Toda empresa é composta pelo seu capital financeiro, material e humano; salienta-se, porém, que o humano é o seu bem mais precioso. Saber valorizá-lo é sinal de inteligência administrativa. Relacionamento humano é um dos passos para o sucesso de uma empresa. O bom relacionamento de uma equipe, por exemplo, certamente gerará um resultado melhor para a empresa; deve-se saber trabalhar os conflitos de modo que não se tornem embates. “Um relacionamento requer muito trabalho e amor: superação de si, dos próprios desejos. sobretudo curiosidade e nenhum cinismo.” (Nastassja Kinski/atriz) 'O relacionamento é mais palpável e racional que emocional. É como um trabalho a ser feito, você tem que conhecer as pessoas, sair, investir tempo e dinheiro e as chances serão muito grandes disso ocorrer'. (Constantino Amancio) “O exemplo não é a coisa principal para se influenciar os outros; é a única coisa.'. (Albert Schweitzer) “Toda a vida é educação e todo mundo é sempre professor e aluno.” (Maslow) Algumas dicas de como se relacionar bem com seus colegas de trabalho Princípios nas relações humanas • Ser generoso em elogiar, cauteloso em criticar; • Saber considerar o sentimento dos outros; • Preocupe-se com a opinião dos outros; • Apresentar um excelente serviço. Habilidades para tratar pessoas • Conversar; • Concordar; • Fazer as pessoas sentirem-se importantes; • Ouvir; • Elogiar; • Saber criticar. Manejo de conflitos • Evitar; • Adiar; • Negociar; • Resolver. Elementos da comunicação • Emissor; • Receptor; • Canal; • Mensagem. Barreiras na comunicação A boca fala da abundância do coração (Mateus, 12:34). • As opiniões e atitudes; • O egocentrismo; • A percepção; • A competição; • A frustração; • A transferência; • A projeção; • A inibição. “Pessoas convivem e trabalham com pessoas e portam-se como pessoas, isto é, reagem às outras pessoas com as quais entram em contato: comunicam-se, simpatizam e sentem atrações, antipatizam e sentem aversões, aproximam-se, afastam-se, entram em conflito, competem, colaboram, desenvolvem afeto.” (Moscovici /2002). Seguindo o raciocínio de Moscovici, podemos dizer que desde o momento que o homem passou a viver em sociedade ele sente a necessidade de comunicar-se com o outro e que não necessariamente essa relação será cordial e harmônica, pois ela depende de vários fatores que a influenciam diretamente, como: a) Percepção acurada da situação interpessoal, de suas variáveis relevantes e respectiva inter-relação; b) Habilidade de resolver realmente os problemas, de tal modo que não haja regressão; c) Soluções alcançadas de tal forma que as pessoas envolvidas continuem trabalhando juntos tão eficientemente, pelo menos, como quando começaram a resolver seus problemas. O que fazer para ter sucesso? Como lidar com tudo isso, principalmente com as pessoas? Por incrível que pareça, essa é a parte mais complicada do trabalho. Relacionamento humano não tem fórmula ideal. Cada pessoa tem uma reação totalmente diferente com relação aos mais diversos assuntos. Mas, é preciso chegar a um ponto comum: manter uma boa convivência. Afinal, na maioria dos casos, passamos em média um terço de nossa vida diária no trabalho.