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Muitas grandes empresas, a fim de aumentarem sua 
competitividade no mercado, estabelecem metas arrojadas a seus funcionários. Essa 
atitude, se mal administrada, cria ambientes insuportáveis de pressão 
psicológica, o que leva os funcionários que têm cargos gerenciais a extrapolarem 
suas funções, acabando por maltratar seus subordinados a fim de conseguirem 
cumprir com suas metas de desempenho. Essas são as causas mais frequentes de ações 
trabalhistas requerendo indenizações por assédio moral, que têm as instituições 
bancárias como campeãs de reclamações.
As empresas são responsáveis pelo que acontece em sua 
organização e por isso devem manter frequente acompanhamento e treinamento de 
seus colaboradores, a fim de não tolerar qualquer tratamento humilhante ou 
degradante dentro de suas unidades.
Veja abaixo alguns casos recentes de condenações de grandes 
empresas em indenizações por de assédio moral.

* Ricardo Eletro – março/2013 – indenizações de R$ 20mil e 
R$ 30mil
Uma auxiliar administrativa foi, durante dois anos, diariamente 
humilhada por uma de suas superiores, que a chamava de “jumenta”, “retardada”, 
“incompetente” e “burra”, e também a ofendia com expressões chulas. Outra 
superiora sua se referia a todas as funcionárias como “porcas”, além de também 
ofendê-las com palavrões. A empresa foi condenada em R$ 20mil por danos morais. 
Ainda em 2012, a unidade da Ricardo Eletro de Vitória, ES, foi condenada a 
indenizar, em R$ 30 mil, um vendedor vítima de ofensas homofóbicas de um 
gerente, que o tratava de forma grosseira, dizia aos seus colegas que ele “tinha 
voz de gay” e dizia que, à noite, ele se chamava “Alice no País das Maravilhas”. 
Também o chamava de “lerdo, incompetente, moleque e sem dignidade”, o que 
ocasionou um quadro de depressão no ex-funcionário e levaram à condenação da 
empresa, também, ao pagamento de R$ 250 mensais para tratamento médico, durante 
um ano.

* Carrefour – dezembro/2012 – indenização de R$ 100mil
Durante quatorze anos uma funcionária do Carrefour de 
Brasília sofreu discriminação racial, tratamento grosseiro e excesso de 
trabalho, o que a levou a ficar incapacitada para o trabalho por três anos por 
conta de síndrome de esgotamento profissional (ou síndrome de burnout). Ela foi indenizada porque demonstrou que 
recebia pressões intimidadoras, constrangedoras e humilhantes, e que inclusive 
um dos diretores a chamava de “macaca” na presença de outros empregados.

*Oi ( Telemar) – dezembro/2012 – indenização de R$ 20mil
A Telemar Norte Leste S/A teve de indenizar uma operadora de 
telemarketing, contratada por uma terceirizada sua, que era discriminada por 
seus supervisores pelo fato de ser lésbica. Ela era impedida de sentar-se ao 
lado de outra funcionária, “para não atrapalhar sua namoradinha”. Os superiores 
também a proibiam de fazer horas extras, pois diziam que “lésbica não tem 
direito a fazer hora extraordinária”. Tudo isso era motivo de deboche de outros 
funcionários. 

* Santander – novembro/2012 – indenização de R$ 100mil
O banco foi condenado a indenizar uma gerente adjunta gaúcha, 
com 20 anos de casa, que nos últimos cinco foi maltratada por seus superiores. Eles 
diziam com frequência que ela tinha que atingir as metas, sob pena de demissão, 
“nem que fosse necessário rodar bolsinha na esquina”.

* AmBev – setembro/2012 – indenização de R$ 50mil
A fim de alavancar as vendas, um dos gerentes da empresa se 
dirigia aos seus subordinados de forma desrespeitosa, usando palavrões. A fim 
de “incentivar” seus subordinados a aumentarem as vendas, ele fazia reuniões matinais 
com os funcionários na presença de garotas de programa, e os obrigava a 
participarem de festas em chácaras, com a presença das garotas. Os que batiam 
as metas eram premiados com “vales garota de programa”. O ex-funcionário autor 
da ação, casado e evangélico, também teria sido amarrado pelo gerente e 
obrigado a assistir filmes pornôs e presenciar “strip-teases” em sua sala.

* Samsung – outubro/2012 – indenização de R$ 10mil
A multinacional foi condenada subsidiariamente com a empresa 
Costech Engenharia Ltda. a indenizar uma inspetora de produção. Em maio de 2009, 
ela identificou defeitos em um dos celulares que estava na linha de montagem, 
retirou-o e o mostrou ao gerente de qualidade, um homem de origem sul-coreana. Ele 
tomou-lhe o celular e começou a gritar em coreano, de maneira ofensiva; então, atirou 
o aparelho em direção à linha de montagem, que acabou batendo em outro celular 
e voltando para o rosto da empregada, que ficou diversos dias com as marcas da 
pancada. Ao invés de socorrê-la, o gerente começou a gritar mais alto, com dedo 
apontado em sua direção. A linha de produção parou para ver a cena. A partir de 
então, ela passou a ser vítima de piada dos colegas, que diziam “esqueceu o 
capacete?”, “agora vai ter que usar capacete”, “cuidado, lá vem o celular!”.

* Ponto Frio – setembro/2012 – indenização de R$ 5mil
Os fatos aconteceram na loja de Santa Felicidade, PR. Uma ex-empregada 
era assediada moralmente por seu supervisor que, em reuniões para cobrança de 
metas (segundo ela, “quase impossíveis de alcançar”), ameaçava-a de demissão 
com palavrões, gestos obscenos e alusões de cunho sexual.

* Lojas Marisa – outubro/2011 – Indenização de R$ 20mil
Uma analista de crédito da Marisa de Patos de Minas, MG, era 
tratada de forma desrespeitosa e diferenciada por seu supervisor, na frente de 
clientes e funcionários. Ela procurou a gerência para se queixar da forma com que 
era tratada e a gerente lhe teria dito que ela “era muito velha pra reclamar”. A 
gerente inclusive chegou a criticar sua aparência, dizendo “olhe suas roupas, 
seu cabelo&#8230; você é muito feia, ninguém na loja gosta de você!”.

* Banco do Brasil – outubro/2010 – indenização de R$ 100mil
Uma ex-funcionária do BB foi vítima de pressões de seu 
gerente, de uma agência de Cuiabá, MT, que, a pretexto de cobrar seu 
atingimento de metas, a tratava de forma autoritária e desrespeitosa, com 
palavras de baixo calão. Ao perguntar para o gerente sobre qual lugar ela 
ocuparia após a reforma que estava sendo feita na agência, ele disse que, se 
dependesse dele, ela ficaria no banheiro. A forma com que a empregada era 
tratada levou-a a um clima de tensão extrema e insegurança permanente.

* RBS (afiliada Rede Globo no Rio Grande do Sul) – abril/2010 
– indenização de R$ 300mil
A RBS Zero Hora Editora Jornalística S/A foi 
condenada em ação civil pública proposta pelo Ministério Público do Trabalho 
por danos morais coletivos. Um funcionário do alto escalão da empresa ofendia e 
proferia palavras de baixo calão aos funcionários da equipe de vendas e do 
setor administrativo que participavam das reuniões. Ele também foi acusado de 
ter submetido seus subordinados a condições humilhantes de trabalho. A diretoria 
da empresa foi informada sobre a ocorrência e manifestou descaso, além de ter 
concordado e aprovado a conduta do autor das ofensas, o que lesou toda a 
coletividade de trabalhadores da RBS.

Recentes casos de assédio moral em grandes empresas

As empresas têm dever de fiscalizar e tratar com rigor os empregados que forem flagrados nessa prática

Recentes casos de assédio moral em grandes empresas | Administradores

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Por <a href="https://twitter.com/kathleen_elk">Kathleen Elkins</a>, de <a href="http://www.cnbc.com/2016/10/06/11-highly-successful-people-reveal-their-favorite-productivity-tricks.html">CNBC</a>.
A rede CNBC perguntou a empreendedores de sucesso e CEOs como eles administram suas agendas carregadas e como conseguem fazer tanta coisa.
Aqui estão alguns dos truques de produtividade que eles usam.
Marcus Lemonis escreve “listas de nocaute” em cartões. “Eu levanto pela manhã e faço uma lista das cinco coisas que eu preciso “nocautear” naquele dia e tenho que completar aquelas cinco coisas, sem exceção. Se eu acabo conseguindo fazer algumas coisas além do que havia planejado, ótimo, mas eu sempre cumpro a lista das coisas que tenho que nocautear naquele dia”, afirma o empreendedor e apresentador do programa <a href="http://www.cnbc.com/the-profit/">“O Sócio” (The Profit)</a>. “Eu apenas escrevo, no papel. Eu guardo vários cartões de papel em meu armário. Eles são compridos e finos, com meu nome no topo, e eles são ótimos pra se fazer aviões de papel, então, quando completo as tarefas daquele dia, faço aviõezinhos com eles.”
Mary Callahan Erdoes domina sua agenda, ao invés de deixar a agenda dominá-la. “Administrar a agenda é o que há de mais importante, principalmente se você é muito ocupado e tem muitas responsabilidades”, diz a CEO do grupo de investimentos <a href="https://www.jpmorgan.com/global/about/asset-management">JPMorgan Asset Management</a>. “Você precisa estar rigorosamente focado em sua própria agenda, sobre coisas que você precisa de outras pessoas e o que outras pessoas precisam de você. Quais são os problemas de curto prazo que precisam ser resolvidos? Quais são os problemas de longo prazo?” “A menos que você consiga dominar sua agenda religiosamente, ela acabará te dominando, e isso não é a maneira de se organizar e de ter controle sobre as coisas.”
Daymond John encontra maneiras criativas de maximizar seu tempo. “Estou sempre tentando maximizar meu tempo”, diz o investidor do programa da TV <a href="http://abc.go.com/shows/shark-tank">“Shark Tank – negociando com tubarões”</a> e fundador da empresa de roupas e acessórios <a href="http://www.fubu.com/">FUBU</a>. “Por exemplo, eu checo meus e-mails quando estou no avião, ao invés de fazê-lo quando estou no escritório. Eu tento fazer com que minha equipe cuide do máximo das reuniões que puder. Eu me envolvo apenas na última parte da negociação, por isso não tenho que passar por várias reuniões para discutir a mesma coisa. E, quando eu participo pessoalmente, tento maximizar ao máximo meu tempo.”
Tracy Anderson faz anotações e visualiza suas tarefas no papel. “Eu tenho um monte de caderninhos”, diz a <a href="http://www.cnbc.com/2016/09/19/the-simple-organization-trick-fitness-entrepreneur-tracy-anderson-swears-by.html">personal trainer de celebridades e empreendedora da área de fitness</a>. “Eu faço várias pequenas anotações sobre atividades e ideias, e a partir daí eu decido quais eu devo fazer agora e quais deixarei pra depois, e como eu farei pra resolver a maior parte delas. Desde criança eu jogo xadrez e eu tenho essa mentalidade: eu preciso visualizar todas as peças e obstáculos para decidir como farei para superá-los.” “Eu gosto dos caderninhos porque com eles eu não deixo as coisas para trás, porque meu dia é muito corrido. Recebo muitos e-mails e muita informação, e às vezes é mais fácil pra mim descarregar tudo ali.”
Norman Lear conduz sua vida através de uma filosofia de duas palavras que o permite estar presente e focado. “Eu penso que duas das palavras mais desprezadas da língua são “acabado” e “próximo””, diz o <a href="http://www.cnbc.com/2016/08/23/tv-legend-norman-lear-shares-the-two-word-philosophy-that-drives-his-productivity.html">escritor e produtor de TV</a>. “Quando algo acabou, está acabado, já passo ao próximo. Eu vivo nesse momento. É isso, essa é a melhor conversa que eu poderia estar tendo, e demorei 93 anos para descobrir isso.”
Liz Wessel usa sua caixa de entrada como uma lista de afazeres. “Eu faço como vários CEOs, eu uso minha caixa de entrada como uma lista de coisas a fazer. Não vou dormir enquanto minha lista não estiver completa, ou seja, se a minha caixa de entrada estiver vazia”, diz a co-fundadora e CEO da <a href="https://www.wayup.com/">WayUp</a>, empresa de vagas de trabalho e de estágio. “Se algo não é urgente, eu uso a extensão Boomerang, para Gmail, que faz com que os e-mails que não são urgentes retornem à minha caixa de entrada dentro de alguns dias.”
Koel Thomae se despluga completamente. “É muito fácil se distrair com sua caixa de mensagens ou seu telefone. Quando estou num grande projeto, ou quando eu preciso fazer algo, e fazer bem feito, eu desconecto meu e-mail, desligo meu telefone e ponho minhas músicas preferidas”, diz a co-fundadora da fabricante de iogurtes <a href="http://www.noosayoghurt.com/">Noosa Yoghurt</a>. “Eu simplesmente mergulho na tarefa e a termino.”
Jack Groetzinger transforma sua lista de atividades num jogo. “Eu gosto de ‘gamificar’ minha lista de atividades”, diz o co-fundador e CEO da <a href="https://seatgeek.com/">SeatGeek</a>, comércio eletrônico de ingressos. “Eu tenho um número previsto de minutos para cada tarefa que preciso fazer e tenho um software que registra quando eu começo e quando eu termino cada uma delas. A cada dia eu me desafio a atingir uma meta de eficiência: número de minutos gastos dividido pelos minutos previstos para cada tarefa. A melhor parte de jogar sozinho é que eu ocupo todos os lugares do meu conselho diretor.”
Allison Page programa alarmes em seu Apple watch. “Quando se trata de produtividade, eu acredito na boa e velha lista de atividades. Eu adoro riscar as coisas da lista quando elas são concluídas, e isso me diz quando algo deve ser feito”, diz a co-fundadora e diretora de produção da <a href="https://www.sevenrooms.com/">SevenRooms</a>, plataforma de serviços de luxo.
“Eu também reservo tempo na minha agenda para ter certeza de que conseguirei me focar em projetos excepcionais. Meu truque favorito é programar alarmes no meu Apple watch, bem como no aplicativo Slackbot. É um lembrete rápido que realmente ajuda quando você está enrolado em alguma atividade.”
Nick Huzar aproveita seus domingos. “Planeje seu trabalho e trabalhe seu plano”, diz o co-fundador e CEO do marketplace <a href="https://offerupnow.com/">OfferUp</a>. “Eu priorizo um tempo sozinho nos domingos para me focar nas prioridades de cada um dos departamentos da OfferUp. E então eu passo a semana ajudando as equipes a executar essas prioridades.”
Ashif Mawji divide seus e-mails por categoria. “Eu avalio quanto tempo vou demorar para responder a um e-mail”, diz o CEO da plataforma <a href="https://www.trustscience.com/">Trust Science</a>. “Os e-mails que demoram menos de dois minutos eu respondo imediatamente e já os elimino da lista. Os que demoram mais de 10 minutos eu faço em seguida. Eu respondo por lotes, duas ou três vezes por dia. Os que tomam mais tempo eu respondo imediatamente, dizendo que analisarei melhor a mensagem e que a responderei em até um ou dois dias.”
“Dessa forma, todos que me escrevem recebem uma resposta em até 24 horas, e as expectativas de todos são atendidas. Esse tipo de abordagem mantém o volume de e-mails abaixo de 10 por dia. O fato de não ter uma caixa de mensagens lotada me ajuda a ser mais produtivo e menos estressado e, mais importante, aqueles que estão contando comigo também recebem respostas rápidas, o que aumenta minha produtividade como um todo.”

Tá sem tempo? Conheça os truques de produtividade de 11 pessoas de sucesso

Você quer ser um líder em seu ecossistema de startups? O <a href="http://fi.co/">Founder Institute</a>, maior programa de treinamento e lançamento de startups do mundo, que tem a missão de “globalizar o Vale do Silício”, está procurando líderes locais para lançar novos capítulos em todo o mundo. No Brasil, o Founder Institute (FI) já possui capítulos em Belo Horizonte, Curitiba, Porto Alegre, Ribeirão Preto e São Paulo.
Essas são algumas notícias sobre o FI no Brasil:
<ul><li><a href="http://exame.abril.com.br/pme/noticias/vale-do-silicio-esta-em-busca-de-empreendedores-brasileiros">EXAME — Vale do Silício está em busca de empreendedores brasileiros</a>.</li>
<li><a href="http://veja.abril.com.br/tecnologia/startup-nao-e-lugar-de-fantasia-diz-mentor-do-vale-do-silicio/">Veja — “Startup não é lugar de fantasia”, diz mentor do Vale do Silício</a>.</li>
<li><a href="http://startupi.com.br/2013/06/founder-institute-aterriza-no-brasil-para-formar-empreendedores/">STARTUPI — Founder Institute aterrissa no Brasil para formar empreendedores</a>.</li>
<li><a href="http://startse.infomoney.com.br/portal/2016/04/07/18613/programa-de-mentoria-do-vale-do-silcio-abre-vagas-para-brasileiros/">StartSe — Programa de mentoria do Vale do Silício abre vagas para brasileiros</a>.</li>
<li><a href="http://www.revide.com.br/noticias/mobile/detalhe/startups-de-ribeirao-recebem-selo-do-vale-do-silicio/">Revide — Startups de Ribeirão recebem selo do Vale do Silício</a>.</li>
<li>engata e vai — <a href="https://youtu.be/QwjdtK7-qqs">Especial Founder Institute Ribeirão Preto — Graduação Primeira Turma 2016</a>.</li>
</ul>Os Diretores do Founder Institute desempenham um papel essencial em sua economia local, compartilham seu conhecimento com as empresas que ajudam a criar e fazem parte da rede mundial de líderes empreendedores do FI. Veja notícias sobre alguns de nossos atuais diretores:
<ul><li><a href="https://twitter.com/sunil_extreme">Sunil Sharma</a> é matéria no jornal Financial Post: <a href="http://business.financialpost.com/entrepreneur/fp-startups/blancride-hopes-its-app-will-get-carpooling-to-catch-on-in-the-amercias?__lsa=e5b1-354d">A empresa BlancRide espera que seu aplicativo de caronas conquiste as Américas</a> (Financial Post, em inglês): Sunil Sharma é Co-Diretor do Founder Institute de Toronto, Canadá.</li>
<li><a href="https://twitter.com/variasg">Vivian Arias</a> citada no La Nación: <a href="http://www.nacion.com/economia/empresarial/Incubadora-enlazara-empresarios-fondos-exterior_0_1470053006.html">Incubadora Costa Rica Open Future conectará empresários a fundos de investimento do exterior</a> (La Nación, em espanhol): Vivian Arias é Co-Diretora do Founder Institute de San Jose, na Costa Rica.</li>
<li><a href="https://twitter.com/jramphis">Ramphis Castro</a> aparece no jornal Upstart Business: <a href="http://upstart.bizjournals.com/entrepreneurs/hot-shots/2014/12/22/ramphis-castro-says-startup-havana-is-a-foregone.html">Ramphis Castro diz que Startup Havana é algo inevitável</a> (Upstart Business Journal, em inglês): Ramphis Castro é Co-Diretor do Founder Institute de Porto Rico.</li>
</ul> 
Através do Founder Institute, muitos Diretores têm contribuído com suas comunidades de startups. Para saber mais sobre o impacto que os Diretores têm em suas regiões, e conhecer suas experiências dirigindo os capítulos regionais do FI, veja alguns perfis de Diretores (em inglês):
<ul><li>Perfil do Diretor: <a href="http://fi.co/alan">Alan Colmenares</a> (Diretor do FI de Bogotá e Medellín);</li>
<li>Perfil da Diretora: <a href="http://fi.co/jeanine">Jeanine Jacobson</a> (Diretora do FI de San Diego, Los Angeles e Orange County);</li>
<li>Perfil do Diretor: <a href="http://fi.co/jeff">Jeffrey Paine</a> (Diretor do FI de Singapura).</li>
</ul> 
Os melhores Diretores do Founder Institute têm uma combinação das seguintes características:
<ul><li>Experiência empreendedora. Os Diretores devem ter algum nível de experiência empreendedora e terem fundado ou co-fundado uma empresa de tecnologia, bem como devem ter uma experiência relacionada àquela pela qual os participantes do programa passarão.</li>
<li>Disponibilidade. Os Diretores devem estar disponíveis para participar dos eventos de recrutamento durante o semestre e das sessões do programa.</li>
<li>Localização. Os Diretores devem conhecer e estar presentes no ecossistema local de startups.</li>
<li>Envolvimento no ecossistema. Os Diretores devem estar envolvidos no ecossistema em pelo menos um desses papéis: ser o mentor de uma startup, ser um membro sênior de um grupo de startups, ser palestrante nos eventos do setor ou participante de eventos relacionados a startups.</li>
</ul> 
Ajude a fortalecer sua comunidade local de startups sendo o Diretor de um capítulo do Founder Institute no Brasil.
 O FI está procurando por novos Diretores em cidades de todo o mundo e, se você tem o que precisa para ser um líder de startups na sua área, <a href="http://fi.co/lead">inscreva-se agora (aqui)</a> para se tornar um Diretor do Founder Institute!
 Artigo original de Joe Garza, traduzido e adaptado sob autorização de Founder Institute. Original em <a href="https://fi.co/posts/13741">https://fi.co/posts/13741</a>.

O Founder Institute procura líderes brasileiros de ecossistemas de startups. Você é um deles?

A famosa universidade norte-americana de Harvard oferece vários cursos grátis, inclusive com certificados, em diversas áreas.
Na área de Administração são oferecidos atualmente 11 seguintes cursos (todos em inglês):
<ul style="list-style-type:square;"><li>HBX CORe - Learn the language of business.</li>
</ul><ul style="list-style-type:square;"><li>HBX Leading with Finance - Build an intuitive understanding of finance to better communicate with key stakeholders and grow your career.</li>
</ul><ul style="list-style-type:square;"><li>Harvard Business School Collection (DASH) - A central, open-access repository of research by members of the Harvard Business School community.</li>
</ul><ul style="list-style-type:square;"><li>Nonprofit Financial Stewardship Webinar: Introduction to Accounting and Financial Statements - Offered by Harvard Kennedy School Executive Education, the Introduction to Nonprofit Accounting and Financial Statements webinars provide a great opportunity to learn the basic principles of nonprofit accounting.</li>
</ul><ul style="list-style-type:square;"><li>Business Analysis and Valuation - Learn to analyze financial statements and plans, with an eye toward valuing and financing companies, and evaluating performance</li>
</ul><ul style="list-style-type:square;"><li>Mobilizing Your Nonprofit Board - This is an eight-week Harvard Kennedy School Executive Education online program designed to help executives of nonprofit and non-governmental organizations engage their boards in more consequential work that produces greater value for their organizations.</li>
</ul><ul style="list-style-type:square;"><li>HBX Disruptive Strategy - Strengthen your capacity to make innovation a reality; Unlock your potential to create winning strategies.</li>
</ul><ul style="list-style-type:square;"><li>Nonprofit Financial Stewardship: Concepts and Techniques for Strategic Management - Nonprofit Financial Stewardship: Concepts and Techniques for Strategic Management is an 8-week Harvard Kennedy School Executive Education online program designed to help nonprofit and NGO leaders improve their financial literacy.</li>
</ul><ul style="list-style-type:square;"><li>Strategic Frameworks for Nonprofit Organizations - Strategic Frameworks for Nonprofit Organization is a three-week Harvard Kennedy School Executive Education online program designed to help nonprofit and NGO leaders use strategic management frameworks to improve their organizations.</li>
</ul><ul style="list-style-type:square;"><li>International Marketing - Explore the development of international marketing programs, including planning, research, advertising, distribution, and production activities.</li>
</ul><ul style="list-style-type:square;"><li>Economics of Business - This course introduces economic concepts that are fundamental to understanding many of the issues faced by business firms. Os cursos são on-line e não há taxas para a obtenção de certificados simples (open certificates). Há opções pagas para certificados verificados, suporte de tutores e até para grau acadêmico. Aqui você encontra os cursos de negócios (business): <a href="http://online-learning.harvard.edu/series/business">http://online-learning.harvard.edu/series/business</a> Aqui você encontra a relação completa de cursos: <a href="http://online-learning.harvard.edu/">http://online-learning.harvard.edu/</a></li>
</ul>

Cursos de negócios de Harvard com certificado, de graça!

Quem apenas cumpre tarefas passa despercebido; quem entende o impacto do próprio trabalho na estratégia da empresa cresce junto com o negócio.



Se pudesse recomeçar, faria muitas coisas de forma diferente.&nbsp;



Não me arrependo da minha trajetória, e todo o caminho que tracei até chegar no Moskit CRM, mas olhando para o passado consigo identificar com clareza o que realmente acelerou o crescimento, e também o que representou perda de tempo.



Foi justamente dessa reflexão que surgiu a ideia de reunir aqui os principais aprendizados que eu gostaria de ter ouvido ainda no início da carreira.



Essas lições não valem apenas para quem está começando agora, mas também para quem já tem tempo de estrada. Afinal, sempre é tempo de recalibrar a rota e acelerar a evolução.



<h2 class="wp-block-heading">Sempre declare a sua intenção</h2>



Nada atrasa mais uma venda do que a falta de clareza.



Se ele está ali para ajudar, deve ser transparente quanto a isso. Existe o medo de parecer abusivo ou grosseiro, mas existem formas de utilizar a clareza e praticidade ainda mantendo um tom amigável, por exemplo:



"Estou entrando em contato porque identifiquei um ponto na sua operação que pode estar te fazendo perder conversões. Posso te mostrar o que encontrei?"



Importante lembrar que a clareza não vale apenas para o cliente, mas também para o relacionamento com pares, gestores e até com o próprio mercado. A intenção clara abre portas e economiza energia dos dois lados.



<h2 class="wp-block-heading">Tenha um mentor (mesmo que ele não saiba disso)</h2>



Muitos profissionais iniciam a carreira tentando “achar o próprio estilo”, e não estão errados. Mas, isso pode atrasar o desenvolvimento, já que não se tem bagagem para agregar.&nbsp;



O caminho mais inteligente pode ser aprender com quem já chegou onde se deseja chegar.



Esse mentor pode ser um colega de equipe, um gestor, um mentor pago, um criador de conteúdo ou alguém admirado. O ideal é que seja alguém que inspire, mas também confronte, levando à reflexão: “eu posso melhorar nisso”.



Uma dica é buscar alguém que desafie — não apenas quem valide.



Dentro do Moskit, temos essa cultura e incentivamos esse hábito. Como resultado, vemos nossos vendedores se desenvolverem com uma rapidez muito maior do que a média do mercado.



Já presenciamos, por exemplo, casos de vendedores em treinamento que, mesmo nos primeiros meses — quando oficialmente deveriam estar focados apenas em metas parciais até se integrarem totalmente ao processo — conseguiram bater a meta total.



Isso só é possível porque, desde o início, eles contam com suporte próximo e têm a chance de se espelhar em vendedores mais experientes.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Seja uma pessoa plural</h2>



O vendedor não deve ser apenas mais um. Um bom profissional domina técnicas de vendas, mas vai além: busca compreender psicologia, marketing, copywriting, análise de dados, comportamento humano e até tendências de mercado. Esse repertório extra amplia sua visão e torna sua comunicação muito mais estratégica.



Quanto mais conhecimento ele acumula, maior a sua capacidade de adaptação. E, em um cenário em que o cliente está cada vez mais informado e exigente, a adaptabilidade deixou de ser diferencial para se tornar pré-requisito. É justamente essa pluralidade que abre portas, gera conexões genuínas e acelera negociações.



O vendedor que consegue transitar em diferentes níveis de profundidade é quem realmente chega à mesa de decisão&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Entenda os novos recursos da área</h2>



Ferramentas não resolvem a falta de método, mas, quando bem usadas, potencializam resultados. Por isso, quem começa hoje deve estudar desde cedo o funcionamento de CRMs, automações, gravações de calls e até IA aplicada à rotina comercial.



Muitos ainda se perguntam se a inteligência artificial vai “roubar empregos”. A verdade é que ela já é uma realidade. O que vale mais: ficar teorizando ou aprender a usar, aplicar em vendas, testar e ver os resultados, na prática?



O CRM, por exemplo, deixou de ser somente um espaço para registrar informações e se transformou em uma plataforma de inteligência comercial. CRMs que já contam com IA embarcada, como o Moskit, vão além da organização, antecipam tendências, sugerem próximos passos, automatizam tarefas repetitivas e liberam o vendedor para o que realmente exige criatividade e estratégia.&nbsp;



Em um mercado cada vez mais competitivo, esse tipo de recurso não é mais luxo, mas sim o diferencial que separa quem ainda executa no modo manual de quem já está jogando em outro nível.



<h2 class="wp-block-heading">Aprenda a ouvir</h2>



Muitos caem na armadilha de achar que vendedor bom é quem fala muito. Mas o diferencial real está na escuta. Entre uma objeção e uma dor genuína, muitas vezes a resposta está nas entrelinhas.



É importante ouvir com intenção, não apenas para responder. Quanto mais o vendedor entende o cliente, mais precisão terá na hora de apresentar a solução.



Uma dica prática: ouvir para ajustar, não para reagir. Esse simples hábito muda completamente a taxa de conversão.



<h2 class="wp-block-heading">Desenvolva um olhar de dono</h2>



Quem apenas cumpre tarefas acaba ficando invisível. Mas quem entende o impacto do próprio trabalho na estratégia da empresa se torna peça-chave.



Isso não tem relação com “vestir a camisa” por obrigação. Trata-se de responsabilidade e visão de longo prazo.



Por isso, é necessário entender a empresa como um todo, questionar processos e trazer ideias. Perguntas como “O que aconteceria com a operação se eu entregasse 20% a mais esse mês?” ou “Qual é o custo real de um lead perdido no funil?” demonstram visão estratégica. Quando o profissional começa a pensar como sócio, naturalmente age como alguém que quer crescer com o negócio.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão </h2>



No fim das contas, é possível aprender no amor ou na dor. Quem reflete cedo sobre a própria trajetória em vendas cresce mais rápido. E para quem já tem experiência, nunca é tarde para recalibrar o caminho.



Essas reflexões podem acelerar a curva de aprendizado de qualquer profissional,&nbsp; assim como teriam acelerado a de muitos no início.

O que eu faria se estivesse começando hoje na área de vendas

A maior virada de chave não acontece quando você já sabe o plano inteiro. Ela acontece quando você escolhe parar de se sabotar e começa a construir um novo caminho



Quantas vezes você já teve uma ideia que parecia boa demais pra ficar só no papel?



Mas aí veio o pensamento:“Agora não é o momento.”“Ainda não tenho tudo que preciso.”



A vida profissional da gente é cheia desses entrelugares. Quando a vontade de mudar aparece, ela não costuma gritar. Ela sussurra. E a gente vai tentando abafar esse sussurro com um emprego estável, uma agenda cheia, uma rotina que funciona mais ou menos.



Foi lendo o livro Qual é o seu sonho? que percebi o quanto essa decisão de mudar de rumo às vezes não exige mais planejamento. Exige mais permissão. Não do outro. Mas da gente mesmo.



A permissão pra fazer um movimento pequeno, mas verdadeiro. Pra aceitar que o primeiro passo talvez pareça até bobo. E tudo bem. O que importa é que seja real. Que te tire da estagnação. Que abra espaço pra novas perguntas.



Porque a maior virada de chave não acontece quando você já sabe o plano inteiro. Ela acontece quando você escolhe parar de se sabotar e começa a construir um novo caminho com o que tem nas mãos.



O livro não é um guia de empreendedorismo. É um lembrete potente: o sonho é seu, mas ele só ganha vida quando vira atitude.



Se você sente que está no ponto de inflexão — não exatamente infeliz com o que tem, mas inquieto demais pra ficar onde está — esse livro pode te provocar nas medidas certas. Sem fórmulas. Sem promessas. Mas com verdade.



Leitura recomendada:



📖 Qual é o seu sonho?, de Simon Squibb. Publicado pela editora Benvirá.



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E se o que falta pra mudar de carreira não for coragem, mas permissão?

Talvez o grande segredo esteja em entender que não existe um tempo certo para florescer, mas sim a coragem de florescer no seu tempo



Durante muito tempo, acreditou-se que a mulher, ao atravessar os 40 ou 50 anos, entrava em uma fase de declínio: menos oportunidades profissionais, menos visibilidade social, menos espaço de protagonismo. Essa narrativa envelheceu. Hoje, o que vemos é justamente o contrário: um movimento de mulheres que, ao chegar a essa etapa, descobrem uma potência inédita.



A maturidade traz consigo uma bagagem inegociável: experiência, resiliência, autoconhecimento. Se antes a carreira era movida por expectativas externas, essa fase inaugura um ciclo em que a bússola aponta para dentro &nbsp;desejos próprios, escolhas mais conscientes, uma vida com mais autenticidade e menos concessões.



No mercado de trabalho, esse movimento é nítido. Mulheres 40+, 50+ e 60+ têm assumido cargos de liderança, fundado empresas, migrado de carreira e provado que a reinvenção não tem prazo de validade. Pelo contrário: é nesse momento que muitas encontram coragem para transformar o “e se” em realidade. É quando a urgência de viver plenamente se sobrepõe ao medo de errar.



E aqui está a virada: longe de ser sobre perdas, essa fase é sobre ganhos. Ganho de clareza sobre quem se é, ganho de liberdade para dizer “não”, ganho de poder de escolha. O corpo pode mudar, mas a mente e o coração expandem em possibilidades. É nesse terreno fértil que nascem novos projetos, novas relações e, principalmente, novas versões de si mesma.



Mais do que resiliência, essa etapa é sobre protagonismo. Mulheres 50+ e 60+ não pedem licença: ocupam espaços, constroem narrativas, lideram transformações. A reinvenção deixa de ser exceção para se tornar regra.



Talvez o grande segredo esteja em entender que não existe um tempo certo para florescer, mas sim a coragem de florescer no seu tempo. E para muitas mulheres, esse tempo é agora.

Recentes casos de assédio moral em grandes empresas

Fred Filho

Experiência e networking: a chave para grandes negócios, com Ricardo Natale | Café com ADM 460

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