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Após conhecermos o propósito da administração, conforme o professor Maximiano (2008):
<blockquote>“Tomada de decisões para reunir e aplicar, da melhor forma possível, os recursos disponíveis, para atingir as metas previstas ou os objetivos previstos”.</blockquote>
Entendido também quais são os papéis que o administrador deve representar, quais são as competências duráveis e habilidades que devem ser desenvolvidas, desta forma é necessário cumprir a tarefa do administrador, que nada mais é do que:
Interpretar os objetivos da organização e traduzi-los em ação com planejamento, organização, direção e controle em todas as áreas e níveis da organização para atingir os objetivos da melhor forma possível. E esta ação deve ocorrer diariamente.
<h3>PROCESSO ADMINISTRATIVO</h3>
Para traduzir os objetivos em ação é necessário colocar em prática o processo administrativo:
<ul>
<li>Planejamento;</li>
<li>Organização;</li>
<li>Direção; e</li>
<li>Controle.</li>
</ul>
E estas funções são interdependentes.
E o processo é uma sequência de ações, um método ou uma maneira planejada de conduzir atividades para se chegar ao objetivo proposto.
<h3>PLANEJAMENTO</h3>
Conforme Chiavenato (2016, p. 87) as ações desenvolvidas são:
<ul>
<li>Definição dos objetivos a atingir;</li>
<li>Definição dos meios para alcançá-los;</li>
<li>Programação de quem, como e quando.</li>
</ul>
<div>
O planejamento ocorre nos três níveis organizacionais:
<ul>
<li>Estratégico;</li>
<li>Tático; e</li>
<li>Operacional.</li>
</ul>
Conforme Chiavenato (2016):
Planejamento Estratégico:
<ul>
<li>É de longo prazo;</li>
<li>Envolve a empresa como um todo;</li>
<li>É voltado para a eficácia da organização;</li>
<li>Envolve todos os recursos e atividades para atingir objetivos globais;</li>
</ul>
É desenvolvido pela cúpula da organização, nível Institucional, ao qual os demais planos estão subordinados.
Planejamento Tático:
<ul>
<li>É elaborado em cada área, departamento;</li>
<li>Desenvolvido pelo nível Intermediário da organização;</li>
<li>Está subordinado ao planejamento estratégico;</li>
<li>É de médio prazo, geralmente doze meses;</li>
<li>Abrange recursos específicos do departamento; e</li>
<li>Preocupa-se em atingir objetivos departamentais.</li>
</ul>
Planejamento Operacional:
<ul>
<li>Refere-se a cada tarefa ou atividade a executar;</li>
<li>É de curto prazo;</li>
<li>Lida com a atividade diária, semanal ou mensal;</li>
<li>Preocupa-se com metas específicas; e</li>
<li>É voltada para a eficiência.</li>
</ul>
<h3>ORGANIZAÇÃO</h3>
As ações desenvolvidas são:
<ul>
<li>Definição de recursos;</li>
<li>Alocação dos recursos em órgãos e pessoas;</li>
<li>Estruturação dos órgãos;</li>
<li>Atribuição de autoridade e responsabilidade</li>
</ul>
A organização das organizações, conforme cita Chiavenato (2016),
<blockquote>“serve para agrupar pessoas e estruturar e integrar todos os recursos e competências organizacionais para atingir objetivos previamente definidos.”</blockquote>
Segundo Williams, citado por Chiavenato (p.180, 2016), 
<blockquote>“organizar é decidir onde as decisões serão tomadas, quem exercerá quais funções e quem trabalhará para quem na empresa”.</blockquote>
A função de organizar envolve quatro componentes:
<ul>
<li>Tarefas;</li>
<li>Pessoas;</li>
<li>Órgãos; e</li>
<li>Relações.</li>
</ul>
<h3>DIREÇÃO</h3>
Planejar e Organizar são importantes, mas dependem de Direção e liderança para impulsioná-las e dar-lhes rumo e dinamismo adequado. A partir do Planejamento e da Organização segue-se a Direção da ação empresarial. 
E o papel da Direção é acionar e dinamizar a empresa a funcionar. Está relacionada com o espírito empreendedor que dinamiza as organizações.
A Direção é a função administrativa que se refere as relações (papéis) interpessoais dos gestores com seus subordinados. A Direção depende de liderança, de comunicação e de motivação.
Direção define os esforços em direção a um propósito comum e deve:
<ul>
<li>Preencher cargos;</li>
<li>Direcionamento rumo aos objetivos;</li>
<li>Comunicar;</li>
<li>Liderar;</li>
<li>Motivar e incentivar;</li>
<li>Gerir conflitos;</li>
<li>Reconhecer e recompensar.</li>
</ul>
<h3>CONTROLE</h3>
Todas as funções anteriores desembocam na função administrativa do Controle, que:
<ul>
<li>Monitora;</li>
<li>Regula; e</li>
<li>Garante seu funcionamento.</li>
</ul>
Então o Controle é:
<ul>
<li>Definir padrões de desempenho;</li>
<li>Monitorar desempenho;</li>
<li>Avaliar desempenho;</li>
<li>Comparar desempenho com os padrões; e</li>
<li>Tomar ação corretiva para assegurar os objetivos desejados.</li>
</ul>
<blockquote>“O Controle proporciona monitoração, mensuração e avaliação de toda ação organizacional&#8230; Nenhum plano fica pronto e acabado até que se possa avaliar seus resultados e suas consequências.” (CHIAVENATO, p. 338, 2016)</blockquote>
Importante relembrar que os processos administrativos devem ocorrer em todas as áreas, departamentos, como Finanças, Recursos Humanos, Marketing, Produção e assim por diante, também em todos os níveis organizacionais: Institucional, Gerencial ou Operacional.
Todos eles, áreas e níveis organizacionais, devem trabalhar alinhados e cumprindo as funções administrativas de Planejamento, Organização, Direção e Controle, que são interagentes e interdependentes.
Então, com todo este conhecimento, o administrador cumprindo sua tarefa, deve atingir os objetivos por meio das pessoas de maneira eficiente e eficaz.
A eficácia que, segundo o professor e autor Peter Drucker 
<blockquote>“consiste em fazer as coisas certas. Ser eficaz é a função do gestor. O que se espera é que o gestor faça as coisas certas acontecerem.”</blockquote>
Já a eficiência, também atinge os objetivos propostos, porém com maior produtividade, ou seja, ela utiliza os recursos disponíveis de maneira mais econômica possível, ou seja, faz mais com menos. Está ligado a operação.
Lembrando que o administrador não é quem faz, mas, aquele que faz fazer, que atinge os objetivos, que alcança os resultados pela efetiva cooperação dos subordinados. E para isso deve haver uma comunicação clara, uma orientação correta, saber liderar, motivar e recompensar.
Concluindo, a execução de tarefas passa pela utilização de recursos, tomadas de decisões e compreensão e interpretação dos objetivos. Recursos são capital, instalações, tecnologia, processos, pessoas, entre outros, que precisam ser utilizados da melhor forma possível, através de tomadas de decisões, processos administrativos, para que o administrador possa atingir os objetivos da organização, que é a razão da empresa existir.
<h3>ATRIBUIÇÕES</h3>
Então, algumas atribuições do administrador:
<ul>
<li>Promover a integração entre os setores;</li>
<li>Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar as atividades dos colaboradores;</li>
<li>Evitar desperdício de tempo para fazer as atividades;</li>
<li>Evitar desperdícios financeiros que possam levar à falência.</li>
</ul>
No próximo artigo falaremos sobre organizações. Você sabe o que são organizações?
<h3>REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS</h3>
CHIAVENATO, Idalberto. Fundamentos da Administração: planejamento, organização, direção e controle para incrementar competitividade e sustentabilidade. 9ª edição. São Paulo: Manole, 2016.
______. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª edição. São Paulo: Manole, 2014.
DRUCKER, Peter. O Gestor Eficaz. Rio de Janeiro: LTC, 1990
MAXIMIANO, Antonio C. Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 6ª edição. São Paulo: Atlas, 2008.
</div>
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Tarefas e atribuições do administrador

Compreender as tarefas e atribuições do administrador é algo fundamental para um bom trabalho nas organizações e até mesmo como empreendedor.

Tarefas e atribuições do administrador | Administradores

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Filósofos e cientistas, assim como as civilizações antigas apresentadas no artigo anterior, contribuíram para o desenvolvimento da sociedade e suas lições serviram como modelo e são os antecedentes da administração.Autoridades imperiais, eclesiásticas, famosos generais, filósofos, também cientistas, através de suas ideias, de suas reflexões, de estudos, de estratégias e de teorias, cada um a seu tempo, foram modelando, construindo e transformando a sociedade. Os exércitos, que, além dos filósofos e cientistas e juntamente com a igreja católica, contribuíram para a formação do pensamento administrativo, serão apresentados em artigo específico e na sequência deste. <h3>FILÓSOFOS</h3>ChinesesConfúcio (551-479 a.C.) Foi um filósofo chinês da Idade Antiga. <blockquote>Um dos princípios da complexa filosofia de Confúcio, é de que a importância das pessoas deve basear-se no mérito, pautado no conhecimento e que deveria ser utilizado para o serviço público. Confúcio pregava também que a capacidade e a excelência moral habilitavam as pessoas serem líderes e não o berço (MAXIMIANO, 2008).</blockquote>Sua filosofia determinava a moralidade pessoal e governamental, com atenção as relações sociais, a justiça e a sinceridade para a construção de uma sociedade instruída e com bem estar comum, com princípios de integridade, fidelidade, conhecimento e altruísmo. Sun Tzu (544-496 a.C.) Aparece como filósofo, general e estrategista chinês. Mais conhecido pelo seu tratado militar, A Arte de Guerra, que é composta por treze capítulos de estratégias militares, muito utilizado na área de negócios, de administração. A Arte da Guerra representa uma filosofia de guerra para gerir conflitos e vencer batalhas. <blockquote>Basicamente trata de princípios fundamentais permanentes sobre planejamento, comando e doutrina. Alguns deles reconhecidos como de grande utilidade na administração de todos os tipos de organização (MAXIMIANO, 2008).</blockquote>Mêncio (371-289 a. C.) Também da Idade Antiga, discípulo de Confúcio, então também pregava a meritocracia e era defensor da democracia. Manifestou preocupação com o profissionalismo na administração pública. Gregos Sócrates (470-399 a.C.) <blockquote>Filósofo grego da Idade Antiga, expõe seu ponto de vista sobre administração como habilidade pessoal separada do conhecimento técnico e da experiência. Fez o enunciado da universalidade da administração, também sobre arranjo e manuseio de materiais. (CHIAVENATO, 2014)</blockquote>Platão (429-347 a.C.) Foi discípulo de Sócrates, filósofo e matemático. <blockquote>Analisou os problemas políticos e sociais decorrentes do desenvolvimento social e cultural do povo grego. Em sua obra A República, expõe a forma democrática de governo como a preferida na administração de negócios públicos. (CHIAVENATO, 2014, p. 32)</blockquote>Aristóteles (384-322 a.C.) <blockquote>Deu impulso inicial a filosofia, a cosmologia, a nosologia, a metafísica, a lógica e as ciências naturais, assim abrindo as perspectivas do atual conhecimento. (CHIAVENATO, 2014, p. 32)</blockquote>Além das áreas abordadas acima, os estudos e escritos de Aristóteles abrangeram diversos assuntos como a física, a poesia e o drama, a música, a retórica, o governo, a ética, a biologia, a linguística, a economia e a zoologia.Juntamente com Platão e Sócrates (professor de Platão), Aristóteles é visto como um dos fundadores da filosofia ocidental e um dos maiores filósofos e cientistas do mundo antigo.Como curiosidade, Aristóteles foi tutor de Alexandre da Macedônia, conhecido popularmente como Alexandre, o Grande, este que foi o mais célebre conquistador do mundo antigo.Idade ModernaThomas Hobbes (1588-1679)Filósofo, matemático e político inglês.Thomas Hobbes defendia a ideia de que os homens só podem viver em paz se concordarem em submeter-se a um poder absoluto e centralizado.Na obra Leviatã, Hobbes escreve que a sociedade necessita de uma autoridade em que as pessoas devem render o suficiente da sua liberdade natural, para que a autoridade possa assegurar a paz interna e a defesa comum. Este soberano, quer seja um monarca ou uma assembleia (democracia), deveria ser uma autoridade inquestionável.Esta obra, segundo Chiavenato (2014, p. 32),<blockquote>“assinala que o povo renuncia seu direitos naturais em favor de um governo que, investido de poder a ele conferido, impõe a ordem, organiza a vida social e garante a paz.”</blockquote>Jean-Jacques Rousseau (1712-1778)Teórico, político, escritor e compositor genebrino, também filósofo iluminista.<blockquote>Para ele, as instituições educativas tradicionais corrompem o homem e tiram-lhe a liberdade. Para a criação de um novo homem e de uma nova sociedade, seria preciso educar a criança de acordo com a Natureza, desenvolvendo progressivamente seus sentidos e a razão com vistas à liberdade e à capacidade de julgar. (WIKIPEDIA, 2020)</blockquote>Desenvolveu a Teoria do Contrato Social em que prega que o Estado surge a partir de um contrato de vontades. Para Jean-Jacques, o bom é bom e afável por natureza e a vida social é o que o deturpa. (CHIAVENATO, 2014)Idade ContemporâneaKarl Marx (1818-1883) e Frederich Engels (1820-1895)Marx foi filósofo, sociólogo, historiador, economista, jornalista e revolucionário socialista.Engels foi empresário industrial e teórico revolucionário prussiano. A Prússia que mais tarde tornou-se a Alemanha.<blockquote>Em conjunto propõe uma teoria de origem econômica de estado, ou seja, o poder político e do Estado nada mais são do que o fruto da dominação econômica do homem pelo homem. O Estado vem a ser uma ordem coativa imposta por uma classe social exploradora. No Manifesto Comunista, publicado em 1840, afirmam que a história da humanidade é uma luta de classes. (CHIAVENATO, 2014, p. 32)</blockquote><h3>CIENTISTAS</h3><div>Francis Bacon (1561-1626)</div><div>Além de ensaísta e estadista inglês, também foi um dos importantes filósofos e cientistas da Idade Moderna.Considerado o fundador da lógica moderna, baseada no método experimental e indutivo, mostra a preocupação de se separar experimentalmente o que é essencial do que é acidental ou acessório. (CHIAVENATO, 2014)Galileu Galilei (1564-1642)Foi físico, matemático e astrônomo italiano, considerado o pai da ciência moderna.<blockquote>Partiu das observações de fatos isolados para estabelecer leis capazes de prever acontecimentos futuros e criou outras condições para o surgimento da física newtoniana. Toda ciência passou a funcionar dentro deste esquema. (CHIAVENATO, 2014, p. 35)</blockquote>Galileu Galilei foi personalidade fundamental na Revolução Científica, que contou com a participação de outras importantes figuras como Isaac Newton, René Descartes, Nicolau Copérnico, Francis Bacon, Francesco Redi e Louis Pasteur.Algumas importantes contribuições de Galileu:<ul><li>Desenvolveu os primeiros estudos sistemáticos do movimento do pêndulo;</li><li>Descobriu a lei dos corpos;</li><li>Enunciou o princípio da inércia;</li><li>Melhorou o telescópio refrator e com ele fez várias descobertas sobre os corpos celestes. Descobertas que contribuíram na defesa do heliocentrismo.</li></ul>René Descartes (1596-1650) </div>Filósofo, matemático e físico francês. Considerado o fundador da filosofia moderna, criou as coordenadas cartesianos, e deu impulso a matemática e a geometria da época. Foi um personagem de expressão dentro da Revolução Científica que ocorreu no século XVII. Com Descartes, teve início o racionalismo da Idade Moderna, que explicita que a única forma de obter conhecimento é através da capacidade de racionar, ou seja, o uso da razão. <blockquote>O método cartesiano teve decisiva influência na Administração, principalmente nas abordagens descritivas e normativas, como a Administração Científica e as teorias clássicas e Neoclássicas. (CHIAVENATO, 2014, p. 35)</blockquote>Isaac Newton (1643-1727) Inglês, foi astrônomo, teólogo, mais reconhecido como físico e matemático. Um dos filósofos e cientistas mais importantes para a Administração. <blockquote>A tradicional física newtoniana trouxe forte tendência ao determinismo matemático e à exatidão na Administração. Para Newton, o mundo físico era um mundo ordenado, lógico e matematicamente previsível. A influência da física newtoniana – por seu racionalismo, exatidão, causalidade e mecanicismo – foi profunda no início da teoria administrativa. (CHIAVENATO, 2014, p. 35)</blockquote>Entre outras ações de Newton: <ul><li>Explicou a gravidade e a gravitação dos corpos;</li><li>Criou o telescópio refletor;</li><li>Criou o cálculo diferencial e integral, uma ferramenta utiliza em estudos de conceitos para matemática, física e química;</li><li>Desenvolveu a teoria das cores, baseada na observação que um prisma decompõe a luz branca em várias cores do espectro visível;</li><li>Formulou uma lei empírica de resfriamento;</li><li>Estudou a velocidade do som;</li><li>Contribuiu para o estudo das séries de potências;</li><li>Generalizou o teorema binomial para expoentes não inteiros;</li><li>Desenvolveu o método de Newton para a aproximação das raízes de uma função. (https://pt.wikipedia.org/wiki/Isaac_Newton)</li></ul>REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª edição. São Paulo: Manole, 2014. MAXIMIANO, Antonio C. Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 6ª edição. São Paulo: Atlas, 2008.

Antecedentes da Administração: Filósofos e cientistas!

Muitas das ações da Administração, suas práticas, princípios e teorias não são novas, mas, sim, ajustes de acontecimentos ocorridos há séculos, quando as primeiras civilizações adotaram medidas para buscar o crescimento organizado da sociedade da época. São os Antecedentes Históricos da Administração.Administração é uma profissão recente, tem pouco mais de um século, enquanto outras profissões são milenares, como filosofia, medicina, pedagogia. Portanto, estudar Administração é estudar a história. Porém, não somente as civilizações antigas contribuíram para a Administração, mas, também outras instituições imponentes como o exército e a igreja católica. Filósofos e cientistas do passado também deixaram seu legado na busca pela compreensão, desenvolvimento e resolução de problemas que ficaram marcados na história. Neste artigo será apresentado apenas as contribuições das civilizações antigas, ficando os filósofos, os cientistas, o exército e a igreja católica com artigos independentes e na sequência deste. <blockquote>A história da administração é a história de cidades, governos, exércitos e organizações religiosas. Somente nos últimos 200 anos, a partir da Revolução Industrial, a grande empresa industrial passa a ser dominante (MAXIMIANO, 2008, p.14).</blockquote><h3>SOCIEDADES PRIMITIVAS</h3>As sociedades primitivas eram nômades e viviam em função da caça e coleta de frutos e raízes, assim considerados caçadoras coletoras e que se estabeleciam em algum local em que houvesse fartura destes víveres. Quando o alimento começava a rarear estas tribos procuravam outro lugar para se estabelecer. Assim sucessivamente. <blockquote>Consciente do seu domínio sobre o fogo, sabendo utilizar as ferramentas, organizando caçadas de animais maiores e mais poderosos que ele e atuando em grupos de solidariedade, o homem estava pronto para uma mudança radical na sua forma de existência: aquilo que chamamos de Revolução Agrícola (PINSKY, 2012, p. 38)</blockquote>Perceba que já nesta época havia um princípio de planejamento e organização para caçadas e organização social.<blockquote>Maximiano (2008, p. 24) afirma que, "nas sociedades primitivas, as expedições para caça de grandes animais eram empreendimentos coletivos precedidos de decisões como planejamento, divisão de trabalho e logística".</blockquote>Pinsky (2012) afirma que já neste período ocorria uma divisão nas tarefas, cabendo as mulheres a colheita e a criação dos filhos e os homens ficavam encarregados das caçadas.Portanto, além de princípios de planejamento e organização era verificada a divisão de trabalho. A logística também estava presente, pois ao caçar os homens precisavam transportar a presa até a aldeia, muitas vezes grandes animais e que precisavam de alguns homens para carregá-los. Neste cenário surgia um princípio de administração, pois, segundo Maximiano (2008, p. 25), “essas expedições, embriões das empresas, tinham líderes, que eram os protótipos de gerentes.” <h3>SUMÉRIA</h3>No transcorrer da história, uma das primeiras civilizações foi a Suméria, surgiu no período Neolítico, de 5 a 3 mil a. C., na Mesopotâmia, onde hoje é o Iraque e o Kuwait.Esta civilização antiga se estabeleceu em torno dos rios Tigre e Eufrates, onde havia abundância de água. Instrumentos rudimentares foram adaptados para o princípio da agricultura e na sequência a domesticação de animais. Inundações ocorreriam com frequência, porém quando as águas baixavam deixavam as terras ricas em nutrientes, favorecendo desta forma a prática da agricultura, em que se supria a necessidade da população. O excedente era trocado ou financiado para que se trouxesse outros tipos de produtos ou materiais escassos para aquela região como madeiras e metais. As operações comerciais eram registradas pelos sumérios. Os sumérios foram dirigidos por sacerdotes-reis e neste período ocorriam construções de templos e de canais de irrigação. <blockquote>Segundo Maximiano (2008, p. 26), "junto com a aritmética e a escrita, os sumérios criaram a administração pública, com seus funcionários e procedimentos burocráticos".</blockquote>Contribuições<ul><li>Escrita;</li><li>Aritmética;</li><li>Escrituração de operações comerciais;</li><li>Primeiros funcionários administrativos profissionais.</li></ul><h3>EGITO</h3>Outra civilização importante foi a egípcia, estabelecida ao norte do continente africano, em torno no rio Nilo, onde também a questão da agricultura foi fundamental para o desenvolvimento da sociedade.<blockquote>Segundo Chiavenato (2014, p. 27), “Os papiros egípcios atribuídos à época de 1300 a.C. já indicavam a importância da organização e da administração da burocracia pública no Antigo Egito.”</blockquote>Evidências também de Administração, como planejamento, organização e controle sofisticados, pois a construção das pirâmides foi uma obra extraordinária, também enigmática. Abaixo alguns dados da obra:<ul><li>Construída entre 2589 a 2566 a. C. (23 anos de construção);</li><li>2,3 milhões de blocos utilizados;</li><li>Cada bloco pesava 2,5 toneladas;</li><li>146,5 metros de altura;</li><li>230 metros de cada lado;</li><li>100 mil pessoas trabalharam em sua construção (MAXIMIANO, 2008).</li></ul>Uma polêmica surgiu a partir de novas pesquisa, pois no princípio dizia-se que as pessoas que trabalhavam na construção das pirâmides eram escravas e uma nova versão afirma que os trabalhadores eram empregados bem alimentados e assalariados. Hoje ainda é comum ouvir quando surge uma grande construção, acima do padrão comum, diz-se que é uma obra faraônica, rememorando esta obra construída há mais de 4 mil anos. Imagine para a época a impressão que causava. No período do Novo Império (1540 e 1070 a.C.) os governos das províncias desapareceram dando lugar a um governo centralizado. As regiões em que o reino se dividia passaram a ser governadas por comandantes militares (MAXIMIANO, 2008). Contribuições <ul><li>Construção da Grande Pirâmide;</li><li>Evidências de planejamento, organização e controle sofisticados;</li><li>Logística militar para a proteção das províncias;</li><li>Necessidades de ordens escritas.</li></ul><h3> BABILÔNIA</h3>A civilização babilônica apresentou diversos eventos importantes e ideias que influenciaram a Administração, este povo que dominou toda a Mesopotâmia, e com a evolução das civilizações já tinham criado o hábito de registrar as transações comerciais.Também criaram o Código de Hamurabi, com 282 regras ou leis sobre questões de comportamento, inclusive com penalidades para os cidadãos. Foram pioneiros na instalação de sistema de incentivos salários e o uso de controle escrito e testemunhal, além do estabelecimento do salário mínimo. Ainda hoje utilizamos o que foi inventado ou desenvolvido pela civilização babilônica, pois em casamentos e outras ações que necessitam de registro é necessário a assinatura de alguma testemunha. Contribuições <ul><li>Código de Hamurábi;</li><li>Escrituração de operações;</li><li>Evidências de ênfase no controle;</li><li>Uso do controle escrito e testemunhal;</li><li>Estabelecimento de sistema de incentivo salarial;</li><li>Estabelecimento de salário mínimo.</li></ul><h3>ASSÍRIA</h3>Os assírios também deixaram seu legado para a Administração, principalmente na questão militar, pois avançaram muito na organização dos exércitos.<blockquote>Por volta do século VIII a.C., o exército assírio desenvolveu as características que vieram a servir de modelo para exércitos posteriores, destacando-se na logística: Depósito de suprimentos, coluna de transportes, companhias para construção de pontes (MAXIMIANO, 2008, p. 28).</blockquote><blockquote>Ainda, segundo Maximiano (2008, p.28): "Os assírios tiveram o primeiro exército de longo alcance, capaz de fazer campanhas distantes até 500 quilômetros de suas bases"</blockquote>Imagine como era, por exemplo, para alimentar este exército, como supri-lo de munição, provisões para guerra, como isso era produzido e, principalmente, como se transportava numa época em que eram raras as estradas ou muito mal feitas. Os assírios se especializaram neste tipo de situação.Contribuições <ul><li>Modelo de exército;</li><li>Logística.</li></ul><h3>CHINA</h3>Em um primeiro momento com o princípio de assessoria, então no século XXIV a.C., os chineses estavam implementando soluções inovadoras em sua administração pública.O imperador Yao (2350-2256 a.C.) empregou o princípio de assessoria, algo muito antigo e que ainda hoje é utilizada pela administração pública, em que governantes se cercam de assessores, pessoas com certa capacidade e conhecimento em determinados assuntos e que ajudam aos governantes tomarem decisões mais corretas, pelo menos em tese. Outra obra que empregou muita administração foi a Muralha da China que certamente contou com planejamento e muito tempo para execução. A construção começou em 215 a.C. e foi concluída em 1560 d.C., portanto 1775 anos para conclusão do muro, que tem 8.850 quilômetros e é considerada uma das Sete Maravilhas do Mundo. Os chineses também foram responsáveis pela descoberta da pólvora e pelas invenções do papel e bússola. Contribuições <ul><li>Princípio de assessoria;</li><li>Princípio de administração.</li></ul><h3>GRÉCIA</h3>Outra civilização que influenciou a Administração e marcou por suas ideias e teorias foi a grega, principalmente com a questão da democracia, em que se governa segundo os interesses dos cidadãos.Outras contribuições foram a respeito da ética e a questão do método que procurava o verdadeiro conhecimento sobre a natureza do universo e do homem, por meio de investigação sistemática ao invés de se aceitar explicações mitológicas. Buscava-se uma racionalidade para se chegar a conclusões. Grandes filósofos gregos contribuíram para o desenvolvimento do pensamento da Administração, como Sócrates, Platão e Aristóteles. Suas teorias serão apresentadas em artigo específico, posteriormente. A medicina ocidental também tem suas raízes nos métodos gregos. Contribuições <ul><li>Democracia;</li><li>Ética;</li><li>Aplicação de método científico.</li></ul><h3>ROMA</h3>Em seu auge Roma teve 50 milhões de pessoas sob seu domínio e administração, então foi necessário a implementação de princípios e técnicas de Administração, que certamente foram bem aplicados, pois mantiveram o império por doze séculos.Foram utilizadas ações de planejamento e execução em construções de estradas e canais e uma das ações mais importantes foi a criação das forças armadas. Pois, certamente, não era fácil dominar, sustentar e assegurar todo território que compreendia desde a Inglaterra ao norte da África, até o Oriente Próximo, que é o Oriente Médio. Portanto, a história comprova que o exército romano foi uma força sem precedentes na história. <blockquote>No século III a. C., o exército romano havia avançado muito em termos de organização e já apresentava característica que pouco se modificariam nos séculos seguintes, como alistamento de profissionais, regulamentação burocrática, planos de carreira e organização. (MAXIMIANO, 2008, p.35)</blockquote>Hoje, ainda alguns destes critérios do exército romano são utilizados como alistamento de profissionais, alistamento obrigatório, regulamentação, burocratização.A civilização romana também contribuiu para o desenvolvimento do direito, da arte, da literatura, da arquitetura, da tecnologia e da forma de governo. Contribuições <ul><li>Princípios e técnicas de Administração que construíram e mantiveram o Império durante seus 12 séculos de existência.</li><li>Profissionalização do exército que serviu de modelo para exércitos dos séculos seguintes.</li></ul><h3>VENEZA</h3>No século XV, período renascentista, uma cidade histórica e que também deixou um legado para a Administração foi Veneza.Segundo Maximiano (2008) Veneza era cidade muito sofisticada, portuária e que era dominada por famílias de comerciantes que faziam grandes projetos e investimentos, através de constituição de empresas por meio de contrato de duração limitada. <blockquote>Estas famílias também “fretavam navios para comércio internacional; entrega de mercadorias em consignação para distribuidores, que recebiam pagamentos de comissões sobre as vendas; e uso de livros de contabilidade e do sistema das partidas dobradas” (MAXIMIANO, 2008, p. 38).</blockquote>Veneza era um lugar muito avançado, um polo comercial em que cidadãos do mundo inteiro se reuniam para questões de comércio e navegação.Uma das situações que chama atenção foi uma fábrica, no ano de 1436, que certamente era uma das maiores do mundo, chamada Arsenal de Veneza. Esta fábrica tinha uma força de trabalho variando entre mil e dois mil operários. Em 1570 foi capaz de construir e preparar para combate, cem navios em dois meses (MAXIMIANO, 2008). O Arsenal de Veneza adotava métodos de produção e administração similares às fábricas de automóveis do século XX, isso há mais de 500 anos, muitos séculos antes da Revolução Industrial. Contribuições <ul><li>Uso da contabilidade;</li><li>Controle de inventários;</li><li>Administração de suprimentos;</li><li>Linha de montagem. (Arsenal de Veneza).</li></ul><h3>REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS</h3><div>CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª edição. São Paulo: Manole, 2014. </div><div> </div><div>MAXIMIANO, Antonio C. Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 6ª edição. São Paulo: Atlas, 2008. </div><div> </div>PINSKY, Jaime. As Primeiras Civilizações: História natural, história social. Agricultores e criadores. Mesopotâmicos, egípcios e hebreus. 1ª reimpressão. São Paulo: Contexto, 2012.OBS.: Artigo publicado originalmente no blog https://www.administracaoparatodos.com.br

Antecedentes da administração: civilizações!

Independente do porte da empresa, as áreas organizacionais devem funcionar de forma interdependentes e interagentes, em sinergia, trabalhando como sistema integrado. Pois, o resultado da ação de uma área interfere diretamente nas demais e no resultado geral da organização.Toda organização almeja o sucesso, óbvio! Ninguém cria uma empresa para ter prejuízo. Porém, o caminho do sucesso é árduo, cheio de obstáculos e exige muito preparo. Para começar é preciso, no mínimo, saber aonde quer chegar, ter um objetivo e traçar um planejamento para poder alcançá-lo. E o estudo da Administração é fundamental para entender todo esse processo. Portanto, saber utilizar os princípios de Administração, entender o que são recursos, tomada de decisões, como funciona o processo administrativo, como dividir a empresa em áreas organizacionais e poder contar com pessoas capacitadas aumenta muito a possibilidade de sucesso. <h3>PROCESSO ADMINISTRATIVO</h3>Para traduzir os objetivos em ação é necessário colocar em prática o processo administrativo: <ul><li>Planejamento;</li><li>Organização;</li><li>Direção; e</li><li>Controle.</li></ul>E o processo é uma sequência de ações, um método ou uma maneira planejada de conduzir atividades para se chegar ao objetivo proposto. <h3>Planejamento</h3>Conforme Chiavenato (2016, p. 87) as ações desenvolvidas são:<ul><li>Definição dos objetivos a atingir;</li><li>Definição dos meios para alcançá-los;</li><li>Programação de quem, como e quando.</li></ul>Planejamento ocorre nos três níveis organizacionais: <ul><li>Estratégico;</li><li>Tático; e</li><li>Operacional.</li></ul>Conforme Chiavenato (2016): <h3>Planejamento Estratégico:</h3><div><ul><li>É de longo prazo;</li><li>Envolve a empresa como um todo;</li><li>É voltado para a eficácia da organização;</li><li>Envolve todos os recursos e atividades para atingir objetivos globais; e</li><li>É desenvolvido pela cúpula da organização, nível Institucional, ao qual os demais planos estão subordinados.</li></ul><h3>Planejamento Tático:</h3></div><div><ul><li>É elaborado em cada área, departamento;</li><li>Desenvolvido pelo nível Intermediário (Tático ou Gerencial) da organização;</li><li>Está subordinado ao planejamento estratégico;</li><li>É de médio prazo, geralmente doze meses;</li><li>Abrange recursos específicos do departamento; e</li><li>Preocupa-se em atingir objetivos departamentais.</li></ul><h3>Planejamento Operacional:</h3></div><div><ul><li>Refere-se a cada tarefa ou atividade a executar;</li><li>É de curto prazo;</li><li>Lida com a atividade diária, semanal ou mensal;</li><li>Preocupa-se com metas específicas; e</li><li>É voltada para a eficiência.</li></ul><h3>ORGANIZAÇÃO</h3></div>As ações desenvolvidas são:<ul><li>Definição de recursos;</li><li>Alocação dos recursos em órgãos e pessoas;</li><li>Estruturação dos órgãos;</li><li>Atribuição de autoridade e responsabilidade.</li></ul>A organização das organizações, conforme cita Chiavenato (2016), <blockquote>“serve para agrupar pessoas e estruturar e integrar todos os recursos e competências organizacionais para atingir objetivos previamente definidos.”</blockquote>Segundo Williams, citado por Chiavenato (p.180, 2016), <blockquote>“organizar é decidir onde as decisões serão tomadas, quem exercerá quais funções e quem trabalhará para quem na empresa”.</blockquote>A função de organizar envolve quatro componentes:<ul><li>Tarefas;</li><li>Pessoas;</li><li>Órgãos; e</li><li>Relações.</li></ul><h3> DIREÇÃO</h3>Planejar e Organizar são importantes, mas dependem de Direção e liderança para impulsioná-las e dar-lhes rumo e dinamismo adequado. A partir do Planejamento e da Organização segue-se a Direção da ação empresarial.E o papel da Direção é acionar e dinamizar a empresa a funcionar. Está relacionada com o espírito empreendedor que dinamiza as organizações. A Direção é a função administrativa que se refere as relações (papéis) interpessoais dos gestores com seus subordinados. A Direção depende de liderança, de comunicação e de motivação. Direção define os esforços em direção a um propósito comum e deve, segundo Chiavenato (2016): <ul><li>Preencher cargos;</li><li>Direcionamento rumo aos objetivos;</li><li>Comunicar;</li><li>Liderar;</li><li>Motivar e incentivar;</li><li>Gerir conflitos;</li><li>Reconhecer e recompensar.</li></ul><h3>CONTROLE</h3>Todas as funções anteriores desembocam na função administrativa do Controle, que:<ul><li>Monitora;</li><li>Regula;</li><li>Garante seu funcionamento.</li></ul>Então o Controle é: <ul><li>Definir padrões de desempenho;</li><li>Monitorar desempenho;</li><li>Avaliar desempenho;</li><li>Comparar desempenho com os padrões; e</li><li>Tomar ação corretiva para assegurar os objetivos desejados.</li></ul><blockquote>“O Controle proporciona monitoração, mensuração e avaliação de toda ação organizacional… Nenhum plano fica pronto e acabado até que se possa avaliar seus resultados e suas consequências.” (CHIAVENATO, 2016, p. 338)</blockquote><h3>ÁREAS ORGANIZACIONAIS</h3>Conforme cita o professor e autor MAXIMIANO (2004),<blockquote>“a organização divide-se em cinco áreas comuns: Produção, Finanças, Recursos Humanos, Marketing e Pesquisa e Desenvolvimento (P&amp;D).”</blockquote>E cada área possui um papel fundamental, com cargos e tarefas específicas que vão processar os recursos disponíveis em busca de alcançar as metas propostas e atingir os objetivos organizacionais. Este é um ponto de partida. Porém, grandes corporações têm muitas outras áreas, e pequenas empresas não tem todas as cinco ou se tem não estão bem desenvolvidas. Mas quando e como criar estas áreas? Toda empresa, grande ou pequena, pode ir criando e desenvolvendo estas áreas aos poucos, conforme sua necessidade de expansão. Outra forma também é ao perceber que os colaboradores estão ficando sobrecarregados. Para cada área organizacional há uma extensa e farta bibliografia, inclusive algumas com graduação específica. Portanto, abaixo serão apresentadas algumas atividades de cada área, mas, certamente, a matéria se estende muito além disso. Neste artigo apenas um resumo, acompanhando o que foi apresentado no curso Princípios e Teorias de Administração e Organizações, de autoria do projeto Administração para Todos e quando forem criados cursos específicos para cada área organizacional, aí sim, artigos mais abrangentes tratando dos mesmos. <h3>PRODUÇÃO</h3>A produção trata da maneira pela qual a organização produz bens e serviços. É esta área que executa a produção ou operações básicas da empresa. O Sistema de Produção pode ser classificado por Processos:<ul><li>Contínuo;</li><li>Repetitivo em Massa;</li><li>Repetitivo em Lote; e</li><li>Por Projeto.</li></ul><h3>Processo Contínuo</h3><div><ul><li>Exemplos: Produção de energia elétrica, de petróleo, de minério;</li><li>Pouca diferença entre os produtos de empresas do mesmo ramo de atividade;</li><li>Produtos são padronizados e uniformes;</li><li>Geralmente produção é realizada de forma ininterrupta.</li></ul><h3>Processo Repetitivo em Massa</h3></div><div><ul><li>Exemplos: Empresas automotivas, de porcas e arruelas;</li><li>Produção de bens em alto volume;</li><li>Pequena variedade;</li><li>Geralmente a estrutura produtiva é pouco flexível;</li><li>Componentes padronizados;</li><li>Mão de obra pouco qualificada.</li></ul><h3>Processo Repetitivo em Lote</h3></div><div><ul><li>Exemplos: Fábricas de roupas, de calçados.</li><li>Produtos são fabricados em certa quantidade (por exemplo, lote de mil, lote de dez mil);</li><li>Cada operação é feita por completa;</li><li>Posteriormente, o item segue para ser executado no trabalho seguinte para se ter o trabalho acabado.</li></ul><h3>Processo por Projeto</h3></div><div><ul><li>Exemplos: Construção civil, naval, alfaiataria;</li><li>Produtos buscam atender à necessidade do cliente por determinado produto;</li><li>Especificações são informadas pelo cliente;</li><li>Geralmente, os recursos empregados são altamente flexíveis;</li><li>Mão de obra é especializada.</li></ul><h3>MARKETING</h3></div>A área organizacional de Marketing envolve,<blockquote>“estímulos e geração de trocas em que duas ou mais partes dão ou recebem algo de valor buscando mutuamente satisfazer suas necessidades”. (URDAN; URDAN, 2006, p.5).</blockquote>De um lado a empresa vendendo seu produto ou serviço e tendo retorno financeiro sobre isso e do outro o cliente que compra o produto para satisfazer seu desejo, sua necessidade. Segundo o professor e autor Philip Kotler uma das tarefas mais importantes de Marketing é a criação de produtos ou promoção e fornecimento de bens e serviços a clientes. Já o professor Maximiano nos apresenta as atividades de Marketing, que são: <ul><li>Pesquisa;</li><li>Desenvolvimento de Produtos;</li><li>Distribuição;</li><li>Preço;</li><li>Promoção; e</li><li>Vendas.</li></ul><h3>Pesquisa</h3><ul><li>Identificação de interesses;</li><li>Necessidades de mercado;</li><li>Tendência de mercado;</li><li>Verificação da validade;</li><li>Viabilidade de lançamento de produto;</li><li>Melhoramento de produto.</li></ul>De uma forma geral, a pesquisa de marketing estuda possibilidade de expansão de área geográfica, entrada em novos segmentos de mercado, lançamento ou aperfeiçoamento de produtos ou serviços, credenciamento de revendedores e distribuidores, escolhas de ponto comercial, entre tantas outras ações. <h3>Desenvolvimento de Produtos</h3><ul><li>Gerar novos produtos e serviços;</li><li>Criação de nomes;</li><li>Criação de marcas; e</li><li>Informações para desenvolvimento de produtos em laboratórios.</li></ul>Quanto a criação de nomes, preferencialmente que sejam curtos, de fácil pronúncia, também estudos de especificações técnicas do produto, identificação da marca, criação da embalagem, estudo de cor. <h3>Distribuição</h3><ul><li>Desenvolvimento de canais de distribuição;</li><li>Gestão de pontos de venda.</li></ul>Uma das preocupações da gestão de marketing é como o produto vai chegar nas mãos dos clientes.<h3>Preço</h3><div><ul><li>Determinação das políticas comerciais;</li><li>Estratégias de preço no mercado.</li></ul>Importante ressaltar que o preço é único elemento do Composto (Mix) de Marketing que produz receitas. Todos os demais produzem custos. Sobre Composto de Marketing, também chamado de 4Ps, será elaborado em artigo específico sobre a matéria. Portanto, é necessário que se façam análises de custos para produção do produto ou serviço, do preço da concorrência, da demanda pelo produto e análise do consumidor para saber até que preço está disposto a pagar por este produto. <h3>Promoção</h3></div><div><ul><li>Comunicação com o público-alvo;</li><li>Propaganda;</li><li>Publicidade;</li><li>Promoção nos pontos de venda.</li></ul>A promoção e o merchandising têm objetivo de motivar, incentivar, persuadir o cliente ou consumidor, com ações em pontos de venda para dar maior visibilidade a marca ou aos produtos. Para estas ações existem estratégias para definir os objetivos de comunicação, como elaborar a mensagem, o orçamento, definir os meios de comunicação e, principalmente, mensurar os resultados. <h3>Vendas</h3></div><ul><li>Criação de transações com o público-alvo.</li></ul>Esta venda deve ser efetivada, sempre buscando conquistar, cativar e fidelizar o cliente. <h3>FINANÇAS</h3>A área organizacional de Finanças tem como objetivo a proteção e utilização eficaz dos recursos financeiros. Proteção no sentido de evitar riscos ao fazer investimentos e manter o poder aquisitivo ou o poder de compra da moeda.E a utilização eficaz dos recursos financeiros é utilizar estes recursos de forma racional e evitando desperdícios. O professor Maximiano nos trás as distintas atividades da área de Finanças. São elas: <ul><li>Investimento;</li><li>Financiamento;</li><li>Controle; e</li><li>Destinação de Resultados.</li></ul><h3>Investimento</h3>A atividade de Investimento faz a avaliação e escolhas de alternativas para aplicação de recursos, entre elas, pode-se citar, a compra de uma área para aumentar a planta de uma fábrica, aquisição de tecnologia, investimento no mercado financeiro, entre outros.<h3>Financiamento</h3>Na atividade de Financiamento a tarefa é a identificação e escolhas de alternativas de fontes de recursos.Este financiamento pode ser captado em de instituições financeiras, públicas ou privadas, através uma análise para buscar o recurso ideal, com o menor custo possível ou maior prazo para pagamento com a menor taxa de juros possível. <h3>Controle</h3>Já a atividade de Controle é o acompanhamento e avaliação dos resultados financeiros da organização.<h3>Destinação de Resultados</h3>A atividade de Destinação de Resultados faz a seleção de alternativas para aplicação dos resultados financeiros da organização.<h3>RECURSOS HUMANOS</h3>A área organizacional de Recursos Humanos é responsável pelo gerenciamento da relação das pessoas com a organização.Recursos Humanos, que no princípio tinha apenas a atividade de Administração de Pessoal, aumentou sua relevância e passou a ser considerada área estratégica da organização, inclusive o nome Recursos Humanos, em muitas organizações passou a ser adotado como Gestão de Pessoas e muitas outras atividades foram adicionadas à área. O professor e autor Maximiano (2004), apresenta as diversas atividades da área de Gestão de Pessoas: <ul><li>Planejamento de mão de obra;</li><li>Recrutamento e seleção;</li><li>Treinamento e desenvolvimento;</li><li>Avaliação de desempenho;</li><li>Remuneração e compensação;</li><li>Higiene, saúde e segurança;</li><li>Administração de pessoal; e</li><li>Função pós-emprego.</li></ul><h3>Planejamento de Mão de Obra</h3><ul><li>Definição da quantidade de pessoas necessárias para trabalhar na organização;</li><li>Competências que estas pessoas devem possuir.</li></ul><h3>Recrutamento e Seleção</h3><div><ul><li>Identificar e atrair pessoas, conforme necessidade da organização;</li><li>Escolher as mais qualificadas.</li></ul><h3>Treinamento e Desenvolvimento</h3><ul><li>Capacitação acerca das responsabilidades dos profissionais;</li><li>Desenvolver potencial para execução das tarefas;</li><li>Aprimoramento.</li></ul><h3>Avaliação de Desempenho</h3><ul><li>Identificar pessoas que precisam de aperfeiçoamento;</li><li>Medir resultados;</li><li>Descobrir talentos;</li><li>Promover promoções.</li></ul></div><h3>Remuneração ou Compensação</h3><ul><li>Mecanismo de recompensa pelo trabalho prestado à organização.</li></ul><h3>Higiene, Saúde e Segurança</h3><div><ul><li>Proteção dos funcionários;</li><li>Manutenção do bem estar físico, mental e moral.</li></ul><h3>Administração de Pessoal</h3><ul><li>Registro de pessoal;</li><li>Manutenção de arquivos;</li><li>Folha de pagamento; entre outros.</li></ul><h3>Funções Pós-emprego</h3></div><div><ul><li>Recolocação;</li><li>Aposentadoria;</li><li>Benefícios para ex-funcionários.</li></ul><h3>PESQUISA E DESENVOLVIMENTO (P&amp;D)</h3></div>A área Pesquisa e Desenvolvimento está ligada à inovação, que se conduzida de forma correta:<ul><li>Cria desenvolvimento econômico;</li><li>Gera emprego;</li><li>Gera renda;</li><li>Progresso das empresas;</li><li>Progresso do país;</li><li>Aumenta a competitividade.</li></ul>Esta área é mais comum a partir de empresas de médio porte e é fundamental para o desenvolvido do país. Pois, uma organização com P&amp;D deve contar com capital intelectual qualificado, que criará novos produtos ou serviços e dará vantagem competitiva a esta empresa. <h3>Inovação</h3>A Propriedade Industrial impulsiona a inovação e a competitividade. Estudo da CNI divulgado em 2018 mostra que o Brasil ocupa a penúltima posição no ranking de competitividade entre 18 países. Já o Índice Global de Inovação (IGI) – publicado anualmente pela Universidade Cornell, pelo INSEAD e pela OMPI –, aponta que, em 2018, o Brasil subiu do 69º para o 64º lugar no ranking com 126 países. Segundo dados do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovações, em 2017 o país investiu R$ 82 bilhões de reais em P&amp;D. A título de comparação, Estados Unidos e China, os países que mais investem em P&amp;D, gastaram US$ 476,5 e US$ 370,6 bilhões de dólares, respectivamente, o que representa 62% do investimento global na área (dados do Fórum Econômico Mundial). Em número de registros de patentes, segundo o Portal da Indústria, foram depositados 27.444 pedidos de patentes (invenções e modelos de utilidade) em 2018, segundo o INPI. A origem dos depositantes de patentes de invenção no Brasil foi variada: 30% dos Estados Unidos; 20% do Brasil; 8% da Alemanha; 7% do Japão; 5% da França; 4% da Suíça; Holanda, China e Reino Unido tiveram participação de 3%, cada; Itália, 2%. Já referente a propriedade intelectual no mundo, de acordo com dados da OMPI, o escritório de Propriedade Intelectual da China foi o que recebeu o maior número de pedidos de concessão de patentes em 2017, com um total de 1,38 milhão de requerimentos. Em seguida vêm os escritórios de patentes dos Estados Unidos (606.956), Japão (318.479) e Coreia do Sul (204.775). <h3>REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS</h3>CHIAVENATO, Idalberto. Fundamentos da Administração: planejamento, organização, direção e controle para incrementar competitividade e sustentabilidade. 9ª edição. São Paulo: Manole, 2016.______. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9ª edição. São Paulo: Manole, 2014. KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L. Administração de Marketing. 15a edição. São Paulo: Pearson Universidades, 2019. MAXIMIANO, Antonio C. Amaru. Teoria Geral da Administração: da revolução urbana à revolução digital. 6ª edição. São Paulo: Atlas, 2008. URDAN, Flavio T.; URDAN, André T. Gestão do Composto de Marketing. 1a edição. São Paulo: Editora Atlas, 2006.Sites consultados:https://www.gov.br/inpi/pt-br/composicao/estatisticas/RelatoriodeAtividades2018.pdf <div>https://www.gov.br/mcti/pt-br </div><div> </div>https://nacoesunidas.org/agencias/ompi/http://www.portaldaindustria.com.br/cni/canais/propriedade-intelectual-cni/propriedade-intelectual/dados-e-numeros/ <div> </div>

Áreas organizacionais e suas atividades

A cultura do cancelamento transformou a reputação em um dos ativos mais frágeis e valiosos das organizações



A cultura do cancelamento transformou a reputação em um dos ativos mais frágeis e valiosos das organizações. Neste artigo, discutimos como empresas e líderes podem gerir sua imagem em um cenário de julgamento instantâneo, analisando casos reais, fundamentos jurídicos e reflexões filosóficas sobre poder, verdade e opinião pública.



<h2 class="wp-block-heading">Introdução: você já foi julgado hoje?</h2>



Talvez sim. Talvez agora.



Não por um juiz togado, mas por um tribunal mais volátil: a opinião pública digital.



Basta um erro, uma frase fora de contexto ou um silêncio mal interpretado para que uma marca ou liderança seja arrastada ao centro da arena. Não há rito. Não há contraditório. Há apenas o veredito coletivo.



Michel Foucault já havia sugerido que o poder não precisa de um centro. Ele se espalha. Hoje, ele se manifesta em timelines.



E a reputação?



Virou ré permanente.



<h2 class="wp-block-heading">Reputação: o ativo que não aparece no balanço, mas define o seu valor</h2>



Durante décadas, empresas trataram reputação como um “extra”. Um verniz.



Mas a realidade é menos romântica e mais contábil:



Segundo a Deloitte, 87% dos executivos veem o risco reputacional como o mais crítico.



Estudos da Harvard Business School indicam que empresas com reputação forte são mais resilientes em crises e enfrentam menores perdas financeiras e jurídicas.



Casos não faltam:



Volkswagen: bilhões evaporados após o Dieselgate.



Facebook (Cambridge Analytica): confiança corroída, regulação intensificada.



Uber: cultura interna exposta, reputação em colapso.



Hans Kelsen talvez não tenha previsto isso, mas entenderia a lógica:



sem confiança, nenhuma norma se sustenta.



<h2 class="wp-block-heading">Cancelamento: justiça moral ou espetáculo coletivo?</h2>



A ideia original do cancelamento parece nobre: responsabilizar.



Mas, na prática, muitas vezes se torna algo diferente.



Friedrich Nietzsche alertou:



“Quem luta com monstros deve cuidar para não se tornar um deles.”



O cancelamento frequentemente opera assim:



substitui prova por narrativa



troca análise por reação



transforma crítica em punição



No Direito, temos devido processo.



Na internet, temos… velocidade.



Ronald Dworkin defendia que o Direito exige integridade.



O problema é que a integridade não viraliza.



O paradoxo da autenticidade: quanto mais humano, mais vulnerável



Nos últimos anos, marcas foram incentivadas a “ser humanas”.



Mostrar bastidores. Ter opinião. Se posicionar.



Mas há um custo invisível nisso:



quanto mais humana a marca, maior a expectativa moral sobre ela.



Fernando Pessoa escreveu:



“Somos do tamanho do que vemos, e não do tamanho da nossa altura.”



As empresas passaram a querer “ver tudo”: causas sociais, debates políticos, identidades culturais.



E ao fazer isso, entraram em territórios onde qualquer erro é amplificado.



O público não perdoa incoerência.



Ele interpreta como traição.



<h2 class="wp-block-heading">Gestão de reputação na prática: três pilares que separam crise de colapso</h2>



1. Coerência antes de comunicação



Não adianta parecer ético. É preciso ser.



O caso clássico da Johnson &amp; Johnson (Tylenol) mostrou isso:



ação rápida, transparente e alinhada com valores.



Aristóteles chamaria de ethos:



o caráter percebido sustenta a credibilidade.



2. Velocidade com lucidez



No ambiente digital, o tempo é cruel.



Demorar é perder narrativa



Falar mal é pior que demorar



Aqui entra o estoicismo.



Sêneca ensinava:



“Não é o que acontece, mas como reagimos.”



Empresas que sobrevivem não são as que erram menos.



São as que respondem melhor.



3. Jurídico + Marketing: o casamento que ainda não aconteceu (mas precisa)



Marketing quer engajamento.



Jurídico quer segurança.



Separados, criam risco.



Juntos, criam reputação sólida.



Casos recentes de:



greenwashing



propaganda enganosa



posicionamentos oportunistas



mostram o perigo de comunicar sem lastro jurídico.



Lenio Streck criticaria:



não basta decidir rápido, é preciso decidir corretamente.



E quando o cancelamento está errado?



Nem todo cancelamento é justo.



Há casos de:



acusações falsas



distorções narrativas



julgamentos precipitados



Sigmund Freud poderia interpretar como projeção coletiva.



Emil Cioran seria mais direto:



“A sociedade não busca justiça. Busca o prazer de condenar.”



Aqui surge uma questão estratégica:



vale sempre ceder à pressão?



Nem sempre.



Há momentos em que resistir protege mais a reputação do que ceder.



<h2 class="wp-block-heading">O dilema jurídico: honra vs. liberdade</h2>



O cancelamento coloca em tensão dois pilares fundamentais:



liberdade de expressão



direito à honra e à imagem



O Direito tenta equilibrar.



A internet acelera o desequilíbrio.



Lenio Streck alertaria contra decisões simplistas.



Porque, no fim, reputações não são apenas jurídicas.



São simbólicas.



E o simbólico não segue códigos.



Segue percepções.



O gestor como equilibrista



Gerir reputação hoje é viver em tensão permanente:



entre verdade e narrativa



entre coragem e prudência



entre posicionamento e sobrevivência



Søren Kierkegaard falava do salto no escuro.



O gestor contemporâneo salta…



com um público pronto para avaliar a aterrissagem.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: reputação não é evitar queda — é suportar impacto</h2>



A pergunta não é se sua empresa será criticada.



Ela será.



A pergunta é:



sua reputação suporta pressão sem colapsar?



Empresas fortes não são as que evitam crises.



São as que mantêm coerência durante elas.



Nietzsche talvez encerrasse assim:



“É preciso ter caos dentro de si para criar uma estrela dançante.”



No mundo corporativo, isso significa:



organizar o caos reputacional… sem perder identidade.



<h2 class="wp-block-heading">Referências</h2>



ARISTÓTELES. Ética a Nicômaco.



BOBBIO, Norberto. Teoria do Ordenamento Jurídico.



DWORKIN, Ronald. Levando os Direitos a Sério.



FOUCAULT, Michel. Vigiar e Punir.



FREUD, Sigmund. Psicologia das Massas e Análise do Eu.



HARVARD BUSINESS SCHOOL. Estudos sobre reputação corporativa.



KANT, Immanuel. Fundamentação da Metafísica dos Costumes.



KELSEN, Hans. Teoria Pura do Direito.



KIERKEGAARD, Søren. O Conceito de Angústia.



NIETZSCHE, Friedrich. Além do Bem e do Mal.



PESSOA, Fernando. Livro do Desassossego.



SÊNECA. Cartas a Lucílio.



STRECK, Lenio Luiz. Verdade e Consenso.



DELOITTE. Global Risk Management Survey.



CASE STUDIES: Volkswagen (Dieselgate), Facebook/Cambridge Analytica, Uber, Johnson &amp; Johnson (Tylenol).

Cancelamento: o novo tribunal — e por que sua reputação pode morrer antes da sentença

Estrutura que suporta peso não é a que parece resistente por fora. É a que foi construída com intenção, camada por camada, muito antes da queda



<h2 class="wp-block-heading">A ilusão do controle</h2>



Dia 26 de dezembro. Patins nos pés, planos na cabeça. Em 30 minutos estaria em casa. Era o que eu achava.



Não estava.



Três fraturas. Duas na tíbia, uma na fíbula. Cirurgia no último dia do ano — 14 parafusos, 2 placas, 26 pontos. Enquanto o mundo contava regressivamente para o ano novo, com espumante na mão, eu acordava da anestesia com um prognóstico: seis a oito meses para voltar a andar normalmente.



Voltei em um pouco menos de três.



Mas não é sobre a vitória que quero falar. É sobre o que acontece antes dela — na imobilidade, no momento em que o corpo para e a mente precisa decidir quem vai comandar.



Porque foi lá, com uma perna engessada e o teto como única paisagem, que entendi algo que nenhum dashboard ou livro de negócios havia me ensinado com tanta clareza:



Estrutura não é o que você constrói quando tudo vai bem. É o que resta quando tudo desmorona.



<h2 class="wp-block-heading">O estalo de dedos que a vida dá</h2>



Os estoicos chamavam de amor fati —&nbsp; o amor pelo destino, aceitação radical do que é. Marco Aurélio escreveu que o homem sábio não pede que os eventos se ajustem à sua vontade, mas ajusta sua vontade aos eventos.



Fácil dizer. Difícil é viver colocando em prática.



A saída não foi a resignação. Foi uma distinção: entre o que eu podia controlar e o que não podia. Eu não perguntei "por quê?". Perguntei "para quê?".



Essa diferença não é semântica. É neurológica.



Quando o cérebro opera no modo da ansiedade ou medo com pensamentos como "por que isso aconteceu comigo?", ele ativa o sistema de ameaça — liberando cortisol, adrenalina e noradrenalina. O estado de luta e fuga, quando permanece ativado com frequência, por dias, semanas, meses…compromete a imunidade, eleva a inflamação e retarda a cicatrização. A ciência é direta: estresse crônico não é só emocional. É fisiológico.



Quando a pergunta muda — quando se busca significado em vez de culpa — o sistema nervoso responde diferente. E foi exatamente isso que decidi fazer.



<h2 class="wp-block-heading">A mente que governa a matéria</h2>



Toda manhã eu fechava os olhos.



Visualizava os ossos se consolidando. Via os parafusos como âncoras de reconstrução. Me via andando. Depois correndo. Depois dançando. Aplicava mantras regularmente e técnicas de PNL, que já havia estudado anteriormente.&nbsp;



Parece místico. Mas é ciência — e posso provar em 10 segundos.



Feche os olhos. Imagine um limão. Sinta o peso na palma da mão. Visualize a faca cortando ao meio. Agora imagine morder aquela metade.



Sua boca salivou. Suas papilas responderam a algo que não existe.



Esse é o teste do limão — demonstração irrefutável de que o cérebro não distingue completamente a realidade da representação mental vívida. Quando a imagem e os sentidos são detalhados o suficiente, o corpo responde como se fosse real. O Dr. Joe Dispenza documenta que a visualização intensa ativa as mesmas redes neurais que a experiência real. Pesquisas em neuroimagem confirmam: atletas que combinam treino físico com visualização mental superam os que treinam apenas fisicamente.



Bruce Lipton complementa: nossas crenças sobre o corpo moldam as condições bioquímicas em que ele opera. Aceitar o diagnóstico sem se render ao prognóstico — essa foi minha escolha.



Todos os dias eu conversava com meu corpo, seguia o tratamento, respirava com intenção. Negociava com o medo — o que é diferente de ignorá-lo.



<h2 class="wp-block-heading">Mindfulness não é contemplação. É operação.</h2>



Dois meses sem colocar o pé no chão ensinam uma coisa: atenção plena não é conceito de spa. É habilidade operacional de alto desempenho.



Cada movimento exigia presença total. Uma fração de segundo de descuido podia significar uma queda — e uma queda, mais problemas. Só o agora. Uma coisa de cada vez.



Jon Kabat-Zinn define mindfulness como "prestar atenção de forma intencional, no momento presente e sem julgamento". A ciência comprova: reduz percepção de dor, acelera cura e reorganiza a resposta ao estresse.



A virada foi perceber que isso é o que os melhores líderes fazem. Que a maioria das empresas opera no oposto: no automático, no ruído, no multitarefa que fragmenta sem construir.



Enquanto eu me movia com dificuldades, continuei trabalhando. Porque estrutura é estrutura — ela não depende da cadeira do escritório.



<h2 class="wp-block-heading">O que os obstáculos realmente fazem</h2>



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/04/WhatsApp-Image-2026-04-08-at-14.11.47-1024x561.jpeg" alt="" class="wp-image-427177"/></figure>



Há uma lei no desenvolvimento humano: crescemos por ruptura, não por conforto. Somos seres de soleira — ficamos parados até que algo nos empurra para o próximo andar. E o empurrão, quase sempre, dói.



Carl Jung dizia: "Até o inconsciente ser conscientizado, ele vai dirigir sua vida e você vai chamar isso de destino." O obstáculo, muitas vezes, é o inconsciente batendo na porta — com força, porque o toque suave foi ignorado.



O problema é que quando interpretamos a dor como injustiça, ativamos uma armadilha cognitiva: se é injusto, não há nada a aprender. Se não há nada a aprender, não há crescimento. Se não há crescimento, permanecemos no mesmo ciclo — só que agora com ressentimento.



O Dr. David Hawkins, pesquisador da consciência humana, mapeou que estados como culpa e apatia comprometem fisiologicamente a capacidade de resolução e criação. Já estados como coragem e aceitação expandem percepção e possibilidade. Quando escolhi perguntar "para quê?" em vez de "por quê?", não foi espiritualidade ingênua. Foi gestão de frequência interna.



Viktor Frankl escreveu em Em Busca de Sentido: "Quando não podemos mudar uma situação, somos desafiados a mudar a nós mesmos." O sofrimento sem significado é apenas dor. O sofrimento com significado é transformação.



<h2 class="wp-block-heading">Os pilares que já estavam lá</h2>



A recuperação acelerada - e inclusive com devolutivas de profissionais da área da saúde - não foi acidente. Acredito fortemente na minha espiritualidade, e que Deus agiu em mim. Prefiro seguir a vida tendo fé que pequenas conquistas também são milagres. Mas, diante disso, acredito ainda mais, que somente assim - e não apesar disto, foi possível agir, pois eu estava em movimento. Eu estava fazendo a minha parte.



Antes da queda, eu já praticava esportes, tinha uma alimentação mais natural (sou vegetariana), e buscava uma vida espiritual e energética. Não construí a estrutura depois do problema. Ela já estava lá — e foi ela que segurou a base do processo.



E mesmo depois da queda, da forma como dava, com as ferramentas que eu tinha, eu continuei em movimento. Eu tinha fome pela vida. Não ao vitimismo. Garra para vencer aquele obstáculo. Eu não me permitia ficar mal por muito tempo. Qualquer movimento é melhor do que a inércia.&nbsp;



Isso tem nome em medicina: resiliência fisiológica. Organismos com baixa inflamação sistêmica e boa regulação imunológica respondem a traumas com maior velocidade e menor dano colateral.



O paralelo com negócios é imediato. A empresa com posicionamento claro, processos definidos e cultura sólida atravessa crises com mais velocidade e menos dano. A marca que construiu consistência antes do problema não começa do zero quando ele aparece.



Estrutura não é o que você quer ter quando a crise chega. É o que você precisa construir antes dela.



<h2 class="wp-block-heading">O que tudo isso tem a ver com você e seus negócios</h2>



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/04/WhatsApp-Image-2026-04-08-at-14.09.57-1024x557.jpeg" alt="" class="wp-image-427178"/></figure>



Muito.



Porque o mesmo mecanismo que me fez recuperar em metade do tempo é o que diferencia uma empresa que cresce de uma que sobrevive. E o que foi aplicado para a saúde física, pode facilmente ser mapeado e adaptado para qualquer área, objetivo, problemática.



Primeiro: aceitação no diagnóstico, não rendição ao prognóstico. Entenda a realidade do seu negócio com clareza — sem ilusão, sem negação. Mas não aceite que o cenário atual é o destino final. Prognóstico é probabilidade. Você pode interferir nele.



Segundo: mente clara antes de executar. A maioria das empresas opera em modo de luta e fuga permanente — apagando incêndio, reagindo ao mercado, sem espaço para pensar. Pensamento estratégico exige um estado mental diferente. Exige pausas intencionais, não paralisia.



Terceiro: visualização com precisão. Os melhores estrategistas não apenas reagem ao presente — eles constroem o futuro na mente antes de construí-lo no mundo. Onde você quer chegar em 12 meses? Você consegue ver isso com clareza ou é só uma intenção vaga?



Quarto: pilares antes da crise. Alimentação, sono, movimento, espiritualidade, comunidade — esses são exemplos de pilares pessoais. Em negócios: posicionamento, processos, cultura, dados, relacionamento. A crise constrói resiliência e repertório.&nbsp;



Quinto: presença como estratégia. Uma coisa de cada vez. Com atenção. Com intenção. Em um mundo viciado em velocidade e quantidade, profundidade virou diferencial raro.



Durante dois meses, não pude ir a lugar nenhum. E paradoxalmente, foi o período em que mais fui para dentro.



Antes de qualquer estratégia, campanha ou plano de crescimento — existe um ser humano que precisa estar íntegro a ele mesmo. Porque negócios são extensões de quem os conduz.



Se você está fragmentado, seu negócio vai fragmentar. Se você tem estrutura interna, seu negócio vai ter estrutura. O marketing é o espelho, como sempre falo — mas antes do espelho, existe quem olha para ele.



<h2 class="wp-block-heading">Fechamento</h2>



A vida não avisa quando vai mudar tudo em 30 segundos.



Mas você pode escolher, naquele momento, qual pergunta faz.



"Por quê?" — ou "Para quê?"



Essa pergunta não muda o que aconteceu. Muda o que você faz com o que aconteceu. E é isso que separa quem atravessa crises de quem é atravessado por elas.



E carrego 14 parafusos que me lembram todos os dias:



Estrutura que suporta peso não é a que parece resistente por fora. É a que foi construída com intenção, camada por camada, muito antes da queda.



Isso vale para ossos. Vale para marcas. Vale para vidas.



Porque tudo que você vai viver amanhã já existe, de alguma forma, dentro de você hoje — na qualidade dos seus pensamentos, na direção das suas crenças, na frequência das suas escolhas silenciosas.



Primeiro na mente. Depois na vida.



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Aline Rizzo é NeuroEstrategista de Marketing, Negócios, Marca e Performance. Fundadora da Aplíkasi Inteligência em Marketing, atua há 18 anos conectando estratégia, comportamento humano e resultados.



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Referências:



<ul class="wp-block-list">
<li>Dispenza, J. (2012). Breaking the Habit of Being Yourself. Hay House.</li>



<li>Lipton, B. (2005). The Biology of Belief. Mountain of Love.</li>



<li>Frankl, V. (1946). Em Busca de Sentido. Vozes.</li>



<li>Kabat-Zinn, J. (1990). Full Catastrophe Living. Delacorte.</li>



<li>Aurelius, M. Pensamentos (Meditações). Séc. II d.C.</li>



<li>Jung, C. G. Psicologia do Inconsciente e Memórias, Sonhos e Reflexões. Vozes.</li>



<li>Hawkins, D. R. (1995). Power vs. Force. Hay House.</li>



<li>Pascual-Leone et al. (1995). Visualização motora e ativação cerebral. Journal of Neurophysiology.</li>
</ul>

Como o maior obstáculo de sua vida pode estar escondendo o melhor caminho

A universidade corporativa de 2026 será definida pela urgência em revalorizar a inteligência humana em parceria com o ambiente digital



A expansão expressiva da Inteligência Artificial (IA) no ambiente corporativo estabeleceu um novo e complexo desafio para o setor de Treinamento e Desenvolvimento (T&amp;D). Se, por um lado, o avanço tecnológico tem o potencial de elevar a produtividade, otimizar rotinas operacionais e catalisar a inovação nas empresas, por outro, acende um alerta sobre a possível atrofia do pensamento crítico e criativo das equipes.



Diante desse cenário, a simples adoção de novas plataformas de ensino a distância (EaD) ou a automação de treinamentos é insuficiente. Para 2026, o imperativo para os treinadores corporativos é focar no desenvolvimento de competências que garantam a sustentabilidade e a performance do negócio.



A seguir, destacam-se sete tendências fundamentais que vão redefinir a educação corporativa e o papel do T&amp;D como facilitador.



<h2 class="wp-block-heading">1. Foco Absoluto em Soft Skills(Competências Socioemocionais)</h2>



À medida que a IA e a automação assumem tarefas cognitivas repetitivas e de análise de dados, as habilidades intrinsecamente humanas tornam-se o verdadeiro diferencial competitivo das organizações. Conexão humana, inteligência emocional, empatia, resiliência e a capacidade de colaborar em ecossistemas complexos não são mais “treinamentos opcionais”, mas o núcleo do desenvolvimento corporativo. O T&amp;D de 2026 deve focar em dinâmicas e simulações que preparem líderes e colaboradores para mediar conflitos e se adaptar rapidamente às mudanças do mercado.



<h2 class="wp-block-heading">2. Colaboradores como Criadores (e não apenas usuários) de IA</h2>



A interação com a tecnologia no trabalho deixa de ser passiva. Não basta ensinar o colaborador a utilizar o sistema da empresa, o treinamento agora envolve capacitá-lo na estruturação e curadoria de agentes de IA. Os profissionais precisarão parametrizar seus próprios assistentes virtuais e criar soluções customizadas para otimizar rotinas diárias (como vendas, RH ou atendimento). Isso exige o desenvolvimento de um pensamento lógico e sistêmico em toda a base de colaboradores.



<h2 class="wp-block-heading">3. Trilhas de Aprendizagem Hiperpersonalizadas</h2>



O modelo de “um treinamento único para todos os funcionários” torna-se obsoleto. O uso de algoritmos ágeis e plataformas LXP (Learning Experience Platforms) com Learning Analytics permite uma educação corporativa sob medida em larga escala. Em 2026, o treinamento adapta-se em tempo real ao ritmo, às lacunas de competência e ao perfil de aprendizagem de cada profissional, aumentando drasticamente o engajamento, a retenção de conhecimento e o ROI (Retorno sobre Investimento) das ações de T&amp;D.



<h2 class="wp-block-heading">4. O Novo Papel do Treinador: Curadoria e Lifelong Learning</h2>



A obsolescência rápida das habilidades exige uma mudança estrutural na atuação dos profissionais de treinamento. O lifelong learning deve ser a espinha dorsal da cultura da empresa. O treinador ou instrutor corporativo deixa de ser o mero transmissor do conhecimento para atuar como um arquiteto de experiências de aprendizagem e curador de conteúdo. Para guiar os colaboradores na atual abundância de informações, esses profissionais necessitam de um letramento digital contínuo e atualização metodológica constante.



<h2 class="wp-block-heading">5. Letramento Algorítmico e Ética Corporativa em IA</h2>



Saber usar a IA precisa vir acompanhado de responsabilidade. O letramento algorítmico envolve treinar as equipes para entenderem os bastidores da tecnologia. Os colaboradores precisam saber identificar vieses algorítmicos em processos seletivos ou análises de crédito, auditar “alucinações” (informações falsas geradas pela IA) e, fundamentalmente, compreender as políticas de privacidade de dados e propriedade intelectual da empresa. A ética em IA consolida-se como um módulo obrigatório no onboarding corporativo.



<h2 class="wp-block-heading">6. Avaliação de Desempenho Focada na Prática (Processo vs. Produto)</h2>



Se uma IA consegue redigir um relatório perfeito ou gerar um código de programação em segundos, os métodos tradicionais de avaliação técnica perdem o sentido. A aferição de resultados migra para o processo de resolução de problemas do mundo real. O foco do T&amp;D será avaliar a capacidade do colaborador de formular as perguntas certas (engenharia de prompts), argumentar decisões em reuniões e aplicar o Aprendizado Baseado em Projetos (PBL) diretamente nos desafios práticos de cada departamento.



<h2 class="wp-block-heading">7. Microlearning, UpskillingÁgil e Nano-degrees</h2>



O mercado exige respostas rápidas. Estruturas de treinamento longas, que afastam o colaborador da operação por dias, dão lugar a jornadas ágeis. O uso de ensino modular e microcredenciais (selos de competência ou nano-degrees internos) permite que o profissional adquira pílulas de conhecimento de rápida absorção, exatamente no momento em que precisa (just-in-time learning). Isso confere autonomia ao colaborador para ser o protagonista de seu próprio plano de desenvolvimento individual (PDI).



<h2 class="wp-block-heading">O Futuro do T&amp;D</h2>



A universidade corporativa de 2026 não será definida pela quantidade de telas ou plataformas adquiridas pela empresa, mas sim pela urgência em revalorizar a inteligência humana em parceria com o ambiente digital.



A consolidação dessas sete tendências demonstra que o sucesso de um setor de Treinamento e Desenvolvimento residirá em utilizar a IA como uma aliada operacional nos bastidores, liberando espaço para potencializar o que realmente importa: as relações humanas, a reflexão estratégica e a aplicação prática. O papel do T&amp;D é garantir que a tecnologia no ambiente de trabalho sirva para amplificar a capacidade das equipes de inovar e questionar, e nunca para substituí-las.

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Jair Rodrigues Dias Junior

A cultura como gerador de renda e negócios, com Edilson Ventureli

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