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A máxima &#8220;o cliente sempre tem razão&#8221; é um mantra amplamente difundido no mundo dos negócios. Por muito tempo, essa premissa serviu como guia para empresas de todos os portes e setores, impulsionando estratégias de atendimento, vendas e marketing. No entanto, em um cenário cada vez mais complexo e consciente, é fundamental questionar se essa afirmação ainda se sustenta e quais são os seus limites.
É inegável que a satisfação do cliente é um fator crucial para o sucesso de qualquer empresa. Clientes satisfeitos tendem a ser mais leais, a recomendar a marca para outras pessoas e a gerar um fluxo constante de receita. No entanto, a busca incessante pela satisfação do cliente a qualquer custo pode levar a decisões questionáveis e a práticas antiéticas.
Um dos principais problemas da máxima &#8220;o cliente sempre tem razão&#8221; é que ela ignora os direitos e o bem-estar dos funcionários. Em muitas empresas, os colaboradores são submetidos a condições de trabalho precárias, salários baixos e pressão excessiva para atender às demandas dos clientes, mesmo que essas demandas sejam injustas ou irrazoáveis. Essa cultura pode levar ao esgotamento profissional, à desmotivação e à rotatividade de pessoal.
Além disso, a busca desenfreada pela satisfação do cliente pode comprometer a ética e a responsabilidade social nos negócios. Empresas que priorizam o lucro acima de tudo podem se sentir tentadas a enganar os clientes, a vender produtos de baixa qualidade ou a adotar práticas que prejudicam a comunidade.
É importante ressaltar que nem sempre o cliente está certo. Em algumas situações, as demandas dos clientes podem ser ilegais, antiéticas ou prejudiciais para a empresa ou para a sociedade como um todo. Nesses casos, é fundamental que a empresa tenha a coragem de dizer &#8220;não&#8221; e de defender seus valores e princípios.
Para construir um relacionamento saudável e duradouro com os clientes, é preciso encontrar um equilíbrio entre a satisfação do cliente e a ética, a responsabilidade social e o bem-estar dos funcionários. Isso implica em:
Definir limites claros: Estabelecer políticas e procedimentos que definam os limites do que é aceitável em termos de atendimento ao cliente, evitando práticas abusivas ou que prejudiquem os funcionários.
Empoderar os funcionários: Dar aos funcionários autonomia para tomar decisões e resolver problemas, sem a necessidade de aprovação constante da gerência.
Investir em treinamento: Capacitar os funcionários para lidar com situações difíceis e para tomar decisões éticas.
Promover a transparência: Ser transparente com os clientes sobre as políticas e práticas da empresa, construindo confiança e lealdade.
Valorizar o feedback: Ouvir atentamente o feedback dos clientes e utilizá-lo para melhorar os produtos e serviços, mas sem comprometer os valores e princípios da empresa.
Priorizar a responsabilidade social: Adotar práticas que beneficiem a comunidade e que contribuam para um mundo mais justo e igualitário.
Em suma, o mantra &#8220;o cliente sempre tem razão&#8221; precisa ser repensada à luz dos desafios do século XXI. A busca pela satisfação do cliente deve ser equilibrada com a ética, a responsabilidade social e o bem-estar dos funcionários, criando um modelo de negócios mais justo, responsável e duradouro. O verdadeiro sucesso não está em agradar a todos a qualquer custo, mas em construir relacionamentos sólidos e transparentes, baseados em valores e princípios que beneficiem a todos os envolvidos.

"O Cliente Sempre Tem Razão?": Ética, Responsabilidade Social e o Equilíbrio Delicado nos Negócios

A máxima "o cliente sempre tem razão" é um mantra amplamente difundido no mundo dos negócios. Por muito tempo, essa premissa serviu como guia para empresas de todos os portes e setores, impulsionando estratégias de atendimento, vendas e marketing. No entanto, em um cenário cada vez mais complexo e consciente, é fundamental questionar se essa afirmação ainda se sustenta e quais são os seus limites.É inegável que a satisfação do cliente é um fator crucial para o sucesso de qualquer empresa. Clientes satisfeitos tendem a ser mais leais, a recomendar a marca para outras pessoas e a gerar um fluxo constante de receita. No entanto, a busca incessante pela satisfação do cliente a qualquer custo pode levar a decisões questionáveis e a práticas antiéticas.Um dos principais problemas da máxima "o cliente sempre tem razão" é que ela ignora os direitos e o bem-estar dos funcionários. Em muitas empresas, os colaboradores são submetidos a condições de trabalho precárias, salários baixos e pressão excessiva para atender às demandas dos clientes, mesmo que essas demandas sejam injustas ou irrazoáveis. Essa cultura pode levar ao esgotamento profissional, à desmotivação e à rotatividade de pessoal.Além disso, a busca desenfreada pela satisfação do cliente pode comprometer a ética e a responsabilidade social nos negócios. Empresas que priorizam o lucro acima de tudo podem se sentir tentadas a enganar os clientes, a vender produtos de baixa qualidade ou a adotar práticas que prejudicam a comunidade.É importante ressaltar que nem sempre o cliente está certo. Em algumas situações, as demandas dos clientes podem ser ilegais, antiéticas ou prejudiciais para a empresa ou para a sociedade como um todo. Nesses casos, é fundamental que a empresa tenha a coragem de dizer "não" e de defender seus valores e princípios.Para construir um relacionamento saudável e duradouro com os clientes, é preciso encontrar um equilíbrio entre a satisfação do cliente e a ética, a responsabilidade social e o bem-estar dos funcionários. Isso implica em:Definir limites claros: Estabelecer políticas e procedimentos que definam os limites do que é aceitável em termos de atendimento ao cliente, evitando práticas abusivas ou que prejudiquem os funcionários.Empoderar os funcionários: Dar aos funcionários autonomia para tomar decisões e resolver problemas, sem a necessidade de aprovação constante da gerência.Investir em treinamento: Capacitar os funcionários para lidar com situações difíceis e para tomar decisões éticas.Promover a transparência: Ser transparente com os clientes sobre as políticas e práticas da empresa, construindo confiança e lealdade.Valorizar o feedback: Ouvir atentamente o feedback dos clientes e utilizá-lo para melhorar os produtos e serviços, mas sem comprometer os valores e princípios da empresa.Priorizar a responsabilidade social: Adotar práticas que beneficiem a comunidade e que contribuam para um mundo mais justo e igualitário.Em suma, o mantra "o cliente sempre tem razão" precisa ser repensada à luz dos desafios do século XXI. A busca pela satisfação do cliente deve ser equilibrada com a ética, a responsabilidade social e o bem-estar dos funcionários, criando um modelo de negócios mais justo, responsável e duradouro. O verdadeiro sucesso não está em agradar a todos a qualquer custo, mas em construir relacionamentos sólidos e transparentes, baseados em valores e princípios que beneficiem a todos os envolvidos.

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&#8220;O Cliente Sempre Tem Razão?&#8221;: Ética, Responsabilidade Social e o Equilíbrio Delicado nos Negócios

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Administradores | Conhecimento para Resultados

O prazo para realização de qualquer tarefa ecoa incessantemente em nossa sociedade moderna, impulsionada pela velocidade, pela imediatidade e pela busca incessante por resultados. Seja no ambiente profissional, nas relações pessoais ou na busca por nossos objetivos individuais, somos constantemente confrontados com a necessidade de definir prazos e metas, muitas vezes em detrimento da qualidade, da reflexão e do propósito.Essa obsessão pela urgência, embora possa parecer produtiva em um primeiro momento, pode se tornar uma verdadeira tirania, aprisionando-nos em um ciclo vicioso de prazos apertados, estresse e ansiedade. A busca incessante por "entregar" e "cumprir" pode nos impedir de questionar o "porquê" e o "para quem" de nossas ações, levando-nos a um estado de alienação e de perda de sentido.No ambiente profissional, a pressão por resultados imediatos e a cultura do "para ontem" podem levar ao esgotamento profissional (burnout), à precarização do trabalho e à desvalorização do conhecimento e da experiência. A busca incessante por produtividade a qualquer custo pode comprometer a qualidade dos produtos e serviços, a ética nas relações de trabalho e a saúde mental dos colaboradores.Nas relações pessoais, a urgência se manifesta na falta de tempo para dedicar aos amigos, à família e aos momentos de lazer. A correria do dia a dia nos impede de cultivar relacionamentos profundos e significativos, de desfrutar dos pequenos prazeres da vida e de cuidar de nossa saúde física e mental.Na busca por nossos objetivos individuais, a obsessão pela urgência pode nos levar a tomar decisões impulsivas, a comprometer nossos valores e a negligenciar o processo de aprendizado e crescimento pessoal. A ânsia por alcançar o sucesso a qualquer custo pode nos impedir de desfrutar da jornada e de valorizar as pequenas conquistas ao longo do caminho.Diante desse cenário, é fundamental questionar a tirania da urgência e buscar um equilíbrio entre a necessidade de cumprir prazos e a importância de cultivar o propósito, a reflexão e o bem-estar. É preciso aprender a dizer "não" a demandas excessivas, a delegar tarefas, a priorizar o que realmente importa e a reservar tempo para o lazer e o descanso.É preciso, também, resgatar o valor do tempo lento, do processo gradual e da construção de resultados consistentes a longo prazo. A busca pela excelência não pode ser confundida com a obsessão por resultados imediatos

A Tirania da Urgência e a Busca por Propósito

A manutenção preditiva, com sua promessa de antecipar falhas, otimizar recursos e maximizar a disponibilidade de equipamentos, tem se tornado cada vez mais popular no universo da manutenção industrial. Apresentada como a solução definitiva para os problemas de manutenção, a preditiva suscita otimismo e atrai investimentos consideráveis. Mas, afinal, essa promessa tem sido realmente cumprida?É inegável que a manutenção preditiva oferece uma série de benefícios potenciais. Ao monitorar continuamente as condições dos equipamentos, é possível identificar sinais de desgaste, anomalias e falhas incipientes, permitindo que as intervenções sejam realizadas de forma proativa, antes que ocorram quebras e paradas não programadas. Isso pode resultar em:Redução de custos: Ao evitar quebras inesperadas, a manutenção preditiva pode reduzir os custos de manutenção corretiva, como horas extras, peças de reposição emergenciais e perda de produção.Aumento da disponibilidade: Ao programar as intervenções de manutenção de forma estratégica, é possível minimizar o tempo de inatividade dos equipamentos e aumentar a disponibilidade para produção.Otimização de recursos: A manutenção preditiva permite otimizar o uso de recursos como mão de obra, peças de reposição e lubrificantes, evitando desperdícios e reduzindo o impacto ambiental.Melhora da segurança: Ao identificar e corrigir problemas de segurança antes que causem acidentes, a manutenção preditiva contribui para um ambiente de trabalho mais seguro e saudável.No entanto, a implementação da manutenção preditiva não é uma tarefa simples e exige investimentos em tecnologia, treinamento e pessoal especializado. Além disso, é preciso ter em mente que a manutenção preditiva não é uma bala de prata e que nem sempre é possível prever todas as falhas com precisão.Um dos principais desafios da manutenção preditiva é a coleta e análise de dados. É preciso instalar sensores nos equipamentos, coletar dados de forma contínua e utilizar softwares especializados para analisar as informações e identificar padrões relevantes. Essa tarefa exige conhecimento técnico especializado e pode ser demorada e custosa.Além disso, a interpretação dos dados nem sempre é fácil e exige a experiência de profissionais qualificados. Falsos positivos (alertas de falha que não se concretizam) e falsos negativos (falhas que não são detectadas) podem comprometer a eficácia da manutenção preditiva e gerar custos adicionais.Outro problema comum é a falta de integração da manutenção preditiva com outros sistemas da empresa, como o sistema de gestão da manutenção (CMMS) e o sistema de planejamento da produção (MRP). Essa falta de integração pode dificultar a tomada de decisões e comprometer a otimização dos processos.Diante desses desafios, é fundamental ter uma visão realista sobre a manutenção preditiva e evitar expectativas exageradas. A manutenção preditiva pode ser uma ferramenta poderosa para otimizar a manutenção industrial, mas só funciona se for implementada de forma estratégica e integrada com os demais sistemas da empresa.Em vez de enxergar a manutenção preditiva como uma solução mágica, é preciso encará-la como um processo contínuo de aprendizado e aprimoramento. É preciso coletar e analisar dados, monitorar os resultados, ajustar as estratégias e investir em treinamento e pessoal especializado. Só assim será possível colher os frutos da manutenção preditiva e transformar a promessa em realidade.

Manutenção Preditiva: A Promessa Cumprida? Entre Expectativas, Realidade e a Busca por Resultados Concretos

Em um cenário industrial cada vez mais competitivo, a confiabilidade dos processos produtivos se tornou um fator crítico para o sucesso. Paradas não programadas, falhas inesperadas e equipamentos indisponíveis podem gerar prejuízos significativos, afetando a produtividade, a qualidade e a rentabilidade da empresa. É nesse contexto que a integração da manutenção preditiva aos processos produtivos emerge como uma estratégia fundamental para garantir a confiabilidade e a otimização dos resultados.O que é Manutenção Preditiva e por que Integrá-la aos Processos Produtivos?A manutenção preditiva é uma técnica de manutenção que visa monitorar continuamente as condições dos equipamentos e identificar sinais de desgaste, anomalias e falhas incipientes. Com base nessas informações, é possível programar as intervenções de manutenção de forma proativa, evitando quebras e paradas não programadas.No entanto, a manutenção preditiva não deve ser vista como uma atividade isolada, mas sim como parte integrante dos processos produtivos. A integração da manutenção preditiva aos processos produtivos permite:Otimizar o planejamento da produção: Ao conhecer a condição dos equipamentos, é possível planejar a produção de forma mais precisa, evitando gargalos e atrasos.Reduzir o tempo de inatividade: Ao programar as intervenções de manutenção de forma estratégica, é possível minimizar o tempo de inatividade dos equipamentos e maximizar a disponibilidade para produção.Melhorar a qualidade: Ao monitorar continuamente as condições dos equipamentos, é possível identificar problemas que podem afetar a qualidade dos produtos, como vibrações excessivas,温度高, pressão fora da faixa, por exemplo.Reduzir custos: Ao evitar quebras inesperadas, a manutenção preditiva pode reduzir os custos de manutenção corretiva e aumentar a vida útil dos equipamentos.Como Integrar a Manutenção Preditiva aos Processos Produtivos:Defina os objetivos: O primeiro passo é definir os objetivos da integração da manutenção preditiva aos processos produtivos. O que você espera alcançar? Reduzir o tempo de inatividade, melhorar a qualidade, reduzir custos?Selecione os equipamentos críticos: Nem todos os equipamentos precisam ser monitorados com manutenção preditiva. Comece pelos equipamentos críticos, que têm maior impacto na produção.Escolha as tecnologias adequadas: Existem diversas tecnologias disponíveis para a manutenção preditiva, como análise de vibração, termografia, análise de óleo, ultrassom e inspeção visual. Escolha as tecnologias mais adequadas para cada tipo de equipamento e para os seus objetivos.Colete e analise os dados: Colete dados de forma contínua e utilize softwares especializados para analisar as informações e identificar padrões relevantes.Tome decisões informadas: Com base na análise dos dados, tome decisões informadas sobre as intervenções de manutenção. Programe as intervenções de forma proativa, antes que ocorram quebras e paradas não programadas.Monitore os resultados: Monitore os resultados da integração da manutenção preditiva aos processos produtivos. Meça o tempo de inatividade, os custos de manutenção, a qualidade dos produtos e outros indicadores relevantes. Ajuste as estratégias conforme necessário.Invista em treinamento: Capacite os funcionários para utilizar as tecnologias de manutenção preditiva e para interpretar os dados coletados.O Papel da Cultura da ConfiabilidadeA integração da manutenção preditiva aos processos produtivos não é apenas uma questão de tecnologia, mas também de cultura. É preciso criar uma cultura da confiabilidade, em que todos os funcionários estejam comprometidos com a segurança, a eficiência e a qualidade dos processos.A cultura da confiabilidade envolve:Liderança: O comprometimento da liderança com a segurança, a qualidade e a eficiência.Comunicação: A comunicação clara e transparente entre os diferentes setores da empresa.Treinamento: A capacitação contínua dos funcionários.Reconhecimento: O reconhecimento e a valorização dos funcionários que contribuem para a confiabilidade dos processos.Com uma cultura da confiabilidade forte, a integração da manutenção preditiva aos processos produtivos se torna muito mais eficaz e sustentável.A integração da manutenção preditiva aos processos produtivos é uma estratégia fundamental, mas é importante ter uma visão realista sobre a manutenção preditiva e evitar expectativas exageradas. A implementação dessa integração entre manutenção preditiva e produção exige investimentos em tecnologia, treinamento e pessoal especializado, além de uma cultura da confiabilidade forte e bem estabelecida.

Confiabilidade em Alta: Integrando Manutenção Preditiva aos Processos Produtivos para Resultados Exponenciais

Inovar não é sobre correr mais rápido; é sobre parar de girar em círculos e construir uma trajetória progressiva de crescimento



<a></a>Por Alexandre Pierro



No cenário corporativo brasileiro de 2026, a palavra "inovação" tornou-se onipresente nos conselhos de administração, relatórios anuais e discursos motivacionais. No entanto, esse eco raramente se traduz em valor real para os negócios. Observamos um fenômeno persistente: o paradoxo do esforço inútil, o clássico "cachorro correndo atrás do rabo". Organizações gastam energia, capital e horas preciosas em tecnologias isoladas ou iniciativas pontuais, mas permanecem presas a uma inércia competitiva que as impede de avançar de verdade.



O grande equívoco está em tratar a inovação como um evento isolado, um departamento à parte ou uma simples aquisição de ferramentas digitais. Na realidade, ela deveria ser um sistema vivo e integrado, como recomenda a ISO 56001, que enfatiza o gerenciamento sistêmico de inovação.&nbsp;



Dados recentes do IBGE (Pesquisa de Inovação 2025) revelam essa desconexão gritante: embora 89,1% das empresas brasileiras já operem em nuvem e quase 42% utilizem Inteligência Artificial em alguma escala, a produtividade nacional não deu o salto esperado. Por quê? Porque a tecnologia, por mais avançada que seja, funciona apenas como um motor potente em um carro sem rodas ou direção; sem um alinhamento entre cultura organizacional, processos ágeis e estratégia de negócios.





Pense numa concessionária de energia regulada pela ANEEL, que implementa IA para prever falhas em redes e otimizar manutenção preditiva. Soa promissor, certo? Mas se a cultura interna pune severamente qualquer desvio do procedimento padrão, e os processos são tão burocráticos que uma ideia de melhoria leva meses para ser testada e aprovada, o que acontece? A tecnologia não encontra solo fértil para gerar inovação real. É essencial cultivar uma cultura que transforme o erro em oportunidade genuína de testar, aprender com falhas controladas e criar soluções disruptivas.&nbsp;



Por outro lado, e quando há espaço para criatividade, mas ela flutua desconectada da realidade estratégica? A criatividade precisa encontrar raízes e fazer parte da estruturação dos processos organizacionais. Investimentos em tecnologias e inovação estruturada demandam processos claros e maduros, onde as ideias que surjam não fiquem&nbsp;segregadas&nbsp;da estratégia empresarial. Não se pode inovar só por inovar, como um hobby corporativo. É fundamental uma busca obsessiva por resultados tangíveis, pois inovação, no fundo, é a resolução de problemas reais que geram impacto econômico.&nbsp;



As empresas precisam romper de vez esse&nbsp;looping&nbsp;vicioso: testar algo novo com entusiasmo, não ver resultados imediatos, perder confiança na equipe, voltar correndo para o modelo antigo e confortável, e, algum tempo depois, tentar de novo com outra ferramenta, outro nome ou outra consultoria externa. O segredo para parar de correr atrás do rabo é abraçar a inovação estruturada, que transforma a mera conformidade regulatória em um diferencial competitivo sustentável. Com isso, os processos deixam de ser meras barreiras burocráticas e passam a estruturar a experimentação, medindo riscos e recompensas.



Inovar não é sobre correr mais rápido; é sobre parar de girar em círculos e construir uma trajetória&nbsp;progressiva&nbsp;de crescimento. No fim das contas, não é o quanto você gasta em tecnologia, mas o quanto sua estrutura permite que essa tecnologia gere lucro.



Alexandre Pierro&nbsp;é mestre em gestão e engenharia da inovação, engenheiro mecânico, bacharel em física e especialista de gestão da PALAS, consultoria pioneira na implementação da ISO de inovação na América Latina.

Inovação: sua empresa ainda corre atrás do rabo?

Trabalhar em uma empresa na qual não se deseja permanecer e onde não se percebe um propósito maior pode ser altamente desmotivador para os sucessores



A sobrevivência é hoje uma das maiores preocupações dos dirigentes de empresas familiares, em especial dos dirigentes daquelas de pequeno porte.&nbsp;



Embora a maior parte das empresas familiares seja composta por organizações de pequeno e médio porte, existem também milhares de empresas familiares de grande porte com atuação representativa na produção e comercialização de bens e serviços. Neste setor, o que se observa é que várias empresas, grandes e/ou pequenas, enfrentam problemas operacionais ou estratégicos, principalmente quanto à sucessão de comando.



Por conta disso, a vida dos herdeiros e sucessores em uma empresa familiar mais se parece com uma montanha russa: &nbsp;por um momento se está em plena ascensão, o que gera a impressão de que apenas o céu é o limite, enquanto, em outro, o sucessor não para de descer, tendo a nítida impressão de que está indo rumo ao inferno.



Sou professor em um curso de pós-graduação com foco em pequenas e médias empresas na FIA e, sempre que inicio a primeira aula para uma nova turma na disciplina “Sucessão nas Empresas Familiares”, peço que, inicialmente, os alunos se apresentem.&nbsp;



Normalmente, a grande maioria dos alunos dessa disciplina é constituída por sucessores e sucessoras de empresas familiares e, quando começam a falar de suas empresas, têm tanto orgulho e brilho nos olhos que sempre penso o quanto seria legal se seus pais pudessem testemunhar suas falas sobre o negócio da família fora do ambiente empresarial, que muitas vezes é marcado por conflitos, disputas, ciúmes, mágoas, falta de reconhecimento ou, até mesmo, por uma profunda tristeza.





Percebo, de forma muito nítida, todo o orgulho que ostentam meus alunos sucessores. É evidente que a carreira na empresa da família pode ser uma experiência maravilhosa, cheia de aprendizados e realizações. Por outro lado, pode ser uma verdadeira armadilha, já que, dependendo de como os sucessores conduziram sua jornada dentro da empresa familiar em termos de desenvolvimento pessoal e de significativas experiências profissionais, podem ter muita dificuldade em assumir posições em outras empresas, ainda mais se sua remuneração estiver acima da média do mercado de trabalho.



Neste caso, sair da empresa familiar pode ser difícil em razão dos sucessores terem perdido empregabilidade ao longo do caminho e não desejarem — ou não poderem — reduzir sua remuneração mensal em função de compromissos já assumidos.&nbsp;



O problema é que trabalhar em uma empresa na qual não se deseja permanecer e onde não se percebe um propósito maior pode ser altamente desmotivador para os sucessores.



Por conta disso, a questão da sucessão é importantíssima e, ao mesmo tempo, ambígua, já que, nesta fase, as empresas podem encerrar suas atividades ou até mesmo caminhar em direção a um renascimento.

Os sucessores conseguem se desligar da empresa da família?

A polilaminina reacende esperança em saúde e abre debates legítimos sobre pesquisa clínica, acesso e impacto social



Eu costumo dizer que patente não é medalha. É trilho. Ela não existe para enfeitar currículo, existe para garantir caminho seguro de exploração econômica — especialmente quando falamos de pesquisa com potencial terapêutico e impacto social.&nbsp;



Por isso, me chamou atenção o relato público da Tatiana Sampaio, pesquisadora da UFRJ e&nbsp;uma das brasileiras mais celebradas do momento, justamente pela relevância e pela repercussão do trabalho que desenvolveu com a&nbsp;polilaminina. Segundo ela narra, por falta de recursos em anos críticos, o Brasil teria perdido a proteção internacional da tecnologia por não conseguir manter os pagamentos necessários no exterior.&nbsp;



Aqui está o ponto que muita gente não percebe (inclusive dentro do mundo empresarial): patente é territorial. Ter uma patente no Brasil pode garantir exclusividade aqui, dentro das regras brasileiras, mas não cria automaticamente exclusividade fora do país.&nbsp;



Quando a proteção internacional não é mantida — por abandono, por não pagamento de anuidades, ou por interrupção do trâmite em cada país — o resultado prático é duro: outros laboratórios podem reproduzir e explorar a invenção no exterior, sem que possamos impedir, porque não existe um “título” válido naquele território para sustentar a defesa. É nessa hora que a inovação deixa de ser só uma conquista científica e vira, também, um desafio de gestão.





E isso muda tudo. Porque, em tecnologia, o mercado raramente é só local. Se a invenção tem potencial global, a proteção também deveria ter estratégia global — não por vaidade, mas por consequência: investimento, licenciamento, parceria industrial, atração de capital e capacidade de transformar pesquisa em produto dependem de previsibilidade. 



Sem exclusividade internacional, o país pode até ser o berço da inovação,&nbsp;mas deixa de ser dono do caminho fora das fronteiras. Na prática, outros&nbsp;players&nbsp;ganham liberdade para avançar e capturar valor no exterior — inclusive consolidando infraestrutura industrial e dados clínicos antes de nós.



Para entender melhor esse “vazio” fora do Brasil, eu fui às bases públicas e fiz uma checagem no Google&nbsp;Patents, que organiza famílias de patentes e aponta o status em diferentes escritórios. Lá aparecem depósitos relacionados à pesquisa (por exemplo, no Escritório Europeu de Patentes e nos Estados Unidos), mas com sinais de que não houve continuidade nesses territórios.&nbsp;



O&nbsp;relato da Tatiana expõe uma camada sensível que quase nunca aparece nos discursos inspiradores sobre ciência: o custo de manter proteção não é “um detalhe administrativo”:&nbsp;é&nbsp;política de inovação.&nbsp;



No Brasil, o título pode existir e, de fato, produzir efeitos aqui. Mas, lá fora, o jogo exige disciplina: prazos, anuidades, respostas a exigências, estratégia de países e orçamento para sustentar o ativo enquanto a ciência amadurece e o mercado se estrutura. E, quando essa sustentação falha, o efeito é um só: o mundo passa a poder usar o que você criou — sem pedir licença.



E a consequência não é teórica. Ela aparece quando o mercado se movimenta. Enquanto eu pesquisava o tema, me deparei também com sinais de competição no próprio ecossistema de proteção: já existe&nbsp;empresa&nbsp;apresentando pedido de patente no Brasil envolvendo “polilaminina”.&nbsp;



Isso, por si só, não permite concluir conflito automático nem garante que qualquer pedido será concedido — tudo depende do exame técnico, do estado da técnica e dos limites do que já foi divulgado e protegido. Mas o fenômeno é previsível: quando uma tecnologia entra no radar, terceiros testam fronteiras, redesenham soluções, tentam novas redações, buscam caminhos próprios. E, nesse tabuleiro, quem não tem proteção fora do país fica com menos ferramentas para impedir que essa corrida se consolide lá fora.



Por isso, para empresários,&nbsp;gestores de inovação e para universidades, eu vejo esse caso como um retrato do que precisa amadurecer no Brasil: inovação não termina na bancada. Ela vira ativo quando se transforma em estratégia — e estratégia inclui proteção jurídica com visão de mercado. Não basta “ter uma pesquisa”.&nbsp;



É preciso decidir onde ela precisa estar protegida, por quanto tempo, com qual rota (depósitos diretos, prioridades, PCT e países-chave), com qual governança (NIT, fundação de apoio, parceria industrial) e com qual compromisso orçamentário para manter essa proteção viva.



A dor que esse episódio traz é exatamente essa: quando uma invenção nasce aqui, mas a proteção internacional se perde, o Brasil corre o risco de ficar com o mérito histórico e perder a vantagem econômica lá fora.&nbsp;



E isso, no fim, é mais do que um problema jurídico. É um problema de competitividade, de soberania tecnológica e de capacidade de transformar ciência em desenvolvimento.



A&nbsp;polilaminina&nbsp;reacende esperança em saúde e abre debates legítimos sobre pesquisa clínica, acesso e impacto social. Mas, do ponto de vista de ativos intelectuais, ela também nos coloca diante de uma pergunta incômoda: nós&nbsp;sabemos proteger, com constância, aquilo que somos capazes de criar? Porque inventar é um começo. Sustentar o direito de explorar, financiar e escalar essa invenção — dentro&nbsp;e fora do Brasil — é a parte que decide o futuro.&nbsp;



Nos vemos na próxima!



Lívia F Silva

"O Cliente Sempre Tem Razão?": Ética, Responsabilidade Social e o Equilíbrio Delicado nos Negócios

Reinaldo Silva

Como prospectar clientes B2B de forma certeira, com Stavros Frangoulidis | Café com ADM 484

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