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Vivaldo José Breternitz (*)
Desde meados de 2021 a Amazon vem testando uma nova tática para tornar mais ágeis e baratas suas entregas em regiões remotas. A ideia é recrutar pequenos estabelecimentos comerciais situados nessas regiões, conhecidos como “mom-and-pop shops” para que efetuem a entrega de produtos vendidos pela Amazon aos compradores que vivem em um raio 10 milhas desses estabelecimentos. O teste vem sendo efetuado em alguns estados, como Nebraska, Mississippi e Alabama.
As pequenas empresas recebem um determinado valor por pacote entregue, e podem ser de qualquer ramo: restaurantes, floriculturas, postos de gasolina etc; não precisam ter qualquer experiência em entregas, apenas precisam ter um local físico para receber os pacotes da Amazon e assumir o compromisso de entrega-los sete dias por semana, durante praticamente o ano todo, exceto em feriados muito importantes, como Natal. 
À medida que crescem as ambições da Amazon no sentido de encurtar seus prazos de entrega, ficou claro que as regiões remotas trariam enormes desafios logísticos e financeiros: enquanto os motoristas da empresa podem fazer vinte entregas por hora ou até mais nas áreas urbanas, a distância entre as casas nas regiões remotas faz com que esse número de entregas caia, e seu custo suba muito.
A Amazon tentou inicialmente fazer com que essas entregas fossem feitas por parceiros, como os Correios e a UPS, mas não ficou feliz com os resultados, especialmente aqueles de ordem financeira. 
A empresa já experimentou versões do programa em alguns mercados internacionais, incluindo a Índia desde 2015, mas os testes deverão mostrar se essa tática poderá ser adotada de forma mais ampla.
(*) Doutor em Ciências pela Universidade de São Paulo, é professor, consultor e diretor do Fórum Brasileiro de IoT

Logística: Amazon testa nova tática para regiões pouco habitadas

Desde meados de 2021 a Amazon vem testando uma nova tática para tornar mais ágeis e baratas suas entregas em regiões remotas, fazendo parcerias com “mom-and-pop shops”

Logística: Amazon testa nova tática para regiões pouco habitadas | Administradores

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Beba vinho – mas com moderação

Vivaldo José Breternitz (*)As mídias sociais são imensamente importantes, mas cada vez mais cuidados são necessários enquanto as estamos utilizando, pois a cada dia mais golpes são aplicados com o uso das mesmas.Um desses golpes é o "romance scam", algo como "golpe do namoro" - um misto dos velhos e quase sempre não virtuais golpes do baú e conto do vigário.Apesar de todos os avisos, as autoridades americanas acreditam que neste Dia dos Namorados, o Valentine’s Day, comemorado naquele país no dia 14 de fevereiro, os prejuízos causados por golpistas ultrapassaram os US$ 1,3 bilhões registrados em 2022.&nbsp;O golpe quase sempre começa com o que parece ser uma mensagem inocente enviada através da mídia social, com os golpistas se apresentando ora como uma mulher que vive em um país devastado pela guerra ou por uma catástrofe natural, ora como um homem trabalhando em uma plataforma de petróleo no meio do oceano ou como um militar servindo no exterior. A única coisa em comum, é que nunca é possível encontrá-los presencialmente.&nbsp;O relacionamento virtual evolui e logo o&nbsp;vigarista começa a pedir dinheiro "emprestado", sob diversos pretextos - a vítima, apaixonada, passa então a fornecer dinheiro, até que percebe ter caído em um golpe, momento em que o golpista simplesmente desaparece.Pesquisas demonstram que 30% dos americanos que utilizaram aplicativos de relacionamento detectaram comportamento suspeito de seus “namorados” e que 17% form vítimas de fraudes, com prejuízo médio de dois mil dólares.&nbsp;A tragédia pode ser ainda maior: uma americana casada que entregou trinta mil dólares a um vigarista, acabou sendo morta pelo marido, que a seguir suicidou-se.&nbsp;Cautela nunca é excessiva no ambiente das mídias sociais, e aqui no Brasil onde logo acontece o Dia dos Namorados, o perigo deve aumentar.&nbsp;(*) Doutor em Ciências pela Universidade de São Paulo, é professor, consultor e diretor do Fórum Brasileiro de Internet das Coisas

Romance scam: mais um golpe via mídias sociais

&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Vivaldo José Breternitz (*)As&nbsp; baixas taxas de desemprego nos Estados Unidos levaram a um grande aumento no número de robôs instalados nas indústrias do país.&nbsp;Apesar de uma pequena queda no final do ano, causada pelas expectativas de crise econômica, empresas, predominantemente localizadas nos Estados Unidos, mas incluindo algumas no Canadá e no México, encomendaram pouco mais de 44 mil robôs em 2022, um aumento de 11% em relação ao ano anterior e um novo recorde, de acordo com dados compilados pela Association for Advancing Automation, uma organização do setor &nbsp;também conhecida como A3. O valor dessas máquinas chegou a US$ 2,38 bilhões, um aumento de 18% em relação ao ano anterior.A "escassez de mão de obra não parece estar diminuindo", disse Jeff Burnstein, presidente da A3. Muitas empresas, lutando para encontrar trabalhadores em meio à menor taxa de desemprego dos EUA desde 1969, veem a automação como uma solução rápida.Mais da metade dos pedidos de robôs no ano passado veio de montadoras e seus fornecedores, um grupo que há muito lidera o processo de automação industrial. Novas fábricas de veículos elétricos e baterias foram anunciadas desde o início de 2021, com investimentos da ordem US$ 160 bilhões.A maioria dos robôs encomendados no ano passado será usada para manuseio de materiais - uma definição ampla que inclui todos os tipos de movimentação de mercadorias dentro de fábricas e armazéns.Outro exemplo do uso de robôs em ambiente industrial pode ser observado na grande &nbsp;&nbsp;fábrica da Closure Systems International em Crawfordsville, Indiana, que produz, entre outras coisas,&nbsp; &nbsp;tampas para &nbsp;&nbsp;garrafas de refrigerantes e embalagens de alimentos, que passou a usar robôs para embalar seus produtos e planeja utiliza-los para o controle de qualidade na linha de produção.Os robôs vão ajudar a evitar o que aconteceu durante a pandemia, quando 30% da fábrica ficou parada por falta de mão de obra – faltou pessoal disposta a ganhar 15 dólares a hora.&nbsp;(*) Doutor em Ciências pela Universidade de São Paulo, é professor, consultor e diretor do Fórum Brasileiro de Internet das Coisas

Robôs ajudam a superar a falta de mão de obra

Dados não são apenas um ativo interno. São uma extensão da proposta de valor



Em um mercado SaaS cada vez mais competitivo, funcionalidades rapidamente se tornam commodities. O que ontem era diferencial, hoje é requisito básico. Nesse cenário, dados deixam de ser apenas um subproduto da operação e passam a ocupar um papel estratégico: transformar informação em valor percebido pelo cliente. Empresas que conseguem fazer isso não apenas vendem software. Entregam inteligência, orientação e vantagem competitiva.



Segundo a McKinsey, organizações orientadas por dados têm até 23 vezes mais chances de adquirir clientes e seis vezes mais probabilidade de retê-los. Em SaaS, esse impacto é ainda mais relevante, porque o modelo recorrente exige valor contínuo, não apenas uma boa primeira impressão. O uso inteligente de analytics, dashboards e dados de comportamento do usuário se torna, portanto, um dos principais pilares de diferenciação.



O primeiro ponto está na mudança de mentalidade. Muitas empresas SaaS ainda tratam dados como algo interno, voltado apenas para métricas de performance do produto ou decisões da liderança. No entanto, os dados mais valiosos são aqueles que ajudam o cliente a tomar decisões melhores. Quando a plataforma consegue traduzir informações complexas em insights claros, ela deixa de ser apenas uma ferramenta operacional e passa a atuar como parceira estratégica do negócio.



Analytics bem estruturado é o ponto de partida dessa transformação. Não se trata apenas de coletar dados, mas de selecionar indicadores que façam sentido para o contexto do cliente. Métricas desconectadas da realidade do usuário geram ruído, não valor. Empresas SaaS maduras entendem que menos dados, quando bem contextualizados, geram mais impacto do que dashboards sobrecarregados de números difíceis de interpretar.



Nesse contexto, dashboards ganham papel central. Eles funcionam como a interface entre a complexidade dos dados e a tomada de decisão. Um bom dashboard não mostra tudo. Mostra o que importa. Ele responde perguntas estratégicas, sinaliza desvios, evidencia oportunidades e ajuda o cliente a acompanhar sua própria evolução ao longo do tempo. Quando bem desenhado, reduz esforço cognitivo e aumenta a percepção de valor do produto.



Outro elemento essencial está no uso de dados de comportamento do usuário. Entender como o cliente utiliza a plataforma, quais funcionalidades geram mais valor e onde estão os pontos de fricção permite não apenas evoluir o produto, mas também personalizar a experiência. A Gartner aponta que soluções que utilizam dados de uso para orientar jornadas personalizadas aumentam em até 30% os índices de engajamento. Em SaaS, engajamento é um dos principais preditores de retenção.



Além disso, dados permitem antecipação. Empresas que monitoram padrões de uso conseguem identificar sinais de risco antes que o cliente verbalize um problema. Queda de acesso, redução de funcionalidades críticas ou mudanças abruptas de comportamento costumam anteceder churn. Quando a empresa age de forma proativa, baseada em dados, ela demonstra cuidado, proximidade e domínio da própria solução.





Há também um aspecto importante de comunicação de valor. Muitos clientes utilizam a plataforma diariamente, mas não conseguem mensurar claramente os ganhos gerados. Relatórios comparativos, indicadores de evolução e análises de&nbsp;impacto ajudam a tornar o valor tangível. O que não é visível tende a ser subestimado. Dados bem apresentados reforçam a percepção de retorno sobre investimento e fortalecem o relacionamento ao longo do tempo.



No entanto, é fundamental lembrar que dados, por si só, não geram valor. Valor surge quando informação é transformada em ação. Isso exige não apenas tecnologia, mas também visão estratégica, empatia com o cliente e capacidade de traduzir complexidade em clareza. Empresas SaaS que entendem isso deixam de competir apenas por preço ou funcionalidades e passam a competir por inteligência.



No fim, dados não são apenas um ativo interno. São uma extensão da proposta de valor. Em um mercado onde produtos se parecem cada vez mais, a capacidade de transformar informação em decisão é o que separa soluções operacionais de plataformas estratégicas. E empresas SaaS que assumem esse papel constroem não apenas clientes, mas relações mais duradouras, relevantes e sustentáveis.



--



Carolina Cabral iniciou sua trajetória na Nimbi como estagiária e, com dedicação e visão estratégica, percorreu diferentes áreas até se tornar CEO, cargo que ocupa há quase quatro anos. Nesse período, liderou movimentos estratégicos como Metas com Deloitte e BDO, fortaleceu a cultura organizacional, implantou práticas sólidas de governança e transformou a companhia em referência nacional em tecnologia para Procurement, conquistando reconhecimentos como GPTW e Lugar Incrível para Trabalhar. Hoje, é exemplo de liderança inspiradora e integra o clube Empreendedores, do portal Administradores, que conecta líderes em busca de impacto nos negócios.

Dados como diferencial competitivo: como empresas SaaS transformam informação em valor para seus clientes

Antes de produzir o próximo post, pergunte: isso educa, posiciona e conduz ou só preenche espaço?



Produzir conteúdo virou regra, mas produzir conteúdo estratégico ainda é exceção.



Muitas empresas publicam com frequência, investem em design, fazem posts “bonitos”, mas quando olham para o funil, a pergunta continua sem resposta: esse conteúdo está ajudando a vender?



No B2B, conteúdo não pode existir só para presença digital. Ele precisa ter função clara dentro da jornada do cliente. Caso contrário, vira apenas preenchimento de feed e não construção de autoridade.



Se você quer transformar conteúdo em ferramenta real de conversão, é hora de revisar como está produzindo.



<h2 class="wp-block-heading">Conteúdo não é volume. É condução.</h2>



O erro mais comum que vejo em diagnósticos é este: a empresa publica muito, mas não conduz o lead para lugar nenhum.



Posta sobre tendências, frases motivacionais, curiosidades do setor, mas não conecta o conteúdo com a dor real do cliente, com a solução oferecida ou com o avanço no funil.



No B2B, conteúdo precisa cumprir três funções:



<ul class="wp-block-list">
<li>Gerar clareza</li>



<li>Construir confiança</li>



<li>Preparar a decisão</li>
</ul>



Se ele não cumpre pelo menos uma dessas, provavelmente está apenas ocupando espaço.



<h2 class="wp-block-heading">Topo de funil não vende, mas prepara para vender</h2>



Outro erro comum é esperar que qualquer post gere venda imediata. Topo de funil é educação, ou seja, é despertar consciência sobre um problema.



Mas educação sem estratégia também não resolve. Pergunte-se:



<ul class="wp-block-list">
<li>O seu conteúdo de topo está falando com o ICP certo?</li>



<li>Está abordando dores reais ou temas genéricos?</li>



<li>Existe uma sequência lógica entre o que você publica?</li>
</ul>



Educar é organizar informação de forma que o lead avance — e não apenas consuma.



<h2 class="wp-block-heading">Meio e fundo de funil exigem profundidade</h2>



Se o seu conteúdo termina na fase educativa, o funil trava. O lead precisa encontrar materiais que:



<ul class="wp-block-list">
<li>Respondam objeções</li>



<li>Mostrem diferenciais reais</li>



<li>Apresentem provas de valor</li>



<li>Expliquem como sua solução funciona na prática</li>
</ul>



Sem isso, ele busca essas respostas em outro fornecedor. Conteúdo de meio e fundo não é “menos interessante”. Ele é mais decisivo.



<h2 class="wp-block-heading">Como produzir conteúdo que realmente avança o funil</h2>



Algumas ações práticas:



<ul class="wp-block-list">
<li>Mapeie as principais dúvidas que o time comercial escuta diariamente</li>



<li>Transforme objeções em artigos, vídeos ou cases</li>



<li>Produza conteúdos que expliquem “como funciona” e não apenas “o que é”</li>



<li>Crie sequência entre os temas, em vez de publicar de forma isolada</li>



<li>Use o CRM para entender quais conteúdos geram mais avanço na jornada</li>
</ul>



Conteúdo estratégico nasce do contato com o cliente real e não apenas de calendário editorial.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão</h2>



Se o seu conteúdo não está contribuindo para a conversão, ele precisa ser revisado.



Publicar por consistência é importante. Mas publicar com intenção é o que transforma marketing em resultado.



Antes de produzir o próximo post, pergunte: isso educa, posiciona e conduz ou só preenche espaço?



Quer estruturar uma estratégia de conteúdo que realmente avance seu funil?



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Seu conteúdo está educando ou só enchendo o feed? Como produzir para avançar no funil

A inteligência artificial não precisa ser vista como inimiga, mas como instrumento



Janguiê Diniz - Fundador e Presidente do Conselho de Administração do grupo Ser Educacional, Fundador da JD Business Academy, Presidente do Instituto Êxito de Empreendedorismo e da ABMES - Associação Brasileira de Mantenedoras de Ensino Superior



É curioso observar como, a cada grande avanço tecnológico, surge um mesmo sentimento coletivo: o medo. Foi assim com a mecanização da indústria, com a chegada dos computadores, com a popularização da internet e, mais recentemente, com as redes sociais. Agora, o “vilão” da vez atende por um nome sofisticado: Inteligência Artificial. Para alguns, ela representa uma ameaça direta aos empregos e à dignidade do trabalho humano. Para outros, é uma promessa de eficiência, inovação e crescimento. No meio desse embate, o que muitas vezes se perde é a reflexão mais importante: o problema não é a tecnologia em si, mas a forma como a utilizamos e como nos posicionamos diante dela.



É inegável que a IA vem transformando profundamente o modo como empresas operam. Processos que antes demandavam horas de trabalho humano hoje são realizados em minutos por algoritmos. Ferramentas automatizam atendimentos, organizam dados, produzem relatórios, auxiliam na criação de conteúdos e ampliam a capacidade de análise estratégica. Diante disso, surge o receio legítimo: se máquinas fazem mais rápido, mais barato e, em alguns casos, melhor, qual será o espaço das pessoas nesse novo cenário? Essa pergunta, no entanto, carrega um equívoco comum. A história mostra que a tecnologia raramente elimina o trabalho humano como um todo. Ela transforma funções. Tarefas repetitivas, operacionais e pouco criativas tendem a ser automatizadas, enquanto novas demandas surgem: interpretação, estratégia, criatividade, tomada de decisão, sensibilidade humana. O problema não é a IA “tirar empregos”, mas a ausência de preparo de pessoas e empresas para se adaptarem às novas exigências do mercado.



No universo do empreendedorismo, resistir à inovação pode ser ainda mais perigoso. Aliás, chega a ser repetitivo tratar de inovação no meio empresarial, quando ela deixou de ser um diferencial para ser algo obrigatório. Pequenos negócios, empreendedores iniciantes e profissionais autônomos vivem sob a pressão constante de competir com estruturas cada vez mais eficientes. Ignorar ferramentas que aumentam produtividade, reduzem custos e ampliam alcance não é uma postura conservadora, é uma escolha que pode comprometer a sobrevivência do próprio negócio. A IA, quando bem utilizada, não substitui o empreendedor, mas potencializa sua capacidade de agir, decidir e crescer. Há, claro, desafios éticos e sociais que precisam ser discutidos. O uso irresponsável da tecnologia, a concentração de poder em grandes empresas e a exclusão digital são riscos reais. Mas fugir da discussão não resolve o problema. Pelo contrário: quanto mais distante o empreendedor, o trabalhador e o estudante estiverem dessas ferramentas, maior será a desigualdade entre quem domina a tecnologia e quem apenas sofre seus impactos. Democratizar o acesso ao conhecimento digital é uma questão de justiça social e de desenvolvimento econômico. É sobre permitir que todos possam, cada um em sua medida, usufruir dos benefícios que a tecnologia pode oferecer.



No fundo, o medo da inteligência artificial não é apenas medo da máquina. É medo da mudança, do novo, do desconhecido. É o receio de não acompanhar a velocidade do mundo. Mas o futuro não espera. Em um cenário cada vez mais hiperconectado e competitivo, inovar deixou de ser um diferencial e passou a ser uma condição de permanência. A pergunta que se impõe não é se a IA vai transformar os negócios, até porque isso já está acontecendo. A pergunta real é: você vai assistir a essa transformação de fora ou vai escolher fazer parte dela?



Empreender, hoje, é também aprender continuamente. É aceitar que o conhecimento se atualiza, que ferramentas surgem, que modelos de negócio mudam. A inteligência artificial não precisa ser vista como inimiga, mas como instrumento. Nas mãos erradas, qualquer ferramenta pode causar danos. Nas mãos de quem se prepara, aprende e age com responsabilidade, ela pode ser um poderoso motor de crescimento, inclusão e inovação. Quem quer, de fato, crescer, já sabe qual é a escolha a ser feita e o caminho a seguir.

Logística: Amazon testa nova tática para regiões pouco habitadas

Vivaldo Jose Breternitz

Como preparar os negócios para a longevidade, com Patricia Freitas | Café com ADM 486

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