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Imagine uma nau sem um capitão ou um comandante? Cada um dos marujos &#8211; todos no mesmo nível hierárquico – optaria para que a embarcação fosse para um lado ou outro, e eles, muito provavelmente, ficariam à deriva e à mingua. Este exercício de imaginação nos faz compreender o quão fundamental é a figura de um líder. E esta importância se potencializa ainda mais quando a equipe em questão é do setor comercial, pois sem uma rota bem definida, não há “terra à vista”. Ou melhor, “vendas à vista”.
	Mas, afinal, que qualidades deve ter um líder para que seus comandados batam metas? Quais devem ser as preocupações de um profissional que está à frente de uma equipe de alta performance no ramo das vendas? E como montar um time e mantê-lo motivado?
	As respostas para estas perguntam estão interligadas e são costuradas por uma série de qualidades que um gestor deve reunir, de acordo com especialistas. Uma delas, por exemplo, é a sinergia entre líder e liderados.
	Não é raro haver choque entre equipes de venda e gestores. De um lado, a reclamação quanto à maneira como as questões cotidianas são conduzidas; do outro, a queixa de que é difícil encontrar profissionais comprometidos “hoje em dia”. Nesses casos, entra a capacidade de inspirar.
	Até porque, liderar não se resume a dar ordens ou repassar responsabilidades. É preciso que o gestor dê o exemplo; estabeleça um diálogo; incentive as habilidades de cada um; e passe confiança no dia a dia. Estas iniciativas faz os comandados se sentirem parte do time e não apenas&#8230; comandados!
	Essa rotina deverá impactar, consequentemente, nos resultados da equipe. E aqui entra outra característica vista como indispensável: o foco nos resultados. Porque é a partir deles que o gestor vai poder traçar metas e avaliar pontos positivos e negativos de seu time.
	 A fim de alcançar sempre o melhor dos resultados, o líder deve ter em mente que o ideal é que a meta de hoje seja superior à de ontem e inferior à de manhã. Ou seja, é importante estar sempre atrás de resultados melhores.
	Entretanto, essa busca por uma escalada nos resultados precisa ser inteligente. O gestor deve estar atento ao mercado e ao comportamento do consumidor. Por exemplo, a economia do país pode esfriar as vendas durante um determinado período do ano, fazendo com que os resultados do ano vigente não alcancem os mesmo do mês do ano anterior.
	A grande oferta de determinado setor do mercado e a Internet também podem criar novos perfis de cliente. Então, ter essas noções facilita a vida do líder comercial na hora de comandar sua equipe e traçar metas a curto e médio prazo.
	Mas enfim, esta é apenas uma pequena lista de valências – entre tantas outras &#8211; que especialistas mencionam como indispensáveis para um líder comercial. Não se trata de verdade definitiva ou manual para o alcance do sucesso.

Liderança comercial: a arte de conduzir um time de alto padrão

Da capacidade de inspirar ao foco em resultados, especialistas citam pontos essenciais para um líder de vendas

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Quando ouvimos no noticiário que foi desarticulado um esquema de corrupção em uma empresa privada, a maioria esmagadora (senão, absoluta) dos casos acontece em corporações de grande porte. Nestes casos, podemos dizer que o compliance foi desrespeitado. Mas é importante saber que esta palavrinha diferente e que anda bastante em voga tem a sua importância também para as pequenas e médias empresas. As chamadas PME.O termo “compliance” tem origem no verbo em inglês “to comply”, que quer dizer algo como seguir uma ordem, uma regra ou um pedido. No mundo corporativo, portanto, compliance é atuar de acordo com as normas de uma empresa, cumprindo com atividades como obrigações trabalhistas, fiscais, regulatórias e concorrenciais, por exemplo.Então, quando este alinhamento às regras institucionais é rasgado e jogado no lixo, as consequências são irregularidades, fraudes e, muitas vezes, corrupção. É bem verdade que esse tipo de situação tem impactos mais devastadores em grandes empresas, mas é importante que as pequenas e médias também tenham as suas políticas de compliance. Para a implementação de um programa como esse, especialistas afirmam que trata-se de uma missão trabalhosa, que exige esforço contínuo, mas que rende bons frutos a longo prazo. E um grande fruto é a reputação no mundo dos negócios. Afinal, grandes corporações estão sempre em contato com as PMEs para tê-las como como parceiras ou fornecedoras. Então, se uma pequena fábrica de materiais descartáveis, por exemplo, está com seu programa de compliance sendo cumprido à risca, ela tem mais chances de atrair uma empresa de grande porte como parceira do que uma outra pequena produtora cujo compliance esteja fragilizado.Um destaque como esse perante a concorrência, claro, faz bem aos cofres de uma PME. Um outro fator ligado a compliance que pode fortalecer a saúde financeira de uma pequena/média empresa é a economia com um grande corpo de advogados, já que estando em dia com a lei, tendem a ser menores os riscos de escândalos judiciais.Por fim, não se pode esquecer o reflexo interno da política de compliance. Em uma instituição íntegra, onde normas são respeitadas, colaboradores e gestores têm mais tranquilidade e segurança para trabalhar.Em contrapartida aos benefícios de uma política de compliance, as PMEs, em comparação às grandes instituições, enfrentam dificuldades maiores para contar com tal programa. E o principal destes obstáculos é o orçamento menor. Entretanto, mesmo com certas adversidades, vem crescendo o número de profissionais especializados em criação e implementação de medidas de prevenção, detecção e combate a irregularidades. São os chamados compliance officers. Então, essa profusão tem deixado as PMEs mais próximas dos programas de controle.E a partir do momento que uma instituição passa a contar com uma equipe capacitada para executar um programa de obediência a normas, algumas ferramentas são efetivadas. Por exemplo, conjunto de avaliações de risco; plano de ações; canal de denúncias; e código de ética. Portanto, é uma tendência que pequenas e médias empresas adotem o compliance, uma vez que se trata de uma política que mitiga riscos e potencializa ganhos.

A importância do Compliance para as PME

Ainda na faculdade, independentemente do curso que esteja trilhando, o universitário costuma ouvir que o mercado de trabalho “não perdoa” ou que é algo como “uma selva” ou “uma cova de leões famintos”. Agora pense: se quem ainda nem pegou o diploma já convive com esse tipo de pressão, imagine quem já está em uma grande companhia ocupando um cargo administrativo? Nesses casos, o profissional em questão convive com outra máxima: “empresas vivem de lucro”. Sim, ambas as máximas são verdades. Mas o caminho das bonanças no mundo dos negócios não passa apenas por questões como determinação, visão de negócios conhecimento técnico e prático etc.	Especialistas em filosofia argumentam que uma trajetória virtuosa, de fato, no universo corporativo fica mais inviável sem a companhia dessa doutrina, que o dicionário define da seguinte maneira: “conjunto das reflexões particulares que buscam entender a realidade, a partir da razão”.	Inerente a essas “reflexões particulares” estão valores como humanização, racionalidade, sustentabilidade e ética, entre outros – que, diga-se, muitas vezes, estes princípios são deixados de lado no dia a dia de quem carrega sobre os ombros a responsabilidade de administrar. Mas, calma, porque a proposta aqui não é “filosofar”. 	De acordo com opiniões especializadas, a filosofia pode ter o papel de colaborar fundamentalmente para o desenvolvimento de um bom gestor, independentemente da área em que atue. Não à toa, o Ministério da Educação recomenda que a doutrina faça parte da grade curricular dos cursos de administração. 	A ideia é introduzir no cotidiano do (futuro) administrador não só conceitos filosóficos que poderão auxiliá-lo na hora de resolver questões, mas também estimular a construção de um pensamento crítico. Sim, as demais disciplinas do curso também o ajudarão, mas a filosofia não pode ser ignorada. Afinal, é por isso que existem ramificações, como filosofia política, filosofia do direito, filosofia da educação... 	Já na administração, especialistas falam em “filosofia organizacional”. E é claro que essa linha da filosofia não se limita aos valores mencionados no início do artigo. 	As próprias Diretrizes Curriculares Nacionais do Curso de Graduação em Administração preveem a presença de estudos filosóficos nos cursos de administração. A premissa é de que a filosofia, entre outros conteúdos de formação básica, colabora, substancialmente, para a formação do profissional mediante competências e habilidades de um futuro gestor.Para Platão todo rei deveria ser um filósofo ou todo filósofo deveria ser rei.

O pensamento crítico: a importância da filosofia na administração

Quem nunca ouviu a seguinte pérola: “seguro é um mal necessário”. Investir um dinheiro sem ter um retorno imediato, como quem compra um picolé na padaria, pode até causar esse tipo de sensação. Mas a verdade é que contratar um seguro, sobretudo no caso de empresários, significa ganhar em diferentes frentes. A médio, longo e até curto prazo. 	Sim, ganhar! Pois ter um negócio próprio assegurado vai muito além de contar com tranquilidade e, claro, segurança. Afinal, riscos fazem parte do dia a dia, mas quando o empreendedor os mitiga, protegendo seu patrimônio, maiores despesas podem ser amortecidas, o que acaba refletindo nos lucros.	Em caso de incêndio, desastre natural, furto ou qualquer outro imprevisto, o prejuízo tende a impactar menos os negócios quando a companhia tem um seguro empresarial. A cobertura dos danos e a assistência especializada na reconstrução deixam o empresário mais tranquilo para tocar o seu negócio em um momento delicado.	Ou seja, quando o empreendedor tem esse amparo, ele evita um comprometimento maior do seu caixa. Assim, pode destinar recursos para outras questões, o que o possibilita alavancar o seu negócio em plena crise.	Isso sem falar que a seguradora não está presente somente em situações de extrema necessidade. Dependendo do plano contratado, o empresário pode contar também com diferentes formas de auxílio e serviços 24 horas, que costumam trazer aquele alívio em momentos de aperto.	E essa possibilidade é indicada para empreendimentos dos mais diversos setores, já que as principais seguradoras oferecem diferentes soluções para os mais variados tipos se situações e problemas.	Além disso, ter um seguro empresarial pode fazer com que a empresa seja mais visada por profissionais – ou até mesmo pelos melhores profissionais. Como outros serviços oferecidos por um seguro - como saúde, vida, odontológico – costumam chamar atenção de quem está em busca de um novo emprego, este pode ser um trunfo do empregador para atrair os mais bem preparados. Seguro é válido para empresa de pequeno porte? 	Diante de tantas vantagens, pode parecer que a contratação de um seguro empresarial seja privilégio apenas para grandes corporações. Não, necessariamente! 	Assim como seguradoras oferecem diversas soluções para diferentes ramos de atuação, o mesmo ocorre em relação ao tamanho do empreendimento. Ou seja, empresas de pequeno porte podem e devem contar com um seguro, já que não estão livres de imprevistos. O segredo é analisar com calma o mercado para contratar um serviço compatível.Critérios para contratar um seguro empresarial 	Sim, ter uma seguradora por trás é importante e indicado para todo tipo de negócio. Mas é fundamental analisar bem antes de assinar um plano. E o primeiro critério é pensar que impactos determinados tipos de imprevisto teriam sobre o empreendimento. 	Ou seja, devem ser levados em consideração alguns aspectos. Por exemplo, o tamanho da empresa, os bens que existem dentro dela e as instalações. Tudo isso vai influir no valor final do seguro.	Mas, em todo caso, há a figura do corretor de seguros, que vai poder auxiliar o empresário da melhor maneira.

Seguro empresarial: por que é importante ter

O desafio não está em criar programas bonitos e benefícios encantadores na prateleira. Está em viver a cultura do cuidado todos os dias, em cada decisão, feedback e conversa



O termo “bem-estar” virou moda. Mas muitas empresas ainda confundem estética com essência. O que realmente transforma organizações é a atenção genuína à saúde mental de líderes e equipes.



Um frase que cito em meu livro: A Nova essência do RH



“A transformação começa quando líderes cuidam primeiro de si mesmos e depois dos times.”



Líderes que ignoram essa dimensão transferem tensão e ansiedade para suas equipes. O resultado? è escancarado: Turnover elevado, esgotamento e clima de medo. Por outro lado, líderes conscientes criam ambientes seguros, colaborativos e motivadores.





-Formação emocional da liderança – preparar líderes para gerir conflitos e emoções.



-Cultura de escuta e empatia – ambientes seguros onde falar de limites é coragem, não fraqueza.



-Integração de bem-estar e resultados – performance e saúde mental caminham juntas.



O desafio não está em criar programas bonitos e benefícios encantadores na prateleira. Está em viver a cultura do cuidado todos os dias, em cada decisão, feedback e conversa.



E, você que lê este artigo, já aplicou práticas que priorizam saúde mental e bem-estar em sua liderança?&nbsp;

Liderar com consciência: quando saúde mental é estratégia e não tendência

Eric Rossati, VP da ServiceNow para North Latam, revela como C-Levels estão usando inteligência artificial para validar premissas estratégicas e navegar mercados em crescimento acelerado



Eric Rossati é Vice-Presidente de Vendas da ServiceNow para a região de North Latam, responsável por liderar a estratégia comercial e de transformação digital em mercados como México, Colômbia, Caribe e América Central. Com 25 anos de experiência no setor de tecnologia e quase duas décadas em posições de liderança, construiu sua carreira em companhias globais como IBM, SAP e DocuSign, sempre com foco em inovação, cloud e aplicações de negócio.



Ao longo de sua trajetória, viveu e atuou em diversas cidades no Brasil, acumulando uma visão ampla sobre o mercado latino-americano. Há oito anos está baseado no México, onde tem liderado operações regionais e promovido a adoção de Inteligência Artificial como alavanca de produtividade e liderança. Reconhecido por sua visão estratégica e por integrar propósito humano e tecnologia, Eric tem se dedicado a impulsionar resultados sustentáveis em clientes e equipes de alta performance.





<h2 class="wp-block-heading">1. Validação de premissas: a nova fronteira da tomada de decisão</h2>



Pergunta: Como você diferencia uma boa decisão estratégica de uma aposta no escuro quando tem dezenas de oportunidades batendo na sua porta?



Insight de Eric: “Eu uso IA para validar premissas. Claro que uso para e-mail, e consultas simplesa. Mas uso muito&nbsp; mas mais para validar premissas e validar visoes. E me dar Insights de situacoes , potenciais e sempre validando decisoes e tem me ajudando bastante. Quando se torna líder, eu tive que aprender a falar não, ainda mais se você tem muitas demanda e movimento&nbsp; . O mercado na América Latina cresce muito, então ainda mais você precisa tomar boas decisões. Com o portfólio enorme que eu tenho na Servicenow, a primeira coisa é pensar por que não vou ou onde nao vou investir o tempo. A IA me traz dados e teorias para me ajudar nessas decisões, para definir estratégias e analisar clientes.”



A diferença entre líderes que prosperam e os que se afogam em oportunidades está na capacidade de dizer “não” estrategicamente. Rossati descobriu que a IA funciona como um consultor de dados 24/7, oferecendo frameworks teóricos e análises quantitativas que transformam intuição em decisão fundamentada. Em mercados de crescimento acelerado como a América Latina, onde as oportunidades se multiplicam rapidamente, essa validação prévia de premissas se torna o diferencial entre expansão sustentável e crescimento caótico.



<h2 class="wp-block-heading">2. O abismo entre potencial e prática: por que 90% usa IA como Google</h2>



Pergunta: Se todo mundo tem acesso às mesmas ferramentas de IA, por que alguns líderes extraem insights estratégicos enquanto outros apenas fazem pesquisas sofisticadas?



Insight de Eric: “A maioria não sabe usar ainda. É uma hype muito grande, ainda bem superficial, usando como um Google. Por exemplo, pegar um texto do WhatsApp para analisar o perfil da pessoa e ver o que fazer, ou para ir em board e ver as perguntas que fariam.”baseado na caracteristica das pessoas que formariam parte desse board .



O gap não está na tecnologia, mas na sofisticação do uso. Enquanto a maioria trata IA como um mecanismo de busca avançado, líderes como Rossati a utilizam para análise comportamental e preparação estratégica , validacao de conteudo e decisoes analiticas. A diferença está em fazer perguntas mais inteligentes: em vez de “o que é isso?”, perguntar “como isso impacta minha estratégia?”&nbsp; ou “que padrões comportamentais isso revela?”. Essa mudança de perspectiva transforma a IA de ferramenta de pesquisa em instrumento de inteligência competitiva.



<h2 class="wp-block-heading">3. DNA cultural: como brasileiros, americanos e mexicanos processam liderança</h2>



Pergunta: Por que um mesmo estilo de liderança funciona no México, falha no Brasil e é neutro nos EUA?



Insight de Eric: “O Brasil tem síndrome de vira-lata. Nós somos muito bons em negociação, nao temos medo exagerado do risco&nbsp; e isso se torna uma caracteristica super positiva em posicoes. E tempos que temos que correr riscos de mudancas de cenarios&nbsp; e decisoes agressivas , mas não somos tão diretos como argentinos que acaba sendo uma vantagem competitiva . O brasileiro é muito destemido, o pessoal da língua espanhola aqui na América Latina já é bem mais comedido algumas vezes conservador. O mexicano aceita muito bem o estrangeiro&nbsp; é bem normal os cargos altos estrangeiros. O brasileiro tem muito receio que o gringo veio para roubar o trabalho, já no México o cara pensa: esse cara pode ter coisas interessantes para aprender.”



A liderança eficaz na América Latina exige fluência cultural, não apenas linguística. Brasileiros combinam destemor com insegurança institucional - são capazes de grandes saltos estratégicos, mas precisam de validação constante. Mexicanos demonstram abertura natural à diversidade de liderança, vendo estrangeiros como oportunidade de aprendizado. Americanos operam com pragmatismo direto. Líderes que ignoram essas nuances culturais desperdiçam o potencial de suas equipes e criam resistências desnecessárias.



<h2 class="wp-block-heading">4. O paradoxo da liderança moderna: ser humano com resultado</h2>



Pergunta: Como você equilibra a pressão por performance com a necessidade de manter conexão humana em uma era cada vez mais digital?



Insight de Eric: “Precisa ser humano. Precisa ter noção da motivação para balancear a forma de lidar com cada um… foi um dos grandes aprendizados dos últimos anos. Os CRMs estão cada vez melhores na parte analítica, cada vez a tecnologia traz bem isso, o lado humano continua sendo super necessário. O time pode te subir ou te derrubar. Nas últimas 3 empresas o meu time acabou me acompanhando. O grande desafio é conseguir cobrar por performance sem perder a humanidade, é ser humano com resultado.”



A tecnologia está resolvendo a parte analítica da liderança, mas amplificando a importância do fator humano. Rossati identifica que, enquanto CRMs e ferramentas de análise se tornam mais sofisticados, a capacidade de motivar, inspirar e conectar-se genuinamente com equipes se torna o diferencial competitivo definitivo. O fato de suas equipes o acompanharem através de três empresas diferentes demonstra que liderança autêntica cria lealdade que transcende organizações.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



Empresas como Microsoft, Salesforce e ServiceNow não estão apenas implementando IA - estão redefinindo como líderes C-Level processam informações e tomam decisões. A diferença entre organizações que “usam” IA e aquelas que “são” orientadas por IA está na integração dessas ferramentas nos processos de validação estratégica, não apenas na automação operacional.



O framework que emerge combina metodologias estruturadas com análise preditiva de IA, criando um novo modelo de liderança baseada em dados mas executada com sensibilidade humana. Enquanto a maioria dos executivos ainda trata IA como uma ferramenta de eficiência, os verdadeiros inovadores a utilizam como amplificador de inteligência estratégica.



O erro mais comum é implementar IA sem redesenhar os processos decisórios. Líderes eficazes não apenas adotam a tecnologia - eles reconstroem sua metodologia de tomada de decisão em torno dela, mantendo sempre o elemento humano como centro da estratégia.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Sua equipe seguiria você para a próxima empresa?

A IA está transformando líderes em máquinas de decisão?

Por que admitir erros, medos e limites deixou de ser fraqueza para se tornar ativo estratégico de líderes admirados.



&nbsp;Durante décadas, a liderança foi associada a uma imagem quase inalcançável de perfeição. O líder que nunca falha, que sempre sabe a resposta certa, que mantém uma postura inabalável diante das adversidades. Essa narrativa, no entanto, foi perdendo espaço para uma visão mais humana, mais real e muito mais poderosa, a liderança que se permite ser vulnerável.



Assumir vulnerabilidade não significa fragilidade. Ao contrário, é justamente no ato de revelar limites, dúvidas ou medos que o líder abre espaço para a confiança. Colaboradores se conectam com quem se mostra humano, não com quem veste uma armadura inquebrável. A vulnerabilidade cria proximidade, inspira coragem e dá legitimidade às decisões, porque mostra que não se trata de perfeição, mas de verdade.





Nas organizações, líderes que praticam a vulnerabilidade criam ambientes mais seguros psicologicamente. Nessas culturas, os erros deixam de ser silenciados e passam a ser tratados como aprendizados coletivos. Isso não só fortalece a inovação, mas também promove engajamento, pois as pessoas sentem que podem contribuir de forma autêntica sem medo de julgamentos.



Admitir que não se tem todas as respostas, pedir ajuda quando necessário ou compartilhar um aprendizado difícil não reduz a autoridade. Pelo contrário: aumenta o respeito e a admiração. A vulnerabilidade se torna, assim, um ativo estratégico porque abre espaço para a confiança, a colaboração e a verdadeira liderança transformadora.



Em tempos de incerteza e mudanças rápidas, não há mais espaço para líderes que se sustentam apenas na rigidez da hierarquia. O poder está em liderar com humanidade, e a vulnerabilidade é a chave que conecta pessoas a pessoas. No fim, é isso que torna um líder inesquecível.

Liderança comercial: a arte de conduzir um time de alto padrão

Francisco Saraiva

Além da Ideia: como o networking pode transformar sua empresa, com Reginaldo Pereira | Café com ADM 467

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