à mensuração e valorização do capital intangível pessoal.

Seu próximo passo não depende do último diploma - depende do capital intangível que você consegue provar

Por César Augusto e Bruno Carvalho, fundadores da DOSE



Existe uma pergunta que raramente aparece nas reuniões de diretoria.



Quantos clientes a sua empresa já perdeu sem perceber?



Não estamos falando apenas dos clientes que cancelaram contratos ou formalizaram seu desligamento. Estamos falando daqueles que deixaram de comprar aos poucos. Dos que reduziram o relacionamento. Dos que simplesmente desapareceram sem que ninguém investigasse o motivo.



Curiosamente, esse é um problema que se tornou cada vez mais comum justamente em uma época em que as empresas investem valores recordes em marketing, tecnologia e aquisição de clientes.



A lógica predominante do mercado continua sendo a mesma: crescer significa conquistar mais clientes.



Mas será que essa é a única forma de crescer?



Ao longo dos últimos anos, trabalhando com empresas de diferentes segmentos e portes, percebemos um padrão recorrente. Muitas organizações estão obcecadas pela entrada de novos clientes enquanto dedicam pouca atenção aos clientes que já confiaram na sua marca.



O resultado é um paradoxo empresarial.



De um lado, equipes comerciais pressionadas para gerar novas vendas.



Do outro, uma base de clientes pouco explorada, mal compreendida e frequentemente negligenciada.



Foi justamente observando esse cenário que decidimos construir a DOSE.



Em um dos primeiros projetos que conduzimos, nos deparamos com uma situação que se repete com frequência no mercado. A empresa acreditava que precisava investir mais em aquisição para crescer. Quando começamos a conversar com clientes que haviam deixado de comprar, percebemos algo diferente. Muitos deles não estavam insatisfeitos. Simplesmente haviam perdido conexão com a marca.



Ao reativar esses relacionamentos e criar um processo estruturado de acompanhamento, foi possível recuperar mais de R$ 400 mil em receita recorrente.



O mais interessante é que aquele dinheiro nunca esteve fora da empresa.



Ele já estava dentro da sua base de relacionamento.



Em outro caso, encontramos uma carteira relevante de clientes ativos que simplesmente não recebia qualquer contato estruturado. Não existia uma estratégia clara de acompanhamento, entendimento de necessidades ou identificação de oportunidades.



Ao implementar uma rotina de relacionamento e escuta ativa, conseguimos recuperar 43% desses clientes e transformar uma base praticamente esquecida em novas oportunidades comerciais.



Experiências como essas nos ensinaram uma lição importante.



A maior parte das empresas não sofre por falta de clientes.



Sofre por não conseguir extrair todo o valor dos clientes que já possui.



Talvez o aspecto mais preocupante seja que muitas organizações sequer conseguem enxergar esse problema.



Elas medem satisfação.



Elas acompanham NPS.



Elas monitoram indicadores.



Mas continuam sem entender profundamente o comportamento dos seus clientes.



Existe uma diferença importante entre essas coisas.



Satisfação é uma fotografia.



Relacionamento é um filme.



Uma nota atribuída em uma pesquisa não explica, por si só, o que leva um cliente a continuar comprando durante anos ou a abandonar uma empresa silenciosamente.



Em diversas ocasiões, conversamos com gestores que se mostravam satisfeitos com seus indicadores e, ao mesmo tempo, não conseguiam explicar por que determinados clientes haviam reduzido compras, interrompido contratos ou deixado de responder contatos.



A verdade é que muitas empresas estão tomando decisões sobre clientes baseadas em suposições.



E suposições costumam ser caras.



Por isso acreditamos que estamos entrando em uma nova fase da gestão empresarial.



Uma fase em que retenção deixa de ser apenas uma métrica operacional e passa a ser uma estratégia de crescimento.



Uma fase em que entender o comportamento do cliente se torna tão importante quanto conquistar novos mercados.



Uma fase em que relacionamento deixa de ser responsabilidade exclusiva do atendimento e passa a ocupar espaço na agenda estratégica da liderança.



As empresas mais bem posicionadas nos próximos anos não serão necessariamente aquelas que investem mais em aquisição.



Serão aquelas que conseguem gerar mais valor para os clientes que já possuem.



Que identificam riscos antes que eles se transformem em cancelamentos.



Que transformam relacionamento em inteligência de negócio.



Que entendem que crescimento sustentável não depende apenas de trazer mais clientes para dentro.



Depende também de criar razões para que eles permaneçam.



Por isso, talvez a pergunta mais importante que um empresário possa fazer hoje não seja quantos clientes precisa conquistar.



Mas quantos clientes já conquistou e ainda não aprendeu a aproveitar plenamente.



Porque, muitas vezes, o próximo salto de crescimento não está no mercado.



Ele já está dentro da própria empresa.



<a href="https://diagnosticoempreendedores.netlify.app/">Acesse o site</a> e agende uma conversa para saber como a Dose pode ajudar seu negócio também.

A grande oportunidade escondida no seu negócio não está na aquisição de novos clientes

Uma opinião apresentada nos primeiros minutos consegue influenciar toda a discussão seguinte. Para quem quer ser mais ouvido no trabalho, entender esse efeito muda a forma de participar de reuniões



Existe um momento em muitas reuniões em que a discussão ainda parece completamente aberta.



Então alguém fala.



“Eu acho que deveríamos lançar em outubro.”



A partir daí, outubro deixa de ser apenas uma possibilidade. Vira uma referência.



Um colega propõe setembro. Outro prefere novembro. Alguém argumenta que outubro parece apertado.



Perceba o detalhe: mesmo quem discorda começou a raciocinar ao redor da primeira ideia apresentada.



Em <a href="https://link.amazon/B0cbb2trl">Rápido e Devagar: duas formas de pensar</a>, Daniel Kahneman explora como referências iniciais conseguem influenciar julgamentos posteriores. Entre os fenômenos abordados está a ancoragem, particularmente interessante para entender situações profissionais em que números, opiniões e propostas aparecem antes de termos formado nosso próprio julgamento.



<h2 class="wp-block-heading">Falar primeiro não significa necessariamente falar melhor</h2>



A vantagem está em estabelecer um ponto de partida.



Isso aparece em discussões sobre prazo, orçamento, metas, salários, preços e até avaliações de desempenho.



Se alguém afirma que determinado projeto exigirá seis meses, a conversa seguinte tende a considerar seis meses uma referência relevante.



Quatro meses parece rápido.



Oito parece demorado.



Sem aquela primeira estimativa, os mesmos prazos poderiam ser avaliados de outra maneira.



Por isso, profissionais que conseguem apresentar uma análise bem fundamentada cedo na conversa às vezes exercem uma influência desproporcional sobre aquilo que será discutido depois.



<h2 class="wp-block-heading">Existe também uma vantagem em escrever antes de ouvir</h2>



O fenômeno traz um cuidado importante para quem participa de decisões.



Antes de uma reunião sobre orçamento, anote sua própria estimativa.



Antes de discutir prazo, registre quanto tempo acredita que o projeto exige.



Antes de ouvir quanto alguém deseja receber em uma negociação, estabeleça os parâmetros que considera razoáveis.



Esse pequeno hábito cria uma referência independente antes que a opinião de outra pessoa ocupe esse espaço.



Para quem quiser explorar melhor como atalhos mentais e referências influenciam julgamentos cotidianos, o <a href="https://assine.administradores.com.br/">novo Administradores Premium</a> oferece um playbook em áudio que percorre ideias importantes de Rápido e devagar: duas formas de pensar e aproxima as reflexões de Daniel Kahneman de decisões profissionais concretas.



<h2 class="wp-block-heading">Quem fala por último também precisa saber de onde começou</h2>



A ancoragem não transforma a primeira pessoa da reunião em dona da decisão. Bons argumentos, novas informações e análises conseguem mudar completamente o rumo da conversa.



O risco está em acreditar que avaliamos todas essas informações a partir de uma folha em branco.



O playbook relacionado a Rápido e devagar: duas formas de pensar também integra a <a href="https://biblioteca.administradores.com.br/">Biblioteca do novo Administradores Premium</a>, ao lado de conteúdos sobre grandes livros, pensadores, teorias, filosofias e metodologias.



Ele oferece contato inicial com algumas das ideias desenvolvidas por Kahneman e abre caminho para aprofundá-las na leitura da obra original.



Na próxima reunião, enquanto parte da sala ainda estiver organizando o que pensa, alguém provavelmente colocará a primeira referência sobre a mesa.



E, dali em diante, até as discordâncias terão um ponto de partida.

O colega que fala primeiro na reunião ganha uma vantagem que quase ninguém percebe

Virar a pessoa que resolve tudo aumenta sua importância dentro da equipe. O problema surge quando ninguém consegue imaginar quem faria seu trabalho caso você assumisse uma posição maior.



Existe um elogio profissional que merece ser recebido com um pouco mais de cautela:



“Sem você, isso aqui não funciona.”



À primeira vista, parece excelente. Significa domínio técnico, confiança e relevância.



Para quem pretende crescer na carreira, porém, existe uma contradição escondida nessa frase. Se uma operação realmente não funciona sem você, tirar você daquela função começa a parecer arriscado.



O profissional construiu tanto valor no cargo atual que a própria competência passa a trabalhar contra sua movimentação.



Essa tensão encontra uma conexão interessante com <a href="https://link.amazon/B08WdxIVB">Essencialismo</a>, de Greg McKeown. Ao discutir escolhas, prioridades e concentração de esforços, o autor oferece ideias que também ajudam a questionar uma crença comum na carreira: a de que assumir cada vez mais responsabilidades representa necessariamente evolução.



<h2 class="wp-block-heading">O funcionário que aceita tudo ganha uma reputação perigosa</h2>



“Fala com a Ana.”



“Pede para o Rafael.”



“Ele sabe resolver.”



Ser procurado é positivo. O alerta aparece quando tarefas, informações e decisões começam a se acumular ao redor da mesma pessoa.



Muitos profissionais reforçam essa dinâmica porque ela traz reconhecimento imediato.



Aceitam demandas que poderiam recusar. Resolvem problemas que outros poderiam aprender a resolver. Guardam processos na própria cabeça. Entram em todas as urgências.



O resultado aparece rapidamente: tornam-se essenciais para a função que já ocupam.



<h2 class="wp-block-heading">Seu próximo cargo exige que alguém consiga assumir o atual</h2>



Crescimento profissional não depende apenas de demonstrar capacidade para fazer mais.



Em determinados momentos, depende de tornar transferível aquilo que você já faz.



Documentar um processo.



Ensinar um colega.



Compartilhar informações.



Automatizar tarefas repetitivas.



Deixar de assumir atividades que não precisam mais passar por você.



Nada disso reduz o valor de um profissional. Pelo contrário: muda a origem desse valor.



Para quem quiser aprofundar essa discussão sobre prioridades, escolhas e concentração de esforços, o <a href="https://assine.administradores.com.br/">novo Administradores Premium</a> apresenta um playbook em áudio que analisa ideias importantes de Essencialismo e mostra como os princípios desenvolvidos por Greg McKeown se relacionam com decisões práticas da vida profissional.



<h2 class="wp-block-heading">Competência também significa deixar coisas para trás</h2>



Existe uma fase da carreira em que acumular responsabilidades demonstra crescimento.



Depois dela, continuar acumulando tudo começa a demonstrar outra coisa: dificuldade de abandonar o papel que trouxe você até ali.



O especialista precisa deixar algumas tarefas técnicas.



Quem assume coordenação precisa parar de resolver pessoalmente cada problema.



Quem cresce precisa abrir espaço para responsabilidades que ainda não cabem na agenda atual.



O playbook relacionado a Essencialismo também integra a <a href="https://biblioteca.administradores.com.br/">Biblioteca do novo Administradores Premium</a>, junto a conteúdos sobre grandes livros, pensadores, teorias, filosofias e metodologias.



Ele apresenta algumas das reflexões de McKeown em uma abordagem voltada à aplicação e pode estimular o aprofundamento dessas ideias por meio da leitura da obra original.



Há profissionais que tentam conquistar uma promoção provando que ninguém consegue ocupar seu lugar.



Os que avançam aprendem, em algum momento, a construir exatamente o contrário.

Ser indispensável no trabalho parece ótimo até chegar a hora da promoção

Uma rotina exaustiva costuma ser interpretada como consequência natural de grandes responsabilidades. Em muitos casos, porém, o excesso de trabalho nasce da dificuldade de decidir o que merece atenção



O expediente termina, mas algumas pessoas parecem nunca terminar o expediente.



Respondem mensagens durante o jantar. Abrem o notebook novamente à noite. Trabalham no fim de semana para recuperar aquilo que não conseguiram concluir durante a semana.



A explicação costuma ser simples: há trabalho demais.



Nem sempre.



Uma agenda lotada também surge quando tarefas importantes, irrelevantes e simplesmente desnecessárias recebem praticamente o mesmo tratamento.



Em <a href="https://link.amazon/B08WdxIVB">Essencialismo</a>, Greg McKeown discute justamente a necessidade de distinguir aquilo que realmente importa em meio à quantidade crescente de demandas. A proposta não consiste apenas em fazer menos, mas em concentrar energia no que merece prioridade.



<h2 class="wp-block-heading">Trabalhar mais horas mascara um problema durante bastante tempo</h2>



Imagine dois gestores com 50 demandas cada um.



O primeiro tenta acomodar as 50.



O segundo escolhe dez, delega algumas, recusa outras e elimina aquilo que deixou de fazer sentido.



Durante algum tempo, o primeiro parece mais comprometido.



Está em todas as reuniões, responde rapidamente e permanece disponível até tarde.



O segundo talvez pareça menos ocupado.



Só que existe uma diferença importante entre absorver trabalho e administrar prioridades.



Horas extras conseguem aumentar temporariamente a capacidade individual. Elas não resolvem a ausência de critérios.



<h2 class="wp-block-heading">Algumas tarefas sobrevivem apenas porque ninguém decidiu encerrá-las</h2>



Existe a reunião semanal criada para um projeto que terminou há meses.



O relatório que continua sendo produzido sem que ninguém saiba quem o utiliza.



A aprovação que passa por três pessoas porque um problema aconteceu uma vez, anos atrás.



O grupo em que todos precisam acompanhar assuntos que interessam a poucos.



Isoladamente, cada atividade consome pouco tempo.



Somadas durante meses, formam uma espécie de imposto invisível sobre a agenda.



Para quem quiser aprofundar essa discussão sobre escolhas e prioridades, o <a href="https://assine.administradores.com.br/">novo Administradores Premium</a> apresenta um playbook em áudio que analisa ideias importantes de Essencialismo e aproxima as reflexões de Greg McKeown de situações práticas envolvendo foco, tempo e tomada de decisão.



<h2 class="wp-block-heading">A agenda também revela aquilo que a empresa não consegue abandonar</h2>



Reduzir uma rotina de 12 horas não começa necessariamente com técnicas para responder e-mails mais rápido ou encaixar mais atividades no calendário.



Em determinados casos, começa com decisões mais desconfortáveis.



Cancelar uma reunião.



Encerrar um relatório.



Recusar uma demanda.



Delegar uma responsabilidade.



Aceitar que alguma coisa simplesmente deixará de ser feita.



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Ele apresenta algumas das ideias de McKeown em uma abordagem voltada à aplicação e funciona como um convite para aprofundá-las posteriormente na obra original.



Há profissionais tentando encontrar uma décima terceira hora no dia.



Greg McKeown propõe uma saída bem menos confortável: talvez o trabalho seja aprender a não preencher nem todas as doze primeiras.

11 hábitos de mulheres bem sucedidas

Maria Cristina Boner Leo (Administradores.com)

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