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Essa é a realidade de MUITO mais da metade das lojas virtuais do Brasil:
Operações que não vendem nada ou que vendem menos de 10 pedidos por mês.
As que vendem mais do que isso ainda não vendem o suficiente para lucrar “de verdade” – salvo raras exceções.
Se você esperava por um artigo dizendo: “Calma! Não se desespere! Temos a solução!&#8230;” Esqueça! Não é nada disso.
Esse artigo é o verdadeiro soco no estômago e vem pra falar a “verdade verdadeira”: Papai Noel não existe!
Assim como essa notícia foi um impacto da verdade na sua infância, a notícia de que “Loja Virtual Dá Dinheiro” é uma falácia, na sua grande maioria.
Aí você pode dizer: Pára&#8230; tem muita loja virtual ganhando rios de dinheiro por aí.
Não se engane meu caro.
Grandes operações, inclusive as MAIORES que você conhece, operam no vermelho desde o início e dificilmente sairão disso.
Outras lojas, intermediárias, que conseguem faturar bem, são líderes de segmento, com bom posicionamento no Google, consolidado em tempos em que SEO era um assunto muito mais simples do que é hoje.
Também se dá bem quem já tem reputação como loja física e vai para o e-commerce – um caso à parte.
Atualmente, montar um e-commerce é o sonho de quem acha que dá pra trabalhar em casa, 4 ou 5 horinhas por dia e vender pro Brasil todo, com margem de 100% de lucro.
Se você já acreditou nisso, sinto muito por você.
Montar uma operação de e-commerce é mais caro do que você imagina e nem vem com essa de plataforma gratuita&#8230; hoje todo mundo sabe que isso “non existe” (como diria Quevedo).
Você contrata um plano free mas tem que usar subdomínio, não pode cadastrar mais do que “X” produtos ou ter mais do que “X” acessos, não pode trabalhar um SEO que te dê condições de gerar tráfego orgânico, então&#8230; nada feito.
Você vai gastar, no mínimo, R$200 só para manter seu site no ar (se ele for pequeno) e isso já significa que, se você vender R$2000 por mês, 10% já estarão comprometidos.
Outro ponto que você não pode esquecer são os intermediadores de pagamento&#8230; Pagseguro, Wirecard, Paypal, Iugu, etc&#8230;.
Se você vai trabalhar com algum deles, pode contar que de 1 a 15% da sua venda nem chegarão na sua mão (é justo, afinal, eles estão prestando serviços pra você).
Então, dos seus R$2000, pode contar que você só vai ver R$1600.
E você pode se perguntar: Por que estou falando de R$2000?
Se sua loja é nova e você não tem posicionamento orgânico no Google, pra ter 10 vendas terá que ter cerca de 1000 acessos (ou mais).
Para ter 1000 acessos via Adwords (por exemplo), você teria que gastar, minimamente, R$500 em Ads (pode ser um pouco menos ou MUITO mais).
Nesse caso, dos seus R$1600, sobram R$1100.
Se você for MEI, pode diminuir seu “lucro” pra uns R$1000 mensais e é com esses R$1000 que você comprou o produto que vai vender, vai pagar água, luz, internet&#8230;.
E-commerce não é para os fracos, definitivamente.
Também não é para os apressados.
Não é para quem não gosta de fazer contas.
Não é para quem acredita em sonho colorido.
Você pode mudar essas contas a vontade&#8230; pode simular com 20 pedidos, com 30&#8230; pode mudar de R$2000 pra R$4000, pra R$6000 e você ainda vai notar que, colocando na ponta do lápis (da forma certa), não dá pra viver de e-commerce com muita facilidade.
Agora vamos lá, vamos ser mais otimistas depois de tanto soco no estômago.
Não disse aqui que viver de e-commerce é impossível e que loja virtual não dá dinheiro de jeito nenhum.
O que eu disse é que você NÃO DEVE vender seu carro pra montar um e-commerce achando que vai ter um novo emprego ou um novo negócio, lucrativo, com bastante tempo livre e poucas despesas.
Você deve ter em mente que um e-commerce é um negócio DIFÍCIL, com muita concorrência, que demora para amadurecer e se tornar lucrativo.
Meu conselho é:
Seja meticuloso com os números.
Tenha em mente que você PRECISA calcular as despesas fixas e variáveis do jeitinho certo&#8230;
Algumas básicas:
<ul>
<li>Aluguel;</li>
<li>IPTU;</li>
<li>Seguro;</li>
<li>Água;</li>
<li>Luz;</li>
<li>Telefone;</li>
<li>Internet;</li>
<li>Créditos de celular ou mensalidade de plano;</li>
<li>Contabilidade;</li>
<li>Mensalidade de MEI (por exemplo);</li>
<li>Embalagens (caixas, plástico bolha, sulfite para impressão dos pedidos&#8230;),</li>
<li>Custos com plataforma ou servidor (caso você tenha desenvolvido sua loja em plataforma Open Source),</li>
<li>Renovação anual de domínio;</li>
<li>Renovação de certificado SSL (quando não estiver inclusa na plataforma);</li>
<li>Intermediadores de pagamentos (porcentagens);</li>
<li>Chargebacks (riscos);</li>
<li>Tarifas bancárias;</li>
<li>Fretes nas compras dos produtos ou custo de combustível /pedágio para as compras;</li>
<li>Impostos;</li>
<li>Despesas com trocas ou devoluções (direito de arrependimento);</li>
<li>Adwords, Facebook/Instagram e Ads de mídias de modo geral;</li>
</ul>
E deve ter em mente tudo que envolve a operação do seu e-commerce:
<ul>
<li>Fotografias (nem sempre é necessário, mas quando é, tem custo ou dá trabalho);</li>
<li>Cadastro de produtos;</li>
<li>Controle de estoque;</li>
<li>Compras / Contato com fornecedores;</li>
<li>Atendimento aos clientes por e-mail, telefone, chat e whatsapp;</li>
<li>Empacotamento e remessa;</li>
<li>Desenvolvimento de banners para a loja;</li>
<li>Criação de imagens/gerenciamento de postagens em mídias sociais;</li>
<li>Gerenciamento de Adwords / Face Ads;</li>
<li>Criação e disparo de e-mail marketing;</li>
<li>Análise de concorrência;</li>
<li>Otimização para motores de busca (SEO);</li>
</ul>
Entre outras coisas.
Se você tem um e-commerce, deve saber fazer uma boa parte dessas tarefas acima.
Se não sabe, precisa contratar uma agência, um freela ou funcionários que saibam fazer isso com excelência (o que custa caro, na maioria das vezes).
Muitos (MUITOS) donos de e-commerce não sabem fazer a maioria dessas tarefas e cumprem todas eles no maior estilo “Walking Dead”. Quero dizer: se “arrastando”.
Cadastram produtos sem a menor noção de SEO (ou com uma noção tão mínima que não é capaz de gerar resultado).
Gerenciam as próprias campanhas em Ads sem a menor ideia de como segmentar ou mensurar retorno e perdem MUITO dinheiro nelas.
Copiam as estratégias de concorrentes (frete grátis, parcelamento sem juros) sem saber se “dá pé” e sem imaginar que eles podem estar tomando prejuízo com essas estratégias.
Compram listas disso, daquilo e daquilo e outro pra fazer e-mail marketing ou atrair seguidores.
CANSAM de pedir conselhos em grupos e CANSAM duas vezes por ver que 90% das suas perguntas são respondidas com PROPAGANDAS onde quem SABE fazer algo está mais interessado em vender o próprio peixe do que ajudar (salvo exceções).
E por fim:
Caem na mão dos GURUS, que sabem tudo mas que não tem meia dúzia de cases de sucesso REAIS (COM LUCRO PARA O CLIENTE) e gastam, gastam e gastam aquilo que não tem para reacender esperanças.
Nenhum guru vai gostar de ler isso, eu sei.
A maioria oferece dicas óbvias ou que podem parecer o mapa do tesouro para um iniciante mas que não são o suficiente para leva-lo até o segundo ou terceiro nível.
Aproveito para deixar minhas desculpas para os que fazem diferença (mas são muito poucos MESMO e até hoje, não tive o prazer de conhecer nenhum &#8211; se eu vier a conhecer e validar as coisas que ele diz, farei questão de vir aqui e atualizar esse artigo).
A dica daqui é:
Não caia em cilada&#8230;
Agência BOA é agência que tem case pra mostrar.
Não queira ver GRÁFICOS&#8230; qualquer um desenha um gráfico falso ou credita a si mesmo um sucesso proveniente de ações advindas de outros trabalhos (e não necessariamente do que fez).
Crescimento de 100% nisso ou naquilo pode significar MUITA coisa ou pode significar nada, afinal: crescer de uma venda pra duas vendas já é crescer 100%, não é mesmo?
Peça pra falar com os clientes da agência, peça referências, faça uma análise nas mídias sociais pra ver se só tem número de fãs ou se tem INTERAÇÃO na página, simule um pedido pra ter uma ideia de quantas vendas o “CASE DE SUCESSO” da agência está tendo dentro de um certo período.
Aí você resolve que vai fazer tudo sozinho, que vai contratar freela&#8230;.
Tem mais trabalho pra gerenciar os freelas do que pra aprender a fazer as coisas.
Decide que vai aprender tudo: SEO, GERENCIAMENTO DE MIDIAS, GERENCIAMENTO DE ADS, ANALYTICS&#8230;
Descobre que o máximo que dá é pra ser intermediário nessas coisas, afinal, você não tem TANTO tempo sobrando pra estudar até virar um especialista em todas essas áreas.
Quando enfim você APRENDE muito, com tombos, prejuízos, sites que ficam fora do ar, e-mails que nunca vão pra caixa de entrada, freelas que recebem e entregam um serviço péssimo, agências que parecem de ANJOS quando você contrata mas que fazem VERGONHA depois que já estão recebendo, clientes que ameaçam processos, trocas que saem mais caro do que o produto, chargebacks que deixam você a beira de um infarto&#8230;. bom, quando chega aí&#8230;. você percebe que vender SEU CONHECIMENTO te dá mais lucro do que vender o SEU PRODUTO e você começa a fazer seus freelas ou monta sua agência.
Aí começa outro ciclo, outras dores, outras crises&#8230; falaremos disso em um próximo artigo.
Para concluir, ficam as últimas considerações:
Loja virtual vende.
Dá pra trabalhar de casa (até certo ponto).
Loja virtual “dá dinheiro”, mas é pra quem tem muito sangue nos olhos, pra quem tem PACIÊNCIA, pra quem tem OUTRA FONTE DE RENDA que possa manter a família até que a loja comece a dar resultados (LUCRO) e isso demora um pouco, quase muito, pra quem aceita correr riscos GRANDES, pra quem gosta MUITO de estudar e aprender coisas novas, pra quem não tem medo de investir o pouco ou muito que tem.
Se faltar uma, apenas uma, dessas características pra você, talvez seja melhor repensar.
Não caia nesse velho papo dos “gurus” de que todo mundo pode, que é pra todos, que qualquer pessoa consegue&#8230;
Se fosse assim não existiria mais NINGUÉM trabalhando feito louco em lojas físicas&#8230; todo mundo estaria no e-commerce, faturando rios de dinheiro e rindo de quem trabalha em pé o dia todo.
Uma dose de realismo nesse mundo virtual nunca é demais.

Loja virtual não vende: essa é a realidade da grande maioria

Sua loja virtual não vende e nesse momento você já está se perguntando no que fez você acreditar que seria tão simples ter um e-commerce..

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Quem entrou no mercado digital por algum motivo e decidiu abrir um e-commerce (ou mais de um) nos últimos anos, já cansou de procurar por conteúdos que digam algo que realmente faça diferença em seus empreendimentos.
 Procuram no Youtube e encontram vídeos que vão de dois minutos a duas horas falando MUITO e dizendo nada. Vídeos que explicam, por exemplo, a importância de usar o Google Analytics mas não ensinam você a configurar o bendito dentro da sua plataforma. Dizem o quanto é bacana usar o Google Shopping mas não explicam como fazer a configuração básica, como “subir os produtos”... o mesmo vale para Facebook Ads, Instagram, etc. Se quiser saber mais, compre o curso X. O curso X te ensina genericamente a fazer essas coisas e depois disso, você vai precisar de muitos meses (ou anos) de prática até que realmente saiba fazê-las de forma eficaz. Complicado, não é mesmo?
 Bom... eu não estou aqui para te falar o que fazer... não espere isso. O que vou fazer é compartilhar um pouco do que estou vivendo nos últimos 4 anos (trabalho com e-commerce há 9) em apenas um dos projetos que ajudo a administrar.
 Trata-se de um e-commerce de semijoias, funcionando há cerca de 5 anos e atualmente, nos últimos 3 anos (mais ou menos), rodando em Magento, com gerenciamento da loja feito sem ajuda de agência de desenvolvimento (imagine a bucha).
 Vamos começar:
1 – Não desenvolva.
 Se você NÃO for especialista em desenvolvimento, NÃO crie uma loja sozinho em plataformas OpenSource (Magento e Woocomerce são as mais faladas, mas existem outras). NÃO CRIE MESMO. Mesmo se seu irmão for desenvolvedor, seu pai, seu marido, um freela... não importa. Não faça isso. O mesmo vale para gerenciamento de servidor. Se você NÃO é especialista, NÃO faça.
 Aí você pode pensar: eu tenho um conhecimento intermediário, sei bastante, dá pra fazer... repito: NÃO FAÇA.
 Contrate uma empresa especializada em criação, desenvolvimento, hospedagem, etc. Do contrário, sua vida será tentar entender os bugs do Magento, as invasões de spam, os falsos e-mails cadastrados, o tempo de carregamento enoooorme da loja, a instalação das patches intermináveis, o sofrimento para mudar qualquer coisa no layout sem que sua loja "quebre"... sem falar nos ataques DDOS, as instabilidades que podem ocorrer em servidores e CDN's, os freelas que você vai pagar por fora e que vão "acabar" com a sua loja, etc, etc.
 Vivi e VIVO histórias de terror mensais por conta dessa decisão errada tomada no na abertura dessa loja, então... fuja para as montanhas.... não faça a mesma besteira.
 
 Não estou fazendo “jabá” pra ninguém e nem tentando vender serviço (até porque não desenvolvo lojas), estou só te dizendo que isso vai te assegurar de ter MENOS problemas do que teria fazendo por conta própria.
 
 2 – I hate ML.
 Se vai vender no Mercado Livre, tenha MUITO cuidado: Muita gente que tem e-commerce decide vender no Mercado Livre também, por motivos variados.
 Uma coisa importante que você deve saber sobre o Mercado Livre é que o sistema de negócios que eles usam é uma DITADURA.
 Sabe por quê? Porque não importa o que aconteça, você NÃO conseguirá falar com eles. Ou seja: a conversa com o Mercado Livre funciona assim: ELES decidem. Você só aceita.
 Muitas pessoas (MUITAS MESMO) sofrem com um problema GRAVÍSSIMO no Mercado Livre: Eles cobram faturas ERRADAS de você.
 Os valores podem ser de R$5 ou R$1000... Simplesmente aparecem na sua conta como se você tivesse comprado publicidade, tarifa de vendas que você não fez ou qualquer outra coisa.
 Você se assusta e tenta entrar em contato com eles de todas as formas possíveis: e-mail, telefone, chat, whatsapp, sinal de fumaça... Descobre que NÃO existe um único canal de atendimento para atender os clientes.
 Eles têm um FAQ (respostas prontas para perguntas que eles mesmos escolhem) e a única saída que você tem é ficar lendo aquelas respostas.
 Ao se dirigir ao Reclame Aqui, uma nova surpresa: ao terminar de enviar sua reclamação, você receberá uma resposta assim: “Essa empresa não costuma responder às reclamações”.
 Você acredita? Não? Então faça uma pesquisa sobre “Cobranças Indevidas no Mercado Livre” e você poderá confirmar o que estou dizendo.
 
 Acho que não preciso dizer que alguém aqui já viveu esse filme de terrror também, não é?
 Se ainda assim decidir vender por lá... desejo, realmente, muito boa sorte. O Mercado Livre tem uma excelente visibilidade e poder ser um canal de vendas muito potente.
 Em todo caso, agora você já conhece o risco.
3 – Seu dinheiro, suas regras.
 Não contrate um intermediador de pagamento só porque um amigo usa ou porque é o mais famosinho. Do contrário, logo logo você também protagonizará cenas de horror e indignação.
 Entre Pagseguro, Wirecard, Iugu, PayPal, MercadoPago e outros intermediadores, existem diferenças ENORMES de tarifas, tanto para a emissão de boleto quanto para o recebimento via cartão de crédito.
 Além disso, cada um tem suas regras:
- Enquanto alguns liberam seu saldo em dois dias, outros demoram 14 ou mais.
- Alguns oferecem taxas especiais para quem vende mais de R$5000, R$10000, etc... não contrate antes de fazer uma ligação ou enviar um e-mail para a empresa. Sempre existem outras opções além das anunciadas.
- Cada empresa tem uma taxa para resgate do seu saldo. Veja isso com cuidado. Muita gente não sabe, mas além das taxas que você paga para VENDER, você também paga para SACAR o seu dinheiro quando precisa dele.
 Algumas empresas, como a Wirecard, por exemplo, te oferecem UM SAQUE gratuito por mês. Depois disso, quando você precisar de $$, precisa pagar R$3 de taxa (na minha opinião um absurdo, mas é questão de opinião). Se não me engano, o Mercado Pago cobra R$3 em TODOS os saques, mas não tenho certeza do que estou falando... talvez você, leitor, possa ajudar com essas informações.
 Quem não sabe disso pode acabar PERDENDO dinheiro nas vendas, principalmente quando está começando.
- MUITA atenção ao seu contrato quando o assunto for CHARGEBACK!!! Não vou explicar o que é chargeback pois você consegue descobrir facilmente em uma pesquisa no Google.O que vou dizer aqui é o seguinte: nem todos os intermediadores cobrem chargeback. Além disso, nem todos os que DIZEM QUE COBREM, irão cobrir quando houver um.
 A loja de semijoias que estou utilizando como “case” nesse artigo começou as vendas pelo Elo7 (depois vou falar sobre isso). Lá, o intermediador de pagamentos já era o Moip (não havia escolha). Como a conta já estava criada, já tinha saldo e etc, o Moip permaneceu como parceiro quando a loja migrou para um e-commerce próprio.
 Quando o Moip foi contratado, anunciava em LETRAS GARRAFAIS que era um meio de pagamento completo, que oferecia antifraude, cobertura de chargebacks e isso e aquilo... Na hora em que a primeira fraude aconteceu e o Moip tirou o corpo fora, veio deixar claro que sua cobertura era de 1% sobre os valores transacionados pela loja, etc, etc. Isso aconteceu há 3 anos atrás (mais ou menos) e, na época, não havia transparência alguma sobre isso no ato da contratação... Com o passar dos anos, o Moip foi deixando isso mais claro (a política de cobertura de chargebacks), mas até ser vendido para o Wirecard, ainda anunciava a cobertura e o antifraude como diferenciais FABULOSOS (coisa que nunca foi).
 Eles determinavam um prazo de 14 dias (ou mais, ou menos, não lembro mais) para responder uma solicitação e demoravam o dobro ou o triplo... Até lá, nenhuma satisfação. Quando aquilo acabava, devolviam o dinheiro para o comprador e a loja ficava a ver navios.
 Aí você deve se perguntar: A loja abandonou o Moip?
 A resposta é: NÃO!
 As outras opções tinham taxas MUITO mais altas, checkouts mais complicados, prazos maiores para recebimento e outras desvantagens que nos faziam acabar ficando com o Moip, apesar de odiar. Atualmente, a loja trabalha com o Wirecard (empresa que comprou o Moip) e a experiência tem sido melhor (até aqui).
 Você acha que acabou por aqui? Não mesmo, meu caro... aprendemos tanta coisa nesses anos que jamais caberiam em um texto só... não quero cansar sua leitura e vou parar por aqui, mas prometo CONTINUAR falando dessas “desventuras em série” se você achar que será interessante ler, em um próximo texto.
 
 O mar do e-commerce NUNCA tem águas tranquilas para navegar (pelo menos eu nunca as vi até aqui).

Histórias de Terror no E-commerce - Como Sobreviver a Elas

Algumas das melhores lições de negócios não estão em livros de administração, mas em pistas coloridas cheias de cascas de banana. Jogando Mario Kart, entre uma curva e outra, percebi que empreender se parece muito com disputar uma corrida nesse clássico da Nintendo: você precisa de estratégia, velocidade, paciência e um bom senso de humor quando o casco azul vem em sua direção.No empreendedorismo, assim como no jogo, nem sempre vence o mais rápido — e sim quem sabe ler o cenário, usar os recursos certos na hora certa e se reerguer depois de cada colisão. Por isso, reuni aqui cinco lições que todo empresário pode aprender com Mario, Luigi, Peach e companhia.&nbsp;1. Nem sempre quem sai na frente venceNo Mario Kart, largar bem não garante a vitória. Às vezes, um casco azul muda tudo. No empreendedorismo, é igual: o “primeiro” a lançar um produto pode perder espaço para quem aprende com os erros dos pioneiros e entrega algo melhor.Startups que surgem depois — mas observam o mercado com inteligência — costumam alcançar resultados mais sólidos. O segredo está em analisar o percurso, ajustar a estratégia e não se desesperar quando alguém te ultrapassa.&nbsp;2. Saber usar os “power-ups” na hora certaCasco vermelho, estrela, turbo — tudo depende do timing. No mundo dos negócios, os “power-ups” são os recursos, oportunidades e conexões que você tem.Não adianta ter um bom investimento e gastar tudo na primeira curva. É preciso saber quando acelerar e quando guardar combustível. Empreendedores bem-sucedidos entendem o valor da paciência estratégica: investir no momento certo pode fazer toda a diferença entre liderar a corrida ou cair na banana.&nbsp;3. Obstáculos fazem parte da pistaTodo jogador de Mario Kart já escorregou em uma casca de banana ou foi atingido por um trovão. E, ainda assim, continua jogando. No empreendedorismo, os tropeços são inevitáveis: um fornecedor que falha, um cliente que desiste, uma meta que não se cumpre.A diferença entre o sucesso e o fracasso está em como você reage. Alguns desistem na primeira derrapada; outros ajustam o volante e seguem mais fortes. Cada obstáculo é uma oportunidade para aprimorar sua condução.&nbsp;4. Conheça bem o seu kart (e o seu time)Nem todo kart é igual — alguns são mais rápidos, outros têm melhor controle. O mesmo vale para equipes e modelos de negócio. Um empreendedor precisa entender seus pontos fortes e os da sua equipe.Autoconhecimento é estratégia. De nada adianta ter o melhor motor se o piloto não souber usá-lo. Empresas que conhecem suas limitações e atuam de forma coerente com o seu perfil conseguem resultados mais consistentes e sustentáveis.&nbsp;5. Divirta-se na corridaPor mais competitivo que seja, Mario Kart é um jogo — e quem joga por diversão tende a jogar melhor. No empreendedorismo, é importante não perder o prazer pelo que se faz.A pressão por resultados é real, mas propósito e paixão são o combustível que mantém o motor ligado nos momentos difíceis. O verdadeiro sucesso é cruzar a linha de chegada sabendo que valeu a pena o caminho.&nbsp;O empreendedorismo, assim como Mario Kart, é uma mistura de estratégia, resiliência e um pouco de sorte. Às vezes você lidera, às vezes leva um casco azul — mas o importante é continuar jogando.No fim das contas, o pódio não é apenas de quem chega primeiro, mas de quem aprende com cada curva do percurso.

5 lições de empreendedorismo que aprendi jogando Mario Kart

Em um cenário cada vez mais competitivo, quem domina a arte da VSL domina o poder de vender qualquer ideia



Entre as diversas ferramentas do marketing digital, poucas são tão poderosas quanto a VSL — Video Sales Letter. Presentes nas campanhas mais lucrativas do mundo, essas cartas de vendas em vídeo têm o objetivo de transformar a atenção do público em ação imediata.



Mais do que um simples vídeo, uma boa VSL é uma construção estratégica que combina psicologia, storytelling e persuasão. Quando bem feita, ela é capaz de transformar um produto desconhecido em um sucesso de vendas.



Uma VSL é um vídeo criado para vender um produto ou serviço de forma direta, conduzindo o espectador por uma sequência emocional e lógica até a decisão de compra. Ela dispensa a dependência de influenciadores ou marcas conhecidas e se apoia inteiramente na força da mensagem.



Ao contrário de outros formatos de marketing, a VSL não busca apenas engajamento. Ela é orientada à conversão. O espectador vê o vídeo, entende o benefício e compra na hora.





As VSLs mais eficazes seguem uma sequência estratégica que conduz o público passo a passo até a decisão de compra.



1. A Lead (Gancho)



Os primeiros minutos determinam tudo. É nesse momento que o espectador decide se continua ou fecha o vídeo. O gancho deve gerar curiosidade e conexão imediata, trazendo uma promessa, um problema forte ou uma descoberta inesperada.



2. A História



Toda boa VSL conta uma história. É aqui que o público se identifica com a dor apresentada e entende que quem fala realmente compreende seu problema. A história cria empatia e constrói a ponte emocional necessária para a próxima etapa.



3. A Descoberta



É o momento da virada. O apresentador revela a descoberta que mudou tudo — o mecanismo, o princípio ou o raciocínio que explica por que as soluções tradicionais falham e por que essa nova abordagem funciona.



4. A Prova e a Tese de Marketing



Nenhuma promessa se sustenta sem evidências. Essa é a hora de apresentar resultados, estudos, histórias de sucesso e elementos que comprovam que o mecanismo é real. Aqui também é onde se introduz a tese central de marketing — o raciocínio lógico que faz o público pensar “isso faz sentido”.



5. A Oferta



Depois de construir valor e confiança, chega o momento de apresentar a oferta. O segredo é fazê-la parecer uma consequência natural da história e da prova. O público deve sentir que o produto é o próximo passo óbvio para resolver seu problema.



6. A Chamada para Ação



A VSL deve deixar claro o que o espectador precisa fazer a seguir. A chamada para ação deve ser simples, direta e emocionalmente coerente com tudo o que foi dito.



7. A Quebra de Objeções



Mesmo depois de decidir comprar, o público ainda tem dúvidas. “Será que funciona pra mim?”, “E se eu não gostar?”. Esse é o momento de antecipar e responder às objeções, reforçando garantias, segurança e benefícios. Uma boa quebra de objeções elimina o medo e transforma hesitação em decisão.



Clareza vende mais do que criatividade. O público precisa entender, não admirar.



Emoção vem antes da razão. A lógica convence, mas é a emoção que faz agir.



Prova é poder. O público não quer ouvir promessas, quer ver resultados.



Ritmo é fundamental. Cada frase deve manter o espectador envolvido até o final.



Com a chegada das ferramentas de IA, criar VSLs nunca foi tão acessível. Hoje é possível gerar roteiros, vozes e até avatares realistas em minutos.



Uma boa VSL é uma peça de comunicação completa. Ela informa, emociona e convence. É uma narrativa estratégica que guia o espectador da curiosidade à decisão de compra de forma natural e inevitável.



Em um cenário cada vez mais competitivo, quem domina a arte da VSL domina o poder de vender qualquer ideia. E, no marketing moderno, entender a psicologia por trás de uma boa VSL é o que separa os negócios que crescem dos que desaparecem.

Como criar um vídeo de vendas realmente eficaz (VSL): a arte de transformar atenção em ação

Mais do que uma técnica, o Direct Response é uma filosofia de negócio orientada à eficiência e ao retorno



Nos últimos anos, o marketing digital passou por uma transformação silenciosa. Enquanto muitas empresas ainda disputam atenção com base em seguidores, likes e alcance, um novo modelo vem crescendo de forma consistente — especialmente nos Estados Unidos — e começa a ganhar força no Brasil. Esse modelo é o Direct Response Marketing, uma abordagem que une dados, psicologia e performance para gerar resultados imediatos.



O Direct Response é uma metodologia de marketing voltada para respostas diretas e mensuráveis. Em vez de apenas despertar interesse ou reconhecimento de marca, o objetivo é fazer com que o cliente aja no momento em que vê a oferta — clicando, preenchendo um formulário ou comprando imediatamente.



Diferente do marketing tradicional, que busca construir relacionamento no longo prazo, o Direct Response se apoia em mensuração precisa e retorno rápido.





O Direct Response combina estratégia e execução em três elementos principais:



VSLs (Video Sales Letters) — vídeos persuasivos que apresentam o problema, a solução e a oferta em uma sequência lógica de gatilhos mentais;



Páginas de pré-venda (advertoriais) — conteúdos educativos que preparam o público para a compra, eliminando dúvidas e objeções;



Funis de conversão baseados em dados — estruturas que testam e otimizam cada etapa, do clique à compra, garantindo previsibilidade e escala.



O diferencial está na simplicidade: o cliente vê o anúncio, entende o benefício e realiza a compra — tudo em questão de minutos.



O modelo é amplamente consolidado nos Estados Unidos, movimentando bilhões de dólares por ano em nichos como saúde, beleza, bem-estar e infoprodutos. No Brasil, porém, ainda é um território em expansão, dominado por poucos profissionais e empresas que entenderam a lógica por trás da performance digital.



Com o avanço da inteligência artificial, a automação de campanhas e o acesso global a plataformas de mídia, empreendedores brasileiros têm agora a chance de competir internacionalmente, usando as mesmas estratégias que escalam negócios no mercado americano.



O futuro do marketing pertence a quem compreende três dimensões:



Comportamento humano, para entender o que realmente leva alguém a comprar;



Tecnologia e dados, para mensurar e otimizar resultados em tempo real;



Comunicação estratégica, capaz de gerar emoção e ação imediata.



O Direct Response é o ponto de convergência dessas três forças — uma metodologia que transforma conhecimento em resultado e storytelling em vendas.



Mais do que uma técnica, o Direct Response é uma filosofia de negócio orientada à eficiência e ao retorno. Ele democratiza o acesso ao marketing de alto impacto, permitindo que pequenas equipes operem em escala global.

Loja virtual não vende: essa é a realidade da grande maioria

Bruna Bozano

Mercado Livre: uma aula de logística e empreendedorismo, com Maurício Landi

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