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Pense no seguinte cenário: você empresário, sabe que precisa mudar para melhorar seus processos e resultados e decide contratar um profissional para promover as mudanças necessárias.
Iniciado o processo, alguns acomodados e incomodados pela exigência de novas posturas, começam a minar todo o trabalho e – mesmo sem conhecer – o profissional. 
A empresa, com receio de “quebrar o clima”, acredita nas fofocas organizadas pelos acomodados e começa cercar e limitar as decisões que o profissional entende como necessárias para a efetivação das mudanças &#8211; solicitadas pela própria empresa &#8211; comprometendo seu desempenho.
Depois de algum tempo, o profissional contratado é demitido sob o argumento de não ter apresentado um resultado satisfatório.
Por mais absurdo que pareça, a narração acima é muito comum. Pessoas acomodadas não permitem que mudanças sejam efetivadas minando qualquer tentativa que os faça sair da chamada “zona de conforto” que na verdade só é confortável para incompetentes e preguiçosos que não estão dispostos a – pelo menos – tentar novos modelos. 
Mas, o mais absurdo é que ainda haja empresários que priorizam a existência e manutenção de um falso clima de cordialidade e harmonia interna e acatam passivamente a choradeira de pessoas que até aquele momento, não conseguiram produzir os resultados esperados, fazendo com que houvesse a necessidade de contratação de um novo profissional. Este comportamento é absolutamente antagônico e cede poder a quem não sabe, não quer ou não pode produzir resultados crescentes e sustentáveis.
Este comportamento trava a empresa em um determinado patamar não permitindo a sua evolução, colocando em risco seu futuro e sua sustentabilidade em um mercado cada vez mais exigente e seletivo.
Qualquer mudança começa sempre de cima para baixo e, se você empresário, deseja realmente mudar para crescer, contrate um profissional e lhe de autonomia para agir.
Acompanhe, procure entender, saiba previamente o que irá ser feito e deixe o profissional trabalhar. 
Quanto aos chorões, tenha um diálogo franco, explique os objetivos, peça cooperação, mas seja firme na decisão de promover a mudança que julga necessárias. Leandro Karnal define este comportamento como: “fofoca é a vingança dos fracos”
Quanto ao “clima de harmonia”, não se iluda. Não interessa a ninguém um clima harmonioso em uma empresa que não produz resultados.

Porque algumas empresas não evoluem?

Iniciado o processo, alguns acomodados e incomodados pela exigência de novas posturas, começam a minar todo o trabalho e – mesmo sem conhecer – o profissional.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Existe um abismo entre profissionais e esforçados, mas você precisa de maturidade profissional para entender que pessoas esforçadas nunca chegarão sozinha a lugar nenhum



Ao assistir Flamengo e Bayern pelas oitavas de final da Copa do Mundo de Clubes (29/06/2025) um velho conceito empresarial se transformou em uma realidade incontestável. De um lado, profissionais que sabiam exatamente o que e como fazer (Bayern) e do outro lado atletas esforçados (alguns nem tanto) tentando fazer o que pensavam que sabiam o que e como fazer.&nbsp; A pratica, a experiencia, o conhecimento, e a frieza contra o esforço, a teoria, e a insegurança de quem teoricamente sabe o que fazer, mas não sabe como.



No mundo empresarial esta distância é a principal responsável pelo fracasso de algumas empresas que optam pelos esforçados por serem mais baratos, mais submissos, mais fáceis de dominar e que priorizam agradar a seus superiores, deixando de lado profissionais que mantem seu foco em fazer o que precisa ser feito, sabendo o que, quando e como fazer.



“Não são as circunstâncias que causam resultados – são as pessoas. As circunstâncias são apenas o palco em que uma empresa está atuando. É o jeito que suas equipes atuam que é determinante – seus valores, suas escolhas e a qualidade de sua execução, sua habilidade de não perder seus objetivos de vista em tempos bons ou ruins.”&nbsp;Jim Collins



Este conceito de Jim Collins é aplicado em todas as empresas de sucesso pelo mundo que já entenderam que o maior diferencial competitivo que possuem são as pessoas que fazem as coisas acontecerem diante de qualquer cenário, porque sabem o que fazer, quando fazer, como fazer, e fazem exatamente o que precisa ser feito.



Os esforçados até podem saber o que fazer, mas não sabem como e quando. Assumindo uma postura de tentativa e erro, pessoas esforçadas podem levar a organização a um caminho sem volta ou exigir altos investimentos para tentar voltar ao equilíbrio e relevância.



Portanto, não se iluda com pessoas esforçadas que fazem tudo o que mandam fazer e, quando os resultados não chegam, sustentam que fizeram o que mandaram fazer. Priorize aqueles que não esperam ser mandados, que fazem o que precisa ser feito e assumem as suas responsabilidades não desperdiçando tempo e dinheiro a procura de culpados. &nbsp;&nbsp;



Não estou dizendo que você não deva acompanhar o que está sendo feito, seus custos e quais os resultados estão sendo produzidos. Você não só deve acompanhar, como é sua obrigação saber o que está acontecendo. Mas, entenda a evolução da ação e deixe o profissional agir.&nbsp;



Existe um abismo entre profissionais e esforçados, mas você precisa de maturidade profissional para entender que pessoas esforçadas nunca chegarão sozinha a lugar nenhum e que em algum momento você precisará de profissionais para organizar a viagem.



Sucesso

A distancia entre o profissional e o esforçado

Expressão é uma metáfora para a importância da iniciativa e do dinamismo em diferentes situações, seja no trabalho, na vida pessoal ou em projetos



Ontem, realizando uma pesquisa para um novo trabalho, encontrei o vídeo abaixo que me fez repensar&nbsp;no que tenho visto e ouvido em diversas empresas, principalmente em hospitais particulares por todo o país.&nbsp;



Assista ao vídeo e pense no contexto atual da sua empresa seja ela uma indústria, comercio ou um hospital particular e observe se há alguma coincidência:



<figure class="wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio"><div class="wp-block-embed__wrapper">
https://www.youtube.com/shorts/jwx8oKQS1i4
</div></figure>



Principalmente em hospitais onde alguns médicos pensam estar acima de tudo e de todos, profissionais com este perfil não possuem a qualificação devida para atuarem em seus hospitais porque fazem o que precisa ser feito sem a preocupação de agradar A ou B.



Geralmente, o perfil dos administradores hospitalares são de pessoas passivas a espera de um comando para agir, seguir um caminho, que quase sempre não é o correto e necessário para o cenário em que se encontra, mas é o que agrada a maioria.



"é melhor segurar um louco do que empurrar um bobo"&nbsp;



A expressão é uma metáfora para a importância da iniciativa e do dinamismo em diferentes situações, seja no trabalho, na vida pessoal ou em projetos. É mais eficiente lidar com alguém que tem vontade de fazer a diferença, mesmo que com erros, do que tentar empurrar alguém que não quer se mover.



O problema é que os "loucos" não se preocupam em agradar ninguém, mas sim, em fazer o que precisa ser feito e isso desagrada a muita gente.



Pense em quantos profissionais capacitados você já deixou de contratar por ser um "louco" e para substitui-lo, contratou alguém fácil de dominar...



Pense em quantas voltas você já deu no mesmo lugar por não ter a seu lado um "louco" que mostrasse o caminho e entregasse resultados sólidos...&nbsp;



Pense em quantas vezes você deixou de contratar alguém porque ouviu fofoqueiros e palpiteiros (mas supostamente seus amigos) falando das dificuldades que você teria para controlar um "louco"...



Na linguagem médica "não há remédio bom para doença ruim". Se você realmente pretende ter uma empresa organizada, com processos definidos, uma liderança eficaz, e resultados financeiros sólidos e sustentáveis, você em algum momento terá que contratar um "louco". Mas saiba, que quanto mais você posterga esta decisão, maiores serão os seus problemas e maior será a necessidade de "empurrar o bobo".



No cenário atual da saúde suplementar no Brasil posso afirmar com toda a convicção que "é melhor segurar um louco do que empurrar um bobo".



Talvez você também pense assim, mas não quer deixar de agradar a seus pares. Boa sorte!

Gestão Hospitalar: "é melhor segurar um louco do que empurrar um bobo"

Em algumas situações sócios são obrigados a contribuir mensalmente para que a conta feche, fato que tecnicamente não faz nenhum sentido



Com dependência superior a 60% da sua receita com as operadoras, hospitais privados pelo país vem amargando sistematicamente resultados operacionais negativos e aumentando seu endividamento para poderem sobreviver (vegetar) a esta dura realidade. Em algumas situações sócios são obrigados a contribuir mensalmente para que a conta feche, fato que tecnicamente não faz nenhum sentido. Em qualquer segmento quando o dono do negócio precisa colocar dinheiro particular para sustentar a&nbsp; operação, a recuperação judicial e a falência já estão batendo a sua porta.



Esta dependência financeira já existe há anos e a cada dia se torna mais temerária já que a saúde financeira das operadoras também vem apresentando claros sinais de insolvência.&nbsp;



Mas, apesar desta realidade (principalmente em hospitais com até 50 leitos e no interior do país) não conseguimos perceber nas diversas consultorias que realizamos em hospitais, ações concretas e planejadas para que este cenário seja alterado. Temos a impressão de que todos estão a espera de um milagre, um salvador da pátria, uma bala de prata que salve a todos. Pura Inocência.



De acordo com dados divulgados pela Anahp (Associação Nacionais de Hospitais Privados) as operadoras vem retendo valores, aumentando seus prazos de pagamento, aumentando percentuais de glosas e com isso deixando hospitais a mercê de seu caixa para suportar e honrar seus compromissos.



Custos fixos, folha de pagamento e seus encargos, farmácia, refeitório, manutenção, independentemente da sua receita precisam ser pagos para manter a operação funcionando, e quando os hospitais não possuem caixa (capital de giro) que suporte estes custos até o recebimento das operadoras, alguém vai ter que pagar a conta.



Outra realidade que poucos perceberam é a imprevisibilidade de recebimento das receitas das operadoras. Nenhum hospital de pequeno e médio porte sabe quanto irá receber de cada operadora. Vamos fazer um exercício? Responda com segurança quanto e quando o seu hospital irá receber de cada operadora credenciada neste mês. Você tem uma expectativa, mas não pode afirmar, certo? Então como planejar, como gerar caixa, como manter seus custos sob controle, como assumir compromissos futuros, como investir, como sobreviver sem palpitações?



Outra realidade da maioria dos pequenos e médios hospitais privados é a carência de uma gestão profissional que esteja focada nas necessidades da pessoa jurídica e não nas vaidades e carências pessoais. Geralmente o que encontramos são hospitais "gerenciados" por médicos que apesar da sua boa vontade, não possuem conhecimentos técnicos para ocupar esta cadeira e sempre se preocupam em não desagradar seus pares com ações impopulares.&nbsp;



Você já deve estar se perguntando qual o caminho a seguir diante de um cenário tão desafiador. Nossa expertise em consultoria hospitalar nos permite sugerir algumas ações que julgamos fundamentais neste momento:



Busque ajuda profissional: Por mais dedicação que você possua, ela carrega o sentimento. Uma visão externa imparcial irá lhe mostrar com clareza seus reais pontos forte e quais precisam ser corrigidos. Outra imensa vantagem é que profissionais externos fazem o que precisa ser feito e seu foco esta no resultado da operação e não em vaidades particulares;



Seu hospital não é uma ONG: Pense sempre em seu hospital como um negócio que precisa gerar riqueza (caixa). Aceitar passivamente ações externas que prejudicam o seu equilíbrio financeiro não faz parte do roteiro.&nbsp; &nbsp;



Conheça seus números planilhados em detalhes: "mais ou menos", "eu acho que", não fazem parte de uma gestão profissional



Faça uma Analise de Viabilidade Econômica: Com esta analise você vai entender com precisão o que gera riqueza e o que gera custo encontrando seu real ponto de equilíbrio;



Delegue funções e responsabilidades: Tem sido muito comum encontrarmos uma concentração de informações. Quando perguntamos a várias pessoas sobre os mesmos assuntos, temos diversas respostas desconexas demonstrando pouco conhecimento sobre o que esta acontecendo&nbsp;



Apresente a realidade não as expectativas: Se o cenário é ruim, apresente com clareza a todos os seus pares. Muitas cabeças = muitas propostas&nbsp;



Deixe seu comentário, e quando precisar, estamos a disposição para conversarmos sobre as possíveis soluções para o seu hospital.



Sucesso!

A realidade financeira dos hospitais privados

Quem apenas cumpre tarefas passa despercebido; quem entende o impacto do próprio trabalho na estratégia da empresa cresce junto com o negócio.



Se pudesse recomeçar, faria muitas coisas de forma diferente.&nbsp;



Não me arrependo da minha trajetória, e todo o caminho que tracei até chegar no Moskit CRM, mas olhando para o passado consigo identificar com clareza o que realmente acelerou o crescimento, e também o que representou perda de tempo.



Foi justamente dessa reflexão que surgiu a ideia de reunir aqui os principais aprendizados que eu gostaria de ter ouvido ainda no início da carreira.



Essas lições não valem apenas para quem está começando agora, mas também para quem já tem tempo de estrada. Afinal, sempre é tempo de recalibrar a rota e acelerar a evolução.



<h2 class="wp-block-heading">Sempre declare a sua intenção</h2>



Nada atrasa mais uma venda do que a falta de clareza.



Se ele está ali para ajudar, deve ser transparente quanto a isso. Existe o medo de parecer abusivo ou grosseiro, mas existem formas de utilizar a clareza e praticidade ainda mantendo um tom amigável, por exemplo:



"Estou entrando em contato porque identifiquei um ponto na sua operação que pode estar te fazendo perder conversões. Posso te mostrar o que encontrei?"



Importante lembrar que a clareza não vale apenas para o cliente, mas também para o relacionamento com pares, gestores e até com o próprio mercado. A intenção clara abre portas e economiza energia dos dois lados.



<h2 class="wp-block-heading">Tenha um mentor (mesmo que ele não saiba disso)</h2>



Muitos profissionais iniciam a carreira tentando “achar o próprio estilo”, e não estão errados. Mas, isso pode atrasar o desenvolvimento, já que não se tem bagagem para agregar.&nbsp;



O caminho mais inteligente pode ser aprender com quem já chegou onde se deseja chegar.



Esse mentor pode ser um colega de equipe, um gestor, um mentor pago, um criador de conteúdo ou alguém admirado. O ideal é que seja alguém que inspire, mas também confronte, levando à reflexão: “eu posso melhorar nisso”.



Uma dica é buscar alguém que desafie — não apenas quem valide.



Dentro do Moskit, temos essa cultura e incentivamos esse hábito. Como resultado, vemos nossos vendedores se desenvolverem com uma rapidez muito maior do que a média do mercado.



Já presenciamos, por exemplo, casos de vendedores em treinamento que, mesmo nos primeiros meses — quando oficialmente deveriam estar focados apenas em metas parciais até se integrarem totalmente ao processo — conseguiram bater a meta total.



Isso só é possível porque, desde o início, eles contam com suporte próximo e têm a chance de se espelhar em vendedores mais experientes.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Seja uma pessoa plural</h2>



O vendedor não deve ser apenas mais um. Um bom profissional domina técnicas de vendas, mas vai além: busca compreender psicologia, marketing, copywriting, análise de dados, comportamento humano e até tendências de mercado. Esse repertório extra amplia sua visão e torna sua comunicação muito mais estratégica.



Quanto mais conhecimento ele acumula, maior a sua capacidade de adaptação. E, em um cenário em que o cliente está cada vez mais informado e exigente, a adaptabilidade deixou de ser diferencial para se tornar pré-requisito. É justamente essa pluralidade que abre portas, gera conexões genuínas e acelera negociações.



O vendedor que consegue transitar em diferentes níveis de profundidade é quem realmente chega à mesa de decisão&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Entenda os novos recursos da área</h2>



Ferramentas não resolvem a falta de método, mas, quando bem usadas, potencializam resultados. Por isso, quem começa hoje deve estudar desde cedo o funcionamento de CRMs, automações, gravações de calls e até IA aplicada à rotina comercial.



Muitos ainda se perguntam se a inteligência artificial vai “roubar empregos”. A verdade é que ela já é uma realidade. O que vale mais: ficar teorizando ou aprender a usar, aplicar em vendas, testar e ver os resultados, na prática?



O CRM, por exemplo, deixou de ser somente um espaço para registrar informações e se transformou em uma plataforma de inteligência comercial. CRMs que já contam com IA embarcada, como o Moskit, vão além da organização, antecipam tendências, sugerem próximos passos, automatizam tarefas repetitivas e liberam o vendedor para o que realmente exige criatividade e estratégia.&nbsp;



Em um mercado cada vez mais competitivo, esse tipo de recurso não é mais luxo, mas sim o diferencial que separa quem ainda executa no modo manual de quem já está jogando em outro nível.



<h2 class="wp-block-heading">Aprenda a ouvir</h2>



Muitos caem na armadilha de achar que vendedor bom é quem fala muito. Mas o diferencial real está na escuta. Entre uma objeção e uma dor genuína, muitas vezes a resposta está nas entrelinhas.



É importante ouvir com intenção, não apenas para responder. Quanto mais o vendedor entende o cliente, mais precisão terá na hora de apresentar a solução.



Uma dica prática: ouvir para ajustar, não para reagir. Esse simples hábito muda completamente a taxa de conversão.



<h2 class="wp-block-heading">Desenvolva um olhar de dono</h2>



Quem apenas cumpre tarefas acaba ficando invisível. Mas quem entende o impacto do próprio trabalho na estratégia da empresa se torna peça-chave.



Isso não tem relação com “vestir a camisa” por obrigação. Trata-se de responsabilidade e visão de longo prazo.



Por isso, é necessário entender a empresa como um todo, questionar processos e trazer ideias. Perguntas como “O que aconteceria com a operação se eu entregasse 20% a mais esse mês?” ou “Qual é o custo real de um lead perdido no funil?” demonstram visão estratégica. Quando o profissional começa a pensar como sócio, naturalmente age como alguém que quer crescer com o negócio.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão </h2>



No fim das contas, é possível aprender no amor ou na dor. Quem reflete cedo sobre a própria trajetória em vendas cresce mais rápido. E para quem já tem experiência, nunca é tarde para recalibrar o caminho.



Essas reflexões podem acelerar a curva de aprendizado de qualquer profissional,&nbsp; assim como teriam acelerado a de muitos no início.

O que eu faria se estivesse começando hoje na área de vendas

A maior virada de chave não acontece quando você já sabe o plano inteiro. Ela acontece quando você escolhe parar de se sabotar e começa a construir um novo caminho



Quantas vezes você já teve uma ideia que parecia boa demais pra ficar só no papel?



Mas aí veio o pensamento:“Agora não é o momento.”“Ainda não tenho tudo que preciso.”



A vida profissional da gente é cheia desses entrelugares. Quando a vontade de mudar aparece, ela não costuma gritar. Ela sussurra. E a gente vai tentando abafar esse sussurro com um emprego estável, uma agenda cheia, uma rotina que funciona mais ou menos.



Foi lendo o livro Qual é o seu sonho? que percebi o quanto essa decisão de mudar de rumo às vezes não exige mais planejamento. Exige mais permissão. Não do outro. Mas da gente mesmo.



A permissão pra fazer um movimento pequeno, mas verdadeiro. Pra aceitar que o primeiro passo talvez pareça até bobo. E tudo bem. O que importa é que seja real. Que te tire da estagnação. Que abra espaço pra novas perguntas.



Porque a maior virada de chave não acontece quando você já sabe o plano inteiro. Ela acontece quando você escolhe parar de se sabotar e começa a construir um novo caminho com o que tem nas mãos.



O livro não é um guia de empreendedorismo. É um lembrete potente: o sonho é seu, mas ele só ganha vida quando vira atitude.



Se você sente que está no ponto de inflexão — não exatamente infeliz com o que tem, mas inquieto demais pra ficar onde está — esse livro pode te provocar nas medidas certas. Sem fórmulas. Sem promessas. Mas com verdade.



Leitura recomendada:



📖 Qual é o seu sonho?, de Simon Squibb. Publicado pela editora Benvirá.



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2025/09/WhatsApp-Image-2025-09-03-at-16.31.33-713x1024.jpeg" alt="" class="wp-image-421535"/></figure>

E se o que falta pra mudar de carreira não for coragem, mas permissão?

Talvez o grande segredo esteja em entender que não existe um tempo certo para florescer, mas sim a coragem de florescer no seu tempo



Durante muito tempo, acreditou-se que a mulher, ao atravessar os 40 ou 50 anos, entrava em uma fase de declínio: menos oportunidades profissionais, menos visibilidade social, menos espaço de protagonismo. Essa narrativa envelheceu. Hoje, o que vemos é justamente o contrário: um movimento de mulheres que, ao chegar a essa etapa, descobrem uma potência inédita.



A maturidade traz consigo uma bagagem inegociável: experiência, resiliência, autoconhecimento. Se antes a carreira era movida por expectativas externas, essa fase inaugura um ciclo em que a bússola aponta para dentro &nbsp;desejos próprios, escolhas mais conscientes, uma vida com mais autenticidade e menos concessões.



No mercado de trabalho, esse movimento é nítido. Mulheres 40+, 50+ e 60+ têm assumido cargos de liderança, fundado empresas, migrado de carreira e provado que a reinvenção não tem prazo de validade. Pelo contrário: é nesse momento que muitas encontram coragem para transformar o “e se” em realidade. É quando a urgência de viver plenamente se sobrepõe ao medo de errar.



E aqui está a virada: longe de ser sobre perdas, essa fase é sobre ganhos. Ganho de clareza sobre quem se é, ganho de liberdade para dizer “não”, ganho de poder de escolha. O corpo pode mudar, mas a mente e o coração expandem em possibilidades. É nesse terreno fértil que nascem novos projetos, novas relações e, principalmente, novas versões de si mesma.



Mais do que resiliência, essa etapa é sobre protagonismo. Mulheres 50+ e 60+ não pedem licença: ocupam espaços, constroem narrativas, lideram transformações. A reinvenção deixa de ser exceção para se tornar regra.



Talvez o grande segredo esteja em entender que não existe um tempo certo para florescer, mas sim a coragem de florescer no seu tempo. E para muitas mulheres, esse tempo é agora.

Porque algumas empresas não evoluem?

Arildo Ramos

Experiência e networking: a chave para grandes negócios, com Ricardo Natale | Café com ADM 460

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