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1. Cabeçalho 
Separe o cabeçalho em três linhas. Na primeira, coloque o nome da sua área, use fonte Calibri e tamanho de 14,5 em negrito. Na segunda, coloque o nome da sua empresa e o contador de páginas e use a fonte Calibri com o tamanho de 7,5 em negrito. Na terceira, coloque do que se trata o relatório. Ex.: Ocorrência,local (estabelecimento) e a data. Use a fonte Calibri com o tamanho de 7,5. 
2. Capa a) Coloque o emblema da empresa; b) Tipo de Documento. Exemplo: RO – Relatório de Ocorrência; c) Nome do local da ocorrência. Exemplo: Loja XPTO. 
3. Sumário Executivo
O Sumário Executivo é o resumo sintetizado dos principais pontos da ocorrência e deve ser capaz de comunicar e esclarecer. Lembre-se que você vai apresentar as informações escritas a um gestor ou diretor e estes possuem poucos minutos para lerem um relatório e tomarem uma decisão. Por isso da importância de elaborá-lo muito bem. Ele que ditará se o executivo terá interesse em ler todo o relatório posteriormente. 
4. Informações a) Informações gerais: 
· Data da ocorrência; · Cidade, local; · Nome da loja; · Nome do gerente da loja; · Telefone do gerente da loja; · Nome do regional; · Telefone do regional. 
b) Informações específicas do sinistro 
· Modalidade do sinistro. Ex. furto, arrombamento, assalto, etc.; · Foi com a loja aberta ou fechada?; · O alarme estava acionado?; · Horário do Ocorrido; · O gerente foi acionado?; · A empresa de segurança foi acionada?; · A polícia foi acionada?; · Sinistro tentado ou consumado?; · Estoque invadido?; · Houve subtração de produtos? Quais? · Houve subtração de valores? Quanto? · Valores subtraídos dos caixas ou cofres? 
5. Recursos de Segurança 
· A loja possui sistema de alarme? Monitorado por quem? · A loja possui CFTV? A ocorrência foi gravada? · A loja possui cofre? Qual? 
6. Detalhamentos 
a) Detalhamento do Sinistro : Procure detalhar o sinistro com todas as informações apuradas, tais como: · Data e horário; · Pessoas envolvidas; · Características da ocorrência; · “Modus Operandi” dos marginais. 
b) Relatório de Monitoramento: 
Caso a ocorrência tenha acontecido com a loja fechada, insira as informações da central de monitoramento ou da empresa de segurança. 
7. Cronologia da Ocorrência Nesse ponto é importante esmiuçar com horários toda a cronologia da ocorrência. Caso o sistema de CFTV tenha captado toda ação, coloque as imagens em ordem cronológica. 
8. Fotos Insira fotos da ocorrência, como, por exemplo: · Local de entrada dos meliantes, · Locais com danos; · Equipamentos danificados; · Outras fotos que se fizerem necessárias.
9. Ações adotadas logo após a ocorrência Informe todas as ações que foram tomadas logo após a comunicação da ocorrência. 
10. Análise dos fatos Nesse ponto o executor do relatório, que deve ser o mesmo que atendeu ocorrência, deve colocar a sua percepção sobre os fatos de forma resumida e objetiva. 
11. Recomendações Sempre que houver uma ocorrência, recomendações de melhoria estrutural, de segurança ou de processo devem ser feitas. 
12. Publicação dos dados de quem elaborou o relatório Insira seu nome e função, assim como o nome do seu gestor imediato e a data.

Dicas básicas de como elaborar um relatório de ocorrência

Algumas dicas básicas de como preparar um relatório de ocorrência voltado para Segurança Empresarial, para ser apresentado à Alta Administração. O relatório deve ser objetivo e constar os principais fatos da ocorrência, com fotos e documentos que deem embasamento para tomada de decisão

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Estamos às vésperas do maior evento para o comércio, que são as compras de Natal. Durante esse período o número de pessoas que sai às compras mais que triplica e esse movimento já começa no início de dezembro indo até a véspera do Natal.
As vendas de dezembro acabam por salvar o ano dos grandes varejistas, e, principalmente dos pequenos e médios.
Porém, nem tudo são flores nessa época! Da mesma forma que há o aumento dos clientes desejáveis, aumenta também o número dos indesejáveis. Mais conhecidos como furtantes, eles podem ser classificados como: furtante ocasional, impulsivo ou profissional. Para cada tipo é preciso uma abordagem diferente. Explico a seguir:
Furtante Ocasional – Compra e leva um “brinde”. A ação para esse tipo de pessoa deve ser preventiva, com o oferecimento de sacolas do estabelecimento e serviços. Deve ser monitorado visualmente pela equipe de segurança física e pelo sistema de CFTV, com a intenção de desestimulá-lo de praticar a ação delituosa.
Furtante Impulsivo – Mais conhecido como cleptomaníaco. Furta não por uma causa específica, como por exemplo, vender o produto. Mas para satisfazer um desejo que em sua psique é incontrolável. Para esse tipo de pessoa, o acompanhamento pela equipe de segurança deve ser em média distância e também com o viés de desestimular a ação, que se vier a acontecer, precisa ser punida conforme determina a legislação penal.
Furtante Profissional - São as famigeradas quadrilhas. Bem organizadas e articuladas, só furtam produtos previamente escolhidos e de fácil revenda no mercado paralelo. A ação para esse tipo de furtante deve ser acompanhamento a curta distância pela equipe de segurança física e pelo sistema de CFTV. O importante nesse tipo de ação é identificar quem são as pessoas da quadrilha, e focar a ação preventiva naqueles que estiverem portando sacolas que serão utilizadas para esconder os produtos e praticar o delito. Caracterizado o delito é importante lavrar a ocorrência na delegacia para que esse tipo de crime seja combatido.
Além do cuidado com os furtantes, também é preciso mitigar outros riscos como: roubo (assalto) e furto qualificado (arrombamento). Nesse caso, vale a pena investir no reforço de alguns pontos. Tais como:
<ul style="list-style-type:circle;text-align:left;"><li style="text-align:justify;">Aumentar o número de coletas pela Transportadora de Valores, procurando deixar o mínimo de dinheiro “dormindo” no estabelecimento;</li>
</ul><ul style="list-style-type:circle;text-align:left;"><li style="text-align:justify;">Realizar a retirada de dinheiro dos caixas (sangrias), com maior frequência que a habitual;</li>
</ul><ul style="list-style-type:circle;text-align:left;"><li style="text-align:justify;">Deixar o numerário em cofre, até ser recolhido pela Transportadora de Valores, ou até a realização do depósito;</li>
</ul><ul style="list-style-type:circle;text-align:left;"><li style="text-align:justify;">Aumentar a segurança física em estabelecimentos localizados em regiões de maior risco ou que tenham sofrido ocorrências nos últimos meses. Lembrando, que só se deve contratar empresa de segurança de idoneidade comprovada;</li>
</ul><ul style="list-style-type:circle;text-align:left;"><li style="text-align:justify;">Realizar manutenção preventiva nos sistemas de segurança eletrônica: CFTV, alarme de presença, antenas de alarme e rádios HT´S;</li>
</ul><ul style="list-style-type:circle;text-align:left;"><li style="text-align:justify;">Testar semanalmente o sistema de alarme de presença e botão de pânico, a fim de certificar que a empresa de monitoramento está recebendo corretamente os sinais;</li>
</ul><ul style="list-style-type:circle;text-align:left;"><li style="text-align:justify;">Reforçar com a equipe os procedimentos de segurança na abertura e fechamento do estabelecimento, procurando não ser pego de surpresa pelos meliantes;</li>
</ul><ul style="list-style-type:circle;text-align:left;"><li style="text-align:justify;">Orientar a equipe que em caso de perceber situações de risco, ela deve acionar a polícia através do telefone 190. Não peque pela omissão!</li>
</ul>Planeje bem as ações de final de ano, e ao dimensionar a sua perspectiva de lucro procure deixar uma parte para reforçar a segurança do estabelecimento e atuar de forma preventiva.
Dessa maneira você não perde CLIENTES nem dinheiro!
É isso aí, amigos! Sucesso nas vendas de final de ano e até o próximo artigo!

Vender bem e perder menos

Olá, amigos!Dando continuidade ao assunto pessoas, neste artigo darei dicas sobre como montar e apresentar treinamento com foco em Prevenção de Perdas.Depois de implantado o processo de Prevenção de Perdas é necessário aplicar treinamentos para garantir a aderência sobre o conceito por toda a organização.Equipes bem treinadas e, com a dose motivacional correta, são excelentes multiplicadores.É importante montar uma apresentação bem didática e dinâmica para o treinamento não ficar maçante. Abaixo algumas dicas:- Utilize recursos áudio visuais e se a apresentação for em Power Point, o estilo dos slides deve ter cores suaves para não cansar ou dificultar a leitura; - Procure colocar palavras chaves destacadas em negrito. Elas auxiliam a seguir a linha de raciocínio sem precisar ler a frase inteira; - Os textos devem ser curtos e objetivos. Textos longos são tediosos e dispersam a atenção de seus ouvintes;- Utilize analogias para destacar situações importantes na Prevenção de Perdas;- Insira ilustrações sobre o tema abordado, mas não abuse delas;- Vídeos que demonstram a situação em pauta são bem vindos. Assim como os textos, eles devem ser breve com no máximo 5 minutos de exibição; - Faça a apresentação olhando para o seu público. Essa prática demonstra segurança e gera empatia; - Faça com que os presentes participem ativamente do treinamento; procure motivá-los, crie situações para que eles possam interagir. - Ao utilizar a tecnologia em sua apresentação, tenha em mente que ela é falível. Portanto, certifique-se antes de que tudo está em pleno funcionamento. Tenha sempre um Plano B. Lembre-se! Você trabalha com Prevenção; - Se durante a apresentação não for possível dar espaço para as perguntas, procure fazer isso no final, mas não deixe de fazer.Caso seja o seu primeiro treinamento e estiver com receio de falar em público, a velha técnica de treinar olhando no espelho dias antes da apresentação funciona muito bem. Lembre-se! Tecnicamente você entende do assunto, portanto, é normal dar o famoso frio na barriga. Mas depois do primeiro slide você acaba relaxando e a apresentação flui normalmente.Gafes que não se pode cometer durante o treinamento: Falar gírias;Falar palavrões;Utilizar de pleonasmos;Abusar de palavras técnicas ou mesmo usá-las para o público errado;Deixar de responder alguma dúvida dos participantes mesmo que não saiba. Neste caso, você pode usar a técnica de jogar a pergunta para os demais participantes levantando oportunidade de criar um fórum ou responder que não tem certeza absoluta. Mas que vai levantar a informação e assim que possível responderá a dúvida da pessoa;Nunca invente ou minta sobre situações, isso é um tiro no pé;Em hipótese alguma discuta calorosamente com algum participante a respeito de um determinado assunto. A melhor saída é pedir para a pessoa lhe procurar no final da apresentação que você tirará a dúvida pontualmente sobre a questão;Nunca, mas nunca mesmo, seja prolixo. Pois passa imagem de uma pessoa enfadonha;Usar roupas não condizentes com o estilo de treinamento;Falar mal de outras áreas da organização.Tenha sempre em mente que o treinamento é uma via de mão dupla, e como sabiamente é citado por Cora Carolina em seu poema “Exaltação de Aninha (O Professor)”. “Feliz aquele que transfere o que sabe e aprende o que ensina.” Espero que essas dicas ajudem vocês a realizarem um ótimo treinamento. Sucesso a todos, e até o próximo artigo.Abraços

Preparando um bom teinamento com foco em Prevenção de Perdas

Olá amigos!É sabido que quando falamos em Prevenção de Perdas tomamos como base os seus pilares que são: Processos, Pessoas e Tecnologia.Inúmeras empresas gastam milhões na melhoria dos seus processos, mas na hora de colocar em prática, um componente que é vital para que essa engrenagem funcione perfeitamente não é bem utilizado. Refiro-me as PESSOAS.De nada adianta criar processos incríveis se na hora de aplicá-los o seu principal executor não esta preparado para colocá-los em prática, ou pior, ele se quer foi consultado para captação de idéias.No varejo existe uma peculiaridade que é essencial para o seu sucesso que é o que chamamos de “chão de loja” e se você não entender como ele funciona na prática, quais são as suas principais fraquezas e o que há de forças e criar todo um processo em cima de teorias e não se envolver na operação, meu caro leitor eu lhe pergunto: Qual é a chance de se obter sucesso? Tenho absoluta certeza que você responderá nenhuma!Portanto, pessoas que não estão bem inseridas no contexto dos processos, não são ouvidas, envolvidas, treinadas e recicladas emperrarão toda a engrenagem. Quem lida diariamente com Prevenção de Perdas, principalmente no varejo sabe bem do que estou escrevendo. É preciso bater inúmeras vezes na mesma tecla até que o processo flua com clareza.Para ilustrar a importância de envolver as pessoas ligadas diretamente a operação “chão de loja” na elaboração dos processos, transcrevo a história contata por um palestrante.“Uma grande empresa multinacional (que fabricava, entre outras coisas, pasta de dentes) tinha, há 15 anos, um grande problema para ser resolvido: na esteira final de embalamento algumas caixinhas vinham vazias, sem o tubo de creme dental. Isso era um problema, pois poderia causar dificuldades comerciais para a empresa. O que fez a multinacional? Contratou engenheiros para resolver o problema. Os engenheiros trabalharam por três meses, consumindo oito milhões de reais e chegaram a uma solução "estupenda": um programa de computador, acoplado à esteira de aço com uma balança ultra sensível. Quando passava uma caixinha vazia o sistema acusava a diferença de peso, parava a máquina, travava tudo, um braço hidráulico vinha e tirava a caixa vazia. Depois de dois, três meses de funcionamento perfeito, foram olhar os relatórios e descobriram que havia dois meses que o sistema estava desligado. Chamaram supervisor, gerente e chefe e ninguém sabia de nada. Chamaram os operários e alguém falou: "a gente desligou isso, porque dava um trabalho danado. Travava o tempo todo". Então, como é que está funcionando sem defeitos? "A gente resolveu do nosso jeito: fizemos uma vaquinha, juntamos oitenta reais e compramos um ventilador grande e colocamos na esteira. Quando passa uma caixinha vazia o vento carrega!"Bom, adianto que a história do palestrante não é verdadeira foi apenas utilizada para compor o raciocínio e por isso estou compartilhando, pois ilustra exatamente a importância de envolver as pessoas diretamente ligadas a operação na elaboração de qualquer processo que tenha impacto considerável na rotina diária dos trabalhos. Assim, envolvendo toda a equipe pode gerar maiores e melhores resultados em menor tempo.Se considerarmos que a Prevenção de Perdas existe desde meados da década de 90 e lá se vai quase 23 anos ainda há muito que se fazer, processos para criar e pessoas para ouvir e treinar.Sucesso a todos, e até o próximo artigo.Abraços

A principal engrenagem dos processos

A transição tributária está acelerando a obsolescência de modelos contábeis genéricos, e o e-commerce não pode mais ser tratado com a mesma lógica do varejo físico



O calendário virou, e as vendas voltaram a girar.



Mas, para a maioria dos e-commerces, a estrutura tributária segue a mesma de sempre: sem revisão profunda, sem conexão com os canais de venda, sem olhar estratégico.



O início de 2026 não é apenas um novo exercício contábil. Ele representa o começo de uma convivência real com a transição trazida pela reforma tributária, que altera a forma como as empresas lidam com tributos, logística e operação. Se você entra no ano mantendo a mesma estrutura, a tendência é que os erros tributários do passado se repitam, acumulando impacto no caixa e na margem.



O maior risco hoje não está em pagar um novo imposto. Está em continuar pagando imposto errado por mais um ano um erro que pode passar despercebido até se tornar uma crise financeira.



<h2 class="wp-block-heading">Por que a operação de e-commerce está vulnerável</h2>



Operar um e-commerce significa conviver com complexidade: múltiplos canais, marketplaces, loja própria, vendas interestaduais, milhares de SKUs com diferentes classificações fiscais e plataformas integradas a ERPs. Cada uma dessas variáveis influencia diretamente na carga tributária e no risco de pagamento indevido.



Quando a contabilidade tradicional é tratada como um departamento isolado focado apenas em apurar guias e entregar obrigações os desvios acabam se acumulando. A revisão dos cadastros e da lógica de operação é deixada para depois, e isso significa que problemas invisíveis hoje podem surgir como faturas altas, multas ou créditos tributários perdidos amanhã.



Esse desalinhamento entre operação e contabilidade não aparece de imediato, mas o impacto é real: pagamentos indevidos de tributos, falta de controle de margem por canal, omissão de receitas e decisões baseadas em números incompletos. Esses efeitos fragilizam o negócio e aumentam o risco tributário.



<h2 class="wp-block-heading">A transição tributária expõe os erros antigos</h2>



Muito se fala sobre a reforma tributária no Brasil novos tributos como CBS e IBS, eliminação de regimes especiais e centralização de arrecadação, mas seu impacto vai além de mudar uma alíquota aqui ou ali. A reforma transforma a dinâmica fiscal, especialmente para quem vende online.



Uma das mudanças é a tributação no destino, ou seja, o imposto passa a refletir onde o cliente está, não onde o CNPJ está registrado. Isso implica que o planejamento fiscal que funcionava até ontem pode não fazer sentido hoje, e que falhas de classificação ou integração entre plataformas podem gerar custos tributários desnecessários.



Além disso, a digitalização e a rastreabilidade dos dados aumentam a capacidade de fiscalização automática. Isso quer dizer que erros que antes passavam despercebidos agora serão identificados com rapidez, elevando o risco de autuações e penalidades.



<h2 class="wp-block-heading">Simples Nacional não é garantia de segurança</h2>



Mesmo empresas no Simples Nacional correm riscos se não revisarem sua operação. O regime simplificado traz benefícios quando bem estruturado, mas não elimina a necessidade de ter uma contabilidade integrada à operação, que saiba interpretar margens por canal, classificar produtos corretamente e parametrizar sistemas de acordo com as novas exigências tributárias.



Sem essa revisão estratégica, o Simples pode dar uma falsa sensação de segurança enquanto os erros se acumulam no resultado.



<h2 class="wp-block-heading">O que você precisa fazer agora</h2>



Empresas que atuam no varejo digital precisam ir além da apuração de impostos e envolver a contabilidade na operação diária. Isso inclui:



• Revisar o cadastro e a classificação fiscal de todos os produtos • Verificar parametrizações de ERPs e sistemas de emissão • Analisar margem líquida por canal com dados atualizados • Integrar contabilidade e operação para garantir rastreabilidade e conformidade



Nesse novo cenário, a contabilidade deixa de ser apenas uma obrigação burocrática e passa a ser um parceiro estratégico, fundamental para entender onde sua empresa está pagando mais do que deveria e como se preparar para o impacto das mudanças tributárias.



<h2 class="wp-block-heading">Contabilidade estratégica para e-commerce</h2>



A transição tributária está acelerando a obsolescência de modelos contábeis genéricos, e o e-commerce não pode mais ser tratado com a mesma lógica do varejo físico. Para competir, crescer e proteger margem, é essencial ter uma contabilidade que entenda os desafios do comércio online e que trabalhe integrada com toda a operação.Se quiser entender como aplicar isso à sua empresa, conheça a abordagem da <a href="https://brasct.com.br/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Brasct Contabilidade uma contabilidade especializada em e-commerce</a>, lojas virtuais e vendedores de marketplace, que ajuda a transformar contabilidade em vantagem competitiva.

2026 começou. Sua operação de e-commerce está pronta para a nova lógica de impostos?

Ao compreender as nuances por trás do voto útil, esse profissional ganha peso, relevância e autoridade para conduzir campanhas mais assertivas, sensíveis e eficazes



O voto útil é um fenômeno político que, embora pareça racional em sua superfície, carrega uma forte carga emocional. Ele surge em momentos de polarização, quando o eleitor é levado a escolher não exatamente o candidato de sua preferência, mas aquele que parece ter mais chances de impedir a vitória de outro. Essa lógica de “votar para evitar algo” revela muito mais sobre o estado emocional e simbólico da sociedade do que sobre uma simples estratégia eleitoral.



O voto útil nasce em contextos de instabilidade e ameaça percebida. É movido por uma sensação coletiva de urgência, por vezes alimentada por discursos de risco ou de colapso político. Quando o eleitor se vê diante de uma escolha apresentada como moralmente decisiva, a emoção se torna uma bússola. A sensação de perda iminente, a indignação diante da injustiça ou até o desejo de alguma previsibilidade orientam a decisão de forma profunda, mesmo quando o discurso público insiste em apresentá-la como puramente racional.



A pesquisa qualitativa, especialmente por meio dos grupos focais, permite acessar essas camadas emocionais que os números de uma pesquisa quantitativa não revelam. Em um grupo focal, as pessoas falam entre si sobre suas dúvidas, justificativas e receios, e nessa troca emergem narrativas que conectam o voto à experiência afetiva. O pesquisador pode observar não apenas o conteúdo das falas, mas também o tom, as pausas e os gestos. A hesitação de quem admite não gostar de nenhum candidato, mas “precisar escolher o menos pior”, carrega uma tensão ética e emocional que define o voto útil e aparece recorrentemente nas discussões.



O ambiente de grupo cria um espaço de legitimação social. Quando um participante diz que votará de forma útil “para evitar o pior”, ele não está apenas expressando uma opinião individual, mas buscando reconhecimento. Outros respondem, confirmam ou contestam, e assim se formam pequenas alianças discursivas. A dinâmica do grupo torna visível como o voto útil é construído coletivamente, muitas vezes a partir de uma moral compartilhada: a ideia de responsabilidade, de não desperdiçar o voto, de pensar “no país como um todo”.



O contraste entre emoção e razão se mostra menos rígido do que costumamos imaginar. Nas falas dos eleitores, o raciocínio estratégico e o sentimento de ameaça simbólica ou esperança caminham juntos. Alguém pode afirmar que vota “com a cabeça”, mas a forma como explica sua decisão revela afeto e vulnerabilidade. O grupo focal permite ver como a emoção se disfarça de racionalidade para preservar a coerência do discurso político. As pessoas desejam parecer sensatas, mesmo quando a escolha nasce de um impulso emocional.



Ao observar um grupo focal sobre o tema do voto útil, o pesquisador nota também a presença do cansaço e da frustração. Em diferentes grupos, muitos participantes expressam desalento com o sistema político e dizem que não acreditam mais em mudanças reais. O voto útil, nesse contexto, aparece como uma forma de autoproteção: votar para reduzir danos é uma maneira de diminuir o impacto emocional da decepção. Não é apenas uma estratégia eleitoral, mas um modo de lidar com a angústia produzida por um cenário de incerteza prolongada.



O discurso do voto útil também está fortemente atravessado pela influência das redes sociais. Nas conversas de grupo, é comum que os participantes mencionem resultados de pesquisas e debates que viram online. As redes amplificam o sentimento de urgência e reforçam a percepção de que só há duas opções viáveis. Nesse ambiente, a pressão social para “votar certo” se intensifica, e o receio de ser responsabilizado por um resultado indesejado ganha peso simbólico.



A técnica de grupo focal permite compreender como essa pressão se traduz em conversas reais. Em muitos casos, o participante não se sente à vontade para admitir que votaria em um candidato sem chances, porque teme ser visto como ingênuo ou irresponsável. O espaço do grupo funciona como um microcosmo do debate público, em que as pessoas medem palavras, observam reações e buscam aprovação. Essa performance social do voto útil é parte essencial de sua dimensão emocional.



Compreender o voto útil exige reconhecer que o eleitor não é um ser puramente racional. Ele é atravessado por histórias pessoais, por memórias de eleições anteriores, por lealdades partidárias e por ressentimentos acumulados. Nesse sentido, o grupo focal oferece uma lente privilegiada para observar essas memórias compartilhadas e perceber como elas influenciam o presente. O receio de repetir um erro, o trauma associado a governos anteriores ou a esperança em um novo começo aparecem como motores silenciosos da decisão.



Ao final, o que o grupo focal revela é que o voto útil é menos sobre cálculo e mais sobre convivência. É uma resposta ao medo coletivo, à pressão social e à necessidade de pertencer a um grupo que parece estar “do lado certo”. Votar para evitar algo é, em grande parte, um ato de cuidado consigo mesmo e com o grupo de referência. É a tentativa de garantir que o futuro, mesmo imperfeito, seja percebido como menos ameaçador do que o cenário temido.



Estudar o voto útil pelas lentes da pesquisa qualitativa não busca julgar a coerência da escolha, mas compreender o emaranhado de sentimentos que a sustentam. O eleitor não é irracional por votar com o coração; ele apenas revela que, em política, emoção e razão se misturam de forma inseparável. O grupo focal mostra que o voto não é apenas uma decisão individual, mas um gesto carregado de afetos, temores e esperanças compartilhadas.



Com esse tipo de compreensão, campanhas eleitorais deixam de falar apenas para o “eleitor racional” e passam a dialogar com expectativas, pertencimentos, riscos percebidos e zonas de ambivalência que de fato orientam o voto. O conhecimento produzido pela pesquisa qualitativa permite calibrar narrativas, escolhas simbólicas e estratégias de comunicação com muito mais precisão, reduzindo ruídos e ampliando a capacidade de conexão real com o eleitor. Nesse contexto, o pesquisador deixa de ser apenas um fornecedor de dados e assume um papel estratégico: o de intérprete das camadas emocionais e sociais que sustentam decisões políticas. Ao compreender as nuances por trás do voto útil, esse profissional ganha peso, relevância e autoridade para conduzir campanhas mais assertivas, sensíveis e eficazes, alinhadas não só ao cálculo eleitoral, mas à experiência humana que está na base de toda escolha democrática.

Entre a razão e o medo: como o grupo focal revela a lógica emocional do voto útil

O caso Total 90, a disputa judicial da Nike, e o alerta para quem pensa que marca registrada é para sempre



Imagine investir anos em uma marca que se torna símbolo de qualidade e conexão com o público. Agora imagine que, por falha de gestão ou falta de informação, você perde o registro dessa marca em um determinado país — e outra pessoa se antecipa para registrá-la em seu lugar.&nbsp;



Parece improvável? Pois foi exatamente o que aconteceu com a Nike nos Estados Unidos.



A marca Total 90, que fez história nos anos 2000 como uma linha de chuteiras e artigos esportivos da Nike, teve seu registro abandonado nos EUA. Um técnico de futebol juvenil percebeu a oportunidade e registrou o nome para si, através de sua empresa, a Total90 LLC.&nbsp;



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/01/image-1024x393.png" alt="" class="wp-image-424995"/></figure>



<figure class="wp-block-image size-large"><img src="https://cms-prd.administradores.dev/app/uploads/2026/01/image-1024x393.png" alt="" class="wp-image-424996"/></figure>



Fonte: https://www.uspto.gov/



Agora, ao relançar produtos com a marca Total 90, a Nike se viu envolvida em um processo por uso indevido de marca – quem originalmente criou e consolidou a marca foi acusado de uso indevido por ter deixado de cuidar dela formalmente.



Registro é o primeiro passo. Gestão é o que garante a exclusividade.



É muito comum encontrar empresários que acreditam que, após o registro, a marca estará automaticamente protegida para sempre. Mas essa é uma ilusão perigosa.&nbsp;



O registro de marca é, sim, um passo fundamental — mas ele não encerra o trabalho de proteção, ele apenas começa. Uma marca registrada precisa ser gerida com estratégia, atenção e continuidade.&nbsp;



Não basta colocar a placa no portão do castelo: é preciso cuidar do muro, da fechadura, das câmeras de vigilância e das regras de entrada.



A primeira tarefa essencial é controlar os prazos. O registro de marca tem validade de dez anos e precisa ser renovado dentro do prazo, preferencialmente no último ano de vigência, para evitar custos maiores ou até a perda do direito. A Nike é um exemplo dos problemas que podem surgir em razão de esquecimento dessa etapa simples — e absolutamente vital.



Mas a gestão não para por aí. Outro ponto decisivo é o monitoramento constante dos pedidos de marcas semelhantes. Isso porque o fato de você ter uma marca registrada não impede, por si só, que terceiros tentem registrar nomes ou sinais parecidos.&nbsp;



Se surgir uma marca que represente risco de confusão ou associação indevida com a sua, é você quem deve agir, seja apresentando oposição formal, seja adotando outras medidas jurídicas. É como observar se alguém está rondando o perímetro do seu terreno e, se for o caso, chamar seu advogado antes que invadam.



Também é necessário verificar se as marcas registradas continuam sendo efetivamente utilizadas. Isso porque a falta de uso pode ser questionada judicialmente e, em alguns casos, gerar até a extinção do registro. O uso deve ser real, público e contínuo, e precisa estar coerente com a proteção registrada.



Além disso, as marcas — assim como os negócios — evoluem. Mudanças na identidade visual, alteração do logotipo, expansão para novos produtos ou serviços... tudo isso pode demandar atualização no registro. Se o que está sendo usado hoje não corresponde exatamente ao que foi registrado, a proteção pode estar fragilizada sem que você perceba.



Por tudo isso, o acompanhamento jurídico da marca deve ser entendido como um processo constante e estratégico, e não como uma etapa pontual.&nbsp;



A marca é um ativo vivo, que carrega valor, reputação e diferenciação. Abandonar sua vigilância é o mesmo que deixar as portas do castelo abertas. E quem investe em construir algo de valor sabe que é preciso proteger — e cuidar — todos os dias.



A proteção não é eterna, mas o prejuízo pode ser.



Engana-se quem pensa que registro de marca é só uma formalidade. Marcas fortes geram confiança, impulsionam vendas, abrem portas para parcerias, franquias, licenciamento e internacionalização. São ativos valiosos que constam no balanço patrimonial e podem ser vendidos ou utilizados como garantia.



Perder o registro não significa apenas perder um nome. Significa renunciar a uma vantagem competitiva construída ao longo do tempo.



O caso da Total 90 é um grande lembrete: não basta criar algo valioso. É preciso protegê-lo e manter essa proteção ativa.



A Nike, mesmo com todo seu poder econômico e jurídico, enfrenta problemas sérios por conta da perda do registro da marca em um dos territórios mais estratégicos do mundo, EUA. Mas também nos ensina o outro lado da moeda: onde houve atenção, como no Brasil, os direitos foram preservados.



No seu negócio, a decisão de proteger uma marca ou uma invenção pode parecer técnica ou burocrática. Mas na prática, é ela que garante que o valor da sua criação continue sendo seu — e não de quem chegar depois.



Nos vemos na próxima.



Lívia F Silva

Dicas básicas de como elaborar um relatório de ocorrência

André Ferraz Ochoa

Como a iPlace se tornou referência em iPhone no Brasil, com Ismael Kolling | Café com ADM 478

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