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O filme retrata a história de um técnico, coach, preocupado com o desempenho da equipe de basquete do colégio em que estudara no passado. Não só o desempenho nas quadras, mas na escola, com os colegas, familiares, enfim, na vida em geral.
O time estava em grandes dificuldades nos jogos, eles eram individualistas, egoístas, violentos, desacreditados, insubordinados, indisciplinados, desconfiados, faltava habilidade e acima de tudo, eram pessoas acostumadas a terem um destino sem perspectivas e péssimos resultados.
O técnico, como o coach dos jogadores, conhecendo a realidade e sabendo o quanto seria desafiador torná-los pessoas preparadas para a vida, criou um programa rígido, onde eles treinavam pesado para melhorar habilidade de locomoção na quadra, objetivando ter mais preparo e correr mais que os adversários, se não tivessem bom desempenho nas aulas, boas notas, não podiam jogar, tinham que sentar na primeira fila e usar roupas sociais, dentre outras exigências.
Esta foi a maneira que ele encontrou para atingir seu objetivo que era prepara-los para a vida, tornando-os pessoas de bem e com direitos iguais a qualquer aluno de outra escola. O coaching precisa enxergar seus cochee, ter real interesse por eles e utilizar as ferramentas necessárias para atingir o objetivo. É fácil? Não. Mas é eficaz.
Este filme, traz grandes lições para líderes coaches, são elas:
1 – Gostar de pessoas, ter interesse real por elas e acreditar que todas podem desenvolver seu potencial.
Carter gostava de pessoas e acreditava que todos eram capazes de sair da mediocridade e atingir níveis mais elevados, por isso ele fazia com que os integrantes da equipe chegassem ao seu limite do corpo, mente e alma. Ele não tinha medo de revoluções, de perder aluno, trabalhava o processo de coaching com as perguntas: “o que você faz bem, o que você não faz e como pode fazer”.
2 – Incentivar os alunos a atingir resultados, motivá-los no dia a dia e colocar cada um na posição certa.
No coaching, o essencial é instigar a trazer respostas/resultados.
Após conhecer sua equipe, treiná-los, extrair o potencial e motivá-los a galgar o sucesso, Carter coloca cada um na posição certa, posição em que trazem as respostas e leva o time a vitória.
Em qualquer equipe precisa necessariamente conhecer os integrantes, em alguns casos aprofundar na sua vida pessoal, saber o perfil de cada um, os desejos, sonhos e atrelá-los ao da empresa/instituição. Assim o líder é capaz de colocar cada um na posição certa, jogando todos uniformemente, entrosados, felizes e acima de tudo apresentando resultados extraordinários, tornando-se uma equipe imbatível.
3 – Ser exemplo.
Carter tinha estudado naquela escola, foi jogador daquele time e saiu vitorioso, como jogador e na vida. Tornou-se empresário bem sucedido. Ele tinha uma referencia para a equipe, não era utopia, não era um alvo impossível de atingir. Se ele fosse um fracassado, certamente não teria credibilidade e não teria êxito com a equipe. Ele sabia como e o que fazer. Incentivou os meninos a seguir o mesmo caminho e terem igualmente sucesso na quadra e na vida.
O verdadeiro líder coach é um transformador de pessoas, capaz de ajuda-las no seu desenvolvimento e com isso fazer com que tenham resultados eficazes, possibilitando o atingimento de metas, levando-os ao sucesso em todos os ângulos de sua vida.

O líder coach na visão do filme Coach Carter – Treino para a vida

O verdadeiro líder coach é um transformador de pessoas, capaz de ajuda-las no seu desenvolvimento e com isso fazer com que tenham resultados eficazes, possibilitando o atingimento de metas, levando-os ao sucesso em todos os ângulos de sua vida.

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Você já observou que tudo que focamos expande?Exemplificando: Quando você decide comprar um carro e escolhe, “eu quero o carro XIS”, você sai na rua só aparece carros XIS na sua frente, ele destaca aos seus olhos porque você focou nisso.Quando a mulher está grávida e começa fazer o enxoval, ela e os envolvidos pesquisam coisas para bebê, onde ela vai se tiver algo para recém-nascido é o que ressalta na sua busca.<blockquote>Isso acontece porque a nossa mente filtra o objeto focado e destaca entre as demais coisas.</blockquote>Estes acontecimentos explicam ação e reação. Mesmo involuntariamente, pensamentos/foco negativo, atrai coisas negativas. Quando focamos em problemas, conseguimos enxergar mais problemas e atraímos mais deles cada vez mais. Sabe aquele famoso adágio popular: “Uma desgraça raramente vem sozinha”. É exatamente isso, se focar na desgraça outras virão.Essa é a lei da natureza, a pessoa negativa, que reclama de tudo, vive insatisfeita, vive igualmente infeliz. Nada nunca está bom e nada ficará bom, pois ela só foca em coisas ruins e elas acontecem o tempo todo. E isso não dá forças para lutar, fazer diferente e obter resultados diferentes. Sua mente está limitada e para ela, esta é a sua realidade.<blockquote>O segredo é cultivar pensamentos positivos, focar nos pontos positivos. Não quer dizer que você deve ignorar e fechar os olhos para o problema. Quer dizer que você vai enfrentar o problema, vendo o lado positivo. O negativo você mapeia para evitar novas ocorrências, mas o foco é o positivo.</blockquote>É preciso desenvolver a visão do copo meio cheio, tudo depende de como as coisas são encaradas, do ângulo que é trabalhado. Sulivan França, presidente do Sla Coaching em seu artigo, Pensamentos Positivos atraem coisas boas, como cultiva-los? Ele diz:“Ter pensamentos positivos é o primeiro passo para alcançar os nossos objetivos. Afinal, nada é impossível, basta querer. Esta afirmação, tão disseminada, nos leva a crer que todas as pessoas têm potencial para alcançar os objetivos almejados, claro, caso sejam feitos investimentos internos”.E mais adiante, ele complementa:“Manter bons pensamentos faz bem também para o corpo, conforme diversos estudos recentes têm apontado. O positivismo aumenta a imunidade do ser humano e auxilia no tratamento de doenças severas, como o câncer. Já as pessoas que têm pensamentos positivos são menos propícias a ficarem doentes”.<blockquote>Logo, se focar em solução, soluções virão, se focar em resultados, resultados acontecerão, se focar no que te faz bem e te completa, feliz serás.</blockquote>Repito, não implica dizer que a vida será um mar de rosas, que coisas ruins não acontecerão, elas continuarão acontecendo, mas seu foco será nos pontos positivos, e isso te levará ao êxito, a luta, a resultados e conquistas!

Foco: tudo que você foca expande!

Cada ser humano possui seu DNA, linha simiesca e digitais que o torna único. Além disso a personalidade, competências, habilidades, pontos fortes, fracos, cultura, princípios, valores e jeito de ser é peculiar de cada um.Uns possuem características mais marcantes, como o timbre de voz, olhar, sorriso, jeito de andar, forma de expressar, dentre outras. <blockquote>O fato é somos únicos e insubstituíveis! Digo insubstituível não porque ninguém é capaz de desempenhar nossa função ou papel e sim, porque ninguém fará tudo igual a nós. Na substituição o outro poderá ser melhor ou pior, igual, nunca!</blockquote>No entanto,6 temos a mania de nos comparar ao incomparável. Digo incomparável, porque somos únicos e distintos, logo não cabe comparações entre uma pessoa e outra, porque não são iguais e não são coisas.As coisas, incluindo bens móveis e imóveis são comparáveis, se eu compro um carro da mesma marca, modelo, ano, acessórios, potencia, torque e todas características iguais, a performance e resultado andando na mesma velocidade será o mesmo. Eles foram projetados para isso. E eles não evoluem sozinhos, entra ano e sai ano continuam sendo carros.Nós somos seres em constante evolução. Não nascemos prontos! A cada livro, emprego, curso, aprendizado, derrotas, vitórias e muitos outros acontecimentos da vida mudam o nosso mindset para evolução ou retrocesso, depende de como cada um reage.Quando entram dois colaboradores na empresa no mesmo dia, desempenhando a mesma função, no decorrer dos dias eles diferenciam. Isso porque um tem mais afinidade com uma atividade, tem raciocínio lógico, facilidade em determinadas tarefas e outro da mesma forma. A evolução muda de pessoa para pessoa. Uma se destacará mais do que a outra, aí entra a dificuldade de equiparação em atividades subjetivas, onde o conhecimento é o carro chefe.Sou da premissa de que não devemos nos comparar, porque somos incomparáveis. No entanto se formos comparar que seja com alguém melhor que nós, para termos um parâmetro, uma referência de crescimento. Infelizmente a tendência é comparar com pessoas com mais dificuldades, simplesmente para justificar uma falha e uma deficiência própria.É um erro gigantesco. Justificativas citando maus exemplos, para nos convencer primeiro e depois o outro é golpe baixo. Geralmente quando recebemos um feedback de pontos de melhorias ou somos criticados com chamadas de atenção, a nossa postura é vir com justificativas, é cultural entre as pessoas de todos segmentos e organizações.Precisamos evoluir e nos tornar auto responsáveis pelos resultados ou ausência deles! É reconhecer as falhas e atuar para superá-las, fazer melhor, pivotar em alguns momentos, adotar ações disruptivas para obter conquistas incrementais, direcionando para resultados exponenciais.<blockquote>Não se compare, acredite, você é único!</blockquote>

Somos incomparáveis e insubstituíveis?

A leitura é uma ferramenta poderosa que auxilia no desenvolvimento do ser humano desde o inicio da vida.
Destaco a frase célebre de Airton Ortiz que diz: “Nós somos o resultado dos livros que lemos”.
Acredito veementemente nesta afirmação. É notável que as pessoas detentoras de conhecimento sobre diversos assuntos ou especializados em temas específicos, o fizeram através da leitura. A leitura tem capacidade de arrebatar e levar a viajar por novos caminhos, lugares, épocas e situações distintas.
<blockquote>A mentalidade humana evolui e toma outras dimensões quando há o hábito de ler, refletir, pensar e exercitar a capacidade de análise.</blockquote>
Todos estes aspectos e outros mais são aliados imbatíveis no aprimoramento e desenvolvimento de Soft Skills. 
Soft Skills são habilidades interpessoais de cada indivíduo. São elas que garantem o diferencial competitivo do profissional atual e do amanhã no mercado de trabalho. A boa notícia é que a leitura é um mecanismo descomunal para te auxiliar no propósito de desenvolvimento das skills.
São várias skills onde a leitura é um meio para chegar até elas, mais vou me ater a 10, que são:
<h3>1 – Criatividade</h3>
Há tempos atrás a criatividade era vista por muitos como quesito essencial somente para artistas plásticos, pintores, escritores, atores, marketing e o mundo da arte no geral. Hoje em dia é requerida em todas as profissões.
O termo CRIATIVIDADE está ligado ao ato de criar alguma coisa. A palavra criatividade vem do latim creatus, que significa criar, do verbo infinitivo creare. E, de acordo com o dicionário dicio, criatividade pode ser definida como “Qualidade da pessoa criativa, de quem tem capacidade, inteligência e talento para criar, inventar ou fazer inovações na área em que atua; originalidade”. O dicionário Aurélio define criatividade como “capacidade criadora, engenho, inventividade; capacidade que tem um falante nativo de criar e compreender um número ilimitado de sentenças em sua língua.”
Logo, a criatividade é a capacidade de criar soluções para resolver problemas. Em todos os segmentos de atuação existem problemas e necessitam de colaboradores inventivos.
<blockquote>A leitura dá asas a imaginação e dispara gatilhos para criatividade. Quanto mais lê, mais criativo se torna. Isso porque o conhecimento é o facilitador da inovação. Soluções são criadas por pessoas que conhecem o assunto relacionada ao problema.</blockquote>
Para aprimorar e conhecer técnicas e ferramentas, indico o curso gratuito com certificado sobre Criatividade da FM2S.Link: https://ead.fm2s.com.br/curso/curso-de-criatividade-principios-e-abordagens/<h3>2 - Pensamento Critico</h3>A arte de observar, analisar, pensar e emitir pareceres considerando os fatos e a razão, sem a interferência da emoção e fatores de ordem pessoal.
A maioria das pessoas quando possuem uma tese sobre determinado assunto, procuram todo conteúdo que apoie e fortalece sua linha de pensamento, esquecendo de estudar outras teses e sopesar para chegar na opinião técnica e crítica.
A leitura desenvolve o raciocínio e o pensamento crítico. Só consegue argumentar e se posicionar sobre questões que possuem conhecimento, caso contrário será mera especulação. Aqui não deve preocupar em agradar A ou B e sim em imparcialidade e foco em fatos que balizam a emissão da opinião oriunda do pensamento crítico.
<h3>3 – Empatia</h3>
Empatia é a capacidade de se colocar no lugar do outro, sentir as suas dores, é ver o mundo pela perspectiva do outro, se alegrar com suas alegrias e convalescer com suas tristezas sem julgamentos e apontamentos.
É compreender que cada ser humano é único e age de acordo com seus valores, cultura e modo de ver as coisas.
Não quer dizer que temos eu aceitar tudo que o outro faz simplesmente exercendo a empatia, quer dizer que precisa se colocar no lugar dele e saber orientar onde sua ação foi coerente e onde precisa mudar, indicando os pontos de melhorias.
A leitura, nos faz exercer a empatia, quando estamos lendo, nos conectamos com a realidade de outro alguém (mesmo que seja fictício) e podemos entender o que é ser aquela outra pessoa . Literalmente, compreendemos com clareza o que é estar no lugar dela e que tipo de sentimentos essa pessoa têm, talvez tão diferente de nós mesmos.
Livro indicado: 
<ol><li>O poder da empatia: A arte de se colocar no lugar do outro para transformar o mundo; Roman Krznaric.</li></ol>
<h3>4 – Inteligência Emocional</h3>
Febracis conceitua:
<blockquote>“A inteligência emocional se traduz na possibilidade do ser humano de aprender a lidar com as próprias emoções e usufruí-las em benefício próprio. Aprender, também, a compreender os sentimentos e comportamentos do outro”.</blockquote>
É o equilíbrio necessário para dosar a vida. Saber caminhar entre a emoção e a razão, sem deixar que uma sobressaia a outra. 
É comprovado, decisões tomadas na raiva ou na felicidade, não são pensadas, calculadas e muito menos planejadas e consequentemente possui impactos que provavelmente leva o arrependimento.
A inteligência emocional possui alguns pilares, dentre elas está a empatia, uma vez que sabendo se colocar no lugar do outro, saberás lidar melhor com a situação, sem ser agressivo e sem ferir. É possível agir com firmeza sem ser duro e falar a verdade sem ser rude.
Neste contexto, a leitura de livros históricos e ficção como já mencionados auxiliam neste pilar, e consequentemente no equilíbrio das emoções.
Livros Indicados: 
<ol><li>Inteligencia Emocional; Daniel Goleman (São vários livros com foco pessoal e profissional)</li><li>nteligência Emocional 2.0; Travis Bradberry e Jean ‎ Greaves</li></ol>
<h3>5 – Flexibilidade</h3>
O livro Mindset a nova psicologia do sucesso de Carol Dweck, traz basicamente dois tipos de mentalidade, a fixa e progressiva. 
A mentalidade fixa são de pessoas que não se permitem evoluir e crescer, possuem a síndrome de Gabriela e acham que do jeito que está, está bom. Em outras palavras vivem na zona de conforto e não abrem a mente para novos aprendizados. Vivem suas verdades e as defende. Essas pessoas tem dificuldade de se adaptar com mudanças em suas vidas em todos os sentidos. São resistentes e em alguns momentos, podem tolher o progresso.
Já a mentalidade progressiva é o oposto, são de pessoas que vivem em constante evolução, se abrem para novos aprendizados e possuem sede por conhecimento, sua vida é de melhoria contínua e acham que sempre podem melhorar. Elas são flexíveis, tem mais facilidade para mudanças e auxiliam no progresso.
A leitura é fundamental para exercitar a flexibilidade, indico o livro mencionado (Mindset a nova psicologia do sucesso) e após leia livros opostos ao que você acredita. Mas procure abrir a mente ao lê-lo e entender o porque as pessoas defenderem tais teorias. 
No mundo de hoje com as novas tecnologias a flexibilidade é essencial.
Livros Indicados: 
<ol><li>Mindset a nova psicologia do sucesso, Carol Dweck.</li><li>Link gratis para baixar: https://www.lelivross.com/mindset-a-nova-psicologia-do-sucesso-carol-dweck/</li><li> Switch: Como mudar as coisas quando a mudança é difícil; Chip Heath &amp; Dan Heath</li></ol>
<h3>6 – Foco e Concentração</h3>
Quanto mais livros você lê, mais exercitas o foco. Isso porque leitura exige foco e concentração, caso contrario não conseguirá absorver nada do que está lendo.
A leitura é um antídoto para pessoas multitarefas, uma vez que precisarão concentrar somente no livro que está lendo. Exerça no mínimo de 20 a 30 minutos de leitura diária, e aos poucos aumenta essa quantidade, é um dos mecanismos para aprimorar essa skill.
Livros Indicados:
<ol><li>Foco, Daniel Goleman</li><li> A única coisa: o foco pode trazer resultados extraordinários para sua vida, Gary Keller e Jay Papasan</li></ol>
<h3>7 – Comunicação</h3>
Por séculos a comunicação é a skill a ser aprimorada em todas organizações. Isso porque ela é o maior fator de insucesso nos projetos das empresas.
Neste processo de aprimoramento a leitura é o principal meio. Através dela o vocabulário é ampliado, a escrita melhorada e a oratória enriquecida. Abrange tanto a comunicação verbal como a não verbal. E quanto mais as pessoas adquirem conhecimento com leitura e estudos, mais confiança obtém e mais comunicativo se torna.
Livros Indicados:
<ol><li>Comunicação não-violenta, Marshall Rosenberg</li><li>Vivendo a comunicação não-violenta , Marshall Rosenberg</li><li>O poder de uma boa conversa: Comunicação e empatia para líderes, gestores, coaches, educadores, pais e demais facilitadores, Alexandre Henrique Santos</li><li>Como fazer amigos e influenciar pessoas, Dale Carnegie</li></ol>
<h3>8 – Negociação</h3>
Vivemos a vida toda negociando, seja em casa, faculdade, trabalho, igrejas, politica, enfim, a negociação está presente na nossa rotina diária.
Um bom negociador é um bom argumentador. E para ter bons argumentos é preciso conhecimento.
Negociação boa é a que traz benefícios para ambas as partes. O negociador precisa ter isso em mente. Negociar por beneficio próprio é ser ardiloso e trapaceiro.
Bons argumentos, adquire-se com leitura.
Livros Indicados:
<ol><li>As armas da persuasão, Robert B. Cialdini</li><li>Link gratis para baixar : <a href="https://www.lelivross.com/as-armas-da-persuasao-robert-b-cialdini/</li><li>Como">https://www.lelivross.com/as-a...</a> chegar ao SIM, Roger Fisher, William Ury e Bruce Patton</li><li>Blink, a decisão num piscar de olhos; Malcolm Gladwell</li></ol>
<h3>9 – Conhecimento diversificado</h3>
A leitura é a fonte do conhecimento. Você pode adquirir conhecimento sobre qualquer assunto através da leitura.
Com a tecnologia essa fonte ficou muito mais acessível, você pode encontrar tudo sobre qualquer assunto no mundo digital. Cursos gratuitos, palestras, vídeos relacionados ao tema, artigos científicos, dentre outros.
Conhecimento é o maior investimento com rentabilidade garantida! 
Invista em conhecimento!
<h3>10 – Liderança</h3>
O líder necessita ter várias skills concatenadas para ser destaque e conseguir conduzir o time com maestria. A leitura auxiliará na busca por técnicas, ferramentas, mecanismos, idéias, dentre outras questões que apoiará no exercício da liderança.
A leitura trará alternativas inovadoras, ajudará em estratégia, linguagem e extrair o melhor de cada colaborador para atingir resultados.
Livros indicados:
<ol><li>Gestão do Amanhã, tudo que você precisa saber sobre gestão, inovação e liderança para vencer na 4ª Revolução Industrial; Sandro Magaldi e José Salibi Neto</li><li>Seja um líder de heróis, como transformar sua equipe em um esquadrão imbatível em tudo que faz; Leandro Moreira</li></ol>
<blockquote>O conhecimento adquirido através da leitura é a maior riqueza que as pessoas podem obter gratuitamente. Investir em leitura é investir no seu crescimento intelectual, profissional, pessoal e acima de tudo é ser a sua prioridade! Priorize-se, invista mais em você...</blockquote>

Soft Skills a serem aprimoradas e/ou desenvolvidas através da LEITURA

Eurípedes Magalhães de Oliveira, diretor do Grupo Colina dos Ipês com 25 anos no setor funerário, revela por que C-Levels que escolhem apenas um desses caminhos estão condenando suas empresas ao fracasso



Eurípedes é diretor do Grupo Colina dos Ipês, que cresceu 25% em 2025 e hoje opera com mais de 420 colaboradores em Suzano, Guarulhos, Poá e Cotia. Sob sua liderança, o grupo conquistou pela quarta vez consecutiva o prêmio SINCEP ACEMBRA de qualidade, consolidando-se como referência em serviços funerários na Grande SP. Com quase 25 anos de experiência acumulada em um dos setores mais sensíveis do mercado, onde cada interação acontece no momento mais delicado da vida das famílias, Eurípedes desenvolveu uma visão única sobre como C-Levels devem equilibrar dados objetivos com aspectos humanos fundamentais — insights que se aplicam a qualquer negócio de prestação de serviços onde pessoas são o ativo mais valioso.



<h2 class="wp-block-heading">1. Cliente no Centro: O Que Isso Realmente Significa Quando Seus Números Dizem Outra Coisa</h2>



Pergunta: Como você toma as principais decisões de negócio quando os números apontam para um caminho e o momento humano exige outro?



Insight de Eurípedes: &amp;quot;A perspectiva do cliente precisa estar no centro, principalmente no nosso segmento. A família está em luto, diversos sentimentos afloram. Precisamos ter equipe, pessoas e processos. Todas as despedidas precisam ter o mesmo padrão de qualidade — às vezes tem uma pessoa, às vezes 18. Temos uma estrutura padrão de atendimento que se adequa. Existem famílias com questões religiosas, últimos desejos, tudo isso precisa ser analisado dentro de parâmetros.&amp;quot;



A maioria dos C-Levels trata &amp;quot;cliente no centro&amp;quot; como slogan de parede. Eurípedes construiu um protocolo que funciona: equipe treinada + processo padronizado + flexibilidade para adequação. O resultado? Crescimento de 25% em um setor onde a concorrência compete por preço. A diferença entre empresas que sobrevivem e as que prosperam está em transformar &amp;quot;excelência no atendimento&amp;quot; de discurso em metodologia replicável. No Colina, isso significa que tanto uma cerimônia para 1 pessoa quanto para 18 mantém o mesmo padrão — porque os processos foram desenhados para escalar sem perder humanidade.



<h2 class="wp-block-heading">2. A Armadilha dos Indicadores: Por Que Olhar KPIs Isolados Está Matando Sua Cultura</h2>



Pergunta: Você vê C-Levels tomando decisões erradas baseadas em dados. Onde está o erro?



Insight de Eurípedes: &amp;quot;Muitas vezes tentamos ter critérios objetivos, mas por ser prestador de serviço, quando lida com gente, tem um aspecto fundamental que é a cultura, o propósito. Os indicadores são fundamentais, mas é preciso saber olhar em conjunto. E ter aquela análise de qual precisa de mais atenção. Tem assuntos essenciais além dos KPIs e às vezes os C-Levels esquecem disso.&amp;quot;



Aqui está o problema: você está otimizando métricas individuais enquanto sua operação desmorona como um todo. Empresas como Amazon e Zappos entendem isso — elas medem NPS, tempo de resposta e resolução na primeira chamada em conjunto, não isoladamente. Quando um KPI melhora à custa da cultura, você ganha no curto prazo e perde clientes no longo. Eurípedes opera em um setor onde um erro de atendimento não gera reclamação no SAC — gera trauma permanente na família. A lição para qualquer C-Level: indicadores são termômetros, não diagnósticos. Cultura e propósito são os remédios.



<h2 class="wp-block-heading">3. Skills do Futuro: Você Está Contratando Para o Problema Errado</h2>



Pergunta: Quais são as competências que realmente importam hoje?



Insight de Eurípedes: &amp;quot; Temos muitas cadeiras técnicas e falta muito o desenvolvimento para saber lidar com gente, porque sempre precisaremos lidar com gente. A relação que as famílias tinham com a morte tem mudado — as pessoas circulam mais no mundo, a questão do custo, as novas ferramentas. Fazemos eventos para celebrar momentos dos entes queridos, e cada vez mais pessoas vêm. Hoje fazemos esse momento com câmeras para que a pessoa possa estar próxima mesmo estando longe.&amp;quot;



A verdade inconveniente: você está contratando engenheiros quando precisa de antropólogos. O Colina percebeu que famílias pagam floricultura premium não pela flor, mas para &amp;quot;estar perto&amp;quot; simbolicamente. Criaram transmissões ao vivo de cerimônias. Lançaram o Colina Pet porque tutores pediam o mesmo acolhimento para animais. Empresas como Airbnb e Spotify não cresceram dominando tecnologia — cresceram entendendo comportamento humano e usando tecnologia para viabilizar conexões. Competência técnica é requisito básico. Competência relacional é vantagem competitiva. Se seu time de liderança tem 80% de perfis técnicos e 20% de perfis humanos, você está montando a equipe errada para o mercado de 2026.



<h2 class="wp-block-heading">A Revolução Silenciosa Que Está Mudando o Jogo</h2>



Enquanto a maioria dos C-Levels persegue automação e eficiência operacional, empresas como Nordstrom não tem script de atendimento — tem princípios. Zappos investe 4 semanas em treinamento cultural antes de permitir que alguém atenda um cliente.



O Grupo Colina dos Ipês aplicou isso em um setor tradicionalmente transacional: transformou despedidas em experiências personalizadas, criou grupos de apoio ao luto, expandiu para o universo pet e estuda entrar em saúde preventiva. Tudo baseado em um insight: empresas que &amp;quot;usam&amp;quot; processos competem por preço; empresas que &amp;quot;são&amp;quot; cultura competem por relevância.



A diferença está na forma como decisões são tomadas. Eurípedes descreve um modelo onde metas são cruzadas para criar olhar conjunto. Não basta cada área atingir seu número — o importante é o resultado final da empresa. Isso se conecta diretamente com metodologias como OKRs (Objectives and Key Results), onde objetivos compartilhados forçam colaboração entre áreas.



O erro da maioria: tratar cultura como soft skill e processo como hard skill. A realidade: processo sem cultura vira burocracia. Cultura sem processo vira improviso.



<h2 class="wp-block-heading">A Pergunta Que Vai Tirar Seu Sono</h2>



Você está construindo uma empresa que depende de você estar presente, ou uma organização que funciona porque a cultura está na pedra?

Você decide baseado em dados ou em gente?

Sua estratégia está ancorada no hype ou nas forças macroeconômicas que já começaram a cobrar a conta?



*Rao Tadepalli



Enquanto a inteligência artificial domina apresentações e conselhos de administração, uma força menos “vendável”, mas muito mais imediata, voltou ao centro do jogo: geopolítica e energia. Neste momento, não é a IA que está definindo o ritmo da economia global. É o petróleo.



Isso não diminui o papel transformador da IA no longo prazo. Mas no curto prazo, são conflitos, oferta de energia e fluxo de capital que estão movendo inflação, juros e câmbio, variáveis que impactam o resultado de empresas já no próximo trimestre.



Nas últimas semanas, o petróleo voltou a operar sob forte volatilidade diante das tensões no Oriente Médio. Hoje, cerca de 20% do petróleo global passa pelo Estreito de Ormuz, o que amplia a sensibilidade do mercado a qualquer escalada. Em abril, o Brent chegou a registrar oscilações próximas de 10% em um único dia, um nível de instabilidade incomum.



Ao mesmo tempo, a inflação ao consumidor nos EUA voltou a surpreender, levando o mercado a rever expectativas e já precificar juros elevados por mais tempo. Esse combo de energia pressionada e inflação resiliente é exatamente o tipo de gatilho que historicamente reconfigura mercados globais.



E o Brasil?



Há uma leitura superficial, quase confortável: o país estaria protegido. De fato, existe uma vantagem estrutural. Com produção relevante de petróleo e uma matriz energética diversificada, que combina hidrelétricas e renováveis, o Brasil é menos vulnerável do que Europa e parte da Ásia a choques de oferta. Em cenários de alta do petróleo, há até ganho via exportação.



Mas essa visão ignora o principal canal de transmissão de risco hoje: o capital global.



Se o petróleo sustenta a inflação internacional, os bancos centrais, especialmente o americano, mantêm juros elevados por mais tempo. E isso muda tudo para mercados emergentes. O dólar se fortalece, o capital migra para ativos considerados mais seguros e o custo de financiamento sobe.



No Brasil, esse efeito é direto e tangível.



Custo de capital mais alto: empresas brasileiras já começam a enfrentar condições mais restritivas. Captações externas ficam mais caras, emissões locais exigem prêmios maiores e decisões de investimento são postergadas. Setores como tecnologia, infraestrutura e energia, intensivos em capital, sentem primeiro.



Pressão sobre o consumo interno: crédito mais caro e juros elevados reduzem a disposição para consumo. O varejo, especialmente o dependente de financiamento, tende a sofrer. Serviços acompanham esse arrefecimento.



Impacto desigual entre setores: o agro pode capturar parte do upside com commodities, enquanto tech e varejo enfrentam compressão de margens e menor apetite a risco. Já o setor de energia vive uma dualidade: beneficia-se de preços mais altos, mas opera em um ambiente financeiro mais restritivo.



Ou seja, enquanto a IA ocupa o topo da agenda estratégica, há uma mudança silenciosa, e já em curso, afetando diretamente o caixa, investimento e crescimento.



E aqui está o ponto incômodo: o hype em torno da IA, embora legítimo, está criando uma distração perigosa.



Empresas estão gastando energia desproporcional discutindo como serão seus negócios em cinco ou dez anos, enquanto negligenciam variáveis que já estão pressionando seus resultados hoje. Não é raro ver planos estratégicos robustos em transformação digital coexistindo com pouca preparação para cenários de crédito restrito, câmbio volátil ou desaceleração de demanda.



O erro mais comum? Planejar como se o curto prazo fosse estável e o longo prazo, disruptivo. Quando, na prática, o curto prazo já está altamente instável, e é ele que vai determinar quem chega vivo ao futuro.



A IA vai, sim, redefinir mercados. Mas ela não paga o custo de capital, não controla o câmbio e não protege as margens em ciclos de aperto monetário.



A pergunta que líderes no Brasil deveriam se fazer agora não é sobre adoção de IA.



É mais urgente do que isso: sua estratégia está ancorada no hype ou nas forças macroeconômicas que já começaram a cobrar a conta?



*Rao Tadepalli é executivo C-level com décadas de experiência em serviços financeiros e conselheiro de tecnologia do Vale do Silício. Rao é CIO, CEO, estrategista de InsurTech, líder em inovação, mentor de startups, influenciador, investidor, autor e palestrante. Linkedin: <a href="https://www.linkedin.com/in/rao-tadepalli">https://www.linkedin.com/in/rao-tadepalli</a>

IA não é o principal motor da economia agora e ignorar isso pode custar caro ao Brasil

Alan Conti, CEO da Effecti, revela como equipes remotas estão mais próximas do cliente (e das melhores decisões) que nunca



Alan Conti é CEO da Effecti, plataforma SaaS de tecnologia para licitantes. Sob sua liderança, a Effecti redefiniu como equipes remotas capturam feedback de clientes—visitando-os pessoalmente, não via Zoom. Sua trajetória combina experiência em produto, cliente e operações, perspectiva rara que o posiciona para ver padrões que C-Levels convencionais perdem. Para Alan, a maior revolução não é a IA acelerar MVPs; é a IA forçar lideranças a tomar decisões mensais em vez de trimestrais—ou ficarem obsoletas.



<h2 class="wp-block-heading">1. O one-page que orienta, não o ruído que distrai</h2>



Pergunta: Como você—como C-Level—deveria tomar as principais decisões de negócio em uma era em que a IA consegue resolver quase tudo em 48 horas?



Insight de Alan Conti: "Na Effecti, usamos um one-page: princípios, valores, missão e OKR. Isso nos orienta. Tudo que não encaixa nesse norte, a gente não faz. A IA torna possível resolver internamente qualquer coisa, mas quando o cliente quer tentar sozinho, o lead fica mais moroso. A decisão clara vem desse norte, não da IA."



O erro clássico é deixar a IA criar opções infinitas e o C-Level tentar validar todas. Alan inverte: um norte claro (one-page) filtra 90% do ruído. Isso acelera decisões porque reduz ambiguidade, não porque reduz complexidade. Empresas como Figma e Notion fizeram exatamente isso—missão clara, OKRs bem definidos, IA como ferramenta, não como estratégia. O benefício concreto? Ciclos mensais de realinhamento em vez de trimestrais. Decisões mais próximas da realidade do cliente.



<h2 class="wp-block-heading">2. Estar lá (literalmente) é o insight que ninguém paga para ter</h2>



Pergunta: Seu time visita clientes em potencial churn? E os que crescem 3x acima da média? Porque a maioria dos C-Levels faz o contrário.



Insight de Alan Conti: "Poucos vão de fato no cliente e escutam mesmo. Olhamos para quem está em potencial churn e para quem usa muito. A gente é remote first, todos em casa—e justamente por isso, visitamos clientes independente da área. Nosso público é solitário; a presença física muda tudo."



Aqui está o padrão invisível: enquanto IA promete escalabilidade sem atrito, os melhores C-Levels fazem o oposto—escalam a escuta, não a escala. Alan vai ver clientes não porque é "bom para morale"; ele vai porque insights sobre churn e expansão não saem de dashboards. Amazon (via Bezos) faz isso com "two-pizza teams"; Stripe (via Collison) visita founders regularmente. O risco de ignorar isso? Tomar decisões com dados incompletos, porque IA resolve rápido, mas resolve errado sem contexto humano. O ganho? Detectar sinais fracos seis semanas antes do churn acontecer.



<h2 class="wp-block-heading">3. As skills que a IA não pode copiar</h2>



Pergunta: Você tem humildade o suficiente para aprender IA e empatia bastante para não usar ela como escudo?



Insight de Alan Conti: "Humildade e empatia para dar mentoria: vital. Aprender IA é obrigatório—tem muito poder aí—mas tem que usar com humildade. Adaptabilidade com desapego: o que nos trouxe até aqui não vai levar adiante. Tem que ser rápido, porque a mudança é rápida."



Três skills entrelaçadas. Humildade porque a IA muda regras todo mês—quem você acha que é fica obsoleto. Empatia porque lançar rápido sem empatia é lançar sozinho. Desapego porque a decisão que funcionou no Q1 pode quebrar tudo no Q3. Satya Nadella (Microsoft) reformulou a cultura em torno disso—growth mindset + humildade antes de IA, depois IA acelerou. Reed Hastings (Netflix) menciona explicitamente: decisões rápidas + equipes pequenas (empatia forçada) + iteração constante. O benefício prático? Seu time move 3-4x mais rápido porque não está justificando decisões de ontem.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



A diferença entre quem usa IA e quem é IA (cultura, mentalidade, velocidade) está visível em três padrões:



<ul class="wp-block-list">
<li>Amazon, Microsoft, Stripe, Notion: One-page claro. Visita cliente obsessiva. Lideranças com empatia + desapego. Resultado: escalas exponenciais mantendo qualidade.</li>



<li>Maioria dos B2B SaaS: IA como "feature factory" ou "cost-cutter". Lideranças que delegam decisão para IA porque "é mais rápido". Resultado: commoditização, churn silencioso.</li>
</ul>



O alerta: impossível não usar IA. Mas também impossível não estar no cliente. Alan vê isso claramente: a IA democratizou capacidade de fazer; a escassez agora é decidir bem. E decidir bem é 80% human (estar lá, escutar, ter humildade) e 20% IA.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Quando foi a última vez que você visitou um cliente para apenas escutar—sem agenda, sem pitch, sem IA?

O líder coach na visão do filme Coach Carter – Treino para a vida

Élida Pereira Jerônimo

Como Paulo Kenzo está ajudando a transformar o Brasil numa potência do turismo e lazer | Café com ADM #494

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Élida Pereira Jerônimo

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