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A interconexão levada ao extremo, trazida pela globalização faz com que tudo o que ocorre num determinado local da terra acaba por afetar-nos de algum modo. É o efeito borboleta, elaborado primeiramente, pelo matemático americano Edward Lorenz em 1963. 
Hoje temos alguns conceitos que demonstram a afirmação do filósofo de Éfeso, Heráclito, por volta de 520 a.C. para quem o mundo é um fluxo permanente em que nada permanece idêntico a si mesmo. É dele a afirmação de que “é impossível entrar no mesmo rio duas vezes”. As águas já são outras e nós já não somos os mesmos.
Um desses conceitos é de Zygmunt Bauman, sociólogo, que escreveu no livro A Cultura no Mundo Líquido Moderno (2011) que a pós-modernidade trouxe com ela a fluidez do líquido, ignorando divisões e barreiras, assumindo formas, ocupando espaços diluindo certezas, crenças e práticas.
O professor Dr. Antonio Celso Ribeiro Brasiliano, em seu livro Inteligência em Risco (2016) descreve o fenômeno VUCA, uma sigla utilizada para descrever a volatilidade (volatility), a incerteza (uncertainty), a complexidade (complexity) e a ambiguidade (ambiguity) nos ambientes e situações de negócio. VUCA em inglês, VICA em português. Oriunda do vocabulário militar americano, o uso comum do termo VUCA começou no final dos anos 1990. 
Com isso, concluímos que o mundo, e a segurança em particular, segue uma dinâmica bastante complexa e de difícil identificação de movimentos futuros, mesmo trabalhando com cenários prospectivos, ainda assim, estaremos sujeitos aos “cisnes negros” de Nassim Nicholas Taleb (livro: A Lógica do Cisne Negro, 2007).
Diante deste cenário de incerteza, cabe aos gestores de segurança a árdua tarefa de agir preventivamente à criminalidade, mesmo diante do que já foi exposto.
Uma das ferramentas desses gestores é o Sistema Integrado de Segurança, o SIS. 
Não é possível se imaginar uma empresa competitiva atuando como era a algumas décadas, utilizando seus recursos (de todos os níveis) de maneira totalmente desintegrada.
A integração do sistema de segurança é uma exigência para que as metas sejam atingidas e haja uma aplicação inteligente dos recursos da empresa.
A nova integração do sistema de segurança passa por subsistemas que há alguns anos era totalmente dissociados, acarretando perdas financeiras e resultados duvidosos, sempre com uma visão de custo e não de investimento.
O Sistema Integrado de Segurança é composto por subsistemas que devem estar integrados a segurança são: meios organizacionais, os meios técnicos (ativos e passivos), os recursos humanos e a Inteligência empresarial. 
Os meios organizacionais são as políticas, as normas, procedimentos, planos de segurança, de emergência ou de contingência, enfim, é a parte documental que orienta as ações da segurança em todos os níveis, desde o nível estratégico, como por exemplo, a política de segurança, até o nível operacional que orienta as ações através dos procedimentos de cada posto de trabalho.
Os meios técnicos ativos são representados pelas tecnologias utilizadas na segurança, como por exemplo, o CFTV, os sensores, o controle de acesso, o monitoramento, etc. São os recursos tecnológicos utilizados pela segurança.
Os meios técnicos passivos são representados pelas proteções perimetrais, pelo lay-out, pela blindagem, resistência de portas e paredes, etc.
Os recursos humanos são as pessoas que atuam na segurança, sejam elas gestores, coordenadores, supervisores ou vigilantes, controladores de acesso, todos têm papel essencial dentro deste sistema. Neste caso, a qualificação, os treinamentos, o posicionamento, etc. são as formas de avaliação deste subsistema. Além desses, os demais colaboradores também participam das ações de segurança, seja por seguir procedimentos de segurança ou na contribuição de informações relevantes.
A Inteligência Empresarial é a responsável pela coleta, análise e disseminação de Inteligência para os tomadores de decisão. Uma célula de Inteligência pode atuar em todos os níveis da organização, desde a estratégica até a operacional.
Em resumo: A Inteligência fornece as informações necessárias para a elaboração do planejamento e operações, de acordo com o nível do decisor. A tecnologia é sem dúvida o melhor acessório da segurança, dissuadindo, dificultando, detectando, alarmando, etc. 
Os meios organizacionais são aqueles que orientarão as decisões, para situações críticas, é o que orienta a pessoa que deve agir diante de um alarme, por exemplo. Hoje os meios organizacionais estão disponíveis em formatos cada vez mais amigáveis e intuitivos (nos casos de software), facilitando o usuário e isso tem se tornado cada vez mais comum, tanto para gestão como para os níveis operacionais.
Porém, apesar de todo o avanço tecnológico que temos visto nos subsistemas citados, ainda é muito comum que os recursos humanos sejam deixados ao acaso, fazendo com que todo o sistema de segurança falhe.
Devemos lembrar que o ser humano é incontrolável, independente de toda a tecnologia, procedimentos e cenários, ele pode decidir de maneira equivocada, através do seu livre arbítrio e com isso quebrar o sistema de segurança. À eles, as pessoas, devemos investir de maneira sistemática na sua conscientização, sempre com o objetivo de melhorar a percepção dos riscos e ações antecipatória.
Para finalizar, deixo uma frase (adaptada) que demonstra a importância do treinamento dos colaboradores e atribuída ao ex-diretor e ex-reitor da faculdade de direito da Universidade de Harvard, Derek Bok: “Se você acha que a educação (treinamento) é cara, tenha a coragem de experimentar a ignorância”.

Sistema Integrado de Segurança – uma ferramenta do gestor de segurança

A interconexão levada ao extremo, trazida pela globalização faz com que tudo o que ocorre num determinado local da terra acaba por afetar-nos de algum modo. É o efeito borboleta, elaborado primeiramente, pelo matemático americano Edward Lorenz em 1963.

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A regulamentação da atividade de segurança privada teve início em 1969 com o Decreto-Lei 1.034 com o objetivo de dar segurança às instituições financeiras. &#13;
De lá para cá, houve um grande avanço e a atividade necessitou, cada vez mais, de profissionais atualizados não só na área operacional, mas também na área tática e estratégia (ainda em desenvolvimento). &#13;
Os gestores de segurança, em muitas empresas, são formados por ex-militares das Forças Armadas ou ex-policiais que são contratados para esta atividade, sendo que na realidade o tipo de experiência e conhecimento destes profissionais é bem diferente do que a empresa procura, haja vista que a preparação é totalmente diferente e não inclui a área da segurança empresarial.&#13;
É fato que muitos desses profissionais têm, cada vez mais, procurado treinamentos na segurança empresarial a fim de somar sua experiência com os conhecimentos necessários para a função no meio empresarial. &#13;
Porém, é fato também, que muitos assumem o cargo sem saber nem o que exigir no contrato da vigilância patrimonial, sem conhecer as exigências legais dessas empresas e dos vigilantes. Sem conhecer nenhuma metodologia para realizar uma análise de risco, assim como identificar perdas financeiras, fraudes, realizar investigações internas elaborar um procedimento de segurança, sugerir a política de segurança de uma organização, elaborar um plano de continuidade do negócio, entre outros.&#13;
Pois estas são algumas das disciplinas dos cursos de formação do tecnólogo de gestão de segurança privada. Curso que teve início a cerca de quatorze anos em diversas universidades do país e hoje este profissional possui registro no CRA - Conselho Regional de Administração.&#13;
O desenvolvimento das diversas normas que aprimoram, cada vez mais, as técnicas e metodologias aplicáveis à segurança empresarial demonstram o crescimento profissional deste segmento. São as ISO’s, (ISO - International Organization for Standardization, ou Organização Internacional para Padronização), que no Brasil são traduzidas e adaptadas pela ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas e representadas pelas ABNT/NBR/ISO – Norma Brasileira de Regulamentação, que tratam de gestão de riscos, segurança das informações, gestão de continuidade do negócio, blindagem, segurança para cadeia logística entre outros.&#13;
A profissão do gestor de segurança é regulamentada pelo MTE – Ministério de Trabalho e Emprego que identifica a profissão na CBO - Classificação Brasileira de Ocupações (CBO 2526-05), tendo como descrição das atividades:&#13;
“Gerenciam as atividades de segurança em geral. elaboram planos e políticas de segurança. Realizam análises de riscos, adotam medidas preventivas e corretivas para proteger vidas, o patrimônio e restaurar as atividades normais de empresas. Administram equipes, coordenam serviços de inteligência empresarial e prestam consultoria e assessoria”.&#13;
Além dos cursos de tecnólogos existem diversos cursos de pós-graduação latu sensu em gestão de segurança empresarial. São especialistas em gestão de riscos, em gestão de continuidade do negócio, em gestão de segurança empresarial e outros.&#13;
São diversos MBA’s que especializam os profissionais de diversas áreas para atuarem na direção ou gestão de departamentos ou empresas de segurança empresarial.&#13;
Além dos cursos de formação universitária e suas especializações ainda existem duas associações nacionais que certificam os profissionais através da experiência comprovada e provas nas diversas disciplinas da segurança empresarial.&#13;
A primeira foi a ABSO – Associação Brasileira de Segurança Orgânica que passou a emitir o CES - Certificado de Especialista em Segurança.&#13;
Depois com o surgimento da ABSEG – Associação Brasileira de Profissionais de Segurança, houve a certificação do ASE – Administrador de Segurança Empresarial.&#13;
Assim como outras associações e sindicatos, como por exemplo, a ABESE – Associação Brasileira de Sistemas Eletrônicos de Segurança criou o selo de qualidade para identificar empresas com excelência na prestação de serviços, o SESVESP - Sindicato das Empresas de Segurança Privada, Segurança Eletrônica e Cursos de Formação do Estado de São Paulo criou o CRS - Certificado de Regularidade de Segurança que dá a garantia ao cliente de estar contratando uma empresa absolutamente idônea e o SEMEESP - Sindicato das Empresas de Escolta do Estado de São Paulo também criou a sua certificação, o SEA - Selo da Escolta Armada, todos com o objetivo de comprovar a idoneidade e qualidade das empresas certificadas e diferenciá-las no mercado, fornecendo ao contratante uma garantia no cumprimento do contrato e na qualidade da prestação dos serviços, que vai além das exigências legais, sendo um diferencial.&#13;
O mesmo ocorre com as certificações dos profissionais, ela evidencia o conhecimento e diferencia o profissional certificado.&#13;
No caso da ABSEG – Associação Brasileira de Profissionais de Segurança, quem chancela todo o processo de certificação é a ADESG/SP – Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra de São Paulo com a finalidade de transmitir toda a credibilidade e lisura no seu processo.&#13;
Isso não quer dizer que as empresas que não são certificadas, necessariamente, não estejam em dia com suas obrigações ou que não tenham autorização de funcionamento emitido pelo Departamento de Polícia Federal (exceção da ABESE, que não necessita desta autorização) ou que não sejam idôneas, apenas quer dizer que aquelas que são certificadas demonstraram isso, através dos seus processos de certificação, dando-lhes um diferencial competitivo no nosso mercado.&#13;
Assim são os profissionais de segurança, as certificações apenas comprovam um grau de conhecimento e experiência que os diferencia daqueles que não possuem nenhuma certificação.&#13;
Em breve, com a nova legislação de segurança, chamada de estatuto da segurança privada, que, ao ser aprovada, trará novas exigências das empresas e dos profissionais que atuam neste segmento, garantindo maior segurança aos contratantes e à sociedade, inclusive, incluindo a segurança eletrônica na legislação da segurança privada.&#13;
Vamos aguardar a promulgação da lei para detalharmos as mudanças.

O profissional de segurança empresarial

QUEM SÃO OS PROFISSIONAIS DA SEGURANÇA EMPRESARIAL É muito comum quando a empresa busca um gestor, coordenador ou gerente de segurança, e o RH procure estes profissionais na área da segurança pública ou defesa. Normalmente, são ex-militares das Forças Armadas ou ex-policiiais que são contratados para esta atividade, sendo que na realidade o tipo de experiência e conhecimento destes profissionais é bem diferente do que a empresa procura, haja vista que a preparação é totalmente diferente e não inclui a área da segurança empresarial. É fato que muitos desses profissionais têm, cada vez mais, procurado treinamentos na segurança empresarial a fim de somar sua experiência com os conhecimentos necessários para a função no meio empresarial. Porém, é fato também, que muitos assumem o cargo sem saber nem o que exigir no contrato da vigilância patrimonial, sem conhecer as exigências legais dessas empresas e dos vigilantes. Sem conhecer nenhuma metodologia para realizar uma análise de risco, assim como identificar perdas financeiras, fraudes, realizar investigações internas elaborar um procedimento de segurança, sugerir a política de segurança de uma organização, elaborar um plano de continuidade do negócio, entre outros. Pois estas são algumas das disciplinas dos cursos de formação do tecnólogo de gestão de segurança privada. Curso que teve início a cerca de doze anos em diversas universidades do país e hoje possui registro no CRA - Conselho Regional de Administração. A profissão também é regulamentada pelo MTE – Ministério de Trabalho e Emprego que identifica a profissão na CBO - Classificação Brasileira de Ocupações (CBO 2526-05). Além dos cursos tecnólogos existem diversos cursos de pós-graduação latu sensu em gestão de segurança empresarial. São especialistas em gestão de riscos, em gestão de continuidade do negócio, em gestão de segurança empresarial e outros. São diversos MBA’s que especializam os profissionais de diversas áreas para atuarem na direção ou gestão de departamentos ou empresas de segurança empresarial. Além dos cursos de formação universitária e suas especializações ainda existem duas associações no Brasil que certificam os profissionais através da experiência comprovada e provas nas diversas disciplinas da segurança empresarial. A primeira foi a ABSO – Associação Brasileira de Segurança Orgânica que passou a emitir o CES - Certificado de Especialista em Segurança. Depois com o surgimento da ABSEG – Associação Brasileira de Profissionais de Segurança, houve a certificação do ASE – Analista de Segurança Empresarial. Assim como outras associações e sindicatos, como por exemplo, a ABESE – Associação Brasileira de Sistemas Eletrônicos de Segurança criou o selo de qualidade para identificar empresas com excelência na prestação de serviços, o SESVESP - Sindicato das Empresas de Segurança Privada, Segurança Eletrônica e Cursos de Formação do Estado de São Paulo criou o CRS - Certificado de Regularidade de Segurança que dá a garantia ao cliente de estar contratando uma empresa absolutamente idônea e o SEMEESP - Sindicato das Empresas de Escolta do Estado de São Paulo também criou a sua certificação, o SEA - Selo da Escolta Armada, todos com o objetivo de comprovar a idoneidade e qualidade das empresas certificadas e diferenciá-las no mercado. O mesmo ocorre com as certificações dos profissionais, ela evidencia o conhecimento e diferencia o profissional certificado. No caso da ABSEG – Associação Brasileira de Profissionais de Segurança, quem chancela todo o processo de certificação é a ADESG/SP – Associação dos Diplomados da Escola Superior de Guerra de São Paulo com a finalidade de transmitir toda a credibilidade e lisura no seu processo. Isso não quer dizer que as empresas que não são certificadas, necessariamente, não estejam em dia com suas obrigações ou que não tenham autorização de funcionamento emitido pelo Departamento de Polícia Federal (exceção da ABESE, que não necessita desta autorização) ou que não sejam idôneas, apenas quer dizer que aquelas que são certificadas demonstraram isso, através dos seus processos de certificação, dando-lhes um diferencial competitivo no nosso mercado. Assim são os profissionais de segurança, as certificações apenas comprovam um grau de conhecimento e experiência que os diferencia daqueles que não possuem nenhuma certificação. Em breve, com a nova legislação de segurança, chamada de estatuto da segurança privada, que, ao ser aprovada, trará novas exigências das empresas e dos profissionais que atuam neste segmento, garantindo maior segurança aos contratantes e à sociedade. Vamos aguardar a promulgação da lei para detalharmos as mudanças.
Cláudio dos Santos Moretti - CES, ASE, CRA - 8-000024 é especialista em Segurança Empresarial. Diretor de cursos e certificação da ABSEG – Associação Brasileira de Profissionais de Segurança. Email: claudio_moretti@uol.com.br

Quem são os profissionais da segurança empresarial

A ERA DA PÓS-VERDADE A internet é a grande difusora de informações e mentiras. Não foi à toa que a palavra pós-verdade foi considerada a palavra do ano na Universidade de Oxford. Editado pela universidade britânica, anualmente a Oxford Dictionaries, departamento da universidade de Oxford, responsável pela elaboração de dicionários, elege uma palavra de maior destaque da língua inglesa. A de 2016 é “pós-verdade” (“post-truth”). Pós-verdade pode ser conceituada como afirmações, sentenças, ideologias sem qualquer lógica ou até mesmo conexão com a realidade. Os fatos objetivos têm menor influência que os aspectos emocionais e às crenças pessoais. As pessoas adotam essa ideologia e as repetem como um mantra sem prestarem atenção nos argumentos contrários por mais válidos, lógicos e fundamentados que sejam, simplesmente ignoram. Também não se preocupam em checar as fontes, repassando quase que instantaneamente e difundindo uma mentira que pode prejudicar uma pessoa ou uma empresa, tanto faz. Algumas características da pós-verdade são: Traz alguma esperança, oferece consolo, resolve problemas complexos com soluções simplistas, juntando-se a isso: a) uma população que cada vez mais se informa por meio de redes sociais sem contato com as fontes originais; b) a acirrada polarização política; c) a rapidez da propagação; e d) o interesse ideológico e, sobretudo, econômico em maximizar a distribuição e pronto, estão fornecidas as condições para engrossar o caldo da desinformação. É bom lembrar o conceito de Desinformação, que é uma ação ativa, com a finalidade de confundir, de enganar. Foi criada para este fim. Pode ser utilizada para aproveitar o estereótipo já existente, especificamente na cultura de um povo com a finalidade de influenciar a opinião das pessoas. Joseph Goebbels foi ministro da propaganda nazista e é atribuída a ele a frase “Uma mentira repetida mil vezes torna-se verdade”. Romeu Tuma Junior, ex-secretário nacional de Justiça, publicou em seu livro – Assassinato de Reputações, alguns métodos utilizados no Brasil para manchar o nome de empresários ou adversários políticos que se opõem ao governo. O livro, entre outras denúncias, conta a história de uma maleta francesa, capaz de interceptar ligações telefônicas e os casos de “vazamentos” de informações de maneira proposital de escutas arranjadas. Assim como os vazamentos de informações são realizados com propósitos específicos. O Google e o Facebook estão trabalhando já há algum tempo para identificar e bloquear sites com notícias falsas, mas ainda não apresentou os resultados esperados. Em entrevista ao Jornal Diário Catarinense de 08/04/2017, o professor de Jornalismo da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e pesquisador de mídia Rogério Christofoletti disse que: “Não é à toa, Facebook e outras partes interessadas criaram um fundo de US$ 14 milhões para ajudar as pessoas a distinguir informações falsas. O sistema corre perigo, referindo-se ao programa que se propõe a melhorar a confiança no jornalismo”. Boatos mentirosos já foram utilizados inúmeras vezes na história mundial. No jornal Folha de São Paulo, de 29/04/2017 foi publicado a tradução de um artigo do jornal inglês, Financial Times, no qual cita um memorando interno infame da empresa de cigarros Brown &amp; Williamson, redigido no verão de 1969, apresenta o pensamento do setor muito claramente: "A dúvida é nosso produto". Por que? Porque semear a dúvida "é a melhor maneira de competir com o 'conjunto de fatos' existente na cabeça do grande público. É também o jeito de se criar uma controvérsia." O mantra do "Big Tobacco" (a indústria de cigarros): alimentar a controvérsia. Esse memorando mostra de forma bastante esclarecedora como se comportam determinados segmentos e hoje observamos estes fatos no meio político nacional, com diversas frases ou ações atribuídas a políticos que são difundidas de maneira inconsequente trazendo prejuízos às suas vítimas. O pior é que se não fizermos uma checagem, nós também estaríamos sendo enganados por notícias absolutamente falsas, independente da sua ideologia e, por vezes, difundindo-as. Deputados estão analisando um projeto de lei que pretende tornar crime o compartilhamento ou divulgação de informações falsas ou “prejudicialmente incompletas”. A proposta é do deputado Luiz Carlos Hauly (PSDB-PR) que apresentou o projeto de lei 6.812/2017, no qual prevê detenção de 2 a 8 meses e pagamento de multa para quem “divulgar ou compartilhar, por qualquer meio, na rede mundial de computadores, informação falsa ou prejudicialmente incompleta em detrimento de pessoa física ou jurídica”, pois, de acordo com o PL, será considerado crime. Na grande mídia já fazem as checagens antes da publicação, mas sabemos que também usam a desinformação para casos de seus interesses. Alguns sites, como o www.aosfatos.org e o ww.e-farsas.com trabalham para desmascarar as mais absurdas mentiras ou comprovar a veracidade de diversas notícias que rodam pelas mídias sociais. É certo que ainda estamos longe da responsabilização por notícias falsas, se é que isso ainda poderá existir, pois muitas dessas notícias dependem das crenças e ideologias pessoais. A responsabilidade é de todos nós que no dia-a-dia compartilhamos notícias sem os mínimos cuidados, pois as notícias são falsas, mas o efeito é real. Cláudio dos Santos Moretti – CES, ASE – é diretor de cursos e certificação da ABSEG e professor da Brasiliano &amp; Associados. claudio_moretti@uol.com.br

Sistema Integrado de Segurança – uma ferramenta do gestor de segurança

Cláudio dos Santos Moretti

Experiência e networking: a chave para grandes negócios, com Ricardo Natale | Café com ADM 460

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Cláudio dos Santos Moretti

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