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Entre a descoberta da roda e a era do compartilhamento, os adornos, paramentos e seres mudaram, mas as colunas que sustentam o mundo seguem as mesmas. As leis que o regem manifestam-se sob a luz de diferentes prismas, refletindo ordem e razão.
Todo o fluxo de movimentos passa por uma única via, a Tomada de Decisão. Jogar os dados e rezar está fora de cogitação para a tomada de decisão racional. Decidir entre ir à frente, estagnar ou retroceder é um movimento que, se exercido empiricamente, sela um ciclo virtuoso, ou não, a toda organização.
Que ferramentas utilizar para ter efetividade no processo de tomada de decisão?
A humanidade tem a necessidade de medir, em geral, para comparar sua evolução.A Régua, cumpre este papel efetivamente. Esta ferramenta lembra que tudo tem inicio e fim. Se inserida em um plano horizontal, vê-se o dia e suas vinte e quatro horas, as quatro estações, a virada dos anos e assim por diante. Esta mesma régua, inclinada em um plano vertical, pode evidenciar distância, temperatura, renda, entre outras grandezas. A Régua nos induz a corrigirmos as asperezas que impedem de manter firmemente a nossa missão, através de medições.
A segunda ferramenta deste processo é a Prancheta, o plano onde o trabalho da Régua se manifesta. Cruzando dois eixos de medição e teremos a relação produção/hora, vendas/mês, capacitações/ano, entre tantas outras combinações, que servem de embasamento analítico para a tomada de decisão.
A combinação destas duas ferramentas resulta em uma matriz de decisão, fundamentada na ordem e na razão.
No entanto, uma terceira ferramenta consolidará o processo: Pergunte-se o Porque! Porque o % de taxa de conversão de vendas aumentou, ou não, porque o % de satisfação do cliente subiu, ou não, porque meus custos de produção reduziram, ou não, porque, porque, porque&#8230; A resposta para toda análise é consolidada até o 5º Porque de cada indicador.
Colunas gravadas, que proporcionarão o conhecimento necessário para tomar a decisão mais assertiva, além de aproximar a gestão do consumidor final, retroalimentando ciclos de melhoria a agregar.

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Simplificando um processo de Ordem e Razão.

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Entre 2002 e 2008 tive a satisfação de atuar como docente na maior escola de educação profissional da américa latina. Aprendi valiosas lições, porém, uma nunca saiu da minha cabeça: Ninguém é insubstituível, nem você!
De fato, verdade. Os ciclos encerram nos dando oportunidade para a "manutenção das coisas". O ponto da discussão não é a substituição das peças, mas: o que será instalado no lugar, que assegure o status quo?
Meu filho mais velho, Heitor, tinha um triciclo infantil, destes fabricados em plástico, que aprendeu a pilotar antes de andar. Quando completou quatro anos, o presenteamos com uma bela bicicleta, com motivo de heróis, aro estrela, enfim, um modelo muito além do esperado - pelo menos para mim, que sempre almejei tal presente na infância.
Montamos a bicicleta, calibramos os pneus e... frustração geral. Em resumo, ele nem sequer tocou no novo brinquedo, voltando seu olhar para o triciclo. Montou sobre ele e saiu pedalando a toda a velocidade, com as pernas abertas, evitando o choque dos joelhos no guidão.
Primeira lição: Para quê substituir o que dá satisfação ao cliente?
Vamos até a esfera nacional, especificamente Brasília. Tramita no cenário político o rito de impeachment da Presidente da República. Não tenho competência técnica para afirmar se procede ou não, mas se levarmos em consideração somente o peso da votação na câmara, a Presidência será impedida de prosseguir.
A questão mais importante: Quem colocar no lugar? A satisfação de milhares de eleitores-clientes depende desta resposta.
Segunda lição: A peça a ser substituída agregará satisfação ao cliente?
Ok, fomos longe demais, além polemizar o artigo. Voltemos ao nosso quintal. Em meados de 2015 meu avô deixou este orbe azul onde vivemos e retornou ao lar celestial. O ciclo se fechou e sua missão fora cumprida.
Até aí tudo bem, afinal de contas, do pó viemos ao pó retornaremos. O fato é que a minha família não tinha calibrado o step. Criou-se um tremendo impasse sobre "o que fazer com a avó?"
Terceira lição: A viagem tem que prosseguir, independente das circunstâncias.
A mudança é a única constante, ratificando Zygmunt Bauman em Vivemos tempos líquidos. Nada é para durar, quiçá em tempos de Snapchat. Mudar? Sim! Mudar pelo quê é a questão que vale o milhão.
A empresa em que atuava fez algumas trocas semanas atrás. Acabamos nos despedindo, saudosos de bons momentos da viagem que iniciou três anos atrás. Uma coisa é normal - ficou um espaço vazio. Estou revendo as três primeiras lições, o que me levou a uma nova:
 Quarta lição: Viva cada momento como uma oportunidade de significar.
 Busque o significado além das coisas mundanas e desvelará um mundo de oportunidades esperando um "step bem calibrado" para seguir sua jornada.

Calibre seu step

<div class="separator">Qual é a primeira obrigação de um candidato a admissão? Conveniente é submeter o candidato a meditação (e não é brincadeira). Este processo, quando orientado, provocará uma profusão de sentimentos, racionalizando respostas que só viriam no decorrer de muitas jornadas de trabalho. </div>
Calma, dê tempo ao candidato, ele precisa e a empresa tão logo colherá deste fruto. Afinal de contas, há muitas questões envolvidas: O que minha família pensa desta mudança de carreira; Minha família pode alterar sua rotina; Como vou me deslocar nos horários de pico; Quem leva as crianças na escola; O ambiente de trabalho é favorável; Terei oportunidade para evoluir; Os acordos serão cumpridos; Em quanto tempo demonstrarei resultado; O meu gênero, opção sexual, religião, ou seja lá o que for, será aceito... São várias variáveis nesta equação.
O candidato, quando submetido a este processo, pondera todas as manifestações que o rodeiam, e equilibra-se para desvelar seus princípios e suas virtudes.
Cumprida esta etapa, e não havendo razões anteriores que impuserem o contrário, este candidato está apto a iniciação nesta nova fase, neste novo ciclo da vida profissional.
E Fiat Lux, que o neófito tenha uma bela caminhada, agregando valor a nossa companhia!

Faça-se a luz: há um novo trabalhador entre vós

Nestes bate-papos de equipe, um parceiro de trabalho me questionou sobre as prerrogativas do “gerente”. Confesso que aquilo me deixou desconcertado, pois nunca havia pensado a fundo, o que me levou à reflexão. Pedi uma semana a este colega e eis que entreguei a encomenda com o seguinte teor:
1. Princípio Criador – Este, dos quais, o mais intangível, porém intrínseco a todo ser vivo. Denominado criatividade ou inovação por uns, inconsciente individual ou coletivo por outros e, ainda, centelha divina, consistindo em um mix de vontade, inteligência e empatia que rege os atos e permeia o comportamento do gestor. 2. Livre investigação da verdade – Parafraseando Buda, três coisas não podem ser veladas por muito tempo, sendo elas o sol, a lua e a verdade. O tempo exige, em contrapartida, tolerância. A virtude da tolerância pouco, ou nada, é desenvolvida no ambiente corporativo, haja visto os altos índices de turnover, absenteísmo e resultados catastróficos das “pesquisas de clima”. Praticar a tolerância deve ser um hábito diário. 3. Praticar a justiça – Combater a ignorância, os preconceitos, e trazer a luz da verdade aos fatos, é o meio. De nada vale esse processo sem a aplicação da justa medida na ordem deste fluxo. Equinimizar é minimizar a administração de exceções. 4. Emancipar – Se o Líder é o pastor, logo os Liderados são as ovelhas. Pergunta: Quem quer ter o rótulo de rebanho? Isso pode ter funcionado até a década de 80, mas já não há espaço para isto. Gestor que acredita na essência da sua missão, assume o compromisso de elevar os que o rodeiam, desenvolvendo habilidades e competências, além de fomentar atitudes sob a égide da moral e da razão. 5. Honra ilibada – Reputação e probidade inconteste, livre de dogmas e vícios que privem sua mente da plena consciência. Se não tem como explicar, não tem porquê fazê-lo.
Não tinha por intenção ministrar um tratado a este colega, mas acredito que, no mínimo, foi um convite a reflexão.

Tomada de Decisão

Rafael Antonio Silveira

Como o mundo pode estar melhorando (mesmo que você não saiba), com Iara Xavier | Café com ADM 487

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