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<a href="http://blog.strave.com.br"> Strave &#8211; Planejamento Estratégico e Gestão da Qualidade</a>
Figurinha carimbada no Planejamento Estratégico de qualquer corporação, a Análise SWOT ou Matriz SWOT agora é parte integrante do processo de Gestão da Qualidade na empresa. Isso ocorre porque a versão 2015 da norma ISO 9001, prevê de forma obrigatória a análise do contexto interno e externo no qual a corporação está inserida e nenhuma ferramenta é melhor para este tipo de tarefa que a SWOT.
O que é e para o quê serve?
Idealizada na década de 1960 pela Universidade de Stanford, a Análise SWOT ou Matriz SWOT é uma ferramenta para análise dos ambientes interno e externo de uma empresa ou corporação. Do inglês Strenghts, Weaknesses, Opportunities e Threats e em português Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças (FOFA ou FFOA). Ela é composta por três processos distintos. O primeiro é o levantamento de todas as características ambientais, internas e externas. O segundo é o cruzamento destes fatores entre si, gerando a matriz gráfica propriamente dita. O terceiro e a análise dos pontos de intersecção, resultando em ações que serão descritas em um planejamento tático.
Como se aplica a SWOT?
A execução ideal da Matriz SWOT passa por um processo amplo, que interage com todas as áreas da empresa, tanto administrativas quanto técnicas. A sugestão é listar, sem medo, tudo o que se acha bom ou ruim em cada área. De posse desta lista, deve-se separar o que são fatores internos – tudo aquilo que a empresa pode controlar diretamente – e externos – todos os fatores que estão fora do controle da empresa.
Os fatores internos e externos serão novamente separados, desta vez entre:
– Internos: Forças e Fraquezas
– Externos: Oportunidades e Ameaças
Forças são todos aqueles fatores que nos destacam, que facilitam nossa vida. E fraquezas tudo aquilo que pode atrapalhar o nosso caminhar. Sempre são questões que nós podemos manipular diretamente como uma mudança de turno na fábrica, a compra de um novo maquinário, o fato de possuir funcionários melhor qualificados etc. Atenção! Uma coisa listada como força não pode jamais figurar também como fraqueza. Muitos administradores caem nesta armadilha listando situações que são “uma qualidade, mas também é um defeito”. Oportunidades e Ameaças são todos os fatores que o ambiente nos proporciona. Uma nova regulamentação que nos favorece ou nos prejudica. Um grande evento como a Copa do Mundo, o Carnaval ou as Olimpíadas. Uma nova política bancária e assim por diante. São fatores que estão completamente fora do nosso controle, mas que devem ser monitorados de perto.
Ao cruzar os fatores entre si é importante observarmos que dois quadrantes são os mais importantes:
– Forças x oportunidades;
– Fraquezas x ameaças.
No primeiro temos a chance de sair na frente de nossos competidores ou de aplicar ações como ajustes em processos e procedimentos que nos tragam maior eficiência. No segundo estão os pontos de atenção, nos quais temos que agir de forma precisa para gerar eficiência e eficácia.
Os demais quadrantes – forças x ameaças e fraquezas x oportunidades – não devem ser desprezados, pois contém chances reais de melhoria contínua.
Quando deve-se utilizá-la?
Planejamentos Estratégicos são desenhados para cobrirem um horizonte de 3 a 5 anos. A boa prática nos fala que um bom planejamento estratégico deve ser revisado anualmente. Neste momento, a SWOT pode ser aplicada novamente, talvez sem tanta profundidade e em um formato de consulta a áreas da empresa que sejam mais suscetíveis a mudanças bruscas de ambiente (Área Contábil, por exemplo), em busca de fatores que tenham sido alterados ao longo do ano. De posse destes resultados, deve-se promover o ajuste do leme, aproximando o planejamento estratégico do curso definido anteriormente.
É interessante observarmos que um plano não é imutável, rígido e fixo, mas deve ser alterado com cuidado, preservando seu contexto ao longo do horizonte para o qual foi desenhado (3 a 5 anos). Assim, se você identificou um problema de padronização de um produto, por exemplo. E, sugeriu como atividade a implantação de um programa para definição e cumprimentos destes padrões. Esta atividade não deve ser retirada do seu planejamentoinicial, nem esquecida em face de pequenos incêndios que possam aparecer.
Acesse <a href="http://blog.strave.com.br">http://blog.strave.com.br</a> para elabora sua matriz SWOT.

Matriz SWOT e a gestão da Qualidade

Figurinha carimbada no Planejamento Estratégico de qualquer corporação, a Análise SWOT ou Matriz SWOT agora é parte integrante do processo de Gestão da Qualidade na empresa. Isso ocorre porque a versão 2015 da norma ISO 9001, prevê de forma obrigatória a análise do contexto interno e externo no qual a corporação está inserida e nenhuma ferramenta é melhor para este tipo de tarefa que a SWOT.

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Não é novidade que a matriz SWOT é uma poderoso ferramente de análise de cenários, mas o que a faculdade ou pós-graduação não te ensinam é que a análise SWOT não é meramente uma ferramenta para listar as forças, fraquezas, oportnidades e ameaças
Para usufruir de todo o potencial da análise SWOT, deve-se cruzar as informações dos 4 quadrantes para que seja possível realizar uma tomada de decisão eficiente e eficaz.
Não é intenção deste artigo explicar nos mínimos detalhes o que é SWOT e como construir sua matriz. Se você é um iniciante recomendo a leitura:
<ul><li> O que é SWOT no blog: https://dominioestrategico.com.br/2018/02/20/como-desenvolver-uma-matriz-ou-analise-swot</li>
<li>Ferramenta para construir sua análise SWOT: http://strave.com.br</li>
<li>Download Matriz SWOT no Excel: http://dominioestrategico.com.br/download_planilha_swot_excel.html</li>
</ul>Uma matriz SWOT bem constuida é listada na imagem abaixo:
https://dominioestrategico.com.br/wp-content/uploads/2018/02/matriz_swot_strave_item.jpg
SWOT de verdade
Depois listar e pontuar os itens da sua SWOT, chegou a hora da grande sacada. Aqui vamos traçar a estratégia cruzando os itens da SWOT.
Estratégia ofensiva
Pontos fortes + oportunidades = estratégia ofensiva
Do cruzamento de pontos fortes e ameaças surge a estratégia ofensiva. A ideia desta estratégia é identificar a ajuda que determinada força dá para que uma oportunidade aconteça. De maneira geral, essa é uma estratégia que visa mostrar oportunidades que não estão sendo aproveitadas.
Estratégia de confronto
Pontos fortes + ameaças = estratégia de confronto
Os pontos fortes e ameaças originam as estratégias de confronto. A ideia desta estratégia é identificar a ajuda que determinada força dá para que uma oportunidade aconteça. Aqui temos a nossa capacidade de defesa e dependendo da análise realizada podemos desenvolver uma estratégia de confronto, ou seja, de embate entre essas forças, mantendo a nossa capacidade defensiva.
Estratégia de reforço
Pontos fracos + oportunidades = estratégia de reforço
Os pontos fracos e oportunidades quando cruzados originam estratégias de reforço. O cruzamento desta pode originar o fortalecimento de pontos fracos de acordo com as ameaças do cenário.
Estratégia de defesa
Pontos fracos + ameaças = estratégia de defesa
Os pontos fracos somados às ameaças originam as estratégias de reforço. A ideia desta estratégia é a melhoria de pontos específicos, ou seja tira vantagens das fraquezas de forma à amenizar, fortalecer ou eliminá-las do seu cenário.
Por fim...
Com base nas estratégias elaboradas, deve-se traçar um plano de ação para atacar os pontos mais importantes revelados pela análise. Cada ação estratégica deverá ter um responsável, prioridade e um prazo.
Os planos de ação e indicadores ajudam a diagnosticar se sua estratégica está sendo executa e se os obejtivos estratégicos seram atingidos, mas isso é assunto para nosso próximo artigo.

Análise SWOT cruzada na prática

Para garantir a qualidade esperada nos processos e produtos de sua empresa, existe uma ferramenta de controle da Gestão da Qualidade chamada “Registro de Não Conformidade”, ou RNC. Essa ferramenta registra todos os desvios ocorridos na produção, nos processos, nos produtos ou serviços de sua empresa, é uma ferramenta básica que indicará onde estão os pontos fracos de sua empresa, no que se refere à excelência, à qualidade esperada pelos gestores e pelos clientes.
O RNC (Registro de Não Conformidade) é um checklist, uma lista de verificação que é definida pelos gestores. Nesta lista devem constar pelo menos as seguintes informações.
<h2>Composição do RNC – Registro de Não Conformidade</h2>
<ul dir="ltr" style="text-align:justify;"><li>
Nome da Não Conformidade
</li>
<li>
Código da Não Conformidade
</li>
<li>
Centro de Trabalho (Setor da empresa)
</li>
<li>
Recurso (seria a máquina ou equipamento localizado no setor acima, alvo de verificação)
</li>
<li>
Ordem (A Ordem de Produção é o número que traz informações geralmente do setor industrial, como: produto em fabricação, quantidade, data de entrega, cliente,etc)
</li>
<li>
Operação (em uma Ordem de Produção podem existir várias Operações. O conjunto de Operações chama-se “Roteiro de Produção”, que tem como objetivo identificar todas as tarefas que precisam ser realizadas na fabricação de um produto)
</li>
<li>
Produto
</li>
<li>
Unidade de Medida (pode ser tamanho, peso, densidade, etc)
</li>
<li>
Quantidade não conforme (pode ser em unidades, pacotes, caixas, fardos, etc)
</li>
<li>
Tipo de Não Conformidade (pode ser diferença na coloração, mistura heterogênea, produto envasado com quantidade menor ou maior do que a especificação na embalagem, medida fora do padrão, peso fora do padrão, etc)
</li>
<li>
Causa da Não Conformidade (pode ser matéria prima de baixa qualidade, defeito em uma peça do equipamento, erro humano, etc)
</li>
<li>
Responsável pela Não Conformidade (nome do funcionário que teve papel fundamental para que a Não Conformidade fosse gerada)
</li>
<li>
Prejuízo Apurado (caso seja possível medir monetariamente o valor do prejuízo, ficará mais nítido quanto que a empresa pode deixar de desperdiçar se seguir as melhorias propostas pela equipe da gestão de qualidade)
</li>
<li>
Resolução da Não Conformidade (é a destinação que aquele produto com defeito terá, ou seja, se será retrabalhado, usado no estado ou descartado)
</li>
<li>
Detalhamento da Não Conformidade (um campo de texto longo que serve para detalhar mais o problema e compreender melhor todo o cenário)
</li>
</ul>O Strave facilita o gerenciamento dos Registros de Não Conformidade proporcionando maior transparência, garantindo que os parâmetros definidos pela empresa sejam cumpridos, evitando extravio de documentos e gerando relatórios e gráficos para um melhor acompanhamento, sendo uma ferramenta imprescindível na tomada de decisões.
Fonte: <a href="http://blog.strave.com.br/2016/12/05/gestao-da-qualidade-registro-de-nao-conformidade-rnc/">http://blog.strave.com.br/2016/12/05/gestao-da-qualidade-registro-de-nao-conformidade-rnc/</a>

Gestão da Qualidade: Registro de Não Conformidade - RNC

<h2>Devo adotar o BSC – Balanced Scorecard ?</h2>
Muitas empresas por todo o mundo tem adotado o BSC em sua gestão. Só para ter uma ideia de sua abrangência e sucesso, mais de 40% das empresas que compõem o Fortune 100 já utilizam o Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica e melhoria do desempenho. Os resultados observados são entusiásticos: maior lucratividade, crescimento no market share (participação no mercado), aumento de faturamento, fidelização de clientes, retenção do capital humano, entre outros , foram atribuídos ao acompanhamento possibilitado pelo BSC por essas empresas.
Desta maneira, se você quer uma ferramenta fácil de implementar, quer ter na mão a qualquer hora indicadores que resumem sua empresa, facilitando a gestão e indicando o melhor caminho para investir esforços para melhorar a sua empresa em todos os principais quesitos, você deve pelo menos experimentar o BSC por um tempo e realizar a sua análise própria!
<h2>Os Pilares do BSC – Balanced Scorecard</h2>
São quatro os grandes pilares que o BSC se baseia, confira:
<ul dir="ltr"><li>Financeiro: Para que a empresa seja considerada saudável financeiramente, há vários indicadores que são analisados pelos especialistas financeiros, com o BSC, você tem facilmente em mãos esses indicadores para acompanhamento e análise</li>
</ul><ul dir="ltr"><li>Cliente: Quais são os indicadores que podem dar à empresa, a certeza de que ela está sendo vista e reconhecida pelos clientes, da maneira correta, assim como ela planejou.</li>
<li>Processos Internos: Em quais processos devemos alcançar excelência para satisfazer nossos investidores e clientes? Em quais precisamos realizar correções? Em quais processos precisamos realizar maiores investimentos?</li>
<li>Aprendizado &amp; Crescimento: Para alcançarmos os nossos objetivos propostos, como iremos aumentar nossa capacidade de mudar e melhorar? Como e onde iremos inovar?</li>
</ul><h2>BSC na prática</h2>
O BSC está aí para ser utilizado pelos administradores que precisam gerir seus negócios de maneira mais eficiente, e para trazer melhores resultados às organizações, trazendo praticidade para um mundo corporativo cada vez mais complexo.
 Confira os principais indicadores utilizados para a criação do BSC – Scorecard :
Dimensão Financeira:
<ul dir="ltr"><li>Rentabilidade sobre o patrimônio líquido</li>
<li>Valor econômico agregado</li>
<li>Liquidez corrente</li>
<li>Crescimento da receita</li>
<li>Margem bruta</li>
<li>Geração de caixa</li>
<li>Vendas</li>
</ul>Mercado e Clientes:
<ul dir="ltr"><li>Participação no mercado</li>
</ul><ul dir="ltr"><li>Imagem</li>
<li>Conhecimento</li>
<li>Fidelidade</li>
<li>Insatisfação</li>
<li>Satisfação</li>
<li>Reclamações dos clientes</li>
<li>Relacionamento</li>
</ul>Gestão de Processos:
<ul dir="ltr"><li>Conformidade do produto em relação ao padrão</li>
<li>Conformidade do serviço em relação ao padrão</li>
<li>Produtividade</li>
<li>Eficiência operacional</li>
<li>Conformidade do processo crítico</li>
<li>Variabilidade do processo crítico</li>
<li>Flexibilidade</li>
<li>Desperdício</li>
<li>Qualidade do planejamento</li>
<li>Qualidade resultante do processo crítico de apoio</li>
<li>Eficácia do Sistema de Qualidade</li>
</ul>Aquisição e Fornecedores:
<ul dir="ltr"><li>Qualidade dos produtos e serviços críticos fornecidos</li>
<li>Produtividade de Aquisição</li>
<li>Eficácia da garantia da qualidade</li>
<li>Relacionamento</li>
</ul>Ambiente Organizacional:
<ul dir="ltr"><li>Satisfação com a liderança</li>
<li>Implementação estratégica</li>
<li>Capital intelectual</li>
<li>Habilidade dos líderes</li>
<li>Qualidade do sistema de informações</li>
<li>Acesso às informações corporativas</li>
</ul>Pessoas
<ul dir="ltr"><li>Retenção de pessoas-chave</li>
<li>Conhecimento / Habilidade</li>
<li>Satisfação</li>
<li>Comprometimento</li>
<li>Competência</li>
<li>Poder</li>
<li>Melhoria contínuae produtividade</li>
<li>Eficácia do treinamento</li>
<li>Volume de treinamento</li>
<li>Avanço na carreira</li>
<li>Equidade de remuneração</li>
<li>Bem-estar</li>
<li>Reconhecimento</li>
<li>Segurança</li>
<li>Participação</li>
</ul>Inovação
<ul dir="ltr"><li>Tempo para recuperar o investimento</li>
<li>Receita de novos produtos</li>
<li>Conformidade de projeto</li>
<li>Geração de ideias</li>
<li>Aceitação de novos produtos</li>
</ul>Responsabilidade Pública
<ul dir="ltr"><li>Conformidade social</li>
<li>Imagem pública</li>
<li>Conformidade ambiental</li>
<li>Custo ambiental</li>
<li>Investimento em responsabilidade social</li>
<li>Divulgação</li>
<li>Risco ambiental</li>
<li>Passivo ambiental http://blog.strave.com.br/2016/11/07/usando-indicadores-com-o-bsc-balanced-scorecard/</li>
</ul>

Usando Indicadores com o BSC – Balanced Scorecard

A transição tributária está acelerando a obsolescência de modelos contábeis genéricos, e o e-commerce não pode mais ser tratado com a mesma lógica do varejo físico



O calendário virou, e as vendas voltaram a girar.



Mas, para a maioria dos e-commerces, a estrutura tributária segue a mesma de sempre: sem revisão profunda, sem conexão com os canais de venda, sem olhar estratégico.



O início de 2026 não é apenas um novo exercício contábil. Ele representa o começo de uma convivência real com a transição trazida pela reforma tributária, que altera a forma como as empresas lidam com tributos, logística e operação. Se você entra no ano mantendo a mesma estrutura, a tendência é que os erros tributários do passado se repitam, acumulando impacto no caixa e na margem.



O maior risco hoje não está em pagar um novo imposto. Está em continuar pagando imposto errado por mais um ano um erro que pode passar despercebido até se tornar uma crise financeira.



<h2 class="wp-block-heading">Por que a operação de e-commerce está vulnerável</h2>



Operar um e-commerce significa conviver com complexidade: múltiplos canais, marketplaces, loja própria, vendas interestaduais, milhares de SKUs com diferentes classificações fiscais e plataformas integradas a ERPs. Cada uma dessas variáveis influencia diretamente na carga tributária e no risco de pagamento indevido.



Quando a contabilidade tradicional é tratada como um departamento isolado focado apenas em apurar guias e entregar obrigações os desvios acabam se acumulando. A revisão dos cadastros e da lógica de operação é deixada para depois, e isso significa que problemas invisíveis hoje podem surgir como faturas altas, multas ou créditos tributários perdidos amanhã.



Esse desalinhamento entre operação e contabilidade não aparece de imediato, mas o impacto é real: pagamentos indevidos de tributos, falta de controle de margem por canal, omissão de receitas e decisões baseadas em números incompletos. Esses efeitos fragilizam o negócio e aumentam o risco tributário.



<h2 class="wp-block-heading">A transição tributária expõe os erros antigos</h2>



Muito se fala sobre a reforma tributária no Brasil novos tributos como CBS e IBS, eliminação de regimes especiais e centralização de arrecadação, mas seu impacto vai além de mudar uma alíquota aqui ou ali. A reforma transforma a dinâmica fiscal, especialmente para quem vende online.



Uma das mudanças é a tributação no destino, ou seja, o imposto passa a refletir onde o cliente está, não onde o CNPJ está registrado. Isso implica que o planejamento fiscal que funcionava até ontem pode não fazer sentido hoje, e que falhas de classificação ou integração entre plataformas podem gerar custos tributários desnecessários.



Além disso, a digitalização e a rastreabilidade dos dados aumentam a capacidade de fiscalização automática. Isso quer dizer que erros que antes passavam despercebidos agora serão identificados com rapidez, elevando o risco de autuações e penalidades.



<h2 class="wp-block-heading">Simples Nacional não é garantia de segurança</h2>



Mesmo empresas no Simples Nacional correm riscos se não revisarem sua operação. O regime simplificado traz benefícios quando bem estruturado, mas não elimina a necessidade de ter uma contabilidade integrada à operação, que saiba interpretar margens por canal, classificar produtos corretamente e parametrizar sistemas de acordo com as novas exigências tributárias.



Sem essa revisão estratégica, o Simples pode dar uma falsa sensação de segurança enquanto os erros se acumulam no resultado.



<h2 class="wp-block-heading">O que você precisa fazer agora</h2>



Empresas que atuam no varejo digital precisam ir além da apuração de impostos e envolver a contabilidade na operação diária. Isso inclui:



• Revisar o cadastro e a classificação fiscal de todos os produtos • Verificar parametrizações de ERPs e sistemas de emissão • Analisar margem líquida por canal com dados atualizados • Integrar contabilidade e operação para garantir rastreabilidade e conformidade



Nesse novo cenário, a contabilidade deixa de ser apenas uma obrigação burocrática e passa a ser um parceiro estratégico, fundamental para entender onde sua empresa está pagando mais do que deveria e como se preparar para o impacto das mudanças tributárias.



<h2 class="wp-block-heading">Contabilidade estratégica para e-commerce</h2>



A transição tributária está acelerando a obsolescência de modelos contábeis genéricos, e o e-commerce não pode mais ser tratado com a mesma lógica do varejo físico. Para competir, crescer e proteger margem, é essencial ter uma contabilidade que entenda os desafios do comércio online e que trabalhe integrada com toda a operação.Se quiser entender como aplicar isso à sua empresa, conheça a abordagem da <a href="https://brasct.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Brasct Contabilidade uma contabilidade especializada em e-commerce</a>, lojas virtuais e vendedores de marketplace, que ajuda a transformar contabilidade em vantagem competitiva.

2026 começou. Sua operação de e-commerce está pronta para a nova lógica de impostos?

Ao compreender as nuances por trás do voto útil, esse profissional ganha peso, relevância e autoridade para conduzir campanhas mais assertivas, sensíveis e eficazes



O voto útil é um fenômeno político que, embora pareça racional em sua superfície, carrega uma forte carga emocional. Ele surge em momentos de polarização, quando o eleitor é levado a escolher não exatamente o candidato de sua preferência, mas aquele que parece ter mais chances de impedir a vitória de outro. Essa lógica de “votar para evitar algo” revela muito mais sobre o estado emocional e simbólico da sociedade do que sobre uma simples estratégia eleitoral.



O voto útil nasce em contextos de instabilidade e ameaça percebida. É movido por uma sensação coletiva de urgência, por vezes alimentada por discursos de risco ou de colapso político. Quando o eleitor se vê diante de uma escolha apresentada como moralmente decisiva, a emoção se torna uma bússola. A sensação de perda iminente, a indignação diante da injustiça ou até o desejo de alguma previsibilidade orientam a decisão de forma profunda, mesmo quando o discurso público insiste em apresentá-la como puramente racional.



A pesquisa qualitativa, especialmente por meio dos grupos focais, permite acessar essas camadas emocionais que os números de uma pesquisa quantitativa não revelam. Em um grupo focal, as pessoas falam entre si sobre suas dúvidas, justificativas e receios, e nessa troca emergem narrativas que conectam o voto à experiência afetiva. O pesquisador pode observar não apenas o conteúdo das falas, mas também o tom, as pausas e os gestos. A hesitação de quem admite não gostar de nenhum candidato, mas “precisar escolher o menos pior”, carrega uma tensão ética e emocional que define o voto útil e aparece recorrentemente nas discussões.



O ambiente de grupo cria um espaço de legitimação social. Quando um participante diz que votará de forma útil “para evitar o pior”, ele não está apenas expressando uma opinião individual, mas buscando reconhecimento. Outros respondem, confirmam ou contestam, e assim se formam pequenas alianças discursivas. A dinâmica do grupo torna visível como o voto útil é construído coletivamente, muitas vezes a partir de uma moral compartilhada: a ideia de responsabilidade, de não desperdiçar o voto, de pensar “no país como um todo”.



O contraste entre emoção e razão se mostra menos rígido do que costumamos imaginar. Nas falas dos eleitores, o raciocínio estratégico e o sentimento de ameaça simbólica ou esperança caminham juntos. Alguém pode afirmar que vota “com a cabeça”, mas a forma como explica sua decisão revela afeto e vulnerabilidade. O grupo focal permite ver como a emoção se disfarça de racionalidade para preservar a coerência do discurso político. As pessoas desejam parecer sensatas, mesmo quando a escolha nasce de um impulso emocional.



Ao observar um grupo focal sobre o tema do voto útil, o pesquisador nota também a presença do cansaço e da frustração. Em diferentes grupos, muitos participantes expressam desalento com o sistema político e dizem que não acreditam mais em mudanças reais. O voto útil, nesse contexto, aparece como uma forma de autoproteção: votar para reduzir danos é uma maneira de diminuir o impacto emocional da decepção. Não é apenas uma estratégia eleitoral, mas um modo de lidar com a angústia produzida por um cenário de incerteza prolongada.



O discurso do voto útil também está fortemente atravessado pela influência das redes sociais. Nas conversas de grupo, é comum que os participantes mencionem resultados de pesquisas e debates que viram online. As redes amplificam o sentimento de urgência e reforçam a percepção de que só há duas opções viáveis. Nesse ambiente, a pressão social para “votar certo” se intensifica, e o receio de ser responsabilizado por um resultado indesejado ganha peso simbólico.



A técnica de grupo focal permite compreender como essa pressão se traduz em conversas reais. Em muitos casos, o participante não se sente à vontade para admitir que votaria em um candidato sem chances, porque teme ser visto como ingênuo ou irresponsável. O espaço do grupo funciona como um microcosmo do debate público, em que as pessoas medem palavras, observam reações e buscam aprovação. Essa performance social do voto útil é parte essencial de sua dimensão emocional.



Compreender o voto útil exige reconhecer que o eleitor não é um ser puramente racional. Ele é atravessado por histórias pessoais, por memórias de eleições anteriores, por lealdades partidárias e por ressentimentos acumulados. Nesse sentido, o grupo focal oferece uma lente privilegiada para observar essas memórias compartilhadas e perceber como elas influenciam o presente. O receio de repetir um erro, o trauma associado a governos anteriores ou a esperança em um novo começo aparecem como motores silenciosos da decisão.



Ao final, o que o grupo focal revela é que o voto útil é menos sobre cálculo e mais sobre convivência. É uma resposta ao medo coletivo, à pressão social e à necessidade de pertencer a um grupo que parece estar “do lado certo”. Votar para evitar algo é, em grande parte, um ato de cuidado consigo mesmo e com o grupo de referência. É a tentativa de garantir que o futuro, mesmo imperfeito, seja percebido como menos ameaçador do que o cenário temido.



Estudar o voto útil pelas lentes da pesquisa qualitativa não busca julgar a coerência da escolha, mas compreender o emaranhado de sentimentos que a sustentam. O eleitor não é irracional por votar com o coração; ele apenas revela que, em política, emoção e razão se misturam de forma inseparável. O grupo focal mostra que o voto não é apenas uma decisão individual, mas um gesto carregado de afetos, temores e esperanças compartilhadas.



Com esse tipo de compreensão, campanhas eleitorais deixam de falar apenas para o “eleitor racional” e passam a dialogar com expectativas, pertencimentos, riscos percebidos e zonas de ambivalência que de fato orientam o voto. O conhecimento produzido pela pesquisa qualitativa permite calibrar narrativas, escolhas simbólicas e estratégias de comunicação com muito mais precisão, reduzindo ruídos e ampliando a capacidade de conexão real com o eleitor. Nesse contexto, o pesquisador deixa de ser apenas um fornecedor de dados e assume um papel estratégico: o de intérprete das camadas emocionais e sociais que sustentam decisões políticas. Ao compreender as nuances por trás do voto útil, esse profissional ganha peso, relevância e autoridade para conduzir campanhas mais assertivas, sensíveis e eficazes, alinhadas não só ao cálculo eleitoral, mas à experiência humana que está na base de toda escolha democrática.

Entre a razão e o medo: como o grupo focal revela a lógica emocional do voto útil

O caso Total 90, a disputa judicial da Nike, e o alerta para quem pensa que marca registrada é para sempre



Imagine investir anos em uma marca que se torna símbolo de qualidade e conexão com o público. Agora imagine que, por falha de gestão ou falta de informação, você perde o registro dessa marca em um determinado país — e outra pessoa se antecipa para registrá-la em seu lugar.&nbsp;



Parece improvável? Pois foi exatamente o que aconteceu com a Nike nos Estados Unidos.



A marca Total 90, que fez história nos anos 2000 como uma linha de chuteiras e artigos esportivos da Nike, teve seu registro abandonado nos EUA. Um técnico de futebol juvenil percebeu a oportunidade e registrou o nome para si, através de sua empresa, a Total90 LLC.&nbsp;



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/01/image-1024x393.png" alt="" class="wp-image-424995"/></figure>



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/01/image-1024x393.png" alt="" class="wp-image-424996"/></figure>



Fonte: https://www.uspto.gov/



Agora, ao relançar produtos com a marca Total 90, a Nike se viu envolvida em um processo por uso indevido de marca – quem originalmente criou e consolidou a marca foi acusado de uso indevido por ter deixado de cuidar dela formalmente.



Registro é o primeiro passo. Gestão é o que garante a exclusividade.



É muito comum encontrar empresários que acreditam que, após o registro, a marca estará automaticamente protegida para sempre. Mas essa é uma ilusão perigosa.&nbsp;



O registro de marca é, sim, um passo fundamental — mas ele não encerra o trabalho de proteção, ele apenas começa. Uma marca registrada precisa ser gerida com estratégia, atenção e continuidade.&nbsp;



Não basta colocar a placa no portão do castelo: é preciso cuidar do muro, da fechadura, das câmeras de vigilância e das regras de entrada.



A primeira tarefa essencial é controlar os prazos. O registro de marca tem validade de dez anos e precisa ser renovado dentro do prazo, preferencialmente no último ano de vigência, para evitar custos maiores ou até a perda do direito. A Nike é um exemplo dos problemas que podem surgir em razão de esquecimento dessa etapa simples — e absolutamente vital.



Mas a gestão não para por aí. Outro ponto decisivo é o monitoramento constante dos pedidos de marcas semelhantes. Isso porque o fato de você ter uma marca registrada não impede, por si só, que terceiros tentem registrar nomes ou sinais parecidos.&nbsp;



Se surgir uma marca que represente risco de confusão ou associação indevida com a sua, é você quem deve agir, seja apresentando oposição formal, seja adotando outras medidas jurídicas. É como observar se alguém está rondando o perímetro do seu terreno e, se for o caso, chamar seu advogado antes que invadam.



Também é necessário verificar se as marcas registradas continuam sendo efetivamente utilizadas. Isso porque a falta de uso pode ser questionada judicialmente e, em alguns casos, gerar até a extinção do registro. O uso deve ser real, público e contínuo, e precisa estar coerente com a proteção registrada.



Além disso, as marcas — assim como os negócios — evoluem. Mudanças na identidade visual, alteração do logotipo, expansão para novos produtos ou serviços... tudo isso pode demandar atualização no registro. Se o que está sendo usado hoje não corresponde exatamente ao que foi registrado, a proteção pode estar fragilizada sem que você perceba.



Por tudo isso, o acompanhamento jurídico da marca deve ser entendido como um processo constante e estratégico, e não como uma etapa pontual.&nbsp;



A marca é um ativo vivo, que carrega valor, reputação e diferenciação. Abandonar sua vigilância é o mesmo que deixar as portas do castelo abertas. E quem investe em construir algo de valor sabe que é preciso proteger — e cuidar — todos os dias.



A proteção não é eterna, mas o prejuízo pode ser.



Engana-se quem pensa que registro de marca é só uma formalidade. Marcas fortes geram confiança, impulsionam vendas, abrem portas para parcerias, franquias, licenciamento e internacionalização. São ativos valiosos que constam no balanço patrimonial e podem ser vendidos ou utilizados como garantia.



Perder o registro não significa apenas perder um nome. Significa renunciar a uma vantagem competitiva construída ao longo do tempo.



O caso da Total 90 é um grande lembrete: não basta criar algo valioso. É preciso protegê-lo e manter essa proteção ativa.



A Nike, mesmo com todo seu poder econômico e jurídico, enfrenta problemas sérios por conta da perda do registro da marca em um dos territórios mais estratégicos do mundo, EUA. Mas também nos ensina o outro lado da moeda: onde houve atenção, como no Brasil, os direitos foram preservados.



No seu negócio, a decisão de proteger uma marca ou uma invenção pode parecer técnica ou burocrática. Mas na prática, é ela que garante que o valor da sua criação continue sendo seu — e não de quem chegar depois.



Nos vemos na próxima.



Lívia F Silva

Matriz SWOT e a gestão da Qualidade

Rômulo Campos

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