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O avanço da tecnologia é uma realidade cada vez mais comum no cotidiano das empresas. Líderes e gestores enxergam a necessidade de se adotar soluções inovadoras e transformar a forma como lidamos com a gestão empresarial e suas vertentes operacionais. Se o objetivo final é sempre atingir o ápice em termos de desempenho e obtenção de resultados, é indispensável que um olhar estratégico seja direcionado para a presença tecnológica; e os indicadores podem dividir o protagonismo desse processo de ingressão à era digital. 
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Com toda certeza, nenhuma corporação estava esperando a pandemia de coronavírus, seja agora ou em qualquer outro momento. Claro, sabemos que crises e desafios econômicos podem eclodir, mas a COVID-19 surpreendeu a todos. Por consequência, diversas empresas acabaram encontrando-se perdidas, sem saber quais atitudes tomar.
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Por outro lado, a tecnologia pode ser a solução para problemas que não estamos preparados para lidar. Você sabia que é possível extrair uma alta quantidade de informações relevantes por meio de indicadores tecnológicos? A fim de elucidar o tema, preparei um artigo sobre o assunto. Acompanhe!
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Segurança para identificar problemas
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O que está dando errado em seu negócio atualmente? Quando os obstáculos aparecem, geralmente, são resultantes de falhas e erros determinantes para o bom funcionamento das atividades. Só é possível solucionar e ocupar lacunas através de um quadro analítico embasado por informações concisas. Sem um diagnóstico esclarecido, o gestor poderá apostar em diversas frentes, gastando recursos e desperdiçando tempo hábil. 
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Toda organização possui pontos de atenção para melhorias e reparos, isso é comum e plenamente aceitável. Para enfrentar o cenário atual, o grande diferencial está na eficiência em lidar com essas questões, não deixando que elas realizem um estrago aprofundado na perspectiva de produção da empresa. Trata-se de identificar e solucionar, com rapidez e precisão. Pensando em exemplos práticos, separei os setores abaixo para demonstrar como indicadores tecnológicos podem potencializar os negócios:
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•	Varejo: um dos segmentos que mais teve de se revolucionar durante a pandemia de coronavírus, o varejo consegue extrair todo o poder dos dados por meio dos indicadores tecnológicos corretos. Na prática, isso significa que uma empresa varejista precisa entender quais respostas ela busca e, assim, criar painéis de acordo com a sua dor. Se neste momento é necessário saber qual produto está sendo menos comercializado ou qual item está faltando no estoque, a inteligência dos dados resolve essa questão rapidamente;
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•	Agroindústria: para escalar as produções e aumentar a produtividade, o Business Intelligence (BI) pode ser a resposta para o agronegócio. A coleta e monitoramento de dados em tempo real consegue apontar quais processos não geram os resultados esperados e apoia na tomada de decisões rápidas para mudar este cenário;
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•	Logística: sabemos o quão fundamental é ter um supply chain estruturado na corporação. Entretanto, a área de logística em si é difícil e pequenos erros podem comprometer toda operação. Por isso, o BI monitora cada etapa envolvida, analisando cautelosamente o que funciona e o que retrocede os processos operacionais. Além disso, também possibilita que falhas sejam encontradas com uma análise preditiva, prevenindo que elas aconteçam ou solucionando-as com agilidade.
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Redirecionamento do material humano
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Estimular o melhor de cada um. Esse é um dos grandes pilares por trás da Transformação Digital. Sob a ótica da tecnologia, produtividade e engajamento são facilmente alcançados quando o gestor ou responsável pela organização operacional valoriza seus profissionais e os coloca para utilizar seus talentos como método de trabalho. 
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Para se ter uma ideia, uma pesquisa recente publicada pelo SENAI indicou que pequenos e médios empresários que implementaram programas tecnológicos observaram um aumento de 22% na produtividade de seus departamentos. 
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Transformando a tomada de decisão
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Possuir indicadores analíticos a partir de dados consolidados afeta a produtividade de diversas formas, direta e indiretamente. Para os que comandam, o ato de agir e tomar decisões sempre se apoiou no poder de decisão individual e a experiência adquirida ao longo dos anos. No entanto, apesar de se mostrarem características importantes, elas não garantem resultados satisfatórios em um mercado extremamente dinâmico. 
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Escolhas respaldadas pela tecnologia otimizam processos e impulsionam atividades por ilustrarem os melhores caminhos. Uma equipe engajada e alinhada sob um objetivo em comum, apoiada por análises preditivas e indicadores tecnológicos terá um espaço amplo a fim de explorar seu potencial e oferecer ao gestor possibilidades enriquecedoras para conduzir seu negócio. 
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O aumento de produtividade com base em indicadores tecnológicos

Entre as contribuições da Transformação Digital, o uso assertivo de ferramentas analíticas, principalmente durante crises econômicas, aprimora procedimentos e impulsiona a produtividade

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Seja por meio do cinema ou pela televisão, agora ilustrada com mais fidelidade pelo advento de serviços de streamings, a indústria do entretenimento sempre trouxe para os espectadores a possibilidade de se refletir sobre setores importantes de nossa sociedade. No que diz respeito ao avanço tecnológico e suas principais vertentes, o cenário é o mesmo, acompanhando uma era digitalizada que atinge a todos nós, de formas e meios variados. Em 2011, a série britânica Black Mirror chegou para discutir pontos sensíveis de um mundo globalizado, em que ferramentas tecnológicas se mostram cada vez mais presente no dia a dia de empresas, governos e no próprio estilo de vida do cidadão comum. Evidentemente, por se tratar de uma obra de ficção científica, é natural que liberdades criativas sejam tomadas, a fim de beneficiar o andamento da história proposta em cada episódio. No entanto, não há como negar o impacto de discussões extremamente compatíveis com os tempos atuais, que podem resultar em um melhor entendimento sobre o tema. Não por acaso, a figura dos dados é tratada com recorrência pelos produtores da série, por se tratar de um dos maiores ativos do século XXI. Hoje, toda e qualquer empresa que possui um fluxo mínimo de informações precisa lidar com uma série de desafios complexos, desde a segurança desses objetos à utilização inteligente dos materiais, em prol de melhores hábitos de trabalho. Ficção x Realidade: por que os dados centralizam o debate?Tomando a série citada anteriormente como grande exemplo, ao longo de suas temporadas, é possível indicar episódios específicos que discutem o tópico com mais incisão. Em um determinado capítulo, a questão acerca do armazenamento em nuvem, bem como a segurança desses servidores, resulta em uma trama perigosa, na medida em que estimula decisões extremas por parte dos personagens apresentados. Outro destaque vai ao episódio em que somos apresentados a uma realidade dominada por corporações de redes sociais, que se aproveitam da coleta e uso de dados pessoais a fim de obter resoluções, no mínimo, questionáveis. O diálogo traçado com o mundo que vivemos é direto e bastante explícito, abordando, mais uma vez, uma manipulação sobre informações repassadas por usuários. Black Mirror oferece uma experiência repleta de nuances e questionamentos bem-vindos, sem decretar ultimatos ou verdades absolutas. Por isso, deve ser encarada como uma oportunidade de reflexão, para entendermos como e onde a tecnologia pode ser usada, seguindo princípios éticos que garantam a integridade de todos os cidadãos, sem distinções. Para os que trabalham com universo digital e têm como objetivo maior democratizá-lo, esse é um compromisso a ser firmado diariamente. Inteligência analítica deve convergir com o protagonismo humanoNo Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) teve sua vigência aplicada no final de 2020, dando início a uma era de mais privacidade, transparência e consentimento para a relação das empresas com os usuários. Certamente, esse é um processo que demonstra uma mudança de mentalidade a ser disseminada pelos consumidores em conjunto aos gestores e suas equipes de profissionais. Se por um lado o ônus ligado à transformação digital também é identificado e até debatido por séries como Black Mirror (e não há nada de errado em reconhecer aspectos a serem aprimorados), os benefícios estão igualmente ou até mais expostos para que a sociedade possa evoluir com o apoio da tecnologia. Nesse sentido, o uso analítico, consciente e seguro dos dados encabeça uma lista de possibilidades enriquecedoras, capazes de extrair o que há de melhor nesse relacionamento entre ser humano e máquina. Para encerrar o artigo, destaco que é preciso ter discernimento para visualizar o fenômeno tecnológico com a devida dimensão. A inovação pode e deve servir como um agente potencializador do protagonismo das pessoas, sem ofuscá-las ou retirá-las de um campo de humanismo que nos é único. Essa sinergia está ao alcance das empresas, assim como outros setores cruciais para a harmonia e a evolução da sociedade como um todo. No fim, encontrar esse ponto de equilíbrio entre partes que não precisam ser opostas pode ser a chave de um futuro promissor, inclusivo e que corresponda às principais necessidades competitivas sem desconsiderar o valor por trás dos dados. Guilherme Tavares é CEO do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) do Grupo Toccato, especialista em Gestão Empresarial, com pós-graduação em Marketing e Geoprocessamento e graduação em Publicidade e Propaganda.

A série britânica antológica que prevê o uso dos dados

Entre as inúmeras possibilidades que a tecnologia oferece para as equipes de trabalho, a utilização analítica das informações disponíveis é uma das quais mais se destaca. Isso se deve a uma série de fatores, desde o crescimento do fluxo informacional, que tende a acompanhar a expansão mercadológica de qualquer negócio, à necessidade de se pensar em métodos capazes de garantir resultados satisfatórios, considerando decisões seguras e assertivas. Essa demanda pode ser traduzida no que entendemos por Big Data, conjunto de técnicas voltadas para o tratamento e análise de uma grande quantidade de dados.Nesse sentido, é preciso compreender a importância do uso de sistemas integrados e automatizados, em contrapartida a modelos mais tradicionais. Em prol de um melhor desempenho empresarial, a soma de uma estrutura digital consolidada a práticas de inteligência analítica sobre as informações coletadas reúne uma condição positiva de resiliência e escalabilidade aos negócios. Big Data impacta diversos setoresO valor agregado por essa metodologia criada acerca dos dados não se limita à determinado departamento, pelo contrário, oferece a chance de o líder atribuir um respaldo analítico que trará muito mais estabilidade para escolhas e iniciativas que necessitem de uma visão panorâmica sobro mercado e suas tendências. Isso significa, em outras palavras, reduzir as chances de estratégias mal concebidas causarem prejuízos à empresa, por meio de recursos desperdiçados e gastos desnecessários.Realizar a coleta de um grupo de informações sem nenhuma política de análise sobre esses materiais é ignorar o que há de mais vantajoso em termos de transformação digital atualmente. Com a ferramenta adequada, será possível receptar dados de fontes variadas, de modo ágil e otimizado, liberando as equipes de profissionais para cuidarem, exclusivamente, de atividades mais estratégicas, que os desafiem a designar uma finalidade proveitosa aos materiais analisados. Capacidade analítica aponta para melhores decisõesHoje em dia, o ato de se tomar uma decisão possui uma complexidade que só enfatiza a urgência por soluções de cunho analítico, seja referente ao âmbito interno ou planejamentos voltados para serviços e produtos. Se em outros tempos a intuição junto à experiência acumulada ao longo da carreira eram os únicos pilares para que uma decisão específica fosse tomada, em pleno 2021 o cenário é outro. E isso é um ótimo sinal.Esse patamar de diversidade estratégica, por meio de uma geração de insights e informações claras ao alcance de todos, não só estende o leque de possibilidades para que a empresa esteja em condições de acompanhar um mercado cada vez mais dinâmico. Ele também reformula a rotina de iniciativas tomadas pelas pessoas no ambiente corporativo, potencializando as chances de planejamentos serem traçados corretamente – enquanto o risco de escolhas equivocadas é reduzido.Para finalizar, deve-se ter em mente como o Big Data poderá culminar em um desempenho empresarial satisfatório. É sobre a jornada a ser construída internamente, com os profissionais tornando-se os maiores protagonistas de suas próprias decisões, sempre sob o respaldo que o uso analítico dos dados pode oferecer. O resultado é uma empresa preparada para manter um nível elevado de competitividade, dentro de um modelo contínuo de aprimoramento e evolução. Guilherme Tavares é CEO do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) do Grupo Toccato.

O Big Data aplicado à performance empresarial

O avanço da tecnologia sobre o cenário empresarial traz possibilidades a serem implementadas em diversas frentes, com planejamentos variados. Afinal, a flexibilidade é uma característica marcante da inovação, e carrega consigo um elemento indispensável para que as organizações acompanhem o dinamismo do mercado e do próprio consumidor. Dentro desse espectro, a figura dos dados protagoniza uma mudança que vai além do aspecto operacional, oferecendo uma abordagem estratégica capaz de transformar a realidade do negócio em sua totalidade, envolvendo todos os profissionais. Para que o gestor consiga transmitir esses novos valores analíticos, mostra-se necessária a criação de uma cultura orientada aos dados. Isso significa conceder o devido valor às informações disponíveis, bem como à utilização consciente dos insumos coletados, transformando-os em decisões estratégicas. Definitivamente, não é uma mudança realizada da noite para o dia, exigindo medidas que deixem os insights acessíveis aos colaboradores. Com isso, o terreno é estruturado para que lacunas sejam diagnosticadas e aprimoramentos colocados em pauta.A Cultura de Dados na práticaO tema, à primeira vista, pode parecer complexo e distante de empresas pouco familiarizadas com soluções tecnológicas. Seguindo princípios que fundamentam o Business Intelligence (BI), é justamente na interpretação do que a tecnologia pode proporcionar à companhia que a inteligência analítica surge como alternativa extremamente positiva. Dito isso, pode-se colocar o processo como um próximo passo após a transformação digital. Nesse sentido, o aumento no fluxo informacional é uma consequência direta da implementação tecnológica. Como acompanhar esse fenômeno? E mais importante: como utilizar esses componentes a favor do crescimento do negócio? A Cultura de Dados representa a construção de planos estratégicos abrangentes e democráticos, sempre embasados pela assertividade que a análise de dados concede à tomada de decisão. Os benefícios de ser Data DrivenO conceito de Data Driven reúne a missão de analisar dados diferentes dentro da empresa, proveniente de fontes variadas. Vale destacar que esse procedimento é feito sob o comando de ferramentas inovadoras, a exemplo da Inteligência Artificial (IA). Dessa forma, uma gestão suportada por um modelo de Data Driven consegue transmitir o valor esperado para os dados armazenados, compreendendo suas contribuições para a governança e os métodos de trabalho.Por muito tempo, a etapa de tomada de decisão, seja originada pelo gestor ou pelo profissional inserido no cotidiano operacional, teve como fundamento maior a intuição e a experiência adquirida ao longo dos anos. Claro, não há dúvidas de que essa é uma característica relevante no que diz respeito ao enriquecimento pessoal, porém não apresenta garantias de que a ação conduzida será a correta e provocará os efeitos desejados. É especialmente nesse ponto que ser Data Driven faz uma grande diferença.Ter condições de interpretar as informações, transformando-as em referenciais para decisões mais assertivas, pode refletir em setores distintos dentro da organização. Relacionamento com o cliente, gestão de pessoas, governança financeira e fiscal são alguns departamentos que devem ser impactados positivamente, potencializando os resultados obtidos. Para concluir, destaco que qualquer iniciativa voltada para a criação de uma Cultura de Dados precisa ter o profissional como o alvo principal a ser beneficiado. Isto é: de nada adiantará se todas essas movimentações fracassarem em simplificar o cotidiano dos colaboradores. Portanto, é preponderante que um diagnóstico preciso seja realizado, visualizando pontos em que a inteligência analítica mais pode ajudar. Os benefícios, além de amplos, são plenamente capazes de colocar a realidade operacional da empresa em um patamar de alta competitividade, com diferenciais escaláveis e alinhados com o que há de mais relevante no universo tecnológico.Guilherme Tavares é CEO do Centro de Serviços Compartilhados (CSC) do Grupo Toccato, especialista em Gestão Empresarial, com pós-graduação em Marketing e Geoprocessamento e graduação em Publicidade e Propaganda.

O aumento de produtividade com base em indicadores tecnológicos

Guilherme Tavares

Mercado Livre: uma aula de logística e empreendedorismo, com Maurício Landi

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Sobre o autor

Guilherme Tavares

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