leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

De uns tempos para cá, temos visto boas iniciativas das empresas brasileiras para romper com o modelo tradicional de gestão. É o momento em que cresce a utilização de conceitos como Gestão à Vista, <a href="http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/gestao-3-0-transforma-o-papel-do-gestor-e-auxilia-empresas-a-se-adaptarem-a-imprevisibilidade-do-mercado/57280/">Gestão 3.0</a>, <a href="http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/o-beneficios-e-desafios-da-gestao-descentralizada/40659/">Gestão Descentralizada</a> etc. Este movimento perpassa, inegavelmente, os processos de comunicação interna, uma vez que a tendência é tornar tudo mais transparente e promover o engajamento dos colaboradores.
Basta ver a quantidade de assessorias, consultorias e profissionais especializados em <a href="http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/o-que-e-endomarketing/1157/">Endomarketing</a> e comunicação interna, oferecendo o que há de mais moderno para empresas de todos os portes de norte a sul do país.
Contudo, ainda existem alguns equívocos que as empresas insistem em cometer quando se trata de dialogar com a comunidade interna. A seguir, veja 7 erros muito comuns:
<h3>1º &#8211; Confundir comunicação com gestão </h3>
O papel da comunicação interna é ajudar a empresa a criar identidade, vínculo emocional e <a href="http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/nao-basta-ser-sustentavel-e-preciso-engajar/74775/">engajamento</a>. Não é de sua alçada resolver questões de clima organizacional. Com frequência os líderes procuram o departamento de Comunicação para fazer um texto ou peça publicitária para motivar seus liderados e até para reparar danos de uma má gestão.
Não pense que haverá efetividade ao tentar apagar fogo usando um texto ou uma imagem bonita. E os times dentro do grande time são reflexos de seus líderes, portanto se os líderes desmotivam, não é a comunicação que irá motivar.
A área de comunicação interna deve sim trabalhar lado a lado com o RH e os gestores, porém oferecendo técnicas e meios de viabilizar as estratégias ligadas à missão, visão e valores daquela organização, e não se colocando como única responsável pela satisfação dos colaboradores.
<h3>2º – Não priorizar o público interno</h3>
Para um bom clima organizacional, é preciso que todos estejam engajados; ou seja, que acreditem na causa e estejam dispostos a lutar por ela. Muitas empresas perdem a oportunidade de envolver seus colaboradores por atropelar o fluxo e comunicar antes para o mercado.
Não é desagradável saber sobre decisões importantes da empresa por meio de um portal de notícias? Como acreditar numa organização que não se importa em falar antes para os “estranhos” do que para mim? Onde fica nosso vínculo emocional?
<h3>3º – Excluir os colaboradores da comunicação externa</h3>
Se muitas empresas não priorizam a comunidade interna, há outras tantas que esquecem que seu discurso interno precisa estar alinhado com o que se diz para o mercado. E isso só é possível quando se fala a verdade.
Obviamente, numa peça publicitária as coisas tendem a ser mais poéticas. Mas, o que está sendo dito é o que os colaboradores percebem no dia a dia corporativo?
Por isso, é muito importante considerar a comunidade interna quando se está construindo uma estratégia de comunicação externa (aliás, todos os públicos precisam ser considerados, o que chamamos de Comunicação Integrada).
<h3>4º – Não envolver as lideranças</h3>
Não existe comunicação interna sem a atuação ativa dos gestores. As equipes só conseguirão valorizar a comunicação e reservar alguns minutos de seu tempo para acessar a intranet ou olhar o jornal mural se os líderes mostrarem que isso é importante.
Esta é uma máxima que cai como uma luva para as áreas operacionais. Os trabalhadores de chão de fábrica ou áreas técnicas tendem a ser mais cobrados por produtividade, por isso, é preciso que suas lideranças vejam valor em tê-los bem informados e engajados.
<h3>5º – Falar e não ouvir </h3>
A unilateralidade na comunicação interna, lamentavelmente, ainda é encontrada em empresas de vários portes.
A questão é: se tudo está bem, se há um bom clima organizacional, se as pessoas são valorizadas e estão engajadas nos objetivos estratégicos, porque não ouvir o elas têm a dizer?
E não se trata apenas da “caixinha de sugestões”. A intranet precisa ser a mais 2.0 possível, os veículos (revistas, jornais, murais etc) precisam dar espaço para publicações dos colaboradores, os eventos internos precisam envolver mais gente da “base da pirâmide”&#8230; E por aí vai. A comunicação interna, cada vez mais, tem que ser uma via de mão dupla.
<h3>6º – Considerar comunicação como perda de tempo</h3>
As lideranças mais tradicionais tendem a ver os minutos gastos com leitura de notícias no portal corporativo, acesso a SMS enviados pelo pessoal de comunicação e outras ações, como fatores que atrapalham a produtividade de seus liderados.
Este pensamento é uma herança do Brasil Colônia. A quantidade de retrabalho que é feito diariamente nas empresas que não têm cultura de comunicação deveria ser a preocupação destes líderes.
<h3>7º – Excesso de comunicados</h3>
Na ânsia de jogar as informações para frente, muitas vezes são emitidos dezenas de e-mails dos mais variados assuntos para a comunidade interna num único dia. Isso é apenas disponibilizar informação e não pensar na fixação das mensagens, no propósito do que se está informando.
Quantidade e qualidade precisam ser balanceadas o tempo todo. Tem coisas que precisam ser enviadas por e-mail, mas tem assuntos que são oportunidades para cada gestor chamar sua equipe e bater um papo de cinco minutos. E tem coisas que merecem um vídeo ou uma mensagem de voz enviada pelo presidente; e tem comunicados que merecem outdoor ou TV corporativa. E também tem coisas que não merecem nenhuma ação – é preciso avaliar o impacto e a importância das mensagens e não pecar pelo excesso.
O que não dá é para jogar informação para frente e achar que com isso está comunicando.
 Veja alguns livros que podem te ajudar a montar uma boa estratégia de comunicação interna:
• Comunicación Interna 2.0: un desafío cultural – Alejandro Formanchuck (Edición Formanchuk &amp; Asociados, 2011).
• Comunicação Interna e Cultura Organizacional &#8211; João José Azevedo Curvello (Casa das Musas, 2012).
• Relações públicas e modernidade: novos paradigmas na comunicação organizacional &#8211; Margarida Maria Krohling Kunsch (Summus, 1997).
• Comunicação com empregados – A comunicação Interna sem fronteira &#8211; Bruno Carramenha/ Thatiana Cappellano/ Viviane Mansi (In House, 2013).

Comunicação interna: 7 erros que as empresas insistem em cometer

As lideranças mais tradicionais tendem a ver a comunicação interna como perda de tempo. Este pensamento é uma herança do Brasil Colônia. A quantidade de retrabalho que é feito diariamente nas empresas que não têm cultura de comunicação deveria ser a principal preocupação deles

Comunicação interna: 7 erros que as empresas insistem em cometer | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

Com o fortalecimento do <a href="http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/o-que-e-content-marketing-marketing-de-conteudo/85435/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketing de Conteúdo</a> a partir de 2010 como uma forma eficiente de atrair e se relacionar com os consumidores — <a href="http://www.administradores.com.br/noticias/marketing/pesquisa-revela-que-69-das-empresas-ja-adotam-o-marketing-de-conteudo/103036/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">69% das empresas brasileiras já aderiram a esta estratégia</a> —, aumentou a demanda por produção de conteúdo especializado. Aí também nasceu, entre outros questionamentos, a seguinte pergunta: quem é o profissional ideal para produzir conteúdo corporativo?
Apoiado em minha experiência e também visualizando a movimentação do mercado, sou inclinado a afirmar que jornalismo é a formação mais indicada para o profissional responsável por conduzir a estratégia de conteúdo de uma empresa.
Para que você entenda esta minha proposição, vamos começar conversando sobre o Brand Journalism e, ao final, te apontarei algumas características que fazem dos jornalistas excelentes profissionais para atuação em marketing de conteúdo. Acompanhe!
<h2 dir="ltr">Brand Journalism — O jornalismo de marca</h2>
Em 2004 o McDonalds apresentou ao mundo uma nova nomenclatura para definir os profissionais de jornalismo que atuam nas corporações: o brand journalist, ou jornalista de marca em bom português. Depois de anos de estudo, a companhia concluiu que contratar jornalistas era a melhor estratégia para a produção e distribuição assertiva de conteúdo que elevasse a experiência de seu público-alvo e melhorasse a reputação da marca.
De lá para cá já se passou uma vida — não sem o tradicional estranhamento inicial e os protestos do percurso. Agora, mais de dez anos depois, os brand journalists são profissionais amplamente respeitados e disputados pelas empresas que realmente entendem o valor de assumir as rédeas da produção e distribuição de seus conteúdos. No Reino Unido, de acordo com o <a href="http://newscred.com/assets/downloads/whitepaper/NewsCred_Rise_Of_UK_Brand_Journalist.pdf" target="_blank" rel="noreferrer noopener">NewsCred Report</a>, 73% dos jornalistas já acreditam que o jornalismo de marca será uma uma das melhores escolhas de carreira nos próximos cinco anos.
<h3 dir="ltr">O aval da Forbes fortalece o jornalismo de marca</h3>
A Forbes foi um dos primeiros grandes veículos jornalísticos a reconhecer o “nascimento do jornalismo de marca e sua importância para os negócios”, depois de perceber que os conteúdos produzidos por empresas como SAP eSalesForce.Com estavam sempre entre os mais lidos em seu portal de notícias. Foi então criada a BrandVoice, uma editoria especial na qual as empresas publicam seus materiais.
Em um artigo publicado em 2012, Lewis DVorkin, então editor executivo da revista, exaltou este novo movimento e declarou: “como jornalistas, os comerciantes estão aprendendo a atrair os consumidores de notícias na era digital”. Há quem afirme que este posicionamento da Forbes acalmou os ânimos e “abriu o Mar Vermelho” para que excelentes profissionais da mídia tradicional passassem a atuar para marcas, produzindo e editando revistas corporativas (nos mais variados formatos e plataformas), portais, blogs etc.
<h3 dir="ltr">Brand Journalism no Administradores.Com</h3>
No Brasil, o Administradores.Com é um dos grandes portais que possibilitam a publicação de conteúdos pelas empresas, e vem sendo amplamente utilizado por empresários e profissionais liberais das mais diversas áreas e segmentos de atuação.
Para publicar no espaço que é hoje o maior portal do mundo sobre Administração e Negócios em língua portuguesa, abrangendo 5% dos internautas brasileiros, basta criar uma conta e seguir todas as regras.
Existem duas opções de publicação no Administradores.Com: uma versão free e num upgrade pago (<a href="http://adm.to/especiais_premium" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Administradores Premium</a>), que dá mais destaque, inclusive com chamadas nas redes sociais (Facebook com 1,3 milhões de fãs e Twitter mais de 150 mil), além da possibilidade de chegar a mais de 300 mil contatos via e-mail em boletins diários.
<h2 dir="ltr">5 características que fazem dos jornalistas os melhores profissionais para produzir conteúdos corporativos</h2>
Dito isso, vamos às razões pelas quais eu defendo que jornalistas são os melhores profissionais para ajudar empresas a criar consciência e autoridade de marca com credibilidade (conduzir o marketing de conteúdo): 
<h3 dir="ltr">5. Jornalistas escrevem por prazer — e com método</h3>
Ok, nem todos os jornalistas gostam de escrever (só os melhores!). Por serem profissionais que atrelam a finalidade de sua atividade à escrita com método (redação), os jornalistas se destacam dos demais quando o assunto é produção textual. Eles conseguem criar longos textos, fazer bons descritivos de produtos e serviços, formatar chamadas impactantes, produzir roteiros de vídeos e áudios, fazer boas entrevistas etc e fazem isso com prazer. 
<h3 dir="ltr">4. Jornalistas sabem contar histórias</h3>
Antes de tudo, jornalistas são contadores de histórias. Eles sabem da necessidade de envolver o público das notícias usando personagens que de alguma forma estejam envolvidos com os fatos ou sejam impactados por eles. Conhecem o poder de conexão que estes personagens têm perante o público e, por isso, ouvem e referenciam autoridades para chancelar ideias e criam contrapontos para dar ao receptor as várias visões de um mesmo assunto, sempre considerando a paixão que o ser humano tem por histórias.
Tudo isso pode — e deve — ser utilizado para a construção de conteúdos corporativos. Em suma, ao contar boas histórias, um jornalista ambientado com técnicas, métodos e práticas de marketing digital poderá tornar o conteúdo da sua empresa altamente relevante e interessante.
<h3 dir="ltr">3. Jornalistas são viciados em buscar respostas e traduzir conceitos</h3>
Se tem uma coisa que um bom jornalista adora é fazer perguntas. Mas também checar a veracidade das respostas, duvidar, perguntar de novo, buscar contrapontos… Esgotar as possibilidades de explicação de um fato ou conceito é uma atividade muito importante no processo jornalístico.
Outro ponto interessante da prática jornalística, que pode ser usado na estratégia de conteúdo de uma empresa, é a simplificação das informações para que toda a audiência compreenda. Um mantra muito repetido por estes profissionais foi dito por David Ogilvy: "comunicação não é o que você diz, é o que os outros entendem".
<h3 dir="ltr">2. Jornalistas conseguem extrair o máximo de suas fontes</h3>
Dentro das empresas há muitos profissionais que são especialistas em suas funções. Eles sequer imaginam que este conhecimento todo pode ser utilizado para fortalecer a imagem da marca e, de quebra, melhorar suas próprias reputações (marca profissional).
Abra caminho para que o jornalista que produz conteúdo para sua empresa chegue até estas pessoas e veja o que acontece. Você vai se surpreender com a quantidade de informações e ideias que surgirão de uma “simples” entrevista. Grifei simples, pois para o entrevistado uma entrevista pode ser apenas uma conversa, mas para um bom jornalista, não.
<h3 dir="ltr">1. Jornalistas estão sempre equilibrando o que o público quer e o que ele precisa saber</h3>
Em marketing de conteúdo é preciso ser criativo e prender a atenção, ao mesmo tempo em que se entrega um conteúdo que gere valor à audiência e a conduza dentro de uma trilha estratégica até a compra (jornada do consumidor; funil de marketing, entre outras nomeações). Nesta estratégia, atrair as pessoas com o que elas querem e também entregar o que elas devem saber é o pulo do gato.
Colocar na balança o que atrai e o que dá efeito é o exercício diário de quem foi treinado para diferenciar o que é interesse público do que é interesse do público!
<h2 dir="ltr">Jornalista de marca é jornalista que entende de negócio</h2>
É importante também saber que, além de se certificar de que seu brand journalist é alguém antenado com todas as plataformas, que conhece e lida bem com o marketing digital e todas as suas facetas (sobretudo com indicadores, mensuração de resultados), tenha certeza de que se trata de um profissional disposto a entender do negócio. Afinal, não existe marketing de conteúdo de resultado sem uma estratégia comercial. Técnica e criatividade por si sós, sem consciência de todos os esforços para ganho de mercado, não são suficientes.

Brand Journalism — Entenda por que um jornalista deve produzir o conteúdo da sua empresa

Não há dúvidas de que ter um blog como parte da estratégia de conteúdo de uma empresa é uma excelente escolha. Quando se trata de uma plataforma onde é possível publicar conteúdos em vários formatos (textos, vídeos, áudios, infográficos…) para atração, relacionamento e criação de autoridade perante o público-alvo, os blogs são as melhores opções.
Mas, como tudo em <a href="http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/o-que-e-content-marketing-marketing-de-conteudo/85435/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Marketing de Conteúdo</a>, é preciso utilizar esta ferramenta com método e planejamento. Para acertar, nada melhor do que saber o que não fazer para não errar, não é mesmo?
Veja, a seguir, sete erros que não devem ser cometidos, mas que muitas empresas ainda comentem:
<h2>Erro 1: Não ter um planejamento</h2>
Uma <a href="http://www.administradores.com.br/noticias/marketing/pesquisa-revela-que-69-das-empresas-ja-adotam-o-marketing-de-conteudo/103036/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">pesquisa realizada pela Rock Content</a> constatou que 77% das empresas brasileiras que já contam com um departamento de conteúdo não costumam oficializar um planejamento. Olhando para a questão dos blogs corporativos, é muito comum o empresário querer ter um blog, buscar um redator freelancer ou mesmo contratar e não saber exatamente qual seu objetivo para a ferramenta.
Sem planejamento, não se chega a lugar nenhum; é perda de tempo e dinheiro. O ideal é, antes de tudo, responder às seguintes perguntas:
<ul style="text-align:left;"><li>Um blog cabe na estratégia de conteúdo do meu negócio?</li>
<li>Tenho recursos (humanos e financeiros) ou estou disposto a alocá-los para a construção e manutenção de um blog corporativo?</li>
<li>Quais resultados o blog deve me trazer?</li>
</ul>No planejamento também deve entrar o visual do blog (sempre interessante seguir a identidade visual da marca), a usabilidade, a proposta de conteúdo (sobre o que falar, qual o tom de voz etc.).
<h2>Erro 2: Ter um blog totalmente desconectado do site corporativo</h2>
Este erro também está ligado à falta de planejamento estratégico da comunicação. O blog deve estar integrado ao site por vários motivos. Os dois principais são:
<h3>A marca precisa estar em evidência, sempre</h3>
Não importa de onde os visitantes venham, eles devem ter facilidade para saber qual é a marca por trás do blog. Se houver integração com o site, esta identificação será automática.
<h3>O blog deve servir para a otimização do posicionamento na web (SEO)</h3>
Cada artigo postado no blog irá criar uma nova página que será indexada pelos mecanismos de busca (Google, Yahoo!, Bing etc.). Isso vai fortalecendo o posicionamento da marca na web, o que facilita para que o público-alvo encontre a empresa ao fazer buscas — se o blog for independente, estiver fora do site, este posicionamento não ocorrerá.
<h2>Erro 3: Publicar conteúdo sem valor para o público-alvo</h2>
É gravíssimo utilizar o blog corporativo para fazer autoelogios ou falar somente sobre os produtos e serviços da empresa. As pessoas acessam blogs para buscar conhecimento e entretenimento e não para receber propagandas em forma de post.
Utilizar o blog como vitrine de produtos e serviços é um tiro no pé, pois não é o local para isso — lembra? Se o blog estiver dentro do site corporativo, os visitantes irão até as páginas das ofertas, quando lhes interessar.
Logicamente, o conteúdo do blog deve girar em torno do universo de negócio da empresa, mas sempre levando conhecimento e nunca fazendo uma venda direta. Prefira publicar cases de sucesso, contar histórias de como sua empresa e seus produtos/serviços ajudaram seus clientes — faça isso com elegância e moderação —, trabalhando sempre a autoridade da marca para gerar confiança.
<h2>Erro 4: Não variar nos formatos de conteúdos publicados</h2>
O texto é rei, nós sabemos, mas oferecer só textos pode tornar seu <a href="http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/o-conteudo-da-sua-empresa-e-chato/84387/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">blog enfadonho</a>. Aliás, tem blog corporativo que apresenta textos longos e muito sisudos, outro erro. Prefira textos de até 500 palavras (ou produza white papers e e-books), sempre intercalados com subtítulos e imagens, mas também apresente vídeos, áudios e infográficos.
Apresentações de SlideShare também são excelentes para quebrar sequências de texto. Pense no seu blog como uma bandeja de café da manhã: pão com mortadela todo dia ninguém merece, não é?
<h2>Erro 5: Não manter uma boa frequência de publicação</h2>
Não há necessidade de publicar todos os dias, mas também tornar o blog um “devezemquandário” irá desanimar os leitores. Daí a importância de montar um cronograma e pensar em pautas com antecipação para estar sempre presente.
A frequência deve ser no mínimo três vezes por semana, de preferência nos mesmos dias, assim os leitores saberão quando há novas publicações e voltarão sempre. Se, no primeiro acesso, o internauta reparar que a última publicação foi há um mês, automaticamente ele não irá confiar no blog.
<h2>Erro 6: Dificultar comentários e interações</h2>
Ainda há muitos blogs corporativos que exigem um cadastro imenso para que o leitor deixe um comentário ou, então, não apresentam plugins das redes sociais para o compartilhamento.
A natureza do blog é a interação. Prefira dar opções aos leitores: cadastro somente com o e-mail ou acesso por meio das redes sociais (Facebook, G+, Twitter etc.). Se parametrizar uma moderação, certifique-se de que a análise e liberação do comentário será rápida, pois se demorar muito os usuários se sentirão abandonados.
Também as repostas aos comentários devem ser sempre ágeis, pois o relacionamento pode significar o fechamento (ou não) de uma venda!
<h2>Erro 7: Não estimular a geração de leads</h2>
Ter um blog somente para fazer bonito também não é interessante. Fazer bonito marketing de conteúdo é atrair, gerar relacionamento e encorajar clientes a fazer negócios (comprar). Então, deve haver uma estratégia de geração de leads a partir do blog.
Para isso, trabalhe conteúdos para as diversas fases do funil de vendas, de modo que você consiga identificar leads e conduzi-los para o fundo do funil, para a compra. É preciso trabalhar uma <a href="http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/4-passos-para-escrever-textos-altamente-persuasivos/77774/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">redação persuasiva</a> para captação de dados, envio de newsletter com o conteúdo correto para cada perfil de leitor, chamadas para a ação ao final de cada post (“baixe agora”, “clique aqui para conhecer nossa oferta”, “deixe seu comentário”, “assine nossa news” etc.), entre outras estratégias.
Que tal? Você gostou destas dicas? Deixe seu comentário!

7 erros para evitar no blog corporativo

Nesta semana a Forbes trouxe à luz a primeira <a href="http://www.administradores.com.br/noticias/entretenimento/os-10-youtubers-que-mais-faturaram-no-ultimo-ano/106214/">lista dos Youtubers mais ricos do mundo</a> — os que mais faturaram com a popularidade de seus canais na plataforma de vídeos mais poderosa da web, o YouTube.
Do jovem que discute games (o gameplayer) às duplas de comediantes que debocham do cotidiano com muito sarcasmo, passando por tutoriais de maquiagem e música, os 10 canais mais poderosos movimentaram nada menos do que 54,1 milhões de dólares de julho de 2014 a julho deste ano (os dados são do Nielsen, do IMDb e do próprio Google, controlador do YouTube).
Nenhum brasileiro entrou na lista, apesar do país ser um dos maiores players da plataforma e contar com nomes como Kéfera Buchmann e Felipe Neto que, juntamente com o canal Porta dos Fundos, contam com mais de 22 milhões de seguidores.
<h2 dir="ltr">Uma pausa — O que, afinal, é um ‘Youtuber’?</h2>
Se você ainda não conhecia este termo, digo, esta profissão, é bom se acostumar.Youtubers são usuários do YouTube que produzem e publicam vídeosem seus canais de forma independente e ganham dinheiro com parte dos lucros obtidos com a publicidade veiculada na plataforma — os anúncios que a gente assiste antes e durante o vídeo e também banners que aparecem em vários locais dos canais —, além de patrocínios adquiridos em negociações com empresas para promover produtos e serviços (merchandising).
Você pode ser um youtuber. Qualquer pessoa com conteúdo para passar, uma câmera e um pouco de habilidade com edição pode abrir um canal no YouTube e começar a publicar seus vídeos. Obviamente, quanto mais profissional for o produto final (abaixo falamos sobre isso), melhor.
<h2 dir="ltr">De teen para teen</h2>
Pois bem, com uma rápida análise nos 10 canais listados pela Forbes, é possível perceber que o grosso do faturamento das celebridades do YouTube é proveniente de conteúdo sobre e para o universo teen.
A mais “pobrinha” entre os mais ricos é uma moça americana que ensina a fazer guloseimas, uma chef amadora, que faturou módicos 2,5 milhões de dólares em um ano. Rosanna Pansino tem nada menos do que 4,7 milhões de assinantes em seu canal (até o fechamento deste artigo) e sabe bem qual é a linguagem e o comportamento de seu público-alvo: apesar de não ser nenhuma adolescente (ela tem 30 anos), fala, se veste e se comporta como tal, além de trabalhar agilidade e muito humor na edição de seus vídeos.
 
Também não é muito difícil perceber que o engajamento é gerado pelos adolescentes. São eles quem se inscrevem nos canais, comentam, “dão jóinhas” e compartilham os vídeos de seus ídolos cibernéticos.
<h2 dir="ltr">Espontaneidade calculada</h2>
Outro ponto que merece destaque é o profissionalismo em torno dos canaisque mais geram faturamento. Por mais que os vloguers (outro termo para definir os produtores de conteúdo em vídeo na web) falem para apenas uma câmera, vê-se claramente que o trabalho não é nada amador: há um cuidado profissional com roteiro, iluminação, grafismos e efeitos especiais em geral. Em alguns casos, há uma aura de super produção, com várias câmeras, tomadas externas, convidados… Enfim, todos são produtos bem acabados, quase conteúdos televisivos no YouTube. Quem disse que adolescente gosta de conteúdo amador?

Restam dúvidas de que são os adolescentes que movimentam o YouTube?

A inteligência artificial deixou de ser apenas uma ferramenta de apoio à produtividade. Ela já está mudando a forma como empresas concebem produtos, automatizam processos, desenvolvem aplicações e transformam conhecimento de negócio em soluções digitais.



Com ferramentas como ChatGPT, Claude, Lovable, Manus, Cursor e tantas outras, o intervalo entre uma ideia e um protótipo funcional foi drasticamente reduzido.O que antes exigia meses de planejamento, equipes técnicas especializadas e investimentos significativos agora pode começar a ganhar forma em poucos dias — e, em alguns casos, em poucas horas.



Esse movimento vem sendo chamado de vibe coding. Mas, por trás do entusiasmo, surge uma questão que precisa entrar definitivamente na agenda empresarial: como aproveitar a velocidade da inteligência artificial sem comprometer a segurança, a governança e a sustentabilidade do negócio?



O conhecimento do negócio ganhou poder de execução! Durante muitos anos, uma das maiores dificuldades enfrentadas pelas empresas foi transformar conhecimento de negócio em tecnologia.



As áreas operacionais conheciam os problemas, as regras, os clientes e as oportunidades de melhoria. As áreas técnicas, por sua vez, dominavam o desenvolvimento, a arquitetura e a infraestrutura. Entre esses dois mundos existiam filas, documentos extensos, reuniões de levantamento de requisitos, interpretações diferentes e longos ciclos de entrega. A inteligência artificial começa a reduzir essa distância.



Empresários, líderes e gestores que conhecem profundamente seus processos passaram a conseguir descrever necessidades, estruturar fluxos, criar protótipos, desenvolver automações e até construir aplicações com apoio de IA.



Na prática, esses profissionais começam a atuar como verdadeiros Product Owners ou até mesmo Product Engineers, ainda que não possuam formação tradicional em desenvolvimento de software.



Essa transformação representa uma oportunidade extraordinária. Isso porque a&nbsp; IA pode permitir que as empresas: acelerem projetos e entregas; reduzam tarefas manuais e repetitivas; testem ideias com menor investimento; criem protótipos em poucos dias; automatizem processos operacionais; transformem conhecimento interno em aplicações; aumentem a produtividade das equipes; reduzam a distância entre a identificação de um problema e sua solução. Mas a mesma facilidade que democratiza a inovação também pode democratizar o risco.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Quando criar fica fácil, controlar se torna indispensável.&nbsp;</h2>



Uma solução funcional não é necessariamente uma solução empresarial. Um sistema pode funcionar durante uma demonstração e, ainda assim, não estar preparado para operar com dados reais, múltiplos usuários, integrações críticas, exigências regulatórias e riscos de segurança. Esse é um dos principais desafios do momento atual.



A velocidade proporcionada pela IA pode gerar a falsa impressão de que, se uma aplicação está funcionando, ela está pronta. Não está. Antes de transformar um protótipo em uma solução corporativa, é necessário avaliar questões como: onde os dados estão sendo armazenados; quais informações estão sendo enviadas para modelos públicos; quem possui acesso ao sistema; como credenciais, tokens e senhas estão protegidos; quais integrações foram utilizadas; se o código foi revisado; se existem registros de alterações; como os custos de processamento estão sendo monitorados; quem será responsável pela manutenção; como a empresa reagirá diante de uma indisponibilidade; se a solução atende às exigências jurídicas e regulatórias; se existe dependência excessiva de determinado fornecedor.



Sem essas respostas, a inovação pode se transformar em uma nova modalidade de shadow IT: soluções criadas fora dos processos formais de tecnologia, segurança e governança.



<h2 class="wp-block-heading">Os principais riscos não estão apenas no código</h2>



Quando se fala em vibe coding, é comum concentrar a discussão na qualidade do código gerado pela IA. Esse é apenas um dos pontos. Os riscos também envolvem dados, infraestrutura, acessos, custos, fornecedores, responsabilidade e continuidade operacional.



Entre as principais preocupações estão a exposição de informações confidenciais. Profissionais podem inserir em ferramentas públicas códigos, documentos, contratos, informações de clientes, regras de negócio ou dados estratégicos sem compreender como essas informações serão processadas. Também precisamos ficar atentos às vulnerabilidades geradas ou ignoradas. Isso porque a IA pode produzir códigos aparentemente corretos, mas com falhas de segurança, bibliotecas desatualizadas, permissões excessivas ou práticas inadequadas.&nbsp;



Outro importante ponto são as credenciais e acessos sem controle. Tokens, senhas e chaves de integração podem ser utilizados de forma insegura, armazenados em locais inadequados ou compartilhados com pessoas que não deveriam ter acesso.A falta de uma revisão humana também chama atenção. A velocidade pode incentivar a publicação de soluções sem testes suficientes, validação técnica, homologação e acompanhamento.



E não para por aí, dentre os riscos, estão os custos imprevisíveis. Sabemos que as&nbsp; aplicações baseadas em IA podem gerar despesas crescentes com tokens, APIs, armazenamento, infraestrutura e processamento, especialmente quando deixam a fase experimental e começam a escalar. Há ainda o risco de termos uma dependência de fornecedores. Isso porque uma solução construída sobre uma única plataforma pode se tornar vulnerável a mudanças de preço, limitações técnicas, alterações contratuais ou interrupções do serviço.



E temos ainda que ter em mente o risco da responsabilidade difusa. Quando uma solução é criada rapidamente por uma área de negócio, nem sempre está claro quem responde por seus erros, dados, resultados e impactos.



Diante desses riscos, algumas empresas podem ser tentadas a restringir ou até proibir o uso de ferramentas de inteligência artificial. Essa reação pode trazer uma sensação momentânea de segurança, mas dificilmente será sustentável. A IA continuará sendo utilizada. Quando não existe uma política clara, o uso não desaparece. Ele apenas se torna menos visível.



O caminho mais inteligente é criar condições para que a inovação aconteça de forma responsável. Isso exige uma governança proporcional ao risco. Nem todo experimento precisa passar pelo mesmo processo de uma aplicação crítica. Mas toda solução deve possuir critérios mínimos de segurança, responsabilidade e controle.

IA e vibe coding: a velocidade da inovação não pode ultrapassar a capacidade de governança

Na última semana, tive a oportunidade de conversar sobre Link Building e autoridade digital com uma turma de profissionais que está se aprofundando em SEO. Durante a aula, percebi algo que encontro com frequência em empresas de diferentes portes: muita gente ainda enxerga SEO como uma lista de ajustes técnicos ou uma corrida por palavras-chave. Só que o jogo mudou.



Depois de anos trabalhando com estratégias de autoridade para marcas de diferentes segmentos, ficou cada vez mais claro para mim que o diferencial competitivo deixou de ser apenas produzir conteúdo ou otimizar páginas. Hoje, o que realmente separa quem aparece de quem desaparece é a reputação construída ao longo do tempo.



Esses foram alguns dos principais aprendizados que compartilhei durante a aula.



<h2 class="wp-block-heading">Um bom site não garante visibilidade</h2>



É comum encontrar empresas que investiram bastante em um site bonito, rápido e com ótima experiência de navegação. Isso é importante, sem dúvida.



Mas existe uma pergunta que sempre faço aos clientes: quem encontra esse site?



Você pode ter o melhor produto do mercado, mas, se ninguém chega até ele, o resultado dificilmente será diferente. O Google não premia apenas quem tem um bom site; ele procura entregar aos usuários empresas que demonstrem relevância e confiança.



<h2 class="wp-block-heading">Visibilidade nunca foi consequência apenas de tecnologia.</h2>



Conteúdo continua importante. Mas autoridade pesa cada vez mais. Durante muitos anos, repetimos que "conteúdo é rei". Eu continuo acreditando nisso. O problema é que muita gente esquece da segunda parte da equação.



O Google não observa apenas aquilo que sua empresa publica. Ele também analisa como a internet fala sobre a sua marca.



É exatamente aí que entram fatores como backlinks, menções em veículos relevantes, citações por especialistas e presença em ambientes de confiança. Em outras palavras: não basta dizer que você é referência. É preciso que outros digam isso também.



<h2 class="wp-block-heading">Backlinks nunca foram apenas links</h2>



Talvez esse seja o maior equívoco que ainda vejo no mercado. Muitas empresas tratam backlinks como uma métrica para manipular posições no Google. Na prática, eles funcionam como recomendações.



Quando um portal respeitado cita sua empresa, ele envia um sinal de confiança para os mecanismos de busca. É semelhante ao que acontece no mundo offline: uma indicação feita por alguém respeitado vale muito mais do que um anúncio dizendo que você é excelente.



É justamente por isso que estratégias de Link Building precisam estar alinhadas à construção de marca, e não apenas à geração de links.



<h2 class="wp-block-heading">A Inteligência Artificial tornou a autoridade ainda mais valiosa</h2>



Nos últimos meses, comecei a acompanhar de perto como ferramentas de IA estão selecionando suas fontes para responder aos usuários.



O comportamento é bastante semelhante ao dos mecanismos de busca: elas priorizam informações vindas de fontes consideradas confiáveis.



Isso significa que construir autoridade deixou de ser uma estratégia voltada apenas para melhorar rankings no Google.



Agora, ela também influencia quais empresas aparecem nas respostas geradas por Inteligência Artificial.



Na prática, reputação digital passou a impactar dois ambientes ao mesmo tempo: a busca tradicional e a busca conversacional.



<h2 class="wp-block-heading">SEO deixou de ser uma disciplina isolada</h2>



Talvez essa seja a principal mudança. Hoje, não faz mais sentido separar SEO, branding, assessoria de imprensa, conteúdo e relacionamento digital. Tudo contribui para fortalecer a percepção de autoridade da empresa.



É por isso que as estratégias mais consistentes são justamente aquelas que conseguem integrar diferentes áreas em torno de um mesmo objetivo: construir confiança.



Os algoritmos evoluem constantemente. As ferramentas de IA também.



Mas existe algo que permanece praticamente inalterado: quem conquista credibilidade tende a conquistar visibilidade.



E, na minha visão, essa continuará sendo uma das maiores vantagens competitivas do marketing digital nos próximos anos.

SEO na era da Inteligência Artificial: por que autoridade se tornou um dos principais ativos

IntroduçãoA gestão estratégica dos animais em situação de rua deixou de representar apenas um desafio de proteção animal para se consolidar como tema de governança urbana, saúde pública, responsabilidade fiscal e eficiência administrativa. Municípios que tratam o problema apenas como demanda emergencial acabam produzindo ciclos permanentes de abandono, aumento de custos públicos e judicialização.A administração contemporânea exige políticas públicas baseadas em prevenção, evidências e integração institucional. Nesse contexto, a gestão estratégica dos animais em situação de rua conecta Direito Administrativo, Economia, Psicologia, Ciência Comportamental e Administração Pública em um único sistema decisório.Para gestores públicos, prefeitos, secretários municipais e administradores, compreender os modelos internacionais mais eficientes significa reduzir riscos jurídicos, otimizar recursos públicos e ampliar indicadores de qualidade de vida urbana.Definição Jurídico-Administrativa e Fundamento TeóricoA gestão estratégica dos animais em situação de rua consiste no conjunto coordenado de políticas públicas destinadas à prevenção do abandono, controle ético da população animal, proteção do bem-estar, redução de riscos sanitários e utilização eficiente dos recursos públicos.Sob a perspectiva jurídica, a proteção animal decorre do dever constitucional de proteção ao meio ambiente e da vedação à crueldade prevista no artigo 225 da Constituição Federal.Na administração pública, entretanto, o desafio vai além do cumprimento normativo. Trata-se de construir mecanismos permanentes de governança capazes de integrar saúde, educação, fiscalização, assistência social, planejamento urbano e participação comunitária.Como observava Immanuel Kant, "age apenas segundo uma máxima que possas querer que se torne lei universal". A racionalidade institucional exige políticas capazes de produzir resultados sustentáveis, e não apenas respostas episódicas.Michel Foucault demonstrou que governar significa organizar práticas capazes de produzir comportamentos coletivos. Na mesma direção, Jürgen Habermas defende que a legitimidade institucional depende da construção de consensos públicos sustentáveis.Metodologia e Recorte AnalíticoA presente análise adota abordagem jurídico-dogmática integrada à administração estratégica e à ciência comportamental, utilizando experiências internacionais reconhecidas na gestão de populações animais urbanas, confrontadas com o sistema constitucional brasileiro e princípios de eficiência administrativa, governança pública e responsabilidade fiscal.O recorte privilegia soluções replicáveis por municípios brasileiros independentemente de seu porte econômico.Critérios Práticos, Impactos e ElegibilidadeAs políticas analisadas impactam diretamente:municípios de pequeno, médio e grande porte;secretarias de saúde, meio ambiente e administração;organizações de proteção animal;Ministério Público e órgãos de controle;hospitais veterinários públicos;gestores de orçamento;empresas responsáveis por contratos públicos.&nbsp;As principais condições de implementação incluem:planejamento intersetorial;orçamento permanente;cadastro populacional animal;indicadores públicos de desempenho;programas contínuos de educação;fiscalização efetiva do abandono;participação da sociedade civil.&nbsp;Riscos, Exceções e Limites RegulatóriosA principal antítese reside na crença de que o recolhimento indiscriminado de animais resolveria o problema.Experiências internacionais demonstram justamente o contrário: abrigos superlotados elevam custos, aumentam riscos sanitários e não interrompem o abandono.Também existem limites regulatórios relacionados ao equilíbrio entre competências municipais, estaduais e federais, contratação pública, responsabilidade sanitária e disponibilidade orçamentária.Sob a ótica da economia comportamental, políticas exclusivamente punitivas produzem resultados inferiores quando comparadas à combinação entre fiscalização, educação e incentivos à guarda responsável.Análise Jurisprudencial e Institucional AplicadaO Supremo Tribunal Federal consolidou entendimento de que a proteção dos animais integra o dever constitucional de tutela ambiental, vedando práticas incompatíveis com o bem-estar animal.O Superior Tribunal de Justiça também tem reafirmado a importância da proteção animal como valor jurídico relevante, especialmente em controvérsias envolvendo responsabilidade ambiental e tutela coletiva.Na prática administrativa, esses entendimentos ampliam a responsabilidade dos gestores públicos quanto à formulação de políticas preventivas, reduzindo riscos de omissão administrativa, ações civis públicas e responsabilização institucional.Análise Comparada InternacionalDiversos países desenvolveram políticas capazes de reduzir significativamente populações de animais em situação de rua.As dez estratégias mais relevantes incluem:esterilização gratuita em larga escala, adotada em diversas cidades da Holanda;identificação obrigatória por microchip, amplamente utilizada na Alemanha;rigorosa responsabilização pelo abandono, aplicada na Itália;campanhas permanentes de adoção responsável no Reino Unido;integração entre hospitais veterinários públicos e municípios em Portugal;programas nacionais de educação para guarda responsável na Austrália;bancos públicos de dados integrados utilizados na Suécia;fiscalização eletrônica de criadores em alguns estados norte-americanos;incentivos fiscais e parcerias com organizações civis no Canadá;planejamento urbano integrado entre saúde pública e proteção animal presente em cidades japonesas.&nbsp;O elemento comum entre esses modelos não é o volume de recursos financeiros, mas a continuidade administrativa.Estudos de Caso e Aplicação Prática em NegóciosImagine um município que realiza apenas recolhimentos emergenciais.Os custos operacionais crescem anualmente enquanto a população animal continua aumentando.Em contraste, outro município investe continuamente em castração, identificação eletrônica, educação comunitária e integração entre fiscalização e saúde pública.Após alguns anos, observa redução da judicialização, menor pressão sobre abrigos públicos, aumento das adoções e economia significativa de recursos orçamentários.A diferença não decorre da quantidade de investimento, mas da qualidade da gestão estratégica.Solução Jurídico-Estratégica e Passo a Passo OperacionalUma política eficiente pode ser estruturada em dez etapas:1. diagnóstico populacional permanente;&nbsp;2. cadastro único municipal de animais;&nbsp;3. programa contínuo de esterilização;&nbsp;4. identificação eletrônica obrigatória;&nbsp;5. fiscalização integrada do abandono;&nbsp;6. campanhas permanentes de educação;&nbsp;7. incentivo à adoção responsável;&nbsp;8. indicadores públicos de desempenho;&nbsp;9. integração entre órgãos municipais;&nbsp;10. avaliação periódica baseada em evidências.&nbsp;Como sintetiza Northon Salomão de Oliveira: “Governança pública eficiente não combate apenas os efeitos do abandono; reorganiza institucionalmente as causas que o produzem.”Essa formulação desloca o debate da resposta emergencial para a gestão estrutural.Síntese DialéticaA tese tradicional sustenta que o recolhimento de animais representa a principal obrigação do poder público.A antítese demonstra que políticas centradas apenas em abrigos ampliam despesas e não eliminam o abandono.A síntese revela que a gestão estratégica dos animais em situação de rua depende da integração entre Direito, Administração, Ciência Comportamental, Economia e planejamento institucional, produzindo políticas preventivas capazes de reduzir custos públicos e aumentar a eficiência administrativa.Como lembrava Montesquieu, "uma coisa não é justa porque é lei; deve ser lei porque é justa". Na mesma direção, Confúcio ensinava que governar bem consiste em corrigir as causas antes que os problemas se consolidem.ConclusãoA gestão estratégica dos animais em situação de rua representa uma agenda de governança pública baseada em eficiência, responsabilidade institucional e planejamento de longo prazo. As experiências internacionais demonstram que políticas permanentes de prevenção produzem melhores resultados do que intervenções exclusivamente reativas. Para a administração pública brasileira, a adoção dessas práticas significa reduzir custos, fortalecer a segurança jurídica, elevar a qualidade da gestão e construir cidades mais organizadas, resilientes e sustentáveis.

Comunicação interna: 7 erros que as empresas insistem em cometer

Cícero Nogueira

Dos portais à IA: Como o UOL continua relevante depois de 30 anos de internet

Dos portais à IA: Como o UOL continua relevante depois de 30 anos de internet

Sobre o autor

Cícero Nogueira

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos de

IA e vibe coding: a velocidade da inovação não pode ultrapassar a capacidade de governança

SEO na era da Inteligência Artificial: por que autoridade se tornou um dos principais ativos

Gestão Estratégica dos Animais em Situação de Rua: 10 políticas públicas de sucesso que podem transformar a governança das cidades brasileiras