leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

É muito comum vermos pessoas que almejam um cargo de liderança, contudo, boa parte acredita que ser líder é apenas assumir uma posição na organização e ter uma equipe para comandar. Mas as coisas não são tão simples assim. Ser líder vai além!
Ser líder não tem nenhuma relação com o cargo, pelo contrário: liderança requer atitude, é uma jornada de influência, responsabilidade e comprometimento com as relações e domínio das situações. 
Naturalmente todos nós somos influentes e podemos ser protagonistas da nossa jornada profissional. Além disso, um bom líder precisa compreender que liderança está relacionada à personalidade e visão, logo, é imprescindível investir na liderança de si mesmo. 
Isso porque ser líder requer inspirar pessoas, extrair o melhor de cada um, e para isso você precisa estar capacitado para a missão. A falta de motivação dos colaboradores de uma organização ocorre muito pelo fato de não serem motivados ou valorizados por seus líderes.
Desde o surgimento da pandemia observamos algumas movimentações a esse respeito. Se durante o ápice da pandemia as pessoas preferiam se manter no emprego, mesmo estando insatisfeitas, com o passar dos meses e controle da pandemia muitas decidiram se desligar do trabalho em busca de reconhecimento profissional. 
Essa mudança de pensamento fez surgir um movimento, que se iniciou na Europa, Estados Unidos, China e chegou até o Brasil em 2021, conhecido como Great resignation &#8211; em tradução livre, a “Grande Debandada”.
Mesmo o país vivendo uma das suas maiores crises econômicas, dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged) registrou número recorde de pedidos de demissão nos últimos 12 meses. De acordo com o órgão, foram quase 6.2 milhões de pedidos de demissão, entre junho de 2021 e maio de 2022, de trabalhadores com carteira assinada. 
Parece loucura pedir demissão de um emprego estável, mas para muitos profissionais pedir demissão é uma forma de se valorizar. Isso porque temos visto que a falta de reconhecimento profissional é um dos fatores que levam muitas pessoas a se desligarem de seus empregos estáveis.
Especialistas apontam quatro importantes motivos para essa atitude, sendo elas:
1. Cultura tóxica das companhias;
2. Insegurança dentro da organização;
3. Excesso de pressão;
4. Falta de reconhecimento profissional.
É com base nessa movimentação que tem ocorrido nos últimos anos, que inclui especialmente esses quatro comportamentos, que eu reforço a importância de uma boa liderança.
Um líder precisa identificar as qualidades de cada colaborador e explorar suas habilidades. Todas as pessoas são dotadas de competências que, somadas dentro da equipe, podem gerar excelentes resultados para a empresa. Dentro deste contexto considero como principais características de um líder:
●	Construir um relacionamento de confiança com os colaboradores, buscar um diálogo aberto e transparente;
●	Motivar os colaboradores a agirem e se engajarem em torno da missão e visão da empresa;
●	Criar uma cultura de responsabilidade;
●	Não tomar decisões não só com base na política organizacional, mas também com base na produtividade do colaborador;
●	Ser capaz de superar as adversidades e ser assertivo na geração de resultados. 
O futuro do profissional de liderança está atrelado à sua capacidade de lidar com pessoas e não apenas com números e resultados a todo custo. É importante ressaltar que um bom líder vai gerar bons resultados sempre que tiver uma equipe motivada e engajada.

Liderança não é cargo, é atitude, responsabilidade e comprometimento

A falta de motivação dos colaboradores de uma organização ocorre muito pelo fato de não serem motivados ou valorizados por seus líderes

Liderança não é cargo, é atitude, responsabilidade e comprometimento | Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2022/10/07190105/images2Fposts2FyJRQ4d6I6wR8M1Zcrhmc-33hs61ta7pesw4-scaled.jpeg

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

É nítido que a pandemia do coronavírus acelerou a necessidade das empresas abraçarem a transformação digital em seus negócios. De acordo com a pesquisa Global da Mckinsey 8 entre 10 companhias estão direcionando seus esforços para abraçar a transformação digital em seus negócios. Com isso, a busca por novas tecnologias como as aplicações de Inteligência Artificial cresceu consideravelmente e com o metaverso não tem sido diferente.

Segundo a Boston Consulting Group (BCG), o metaverso deve movimentar cerca de U$ 400 bilhões até 2025. Confirmando a estimativa, o relatório da empresa de consultoria em tecnologia, Gartner apontou que até 2026, 25% das pessoas passarão pelo menos uma hora por dia no metaverso para trabalho, compras, educação, social e/ou entretenimento. Em escala mundial, a instituição estima que até 2026, 30% das organizações do mundo terão produtos e serviços prontos para a tecnologia.

Considerando este cenário cada vez mais digital, as organizações começaram uma verdadeira corrida para se inserirem no metaverso que, de acordo com dados de institutos de pesquisas, já tem conquistado milhões de brasileiros. Segundo último levantamento feito pelo Kantar Ibope Media, 5 milhões de brasileiros já estão no metaverso, seja comprando em lojas ou participando de algum evento, salas de aula e até mesmo trabalhando em escritórios virtuais.

Na indústria não tem sido diferente, a gigante Microsoft, autoridade em soluções para trabalho, tem apostado alto na tecnologia e defende seu uso para aumentar o crescimento econômico, bem como a gestão de recursos naturais, algo que a Kavasaki tem feito.  A multinacional está projetando e construindo automação em suas instalações para maior celeridade nos processos, para isso, vem utilizando a ferramenta para conectar sua linha de produção (padarias, logística, transportes, rastreabilidade) visando ser mais eficiente no uso de água e energia de resíduos, por exemplo.

Diante deste cenário repleto de possibilidades, é importante que os profissionais mudem sua mentalidade e passem a ressignificar a carreira, analisar o quanto sua profissão mudou, abrir a mente para este novo ambiente e assim abraçar as oportunidades de trabalho no metaverso.

Considerando o espaço digital da tecnologia, abrem-se possibilidades. Por exemplo: por meio de avatares dentro do ambiente, funcionários podem fazer suas reuniões em vez de utilizarem  plataformas como Zoom ou Google Meet. Contudo, é muito importante que as pessoas entendam que a possibilidades do mercado de trabalho dentro do metaverso não se resumem apenas aos encontros entre colaboradores em reuniões, pelo contrário, existe mercado para diretores de eventos, estilista de moda digital, professores e muito mais.

Novas possibilidades de trabalho

1. Desenvolvedores de avatares

Profissionais que trabalham com a personalização de avatares para indivíduos e empresas. Para essa função são desejáveis conhecimento em programação e design, experiência em realidade aumentada e 3D.

2. Estilista de moda digital 

Com o crescimento dos NFTs, surgem oportunidades para estilistas, que precisam se especializar em ferramentas de design, desenvolvendo produtos, sejam roupas para os avatares, seja acessórios. De uma forma geral o trabalho do profissional é o mesmo, o que muda é o cenário, ao invés de criar roupas de tecidos cria-se em bytes, onde as pessoas poderão utilizá-las nos seus avatares, em experiências digitais imersivas.

3. Diretor de eventos 

Considerando a possibilidade de alcance muito maior que num evento físico, os diretores de eventos conquistam espaço para promover eventos e shows virtuais, recepcionar as pessoas, garantir a presença síncrona de todos, e cuidar do roteiro destas experiências nos eventos.

4. Professores

Com as aulas remotas, durante o período de isolamento social, o EAD  ganhou mais espaço e já é realidade em muitos cursos e instituições. Se os professores demoraram muito tempo para se adaptar a essa modalidade, com as perspectivas do uso metaverso na educação, já é aconselhado que estes profissionais se antecipem  para entender e dominar os recursos da tecnologia, para então ensinar os alunos.

5. Storyteller/roteiristas

Estes profissionais serão responsáveis por criar histórias que aconteçam dentro de espaços imersivos, através de narrativas capazes de entreter o público virtual e ao mesmo tempo estimular diferentes sensações como, por exemplo:  visão, audição, tato e agora olfato, só para paladar que ainda não existe solução.

6. Digital Manager

Este profissional será responsável por coordenar uma equipe multidisciplinar que levará as marcas para dentro de ambientes imersivos, sendo considerada atualmente uma das mais importantes profissões, inclusive já conta com vagas disponíveis em portais de vagas.

Vale lembrar que essas são apenas algumas das oportunidades de trabalho no metaverso. É muito importante que os profissionais se atentem que todas as profissões estão em constante transformação, muitas até já foram extintas, imagina o que vai acontecer nos próximos 10? Portanto, quem deseja estar à frente precisa se preparar.

Metaverso: tecnologia abre novas possibilidades para o mercado de trabalho

Sabemos que o principal objetivo do marketing é atingir seus clientes potenciais onde, quando e da forma que eles desejam ser alcançados. E, em se tratando de transformação digital e da indústria 4.0, a cadeia de suprimentos tem se tornado cada vez mais orgânica.

O desenvolvimento de novas tecnologias têm transformado radicalmente a forma como as pessoas se relacionam e consomem produtos ou serviços. Atento a este cenário, o mundo do marketing não deve ficar indiferente a este processo.

Segundo o relatório Deep Digital Journey: o impacto da transformação digital nos negócios, ao pesquisar empresas da América Latina, constatou-se que as instituições que medem o retorno do investimento em Marketing melhoram sua lucratividade em 30%.

Neste sentido, criar uma estratégia eficaz para alcançar o público é o principal desafio, afinal, para ter sucesso na produção e nas vendas, é necessário alinhar os objetivos do varejo e da indústria.

Soluções de marketing que valem a pena

Brand Experience

Este é um recurso muito utilizado para aumentar a comunicação com o público-alvo e, também, para fortalecer a imagem da marca, não somente no momento da compra, mas especialmente durante toda a jornada. Neste processo são utilizadas várias ações que guiam e auxiliam o cliente durante a compra, proporcionando uma experiência mais positiva de interação com a marca.

Diante de um cenário em constante mudança, é indispensável o uso de ferramentas e soluções nos negócios. Quanto mais você compreender sobre uma variedade de tópicos, mais conexões vão nascer e, consequentemente, resolver possíveis problemas, ou intercorrências que possam surgir. E o mais importante, de forma assertiva.

É importante lembrar que o investimento em estratégia de experiência traz benefícios à marca, como:

Melhora seu conhecimento, além de melhorar sua imagem;

Gera mais valor para o cliente, pois eles tendem a ficar mais satisfeitos;

Promove a fidelização, com clientes satisfeitos e fidelizados você terá uma base mais sólida;

End to End (E2E) ou Marketing ponta a ponta

Esta solução surge para aproximar ainda mais os elos que compõem o fluxo de mercadorias. Basicamente, o conceito de Marketing E2E, em uma tradução adaptada, faz referência a uma solução de ponta a ponta para a cadeia de suprimentos.

O End to End é uma ferramenta que coloca os processos em contato, favorecendo a gestão desse fluxo como um todo, passando pela produção à distribuição, estoque, frota, formação dos colaboradores e pelo relacionamento com clientes e fornecedores.

Resumidamente, é uma cadeia onde o ponto de contato permite ter uma visão global de todos os processos, além de fiscalizar se tudo está sendo feito conforme o que foi estabelecido, de modo a evitar falhas e reafirmar os valores da empresa, ou seja, o objetivo do workflow da solução E&amp;E é otimizar o ritmo das tarefas.

Essa praticidade é o que torna a solução E2E o principal modelo de negócio da nova geração, pois proporciona uma maior flexibilidade, visibilidade e visão ampla do negócio.

Além disso, um dos principais benefícios do marketing E2E é que a sua implantação ajuda a economizar. A empresa tem a opção de utilizar um único software de gerenciamento, o que reduz os custos. Mas há também a possibilidade de unificação de processos. Este garante maior precisão e facilita o compartilhamento de informações ao longo da cadeia, o que tende a resultar em decisões mais acertadas, menos desperdício e possibilidade de identificar áreas onde é possível enxugar os custos.

Vale lembrar que hoje o cliente potencial busca valor e não apenas preço, e sim vantagens e uma boa experiência.

Marketing: conheça duas soluções que valem a pena investir no seu negócio

É indiscutível que um futuro melhor é aquele mais inclusivo, diverso e equitativo, logo, ele é resultado das ações que empregamos hoje. Portanto, é indispensável que a inclusão, a diversidade e a equidade estejam no centro das prioridades das organizações.Segundo dados da pesquisa “Estatísticas de gênero: indicadores sociais das mulheres no Brasil”, divulgada recentemente pelo IBGE, 37,4% dos cargos corporativos de liderança são ocupados por mulheres, o que leva o Fórum Econômico Mundial a estimar que devemos levar cerca de 136 anos para atingir a equidade de gênero. Em se tratando de cargos de liderança, os índices de mulheres atuantes ainda se mantêm abaixo dos 50%. As empresas precisam entender que é preciso investir urgentemente em políticas de diversidade e equidade. É preciso ter a consciência de que investir em liderança feminina não deve ser uma ação protocolar com o intuito de apenas equiparar estatísticas. É preciso valorizar o potencial das mulheres, pois podemos causar impactos reais nos negócios com muita inovação, engajamento e representatividade.É preciso incorporar valores e gerar ações em prol da diversidade e equidade, pois assim teremos um ambiente propício para o surgimento das melhores ideias e soluções dos problemas complexos de um mundo em mudança e cada vez mais diverso.Este é o anseio de muitas mulheres, principalmente aquelas que atuam em áreas que sempre foram dominadas pelos homens, como o de tecnologia. Segundo pesquisa realizada pela Women Leadership em julho de 2022, a falta de políticas de diversidade e equidade é o que mais incomoda as mulheres. Para 38% das mulheres, falta respaldo das empresas em ações que promovam políticas de diversidade e equidade. Para 20,7% das participantes, é preciso investimento em educação corporativa, seguido de 20,5% que acreditam que faltam discussões construtivas em torno da temática. Por fim, aproximadamente 20% das mulheres que responderam a pesquisa defendem a necessidade de se ter vagas exclusivas para mulheres.A pesquisa contou com cerca 500 mulheres que participaram do evento “Elas lideram na tecnologia”. O objetivo do levantamento foi justamente ouvir essas mulheres que diariamente lutam por mais participação no mercado de tecnologia. Assim como é importante compartilhar conhecimento, é indispensável ouvir as dores dessas mulheres que seguem lutando por mais equidade dentro das empresas.A este respeito, o estudo também revelou um tímido avanço da ocupação das mulheres no departamento de tecnologia das empresas. Das 500 mulheres que responderam a pesquisa, 175 (35,1% das mulheres) declararam que a área em que trabalham dentro da empresa tem mais de 10 mulheres atuantes, o que mostra um avanço tímido, mas otimista, pois aponta que existem esforços sendo feitos para equiparar essa diferença de anos. Por outro lado, segundo 192 mulheres (38,6%), o departamento de tecnologia em que atuam têm entre 1 a 3 mulheres.Os números mostram a todo o momento que ainda existe muito trabalho a ser feito. As empresas precisam destinar esforços para, no mínimo, equiparar essa diferença que ainda é gritante. Por mais que tímidos avanços venham ocorrendo, não há como negar que as mulheres ainda são minorias no setor.Muitos são os desafios a serem vencidos, e para quem ainda não se consolidou na área a luta é ainda maior. De acordo com 161 mulheres (32,3%), o que falta são oportunidades, sem contar o machismo (21,9%), que representa um grande desafio a ser vencido.Como não poderia deixar de ser, incentivo e capacitação são ações que precisam ser tomadas dentro das organizações para que consigamos equiparar as diferenças. 34,9% das mulheres acreditam que é preciso mais incentivo e capacitação para promover a inclusão das mulheres no setor tecnológico, 26,1% acreditam que é preciso promover cargos de liderança focados na diversidade e 18,1% acreditam que promoção de políticas de equidade pode ser o caminho.É fato que a área de tecnologia está em constante crescimento, as oportunidades são muitas, mas infelizmente ainda falta mais presença feminina no setor. A área de atuação ainda é predominantemente masculina e com pouco incentivo à qualificação feminina. De acordo com a Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia da Informação e Comunicação (Brasscom), até 2024, é estimada uma lacuna de 270 mil profissionais de TI, o que irá provocar uma perda de receita em torno de R$ 167 bilhões. Portanto, contar com a participação de mais mulheres é fundamental. Um ponto essencial é que as empresas precisam entender que equipes diversas geram soluções mais diversas e eficazes. Além disso, tem o potencial de proporcionar muito mais rentabilidade para o negócio. Portanto, incentivar a presença das mulheres na tecnologia é benéfico para todos os envolvidos.

Pesquisa revela falta de políticas de diversidade e equidade dentro das empresas

Eric Rossati, VP da ServiceNow para North Latam, revela como C-Levels estão usando inteligência artificial para validar premissas estratégicas e navegar mercados em crescimento acelerado



Eric Rossati é Vice-Presidente de Vendas da ServiceNow para a região de North Latam, responsável por liderar a estratégia comercial e de transformação digital em mercados como México, Colômbia, Caribe e América Central. Com 25 anos de experiência no setor de tecnologia e quase duas décadas em posições de liderança, construiu sua carreira em companhias globais como IBM, SAP e DocuSign, sempre com foco em inovação, cloud e aplicações de negócio.



Ao longo de sua trajetória, viveu e atuou em diversas cidades no Brasil, acumulando uma visão ampla sobre o mercado latino-americano. Há oito anos está baseado no México, onde tem liderado operações regionais e promovido a adoção de Inteligência Artificial como alavanca de produtividade e liderança. Reconhecido por sua visão estratégica e por integrar propósito humano e tecnologia, Eric tem se dedicado a impulsionar resultados sustentáveis em clientes e equipes de alta performance.





<h2 class="wp-block-heading">1. Validação de premissas: a nova fronteira da tomada de decisão</h2>



Pergunta: Como você diferencia uma boa decisão estratégica de uma aposta no escuro quando tem dezenas de oportunidades batendo na sua porta?



Insight de Eric: “Eu uso IA para validar premissas. Claro que uso para e-mail, e consultas simplesa. Mas uso muito&nbsp; mas mais para validar premissas e validar visoes. E me dar Insights de situacoes , potenciais e sempre validando decisoes e tem me ajudando bastante. Quando se torna líder, eu tive que aprender a falar não, ainda mais se você tem muitas demanda e movimento&nbsp; . O mercado na América Latina cresce muito, então ainda mais você precisa tomar boas decisões. Com o portfólio enorme que eu tenho na Servicenow, a primeira coisa é pensar por que não vou ou onde nao vou investir o tempo. A IA me traz dados e teorias para me ajudar nessas decisões, para definir estratégias e analisar clientes.”



A diferença entre líderes que prosperam e os que se afogam em oportunidades está na capacidade de dizer “não” estrategicamente. Rossati descobriu que a IA funciona como um consultor de dados 24/7, oferecendo frameworks teóricos e análises quantitativas que transformam intuição em decisão fundamentada. Em mercados de crescimento acelerado como a América Latina, onde as oportunidades se multiplicam rapidamente, essa validação prévia de premissas se torna o diferencial entre expansão sustentável e crescimento caótico.



<h2 class="wp-block-heading">2. O abismo entre potencial e prática: por que 90% usa IA como Google</h2>



Pergunta: Se todo mundo tem acesso às mesmas ferramentas de IA, por que alguns líderes extraem insights estratégicos enquanto outros apenas fazem pesquisas sofisticadas?



Insight de Eric: “A maioria não sabe usar ainda. É uma hype muito grande, ainda bem superficial, usando como um Google. Por exemplo, pegar um texto do WhatsApp para analisar o perfil da pessoa e ver o que fazer, ou para ir em board e ver as perguntas que fariam.”baseado na caracteristica das pessoas que formariam parte desse board .



O gap não está na tecnologia, mas na sofisticação do uso. Enquanto a maioria trata IA como um mecanismo de busca avançado, líderes como Rossati a utilizam para análise comportamental e preparação estratégica , validacao de conteudo e decisoes analiticas. A diferença está em fazer perguntas mais inteligentes: em vez de “o que é isso?”, perguntar “como isso impacta minha estratégia?”&nbsp; ou “que padrões comportamentais isso revela?”. Essa mudança de perspectiva transforma a IA de ferramenta de pesquisa em instrumento de inteligência competitiva.



<h2 class="wp-block-heading">3. DNA cultural: como brasileiros, americanos e mexicanos processam liderança</h2>



Pergunta: Por que um mesmo estilo de liderança funciona no México, falha no Brasil e é neutro nos EUA?



Insight de Eric: “O Brasil tem síndrome de vira-lata. Nós somos muito bons em negociação, nao temos medo exagerado do risco&nbsp; e isso se torna uma caracteristica super positiva em posicoes. E tempos que temos que correr riscos de mudancas de cenarios&nbsp; e decisoes agressivas , mas não somos tão diretos como argentinos que acaba sendo uma vantagem competitiva . O brasileiro é muito destemido, o pessoal da língua espanhola aqui na América Latina já é bem mais comedido algumas vezes conservador. O mexicano aceita muito bem o estrangeiro&nbsp; é bem normal os cargos altos estrangeiros. O brasileiro tem muito receio que o gringo veio para roubar o trabalho, já no México o cara pensa: esse cara pode ter coisas interessantes para aprender.”



A liderança eficaz na América Latina exige fluência cultural, não apenas linguística. Brasileiros combinam destemor com insegurança institucional - são capazes de grandes saltos estratégicos, mas precisam de validação constante. Mexicanos demonstram abertura natural à diversidade de liderança, vendo estrangeiros como oportunidade de aprendizado. Americanos operam com pragmatismo direto. Líderes que ignoram essas nuances culturais desperdiçam o potencial de suas equipes e criam resistências desnecessárias.



<h2 class="wp-block-heading">4. O paradoxo da liderança moderna: ser humano com resultado</h2>



Pergunta: Como você equilibra a pressão por performance com a necessidade de manter conexão humana em uma era cada vez mais digital?



Insight de Eric: “Precisa ser humano. Precisa ter noção da motivação para balancear a forma de lidar com cada um… foi um dos grandes aprendizados dos últimos anos. Os CRMs estão cada vez melhores na parte analítica, cada vez a tecnologia traz bem isso, o lado humano continua sendo super necessário. O time pode te subir ou te derrubar. Nas últimas 3 empresas o meu time acabou me acompanhando. O grande desafio é conseguir cobrar por performance sem perder a humanidade, é ser humano com resultado.”



A tecnologia está resolvendo a parte analítica da liderança, mas amplificando a importância do fator humano. Rossati identifica que, enquanto CRMs e ferramentas de análise se tornam mais sofisticados, a capacidade de motivar, inspirar e conectar-se genuinamente com equipes se torna o diferencial competitivo definitivo. O fato de suas equipes o acompanharem através de três empresas diferentes demonstra que liderança autêntica cria lealdade que transcende organizações.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Microsoft, Salesforce e ServiceNow não estão apenas implementando IA - estão redefinindo como líderes C-Level processam informações e tomam decisões. A diferença entre organizações que “usam” IA e aquelas que “são” orientadas por IA está na integração dessas ferramentas nos processos de validação estratégica, não apenas na automação operacional.



O framework que emerge combina metodologias estruturadas com análise preditiva de IA, criando um novo modelo de liderança baseada em dados mas executada com sensibilidade humana. Enquanto a maioria dos executivos ainda trata IA como uma ferramenta de eficiência, os verdadeiros inovadores a utilizam como amplificador de inteligência estratégica.



O erro mais comum é implementar IA sem redesenhar os processos decisórios. Líderes eficazes não apenas adotam a tecnologia - eles reconstroem sua metodologia de tomada de decisão em torno dela, mantendo sempre o elemento humano como centro da estratégia.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Sua equipe seguiria você para a próxima empresa?

A IA está transformando líderes em máquinas de decisão?

Por que admitir erros, medos e limites deixou de ser fraqueza para se tornar ativo estratégico de líderes admirados.



&nbsp;Durante décadas, a liderança foi associada a uma imagem quase inalcançável de perfeição. O líder que nunca falha, que sempre sabe a resposta certa, que mantém uma postura inabalável diante das adversidades. Essa narrativa, no entanto, foi perdendo espaço para uma visão mais humana, mais real e muito mais poderosa, a liderança que se permite ser vulnerável.



Assumir vulnerabilidade não significa fragilidade. Ao contrário, é justamente no ato de revelar limites, dúvidas ou medos que o líder abre espaço para a confiança. Colaboradores se conectam com quem se mostra humano, não com quem veste uma armadura inquebrável. A vulnerabilidade cria proximidade, inspira coragem e dá legitimidade às decisões, porque mostra que não se trata de perfeição, mas de verdade.





Nas organizações, líderes que praticam a vulnerabilidade criam ambientes mais seguros psicologicamente. Nessas culturas, os erros deixam de ser silenciados e passam a ser tratados como aprendizados coletivos. Isso não só fortalece a inovação, mas também promove engajamento, pois as pessoas sentem que podem contribuir de forma autêntica sem medo de julgamentos.



Admitir que não se tem todas as respostas, pedir ajuda quando necessário ou compartilhar um aprendizado difícil não reduz a autoridade. Pelo contrário: aumenta o respeito e a admiração. A vulnerabilidade se torna, assim, um ativo estratégico porque abre espaço para a confiança, a colaboração e a verdadeira liderança transformadora.



Em tempos de incerteza e mudanças rápidas, não há mais espaço para líderes que se sustentam apenas na rigidez da hierarquia. O poder está em liderar com humanidade, e a vulnerabilidade é a chave que conecta pessoas a pessoas. No fim, é isso que torna um líder inesquecível.

Liderar com vulnerabilidade é poder

Empresas que subestimam esse ponto crítico expõem-se não apenas a vazamentos de dados e perdas financeiras, mas também a responsabilização jurídica sob a LGPD e o Código Penal



O recente caso ocorrido em Piracicaba (SP), em que um ex-funcionário do iFood foi apontado como suspeito pelo vazamento de dados internos da empresa, reacendeu o alerta sobre uma vulnerabilidade silenciosa presente em muitas organizações: a falta de controle eficaz sobre os acessos digitais após o desligamento de colaboradores.



Segundo a apuração divulgada, o ex-colaborador manteve credenciais ativas que lhe permitiram acessar sistemas corporativos e expor dados sensíveis de clientes e parceiros. O incidente, além de manchar a imagem institucional, levanta uma questão jurídica central: até que ponto a empresa responde por falhas em sua própria governança de acessos e proteção de dados?



Este artigo analisa os deveres legais e técnicos das empresas no gerenciamento de credenciais e acessos de ex-funcionários, à luz da LGPD, da CLT e de normas de segurança da informação, propondo boas práticas para evitar incidentes semelhantes.



O momento da rescisão contratual é, paradoxalmente, um dos mais sensíveis para a segurança da informação.É comum que empresas formalizem o desligamento trabalhista antes de revogar credenciais de e-mail, acesso remoto, plataformas de clientes ou sistemas de ERP. Essa lacuna temporal, mesmo que de poucas horas, pode permitir a extração, cópia ou manipulação de dados corporativos.



Além disso, muitos colaboradores — especialmente em cargos de confiança ou tecnologia — possuem múltiplos níveis de acesso, inclusive a dados sensíveis e estratégicos. A ausência de inventário atualizado de permissões é o primeiro indício de falha de governança digital.





<h2 class="wp-block-heading">Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)</h2>



A LGPD estabelece, no art. 46, que os agentes de tratamento devem adotar medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados pessoais de acessos não autorizados.Quando o incidente decorre da omissão em desativar credenciais, a empresa pode ser responsabilizada como controladora negligente, ainda que o ato final tenha sido praticado por um ex-funcionário.



A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) entende que o dever de segurança é contínuo e independe da fase da relação contratual, exigindo protocolos internos que assegurem eliminação de acesso, sigilo pós-contratual e rastreabilidade das ações de usuários.



<h2 class="wp-block-heading">Consolidação das Leis do Trabalho (CLT)</h2>



O art. 482 da CLT prevê a possibilidade de dispensa por justa causa em casos de violação de segredo da empresa. Contudo, se a falha for da instituição — por exemplo, manter logins ativos —, a responsabilidade recai sobre o empregador, que deve zelar pelo sigilo das informações conforme o dever de segurança e de boa-fé objetiva.



<h2 class="wp-block-heading">Código Penal e responsabilidade criminal</h2>



Dependendo da gravidade, o acesso indevido por ex-funcionário pode configurar o crime previsto no art. 154-A do Código Penal, introduzido pela Lei nº 12.737/2012 (Lei Carolina Dieckmann):



“Invadir dispositivo informático alheio, conectado ou não à rede de computadores, mediante violação indevida de mecanismo de segurança.”



A pena é agravada se o agente obtiver, modificar ou destruir dados sem autorização, podendo chegar a 4 anos de reclusão. Ainda assim, a empresa poderá ser civilmente responsabilizada se restar demonstrado que a falha de controle facilitou o crime.



<h2 class="wp-block-heading">Normas técnicas e diretrizes de segurança</h2>



As normas da ABNT NBR ISO/IEC 27001:2022 e 27002:2022 tratam expressamente do ciclo de vida de acessos e identidades digitais, determinando que as organizações implementem políticas de:



Identificação e autenticação individualizada;



Revisão periódica de permissões;



Desativação imediata de credenciais após desligamento;



Registro de logs e rastreabilidade;



Monitoramento de tentativas de acesso indevido.



O não cumprimento dessas diretrizes, mesmo que não legais por si só, serve de parâmetro técnico para aferição de culpa ou negligência empresarial em auditorias e perícias digitais.



Política de desligamento digital imediato – Revogação de credenciais e tokens no exato momento da rescisão contratual.



Inventário de acessos atualizado – Lista de todos os sistemas, softwares e dispositivos sob credenciais individuais.



Integração entre RH e TI – O processo de desligamento deve envolver comunicação direta entre os departamentos, evitando lacunas administrativas.



Termo de confidencialidade pós-contratual (NDA) – Assinado no momento da contratação e revalidado no desligamento.



Auditoria de logs e trilhas de acesso – A análise contínua de registros permite detectar uso indevido mesmo após a saída do colaborador.



Treinamento periódico – Sensibilizar gestores e colaboradores sobre a importância do sigilo e consequências legais de violação.



O caso de Piracicaba é um retrato fiel da negligência empresarial no controle de acessos, problema recorrente e amplificado pelo crescimento da digitalização corporativa. Empresas que subestimam esse ponto crítico expõem-se não apenas a vazamentos de dados e perdas financeiras, mas também a responsabilização jurídica sob a LGPD e o Código Penal.



Mais do que uma questão de tecnologia, trata-se de governança corporativa e cultura de segurança.



BRASIL. Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018. Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).



BRASIL. Decreto nº 10.474, de 26 de agosto de 2020. Estrutura regimental da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).



BRASIL. Decreto-Lei nº 5.452, de 1º de maio de 1943. Consolidação das Leis do Trabalho (CLT).



BRASIL. Lei nº 12.737, de 30 de novembro de 2012. Dispõe sobre a tipificação criminal de delitos informáticos (Lei Carolina Dieckmann).



ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). NBR ISO/IEC 27001:2022. Sistemas de Gestão da Segurança da Informação.



ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS (ABNT). NBR ISO/IEC 27002:2022. Controles de Segurança da Informação.



M&amp;A SEGURANÇA DIGITAL. Vazamento de dados no iFood em Piracicaba revela falha interna. Disponível em: . Acesso em: out. 2025.

Liderança não é cargo, é atitude, responsabilidade e comprometimento

Kenneth Corrêa

Além da Ideia: como o networking pode transformar sua empresa, com Reginaldo Pereira | Café com ADM 467

Além da Ideia: como o networking pode transformar sua empresa, com Reginaldo Pereira | Café com ADM 467

Sobre o autor

Kenneth Corrêa

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deLiderança e Inteligência Emocional

A IA está transformando líderes em máquinas de decisão?

Liderar com vulnerabilidade é poder

O risco invisível: controle de acessos e responsabilidades empresariais após o desligamento de colaboradores