Discentes: Vanderléia Queiroz, Juliana Dias e Ariane Duarte. IFMG – CAMPUS SÃO JOÃO EVANGELISTA. São João Evangeslita, 06 de maio de 2022. O ciclo PDCA e sua aplicação nos programas de melhoria contínua O que é o ciclo PDCA? O ciclo PDCA é uma ferramenta de melhoria contínua que foi idealizado por John Dewey e Walter Shewhart em meados do ano de 1943, porém foi desenvolvida e aperfeiçoada por William Edward Deming. Após algumas modificações no formato e funcionamento da ferramenta, padronizou-se que o Ciclo é constituído por 4 etapas: Plan (Planejar), Do (Executar), Check (Checar), Act (Agir). (BOCK, et. al.) Etapas do PDCA De acordo com PALADINI et al (2012), o ciclo PDCA abrange quatro etapas, sendo: Planejamento (P – plan): Consiste no planejamento detalhado de uma ação que se pretende implantar para o alcance de um objetivo previamente estabelecido. Execução (D – do): Nesta etapa ocorre a implantação efetiva do planejamento, no intuito de acompanhar a execução das ações planejadas, muitas vezes em caráter experimental, com escalas reduzidas e limitação das partes do processo executado. Controle (C – check): Pode ser definida como a etapa de avaliação do processo, na qual confronta-se os resultados obtidos na fase de execução com os objetivos estabelecidos na fase de planejamento. Ação (A – act): Etapa que inicia o processo de melhoria contínua. Consiste em analisar cuidadosamente os resultados obtidos, para então determinar o que pode ser desenvolvido a partir do que foi alcançado, assim como identificar falhas a serem corrigidas e melhorias a serem realizadas. Sistematicamente, esta última etapa visa garantir o aperfeiçoamento do processo de forma permanente e organizada. Aplicações do PDCA O PDCA pode ser utilizado no gerenciamento do ciclo de vida de produtos, gerenciamento de projetos, na administração de recursos humanos, cadeia de suprimentos, além de outras áreas de negócios. Qual a importância do Ciclo PDCA para as empresas? Considerando o avanço da tecnologia no mundo globalizado em que vivemos, as empresas precisam estar cada vez mais atentas aos seus processos de melhoria contínua. De acordo com BOCK, et. al. (2015) a prática de melhoria contínua auxilia, na conquista de novos clientes, através do cumprimento de prazos, redução de falhas e maior qualidade no produto final. Visto isto, é indispensável a prática de melhoria no desempenho, a fim de eliminar perdas durante o processo, diminuir custos de produção e, claro, potencializar a qualidade do produto. Eliminar qualquer desperdício é essencial, seja nos processos de produção ou no gerenciamento da organização. Segundo Orofino (2009), a qualidade não pode ser mais considerada uma opção nas organizações, e sim, um sinônimo de sobrevivência, a fim de garantir a satisfação total das necessidades e expectativas do cliente. A qualidade deve ser parte obrigatória da prestação de serviço, assim como do produto. Só se alcança o sucesso neste quesito, tendo a melhoria contínua aplicada aos processos de forma objetiva, auxiliando na eliminação de falhas utilizando mecanismos de controle de processos. O uso do método PDCA de forma preventiva e contínua, auxilia na identificação de possíveis melhorias, evita tomada de decisões impulsivas, além de priorizar a medição de dados e resultados essenciais para o bom gerenciamento. Conclui-se que o PDCA é uma ferramenta fundamental da administração para a aplicação em todos os momentos, tendo um papel muito importante em todos os níveis da organização. REFERÊNCIAS COLLEONI, João Paulo. Ciclo PDCA: do conceito a aplicação. Scoreplan, 22 out. 2018. Disponível em https://scoreplan.com.br/blog/2018/10/22/ciclo-pdca-do-conceito-a-aplicacao/. Acesso em: 28 abr. 2022. PALADINI, Edson et al. Gestão da Qualidade – Teoria e Caos. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier Editora Ltda, 2012. Página 356. SILVA, Cleiton et al. A utilização do método PDCA para melhoria dos processos: um estudo de caso no carregamento de navios. Revista Espacios, Vol. 38 (Nº 27), Pág. 9, janeiro de 2017. XVIII Congresso Metodista de Iniciação e Produção Científica – XVII Seminário de Extensão – XII, 2015, SP. O bem comum – Sustentabilidade e compromisso social. Universidade Metodista de São Paulo, 2015.