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A comunicação é algo de extrema importância, ainda mais quando ela é voltada para seus clientes.
Para conseguir atingi-los de forma satisfatória, é preciso conhece-los. Não adianta criar uma boa estratégia, um bom conteúdo, escolher o meio de comunicação ideal, e no fim de tudo não atingir quem realmente tem interesse.
E como podemos saber quem é nosso público ideal? Qual a diferença entre persona e público-alvo?
Público-Alvo Podemos dizer que público-alvo é um grupo de pessoas com características semelhantes. Tendo como base seu perfil comportamental, socioeconômico e demográfico. Possui uma definição mais ampla. Não se refere a uma pessoa específica.
Persona Pode ser representada por um cliente ideal fictício. É formada a partir de comportamento e características reais de seus clientes. Porém as informações abordadas podem ser bem mais elaboradas. Apresenta uma definição específica. Transparece a imagem do consumidor ideal.
Supondo que você vende roupa feminina de grife infantil. Como você poderia descrever seu público-alvo e sua persona?
Exemplo Público-Alvo: Crianças/Meninas que moram com os pais, idade entre 1 a 12 anos, residentes em São Paulo, renda mensal dos pais acima de 8 salários mínimos.
Exemplo Persona: Maria Clara, tem 11 anos, mora em São Paulo, adora conversar com as amigas no whatsapp, ir ao balé e viajar. Quer ser uma youtuber e fazer vídeos sobre os melhores lugares para se conhecer. Apesar de ser criança, já tem estilo próprio e gostar de se vestir bem.
A principal diferença entre os dois é que o público-alvo apresenta informações de forma bem mais ampla e geral, enquanto a persona consiste em detalhes mais específicos formando assim seu cliente ideal. Lembrando não podemos simplesmente supor como seria nossa persona. Ela criada a partir de uma pesquisa de pessoas reais. Assim podemos cria-la de forma mais assertiva.

Diferença entre Persona e Público-Alvo

Que tipo informações você precisa? Algo amplo ou mais específico?

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Estereótipo é o termo usado com a intenção de definir e limitar um grupo de pessoas na sociedade. Tem uma ampla aceitação cultural, sendo um grande motivador de preconceito e discriminação.
Quando você é contratado por uma empresa e inicia seu trabalho, logo no primeiro dia já faz uma avaliação do local, tentando identificar possíveis afetos e desafetos. Com o tempo começa a conhecer melhor as pessoas e ainda não tendo tanto contato, passa a fazer um pré-julgamento de cada um, como aquele é o puxa saco do chefe, o outro que só quer contar vantagem, a outra que quer aparecer e uma série infinita de outras características como o folgado, preguiçoso, o espaçoso e muitos outros. Importante ressaltar, que certamente, estarão fazendo a mesma coisa com você.
Quando você se torna um estereótipo, pode ser visto pelos demais como incapaz de realizar o seu trabalho ou de assumir novas tarefas e isso pode causar um grande prejuízo em sua carreira.
Porém, é importante ressaltar que nem todo estereótipo é negativo. Existem situações como a de uma pessoa prestativa, que está sempre disposta a ajudar no ambiente profissional, que pode ser considerado um estereótipo positivo. No entanto, isso não significa que o simples fato de ser positivo, possa ajudá-lo a construir uma carreira profissional. Para tanto, é necessário outras qualidades como determinação, conhecimentos e força de vontade.
O melhor a fazer é evitar os estereótipos. Para tanto, existem diversas maneiras de se mudar uma ideia estereotipada. O ideal é mudar suas atitudes, assim que descobrir que está sendo rotulado. Por exemplo, se descobrir que está sendo rotulado de “puxa saco” do chefe, procure adotar medidas mais profissionais tanto em relação a ele quanto em relação a sua equipe. Da mesma forma, se estão te chamando de preguiçoso, procure ser mais proativo, colocando-se a disposição para ajudar seus colegas quando necessitarem. Estas mudanças poderão ser percebidas pelos colegas que passarão a tratá-lo de outra forma, certamente com muito mais respeito e admiração.

Evite se tornar um estereótipo no ambiente de trabalho

Quando surge alguma dúvida ou problema, onde você busca a informação para resolver?
Se sua resposta for na internet, ou melhor dizendo, no Google, saiba que você não é o único. Foi-se o tempo em que, para fazer uma pesquisa, precisávamos ir a uma biblioteca ou consultar uma enciclopédia. Graças ao avanço da tecnologia, hoje temos uma facilidade gigantesca para conseguir informações. E como todos nós já sabemos, o Google possui grande hegemonia quando se trata de sites de busca.
Presença Online é realmente importante?
Alguma vez você já se desapontou ao procurar por uma empresa ou marca no Google ou no Facebook e não encontrou nada? Sim, eu sei muito bem como você se sentiu. São inúmeras empresas que não estão na internet.
Ter uma presença digital hoje em dia é fundamental. Se o cliente procura no google sua empresa e não acha, as chances dele não entrar em contato com você é enorme. Outro fator importante é como sua marca se posiciona. Não é só criar uma página no Facebook ou ter um site. Você precisa ter um bom planejamento e um objetivo claro quando se trata de ter presença online.
Seu posicionamento online, não é só mídias sociais e mecanismos de busca. É toda a forma de como você vai interagir com seu cliente. Ter um domínio próprio é também um requisito básico para sua empresa. Tenha em mente que você precisa entregar algo relevante para seu público. E a internet é o ambiente ideal para quem busca o crescimento em vendas e na imagem da marca.
Pesquise sempre sobre seus concorrentes. Veja como se posicionam e busque apresentar seu diferencial. Um bom investimento em Marketing Digital pode contribuir para que sua marca seja encontrada.
Presença Online não é só importante, ela é fundamental para seu negócio!

Presença Online é importante?

Sabemos que o Marketing Digital cresceu muito nos últimos anos. Mesmo com todo esse crescimento, não são todas as empresas que adotam.
Vou citar um caso que presenciei a pouco mais de uma semana, em uma viagem que fiz.
Conheci o proprietário de uma loja de moda feminina na cidade em que estava. Enquanto estávamos conversando, perguntei a ele sobre presença digital de sua empresa. Ele disse que no momento só tinha uma página no Facebook, e que a mesma não era atualizada a mais de um ano. Telefones e endereço também haviam sido alterados.
Pude perceber dois pontos importantes durante nossa conversa:
1º - Não adianta ter um negócio online, se o seu público não está online.
A loja de moda feminina tinha como público alvo as pessoas da cidade. Uma cidade do interior, com pouco mais de 9 mil habitantes e que praticamente não utilizavam com frequência a internet.
Dessa forma não faz sentido colocar sua marca online, se seu público não tiver acesso. É mais fácil colocar uma faixa anunciando alguma promoção na praça da cidade. Lá grande parte do seu público será atingido. E provavelmente comprarão algo em sua loja.
Nesse caso, você determinou que seu produto terá apenas um alcance local e que o público será restrito.
2º - Quem determina o público alvo de seu negócio, é você.
Apesar de está localizada em uma cidade pequena do interior, a loja poderia se posicionar de forma estratégica no mundo online, e oferecer seus produtos a um público maior.
Apesar de seu público alvo ser pessoas da cidade que não acessam a internet com frequência, ele também poderia atingir uma outra fatia do mercado. No caso as pessoas que utilizam a internet com maior frequência.
Resumindo.
Presença online é algo que já vem acontecendo com maior frequência. Muitos ainda não entendem a importância que o Marketing Digital tem no mundo dos negócios.
A empresa que hoje não investe em Marketing Digital, precisará se adequar com o passar do tempo. Isso claro se quiser acompanhar o crescimento da tecnologia e do mercado.
Uma empresa que hoje atende apenas um público local, já pode atingir qualquer parte do mundo através de uma loja virtual, mídias sociais, etc.
As pessoas precisam ter uma visão mais ampla do mercado. Não adianta se prender a algo que dava certo a 20 ou 30 anos atrás. O mundo evoluiu, a tecnologia foi aprimorada, porém, muitas pessoas ainda permanecem no passado.

Diferença entre Persona e Público-Alvo

Handerson Café

Como se tornar um executivo fora de série, com Marília Fiuza | Café com ADM 474

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