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O ser humano ao evoluir pelas necessidades, pelos costumes ou pelas regras exigíveis provoca mudanças substanciais na sociedade influenciando no comportamento de aquisição ou de fornecimento de novos comportamentos. Essas mudanças, quando bruscas e radicais transformam os objetivos naturais de uma sociedade, transformando-a e interferindo sobremaneira nas próximas gerações. A tecnologia e os conceitos socioeconômicos são fatores preponderantes dessas mudanças sociais e comportamentais.
 
Segundo Maximiano (2004, p. 25), a sociedade humana é feita de organizações entre pessoas que fornecem produtos ou serviços e são fornecidas por outras organizações também de pessoas. Nesse aspecto está orientada para o atendimento da suas diversas necessidades sejam físicas, morais ou intelectuais objetivando suas realizações pessoais, funcionais e coletivas. É um processo cíclico e ininterrupto de evolução social de aquisição e fornecimento.
 Maximiano (2004, p. 48) descreve que as pessoas que criam e dirigem essas organizações necessitam de regras sociais, econômicas e jurídicas para solucionarem seus problemas e atingirem seus objetivos. Algumas regras ou teorias foram e são aplicadas e desenvolvidas para explicarem a realidade prática e de certa forma objetivar a metodologia de repetição. 
Conforme Ferreira, Reis e Pereira (1997, p. 67 &#8211; 95), as mudanças sociais positivas requerem postura e atitude. Não é possível prevê mudanças de comportamento sem o conceito disciplinar. As atitudes devem estar solidificadas na linha disciplinar quanto ao objetivo. As formas de chegada ao objetivo são desenvolvidas em função dos produtos, da sociedade e dos fatores econômicos. É preciso mudar para sobreviver a dura e contínua imprevisibilidade ambiental em constante mutação. Antecipar as ações para o futuro é buscar vantagens competitivas.
 Cita ainda, Maximiano (2004, p. 49), que a ciência administrativa colabora diretamente para essa evolução. Os pioneiros desses estudos tanto nas escolas conhecidas como clássica, Comportamental e Pensamento Sistêmico induziram ou foram induzidos pela sociedade na elaboração de suas teorias. A complexa estrutura organizacional social inicia com a família e são multiplicados a partir da convivência com outras pessoas nas empresas, em associações, sindicatos etc.
Nos tempos atuais, com a globalização e a virada do milênio, a busca da qualidade deixou de ser preocupação apenas das grandes empresas industriais e passou a constituir-se em prioridade para toda organização desejosa de seu desenvolvimento. Neste sentido, a qualidade deixou de ser uma opção e passou a ser uma necessidade para todas as organizações industriais e de serviços, uma vez que o mercado está cada dia mais complexo e competitivo.
A maioria das empresas despertou para a necessidade de melhorar, como um todo, seu desempenho adotando a participação coletiva de seus membros como indutores do sistema de prosperidade sempre centrados na qualidade cujo objetivo final é alcançar a satisfação do cliente e ampliar os benefícios para os próprios membros da organização e, conseqüentemente, da sociedade. 
O setor de hospedagem para lazer e de saúde, hotel e hospital, não fogem a esta regra. O hotel atrai parceiros de partes dos seus serviços com o intuito de assegurar a plena satisfação dos hóspedes durante sua estada. Um desses serviços é a qualidade do enxoval hoteleiro que deve estar limpo e higienizado. Nesse aspecto a teceirização ganhou destaque, atualmente, praticamente, todos os hotéis já utilizam os serviços de lavagem de roupa em lavanderias terceirizadas. 
No hospital o setor de processamento de roupas ou a lavanderia hospitalar presta serviços de apoio e atendimento aos pacientes, responsabiliza-se pelo processamento e distribuição da roupa em perfeitas condições de higiene e conservação, na quantidade adequada a cada unidade do hospital. (GOODWIN, 1994).
A lavanderia hospitalar tem grande importância no conceito “higiene é saúde” uma vez que, a eficiência de seu funcionamento contribui diretamente na eficiência do hospital, refletindo especialmente no controle de infecções; recuperação, conforto e segurança dos pacientes; facilidade, segurança e conforto da equipe de trabalho; racionalização do tempo e material, e redução dos custos operacionais.
Apesar da evidencia conceitual e prática dessa importância, na maioria dos hospitais, o serviço de lavanderia não recebe a atenção devida, sendo muitas vezes confiada a trabalhadores sem os devidos conhecimentos técnicos, quer pela carência de profissionais com formação específica na área, quer pelo descaso por parte de alguns dirigentes dos hospitais, com relação à esse setor (MEZZOMO, 1984).
A falta de conhecimento e/ou de aplicação das técnicas corretas de processamento da roupa, levam as lavanderias a funcionar com bases empíricas. Segundo Mezzomo (1984), nestes casos, a lavanderia pode apresentar custos operacionais de até 100% superior ao normal, além de comprometer a qualidade da roupa lavada. 
Quem atua na área de saúde deveria ter noções, hábitos e cuidados para não contrair doenças, sofrer acidentes ou contaminar os pacientes. No entanto, a formação de muitos destes profissionais não aborda este aspecto. Além disso, muitos funcionários são admitidos sem treinamento e passam a exercer funções sem estarem familiarizados com os procedimentos do serviço (DEFFUNE, 1995).
A desqualificação ou a falta de qualificação ocorre pela baixa cultura do processo de lavar roupas, pela falta de treinamentos especializados (baixa existência de cursos específicos), ausência de indicadores de controle de qualidade etc.
Segundo Farias (2006, p 21-35) a evolução dos métodos, processos e produtos da lavanderia transformam o processo de convencional para científico reduzindo o empirismo e os “achismos” tão largamente aplicados. Porém, esse aspecto não pode ser ilustrado para os recursos humanos da lavanderia. É uma regra paradoxal – elevada tecnologia nos métodos, processos e produtos e baixo conhecimento dos seus operadores e, por conseguinte dos seus gestores.
O sistema de hospedagem (hotéis e hospitais) ultrapassou os limites da hospitalidade, deixando a clara relação de intimidade entre os usuários [hóspedes e pacientes] e o enxoval hoteleiro. Portanto para que o enxoval atenda aos objetivos as lavanderias devem operar com o foco na qualidade. Essa qualidade é uma somatória de métodos, processos, produtos e recursos humanos. Porém, como estão os operadores dessas lavanderias? Qualificados? Treinados? Motivados? Satisfeitos? Ou será que as lavanderias estão regredindo no desejo de qualificação<a>? </a>
A qualificação e a padronização de métodos, processos, produtos e serviços tem como objetivo a busca da competência organizacional e, sobretudo, da produtividade. O foco está na velocidade e no fortalecimento da competitividade empresarial. Essa busca é mais intensificada quanto mais acirrada for a concorrência entre as empresas, principalmente no âmbito global. 
As teorias organizacionais propostas a partir dos estudos científicos pós-revolução industrial e inseridas na atividade industrial já demonstraram que os resultados pretendidos são alcançados, independentemente do foco, se a padronização, a produtividade, a qualificação operacional, a estrutural e, principalmente o financeiro. 
A mescla e a evolução dessas teorias científicas e a interdisciplinaridade com outras ciências ampliaram seu escopo para outras atividades econômicas demonstrando também resultados satisfatórios. A implantação de processos de qualidade objetiva e mensurável não é novidade no mundo empresarial. Várias empresas já, comprovadamente, demonstraram sua capacidade de reorganização, inclusive financeira pela aplicação desses métodos de qualificação. 
Embora toda essa situação – visão de qualidade &#8211; esteja parcialmente definida, a qualificação operacional da maioria das lavanderias ainda caminha na linha empírica. Os profissionais de lavanderia são contratados sem exigências rigorosas, poucos são treinados e muitos não ousam buscar uma ascendência profissional por inclusive não existir um plano de cargo e salário efetivamente aplicado nas lavanderias pesquisadas. 
A capacitação e a definição de plano de cargos e salários permitem que a lavagem de roupas não seja mais focada como um fator de remoção de excrementos e sim como um fator de conforto e segurança sanitária para seus usuários. Nesse caso devemos admitir que é necessária uma invasão na estrutura apresentada para redirecionar a lavanderia para o patamar da qualificação operacional e afirmar que “A lavanderia não pode mais ser considerada como uma evolução da lavadeira à beira de um riacho”. 

 
BRASIL. Ministério da Saúde (1985). Manual de lavanderia hospitalar. Brasília: Centro de documentação do Ministério da Saúde, 1985.
BRASIL. Ministério da Saúde. Portaria n. 1884 GM de 11 de novembro de 1994.
CASTELLI, Geraldo, Administração hoteleira. 8 ed. Caxias do Sul: Educs, 2001. 
CONSOLIDAÇÃO DAS LEIS DO TRABALHO / [compilação de] Armando Casimiro Costa, Irany Ferrari, Melchíaldes Rodrigues Martins. – 35. ed. – São Paulo: LTr, 2008.
FARIAS, Roberto Maia, Manual para lavanderias: a revolução na arte de lavar. Caxias do Sul-RS: Educs, 2006.
FARIAS, Roberto Maia, Danos no enxoval hoteleiro, responsabilidade física e jurídica. Fortaleza, FIC, 2005. Originalmente apresentada e aprovada como monografia de graduação, Faculdade Integrada do Ceará &#8211; FIC, 2005.
FERREIRA, Ademir Antonio; REIS, Ana Carla Fonseca; PEREIRA, Maria Isabel. Gestão Empresarial: de Taylor aos nossos dias. São Paulo: Pioneira, 1997.
HERZBERG, Frederick. Novamente: como se faz para motivar funcionários? In BERGAMINI, Cecília W. e CODA, Roberto. Psicodinâmica da vida organizacional: Motivação e Liderança. 2ª ed. São Paulo: Atlas, 1997.
GOODWIN, Steve, Personal laundry: on essential part of patiente care. Nursing Times, v.90, n30, July 1994.
MASLOW, Abraham H. Maslow no gerenciamento. São Paulo: Qualimark, 2000.
MAXIMIANO, Antonio Amaru. Introdução a administração. São Paulo: Atlas, 2004
MEZZOMO, Augusto A, Lavanderia hospitalar organização e técnica. 3 ed. São Paulo: Cedas, 1984.
MEDAUAR, Odete (Org.). Constituição Federal: coletânea de Legislação Administrativa. 6 ed. São Paulo: Revista dos Tribunais, 2006. 
ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projeto de estágio e de pesquisa em administração. 2 ed. São Paulo: Atlas, 1999.
TORRES, Silvana; LISBOA, Teresinha Covas, Limpeza, higiene, lavanderia hospitalar. São Paulo: CLR Balieiro, 1999.

O plano de cargos e salários como ferramenta de qualidade da administração de recursos hum

A lavagem de roupas é um procedimento técnico-profissional que atende a três necessidades: conforto, durabilidade e segurança sanitária. Para que a qualidade seja garantida, manter funcionários comprometidos com a organização é a essência da garantia para atingir a meta da organização e das pessoas.

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Sustentabilidade: Indicadores na lavanderia

A habilitação técnica nas licitações públicas na lavagem de roupas hospitalares

Quando o assunto é inteligência artificial, ainda é comum imaginar que as grandes empresas, por contarem com mais recursos financeiros, equipes especializadas e infraestrutura tecnológica, naturalmente liderariam sua adoção. Um levantamento recente do Sebrae, porém, sugere que entre os pequenos negócios brasileiros esse movimento está acontecendo de forma mais acelerada do que muitos esperavam.



A pesquisa, realizada em parceria com o Meta Instituto de Pesquisa, identificou que 52% dos empreendedores brasileiros de pequenos negócios utilizaram inteligência artificial nas duas semanas anteriores à entrevista. Nos Estados Unidos, um levantamento equivalente registrou 21%. A diferença se mantém quando se olha para os próximos meses: 60% dos brasileiros afirmaram que pretendem começar a usar ou ampliar o uso de IA no próximo semestre, enquanto entre os norte-americanos o percentual foi de 24%.



Mais importante do que observar apenas a velocidade desse movimento, entretanto, é compreender como essa tecnologia está sendo incorporada à rotina dessas empresas.



<h2 class="wp-block-heading">A mudança inicial não está na redução das equipes</h2>



Sempre que inteligência artificial e trabalho aparecem na mesma conversa, um dos primeiros temas levantados é a substituição de profissionais. Pelo menos entre os pequenos negócios brasileiros analisados, os dados indicam um cenário diferente neste momento.



Entre as empresas que utilizam IA, 90% não reduziram nem ampliaram suas equipes em função da tecnologia nos últimos seis meses. O uso aparece principalmente como apoio às atividades que já eram executadas pelos colaboradores, citado por 28% dos negócios. Outros 19% afirmaram que a tecnologia contribuiu para o surgimento de novas funções.



Esse cenário leva a uma pergunta diferente da que costuma dominar o debate. Em vez de começar pela quantidade de pessoas que poderiam ser substituídas, talvez faça mais sentido avaliar quanto mais uma equipe consegue produzir ou realizar com a mesma estrutura.



Para empresas menores, essa questão ganha ainda mais peso. Pequenos negócios raramente contam com a mesma disponibilidade de capital, tecnologia ou especialistas encontrada em grandes organizações. Quando uma ferramenta permite produzir mais, analisar informações com maior rapidez, melhorar o atendimento ou assumir tarefas que antes exigiriam uma nova contratação, ela ajuda a diminuir parte dessa diferença de capacidade.



Nesse contexto, a inteligência artificial pode ter um papel mais relacionado à expansão da capacidade de trabalho do que simplesmente à redução do número de funcionários.



<h2 class="wp-block-heading">Pequenas empresas conseguem experimentar com mais velocidade</h2>



A diferença observada entre Brasil e Estados Unidos não significa, por si só, que os pequenos negócios brasileiros sejam mais avançados digitalmente em todos os aspectos. As pesquisas analisam especificamente o uso atual e a intenção de adoção da inteligência artificial.



Ainda assim, os números revelam uma característica relevante: quando uma tecnologia é acessível e resolve necessidades concretas, empresas menores podem ter facilidade para testá-la rapidamente.



Em uma grande organização, a introdução de uma nova ferramenta costuma envolver avaliações de segurança, governança, integração com sistemas, treinamento, compliance e diferentes níveis de aprovação antes de chegar à operação.



No pequeno negócio, muitas vezes o teste pode começar no mesmo dia.



Essa estrutura mais enxuta favorece a experimentação.



Além disso, o empreendedor brasileiro está habituado a administrar recursos limitados. Equipes reduzidas e orçamentos menores tornam especialmente valiosas ferramentas capazes de aumentar produtividade e ampliar a capacidade de execução.



Por isso, a IA nem sempre aparece como parte de um grande programa de transformação digital. Ela entra de maneira mais simples: para organizar informações, responder clientes, apoiar vendas, produzir materiais, analisar dados ou automatizar determinadas tarefas.



A próxima etapa é transformar esses usos pontuais em algo mais estruturado.



<h2 class="wp-block-heading">Usar uma ferramenta ainda não significa transformar a empresa</h2>



Há uma diferença importante entre adotar inteligência artificial em algumas tarefas e incorporá-la efetivamente ao funcionamento do negócio.



No primeiro nível, o uso é individual. Um profissional recorre a uma ferramenta para pesquisar, escrever, organizar ideias ou acelerar uma atividade específica.



No segundo, a tecnologia passa a fazer parte dos processos. A empresa começa a revisar fluxos de trabalho e a identificar onde a automação ou o apoio da IA pode melhorar a operação.



O terceiro estágio é estratégico. Nesse ponto, a organização passa a definir quais atividades fazem mais sentido nas mãos de pessoas, quais podem ser automatizadas e, sobretudo, como utilizar a capacidade que passa a ser liberada.



É justamente nessa etapa que a tecnologia pode começar a produzir diferenciação competitiva.



Quando uma empresa utiliza IA apenas para executar as mesmas atividades em menos tempo, conquista eficiência. Quando usa essa capacidade para repensar vendas, atendimento, desenvolvimento de produtos, análise de dados, tomada de decisão e organização das equipes, começa a modificar o próprio modelo de operação.



Essa mudança também altera o que se espera dos profissionais.



Uma pessoa pode dedicar menos tempo a tarefas repetitivas e mais energia à análise, à criatividade e à decisão. Um vendedor pode automatizar parte da prospecção e concentrar esforços na negociação. Um gestor pode reduzir o tempo gasto consolidando dados e ampliar o tempo disponível para interpretar cenários e decidir.



A inteligência artificial, portanto, não significa necessariamente que as empresas precisarão de menos pessoas. Em muitos casos, ela redefine o tipo de contribuição que essas pessoas podem oferecer.



Os dados do Sebrae indicam que os pequenos negócios brasileiros já começaram a experimentar essa transformação em escala relevante. O desafio daqui para frente será converter o uso pontual em processo, o processo em ganhos consistentes de produtividade e esses ganhos em vantagem competitiva.



Talvez a questão mais relevante sobre inteligência artificial não seja quantos empregos ela poderá substituir, mas quanto mais uma empresa será capaz de realizar com a mesma equipe depois que aprender a utilizar essa tecnologia de forma integrada.

52% dos pequenos negócios brasileiros já usam IA, aponta pesquisa

Por Bruno RosaUm grupo de pesquisadores acompanhou mais de mil decisões de liberdade condicional tomadas por juízes israelenses ao longo de dez meses. O padrão que encontraram foi desconcertante: logo depois de uma pausa para comer, a chance de um prisioneiro receber parecer favorável chegava a 65%. Perto do fim da sessão de julgamentos, sem pausa, essa mesma chance caía para perto de zero. Depois de um novo intervalo, a taxa voltava a subir. A diferença entre liberdade e prisão, em muitos desses casos, tinha menos a ver com o mérito do processo do que com o horário em que ele foi julgado.Se magistrados treinados durante anos para decidir com imparcialidade podem ser afetados dessa forma pela fome e pelo cansaço, é ingenuidade achar que um executivo, um gestor ou qualquer profissional em uma negociação está imune ao mesmo efeito.O cérebro opera, de forma simplificada, em dois modos. Um reativo, rápido e movido por sensação imediata. Outro racional, mais lento, que pondera consequências antes de decidir. Fome, cansaço e pressa têm em comum o fato de consumirem exatamente o recurso que sustenta o modo racional. Quanto mais esgotado esse recurso, maior o espaço que sobra para o reativo assumir o controle, mesmo em decisões que exigiriam o oposto.Isso importa especialmente em negociação, porque o adversário nem sempre está do seu lado nesse detalhe. Uma tática antiga e ainda muito usada é prolongar deliberadamente uma reunião, empurrar a conversa decisiva para depois do horário de almoço, ou insistir em fechar um acordo "agora, antes que a oportunidade passe". É uma ‘aposta calculada’ de que, esgotado, você cederá mais rápido só para que aquilo termine.A defesa começa em reconhecer o próprio estado antes de reconhecer a proposta. Decisões de baixo impacto, como qual restaurante escolher ou que e-mail responder primeiro, não justificam gastar reserva mental que você precisará depois. Decisões de alto impacto, como fechar um contrato, negociar um salário ou aprovar um investimento, merecem ser adiadas sempre que possível para um momento em que você comeu, descansou e não está sendo pressionado pelo relógio.Uma prática que recomendo a quem passa por negociações de peso é simples de aplicar e difícil de lembrar no calor do momento: antes de aceitar ou recusar qualquer proposta relevante, faça uma pergunta a si mesmo, silenciosamente. Eu estou decidindo isso porque é a melhor escolha, ou porque quero que essa conversa acabe logo? Se a resposta honesta for a segunda opção, a decisão certa é pedir mais tempo, não fechar o acordo.Perceber que o corpo está influenciando o julgamento não é fraqueza, é o tipo de informação que separa quem negocia bem de quem apenas sobrevive à negociação. Da próxima vez que sentir pressa para encerrar uma reunião importante, vale lembrar dos juízes israelenses: a decisão que parece inteiramente sua pode estar sendo tomada, em parte, pelo seu estômago e pelo seu cansaço, não pelos argumentos que estão de fato sobre a mesa.Bruno Rosa é engenheiro eletricista e Managing Director da Domperf High Performance, empresa de treinamento de alto desempenho profissional e consultoria empresarial. Há mais de uma década dedica-se ao estudo da neurociência e comportamento, desenvolvendo metodologias práticas aplicadas ao ambiente corporativo.&nbsp;

Por que você toma decisões piores quando está com fome, cansado ou com pressa

A Bienal Internacional do Livro de São Paulo terminou com 760 mil visitantes, recorde de público, cinco dos dez dias com ingressos esgotados e resultados de vendas bastante expressivos para algumas das principais editoras do país. São números que, por si só, já renderiam uma boa análise sobre o mercado editorial brasileiro. O que mais me interessa, porém, não é o recorde em si, mas o comportamento que ele ajuda a revelar.



Ler está na moda. E digo isso sem qualquer ironia, porque considero uma ótima notícia.



A discussão sobre formação de leitores no Brasil costuma passar por questões muito concretas, como acesso ao livro, preço, educação, distribuição e políticas de incentivo à leitura. Nada disso perdeu importância e seria ingênuo imaginar que uma Bienal lotada significa que resolvemos nossos problemas históricos. Ao mesmo tempo, existe um movimento cultural acontecendo diante de nós que merece atenção: uma parcela importante dos novos leitores está chegando aos livros por caminhos que o próprio mercado editorial não controlou ou planejou.



São pessoas que descobrem uma história porque alguém falou dela no TikTok, entram em um clube de leitura para conversar sobre um personagem, esperam horas para encontrar um autor, escolhem uma edição porque gostam da capa, fotografam suas estantes e encontram outras pessoas a partir de uma leitura em comum. O livro passou a ocupar com mais força um território de identidade, entretenimento e pertencimento, especialmente entre os mais jovens, e isso muda bastante a forma como precisamos olhar para o mercado.



As buscas por “clube do livro” no TikTok, por exemplo, cresceram 1.800% no Brasil nos últimos meses. Na Bienal, alguns dos encontros mais disputados foram com autores que construíram ou ampliaram suas comunidades no ambiente digital. Histórias que começaram em fanfics chegaram às grandes editoras, autores independentes conseguiram formar audiência antes mesmo de entrar no circuito editorial tradicional e livros de fantasia com centenas, às vezes mais de mil páginas, mobilizaram leitores muito jovens.



Reduzir tudo isso ao “efeito BookTok” me parece pouco. O que está mudando é a própria lógica de descoberta do conteúdo.



O mercado editorial sempre dependeu de mediação. Livreiros, críticos, imprensa, vitrines, suplementos literários e listas de mais vendidos ajudaram por décadas a definir quais livros ganhariam visibilidade. Esses agentes continuam importantes, mas passaram a dividir esse papel com leitores, influenciadores, clubes, comunidades e algoritmos. Um vídeo de poucos segundos pode recuperar um livro publicado anos atrás; uma sequência de recomendações pode transformar um título que estava no catálogo em best-seller; uma comunidade de fãs pode formar uma audiência antes que a indústria perceba que existe ali um fenômeno.



Isso também muda o lugar do autor. Não acho que todo escritor precise virar influenciador, produzir vídeos diariamente ou adaptar seu trabalho ao que o algoritmo espera. Há autores que querem e sabem ocupar esse espaço e outros que não têm qualquer interesse nisso, e tudo bem. Mas ficou difícil ignorar o valor que uma relação mais próxima com os leitores pode gerar. Quem consegue construir comunidade prolonga a conversa em torno da obra, reduz a dependência daquele curto período que costumamos chamar de lançamento e cria vínculo com um público que pode acompanhá-lo por vários livros.



A Bienal torna essa mudança especialmente visível porque materializa relações que normalmente estão espalhadas por diferentes ambientes. A pessoa acompanha um autor no Instagram, conversa sobre o livro em um grupo, vê uma indicação no TikTok e, meses depois, enfrenta uma fila para encontrá-lo pessoalmente. É interessante observar que justamente uma geração tão associada às telas esteja também valorizando experiências extremamente presenciais: o autógrafo, a conversa, o clube de leitura, a feira, o livro físico carregado para casa.



Por isso, não compro a ideia de que o digital necessariamente afastou os jovens dos livros. Em muitos casos, aconteceu o contrário. O digital se tornou uma das portas de entrada para a leitura e, ao mesmo tempo, ajudou a dar escala a algo que sempre fez parte da experiência de ler: a vontade de conversar sobre o que se leu.



Essa convivência também ajuda a rever uma discussão antiga do mercado editorial sobre a competição entre formatos. Já vimos o e-book ser tratado como ameaça ao impresso e as redes sociais como responsáveis pelo fim da concentração. Agora, com o crescimento do audiolivro, ainda aparece de vez em quando aquela pergunta sobre se ouvir um livro “conta” ou não como leitura. É uma discussão que faz cada vez menos sentido quando observamos o comportamento real das pessoas.



O consumidor não organiza sua relação com conteúdo a partir das mesmas divisões que a indústria criou. Ele pode descobrir uma história nas redes sociais, comprar a edição física porque quer aquele objeto na estante, ouvir outro título no trânsito e participar de um clube para conversar sobre o que leu. Os formatos não precisam se anular porque atendem a contextos, desejos e momentos diferentes da vida da mesma pessoa.



É nesse cenário que o momento do audiolivro me chama especialmente a atenção. O formato ganhou espaço importante nas discussões profissionais da própria Bienal, grandes grupos editoriais estão aumentando seus catálogos e os números mostram um mercado ainda pequeno quando comparado ao impresso, mas em crescimento. O faturamento com audiolivros no Brasil vem avançando de forma consistente nos últimos anos e algumas editoras já aceleram suas produções para atender a uma demanda que começa a ganhar escala.



Há uma questão muito prática por trás desse crescimento: tempo. A falta dele continua aparecendo entre as principais razões dadas pelos brasileiros para não ler. O audiolivro não cria horas adicionais no dia, mas permite que uma história ocupe momentos em que abrir um livro simplesmente não seria possível. O trânsito, a caminhada, a academia e as tarefas de casa passam a ser também espaços possíveis para o consumo de literatura, informação ou entretenimento.



Para quem trabalha com conteúdo, essa mudança deveria ampliar a discussão. O negócio editorial não precisa ser pensado apenas a partir do suporte que chega às mãos do consumidor. Estamos falando de histórias, conhecimento, ideias, entretenimento e propriedade intelectual que podem circular de formas diferentes e alcançar públicos diferentes. O livro físico continua tendo uma força enorme, inclusive como objeto de desejo, algo que a própria Bienal deixou muito claro. Isso não significa que ele precise ser a única porta de entrada para uma obra.



Essa lógica também interfere diretamente no marketing. Se a descoberta pode acontecer em muitos lugares e um título pode voltar a ganhar relevância meses ou anos depois de publicado, a estratégia não deveria ficar concentrada apenas nas semanas que antecedem um lançamento. Catálogo volta a ser oportunidade, comunidade ganha valor econômico, autores podem participar da construção de audiência e diferentes formatos aumentam os pontos de contato de uma mesma história com o público.



Vejo aí uma das mudanças mais interessantes para o mercado editorial: estamos saindo, ainda que aos poucos, de uma lógica excessivamente centrada em lançamentos para uma lógica de relacionamento. O desafio deixa de ser apenas colocar um livro diante do maior número possível de pessoas e passa também por criar condições para que ele seja descoberto, comentado, compartilhado e redescoberto.



É por isso que os 760 mil visitantes da Bienal me parecem um dado tão interessante. Eles não provam que o Brasil se tornou um país de leitores, nem apagam os enormes desafios de acesso e formação que ainda temos. Mostram, porém, que existe uma energia cultural em torno dos livros que seria um erro tratar como algo superficial só porque parte dela nasceu nas redes sociais, nos fandoms, nos romances que viralizam ou em gêneros que nem sempre receberam a mesma atenção da crítica e do mercado.



Se ler está na moda, ótimo. Moda também desperta curiosidade, cria repertório, forma grupos e pode se transformar em hábito. Para quem trabalha com livros, a oportunidade está menos em discutir se essas pessoas estão chegando à leitura pelo caminho certo e mais em compreender os caminhos que elas próprias estão criando.



A nova geração de leitores não parece muito preocupada em escolher entre o físico, o digital e o áudio. Ela transita entre eles, descobre histórias de maneiras diferentes e incorpora a leitura à sua vida do jeito que faz sentido para sua rotina. Cabe ao mercado acompanhar esse movimento, ampliar as portas de entrada e, principalmente, não atrapalhar.

O plano de cargos e salários como ferramenta de qualidade da administração de recursos hum

Roberto Maia Farias

Como crescer no digital sem sacrificar a margem do negócio | Café com ADM #513

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Sobre o autor

Roberto Maia Farias

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