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Pessoas difíceis desafiam a lógica. Algumas vivem tranquilamente sem imaginar o impacto negativo que provocam nos outros, enquanto outras parecem satisfeitas por criar caos e perturbar quem lhe rodeia. Em ambos os casos elas criam uma complexidade desnecessária, conflito e, o pior de tudo, estresse.
Estudos já demonstraram exaustivamente os impactos negativos e duradouros do estresse sobre o cérebro. A exposição, mesmo que por pouco dias, ao estresse, compromete a efetividade dos neurônios no hipocampo — uma área importante do cérebro responsável pela razão e memória.
Semanas de estresse causam danos irreversíveis aos dendritos dos neurônios (os pequenos braços que as células do cérebro usam para se comunicar umas com as outras). Meses de estresse podem destruir neurônios permanentemente. O estresse é uma ameaça formidável ao sucesso — quando o estresse foge do controle, seu cérebro e sua performance sofrem.
A maioria das fontes de estresse no trabalho são fáceis de serem identificadas. Se sua ONG está firmando uma doação que é necessária para que sua organização funcione, você está suscetível ao estresse e normalmente sabe como gerenciá-lo. São as fontes inesperadas de estresse que lhe pegam de surpresa e mais lhe prejudica.
<blockquote>Semanas de estresse causam danos irreversíveis aos dendritos dos neurônios. Meses de estresse podem destruir neurônios permanentemente.</blockquote>
Uma pesquisa recente do Departamento de Psicologia Biológica e 
Clínica da Universidade Friedrich Schiller na Alemanha descobriu que a 
exposição a estímulos que causam fortes emoções negativas — o mesmo tipo 
 de exposição de quando você está lidando com pessoas difíceis — causam 
respostas massivas de estresse no cérebro do sujeito.
Seja por meio da negatividade, da crueldade, da síndrome do vitimismo 
 ou mesmo da pura loucura, pessoas difíceis levam seu cérebro a um 
estado de estresse que deveria ser evitado a qualquer custo.
A capacidade de gerenciar emoções e permanecer calmo mesmo quando sob pressão tem uma ligação direta com a sua performance.
A<a href="http://www.talentsmart.com/"> TalentSmart</a> tem conduzido 
 pesquisas com mais de um milhão de pessoas. Durante os estudos, foi 
descoberto que 90% dos trabalhadores com as melhores performances são 
habilidosos em gerenciar suas emoções em situações de estresse com a 
intenção de manter a calma e o controle.
Um dos melhores dons é a habilidade de neutralizar pessoas difíceis. 
Esses 90% têm estratégias primorosas de manter pessoas difíceis à 
distância.
Percorri inúmeras estratégias efetivas que pessoas inteligentes 
aplicam quando precisam lidar com pessoas difíceis e listei, a seguir, 
algumas das melhores.
Para lidar efetivamente com pessoas difíceis, você precisa de uma 
aproximação que permita a você, dentro dos limites, controlar o que você 
 pode e eliminar o que você não pode. O mais importante é lembrar que 
você tem bem mais controle do que pensa.
<h2>Estabeleça limites</h2>
Pessoas negativas e murmuradoras são más notícias pois eles mergulham 
 nos problemas e não conseguem focar nas soluções. Para se sentirem 
melhor, elas querem que seus colegas entrem em comiseração.
As pessoas geralmente se sentem pressionadas a ouvir reclamações 
porque eles não querem ser vistas como insensíveis ou rudes, mas existe 
uma linha tênue entre emprestar um ombro amigo e ser sugado pela espiral 
 emocional negativa delas.
Você pode evitar essa situação estabelecendo limites e 
distanciando-se quando necessário. Pense o seguinte: se a pessoa 
ranzinza estivesse fumando, você sentaria ao lado dela a tarde toda 
respirando aquela fumaça? Você se distanciaria. E deveria fazer o mesmo 
com reclamões.
Uma boa maneira de colocar limites é perguntar ao reclamão como ele 
pretende resolver o problema. Ou ele vai se aquietar ou vai mudar a 
direção da conversa de maneira produtiva.
<h2>Não discuta</h2>
Pessoas difíceis deixam qualquer um louco porque elas se comportam de 
 maneira irritante. Tenha certeza que o comportamento dessas pessoas vai 
 contra a razão. Então por que você permite a si mesmo respondê-las 
emocionalmente e ser levado por essa onda?
Quanto mais irracional e sem base alguém é, o mais fácil deve ser 
para você sair da armadilha dele. Pare de tentar vencê-lo no seu próprio 
 jogo. Distancie-se emocionalmente deles e lide com eles como se fossem 
um projeto de ciência (ou você se torna analista deles, se você prefere a 
 analogia). Você não precisa reagir ao caos emocional — apenas aos 
fatos.
<img decoding="async" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/28163856/estresse2.jpg" width="1254" height="836" alt="Estresse2">
<h2>Tenha consciência de suas emoções</h2>
Manter uma distância emocional requer consciência. Você não pode 
parar alguém de lhe encher o saco se você não reconhecer o que está 
acontecendo. Algumas vezes você vai encontrar-se em situações onde 
precisa parar e escolher a melhor maneira de seguir adiante. Não é 
difícil de ser feito e você não precisa ter medo de reservar algum tempo 
 para isso.
Pense da seguinte maneira — se uma pessoa mentalmente instável se 
aproxima de você na rua e lhe diz que é John F. Kennedy, é pouco 
provável que você o convença do contrário.
Quando você se encontra numa situação onde seu colega de trabalho tem 
 o mesmo tipo de pensamento perturbado, algumas vezes o melhor é só 
sorrir e balançar a cabeça. Se você realmente pretende fazê-los mudar de 
 opinião, é melhor você ter tempo para planejar a melhor maneira de 
fazer isso.
<h2>Estabeleça limites</h2>
Essa é a área onde as pessoas tendem a fazer pouco delas mesmas. Eles 
 sentem que pelo fato de trabalhar ou morar com alguém, não têm como 
controlar o caos. Isso não poderia estar mais longe da verdade. Uma vez 
que você encontra sua maneira de superar alguém, você vai passar a 
prever e entender melhor o comportamento dela.
Essa capacidade lhe garante o pensamento racional de quando e onde 
você deve enfrentar tal pessoa e quando não. Por exemplo, mesmo quando 
você trabalha próximo de alguém em um projeto, aquilo não significa que 
vocês devem ter o mesmo nível de interação que você mantém com outras 
pessoas no grupo.
Você pode estabelecer um limite, mas deve que fazer isso consciente e 
 proativamente. Se você deixar isso acontecer naturalmente, estará 
exposto a encontrar-se constantemente em conversas inesperadas.
Quando se estabelece barreiras e decide quando e onde vai interagir 
com pessoas difíceis, é possível controlar a maior parte do caos. O 
truque é se armar e defender seus limites quando aquela pessoa tenta 
passar por eles, o que ela certamente vai fazer.
<h2>Escolha suas lutas</h2>
Pessoas inteligentes sabem a importância da sobrevivência quando seu 
adversário é uma pessoa tóxica. No conflito, emoções inesperadas podem 
fazer você cair de cabeça em uma luta que pode provocar ferimentos 
sérios.
Quando você lê e responde às suas próprias emoções, torna-se capaz de 
 escolher as suas lutas com sabedoria e só enfrentá-las no momento 
certo.
<h2>Não foque nos problemas — só nas soluções</h2>
O foco da sua atenção determina o seu estado emocional. Quando você 
se importa apenas com os problemas que está enfrentando, cria e prolonga 
 emoções negativas e estresse.
Quando você foca em ações para melhorar a si mesmo e suas 
circunstâncias, cria um senso de eficiência pessoal que produz emoções 
positivas e reduz o estresse.
Quando o assunto são pessoas tóxicas, pensar apenas no quanto elas são loucas ou difíceis dá a elas poder sobre você.
Pare de pensar em quanto as pessoas difíceis dão trabalho e foque, 
por outro lado, em como você lidará com elas. Isso lhe tornará mais 
eficiente porque garante o controle e reduz o estresse gerado na sua 
interação com elas.
<h2>Perdoe, mas não esqueça</h2>
Pessoas emocionalmente inteligentes são rápidas para perdoar mas isso 
 não significa que elas esquecem. Perdão significa deixar para trás o 
que aconteceu para que a gente possa ir para frente. Isso não significa 
que você vai dar ao malfeitor outra chance.
Pessoas inteligentes não estão dispostas a se afogarem por conta dos 
erros dos outros, por isso elas os deixam ir rapidamente e são mais 
assertivas ao se proteger de danos futuros.
<h2>Evite auto-diálogos negativos</h2>
Algumas vezes você absorve a negatividade de outras pessoas. Não há 
nada de errado em sentir-se mal pela forma como alguém está lhe 
tratando, mas seu auto-diálogo (os pensamentos que você tem sobre seus 
sentimentos) podem tanto intensificar a negatividade como lhe ajudar a 
enfrentá-la.
Auto-diálogo negativo é contraproducente, desnecessário e derrotista. 
 Só serve para lhe imergir numa espiral emocional negativa que é difícil 
 de sair. Evite auto-diálogos negativos a qualquer custo.
<img decoding="async" src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/28163857/dormir.jpg" width="1254" height="837" alt="Dormir">
<h2>Durma o suficiente</h2>
Tenho falado muito sobre esse tópico nos últimos anos e não consegui 
dizer o suficiente sobre a importância do sono para desenvolver sua 
inteligência emocional e gerenciar os seus níveis de estresse.
Quando você dorme, seu cérebro literalmente recarrega, por isso você 
acorda alerta e com a mente limpa. Seu autocontrole, atenção e memória 
são todos reduzidos quando você não tem dorme o suficiente ou não tem o 
tipo certo de sono.
A privação do sono aumenta os níveis hormonais por si só, mesmo sem 
algum ator estressante. Uma boa noite de sono lhe torna mais positivo, 
criativo e proativo quando você lida com pessoas tóxicas, dando a você a 
 perspectiva certa de como lidar com elas efetivamente.
Eles usam o seus sistema de suporte. É tentador, ainda muito 
inefetivo, tentar fazer tudo sozinho. Para lidar com pessoas tóxicas, 
você precisa reconhecer as fraquezas na sua aproximação com eles.
Isso significa buscar ajudar em quem lhe apoia para ganhar 
perspectiva sobre uma pessoa desafiadora. Todo mundo tem alguém no 
trabalho e/ou fora do trabalho que está no seu time, brigando por eles e 
 disposto a ajudar a tirar o melhor de uma situação difícil.
Identifique essas pessoas na sua vida e faça um esforço para ter seus 
 insights e esforços quando você precisar. Algo simples como explicar a 
situação pode lhe levar a uma nova perspectiva.
Na maioria das vezes, outras pessoas podem encontrar uma solução que 
você não pode por estar muito envolvido emocionalmente na situação.
<h2>Resumindo</h2>
Antes de você entrar nesse sistema para trabalhar brilhantemente, 
você vai precisar passar em alguns testes. Na maioria das vezes você 
será testado em interações muito próximas com pessoas problemáticas.
Felizmente, a plasticidade do cérebro nos permite moldar e mudar de 
acordo com a prática dos novos comportamentos, mesmo quando você falha. 
Implementar técnicas saudáveis e de alívio de estresse para lidar com 
pessoas difíceis treina seu cérebro para lidar com estresse de forma 
mais efetiva e diminuir as semelhanças aos sintomas de uma doença.
<hr style="width:25%;" />
Este artigo foi publicado originalmente no <a href="https://www.linkedin.com/pulse/how-smart-people-handle-difficult-dr-travis-bradberry/">blog do autor</a> e cedido gentilmente ao Administradores.com.

Estresse: como lidar com pessoas difíceis

Pessoas difíceis levam seu cérebro a um estado de estresse que deveria ser evitado a qualquer custo.

Estresse: como lidar com pessoas difíceis | Administradores

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Quando pensamos em felicidade, tipicamente pensamos em coisas que nos trazem prazer imediato — uma refeição decadente, um livro favorito ou um dia relaxante na praia. Esses prazeres trazem, sim, felicidade, mas só temporariamente. Estudos recentes mostram que a felicidade verdadeira, ou a satisfação com a vida, funcionam um pouco diferente.&#13;
Em um estudo, o psicólogo da Universidade da Pensilvânia Martin Seligman, categorizou centenas de pessoas baseado em como elas buscam a felicidade:&#13;
A Vida Prazerosa: pessoas em busca da Vida Prazerosa buscam felicidade no prazer. Elas são boas em saborear o momento e em fazer o prazer delas durar. Essas pessoas são frequentemente descritas como “caçadores de emoções”.&#13;
A Vida Engajada: pessoas que procuram a Vida Engajada buscam ser felizes ao empenhar-se em suas paixões. Elas se imergem tão profundamente no que amam que às vezes são tachadas de frias ou despreocupadas; mas para elas, o tempo parece voar quando elas estão vivendo um estado de engajamento total.&#13;
A Vida Significativa: aqueles que estão à procura da Vida Significativa usam seus pontos fortes para trabalhar em algo em que acreditam fazer um bem maior. Esse bem macroscópico é o que os motiva profundamente.&#13;
Seligman descobriu que as pessoas que vivem uma Vida Prazerosa experienciam menos felicidade, enquanto as que buscam a Vida Significativa e a Engajada são mais felizes.&#13;
Por mais que a pesquisa de Seligman seja apenas um estudo, ele mostra que onde você foca a sua energia e atenção tem um grande impacto na felicidade alcançada. Aqueles que vão atrás da Vida Engajada e a Significativa têm algo em comum — eles são profundamente emotivos e utilizam seus pontos fortes para melhorar a si mesmos e ao mundo ao redor.&#13;
De fato, pessoas felizes são bem intencionadas. Se você quer seguir os passos delas, aprenda como incorporar os hábitos a seguir em seu repertório.&#13;
&#13;
<h2>Crie sua própria felicidade (não se sente e fique esperando por ela)</h2>&#13;
Cada segundo que você gasta esperando pela felicidade, é um segundo que você poderia ter utilizado para criá-la. As pessoas mais felizes não são as mais sortudas, ricas, ou bonitas; as mais felizes são as que se esforçam para ser assim. Se você quer criar a própria felicidade, você tem que começar a fazer dela uma prioridade. A gente trabalha tanto para evitar que os outros fiquem para baixo, mas muitas vezes agimos assim às custas na nossa própria felicidade.&#13;
&#13;
<h2>Cerque-se das pessoas certas</h2>&#13;
A felicidade é contagiante. Estar rodeado por pessoas felizes, constrói confiança e estimula a criatividade, além de que é divertido. Gente negativa ao nosso lado tem o efeito contrário — elas querem que a gente que se junte na “festa da tristeza” delas para que possam se sentir melhor sobre si mesmas. Pense assim: se alguém está fumando, você ficaria ali sentado a tarde inteira só inalando a fumaça?&#13;
&#13;
<h2>Durma o suficiente</h2>&#13;
Eu tenho vivido essa aqui ao máximo e não consigo explicar o bastante o quanto o sono é importante para melhorar o humor, o foco e o auto-controle. Quando você dorme, seu cérebro literalmente recarrega, remove proteínas tóxicas que acumulam ao longo do dia, resultado da atividade neural regular. O que garante que você acorde alerta e de mente limpa. Sua energia, atenção e memória são reduzidas caso você não tenha uma boa noite de sono. A privação do sono também aumenta os níveis hormonais do estresse, mesmo quando não há um fator estressante presente. Pessoas felizes fazem do sono uma prioridade, pois ele as faz sentirem-se bem e sabem o quanto sentem-se mal após um sono péssimo.&#13;
&#13;
<h2>Viva no presente</h2>&#13;
Você não pode alcançar totalmente o seu potencial até aprender a viver sua vida no agora. Nenhuma quantidade de culpa pode mudar o passado e não há ansiedade que mude o futuro. É impossível ser feliz se você está constantemente em outro lugar, incapaz de abraçar a realidade (boa ou ruim) neste exato momento. Para se ajudar a viver o agora, você deve fazer duas coisas: primeiro, aceite seu passado. Se você não fizer as pazes com o passado, ele nunca vai deixá-lo e, ao fazer isso, você criará o seu futuro. Segundo, aceite a incerteza do futuro. A preocupação não tem lugar no aqui e no agora. Como Mark Twain disse uma vez, “Preocupar-se é como pagar um débito que você não deve”.&#13;
&#13;
<h2>Aprenda a se amar</h2>&#13;
A maioria de nós não tem problema em enaltecer as qualidades dos nossos amigos, mas pode ser difícil de enxergar as suas próprias. Aprenda a aceitar quem você é e se orgulhe dos seus pontos fortes. Estudos comprovam que praticar a auto-aceitação aumenta o número de escolhas saudáveis que você faz, aumenta a saúde mental e diminui sua tendência a procrastinar.&#13;
&#13;
<h2>Goste do que você tem</h2>&#13;
Dedicar um tempo para contemplar aquilo pelo qual você é grato, não é apenas a coisa “certa” a se fazer. Isso também melhora o seu humor porque reduz o hormônio do stress, o cortisol, em 23%. Em uma pesquisa conduzida na Universidade da Califórnia, Davis descobriu que pessoas que trabalham diariamente para cultivar uma atitude de gratidão experienciaram um humor melhorado, além de um bem-estar físico e energético. É provável que níveis baixos de cortisol têm um papel importante nisso.&#13;
&#13;
<h2>Exercite-se</h2>&#13;
Mexer seu corpo por cerca de 10 minutos libera o ácido gama-aminobutírico (Gaba), um neurotransmissor que faz seu cérebro sentir-se calmo e lhe mantém em controle dos seus impulsos. Pessoas felizes criam rotinas de exercícios e as seguem à risca porque sabem que elas têm uma grande importância na manutenção do humor.&#13;
&#13;
<h2>Perdoe, mas não esqueça</h2>&#13;
Pessoas felizes vivem pelo lema “Me engane uma vez e se envergonhe; me engane duas vezes e me envergonharei”. Elas perdoam para evitar o rancor, mas nunca esquecem. As emoções negativas que afloram com o rancor são, na verdade, uma resposta ao estresse. Prender-se àquele estresse pode ter consequências devastadoras para a sua saúde e o seu humor, e pessoas felizes sabem que devem evitá-las a qualquer custo. No entanto, oferecer perdão não significa que elas vão dar outra chance ao malfeitor. Quem é feliz não vai deixar de crescer por conta de atitudes negativas dos outros, por isso, rapidamente, deixam-os ir e são assertivos ao protegerem-se de danos futuros.&#13;
&#13;
<h2>Aproxime-se dos seus sentimentos</h2>&#13;
Tentar reprimir suas emoções não só soa mal, realmente é ruim para você. Aprender a ser aberto sobre seus sentimentos diminui os níveis de estresse e melhora o seu humor. Há um estudo que até sugere uma relação entre o tempo que você vive e sua habilidade em controlar as emoções. Ele mostra que pessoas que viveram pelo menos até os 100 anos, expressavam suas emoções significativamente melhor do que uma pessoa média.&#13;
<h2>Concentre-se naquilo que você pode controlar</h2>&#13;
Melhor do que “morar” no que você não pode controlar, tente colocar mais esforço no que você pode. Tem uma longa jornada até o trabalho? Tente ouvir audiolivros. Se machucou correndo? Tente nadar. Mais frequentemente do que a gente pensa, nós tomamos as dores e nos prendemos a elas — quando não deveríamos. As pessoas felizes são felizes porque buscam melhorar com as suas falhas, o que não quer dizer que elas não falham.&#13;
&#13;
<h2>Pense em crescer</h2>&#13;
O núcleo das atitudes se resumem em duas categorias: pensamento fixo ou ascendente. Com um pensamento fixo, você acredita em quem você é e você não pode mudar. O que cria problemas quando você é desafiado porque qualquer coisa que pareça mais do que você pode suportar, é provável que lhe faça sentir desesperançoso e sobrecarregado. Quem pensa de forma ascendente acredita que pode melhorar com esforço. Isso os faz feliz porque eles são bons ao lidar com dificuldades. Eles também agem melhor do que aqueles com pensamento fixo porque veem os desafios como oportunidades de aprender algo novo.&#13;
<h2>Concluindo</h2>&#13;
Essas estratégias não vão apenas melhorar a sua felicidade; também vão lhe fazer uma pessoa melhor. Escolha aquelas que se parecem com você e divirta-se!&#13;

11 hábitos poderosos de pessoas felizes

Todos sabemos como é se sentir manipulado emocionalmente. E a manipulação pode ser extremamente eficaz; por essa razão é que algumas pessoas sem escrúpulos lançam mão desse recurso com frequência.

Há alguns anos, o Facebook, junto a pesquisadores de Cornell e da Universidade da Califórnia, conduziram um experimento em que eles, intencionalmente, jogaram com as emoções de 689 mil usuários ao manipular suas linhas do tempo, onde alguns só viam más histórias e outros, apenas posts positivos. Quando aquelas pessoas postaram suas próprias atualizações, elas demonstraram terem sido altamente influenciadas pelo humor das publicações a que foram expostas.

O Facebook foi bastante criticado por conta do experimento, principalmente porque nenhum “participante” consentiu em fazer parte do estudo. Talvez mais assustadora do que a gafe do Facebook foi a facilidade com que as emoções das pessoas foram manipuladas.

Afinal de contas, se o Facebook pode manipular suas emoções só por dar uma mexida no seu feed, imagine o quanto é fácil para uma pessoa real, que conhece suas fraquezas e gatilhos, fazer o mesmo. Um manipulador habilidoso pode destruir sua auto-estima e até lhe fazer questionar a própria sanidade.

É exatamente pelo fato da manipulação emocional ser tão destrutiva na sua vida que é importante você reconhecê-la. O que não é tão fácil quanto parece, pois os manipuladores são, geralmente, muito habilidosos.

Eles começam com atitudes delicadas e vão aumentando o nível com o tempo, tão vagarosamente que você nem percebe o que está acontecendo. Felizmente, se torna fácil identificar os manipuladores se você sabe o que procurar.
<h2>Como reconhecer um manipulador</h2>
<h3>1. Eles minam a sua crença na realidade porque mentem incrivelmente bem</h3>
Insistem que um incidente não aconteceu quando aconteceu, e insistem que disseram algo que nunca foi dito. O problema é que eles são tão bons nisso que você é quem acaba questionando a própria sanidade. Insistir que qualquer que seja o que causou o problema é um delírio, ou produto da sua imaginação, é uma maneira poderosa de se livrar de problemas.
<h3>2. As palavras não condizem com as ações</h3>
Os manipuladores vão lhe dizer o que você quer ouvir, mas as ações são outra história. Prometem dar suporte, mas, quando é necessário, eles agem como se o que você pede é completamente sem sentido. Dizem que são muito sortudos por lhe conhecer e depois agem como se você fosse um fardo. O que é mais uma maneira de minar a sua crença na própria sanidade. Eles fazem você questionar a realidade que você vê e tentam lhe moldar de acordo com o que os é conveniente.
<h3>3. São experts em se livrar da culpa</h3>
Manipuladores são mestres em tirar vantagem do seu sentimento de culpa. Se você comenta algo que lhe incomoda, fazem você se sentir culpado por mencionar aquilo. E se você não faz o comentário, vão lhe culpar por guardar o que pensa e deixar você mal por isso. Quando você lida com essas pessoas, qualquer coisa que você faz é errado e não importam os problemas que vocês tenham, a culpa é sua.
<h3>4. Fingem ser vítimas</h3>
Ao falar de manipuladores, eles nunca vão ser culpados. Não importa o que fazem — ou falham ao fazer — é sempre culpa de outra pessoa. Alguém que os levou a fazer aquilo — e, geralmente, é você. Se você se irrita, é sua culpa por ter expectativas que fogem da realidade; já se eles ficam com raiva, a culpa é sua por irritá-los. Eles se responsabilizam por nada.
<h3>5. Se abrem demais e muito cedo</h3>
Seja numa relação pessoal ou de negócios, os manipuladores emocionais sempre parecem pular alguns passos. Sempre se abrem demais, muito cedo — e esperam o mesmo de você. Criam uma imagem de vulnerabilidade e sensibilidade, mas é uma farsa. O truque faz você sentir-se “especial” por conhecer a intimidade deles, no entanto a intenção é lhe fazer sentir pena deles e responsável por seus sentimentos.
<h3>6. Eles são um buraco negro emocional</h3>
Seja lá o que os manipuladores estejam sentindo, eles são gênios em absorver a energia de todos ao redor. Se estão de mau humor, todos percebem isso. Mas essa não é a pior parte: eles são tão habilidosos que, não só todo mundo sabe que eles estão de mau humor, todos sentem o mesmo. O que cria uma tendência das pessoas sentirem-se responsáveis pelo humor deles e obrigadas a cuidar disso.
<h3>7. Comprometem-se a ajudar — talvez até a se voluntariar — depois agem como mártires</h3>
Um esforço inicial para ajudar que daqui a pouco se tornam suspiros, resmungões e sinais de que qualquer coisa que ele faça é um grande esforço. E, se você comenta sobre aquela relutância, vão lhe enrolar, assegurando que, claramente, eles querem ajudar e que você está sendo paranóico. O objetivo? Fazer você se sentir culpado, desacreditado e até mesmo louco.
<h3>8. Sempre vão lhe calar</h3>
Não importa quais os problemas que você tenha, os manipuladores sempre vão ter piores. Vão acabar com qualquer legitimidade das suas reclamações ao lembrar que os problemas deles são bem mais sérios. A mensagem? Você não tem motivo para reclamar, então cale a boca.
<h3>9. Eles sabem todos os seus pontos críticos e não hesitam em utilizá-los</h3>
Quem manipula sabe seus pontos fracos e é rápido em usar esse conhecimento contra você. Se você está inseguro sobre o seu peso, vão comentar sobre o que você come e sobre suas roupas apertadas; se você anda preocupado com uma apresentação que vai ter em breve, os manipuladores vão dizer o quanto a plateia é julgadora e intimidante. O que eles sabem sobre suas emoções é fora do comum, mas usam isso para lhe manipular e não para lhe fazer bem.

Manipuladores emocionais mexem com a sua cabeça porque o comportamento deles é irracional. Pode ter certeza — as atitudes deles realmente vão contra a razão, então por que se permitir respondê-los emocionalmente e ser engolido pela situação?

Quanto mais irracional e insensato alguém é, mais fácil deveria ser para você escapar das suas armadilhas. Pare de tentar vencê-lo no próprio jogo deles. Distancie-se emocionalmente dessas pessoas e se aproxime como se elas fossem o seu projeto de ciências (ou como se você as analisasse, se você preferir tal analogia). Você não precisa reagir ao caos emocional — apenas aos fatos.

Manter uma distância emocional requer consciência. Você não consegue parar alguém de disparar os seus gatilhos emocionais se você não reconhecer quando acontece. Algumas vezes você vai se encontrar em situações que precisa se recolher e pensar a melhor maneira de ir em frente. Isso é normal e você não deveria ter medo de tirar um tempo para praticar.

A maioria das pessoas sentem-se assim porque trabalham ou moram com alguém do tipo e não têm como controlar o caos. Isso não poderia estar mais errado. Uma vez que você identifica um manipulador, você começará a reconhecer o comportamento deles como previsível e fácil de entender.

O que vai lhe preparar racionalmente sobre quando e onde você deve enfrentar essas pessoas e quando e onde não deve. Você pode estabelecer fronteiras, mas tem que fazer isso consciente e proativamente. Se deixar tudo acontecer naturalmente, você está suscetível a se encontrar constantemente enrolada em conversas difíceis.

Ao criar as fronteiras e decidir quando e onde você vai encarar uma pessoa difícil, você pode controlar muito do caos. O único truque é preparar suas defesas e manter os limites bem estabelecidos quando a tal pessoa tentar cruzá-los, o que vai acontecer.
<h2>Concluindo</h2>
Os manipuladores podem atingir a sua ideia de quem você é e até mesmo lhe fazer duvidar da própria sanidade. Lembre-se: ninguém pode lhe manipular sem o seu consenso e cooperação.

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O artigo foi publicado no <a href="https://www.linkedin.com/pulse/nine-signs-youre-dealing-emotional-manipulator-dr-travis-bradberry/">blog do autor</a> e cedido gentilmente ao Administradores.com. O Administradores.com não endossa automaticamente opiniões e visões de mundo contidas nos textos de parceiros e colaboradores.

9 sinais de que você está lidando com um manipulador

Em Os Sapatinhos Vermelhos, fábula de Hans Christian Andersen, uma jovem garota deseja um belo par de sapatos vermelhos. Ela convence uma mulher cega que toma conta dela a comprar os sapatos.
O amor que ela tinha pelos sapatos vermelhos a fez dar mais valor a eles do que ao que importa na vida, e, como normalmente acontece em contos de fadas, o carma não fica ao seu lado. Os sapatos ficam firmemente presos nos seus pés e a forçam a dançar sem parar, ao ponto de quase matá-la de exaustão e fome.
Podemos criticar a estupidez da garota, no entanto, na vida real, nós frequentemente fazemos o mesmo -- escolhemos ir atrás de coisas que achamos que nos fazem feliz e não percebemos que estamos indo em direção a um caminho perigoso.
Foi descoberto em um estudo que as pessoas que estão mais satisfeitas com o trabalho não são aquelas nos escritórios grandes e chiques; são aqueles que veem o cargo como um chamado, mesmo quando aquele emprego envolve serviço doméstico.
Outro estudo aponta que simplesmente ver logomarcas de fast-food deixa pessoas impacientes.
E não é alguma característica intrínseca do fast food que as torna impacientes; são os hábitos associados à comida rápida, como sempre estar na correria, pedindo comida pra viagem e nunca desacelerar para comer algo saudável, isso que traz a impaciência.
Nós temos que ser cuidadosos ao escolher nossos caminhos, pois somos definidos pelos nossos hábitos. Cultivar os hábitos a seguir vão conduzir você na direção certa. Eles vão lhe ajudar a lhe ter a uma vida mais significativa e completa, na qual você vai cultivar o melhor de si mesmo.
<h2>1. Distancie-se de pessoas que arruínam sua qualidade de vida</h2>
Se simplesmente ver o logo de um restaurante de fast-food já lhe deixa impaciente, pense o quanto uma pessoa tóxica pode impactar a sua vida.
Elas podem ficar infelizes com sua decisão de afastar-se e podem lhe gritar o quanto estão infelizes, mas não vale mais a pena evitá-las do que sentir o efeito de anos de influência negativa?
Sempre existirão pessoas tóxicas que vão dar um jeito de entrar na sua pele e ficar lá. Toda vez que você se encontrar numa situação de pensar sobre um colega de trabalho ou alguém que lhe faça o sangue ferver, no lugar disso tente ser grato por alguém na sua vida.
Existem muitas pessoas lá fora que merecem sua atenção e a última coisa que você quer é pensar sobre aqueles que não importam.
<h2>2. Não use mais telefone, tablet ou computador na cama</h2>
Esse é muito importante, algo que muitas pessoas não notam que dificulta seu sono e produtividade. Luzes azuis de baixa frequência têm um papel importante ao determinar seu humor, nível de energia e qualidade de sono.
Pela manhã, a luz do Sol contém concentrações muito altas da luz azul. Quando você é exposto diretamente a essa luz, a produção do hormônio indutor do sono, a melatonina, é interrompida e o faz sentir-se alerta.
Durante a tarde, os raios de Sol perdem sua luz azul, o que permite ao nosso corpo produzir melatonina e a começa a nos dar sono. Quando chega a noite, o seu cérebro não espera nenhuma exposição à luz azul e torna-se muito sensível a ela.
A maioria dos nossos dispositivos favoritos durante a noite -- laptops, tablets e celulares -- emitem luzes azuis de baixa frequência diretamente no seu rosto. Tal exposição prejudica a produção de melatonina e interfere na sua capacidade de cair no sono, assim como o faz com a qualidade do sono, uma vez que você adormece.
Como todos nós já passamos por isso, noites mal dormidas têm efeitos desastrosos. A melhor coisa que você pode fazer é evitar tais dispositivos depois do jantar (a televisão é tranquila para a maioria das pessoas, desde que ela esteja longe o bastante de você).





<img src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/28175040/iStock-605763388.jpg" width="1202" height="873" alt="I Stock 605763388">



Gratidão é fundamental para a paz e felicidade -- não riqueza, glamour, aventura ou carros velozes, mas simplesmente aproveitar o que você tem. 
Só porque você não pode pagar por champanhe e caviar, não significa que você nunca sabe aproveitar uma refeição. Cachorro quente e cerveja no quintal com seus amigos é tão gostoso quanto.
Então não se engane ao achar que, para ser feliz, você precisa de algo que você não tenha agora, você não vai saber aproveitar o “bom da vida” se continuar assim.
<h2>4. Perceba que as coisas nem sempre são como você as vê</h2>
E isso tem a ver com aproveitar o aqui e agora. Aquela pessoa que você inveja porque elas parecem ter uma vida perfeita pode estar lidando com todos os tipos de problema a portas fechadas.
Aquela “perfeição” pode ser uma miragem total. A decisão do seu empregador de mudar o local do escritório pode parecer um grande aborrecimento à primeira vista, mas pode vir a ser uma das melhores coisas que aconteça com você.
Você não é onisciente e nem é vidente, então esteja aberto às possibilidades que a vida pode trazer, porque o que você vê nem sempre é o que você recebe.
<h2>5. Dê início, mesmo que você possa falhar</h2>
A maioria dos escritores passam incontáveis horas pensando e planejando os seus personagens e papéis, e até mesmo escrevem página após página que eles sabem que nunca vão incluir nos livros.
Eles fazem isso porque sabem que ideias precisam de tempo para desenvolver. Nós costumamos ficar paralisados quando é hora de dar início a algo pois sabemos que nossas ideias não são perfeitas e que o que produzimos pode não ser algo bom.
Mas como você pode produzir algo grandioso se você não inicia a produção e não dá tempo para suas ideias desenvolverem?
O autor Jodi Picoult sintetizou, perfeitamente, a importância de evitar o perfeccionismo: “Você pode editar uma página mal escrita, mas não pode editar uma página em branco”.
<h2>6. Organize-se</h2>
Pessoas brincam ao dizer que novas ideias são escanteadas, mas acredito que o recurso que é realmente escasso é o tempo livre. Você conhece alguém que tenha?
Desperdiçamos tanto tempo só por não sermos organizados. Tocamos as coisas duas ou três vezes antes de fazermos algo com elas (como colocando as cartas do correio no balcão e depois colocando na mesa porque precisamos de espaço para cozinhar) e uma vez que as colocamos em outro canto, perdemos ainda mais tempo procurando-as.
Tenha um lugar para todas aquelas pequenas coisas que você precisa tomar conta quando você tiver um minuto, seja uma autorização da escola para seu filho viajar ou uma conta vencida, e então cuide delas em tempo; ou então você vai se ver procurando aquela única coisa que você precisa no meio de uma pilha de outras coisas.





<img src="https://administradores-media-dev.s3.amazonaws.com/app/uploads/2022/01/28175041/iStock-1127382228.jpg" width="1254" height="836" alt="I Stock 1127382228">



Você já se deparou com uma citação ou um meme que resumia tão perfeitamente seus sentimentos que você queria manter aquilo para sempre? 
Você sabe que algo está num daqueles casacos que você vestiu cinco invernos atrás e você realmente espera que não tenha sido naquele que você doou para a caridade. Quando você encontrar algo que tenha a ver com você -- seja algo que expresse quem você é ou quem você quer ser -- tenha um lugar central para manter essas pérolas.
Não importa se esse lugar é um caderno de espiral, uma pasta de couro ou uma pasta no Evernote, tenha um lugar para colecionar aquilo que lhe importa para que você possa revisitá-lo regularmente.
<h2>8. Faça algo que lembre quem você é</h2>
Todos brincamos sobre ter tempo para nós mesmos, mas o que realmente é isso, sinceramente?
É ter tempo para aquelas atividades que nos fazem sentir mais autênticos quando fazemos, quanto todas as máscaras são retiradas e nós podemos apenas ser. Seja sair para correr ou dançar ao som da sua música favorita dos anos 80 no volume mais alto -- encontrar tempo para esses momentos. Eles são incrivelmente rejuvenescedores.
<h2>9. Diga não</h2>
Pesquisas conduzidas na Universidade da Califórnia, em San Francisco, revelam que quanto mais difícil para você é dizer 'não', mais provavelmente você vai se estressar, se desgastar e até mesmo se deprimir, fatores que corroem o autocontrole.
Dizer 'não' é de fato o maior desafio de autocontrole para a maioria das pessoas. 'Não' é uma palavra poderosa que você não deveria ter medo de usar.
Quando é hora de dizer não, pessoas inteligentes emocionalmente evitam frases como “Eu não acho que posso” ou “Não estou certo disso”. Dizer 'não' a um novo compromisso, faz com que você honre os seus compromissos atuais e lhe dá a oportunidade de cumpri-los com sucesso.
Só lembre a você mesmo que dizer 'não' é um ato de autocontrole de agora que vai melhorar seu autocontrole do futuro ao lhe prevenir dos efeitos negativos causados pelo fato de você se atarefar demais.
<h2>10. Defina prazos realistas</h2>
Quantas pessoas começam janeiro dizendo que vão “perder 10 quilos até março”?
Objetivos grandes, assustadores e loucos podem ser incrivelmente inspiradores - até você tropeçar e, em vez de se inspirar, você se sente desapontado e culpado.
Claramente eu não estou sugerindo que você pare de criar metas que lhe incentivem e desafiem, apenas tente ficar dentro das fronteiras da realidade.
<h2>Concluindo</h2>
Seu caráter é determinado por sua atitude e como você utiliza o seu tempo, assim é a felicidade. Pare de procurar coisas que você acha que vão lhe fazer feliz e comece a perceber que a sua paz e felicidade são totalmente dependentes de você.

Texto originalmente publicado no<a href="https://www.linkedin.com/pulse/ten-habits-dramatically-improve-your-life-dr-travis-bradberry/?trk=portfolio_article-card_title"> LinkedIn do autor</a> e gentilmente cedido ao Administradores.com.

10 hábitos que transformarão sua vida

Thais Sterenberg, que vive e respira inteligência artificial na Elephan.ai, revela como CEOs podem parar de comprar ferramentas e começar a construir valor real com IA



Thais Sterenberg é cofundadora e CEO da Elephan.ai, plataforma de inteligência de receita que usa IA para acelerar o crescimento de negócios B2B. Com pouco tempo de mercado, a Elephan.ai já venceu o prêmio de Melhor Case de Crescimento em Startup na Growth Conference 2024.



Sua credibilidade para desvendar a intersecção entre IA e estratégia de negócio vem de uma jornada multifacetada: construiu do zero a operação de B2B Growth no QuintoAndar, foi sócia e CMO da Fix, e agora, lidera uma empresa que desenvolve soluções de IA diretamente para otimizar vendas e experiência do cliente. Reconhecida como uma das Top 10 Female Founders to Watch pelo Aurora Tech Award, Thais não só entende a IA – ela a transforma na arquitetura para impactar diretamente a geração de receita.



<h2 class="wp-block-heading">1. Foco em meio ao caos: a bússola estratégica da CEO de IA</h2>



Pergunta: Oxe, você está no mundo de IA, que tem um milhão de oportunidades. Como você se mantém no foco e escolhe por onde seguir?



Insight de Thaís: "Mesmo com o mundo da IA oferecendo infinitas possibilidades, a bússola que me norteia é clara: a decisão precisa ter embasamento em dados e gerar receita ou melhorar a vida dos clientes. É isso que sempre será priorizado, não importa o quão tentadora seja uma nova tecnologia."



Para Thaís, a clareza é a arma secreta contra a dispersão. Em um cenário onde a inteligência artificial lança novas ferramentas e promessas diariamente, a capacidade de filtrar o que realmente importa é um diferencial estratégico. Ela demonstra que o critério binário — gerar receita, reduzir custo ou melhorar a experiência do cliente — não é apenas um luxo, mas uma necessidade para qualquer empresa que queira transformar IA em vantagem competitiva. É essa disciplina que impede a Elephan.ai de se perder em experimentos sem retorno e garante que cada investimento em IA seja um passo concreto em direção ao crescimento sustentável.



<h2 class="wp-block-heading">2. IA não resolve tudo: ela amplifica sua capacidade de enxergar o que realmente importa</h2>



Pergunta: Com o avanço rápido da IA, muitos líderes esperam que ela traga soluções mágicas. Como você vê o papel da IA na tomada de decisão estratégica dos CEOs?



Insight de Thaís: "A IA não resolve tudo, nem toma decisões por você. O que ela faz é amplificar sua capacidade de enxergar o que realmente importa. Ela me dá informações que antes eu não conseguia acessar rapidamente, me mostra padrões, mas a decisão final, a inteligência contextual e a intuição de negócio, isso é 100% humano."



Essa perspectiva, vinda de quem constrói e lidera uma empresa de IA, é um alerta valioso para a alta liderança. Thaís sublinha que a inteligência artificial é uma ferramenta poderosa para processar complexidade e revelar insights ocultos, agilizando a análise de cenários e a identificação de tendências. No entanto, ela enfatiza que a sabedoria para interpretar esses dados, alinhá-los à visão estratégica da empresa e, por fim, tomar a decisão mais assertiva, continua sendo um domínio exclusivamente humano, pelo menos por enquanto. A IA, portanto, não é um substituto para o gestor, mas um copiloto essencial que eleva a capacidade do C-Level de liderar com maior inteligência e precisão.





<h2 class="wp-block-heading">3. O arroz com feijão turbinado por IA: onde o verdadeiro jogo acontece</h2>



Pergunta: Thaís, com tanto potencial na IA, o que você percebe que os líderes ainda não estão aproveitando ao máximo ou estão negligenciando?



Insight de Thaís: "A IA é incrível, mas ainda é importantíssimo o bom e velho arroz com feijão bem feito. Muitas vezes, o que falta não é a IA mais sofisticada, mas aplicar a IA para turbinar o básico. Por exemplo, o posicionamento do CEO nas redes sociais, o acompanhamento de relacionamento com clientes – esses são diferenciais enormes para gerar leads e oportunidades. A IA nos ajuda a identificar onde precisamos nos envolver mais e como otimizar esses esforços."



A maturidade estratégica de Thaís reside em entender que a revolução da IA não está apenas nas inovações futuristas, mas em como ela pode catalisar e amplificar os fundamentos operacionais e comerciais. Ela nos mostra que, em vez de perseguir o próximo grande "brinquedo tecnológico", o verdadeiro diferencial competitivo surge ao aplicar a IA para refinar o básico: o relacionamento com o cliente, a presença estratégica do líder, a gestão de leads. A IA se torna uma lente que direciona o foco para onde a intervenção humana trará o maior retorno, transformando o "arroz com feijão" em um motor de crescimento surpreendentemente potente. É aqui que as empresas que realmente entendem IA desbancam a concorrência.



<h2 class="wp-block-heading">A revolução silenciosa que está mudando o jogo</h2>



O que Thaís demonstra em sua jornada espelha a estratégia de gigantes como Google, Intel, Adobe e LinkedIn: a IA como sistema nervoso da empresa, não como ferramenta isolada. Essas empresas não "adotaram" IA — elas se tornaram organizações orientadas por IA. E, mais importante, entenderam que o potencial da IA é maximizado quando ela serve ao essencial do negócio, não quando a empresa corre atrás de cada nova tecnologia sem um propósito claro.



A diferença está na integração sistêmica e na clareza de propósito. Enquanto a maioria das empresas implementa IA em silos ou como "brinquedo tecnológico", essas organizações de alto desempenho fazem da IA o tecido conectivo entre estratégia, operação e experiência do cliente. Elas não buscam a IA pela IA, mas sim pela alavancagem que ela traz para o crescimento e a eficiência.



Pela minha experiência, é sempre fundamental alinhar isso com foco. Todo esse movimento de IA, o que ela pode fazer e alcançar, cases como o da Elephan.ai inspiram muito. Só que se as empresas não tiverem uma metodologia clara como OKR – algo que permita aos executivos, CEOs, C-levels e diretores entenderem o que é o foco de cada momento para saber dar cada passo – as empresas vão patinar em um universo muito amplo de coisas que acaba não chegando em lugar nenhum. É exatamente o que a maioria está fazendo: tentando um milhão de coisas com IA de forma muito ampla e, obviamente, não consegue construir aquilo que precisa.



<h2 class="wp-block-heading">A pergunta que vai tirar seu sono</h2>



Sua IA é uma bússola para o lucro ou apenas um brinquedo caro?

A IA é um hype ou a bússola da sua próxima receita?

Mais do que uma técnica de gestão, o feedback remoto é um elemento estratégico para a saúde organizacional e para a retenção de talentos



Dados da Hrstacks mostram que 83% dos empregadores consideram a adoção do trabalho remoto bem-sucedida e 90% dos trabalhadores afirmam manter ou até superar sua produtividade fora do escritório, o que reforça a relevância da gestão de pessoas à distância como prioridade estratégica e considera a forma como líderes estruturam e comunicam feedback aparece como um dos pontos mais sensíveis.



Uma outra pesquisa mostra que mais de 2/3 dos colaboradores desejam receber mais feedback e acreditam que seriam mais produtivos caso percebessem reconhecimento por seus esforços. Quando essa prática é inexistente ou mal conduzida, os efeitos são imediatos: queda na satisfação, redução da produtividade, desmotivação, falhas de comunicação e até erros operacionais.



As consequências, porém, não se restringem ao desempenho. Números indicam que 33% dos profissionais relatam sentimentos de solidão, isolamento e substituibilidade, enquanto 52% permanecem no emprego unicamente pelo salário. A ausência de integração e socialização fragiliza o senso de pertencimento, impactando de forma silenciosa e profunda a motivação individual e coletiva.



<h2 class="wp-block-heading">Feedback remoto: engajamento e sobrevivência no futuro do trabalho</h2>



No trabalho remoto, não existem mais as atividades coletivas e cotidianas de interação durante o expediente, como o famoso cafezinho no meio do dia, ou os encontros de corredor onde as trocas aconteciam de forma natural. Se o líder não cria um fluxo constante de feedback, os times acabam se vendo no escuro, sem uma referência adequada sobre as entregas e resultados. Esse silêncio gera desânimo, porque o colaborador precisa enxergar o impacto do que faz na empresa e sentir que alguém se importa com o seu crescimento. Não se trata de simples discurso de engajamento, mas sim de sobrevivência para manter a performance.



As evidências mostram a força dessa prática. Segundo a McKinsey empresas que adotam feedback remoto de maneira estruturada chegam a 25% mais engajamento, 30% menos turnover e um aumento de 20% na produtividade individual. Tudo isso demonstra que o feedback não deve ser tratado como momento isolado ou algo a ser deixado para “quando der tempo”, mas como parte fundamental de uma estratégia contínua de gestão e desenvolvimento.



No contexto do trabalho remoto, ele se torna ainda mais relevante. Feedback direto, que respeita o contexto e aponta caminhos, não é só uma avaliação: transforma-se em uma conversa que constrói confiança, alinha expectativas, ajusta rotas e mantém vivo o vínculo entre líder e colaborador. É exatamente esse vínculo que garante a coesão de equipes que trabalham à distância.





<h2 class="wp-block-heading">Os erros mais comuns no feedback remoto</h2>



Apesar de sua importância, muitas organizações ainda cometem erros que comprometem a eficácia da prática. Entre os erros mais frequentes, posso destacar:



(1) Esperar tempo demais para dar o feedback: acumular questões para reuniões trimestrais, por exemplo, cria ruídos e desmotiva.



(2) Restringir-se a mensagens de texto: a ausência de nuances emocionais em e-mails ou chats aumenta a frieza e o risco de mal-entendidos.



(3) Não considerar o contexto do remoto: aplicar os mesmos critérios do presencial ignora limitações tecnológicas e domésticas.



(4) Desconsiderar fusos e rotinas: agendar conversas em horários inadequados reduz a receptividade.



(5) Focar apenas nos pontos negativos: sem interações casuais e humanizadas, críticas isoladas ganham peso desproporcional.



(6) Ignorar a segurança psicológica: sem confiança, qualquer retorno soa como algo alarmante ou ameaçador.



(7) Esquecer do acompanhamento: sem follow-up estruturado, o feedback perde valor.



O que separa times que entregam de forma consistente daqueles que se perdem no remoto é justamente a constância. Feedback precisa ser visto como acompanhamento contínuo. Líderes atentos percebem mudanças de humor, queda de energia ou perda de desempenho, e conseguem agir antes que esses sinais comprometam os resultados.



Os líderes precisam estar preparados para a comunicação virtual, e contar com ferramentas de gestão que apoiem o processo e protocolos claros sobre quando e como oferecer retorno. Quando esses elementos estão alinhados, a produtividade se mantém, e as equipes se tornam mais resistentes, engajadas e conectadas ao propósito da organização.



Mais do que uma técnica de gestão, o feedback remoto é um elemento estratégico para a saúde organizacional e para a retenção de talentos. Se a distância física pode se transformar em distância emocional, a criação de canais de comunicação claros e constantes é vital. Mais do que apenas acompanhar resultados, é tempo de construir relações humanas sólidas, mesmo que mediadas por telas.

As armadilhas mais comuns no feedback a funcionários remotos: quais são e como evitá-las

As fintechs e os pagamentos digitais são os protagonistas da nova era, provando que o poder da tecnologia pode colocar o controle das finanças nas mãos de todos



A forma como lidamos com dinheiro está passando por uma das maiores transformações da história. Longe dos bancos tradicionais, de agências físicas e de longas filas, uma nova era financeira emergiu, liderada pelas fintechs e impulsionada pelos pagamentos digitais. Essas inovações não são apenas tendências passageiras, mas sim a base de uma revolução que está tornando o acesso a serviços financeiros mais rápido, acessível e inclusivo para milhões de pessoas.



O termo fintech é a junção de "finanças" e "tecnologia". Em sua essência, fintechs são empresas que usam a tecnologia para oferecer serviços financeiros de uma forma mais eficiente e amigável que os modelos tradicionais. Elas surgem para resolver problemas específicos, como a burocracia para abrir uma conta, as altas taxas de juros em empréstimos ou a dificuldade de fazer transferências.



As fintechs atuam em diversas áreas:



Bancos digitais: Nomes como , e são exemplos clássicos. Eles oferecem contas sem tarifas, cartões de crédito e serviços bancários totalmente pelo celular.



Plataformas de investimento: Empresas que democratizam o acesso a investimentos, permitindo que qualquer pessoa aplique seu dinheiro com facilidade, mesmo com pouco capital.



Empresas de pagamento: Incluem as que processam transações digitais, como o , e outros gateways de pagamento.



Crédito e empréstimos: Fintechs que simplificam o processo de obter crédito, usando análise de dados para oferecer condições mais personalizadas e taxas competitivas.





Se as fintechs são as arquitetas da nova paisagem financeira, os pagamentos digitais são a infraestrutura que a sustenta. Da simples transferência de dinheiro para um amigo até o pagamento de contas em segundos, a conveniência de não precisar de dinheiro físico ou de uma maquininha de cartão tradicional é o motor dessa mudança.



No Brasil, o Pix é o exemplo mais notável e bem-sucedido dessa revolução. Lançado em 2020 pelo Banco Central, o sistema de mudou drasticamente a forma como as transações ocorrem. Antes dele, transferências entre bancos podiam demorar horas ou dias e tinham custos. Com o Pix, o dinheiro se move em tempo real, 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem taxas para pessoas físicas.



Além do Pix, outros métodos de pagamento digital se popularizaram:



Carteiras digitais: Aplicativos como , e PicPay que permitem armazenar informações de cartões e fazer pagamentos por aproximação ou QR Code.



Pagamento por aproximação (NFC): A tecnologia que permite pagar simplesmente encostando o cartão, celular ou relógio na maquininha.



Links de pagamento e QR Codes: Soluções que facilitam a venda online e em pequenos negócios, eliminando a necessidade de um site complexo ou de uma maquininha física.



A combinação de fintechs e pagamentos digitais não é apenas sobre conveniência. Ela está gerando um impacto profundo na sociedade e na economia:



Inclusão financeira: Milhões de pessoas que antes não tinham acesso a bancos tradicionais agora podem abrir uma conta, ter um cartão e participar da economia digital.



Democratização do crédito: A análise de dados permite que fintechs ofereçam crédito para pessoas com histórico bancário limitado, que seriam negadas pelos bancos tradicionais.



Redução de custos: A concorrência gerada pelas fintechs forçou os bancos tradicionais a repensarem suas tarifas e serviços, resultando em opções mais baratas para os consumidores.



Eficiência para negócios: Pequenos e médios empreendedores podem aceitar pagamentos digitais de forma mais fácil e com taxas mais baixas, o que impulsiona seus negócios.



A revolução financeira está apenas no começo. Com o avanço da inteligência artificial, da tecnologia blockchain e de novas regulamentações, o futuro promete serviços ainda mais personalizados, seguros e integrados. As fintechs e os pagamentos digitais são, sem dúvida, os protagonistas dessa nova era, provando que o poder da tecnologia pode, de fato, colocar o controle das finanças nas mãos de todos.

Estresse: como lidar com pessoas difíceis

Travis Bradberry

Ele quer comprar sua empresa, com Álvaro Cambra López | Café com ADM 463

Ele quer comprar sua empresa, com Álvaro Cambra López | Café com ADM 463

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