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Numa era em que a internet é a porta e entrada de quase 100% das pesquisas feitas pelos consumidores, as empresas devem pensar na melhor forma de atrair o cliente e gerar engajamento. Vamos falar mais sobre otimização SEO.
A otimização SEO não é mais uma novidade no mundo da internet, boa parte dos sites já utilizam essa ferramenta, mas alguns empreendedores ainda ignoram esse tipo de estratégia.
Já faz bastante tempo que a maioria das pessoas parou de se deslocar para pesquisar sobre um produto ou serviço, hoje a competição não é sobre quem tem a melhor vitrine e sim sobre quem está com o melhor posicionamento nos buscadores de internet.
Para obter uma presença digital sólida, executar otimização SEO em sites e blogs se tornou fundamental.
Se você ainda não inseriu essa estratégia na sua empresa esse texto é para você!
Esse conteúdo também é para você empreendedor que deseja saber quais são as tendências para otimização SEO em 2020.
<h3>O que é SEO?</h3>
SEO (Search Engine Optimization) significa em tradução livre Otimização para Mecanismos de Busca. São técnicas que aplicadas da forma correta melhoram o ranking de sites, blogs e páginas da web nos buscadores da internet.
<h3>Como funciona a otimização SEO?</h3>
Sempre que uma nova página é criada na WEB elas são indexadas pelos buscadores da internet, como o Google que é o mais utilizado.
Indexar &#8211; disponibilizar o site, blog ou página da Web em buscadores da internet.
Uma otimização SEO bem empregada possibilita que o seu site esteja bem posicionado entre os primeiros resultados de busca. O tráfego que acontece em plataformas de busca como o Google é “quente”, isso significa que quem procura sobre algo específico está realmente muito interessado em comprar o seu produto ou serviço.
Além de vender, estar bem posicionado, na primeira página do Google, significa ter sua marca reconhecida, estabelecer autoridade e fortalecer a confiança com os clientes.
<h3>A posição mais cobiçada do Google</h3>
Quando falamos de otimização SEO Google já sabemos que a primeira página é o objetivo de todos os produtores de conteúdo e de preferência que estejam na primeira ou segunda posição de rankeamento.
Mas existe uma posição ainda mais cobiçada, a posição 0.
Essa posição entram como destaques no Google e são chamadas de Snippets. Os sites e blogs que conseguem chegar lá, geralmente são os que além de um bom trabalho de otimização SEO, oferece respostas claras e objetivas a perguntas recorrentes do Google.
Esse mecanismo gera mais de 50% dos cliques do Google, interessante não é?
Tendências para otimização SEO em 2020
<h3>1 &#8211; Pesquisa por voz</h3>
Os consumidores vêm cada vez mais buscando uma maior praticidade no seu dia-a-dia, tarefas que antes levavam muito tempo, hoje dão lugar a coisas mais importantes, já que com a internet tivemos a chance de obter informações com uma rapidez muito maior.
Tudo indica que o futuro da otimização SEO também está nas pesquisas por voz.
As assistentes de voz tem ganhando cada vez mais adeptos e isso “força” as empresas detentoras desse tipo de tecnologia a deixá-las cada vez mais afiadas.
E quanto maior a qualidade, maior o uso por seus clientes. A tendência é que qualidade dessas assistentes cresça e consequentemente os usuários migrem para esse tipo de recurso, já que mais uma vez, representa praticidade e economia de tempo.
O que a pesquisa por voz muda na otimização SEO?
Na otimização SEO convencional, trabalhamos orientados para buscas digitadas e para isso são utilizadas palavras chaves, que podem ser palavras únicas, palavras compostas ou até mesmo pequenas frases. Como por exemplo:
“O que é SEO?”
Com a pesquisa por voz o conceito de palavra chave sai de cena e entra o conceito de frases chaves, que de certa forma já são utilizadas, porém em menor escala.
Para saber como otimizar SEO para pesquisas de voz, é necessário ter sensibilidade para perceber a forma que o cliente buscará o seu conteúdo/ produto/ serviço, usando uma linguagem natural e objetiva.
Sites e blogs que possuem conteúdo muito técnico devem se atentar para essa mudança!
<h3>2 &#8211; Reputação da Marca</h3>
Outra tendência importante é que os mecanismos de buscas passem a considerar a reputação da empresa para o posicionamento.
A ideia é que a Inteligência Artificial do Google funcione cada vez mais como um cliente que precisamos convencer. Nós enquanto consumidores, temos a tendência de ir de encontro a marcas mais conhecidas e que já possuam uma boa reputação no mercado. O Google seguirá princípios parecidos.
Diante dessa realidade veja o que a sua marca pode fazer para ganhar relevância e reputação nas redes:
<ul>
<li>Possuir baixo número de reclamações e com soluções rápidas e eficazes</li>
<li>Parceria com outras marcas</li>
<li>Notícias sobre a empresa em portais relevantes</li>
<li>Pessoas ou empresas notáveis que utilizam o seu produto/ serviço</li>
</ul>
<h3>3 &#8211; Experiência do usuário</h3>
A experiência do usuário tem cada vez mais a ver com mobilidade e isso também já faz parte dos critérios para um bom posicionamento quando o assunto é otimização SEO e isso tende a aumentar, já que muitas pessoas estão literalmente trocando seus laptops por smartphones robustos e com multifunções.
Os sites, blogs e afins devem ser amigáveis, principalmente, para serem vistos através de dispositivos móveis. O amigável não se limita somente ao visual, mas deve ser de fácil leitura e ainda, conter as respostas necessárias que são procuradas pelo cliente.
Trabalhar com foco em Marketing Digital e possuir uma presença online sólida e de respeito faz parte do novo modo de interagir com os clientes.
Conte com as tecnologias da Ligou.me para alavancar as suas estratégias online!

SEO: A ferramenta que não pode mais ser ignorada pelos empreendedores

Numa era em que a internet é a porta e entrada de quase 100% das pesquisas feitas pelos consumidores, as empresas devem pensar na melhor forma de atrair o cliente e gerar engajamento. Vamos falar mais sobre otimização SEO.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

O telefone continua uma dos meios mais importantes para realizar vendas. Consideramos que essa atividade é uma arte, que exige treinamento e estratégias. Nesse artigo, vamos abordar algumas dicas e táticas relacionadas à capacidade de comunicar e se aproximar das pessoas no chamado outbound marketing!Muitas pessoas já estão treinadas para reconhecer uma ligação de vendas e, frequentemente, negam conversar com um(a) vendedor(a), consideram como perda de tempo e já assumem de imediato que não vão se interessar pela oferta. Por outro lado, as ligações telefônicas oferecem uma vantagem exclusiva: é uma comunicação pessoal, entre duas pessoas reais, algo muito diferente de chats automatizados e marketing ligado a redes sociais. É por isso que as dicas e estratégias apresentadas a seguir concernem especialmente a maneiras de melhorar a comunicação e aproximar o vendedor da pessoa que está do outro lado da linha.<h3>A importância de se preparar </h3>O trabalho de um(a) vendedor(a) por telefone é um dos mais difíceis. Pelo telefone é muito mais fácil para as pessoas dizerem “não”. Além disso, é impossível que o profissional use táticas corporais, como um forte aperto de mão ou um olhar nos olhos.É por isso que um(a) bom(a) vendedor(a) se prepara antes de cada ligação que realiza. Isso não significa necessariamente uma preparação técnica, mas antes de mais nada psicológica.Um(a) vendedor(a) por telefone não deve ver o não de um possível cliente como um motivo para desanimar, mas como um passo em direção ao sim. Se preparar para vender por telefone implica em, antes de mais nada, criar um script que contenha claramente quais as intenções e resultados desejados com a ligação. Veja abaixo alguns passos para preparar o script de vendas por telefone:<ul><li>Descubra qual é o objetivo específico da ligação.</li><li>Planeje as perguntas que fará na ligação previamente.</li><li>Imagine as possíveis respostas para essas perguntas e crie maneiras de respondê-las de maneira positiva.</li></ul>Depois de criar o script, é importante que o(a) vendedor(a) pratique a ligação. Esse pode ser um processo um tanto esquisito, mas vale a pena pelos resultados obtidos.Duas formas possíveis para praticar: ensaiando na frente do espelho e gravando as ligações para se ouvir.Publicamos recentemente um especial aqui no ligou.me sobre como se tornar um vendedor de impacto. E não a toa, comparamos o ofício de um vendedor com um ator, responsável por afetar e aproximar sua plateia.A diferença é que por telefone o vendedor só pode contar com sua voz. Gravar suas ligações, por exemplo, pode ajudar a encontrar preenchimentos e palavras desnecessárias na sua comunicação, como “hmm, tipo, ahhh, então…”. E o treino no espelho ou usando a foto de uma pessoa qualquer como interlocutora pode ajudar a remediar esses problemas.<h3>A importância do tom de voz e da confiança</h3>Apesar da venda por telefone não contar com o auxílio de linguagens corporais, a voz humana é um meio pelo qual muitas emoções. Por isso, se você deseja aprender a como se tornar um bom vender por telefone, cuidar do tom de sua voz pode ser uma boa pedida.Lembre-se que uma pessoa consegue sentir seu estado de espírito pelo telefone, da mesma forma que você sabe que algum problema está acontecendo quando recebe uma súbita ligação de um parente que fala com voz séria e prostrada.Assim, se você estiver triste por ter ouvido algum “não” ou por motivos pessoas, a tendência é que sua venda não ocorra tão bem.Se você deseja fechar vendas pelo telefone é preciso manter a energia alta e transmitir empolgação para o cliente, nem que para isso seja necessário criar histórias mentais de incentivo ou fazer um curso online de atuação.Para além do humor, alguns aspectos técnicos ligados a voz são importantes:<ul><li>Não fale rápido demais, pois a pessoa pode deixar de compreender suas palavras. Não fale muito devagar para não entediar o possível cliente.</li><li>É importante falar com um volume ligeiramente alto, para transferir empolgação. Se você falar baixo demais a pessoa pode sentir insegurança em seu tom de voz. O volume da voz ajuda a transmitir a alta energia que falamos anteriormente.</li><li>Cuide para que o tom de sua ligação seja positivo. Não se desculpe por atrapalhar, pelo contrário, aja como se estivesse fazendo um grande favor para o cliente.</li></ul><h3>Dicas psicológicas</h3>No que condiz a forma como os humanos recebem informações e emoções, a ciência conseguiu encontrar alguns padrões interessantes que podem ajudar as ações de um vendedor de excelência.Use o nome do cliente diversas vezes durante a chamada.A sensação de ouvir o próprio nome contribuirá para que o cliente se sinta ouvido. Além disso, a tendência é que a pessoa preste mais atenção e considere mais atentamente uma ideia ou oferta ao ser tratada por seu nome. Usar o nome do cliente pelo menos 3 vezes durante uma chamada é uma boa métrica.Use “acenos verbais” para enriquecer a comunicação.É muito importante que um(a) vendedor(a) saiba ouvir seus clientes atentamente. No entanto, longos períodos de silêncio do vendedor podem constranger o cliente. Durante a ligação procure usar “acenos verbais” como “entendo”, “certo”, “de fato”, que incentivem o cliente a prosseguir sua fala.Repita frases ou palavras do cliente e resuma o seu problema.Se o cliente diz “eu preciso de um serviço estável e confiável, pois já me cansei de ter problemas desse tipo com empresas”. Você pode repetir palavras como estável e confiável durante a sua proposta. Resumir o problema do cliente também é uma boa tática pois o cliente notará que foi ouvido e compreendido.Sempre agradeça no final da ligação.Essa é uma atitude sem igual para quem quer se tornar um vendedor de sucesso. Uma pessoa que parou o que estava fazendo para falar com você, permitiu que você se comunicasse com ela diretamente e aceitou suas propostas, merece seu obrigado no final.Se você treinar e manter essas dicas em mente, as possibilidade de entender como se tornar um vendedor de sucesso são enormes! Lembre-se: respeito, confiança e positividade.

Como vender pelo telefone

As mudanças nos negócios e no nosso dia a dia ocorrem tão rapidamente que se tornou muito difícil acompanhar tudo em tempo real. Dentro das empresas os projetos longos tem sido cada vez mais um “calcanhar de Aquiles”, já que no meio da execução de algum projeto pode se descobrir que já existe outro produto/serviço que pode substituir o desenvolvimento que foi feito até o momento, fazendo com que a sua equipe volte a estaca zero!O Scrum, que nasceu devido a necessidade de gerenciar projetos de softwares de forma flexível, ganhou mais adeptos dentro do mundo corporativo devido a sua natureza adaptável.Utilizando essa metodologia ágil no desenvolvimento dos seus projetos a sua empresa poderá acompanhar o desenvolvimento exponencial do mercado, sem correr o risco de se tornar ultrapassada.Vamos entender o que é o Scrum e o que ele propõe como solução na gestão de projetos de qualquer segmento.<h3>O que é SCRUM?</h3>Scrum é uma metodologia ágil que tem como função gerenciar projetos complexos desenvolvidos a partir do conhecimento empírico. Inicialmente essa ferramenta foi criada para atender somente a área de TI. Com sua eficácia passou a ser utilizada em outras áreas da empresa.A metodologia Scrum possui três pilares que regem a forma de como um projeto irá avançar:<h3>Pilar 1 - Transparência na comunicação</h3>A premissa básica é que dentro de um projeto regido por essa metodologia ágil todos os envolvidos detenham as informações inerentes ao processo e ao seu desenvolvimento, entrega, status e feedbacks<h3>Pilar 2 - Inspeção em tempo integral</h3>No Scrum o projeto é inspecionado a todo tempo para saber em que fase o projeto está, quem está fazendo, qual o próximo passo e etc.<h3>Pilar 3 - Adaptação constante</h3>A idéia do Scrum é manter a flexibilidade, ou seja, o produto que está sendo construído no projeto sofre constantes adaptações. Além disso o processo de desenvolvimento também por ser adaptado para a realidade da sua empresa.<h3>Papéis fundamentais para execução da metodologia Scrum</h3><h3>Scrum Master</h3>O Scrum Master tem como responsabilidade ser um facilitador ao longo do projeto, trabalhando para eliminar qualquer barreira que seja apresentada pelo Dev Team. Além disso é responsável por orientar a equipe a desenvolver uma abordagem própria dentro do projeto.<h3>Product Owner</h3>Líder e ponto focal do projeto, dentro do Scrum esse profissional é o responsável por definir de que forma o projeto será tocado e quais são as prioridades.É responsável por fornecer uma visão clara sobre o metas e objetivos do projeto<h3>Dev Team</h3>Embora os dois papéis anteriores sejam muito importantes, quem de fato irá fazer o projeto se tornar real é o Dev Team que deve ser composto por um time multidisciplinar de profissionais que colaborem com diferentes visões baseadas em suas áreas de conhecimento.O Dev Team deve trabalhar com auto gerenciamento a fim de entregar a meta determinada pelo Product Owner.<h3>O ciclo de trabalho dentro do Scrum</h3>Inicialmente o Product Owner oferece uma visão do produto onde mostra onde quer chegar e com o auxílio do Scrum Master ele define os itens por nível de importância:<ul><li>Muito importante</li></ul>O que é imprescindível ter nesse produto/serviço?<ul><li>Importante</li></ul>O que é importante ter nesse produto/serviço?<ul><li>Pouco importante</li></ul>O que seria bom ter nesse produto/serviço?Quando as etapas, objetivos e funcionalidades são definidas em ordem de importância dão origem ao Product Backlog, que nada mais é do que a “cabeça” do projeto. É a partir do Product Backlog que é definido como o projeto irá acontecer.Ainda que seja de grande importância o Product Backlog não precisa estar necessariamente completo no começo do projeto, podem haver lacunas que serão preenchidas ao longo das execuções.<h3>Eventos pré determinados</h3>O Scrum opera através de eventos pré determinados, saiba quais são eles e o que acontece em cada um:Sprint PlanningA Sprint Planning é uma reunião de planejamento que acontece antes de iniciar a execução de cada Sprint (Entrega) no Scrum.Nessa reunião é criado o Sprint Backlog onde o Product Owner irá descrever os itens prioritários para o time que por sua vez irá definir quais itens são capazes de entregar na Sprint que está por começar.Execução SprintA execução trata-se do desenvolvimento do projeto de acordo com a fase estipulada.Daily ScrumO Daily Scrum é uma reunião diária antes de iniciar o dia, pode durar em média 15 minutos. Os envolvidos no projeto devem se atualizar sobre: O que fizeram no dia anterior para alcançar a meta estabelecida, o que será feito hoje individualmente e quais as barreiras que surgiram e devem ser eliminadas.O objetivo do Daily Scrum não é simplesmente informar status e sim fornecer a todos os envolvidos uma visão clara do que ainda precisa ser feito, visando a cooperação entre os membros do Dev Team.Incremento / EntregaEntrega parcial do serviço/produto.Revisão SprintVerificar se o projeto está dentro do esperado e adaptar o produto/serviço que está sendo desenvolvido.Retrospectiva SprintRevisar o processo e verificar se existe necessidade de mudanças e adaptações, visando melhorias e corte de ações que não funcionaram.Depois da retrospectiva os envolvidos estão prontos para iniciar a próxima fase!A idéia do SCRUM é sempre trabalhar em novos ciclos, com pequenas, importantes e agregadoras entregas até que o serviço/produto esteja totalmente pronto. Nesse processo não só a ideia inicial de serviço/produto pode ser aprimorada, mas também o próprio processo de desenvolvimento!Acompanhe na próxima semana mais um conteúdo sobre metodologias ágeis!Gostou de conhecer a metodologia ágil SCRUM? Deixe seu comentário, gostaríamos de saber a sua opinião!

SEO: A ferramenta que não pode mais ser ignorada pelos empreendedores

Jéssica Alessandra Lana Marzano Gouvêa

Como blindar sua empresa contra fraudes, com Eric Dhaese | Café com ADM 475

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Jéssica Alessandra Lana Marzano Gouvêa

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