leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

O ser humano ao evoluir pelas necessidades, pelos costumes ou pelas regras exigíveis provoca mudanças substanciais na sociedade influenciando no comportamento de aquisição ou de fornecimento de novos comportamentos. Essas mudanças, quando bruscas e radicais transformam os objetivos naturais de uma sociedade, transformando-a e interferindo sobremaneira nas próximas gerações. A tecnologia e os conceitos socioeconômicos são fatores preponderantes dessas mudanças sociais e comportamentais.
 
Segundo Maximiano (2004, p. 25), a sociedade humana é feita de organizações entre pessoas que fornecem produtos ou serviços e são fornecidas por outras organizações também de pessoas. Nesse aspecto está orientada para o atendimento da suas diversas necessidades sejam físicas, morais ou intelectuais objetivando suas realizações pessoais, funcionais e coletivas. É um processo cíclico e ininterrupto de evolução social de aquisição e fornecimento.
 Maximiano (2004, p. 48) descreve que as pessoas que criam e dirigem essas organizações necessitam de regras sociais, econômicas e jurídicas para solucionarem seus problemas e atingirem seus objetivos. Algumas regras ou teorias foram e são aplicadas e desenvolvidas para explicarem a realidade prática e de certa forma objetivar a metodologia de repetição. 
Conforme Ferreira, Reis e Pereira (1997, p. 67 &#8211; 95), as mudanças sociais positivas requerem postura e atitude. Não é possível prevê mudanças de comportamento sem o conceito disciplinar. As atitudes devem estar solidificadas na linha disciplinar quanto ao objetivo. As formas de chegada ao objetivo são desenvolvidas em função dos produtos, da sociedade e dos fatores econômicos. É preciso mudar para sobreviver a dura e contínua imprevisibilidade ambiental em constante mutação. Antecipar as ações para o futuro é buscar vantagens competitivas.
 Cita ainda, Maximiano (2004, p. 49), que a ciência administrativa colabora diretamente para essa evolução. Os pioneiros desses estudos tanto nas escolas conhecidas como clássica, Comportamental e Pensamento Sistêmico induziram ou foram induzidos pela sociedade na elaboração de suas teorias. A complexa estrutura organizacional social inicia com a família e são multiplicados a partir da convivência com outras pessoas nas empresas, em associações, sindicatos etc.
Nos tempos atuais, com a globalização e a virada do milênio, a busca da qualidade deixou de ser preocupação apenas das grandes empresas industriais e passou a constituir-se em prioridade para toda organização desejosa de seu desenvolvimento. Neste sentido, a qualidade deixou de ser uma opção e passou a ser uma necessidade para todas as organizações industriais e de serviços, uma vez que o mercado está cada dia mais complexo e competitivo.
A maioria das empresas despertou para a necessidade de melhorar, como um todo, seu desempenho adotando a participação coletiva de seus membros como indutores do sistema de prosperidade sempre centrados na qualidade cujo objetivo final é alcançar a satisfação do cliente e ampliar os benefícios para os próprios membros da organização e, conseqüentemente, da sociedade. 
O setor de hospedagem para lazer e de saúde, hotel e hospital, não fogem a esta regra. O hotel atrai parceiros de partes dos seus serviços com o intuito de assegurar a plena satisfação dos hóspedes durante sua estada. Um desses serviços é a qualidade do enxoval hoteleiro que deve estar limpo e higienizado. Nesse aspecto a teceirização ganhou destaque, atualmente, praticamente, todos os hotéis já utilizam os serviços de lavagem de roupa em lavanderias terceirizadas. 
No hospital o setor de processamento de roupas ou a lavanderia hospitalar presta serviços de apoio e atendimento aos pacientes, responsabiliza-se pelo processamento e distribuição da roupa em perfeitas condições de higiene e conservação, na quantidade adequada a cada unidade do hospital. (GOODWIN, 1994).
A lavanderia hospitalar tem grande importância no conceito “higiene é saúde” uma vez que, a eficiência de seu funcionamento contribui diretamente na eficiência do hospital, refletindo especialmente no controle de infecções; recuperação, conforto e segurança dos pacientes; facilidade, segurança e conforto da equipe de trabalho; racionalização do tempo e material, e redução dos custos operacionais.
Apesar da evidencia conceitual e prática dessa importância, na maioria dos hospitais, o serviço de lavanderia não recebe a atenção devida, sendo muitas vezes confiada a trabalhadores sem os devidos conhecimentos técnicos, quer pela carência de profissionais com formação específica na área, quer pelo descaso por parte de alguns dirigentes dos hospitais, com relação à esse setor (MEZZOMO, 1984).
A falta de conhecimento e/ou de aplicação das técnicas corretas de processamento da roupa, levam as lavanderias a funcionar com bases empíricas. Segundo Mezzomo (1984), nestes casos, a lavanderia pode apresentar custos operacionais de até 100% superior ao normal, além de comprometer a qualidade da roupa lavada. 
Quem atua na área de saúde deveria ter noções, hábitos e cuidados para não contrair doenças, sofrer acidentes ou contaminar os pacientes. No entanto, a formação de muitos destes profissionais não aborda este aspecto. Além disso, muitos funcionários são admitidos sem treinamento e passam a exercer funções sem estarem familiarizados com os procedimentos do serviço (DEFFUNE, 1995).
A desqualificação ou a falta de qualificação ocorre pela baixa cultura do processo de lavar roupas, pela falta de treinamentos especializados (baixa existência de cursos específicos), ausência de indicadores de controle de qualidade etc.
Segundo Farias (2006, p 21-35) a evolução dos métodos, processos e produtos da lavanderia transformam o processo de convencional para científico reduzindo o empirismo e os “achismos” tão largamente aplicados. Porém, esse aspecto não pode ser ilustrado para os recursos humanos da lavanderia. É uma regra paradoxal – elevada tecnologia nos métodos, processos e produtos e baixo conhecimento dos seus operadores e, por conseguinte dos seus gestores.
O sistema de hospedagem (hotéis e hospitais) ultrapassou os limites da hospitalidade, deixando a clara relação de intimidade entre os usuários [hóspedes e pacientes] e o enxoval hoteleiro. Portanto para que o enxoval atenda aos objetivos as lavanderias devem operar com o foco na qualidade. Essa qualidade é uma somatória de métodos, processos, produtos e recursos humanos. Porém, como estão os operadores dessas lavanderias? Qualificados? Treinados? Motivados? Satisfeitos? Ou será que as lavanderias estão regredindo no desejo de qualificação<a>? </a>
A qualificação e a padronização de métodos, processos, produtos e serviços tem como objetivo a busca da competência organizacional e, sobretudo, da produtividade. O foco está na velocidade e no fortalecimento da competitividade empresarial. Essa busca é mais intensificada quanto mais acirrada for a concorrência entre as empresas, principalmente no âmbito global. 
As teorias organizacionais propostas a partir dos estudos científicos pós-revolução industrial e inseridas na atividade industrial já demonstraram que os resultados pretendidos são alcançados, independentemente do foco, se a padronização, a produtividade, a qualificação operacional, a estrutural e, principalmente o financeiro. 
A mescla e a evolução dessas teorias científicas e a interdisciplinaridade com outras ciências ampliaram seu escopo para outras atividades econômicas demonstrando também resultados satisfatórios. A implantação de processos de qualidade objetiva e mensurável não é novidade no mundo empresarial. Várias empresas já, comprovadamente, demonstraram sua capacidade de reorganização, inclusive financeira pela aplicação desses métodos de qualificação. 
Embora toda essa situação – visão de qualidade &#8211; esteja parcialmente definida, a qualificação operacional da maioria das lavanderias ainda caminha na linha empírica. Os profissionais de lavanderia são contratados sem exigências rigorosas, poucos são treinados e muitos não ousam buscar uma ascendência profissional por inclusive não existir um plano de cargo e salário efetivamente aplicado nas lavanderias pesquisadas. 
A capacitação e a definição de plano de cargos e salários permitem que a lavagem de roupas não seja mais focada como um fator de remoção de excrementos e sim como um fator de conforto e segurança sanitária para seus usuários. Nesse caso devemos admitir que é necessária uma invasão na estrutura apresentada para redirecionar a lavanderia para o patamar da qualificação operacional e afirmar que “A lavanderia não pode mais ser considerada como uma evolução da lavadeira à beira de um riacho”. 

 
BRASIL. Ministério da Saúde (1985). Manual de lavanderia hospitalar. Brasília: Centro de documentação do Ministério da Saúde, 1985.
BRASIL. Ministério da Saúde. Portaria n. 1884 GM de 11 de novembro de 1994.
CASTELLI, Geraldo, Administração hoteleira. 8 ed. Caxias do Sul: Educs, 2001. 
CONSOLIDAÇÃO DAS LEIS DO TRABALHO / [compilação de] Armando Casimiro Costa, Irany Ferrari, Melchíaldes Rodrigues Martins. – 35. ed. – São Paulo: LTr, 2008.
FARIAS, Roberto Maia, Manual para lavanderias: a revolução na arte de lavar. Caxias do Sul-RS: Educs, 2006.
FARIAS, Roberto Maia, Danos no enxoval hoteleiro, responsabilidade física e jurídica. Fortaleza, FIC, 2005. Originalmente apresentada e aprovada como monografia de graduação, Faculdade Integrada do Ceará &#8211; FIC, 2005.
FERREIRA, Ademir Antonio; REIS, Ana Carla Fonseca; PEREIRA, Maria Isabel. Gestão Empresarial: de Taylor aos nossos dias. São Paulo: Pioneira, 1997.
HERZBERG, Frederick. Novamente: como se faz para motivar funcionários? In BERGAMINI, Cecília W. e CODA, Roberto. Psicodinâmica da vida organizacional: Motivação e Liderança. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 1997.
GOODWIN, Steve, Personal laundry: on essential part of patiente care. Nursing Times, v.90, n30, July 1994.
MASLOW, Abraham H. Maslow no gerenciamento. São Paulo: Qualimark, 2000.
MAXIMIANO, Antonio Amaru. Introdução a administração. São Paulo: Atlas, 2004
MEZZOMO, Augusto A, Lavanderia hospitalar organização e técnica. 3 ed. São Paulo: Cedas, 1984.
MEDAUAR, Odete (Org.). Constituição Federal: coletânea de Legislação Administrativa. 6 ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2006. 
ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projeto de estágio e de pesquisa em administração. 2 ed. São Paulo: Atlas, 1999.
TORRES, Silvana; LISBOA, Teresinha Covas, Limpeza, higiene, lavanderia hospitalar. São Paulo: CLR Balieiro, 1999.

O plano de cargos e salários como ferramenta de qualidade da administração de recursos hum

A lavagem de roupas é um procedimento técnico-profissional que atende a três necessidades: conforto, durabilidade e segurança sanitária. Para que a qualidade seja garantida, manter funcionários comprometidos com a organização é a essência da garantia para atingir a meta da organização e das pessoas.

O plano de cargos e salários como ferramenta de qualidade da administração de recursos hum | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Sustentabilidade: Indicadores na lavanderia

A habilitação técnica nas licitações públicas na lavagem de roupas hospitalares

O empresariado brasileiro está assustado com o relógio, e o motivo é óbvio. A aprovação da PEC que extingue a jornada 6x1 na Câmara fez todo mundo correr para a ponta do lápis. Varejo, indústria, serviços e agro olham para o mesmo cenário: o medo do aumento do custo trabalhista e o risco de ver a margem minguar. O diagnóstico que se ouve nos bastidores das associações de classe é quase um lamento generalizado. Mas a verdade nua e crua é que o papel de quem lidera uma empresa não é chorar pelo rastro da canetada do Congresso, e sim entender como vencer o jogo com as novas regras. Se o tempo de trabalho diminuiu por lei, a matemática é implacável: ou você faz cada hora restante render mais, ou o seu negócio quebra. A solução não está em inflacionar o preço para o cliente ou sair contratando desesperadamente para tapar buraco de escala. A resposta está em arrancar a gordura invisível da sua operação.



Nós fomos criados na cultura ultrapassada do "comprar a hora" do funcionário, em vez de focar na entrega. O modelo 6x1 funcionava, na maioria das vezes, como uma anestesia para processos ruins. Como havia tempo de sobra na semana, as empresas toleravam aquela reunião de duas horas que não decidia nada, o layout de fábrica que faz o operador andar o triplo do necessário e o retrabalho crônico por pura falha de comunicação interna. Havia margem para o desperdício porque o calendário aceitava tudo. Agora que o tempo virou o recurso mais caro do país, essa conta chegou. Acabar com a jornada de seis dias vai obrigar o mercado a uma transição cultural forçada. O chefe precisa parar de vigiar o ponto eletrônico e começar a treinar a execução da equipe. Um trabalhador menos exausto produz mais, desde que a empresa saiba o que fazer com essa energia.



Compensar esse prejuízo não é mágica, é método. Quando falamos em alta performance e cultura Lean, o objetivo não é fazer o colaborador trabalhar sob pressão psicológica ou correr contra o cronômetro. É limpar os obstáculos do caminho dele. Um time treinado para ter foco absoluto, que domina o processo e sabe exatamente qual é a prioridade do dia,



entrega em quarenta horas o que antes arrastava por quarenta e quatro. Eliminar o retrabalho e automatizar a burocracia devolve para o caixa da empresa a margem que a nova lei ameaça tirar. O gerente deixa de ser um fiscal de comportamento para virar um estrategista de metas e indicadores. É a inteligência do processo que absorve o impacto da mudança, não o bolso do empresário.



O maior erro estratégico que veremos nos próximos meses será o recuo defensivo de muito líder que, por medo dos custos, vai congelar as verbas de treinamento e desenvolvimento. É um tiro no pé. Cortar a capacitação do time justamente quando o tempo encurta é o equivalente a querer que o carro ande mais rápido tirando o combustível do tanque. Casos no mundo inteiro mostram que a redução de jornada não quebra empresas que têm processos inteligentes. O fim da jornada 6x1 não é o fim do mundo; é o divisor de águas entre as companhias que sobreviviam por inércia e aquelas que vão engolir a concorrência por excelência. Nós vemos a performance como um músculo que se treina. Produtividade é competência, não milagre. A lei mudou o calendário, agora cabe a você decidir se vai sentar e lamentar ou se vai elevar o nível do seu jogo.



Bruno Rosa é Bruno Rosa é engenheiro eletricista e managing director da Domperf High Performance, empresa de treinamento de alto desempenho profissional e consultoria empresarial. Há mais de uma década tem se dedicado ao estudo da neurociência e comportamento, estabelecendo padrões práticos baseados em conceitos dos maiores especialistas do mercado. A partir dessa experiência e vivências internacionais criou e aperfeiçoou uma metodologia inovadora baseada em situações de dentro e fora de empresas.

O fim do 6x1 não é o apocalipse. É o fim da tolerância com a ineficiência.

Escolher uma profissão nunca foi uma tarefa simples. Em um mundo onde novas carreiras surgem constantemente, tecnologias transformam o mercado de trabalho e as exigências profissionais mudam em ritmo acelerado, é natural que muitos jovens se sintam inseguros diante da pergunta: "O que vou fazer da minha vida profissional?"Nesse contexto, as feiras de profissões promovidas por faculdades e universidades se tornam uma excelente oportunidade para alunos e familiares obterem informações importantes sobre cursos, carreiras e perspectivas de mercado.Esses eventos costumam reunir professores, coordenadores, estudantes universitários e profissionais de diversas áreas, permitindo que os visitantes conheçam de perto a realidade de cada profissão. Diferentemente das informações encontradas apenas na internet, as feiras proporcionam contato direto com pessoas que vivenciam diariamente aquela carreira, tornando a experiência muito mais rica e esclarecedora.Para os estudantes, a participação em uma feira de profissões pode representar a descoberta de cursos que sequer conheciam. Muitos jovens chegam ao ensino médio acreditando que existem apenas as profissões mais tradicionais, como Medicina, Direito ou Engenharia. No entanto, ao visitar esses eventos, encontram uma enorme variedade de possibilidades alinhadas aos seus interesses, habilidades e objetivos de vida.Já para os pais, a feira oferece a oportunidade de compreender melhor as opções disponíveis para seus filhos. Muitas vezes, a preocupação da família está relacionada à empregabilidade, à qualidade da formação e às oportunidades futuras. Conversar diretamente com representantes das instituições ajuda a esclarecer dúvidas e permite que a escolha profissional seja feita de maneira mais consciente.Como especialista em orientação vocacional, acompanho frequentemente jovens que enfrentam dificuldades para definir seus caminhos profissionais. Um dos conselhos que sempre faço é: aproveitem ao máximo as feiras de profissões, perguntem, sejam curiosos, questionem. Participem das palestras, conversem com professores, tirem dúvidas sobre o dia a dia das carreiras, conheçam os laboratórios e procurem entender não apenas o que cada profissão faz, mas também quais competências ela exige.É importante lembrar que a escolha profissional não deve ser baseada apenas em salários, status ou opiniões de terceiros. Ela precisa considerar aspectos como interesses pessoais, perfil comportamental, habilidades, valores e propósito de vida. Quanto mais informações o estudante reunir durante esse processo, maiores serão as chances de realizar uma escolha segura e satisfatória.Por isso, sempre recomendo que alunos e pais visitem juntos esses eventos. O diálogo entre família e estudante se torna mais produtivo quando ambos têm acesso às mesmas informações e conseguem refletir sobre as possibilidades de forma equilibrada.As feiras de profissões são muito mais do que eventos promocionais das instituições de ensino. Elas representam espaços de descoberta, aprendizado e reflexão sobre o futuro. Cada conversa, palestra ou visita a um estande pode ajudar a esclarecer dúvidas e abrir novos horizontes.Se você é estudante, participe com curiosidade e mente aberta. Se você é pai ou mãe, incentive seu filho a vivenciar essa experiência. E, se possível, acompanhe-o nessa jornada. Afinal, uma escolha profissional bem construída é um dos investimentos mais importantes para a realização pessoal e profissional de qualquer jovem.Prof. Luciano Muchiotti

Feiras de Profissões: uma oportunidade valiosa para construir o futuro

Muito além de uma obrigação ou meio de subsistência, o trabalho é um dos principais instrumentos de mobilidade social, transformação individual e coletiva. É por meio dele que sonhos saem do papel, objetivos ganham forma e histórias de superação são escritas todos os dias.



O trabalho tem um valor que vai além do aspecto financeiro. Ele representa dignidade, propósito e identidade. Quando alguém trabalha, não está apenas gerando renda. Está construindo um futuro, desenvolvendo habilidades, conquistando autonomia e criando oportunidades. Em muitos casos, é o trabalho que possibilita a mobilidade social, permitindo que pessoas mudem sua realidade e ofereçam melhores condições para suas famílias. E esse impacto não se limita ao indivíduo.



O trabalho transforma comunidades, fortalece a economia e contribui para o desenvolvimento do país. Cada profissional, independentemente da área ou função, tem um papel importante nesse processo. Do pequeno empreendedor ao grande executivo, do trabalhador informal ao profissional altamente especializado, todos contribuem para o funcionamento e o crescimento da sociedade e têm seu valor.



No entanto, falar sobre o valor do trabalho também exige abordar as condições em que ele é realizado. O trabalho precisa ser exercido de forma digna, em ambientes seguros, justos e respeitosos. Nenhuma atividade deve submeter o trabalhador a condições degradantes ou desumanas. A dignidade no trabalho não é um privilégio, é um direito. Nesse contexto, as empresas desempenham um papel fundamental.



Organizações que entendem o valor do trabalho investem em seus colaboradores, promovem ambientes saudáveis e criam oportunidades reais de crescimento. Um bom ambiente de trabalho não é apenas aquele que oferece estrutura física adequada, mas também aquele que incentiva o desenvolvimento, reconhece esforços e valoriza pessoas. Empresas que cuidam de seus colaboradores colhem resultados mais consistentes. Equipes motivadas produzem mais, inovam mais e se comprometem mais com os objetivos da organização. É uma relação de reciprocidade: quando o colaborador se sente valorizado, ele naturalmente entrega o seu melhor.



É nesse cenário que ganha força o conceito de intraempreendedorismo. Cada vez mais, empresas percebem que seus próprios colaboradores podem ser agentes de inovação e crescimento. O intraempreendedor é aquele que, mesmo dentro de uma organização, pensa como dono, busca soluções, propõe melhorias e contribui ativamente para o desenvolvimento do negócio. Ele não apenas executa tarefas, mas participa da construção de resultados. Estimular esse comportamento é estratégico. Ao incentivar o intraempreendedorismo, as empresas criam um ambiente onde ideias são valorizadas, talentos são potencializados e oportunidades são ampliadas. O colaborador deixa de ser apenas parte da operação e passa a ser parte da evolução da empresa.



O trabalho, quando exercido com dignidade e propósito, transforma não apenas a realidade financeira, mas também a mentalidade. Ele ensina disciplina, desenvolve resiliência e fortalece o caráter. Cada desafio superado no ambiente profissional contribui para o crescimento pessoal. Por isso, ao refletirmos sobre a importância do trabalho, é importante resgatar uma ideia simples, mas poderosa: o trabalho enobrece o homem, engrandece a alma e enriquece o bolso. Ele é, ao mesmo tempo, meio e caminho: meio para conquistar estabilidade e caminho para alcançar realização.



Mais do que celebrar, este é um momento de valorizar. Valorizar o esforço diário de milhões de brasileiros, reconhecer a importância de condições dignas de trabalho e reforçar o papel das empresas na construção de ambientes mais justos e produtivos. No fim das contas, o trabalho é uma das maiores ferramentas de transformação que existem. E, quando aliado à dignidade, ao respeito e às oportunidades, ele se torna capaz de mudar vidas — não apenas de quem o realiza, mas de todos que estão ao seu redor.

O plano de cargos e salários como ferramenta de qualidade da administração de recursos hum

Roberto Maia Farias

A nova liderança humana em um mundo dominado por algoritmos | Café com ADM #501

A nova liderança humana em um mundo dominado por algoritmos | Café com ADM #501

Sobre o autor

Roberto Maia Farias

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deCarreira e Performance

O fim do 6x1 não é o apocalipse. É o fim da tolerância com a ineficiência.

Feiras de Profissões: uma oportunidade valiosa para construir o futuro

Trabalho: caminho que constrói futuro