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Por Reinaldo Gomes*
Ultimamente temos acompanhado muitos eventos voltados para o mundo do RH, um setor de fundamental importância dentro de qualquer corporação, seja pequena, média ou grande.
A Gestão de Pessoas tem sido um dos temas mais discutidos e estudados no mundo corporativo nos últimos tempos. Gerir pessoas é tão ou mais importante quanto gerir o administrativo, o financeiro, o departamento de vendas ou qualquer outro setor dentro de uma corporação. Eu me arrisco dizer que gerir o “Capital Humano” é a “coisa” importante em qualquer empresa. Se esse capital não for bem cuidado, o “capital financeiro” terá dificuldades para entrar no negócio.
E como cuidar do capital humano? Vamos começar pela Comunicação. Para chegar ao colaborador você precisa se comunicar com o mercado para achar o profissional ideal, qualificado, preparado e que atenda às suas necessidades. Depois de conquistada essa fase, você precisa da comunicação para guiar os passos desse colaborador, treiná-lo, moldá-lo, adaptá-lo aos seus padrões, seguindo os objetivos da empresa. Enfim&#8230;em tudo você precisa da comunicação, e o RH é o setor que será responsável por isso.
Há um grande despreparo dos profissionais, diretores e líderes de grandes e pequenas corporações, no que se refere a dificuldade de se comunicar nas mais variadas ações, seja em negociações de maneira geral, seja em vendas, em reuniões, em relacionamentos, em apresentações em público, etc. O líder precisa saber falar, e não somente saber falar, mas falar bem. E não só com seus liderados, mas também com seus colegas de profissão, coletas de trabalho e com a diretoria da empresa. Tem de saber usar a comunicação com técnica, empatia, objetividade e naturalidade.
Há uma frase que eu gosto muito de usar que diz o seguinte: “60% de todos os problemas administrativos resultam de ineficiência na comunicação”, esta frase é de Peter Drucker, um dos papas da administração no mundo. E ele tem razão! A comunicação é tudo&#8230; Seja para contratar uma pessoa ou para vender sua imagem ou seu produto.
E a comunicação administrativa, geralmente feita pelo RH, não passa pela área de especializada em Comunicação de uma empresa. Aliás, às vezes a empresa nem tem uma área de Comunicação e se vira com o Marketing – departamento que tem outro objetivo: vender.
Para a viabilização de todo o sistema organizacional, o planejamento, a coordenação, a direção, enfim, tudo relacionado à política administrativa, deveria existir uma Comunicação alinhada por meio da aplicação de um conjunto de métodos e técnicas que são especialidades do profissional em Comunicação, é claro, em conjunto com o RH.
Trabalho em Conjunto (Comunicação e RH)
Eu costumo dizer o seguinte: “A felicidade do meu colaborador é igualmente proporcional ao sucesso da minha corporação”. O trabalhador feliz e motivado veste a camisa da empresa. Com isso, o que for preciso fazer para que a companhia cresça, aumente as vendas ou obtenha sucesso, ele o fará. Por isso a importância de cuidar do Capital Humano.
O trabalho conjunto entre os departamentos permite, entre outros temas, cuidar da Comunicação Organizacional; desenvolver Alinhamento Estratégico; tratar da Comunicação Motivacional; planejar estratégias para evitar Turnover (um dos pesadelos do RH); ajustar a produtividade; prevenção de acidentes; cuidar do alinhamento cultural e estratégico; da qualidade; da competitividade; da transparência; da comunicação formal e também da informal (a chamada rádio peão), enfim&#8230;Tudo isso feito sob a gestão do administrativo e utilizando as diversas ferramentas de comunicação existentes como:
Visuais – instruções e ordens escritas, circulares, jornais e revistas, relatórios de atividades, cartas pessoais, manuais, quadros de avisos, boletins, panfletos, formulários, fax, e-mail – pinturas, fotografias, desenhos, diagramas, mapas – luzes (andon), bandeiras – cartazes, filmes mudos com legenda, gráficos, diplomas e certificados
Auditivo – conversas, entrevistas, reuniões, conferências – telefone, rádio, alto-falantes – sirenes, apitos, buzinas, sinos
Audiovisuais – vídeo, videofone, filmes, demonstrações, televisão, etc.
Se você se identificou com dificuldades em algumas dessas situações, não deixe de consultar um profissional que poderá auxiliá-lo a fazer um diagnóstico e identificar as suas necessidades.
*Reinaldo Gomes é jornalista, consultor de comunicação, especialista em gestão de pessoas e apresentador do programa de TV A Chave do Negócio.

Comunicação nas empresas – RH

“60% de todos os problemas administrativos resultam de ineficiência na comunicação” (Peter Drucker). Há um grande despreparo entre líderes de grandes e pequenas corporações, no que se refere a dificuldade de se comunicar. Um líder precisa, não só saber falar, mas falar bem.

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Recentemente participei de um fórum de discussão no Linkedin, onde o tema era oportunidades de emprego a pessoas com mais de 50 anos.
Muitos comentários surgiram na discussão dizendo que as empresas preferem dar oportunidade a pessoas mais jovens. As justificativas eram diversas e apontavam para fatores como jovialidade, ausência do medo de riscos e facilidade com conhecimentos tecnológicos. Também houve participação de profissionais com mais de 50 e que vivem na pele a dificuldade de recolocação no mercado de trabalho.
Existem muitos caminhos que podemos percorrer para falar sobre o tema. Um deles é a qualificação.
Há algum tempo não se exigia muito para se empregar um profissional. Em alguns lugares, nem mesmo o ensino médio era necessário, bastava o fundamental.
Quando após empregados, esses profissionais podiam crescer dentro das empresas se tornar chefes, gerentes ou qualquer outro cargo de liderança. Porém, a modernização tecnológica obrigou essas pessoas a se atualizarem. É claro, os que se acomodaram e não se reciclaram perderam espaços, ou até perderam seus empregos.
Hoje, muitos desses profissionais estão com mais de 50 anos e certamente, sem uma reciclagem, terão muito mais dificuldades para uma recolocação.
No mercado de trabalho atual, é necessário uma formação, principalmente uma faculdade. Uma especialização ou um MBA favorece, e muito, qualquer candidato. Em alguns lugares as exigências são menores, como por exemplo, para cargos como repositor de mercadorias de um supermercado, pede-se o nível médio. Num passado não muito distante, isso não era necessário.
Outro exemplo para falarmos sobre empregabilidade é o efeito pirâmide, onde podemos dizer que quanto mais perto do topo o profissional chega, mais dificuldade ele tem para uma recolocação. Isso porque, o número de vagas no topo da pirâmide é reduzido e nem todos conseguem chegar até lá. Por exemplo: os cargos de diretoria ou presidência são os que estão no topo da pirâmide.
Sem emprego, dificilmente esses profissionais conseguem uma recolocação. Isso porque muitos não aceitam funções menores com igualmente salários menores. Além disso, como esses cargos são de extrema confiança, não são todas as empresas que absorvem essa mão de obra. Ao perderem o emprego, geralmente esses executivos se tornam consultores ou vão dar aula, viram palestrantes ou qualquer coisa parecida.
Já na base da pirâmide estão todos os demais cargos que não são de gestão, onde o número de profissionais é muito maior e com menos exigência de qualificação. Da mesma forma, o número de vagas é maior e a facilidade de recolocação também é mais evidente.
Em cada empresa existe uma política própria para contratação de profissionais. Cada diretoria de gestão de pessoas tem uma forma de escolher seus colaboradores. Vou compartilhar um case: Recentemente surgiu uma vaga numa empresa de comunicação. Na verdade era uma vaga para cobertura de licença maternidade em um cargo intermediário, onde o salário era abaixo do que o mercado costuma pagar para aquela função. Um profissional mais qualificado candidatou-se à vaga.
Durante a entrevista, ele confirmou o interesse. Porém, mesmo sabendo que aquele profissional poderia perfeitamente exercer aquela função, a entrevistadora não permitiu que a vaga fosse dele. A alegação foi a de que ele era muito qualificado e que, tanto o salário quanto a vaga, eram muito aquém do que ele merecia. E ele só queria um emprego, pois havia dois anos que estava fora do mercado de trabalho.
Isso é muito comum porque o contratante se sente inseguro em ofertar aquela vaga ao profissional por não saber se poderá contar com ele efetivamente. O contratante teme que o candidato fique temporariamente naquela função até que surja nova oportunidade equivalente à sua qualificação e ele se desligue da empresa. Na cabeça do contratante, seria perda de tempo destinar aquela vaga a uma pessoa com farta qualificação. Quem perde é a empresa que poderia utilizar como porta de entrada a aquisição desse profissional e depois aproveitar suas habilidades em benefício próprio.
Às vezes não basta somente ser qualificado e sim atender aos interesses individuais de cada corporação. A qualificação diferencia um profissional dos demais e permite que seja aproveitado – nem sempre – em cargos e salários melhores, independentemente da idade, seja acima ou abaixo dos 50.

Qualificação e busca por emprego aos 50 anos

Algumas das melhores lições de negócios não estão em livros de administração, mas em pistas coloridas cheias de cascas de banana. Jogando Mario Kart, entre uma curva e outra, percebi que empreender se parece muito com disputar uma corrida nesse clássico da Nintendo: você precisa de estratégia, velocidade, paciência e um bom senso de humor quando o casco azul vem em sua direção.No empreendedorismo, assim como no jogo, nem sempre vence o mais rápido — e sim quem sabe ler o cenário, usar os recursos certos na hora certa e se reerguer depois de cada colisão. Por isso, reuni aqui cinco lições que todo empresário pode aprender com Mario, Luigi, Peach e companhia.&nbsp;1. Nem sempre quem sai na frente venceNo Mario Kart, largar bem não garante a vitória. Às vezes, um casco azul muda tudo. No empreendedorismo, é igual: o “primeiro” a lançar um produto pode perder espaço para quem aprende com os erros dos pioneiros e entrega algo melhor.Startups que surgem depois — mas observam o mercado com inteligência — costumam alcançar resultados mais sólidos. O segredo está em analisar o percurso, ajustar a estratégia e não se desesperar quando alguém te ultrapassa.&nbsp;2. Saber usar os “power-ups” na hora certaCasco vermelho, estrela, turbo — tudo depende do timing. No mundo dos negócios, os “power-ups” são os recursos, oportunidades e conexões que você tem.Não adianta ter um bom investimento e gastar tudo na primeira curva. É preciso saber quando acelerar e quando guardar combustível. Empreendedores bem-sucedidos entendem o valor da paciência estratégica: investir no momento certo pode fazer toda a diferença entre liderar a corrida ou cair na banana.&nbsp;3. Obstáculos fazem parte da pistaTodo jogador de Mario Kart já escorregou em uma casca de banana ou foi atingido por um trovão. E, ainda assim, continua jogando. No empreendedorismo, os tropeços são inevitáveis: um fornecedor que falha, um cliente que desiste, uma meta que não se cumpre.A diferença entre o sucesso e o fracasso está em como você reage. Alguns desistem na primeira derrapada; outros ajustam o volante e seguem mais fortes. Cada obstáculo é uma oportunidade para aprimorar sua condução.&nbsp;4. Conheça bem o seu kart (e o seu time)Nem todo kart é igual — alguns são mais rápidos, outros têm melhor controle. O mesmo vale para equipes e modelos de negócio. Um empreendedor precisa entender seus pontos fortes e os da sua equipe.Autoconhecimento é estratégia. De nada adianta ter o melhor motor se o piloto não souber usá-lo. Empresas que conhecem suas limitações e atuam de forma coerente com o seu perfil conseguem resultados mais consistentes e sustentáveis.&nbsp;5. Divirta-se na corridaPor mais competitivo que seja, Mario Kart é um jogo — e quem joga por diversão tende a jogar melhor. No empreendedorismo, é importante não perder o prazer pelo que se faz.A pressão por resultados é real, mas propósito e paixão são o combustível que mantém o motor ligado nos momentos difíceis. O verdadeiro sucesso é cruzar a linha de chegada sabendo que valeu a pena o caminho.&nbsp;O empreendedorismo, assim como Mario Kart, é uma mistura de estratégia, resiliência e um pouco de sorte. Às vezes você lidera, às vezes leva um casco azul — mas o importante é continuar jogando.No fim das contas, o pódio não é apenas de quem chega primeiro, mas de quem aprende com cada curva do percurso.

5 lições de empreendedorismo que aprendi jogando Mario Kart

Em um cenário cada vez mais competitivo, quem domina a arte da VSL domina o poder de vender qualquer ideia



Entre as diversas ferramentas do marketing digital, poucas são tão poderosas quanto a VSL — Video Sales Letter. Presentes nas campanhas mais lucrativas do mundo, essas cartas de vendas em vídeo têm o objetivo de transformar a atenção do público em ação imediata.



Mais do que um simples vídeo, uma boa VSL é uma construção estratégica que combina psicologia, storytelling e persuasão. Quando bem feita, ela é capaz de transformar um produto desconhecido em um sucesso de vendas.



Uma VSL é um vídeo criado para vender um produto ou serviço de forma direta, conduzindo o espectador por uma sequência emocional e lógica até a decisão de compra. Ela dispensa a dependência de influenciadores ou marcas conhecidas e se apoia inteiramente na força da mensagem.



Ao contrário de outros formatos de marketing, a VSL não busca apenas engajamento. Ela é orientada à conversão. O espectador vê o vídeo, entende o benefício e compra na hora.





As VSLs mais eficazes seguem uma sequência estratégica que conduz o público passo a passo até a decisão de compra.



1. A Lead (Gancho)



Os primeiros minutos determinam tudo. É nesse momento que o espectador decide se continua ou fecha o vídeo. O gancho deve gerar curiosidade e conexão imediata, trazendo uma promessa, um problema forte ou uma descoberta inesperada.



2. A História



Toda boa VSL conta uma história. É aqui que o público se identifica com a dor apresentada e entende que quem fala realmente compreende seu problema. A história cria empatia e constrói a ponte emocional necessária para a próxima etapa.



3. A Descoberta



É o momento da virada. O apresentador revela a descoberta que mudou tudo — o mecanismo, o princípio ou o raciocínio que explica por que as soluções tradicionais falham e por que essa nova abordagem funciona.



4. A Prova e a Tese de Marketing



Nenhuma promessa se sustenta sem evidências. Essa é a hora de apresentar resultados, estudos, histórias de sucesso e elementos que comprovam que o mecanismo é real. Aqui também é onde se introduz a tese central de marketing — o raciocínio lógico que faz o público pensar “isso faz sentido”.



5. A Oferta



Depois de construir valor e confiança, chega o momento de apresentar a oferta. O segredo é fazê-la parecer uma consequência natural da história e da prova. O público deve sentir que o produto é o próximo passo óbvio para resolver seu problema.



6. A Chamada para Ação



A VSL deve deixar claro o que o espectador precisa fazer a seguir. A chamada para ação deve ser simples, direta e emocionalmente coerente com tudo o que foi dito.



7. A Quebra de Objeções



Mesmo depois de decidir comprar, o público ainda tem dúvidas. “Será que funciona pra mim?”, “E se eu não gostar?”. Esse é o momento de antecipar e responder às objeções, reforçando garantias, segurança e benefícios. Uma boa quebra de objeções elimina o medo e transforma hesitação em decisão.



Clareza vende mais do que criatividade. O público precisa entender, não admirar.



Emoção vem antes da razão. A lógica convence, mas é a emoção que faz agir.



Prova é poder. O público não quer ouvir promessas, quer ver resultados.



Ritmo é fundamental. Cada frase deve manter o espectador envolvido até o final.



Com a chegada das ferramentas de IA, criar VSLs nunca foi tão acessível. Hoje é possível gerar roteiros, vozes e até avatares realistas em minutos.



Uma boa VSL é uma peça de comunicação completa. Ela informa, emociona e convence. É uma narrativa estratégica que guia o espectador da curiosidade à decisão de compra de forma natural e inevitável.



Em um cenário cada vez mais competitivo, quem domina a arte da VSL domina o poder de vender qualquer ideia. E, no marketing moderno, entender a psicologia por trás de uma boa VSL é o que separa os negócios que crescem dos que desaparecem.

Como criar um vídeo de vendas realmente eficaz (VSL): a arte de transformar atenção em ação

Mais do que uma técnica, o Direct Response é uma filosofia de negócio orientada à eficiência e ao retorno



Nos últimos anos, o marketing digital passou por uma transformação silenciosa. Enquanto muitas empresas ainda disputam atenção com base em seguidores, likes e alcance, um novo modelo vem crescendo de forma consistente — especialmente nos Estados Unidos — e começa a ganhar força no Brasil. Esse modelo é o Direct Response Marketing, uma abordagem que une dados, psicologia e performance para gerar resultados imediatos.



O Direct Response é uma metodologia de marketing voltada para respostas diretas e mensuráveis. Em vez de apenas despertar interesse ou reconhecimento de marca, o objetivo é fazer com que o cliente aja no momento em que vê a oferta — clicando, preenchendo um formulário ou comprando imediatamente.



Diferente do marketing tradicional, que busca construir relacionamento no longo prazo, o Direct Response se apoia em mensuração precisa e retorno rápido.





O Direct Response combina estratégia e execução em três elementos principais:



VSLs (Video Sales Letters) — vídeos persuasivos que apresentam o problema, a solução e a oferta em uma sequência lógica de gatilhos mentais;



Páginas de pré-venda (advertoriais) — conteúdos educativos que preparam o público para a compra, eliminando dúvidas e objeções;



Funis de conversão baseados em dados — estruturas que testam e otimizam cada etapa, do clique à compra, garantindo previsibilidade e escala.



O diferencial está na simplicidade: o cliente vê o anúncio, entende o benefício e realiza a compra — tudo em questão de minutos.



O modelo é amplamente consolidado nos Estados Unidos, movimentando bilhões de dólares por ano em nichos como saúde, beleza, bem-estar e infoprodutos. No Brasil, porém, ainda é um território em expansão, dominado por poucos profissionais e empresas que entenderam a lógica por trás da performance digital.



Com o avanço da inteligência artificial, a automação de campanhas e o acesso global a plataformas de mídia, empreendedores brasileiros têm agora a chance de competir internacionalmente, usando as mesmas estratégias que escalam negócios no mercado americano.



O futuro do marketing pertence a quem compreende três dimensões:



Comportamento humano, para entender o que realmente leva alguém a comprar;



Tecnologia e dados, para mensurar e otimizar resultados em tempo real;



Comunicação estratégica, capaz de gerar emoção e ação imediata.



O Direct Response é o ponto de convergência dessas três forças — uma metodologia que transforma conhecimento em resultado e storytelling em vendas.



Mais do que uma técnica, o Direct Response é uma filosofia de negócio orientada à eficiência e ao retorno. Ele democratiza o acesso ao marketing de alto impacto, permitindo que pequenas equipes operem em escala global.

Comunicação nas empresas – RH

Reinaldo Gomes

Sucessão nas empresas familiares: aprenda a conduzi-las, com Barbara Quercetti | Café com ADM 468

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