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Liderança Transformadora
Trata-se de um conceito novo, que surgiu em meados dos anos 80, cujo significado é transformar e desenvolver o ambiente de trabalho em um ambiente dinâmico e de aprendizagem contínua. Nesse contexto, o líder exerce um papel importante na condução de seus liderados, na medida em que proporciona maior liberdade para que todos fiquem à vontade para promover a transformação e a colaboração em equipe.
O líder transformador é aquele que inspira as pessoas de forma positiva e progressista. Para se tornar esse tipo líder, é necessário mudar o padrão mental e comportamental, ou seja, é preciso desvincular pensamentos e ações que estimulem posicionamentos negativos, impositivos e autoritários, o fundamental é adotar posturas mediadoras e que favoreçam um ambiente de cooperação natural e troca, onde tudo se transforma de forma solidária a fim de atingir o bem comum.
Existem algumas bases para assumir uma liderança transformadora:
1. Autoconhecimento
O autoconhecimento é a base para ser um bom líder. É muito importante saber reconhecer e avaliar as competências (pontos fortes) e os gaps (pontos fracos), como gerenciar uma equipe e promover as mudanças necessárias no ambiente e nas pessoas, se não trabalharmos as nossas próprias transformações, como iremos transformar os outros? 
2. Bem estar
É estar em equilíbrio físico e mental, esse compromisso não é possível delegar, esse compromisso é individual. Cuidar da aparência, ter uma atividade física ou hobby, adotar hábitos saudáveis, dormir o tempo suficiente para manter-se disposto, são algumas das regras fundamentais.
3. Domínio do tempo
Na liderança transformadora, a falta de gestão do tempo e de gestão da agenda faz com que o líder não se dedique à sua própria capacitação: a aprender coisas novas para poder transformar a si próprio e os outros.
4. Atitude de mudança
A atitude de mudança nasce quando se deseja que isso ocorra verdadeira e genuinamente, quando velhos hábitos dão lugar a novos hábitos. Falar para si próprio, em voz alta, sobre as mudanças positivas que se deseja implementar é um bom exercício de fortalecimento mental e comportamental, as chances disso realmente acontecer aumentam significativamente. Outra atitude importante para sair da zona de conforto e estimular a solidariedade é utilizar mais a palavra “nós” e menos a palavra “eu”, isso faz gerar um senso de coletividade e confiança.
5. Comunicação
Saber se comunicar com os outros, gostar de compartilhar informações, estar próximo das pessoas. O processo de comunicação é uma via de mão dupla, porque não é somente o que você fala, é saber se o outro está entedendo o que você está querendo comunicar. O líder transformador precisa promover o desafio correto, adequado à competência correta, para cada integrante de sua equipe, precisa buscar o engajamento de todos, dar autonomia, aceitar as diferenças, abrir-se para a diversidade, aceitar que as pessoas fazem parte de um time e desenvolver a capacidade de mudança em cada um, e, principalmente, utilizar a ferramenta de feedback.
Agora é a hora! Dicas valiosas sobre esse tema:
•	Fazer uma planilha de controle do tempo, exemplo:
Planilha de controle do tempo
Atividades do meu dia	% de dedicação	% de dedicação que gostaria de mudar
Reuniões programadas	 	 
Pensando e criando	 	 
Aprendizagem de coisas novas	 	 
Compartilhando informações	 	 
Atividades operacionais	 	 
Conversando com a equipe	 	 
Cuidando de mim	 	 





•	Fazer reuniões periódicas de brainstorming:
Na reunião de chuva de ideias, pode-se formar grupos de discussões sobre um problema organizacional, que poderá ser na área de atendimento, vendas e clientes, veja um exemplo abaixo:
&#8211; Colocar em pauta o seguinte problema: Sugestões de boas práticas para aumentar o número de clientes em nossa empresa?
Cada integrante deverá listar algumas sugestões e colocá-las em uma folha de papel. Em seguida, o líder deve discutir os pontos com cada integrante da equipe e colocar todas as ideias na mesa.
O líder transformador faz as anotações das ideias lançadas na reunião em uma lousa ou em um Flipchart. Seguem abaixo algumas ideias que poderiam ter surgido:
•	lançar novos produtos;
•	aumentar a oferta de opções de pagamento;
•	fazer promoções;
•	realizar campanhas de fidelização;
•	desenvolver ações de marketing digital;
•	criar sistema de delivery.
Sempre crie um ambiente criativo e descontraído para esse momento: painéis personalizados para tirar fotos, música ambiente, camiseta ou chapéu personalizado, balões de ar, mesa de degustação, etc., transforme esse momento em um grande evento.
Dica de leitura: 
https://edisciplinas.usp.br/pluginfile.php/4134715/mod_resource/content/1/Lideranc%CC%A7a-OMongeeoExecutivo-JamesC%20Hunter.pdf
Dicas de filmes: Sociedade dos poetas mortos
 Gandhi
Edna Aparecida Ribeiro,
e-mail: edna_ribeiro119@hotmail.com

Liderança transformadora

Cada vez mais percebe - se a necessidade de buscar líderes inspiradores para a equipe e para vantagem competitiva das empresas

Liderança transformadora | Administradores

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Administradores | Conhecimento para Resultados

As experiências dos clientes vêm das interações entre marcas e estabelecimentos que irão influenciar a escolha e opinião do cliente no momento da compra. As pessoas gostam de tirar fotos e mostrar nas redes sociais (momento Instagram) o que estão fazendo de interessante no dia a dia.Estudar o negócio - sobretudo o mercado, o público-alvo, fazer pesquisa de mercado, de fornecedores e dos principais concorrentes - é dar a devida importância sobre as oportunidades e os caminhos para efetiva publicidade da marca. Um exemplo contemporâneo é o mercado de pessoas solteiras, que traz uma oportunidade de desenvolvimento de produtos com comodidade, praticidade, produtos em menor quantidade, apartamentos muito pequenos, serviços de assinaturas para feiras e supermercados, ou seja, produtos e serviços desenhados exclusivamente para quem mora sozinho.Em uma competição crescente, os gestores administrativos ou de marketing precisam investir em relacionamento emocional com o consumidor final e estar um passo à frente da concorrência, criar uma identidade e entender quem é o público-alvo.Muitas tendências surgiram ao longo dos anos como estratégias mercadológicas, dentre elas, pode-se exemplificar a formação de parcerias com fornecedores locais, principalmente em ramos de restaurantes, que procuram ingredientes locais alinhados a uma alimentação saudável. Além disso, uma outra oportunidade é que todo o restaurante deveria ter uma lojinha com produtos locais ou algum produto de algo que identifique a sua marca, por exemplo, um queijo ou um molho de pimenta, as pessoas gostam de gastar com lembrancinhas. Outra tendência é formatar dois negócios em um mesmo ponto de venda, por exemplo, uma loja de roupas juntamente com o café, uma loja de capinhas de celular juntamente com uma bomboniere, dessa forma eles poderão coexistir.Uma outra estratégia eficiente é fazer benchmarking, isto é, visitar e conversar com pessoas que são referências no ramo de negócio focalizado a fim de obter insights ou dicas para inspiração e inovação, conhecer a comunidade do entorno e a cultura local para fazer conexões estratégicas.Ainda sobre estratégias, destaca-se o “marketing de guerrilha”, ou seja, estar cara a cara com o cliente, envolvendo-o no processo de experiência, como uma forma de conexão com a comunidade. Isso é possível através da inauguração ou reinauguração de algum estabelecimento, ações na rua, ações em rádio e entre outros. É preciso diversificar a forma de atingir as pessoas.A mídia social é a maior ferramenta de propaganda na atualidade e é gratuita, segundo Kotler (2017), os produtos derivados da Internet também permitem a transparência, em mídias sociais, como Twitter e Instagram, os usuários mostram e compartilham as suas experiências como clientes, inspirando outros consumidores da mesma classe e de outras a buscarem experiências semelhantes. Sites com sistemas de avaliação, como TripAdvisor e Yelp, empoderam os consumidores para fazerem escolhas baseadas na sabedoria das multidões.•	Avaliações online: É necessário que as empresas cuidem da reputação nas redes sociais para terem sucesso. As avaliações das experiências dos produtos ou serviços poderão ser ótimas ou ruins, ficam disponíveis para sempre na Internet e reverter as críticas negativas é um desafio.Revidar as avaliações online, nunca será a melhor opção! É difícil receber críticas, contudo é preciso aprender com as experiências, sejam elas boas ou ruins, todo o proprietário tem que enfrentar a opinião das pessoas.O serviço afeta diretamente a percepção e a experiência do cliente, é fundamental incentivar uma atmosfera mais acolhedora. Portanto, para o negócio prosperar, o atendimento ao cliente deve vir em primeiro lugar. É necessário investir no marketing de relacionamento, ferramenta importante para fidelização de clientes.•	Identidade/imagem: Para um ambiente interno, usar cores diferenciadas, obras de arte (de preferência de artistas locais) e emoldurar fotos, usá-las como peça de decoração são essenciais para representar a marca, os proprietários e mostrar a identidade, que deve estar atrelada não apenas às imagens e às cores, mas também a cheiros e à música, funcionais na criação de uma energia positiva em torno da marca. Todos esses elementos promovem o reconhecimento da identidade da marca entrelaçada à sua tradição, história e modernidade.Outros aspectos importantes em torno da identidade/imagem da marca estão no cuidado diário do que é essencial: agilidade no atendimento telefônico, site funcionando adequadamente, placa de identificação da empresa, bonita e legível, na frente ou na entrada, deixando claro o tipo de negócio. O logo da empresa precisa estar em toda a parte e em todos os produtos.•	Sustentabilidade: Nunca é demais lembrar sobre a busca constante em ser sustentável pessoalmente e também para qualquer negócio. Para tanto, é necessário que a marca criada valorize atitudes sustentáveis ou conceitos atuais de arquitetura da reutilização, é possível aplicar no estabelecimento, por exemplo, lustres inovadores e criativos feitos com objetos reutilizáveis e sustentáveis.Um exemplo, que se destaca em marketing de experiência é a Nespresso, cujos produtos (máquina, café e serviços) são inovadores e únicos. A Nespresso destaca-se como uma empresa referência em sustentabilidade, pois acopla, de forma harmoniosa, qualidade, economia, desenvolvimento social e sustentável.Referências:Kartajaya H., Kotler P., Setiawan I. Marketing 4.0 do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Editora Sextante, 2017.Programa Mundo S/A. https://canaisglobo.globo.com/assistir/globonews/mundo-sa/t/GWKXBkwPTc/

Marketing e marketing de experiência

A comunicação e forma como nos comunicamos mudou muito, os conteúdos sobre marketing, nunca se esgotam e são sempre atuais dentro do contexto de mercado, das empresas e de seus produtos específicos, gerando valor e resultados contínuos, com estratégias relacionadas ao composto de marketing (produto, preço, praça e promoção), do tradicional ao digital.Em marketing, todo o processo de comunicação existe a partir de uma mensagem persuasiva em busca do consumidor alvo, o grande desafio das empresas é ter o seu produto em transformação e bem definido, ou seja, ter um produto perpétuo, em que se consegue vender todos os dias, principalmente no mercado digital, além de enxergar negócios, produtos que estão fragilizados e que ninguém está oferecendo no mercado, é nesse momento que a empresa precisa dispensar a atenção para as oportunidades.As estratégias para gerar conversão e geração de leads, são inúmeras no marketing digital, com o intuito de estabelecer e manter a ligação entre a empresa e os seus clientes, ou seja, o seu público alvo, abaixo seguem algumas delas:- Blogs com assuntos interessantes sobre a empresa, marca e produtos;- E-books com dicas detalhadas de assuntos e produção de conteúdo de qualidade, que se inter-relacionam com a empresa e produtos;- Palestras com especialistas de sua empresa para divulgação;- Parcerias com empresas relacionadas ao seu produto;- Site da empresa sempre atualizado;- Redes sociais para interagir sempre!	A busca é sempre por resultados, hoje vivemos na era do compartilhamento, e em marketing isso movimenta o mercado, para as empresas hoje, o mais importante são os dados, para saber trabalha-los levando em consideração o perfil do cliente, para refinar o público alvo, entender o comportamento dele e saber quem compra da sua empresa. 	A interação com o seu público consumidor é enriquecida a partir do uso de coleta de depoimentos, uma estratégia inteligente e construtiva para auxiliar na geração de leads, o que possibilita a empresa através de sua equipe entrar em contato com esse potencial cliente o mais rápido possível, para que ele não se esqueça de você.	Outra possibilidade é criar conteúdo interessante que relacione a sua marca ou os seus produtos nas redes sociais para os potenciais clientes. Dentre as ações estratégicas existem o tráfego pago e o tráfego orgânico. •	Tráfego orgânico: quando as pessoas chegam no seu site e redes sociais naturalmente, sem necessidade de investimento da empresa para isso.•	Tráfego pago: quando precisa investir dinheiro nessa estratégia, logo os retornos de leads serão muito maiores do que no tráfego orgânico, porque com a utilização das redes sociais, a empresa aparecerá para várias pessoas, proporcionando a lembrança da marca. Como exemplos de plataformas mais utilizadas são Facebook Business e Google Ads.Uma outra estratégia para vendas interessante é o remarketing, em que ocorre quando um cliente em potencial quando entra no site ou páginas das redes sociais da sua empresa e por algum motivo não compram, aí inicia-se a saga de perseguição, no bom sentido, da marca ou daquele produto por todas as redes sociais e fora delas tornando-se uma ótima oportunidade de convencer esse cliente de comprar da sua empresa.Agora é a hora! Dicas valiosas sobre esse tema:1.	Oferecer algo gratuito para a sua audiênciaUma campanha ou um concurso da melhor foto do prato do seu restaurante no Instagram do seu cliente, assim haverá maior interação e aumento de seguidores.2.	Lista de e-mails são sempre bem-vindos!Não nada mais prático do que um contato direto com os seus clientes, seja em datas festivas, ou aniversários deles, claro com prévia autorização no processo contínuo de captação.3.	Monte uma equipe engajada.Não é possível fazer tudo isso sozinho, formar um time de especialistas que compre a sua ideia e faça parte de todos os projetos é de suma importância, para isso envolva e equipe com metas e métricas desafiadoras e previamente calculadas. Estabeleça para isso premiações incríveis, que sejam lembranças inesquecíveis como, por exemplo, viagens.Dicas de filmes:- Jobs, filme biográfico do empresário Steve Jobs

Marketing digital

ALPHA – Uma geração promissora e tecnológicaAs gerações são denominadas por cinco classificações, que foram se dividindo de acordo com o ano e/ou período de nascimento, variando num primeiro momento de um intervalo de nascimento a cada 25 anos e, mais recentemente, de 10 a 15 anos. As classificações foram iniciadas a partir da Segunda Guerra Mundial (1939-1945) com a geração Baby Boomers, seguidas da Geração X, Geração Y, Geração Z e, atualmente, com a Geração Alpha.	Fazem parte da Geração Alpha os nascidos a partir de 2010, os indivíduos dessa geração são considerados 100% digitais, plugados, eles são mais adaptados a novas tecnologias do que as gerações anteriores, são muito inteligentes, independentes e abertos ao novo, teoricamente, os estímulos sensoriais e tecnológicos fazem com que esses indivíduos se tornem mais inovadores na vida adulta, promovendo uma profunda mudança na sociedade.	Eles veem o mundo através das telas e da tecnologia, diversos estudos científicos demonstram as habilidades incríveis, quase que automáticas, de bebês e de crianças ao manusearem smartphones, tablets e controles remotos, eles sabem escolher o seu desenho preferido, jogar, escolher emojis, tirar fotos e até filmar. Os indivíduos da Geração Alpha são considerados promissores e fomentadores do desenvolvimento continuum da tecnologia.Contudo, o surpreendente avanço da inteligência e do comportamento humano trarão enormes desafios aos educadores, pois os indivíduos dessa geração apresentam-se tão ansiosos quanto os da geração atual, questionam, interagem, experimentam, erram e aprendem ao sugerir algo distinto daquilo que eles não concordam, apresentando um diferente ponto de vista, eles são naturalmente mutáveis. Nota-se que esses indivíduos são mais comunicativos, espertos e entendem a tecnologia com algo natural, devido a isso e outros fatores, eles contribuirão para um sistema escolar novo, tecnológico, diversificado, inclusivo e de respeito às diferenças, eles não têm medo de tecnologia, eles vivem a Internet e todos avanços tecnológicos. Ora, não só as escolas terão que se adaptar e inovar, os pais também, uma vez que terão que mediar esse processo acelerado de curiosidade e aprendizagem espontâneas, será preciso limitar o acesso e o tempo da utilização das tecnologias, incentivando o uso sábio, produtivo e seguro. Afinal, é preciso controlar a ansiedade em excesso, pois gera consequências sérias que reverberam na personalidade daqueles que sofrem disso. O acolhimento, o diálogo, o relato de experiências e a oferta de novas possibilidades de conhecer e vivenciar o mundo, que vão além do uso dos artefatos tecnológicos, podem ser ferramentais úteis nesse processo, as crianças e os jovens precisam vivenciar a cultura, a religiosidade, o contato direto com o meio ambiente, o mundo das brincadeiras lúdicas, o contato social e a convivência familiar ampla. Em 2010, ano de surgimento desses descobridores e consumidores do universo digital, foi o ano de estouro das redes sociais como o Facebook, Instagram e a formação de um mundo mais interativo socialmente na Internet, o que já ocorria com a geração Y, que são os pais da geração Alpha, foi intensificado. Todos estão conectados, buscam informações na internet o tempo todo, entram em redes sociais e criam grupos sobre diversos assuntos, participam ativamente da criação de conteúdos digitais (vídeos, podcasts, posts, etc.) para expor o que pensam e dar vazão à criatividade.	O que esse comportamento demonstra é que os indivíduos da Geração Alpha possuem uma capacidade de comunicação que prioriza o audiovisual (imagens, sons e vídeos), porque chama mais a atenção, a realidade virtual é a principal interatividade e vivência deles. Observa-se que são imediatistas e estão acostumados a terem respostas para tudo, das pessoas e também através da Internet, portanto, dentro dessas experiências de vida, haverá mudanças profundas no mundo como, por exemplo, a valorização de bancos digitais e dinheiro digital, e o recrudescimento da educação digital.	O avanço tecnológico é o grande impulsionador dessas mudanças, que acontecem rapidamente e com pouca permanência, percebe-se isso com a disponibilidade de comando de voz, inteligência artificial, realidade virtual e realidade aumentada, internet das coisas, entre outros.Empresas:	A cada geração que surge, as empresas precisarão reinventar-se e modernizar-se interna e externamente, precisarão ser criativas na comunicação virtual para atrair a Geração Alpha, afinal, os indivíduos dessa geração serão os futuros funcionários e consumidores dos produtos, a criação de estratégias mais atrativas deverão ser pensadas e os anúncios não poderão mais ser como os do passado recente, pois essa geração é bastante volátil.Os líderes das empresas, que irão trabalhar com a Geração Alpha, deverão adaptar-se e promover uma comunicação menos hierárquica e mais horizontal com esses indivíduos, desenvolver o “mindset” em prol do equilíbrio das necessidades e objetivos da empresa fomentado assim o engajamento dos funcionários. Agora é a hora! Dicas valiosas sobre esse tema:A equipe de gestão poderá planejar e aperfeiçoar as estratégias para a Geração Y, Z e futuramente a geração Alpha:1.	Estratégias de comunicação e marketing:Disponibilizar publicidades dos produtos e/ou negócios da empresa através do uso de plataformas de transmissão de Lives e/ou vídeos em tempo real pela Internet (Youtube e Twitch). Além disso, para a divulgação, é possível utilizar a ferramenta de game marketing, para isso, deve-se pensar estrategicamente a utilização da linguagem muda, imagens e músicas, afinal, são valiosas ferramentas de entretenimento e lazer. 	2.	Investir em tecnologia:Criar aplicativos interativos para o atendimento desse consumidor/cliente.Desenvolver Apps infantis, principalmente para o sistema de ensino, o qual também se adapta continuamente à evolução e às inovações tecnológicas.3.	Estratégias de recursos humanosAtrelar o trabalho remoto à busca da qualidade de vida, um bom ambiente de trabalho permeado pela flexibilidade e pela comunicação horizontal.Promover trabalhos formando equipes multidisciplinares, principalmente se a empresa estiver em outras localidades.Desenvolver treinamentos que favoreçam a interação social e a cooperação entre os pares a fim de criar novas oportunidades de negócios para empresa sem desconsiderar os problemas da sociedade e do meio ambiente, os indivíduos da Geração Alpha, por serem criativos, terão a oportunidade de expor questionamentos e sugestões quando estiverem inseridos nas empresas.Dicas de filmes para entender sobre as gerações: Baby Boomers, Y, X, Y, Z e futuramente a Alpha nas empresas:•	Um senhor estagiário (2015, direção de Nacy Meyers)•	Os estagiários (2013, direção de Shawn Levy)

Geração Alpha, você conhece?

Por que o crachá não é escudo, e o poder de decisão pode virar prova documental



Há um momento silencioso na vida de todo gestor. Ele não aparece nos relatórios trimestrais, não vibra nos dashboards coloridos e tampouco entra nas metas do OKR. É o instante em que uma decisão — antes celebrada como liderança — retorna como questionamento jurídico.



E então a pergunta surge, com a delicadeza de um martelo: onde termina a liderança e começa a responsabilidade civil?



A resposta não é confortável. Nem simples. E, para muitos, chega tarde demais.



<h2 class="wp-block-heading">A liderança como mito moderno (ou o narcisismo organizacional bem remunerado)</h2>



O gestor contemporâneo é vendido como uma espécie de semideus corporativo. Ele decide, influencia, transforma culturas, “faz acontecer”. O vocabulário é quase litúrgico.



Mas há um detalhe incômodo: decidir é assumir riscos — e riscos, no mundo jurídico, têm sobrenome e CPF.



Nietzsche, com sua habitual ironia filosófica, talvez sorrisse ao ver o gestor moderno acreditando que está além do bem e do mal. A empresa o chama de líder. O Direito o chama de potencial responsável.



E não há poesia que salve disso.



<h2 class="wp-block-heading">O ponto cego: quando a decisão vira dano</h2>



No universo jurídico, a responsabilidade civil nasce de três pilares clássicos:



- Conduta



- Dano



- Nexo causal



Simples. Quase banal. Até que você perceba que toda decisão gerencial pode preencher esses três requisitos.



Vamos sair da abstração.



<h2 class="wp-block-heading">Caso real: Uber e o mito da autonomia</h2>



Executivos da Uber enfrentaram processos ao redor do mundo pela forma como classificavam motoristas como “parceiros” e não empregados. A decisão era estratégica. Redução de custos, flexibilidade, escala.



Mas, sob o olhar jurídico, a narrativa mudou:



- Conduta: estrutura contratual definida pela gestão



- Dano: ausência de direitos trabalhistas



- Nexo: vínculo econômico evidente



Resultado? Multas, indenizações e revisões estruturais.



A liderança virou passivo.



<h2 class="wp-block-heading">Caso real: Volkswagen e o software da mentira</h2>



O escândalo do Dieselgate não foi um erro técnico. Foi uma decisão gerencial.



Alguém, em algum momento, disse: “vamos fazer assim”.



E assim foi feito.



- Manipulação de dados de emissão



- Engano deliberado de consumidores e reguladores



- Bilhões em prejuízo



Aqui, a responsabilidade não ficou na pessoa jurídica apenas. Executivos foram investigados e responsabilizados individualmente.



Kant, com sua obsessão pela moral universal, talvez resumisse:



“Age de tal forma que a máxima da tua ação possa ser erigida em lei universal.”



A Volkswagen testou essa máxima. E falhou espetacularmente.



<h2 class="wp-block-heading">O gestor como “centro de imputação”</h2>



No Direito, especialmente sob a lente de Kelsen, a responsabilidade não é um conceito moral, mas normativo. Ou seja: não importa o que você quis. Importa o que você fez — e os efeitos disso.



O gestor deixa de ser apenas um líder e passa a ser um centro de imputação jurídica.



Traduzindo:



Você não é só quem decide.



Você é quem responde.



<h2 class="wp-block-heading">A armadilha da cultura organizacional</h2>



Aqui entra um dos pontos mais perigosos — e menos discutidos.



A empresa cria uma cultura de pressão por resultados.



O gestor internaliza isso.



Decide rápido.



Entrega números.



E então… o problema aparece.



Mas a responsabilidade não é coletiva no tribunal. Ela é individualizável.



Foucault talvez diria que o poder circula, mas o Direito prefere localizar culpados.



<h2 class="wp-block-heading">O paradoxo: liderar é arriscar, mas arriscar custa caro</h2>



Há um dilema quase existencial aqui.



Se o gestor não decide, ele falha como líder.



Se decide, pode falhar como agente jurídico.



Kierkegaard chamaria isso de angústia da escolha.



Schopenhauer talvez apenas suspirasse, lembrando que o mundo é vontade — e sofrimento.



E o gestor?



Assina o e-mail.



<h2 class="wp-block-heading">Marketing agressivo ou publicidade ilícita?</h2>



Vamos trazer para um campo ainda mais cotidiano.



Campanhas de marketing.



Promessas exageradas.



Comparações duvidosas.



Influenciadores pagos sem transparência.



Tudo isso pode parecer “estratégia criativa”. Até o momento em que se transforma em:



- Publicidade enganosa



- Violação ao Código de Defesa do Consumidor



- Danos morais coletivos



Exemplo? Casos recorrentes de empresas de suplementos e fintechs que prometeram retornos irreais ou benefícios não comprovados.



O gestor de marketing, muitas vezes, não percebe:



ele não está apenas vendendo uma ideia. Está assumindo um risco jurídico.



<h2 class="wp-block-heading">A linha invisível: culpa, dolo e negligência</h2>



No campo da responsabilidade civil, pouco importa se você “não quis causar o dano”.



A negligência basta.



E aqui está o ponto crítico:



gestores são cobrados por aquilo que deveriam ter previsto.



David Hume já alertava sobre a fragilidade da causalidade. O Direito, porém, não tem esse luxo filosófico. Ele precisa apontar responsáveis.



<h2 class="wp-block-heading">O estoicismo como manual secreto do gestor jurídico</h2>



Curiosamente, a filosofia estoica pode ser mais útil do que qualquer MBA.



Marco Aurélio, em suas meditações, sugere algo simples:



controle o que depende de você.



No contexto gerencial:



- Documente decisões



- Avalie riscos



- Consulte jurídico



- Questione a cultura interna



Pode parecer burocrático.



Mas é o equivalente corporativo de usar cinto de segurança.



<h2 class="wp-block-heading">O contraponto: a responsabilização excessiva paralisa?</h2>



Há quem critique esse cenário.



E com razão.



Se todo gestor teme ser processado, ele pode:



- Evitar decisões ousadas



- Reduzir inovação



- Criar ambientes defensivos



Aqui surge o argumento hobbesiano: o medo como regulador.



Mas excesso de medo gera estagnação.



O desafio é encontrar o ponto de equilíbrio entre responsabilidade e autonomia.



<h2 class="wp-block-heading">A ironia final: o líder que não lidera</h2>



Talvez o maior risco não seja responder na Justiça.



Mas se tornar um gestor que:



- Decide pouco



- Arrisca menos



- Vive protegido por protocolos



Um líder burocrático.



Seguro.



Irrelevante.



E então surge a pergunta mais desconfortável de todas:



é possível liderar de verdade sem correr riscos jurídicos?



A resposta, como diria Cioran, não consola:



Provavelmente não.



<h2 class="wp-block-heading">Conclusão: o contrato invisível</h2>



Todo gestor assina, sem perceber, um contrato invisível:



- Com a empresa



- Com a sociedade



- Com o Direito



E esse contrato diz, em letras que só aparecem tarde:



«“Toda decisão tem consequências. Algumas chegam com bônus. Outras, com intimação.”»



Liderar, portanto, não é apenas influenciar pessoas.



É navegar entre liberdade e responsabilidade.



Entre estratégia e legalidade.



Entre o aplauso e a audiência judicial.



E, no fim, talvez o verdadeiro líder não seja o que evita riscos.



Mas o que entende exatamente quais riscos está assumindo — e por quê.



<h2 class="wp-block-heading">Bibliografia</h2>



- ARISTÓTELES. Ética a Nicômaco.



- BOBBIO, Norberto. Teoria do Ordenamento Jurídico.



- CIOARAN, Emil. Breviário de Decomposição.



- DWORKIN, Ronald. Levando os Direitos a Sério.



- FOUCAULT, Michel. Vigiar e Punir.



- HOBBES, Thomas. Leviatã.



- HUME, David. Investigação sobre o Entendimento Humano.



- KANT, Immanuel. Fundamentação da Metafísica dos Costumes.



- KELSEN, Hans. Teoria Pura do Direito.



- KIERKEGAARD, Søren. O Conceito de Angústia.



- NIETZSCHE, Friedrich. Além do Bem e do Mal.



- SCHOPENHAUER, Arthur. O Mundo como Vontade e Representação.



- STRECK, Lenio Luiz. Jurisdição Constitucional e Hermenêutica.



- ROUSSEAU, Jean-Jacques. Do Contrato Social.



- FREUD, Sigmund. O Mal-Estar na Civilização.



- SAGAN, Carl. O Mundo Assombrado pelos Demônios.



Referências empíricas e casos



- Decisões judiciais envolvendo a Uber (EUA, Reino Unido e Brasil)



- Escândalo Dieselgate – Volkswagen (EUA e União Europeia)



- Casos de publicidade enganosa no Brasil (PROCON, SENACON, CDC)



- Relatórios da OECD sobre governança corporativa



- Estudos da Harvard Business Review sobre responsabilidade executiva



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O gestor que responde na Justiça: quando a liderança tira o terno e veste o código civil

Em um mundo que celebra dados, métricas e algoritmos, a gestão do conhecimento nos convida de volta ao humano



Imagine um gerente segurando uma pilha de caixas etiquetadas “Conhecimento”: recortes de e-mail, planilhas obsoletas, PDFs perdidos no servidor.Agora imagine, ao lado, outra pilha, invisível: pensamentos, relações, aprendizados não catalogados, decisões extrapoladas e intuições transformadas em ação.



Se respondeu a segunda, já está mais perto da essência: o conhecimento não codificado — o que reside nas mentes, nas conversas, nas interseções humanas — é o ativo invisível mais valioso de qualquer organização. E isso não é marketing barato — é quase ontologia administrativa.



Antes de falar de gestão, precisamos perguntar:



O Direito Tradicional olha para ativos tangíveis — fábricas, marcas, contratos. O conhecimento “vivo” escapa a essas categorias. Hans Kelsen ensinou que o direito é um sistema de normas, não de essências.Mas o que dizer quando o ativo é a própria prática? Quando a vantagem competitiva nasce daquilo que ?



Aqui nos aproximamos de Ronald Dworkin e sua insistência em princípios, não apenas regras. O conhecimento — sobretudo tácito — parece mais um princípio organizacional do que um contrato tradicional. Não está nos papéis, mas estrutura o jogo.



Leis de propriedade intelectual, trade secrets e cláusulas de confidencialidade tentam capturar essa aura. Mas como se regula o que não pode ser facilmente apreendido?



A jurisprudência americana em frequentemente protege práticas e processos que não estão codificados, desde que haja esforços razoáveis de proteção. Aqui a gestão do conhecimento transborda a sala de reunião e entra no tribunal.



Schopenhauer disse que “o mundo é a minha representação”. Na gestão do conhecimento, isso significa que cada colaborador carrega cartografia mental dos fatos. Não existe um único mapa.



Explícito: Documentos, manuais, procedimentos.Tácito: Habilidades, intuições, insights.



Estudos da Harvard Business Review mostram que 80% do valor do conhecimento em empresas não está documentado¹.



Nietzsche ensinou que valor não é dado, é . Isso tem implicações profundas:



Não basta guardar conhecimento. É preciso cultivá-lo.Não existe vantagem competitiva absoluta, apenas.



Empresas que formalizam comunidades de prática internas não estão apenas organizando informação — estão desencadeando processos de criação colaborativa de significado.



Marco Aurélio nos lembra: “A vida de cada um é aquilo que seus pensamentos fazem dela.”



A gestão do conhecimento, então, é menos sobre sistemas e mais sobre cultivar estados de consciência coletiva que favoreçam a troca, a reflexão e a aprendizagem contínua.



O maior desafio não é criar conhecimento; é de forma que gere valor percebido.



A Toyota implementou o não apenas como método operacional, mas como narrativa organizacional — transformando saberes tácitos em vantagem competitiva reconhecida globalmente.



Alguns críticos afirmam que:



Mas aqui entra Carl Sagan:



Em um mundo que celebra dados, métricas e algoritmos, a gestão do conhecimento nos convida de volta ao humano.



Filosofia e Teoria- Nietzsche, F. - Schopenhauer, A. - Pessoa, F. - Carl Sagan,



Direito e Conhecimento- Kelsen, H. - Dworkin, R. - Streck, L. - Bobbio, N.



Gestão do Conhecimento e Negócios- Nonaka, I. &amp; Takeuchi, H. - Davenport, T. &amp; Prusak, L.

Gestão do conhecimento: o ativo invisível mais valioso

A gestão moderna não sobrevive mais sem educação contínua. A educação, por sua vez, precisa formar gestores, não apenas executores



Resumo:



A gestão moderna não sobrevive mais sem educação contínua. A educação, por sua vez, precisa formar gestores, não apenas executores. Este artigo explora essa interseção e mostra por que ignorá-la é o caminho mais rápido para a irrelevância.



<h2 class="wp-block-heading">1. A empresa que desaprende</h2>



Imagine uma empresa como um organismo vivo.



Agora imagine esse organismo decidindo parar de aprender.



Parece absurdo. Mas é exatamente isso que acontece quando treinamento é tratado como custo.



Gestores pressionados por metas imediatas enxergam educação corporativa como luxo. Algo bonito no discurso, dispensável na prática.



O resultado é previsível: equipes que repetem erros com precisão desconfortável.



Uma organização que não aprende envelhece rápido.



<h2 class="wp-block-heading">2. O gestor como educador (mesmo sem perceber)</h2>



Todo gestor é um educador.



Mesmo quando não ensina, ele ensina.



Ensina pelo exemplo.



Ensina pelo silêncio.



Ensina pelo que tolera.



Quando ignora falhas éticas, educa para a permissividade.



Quando valoriza só resultado, educa para o atalho.



Quando não desenvolve pessoas, educa para a estagnação.



Gestão sem educação é movimento sem direção.



<h2 class="wp-block-heading">3. Educação corporativa: entre a vitrine e a realidade</h2>



Muitas empresas investem em educação como quem monta um cenário.



Cursos genéricos.



Palestras motivacionais.



Plataformas abandonadas na segunda semana.



É a educação de vitrine.



Bonita. Cara. Inofensiva.



Educação real exige:



Intencionalidade — saber o que desenvolver



Contexto — conectar com a prática



Continuidade — transformar em hábito



Sem isso, é só entretenimento corporativo com certificado.



<h2 class="wp-block-heading">4. A gestão que aprende</h2>



O gestor do passado acumulava respostas.



O gestor atual precisa formular perguntas.



Antes, o valor estava em saber mais que a equipe.



Hoje, está em fazer a equipe aprender mais rápido que o mercado muda.



Isso exige humildade.



E ambientes onde o erro não seja tratado como crime.



Empresas inteligentes não punem o erro.



Punem a repetição sem aprendizado.



<h2 class="wp-block-heading">5. Educação como estratégia</h2>



Educação não é responsabilidade exclusiva do RH.



Educação é estratégia.



Quando bem aplicada, impacta diretamente:



Produtividade



Engajamento



Retenção



Inovação



Ignorar isso é investir em tecnologia sem preparar quem vai usá-la.



<h2 class="wp-block-heading">6. O custo invisível de não aprender</h2>



Aprender incomoda.



Exige esforço. Tempo. Exposição.



Por isso, muitas empresas evitam.



Mas o mercado não evita mudanças.



E cobra.



Empresas que não educam pagam em retrabalho, rotatividade e decisões fracas.



O custo da ignorância sempre chega.



E nunca é barato.



<h2 class="wp-block-heading">7. Conclusão</h2>



Gestão e educação são inseparáveis.



Gerir é desenvolver pessoas.



O gestor que entende isso deixa de administrar tarefas.



Passa a construir capacidades.



No fim, organizações não falham por falta de estratégia.



Falham por falta de gente preparada para executá-la.



E isso não é falha de gestão.



É falha de educação.



<h2 class="wp-block-heading">Bibliografia</h2>



ARGYRIS, Chris; SCHÖN, Donald. Organizational Learning II: Theory, Method and Practice. Reading: Addison-Wesley, 1996.



DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Laurence. Working Knowledge: How Organizations Manage What They Know. Boston: Harvard Business School Press, 1998.



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GARVIN, David A. Building a Learning Organization. Harvard Business Review, 1993.



GOLEMAN, Daniel. Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. New York: Bantam Books, 1995.



KOLB, David A. Experiential Learning: Experience as the Source of Learning and Development. New Jersey: Prentice Hall, 1984.



NONAKA, Ikujiro; TAKEUCHI, Hirotaka. The Knowledge-Creating Company. New York: Oxford University Press, 1995.



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WORLD ECONOMIC FORUM. The Future of Jobs Report. 2023.



MCKINSEY &amp; COMPANY. Building a Learning Organization. Relatórios diversos, 2019–2023.



DELOITTE. Global Human Capital Trends. Relatórios anuais, 2020–2024.

Liderança transformadora

Edna Aparecida Ribeiro

A cultura como gerador de renda e negócios, com Edilson Ventureli

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Edna Aparecida Ribeiro

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