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ISO. 1400 – Implantação e Implementação
SGA – Sistema de Gestão Ambiental
Hoje a sociedade está tomando consciência que é preciso tomar cuidado com a questão ambiental e com uma sociedade mais critica e exigentes muitas organizações estão olhando para o seu desenvolvimento e verificando o quanto ele está afetando a natureza e com isso esta criando um sistema de gestão baseado mais na questão ambiental. 
A Atitude baseada no “Desenvolvimento sustentável”, ou seja, crescer e progredir utilizando os próprios recursos sem interferir no meio ambiente, leva as organizações a ter uma imagem mais humanitária e melhora o seu relacionamento com a sua cadeia de produção que compreende desde seus fornecedores até o cliente final , tem também grande peso em conseguir um financiamento , pois a sociedade apóia uma empresa que se preocupa com o bem estar social e não põem restrições , quanto ao consumo de sues produtos/serviços. 
O ISO. 1400 é um avanço em linha geral do ISO. 9000, pois alem das empresas se preocuparem com a gestão da qualidade, busca a excelência constante e o bem estar social. As empresas que queiram ter o ISO. 14000 deverão através do PDCA (Plan, Do, Check , Act) – Planejar, Faze, Controlar, Agir (Correção) , ter os seguintes critérios: 
Planejar: Consultar as Partes envolvidas e através disso buscar os requisitos legais para poder traçar suas metas e desenvolver seus controles operacionais e traçar um plano de gestão. 
Executar: Colocar em pratica o que foi estipulado no Planejamento, através de treinamento, controlando o operacional e executando o plano. 
Verificar: Monitorar os processos e verificar se estão de acordo com o plano, fazer auditorias para identificar falhas e acompanhar o desenvolvimento sustentável. 
Agir: Tomar mediadas corretivas dos desvios encontrados em relação ao executado e o planejado, analisar criticamente o processo para verificar se o planejamento contém falhas e precisa ser revisto e identificar melhorias com a pratica do processo. 
Os Indicadores que medem critério de excelência, são: 
Nº de Reclamações 
Outras medidas de Satisfação 
Emissões de poluentes no ar e no mar 
Grau de economizar : Matéria prima , Energia, combustível e água. 
Medição, Análise e Melhoria
A Organização deve planejar como será feita a medição, análise e melhoria que envolve os seus processos que compreende a produção, clientes, fornecedores e sistema de gestão e depois implementar. 
Os produtos devem ser constantemente analisados para verificar se o seu perfil está de acordo com as normas técnicas, levando em consideração tamanho, peso , estética, composição e funcionalidade. 
O Sistema de Gestão deve ser analisado criticamente, ou seja através de uma auditoria interna para identificar se existe gargalos nos processos e através disso traçar metas para poder agilizar e melhorar o fluxo de informações e o macro processo. 
A Medição, Análise e Melhoria, utilizam como instrumento o PDCA (Plan,Do,Check, Act) – Planejar, Checar, Fazer e Agir (Ação corretiva). 
Os processos analisados utilizando os indicadores deverão ser registrados. 
A organização deve estabelecer indicadores e utilizar instrumentos de medição para verificar o grau de satisfação dos clientes, levando em consideração suas criticas, sugestões e reclamações. 
Em relação aos processos, a organização deverá tomar ações corretivas para os processos que possuem gargalos identificados no PDCA e ações preventivas, baseado nos indicadores analisados, a fim de aplicar a melhoria e evitar que gargalos futuros ocorram.
ELABORAÇÃO DE NORMAS
As normas podem ser elaboradas em 4 Níveis 
Internacional: ISO, IEC 
Regional: Grupo de países do mesmo continente: CEN (Europa), COPANT (Hemisfério Americano) , AMN (Mercosul) 
Nacional: ABNT, AFNOR (França), DIN (Alemanha) JISC (Japão) e BSI (Reino Unido) 
Empresa: Finalidade de Reduzir custos entre outros 
FAMILIA ISO (INTERNATIONAL ORGANIZATION STANDARZATION) 9000 
A Família ISO 9000 é de nível de padronização global e suas normas são elaboradas através dos comitês técnicos, os acordos feitos nos comitês são documentados e eles asseguram que a função do material/serviço atenderá as necessidades de seus consumidores. 
Os Comitês técnicos criam normas para o Sistema de Gestão e para os produtos de diversas áreas, esses fatores padronizados e de comum acordo entre os países , trás com benéfico o aumento na qualidade do produto, na efetividade organizacional, redução de barreiras de mercados, melhora a coordenação entre sistema de qualidade, reduz os custos gerais de negócios, melhora comunicação.
COMITES TÉCNICOS DE NORMALIZAÇÃO
ABNT/CB – Comitê Brasileiro 
ABNT/NOS – Organismo de Normalização Setorial 
Todo o trabalho dos Comitês brasileiros e organismos de formalização é orientado para atender ao desenvolvimento da tecnologia e participação efetiva na normalização internacional e regional 
A Comissão de Estudos Especial Temporária (CEET) é uma comissão de estudo vinculada à gerencia do processo de Normalização da ABNT , com o objetivo e prazo determinados, para tratar do assunto não coberto pelo âmbito de atuação dos Comitês Técnicos.
COMITE TÉCNICO ISO / TC 176
O TC 176 é o responsável pelo desenvolvimento das normas da família ISO 9000 e de normas genéricas do campo da gestão e da garantia da qualidade e serve como fonte consultiva perante outros comitês técnicos com respeito a sistemas de gestão e princípios da qualidade. 
O TC 176 tem como processos chaves: Manter a relevância dos produtos, identificarem as necessidades e as tendências, gerir relacionamentos, gerir recursos, desenvolver produtos eficientemente e gerir assuntos específicos do setor. 
A WGI é a Coordenadora e Secretária do TC 176 no Brasil. 
ABNT – ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS 
A ABNT é a única representante no Brasil das seguintes entidades internacionais: ISO – I.E.C – COPANT e AMN 
Processo de criação de normas: A Criação se baseia através da manifestação da sociedade brasileira, o Comitê Técnico 25 analisa o te,a e inclui no seu programa em seguida é criada uma comissão de estudos que elabora um projeto de norma que é submetido a uma consulta publica, as sugestões obtidas são analisadas pelo Comitê de Estudos , depois o projeto de norma é aprovado e encaminhado a gerencia da ABNT para homologação e publicação como Norma.
SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE (SGQ)
ISO 9000: 2000 Fundamento e Vocabulários 
ISO 9001: 2000 Especificação (SGQ) 
ISO 9004: 2000 Diretrizes p/ melhoria continua do (SGQ)
Princípios da Gestão da Qualidade 
1 . Foco no cliente 
2. Liderança 
3. Envolvimento das pessoas 
4. Abordagem de processo 
5. Abordagem sistêmica de gestão 
6. Melhoria continua 
7. Decisão baseada em fatos 
8. Relações mutuamente benéficas co fornecedores 
Aspectos importantes no desenvolvimento de normas 
1. Dificuldade de consumo 
2. Time To Marketing 
3. Sistema Integrado 
4. Consistência de terminologia entre normas similares 
5. Diferenças culturais 
6. Grande numero de participantes no desenvolvimento de normas 
7. Participantes de diferentes setores de atuação 
8. Rotatividade de participantes 
9. Generalidade x Utilidade

NORMALIZAÇÃO DE PROCESSOS

ISO. 1400 – Implantação e Implementação SGA – Sistema de Gestão Ambiental Hoje a sociedade está tomando consciência que é preciso tomar cuidado com a questão ambiental e com uma sociedade mais critica e exigentes muitas organizações estão olhando para o seu desenvolvimento e verificando o quanto ele está afetando a natureza e com isso [&hellip;]

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Hoje vivemos muito pressionados devido à velocidade e às exigências do dia a dia que dificultam a manutenção do equilíbrio emocional.
<div>Precisamos estabelecer formas táticas de trabalho para não perder o controle, pois, sem esse controle, temos um esgotamento físico e mental que esgotam a nossa energia em meio aos processos e atividades a serem exercidos. </div>
<div>E um fator crucial para perceber que nossas emoções nos consomem, é quando surgi ansiedade, que pode nos deixar apreensivos, nos bloquear diante uma ação e até mesmo levar à depressão. </div>
<div>A fim de evitar a ansiedade e conseqüentemente o desgaste, devemos monitorar nossos sentimentos, pois só assim conseguiremos identificar quais são os fatores que nos levam ao baixo ou o alto desempenho. </div>
<div>Existem métodos como a “ancoragem” em PNL (Programação Neuro Lingüística), onde você imagina uma situação o mais real possível e procura imaginar e vivenciar ao máximo os sentimentos naquela situação. </div>
<div>Um exemplo da aplicação desse tipo de método aconteceu com Chris Wideman, o lutador que do UFC que derrotou Anderson Silva (“O Aranha”): sabendo que este procura esnobar seus adversários com provocações e baixando a guarda, imaginou diversas vezes essa cena e treinou o modo e o local onde aplicaria o golpe, e quando isso aconteceu de fato, ele procurou repetir o mesmo feito projetado, ou seja, aplicou o golpe certo no momento que ele planejou em suas projeções, nocauteando o invencível Anderson Silva. </div>
<div>O que aconteceu com Anderson Silva demonstra que mesmo após sucessivas vitórias não podemos abaixar a guarda. Devemos analisar e acompanhar as ações da concorrência e para isso precisamos nos preparar realizando um diagnóstico para identificar quais são os pontos de vulnerabilidade e trabalhar na melhoria e desenvolvimento dos mesmos. </div>
<div>Se Chris Wideman conseguiu algo que até então era impossível, imagina o que poderíamos fazer sabendo controlar melhor nossos sentimentos?</div>

Diagnóstico: Inteligência Emocional

Eis o desafio que tive que enfrentar: Adaptar a um novo setor, que envolvia não mais apenas materiais que eram conectados e revendidos, mais sim todo um transformar da matéria prima em produto acabado. Quem olha para área de fitness deve imaginar que é simples, porém meus caros, digo que não é, trata-se de uma área complexa onde envolve qualidade, segurança, designer, marca , status, custos , preços entre outros fatores. Um item como, por exemplo, o dumbell , que aparentemente é uma peça com algumas anilhas conectada a uma barra, envolve todo um processo que eu cito abaixo: - Compra de anilhas de ferro na fundição, Borracha, Etiquetas, Cola especial, Barras de aço, Parafusos, Arruelas, tampa de ferro....envio de material para vulcanizar, corte da barra de aço , furo da barra com inclusão de rosca interna, injeção de plástico na barra para uso de manopla, montagem do material, entre outros processos. Como podemos ver um item gerou esses processos, agora imagine uma empresa de área de fitness com um portfólio com mais de 1.000 itens ativos? Imaginem administrar tudo isso diariamente? Trata-se de um desafio enorme na qual exige disciplina, gestão de tempo e controle de processos. Para realizar um controle de forma mais adequada eu uso uma planilha onde constam os pedidos em aberto, analiso item a item o que possui em estoque e o que não tem no estoque e vou anotando e uma folha reservada, após isso verifico a quantidade que foi vendida desse item (demanda) , vejo histórico , custo e sua composição , pois geralmente trata-se de um item composto o qual possui sub-itens como no caso do dumbell e se esse for o caso vou ter que pesquisar para cada sub-item se tem no estoque , se não , como ele é formado quais são as matérias como ele é produzido. Quando me deparo passa-se muito tempo analisando um único pedido e se nesse pedido eu tiver mais de 40 itens, então pode tomar horas do meu dia. Uma maneira que eu encontrei mais pratica foi através de três procedimentos: - Anoto em uma folha a parte as tarefas e vou riscando conforme são feitas. - As tarefas que precisam ter prazo e urgência, eu agendo no Outlook com horário e data para não esquecer - Envio para o meu e-mail as atividades que tem que serem analisadas e vou marcando conforme vou colocando no controle ou finalizando. Durante esse período sou questionado constantemente sobre o prazo de entrega do material ou alguém me aborda com alguma urgência que surgiu no momento... o ruim é quando essa urgência foge de sua rotina e toma muito tempo como aconteceu comigo que tive que prospectar um tubo Inox com espessura menor do que 30mm e maior que 29mm com diâmetro interno um pouco acima de 1"...Isso tomou um tempo grandioso pois os fornecedores possuiam de 31,75 ou 26mm mas não entre 30 e 29mm.... Enfim quando isso ocorre “as chamadas tarefas extensas”, precisamos destrinchá-las em menores partes, ou seja, fazer um pouco de cada vez, no meu caso eu prospectei um pouco a cada dia e depois que comecei a obter retorno parei de prospectar e só negociei. A área de compras para empresa no ramo de indústria e montadora possui um enorme desafio, isso é só uma parte que eu quis compartilhar hoje com vocês. Em outro momento continuarei a falar dos desafios que essa área exige e falar sobre Controller. Peço a gentileza que me envie sugestões sobre o que foi falado e compartilhe as suas experiências. Obrigado pela atenção Fernando Henrique Pereira 
e-mail: <a href="mailto:f.pereira@brexperts.com.br">f.pereira@brexperts.com.br</a> linkedin: <a href="http://www.linkedin.com/profile/view?id=73901663&amp;trk=tab_pro">http://www.linkedin.com/profile/view?id=73901663&amp;trk=tab_pro</a>
 
Consultoria: <a href="http://www.brexperts.com.br/">www.brexperts.com.br</a>
Fitness: <a href="http://www.fitwork.com.br/">www.fitwork.com.br</a>
 
Festas: <a href="http://www.miropel.com.br/">www.miropel.com.br</a>
 
Construção: <a href="http://www.maxicabos.com.br/">www.maxicabos.com.br</a>

Administração de compras

Todos nós temos um lado criativo e é um erro dizer que alguém não a possui. O que difere uma pessoa muito criativa de outra não tão criativa é o fato de uma saber trabalhar melhor esse potencial. Trabalhar a criatividade exige muita dedicação, força de vontade e energia para sair do habitual e tentar outras formas de lidar com alguma atividade. O questionamento é um fator preponderante para despertar esse lado criativo , pois, ele leva a fazermos indagações, criar objeções e ao mesmo tempo criar soluções para ultrapassar esses obstáculos. Sai da rotina , fazer algo diferente , também faz com que o lado criativo seja trabalhado , pois, é fato que nos seres humanos ao fazermos algo diferente do rotineiro , criamos uma retenção maior no celebro ao relembrar desse fator , do que algo que fazemos cotidianamente, por isso , muitos tem a sensação de que o tempo passou muito rápido , pois, o nosso celebro mescla as informações similares e "iguais" em um único campo. As pessoas tem pensamentos e visões diferentes , logo , uma imagem , um texto pode ter diversas interpretações , como no caso do quadro "Minha mulher e minha sogra do cartunista W.E. Hill" , onde ao olhar a imagem alguns enxergam em primeira instância uma mulher jovem e outros uma senhora. Ao realizar um trabalho criativo , devemos imaginar o que ele poderá proporcionar as pessoas e fazer de uma forma que traga várias perspectivas "interpretações".

NORMALIZAÇÃO DE PROCESSOS

Fernando Henrique Pereira

Como o mundo pode estar melhorando (mesmo que você não saiba), com Iara Xavier | Café com ADM 487

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