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A Google é uma empresa que &#8220;enlouquece&#8221; todo profissional de marketing digital com o tal do SEO &#8211; Search Engine Optimization. Todo dia é uma batalha para dar visibilidade do material produzido no maior site de buscas do mundo e isso não é tarefa fácil.
Apesar do desafio diário, a Google também ajuda os marketeiros com diversas ferramentas que auxiliam e beneficiam a rotina dessa nova vertente do marketing.
Por isso, separei 5 ferramentas que te ajudarão não só com SEO, mas também no monitoramento do comportamento do consumidor e muito mais.
Google Analytics &#8211; Já citado em outro texto meu, o Analytics é uma das ferramentas mais antigas e completas da Google. Com ela, você pode avaliar o comportamento dos usuários no seu site através da avaliação do percurso até chegar em alguma página ou avaliar o tempo gasto por eles. Além disso, você tem acesso a um relatório automático completo sobre o seu site, com diversos KPI&#8217;s chaves. O que você precisa fazer, é definir o período de monitoramento e é só avaliar.
Google Search Console &#8211; E-s-s-e-n-c-i-a-l para quem está investindo em SEO, sem dúvidas! Com o Console, você poderá avaliar o modo que o Google indexa seu site. Nele você poderá avaliar como os bots leem o sua página, erros de indexação e monitorar em que termos de busca você se desempenha melhor.
Google Trends &#8211; Quer saber quais buscas estão em alta na internet no momento? Então acesse o Trends. Nele você consegue avaliar quais são os termos mais buscados na internet e segmentar por período e local. Além disso, você também pode jogar algum termo na ferramenta e avaliar o desempenho de busca no site.
Keyword Planner &#8211; Irá iniciar suas atividades no Adwords ou está em busca da palavra chave ideal para algum conteúdo? O Keyword planner é o que vai te ajudar nesta tarefa. Com ele você consegue ver se a competição pelo termo é alto, se a busca é alta e também saberá o CPC &#8211; custo por clique da palavra. Por isso, quando for produzir aquele blog post, acesse esta ferramenta antes.
Google Speed Test &#8211; A velocidade do seu site impacta (e muito) no SEO da sua página. Por isso, o Speed Test auxiliar você nas melhorias do carregamento da sua página. Ele avalia todo o seu site e mostra o que é preciso melhorar no código do seu site para aumentar o desempenho da velocidade dele.
Bem, compartilhei essas ferramentas porque são ótimas e me ajudam MUITO na minha rotina. Além disso, são totalmente gratuitas. Agora quero saber de você: tem alguma ferramenta para me indicar? Não precisa ser necessariamente da Google, não. Me conta nos comentários!

As principais ferramentas da Google que alavancarão o seu Marketing Digital

Google é o melhor amigo do marketing digital! Ele é cheio de ferramentas e ainda por cima gratuitas.

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Administradores | Conhecimento para Resultados

Neste Sábado, dia 16 de Fevereiro de 2019, aconteceu um fato histórico no Jornal Nacional: tivemos a primeira mulher negra, em 50 anos de exibição do JN, sendo âncora do jornal de tv líder em audiência no país. Ultimamente tenho lido diversos comentários sobre o acontecimento aqui no Linkedin, no Twitter e no Facebook falando que não é nada demais ela ser negra e apresentar o JN. Muita gente falando que ela está lá por sua competência (coisa que não discordo) e que não deveríamos fazer tanto alarde em relação a cor da pele dela, é aí que eu discordo e vou explicar o motivo.
Antes de começar a falar sobre o assunto, quero deixar claro coisas muito importantes:
<ol><li>Não estou desmerecendo o mérito de pessoas de pele branca;</li>
<li>Não quero que vocês pensem que pessoas negras são coitadas ou passíveis de pena;</li>
<li>Quero que saiam da bolha de vocês e que tenham a empatia para perceber que todos nós somos diferentes.</li>
</ol>A maioria das pessoas negras, principalmente as mulheres, que conheço vibraram ao ver a estréia da Maju no jornal de maior audiência do país. Isso não é nada normal, sabia? Em uma sociedade em que mais 80% da sociedade se declara negro ou pardo por que só tivemos uma âncora negra no JN? Você já parou para se questionar sobre isso? Vivemos em uma realidade em que o negro é sempre visto na rua, mas não em papéis de protagonismo. E achar que a Maju ali é algo comum, pra gente que é negro e pessoas que enxergam essa realidade, não é. 
Viu como a cor da pele influencia na percepção das coisas? O racismo institucional existe e ele atinge a maior parte da população. Não basta a gente se preocupar só com a pressão do mercado de trabalho, temos que nos preocupar com o racismo contido nele.
De acordo com o IBGE mais de 82% dos negros afirmam que a cor da pele influencia na vida profissional.
 Acho muito engraçado que pra tentar diminuir esse marco da Maju, muita gente falou que diversas outras pessoas já passaram pelo JN. Vou dar um exemplo bem rápido porque o foco é a Maju. O Jornal Nacional começou a ser exibido em 1969 e só em 1992 Valéria Monteiro, primeira mulher a apresentar o JN, foi colocada ao lado da bancada de William Bonner - 23 anos depois. A mesma declarou em uma entrevista que ao se tornar âncora do programa, começaram diversos rumores afirmando que ela namorava com ele. Daí eu te pergunto, quantos jornalistas homens passaram por isso no seu primeiro ano de estréia? Nenhum! Mais uma vez mostrando mais um defeito da nossa sociedade, o machismo.
Voltando ao caso da Maju: muita gente usou a Glória Maria como desculpa, o famoso "ué, a Glória Maria já está na globo e ninguém disse nada". Na verdade, muita gente falou! Glória Maria fez história na Globo ao ser a primeira Repórter negra a aparecer na tv, em 1971. A gente não sabe as coisas que foram ditas porque a internet não existia naquela época e era muito raro registrar os discursos racistas com facilidade, mas a mesma afirma que ouviu muita coisa ruim. Em uma entrevista, ela afirmou que foi muito difícil lidar com o racismo naquela época e ganhar espaço na tv.
"Eu tinha muito medo, tinha medo do preconceito, eu tinha medo do racismo, das pessoas não entenderem uma negra estar ali. Então, era muita coisa que eu tinha que superar. Foi muito difícil" - Glória Maria
Anos depois, muitos anos depois, Glória Maria deu uma entrevista para Marília Gabriela falando sobre sua carreira impecável. Falaram de diversas coisas boas até chegar no assunto racismo. E adivinha? Ela ainda sofre racismo. Bem, li em vários comentários (muitos mesmo) que ninguém mais apontava a cor da pele da Glória Maria, que ela chegou até onde estava por mérito (super certo!) e que todo mundo a respeitava. Oi? Parece que as coisas não mudaram em relação a isso.
Pois é, mais uma realidade que só existe na cabeça das pessoas que vivem numa bolha e imaginam uma realidade utópica. Glória Maria é maravilhosa, mas nunca teve a oportunidade de apresentar o principal jornal do país sabe lá o motivo.
Durante a existência do JN tivemos apenas âncoras brancos como apresentadores diários do Jornal Nacional. Maju, foi a primeira negra a apresentar, mas ainda escala o time de âncoras eventuais. Assim como Heraldo Pereira é o único repórter negro a apresentar o JN, mas também eventualmente.
Mais de 50 jornalistas apresentaram o Jornal Nacional e apenas dois são negros.
Esse número não é nada proporcional a nossa realidade brasileira. Como eu disse, mais 80% dos brasileiros se consideram negro ou pardo no país. Deveria ter no mínimo 50% de apresentadores negros no JN, né?
"Ué, mas por que a Globo não muda isso?" você deve estar se perguntando. Não, a culpada disso não é a Globo. O buraco é muito mais embaixo! A questão é oportunidade de estudo. Sabia? Para uma pessoa negra tentar entrar na Globo e ser âncora do JN, ela vai precisar - primeiro de tudo - de um diploma de ensino superior. E sabe quantas pessoas negras se formam no ensino superior? Apenas 34%, de acordo com UFJF em 2017 .
 Então como a Globo pode conseguir mais repórteres negros se mais da metade das pessoas com ensino superior são brancas? É aí que entra o papel do governo é solucionar esse problema. Os negros são as pessoas que possuem menos estudos por serem as pessoas que mais estão à margem da pobreza. Antes que você pense "ué, mas tem branco também", eu sei, mas os negros são maioria quando o assunto é pobreza e falta de oportunidade de estudo.
Nesse momento você deve estar pensando naquele seu amigo negro e bem sucedido, fique feliz em conhecê-lo pois ele é um vitorioso. Se você chegou nessa parte do texto, você viu o quanto de probabilidade negativa ele enfrentou. Isso faz dele uma exceção, assim como eu. Ainda não me acho bem sucedido na minha carreira, mas vivi numa realidade diferente. Sempre estudei em escola particular, falo muito bem a língua inglesa porque fiz curso, fiz cursinho e estudei em uma federal. Mas sempre estive ciente que essa realidade minha não era igual a de todos os outros negros. Minha mãe sempre me fez refletir quando eu mudava de turma ou escola com a mesma frase de sempre: quantos negros tinha naquele local? Eu sempre contava nos dedos quantas pessoas negras estudavam comigo. No curso de inglês era uma quantidade menor ainda. Nas dinâmicas em que eu participava, eu na maioria das vezes, era o único. Minha mãe, muito sábia, sempre me deixou ciente de que eu estava em uma bolha.
Outra coisa que pergunto para você: quantas CEOs negras, de grandes empresas, você conhece? Me elenca 5? Já te digo uma coisa, isso é impossível. No país, só se conhece uma mulher negra e CEO de grande empresa: RACHEL MAIA. Em 2017, ela representava 0,4% dos CEOs do Brasil, quando era CEO da Pandora. MENOS DE UM 1%! Tanto que esse assunto foi pauta da EXAME naquele ano. Atualmente, ela é CEO da Lacoste Brasil (Tá aí a prova de sua competência).
Depois de mostrar todos esses fatos, eu reforço MARIA JÚLIA COUTINHO é uma vitoriosa. Ela é competente como todas as outras âncoras do JN, mas teve que passar por muito mais obstáculos sociais do que os outros. Afinal, a mulher negra é a que ganha menos.
Homens brancos ganham 63% a mais que mulheres negras!
Eu espero muito que um dia a cor da pele não seja motivo para destaque numa matéria. Isso vai mostrar que vivemos em uma sociedade praticamente igualitária e que o racismo não será um problema tão grande no país. Espero que surjam muitas outras mulheres negras para revolucionar o mercado e chacoalhar a sociedade. A última coisa que eu digo é: seja uma pessoa mais empática, saia da sua bolha.

Maju Coutinho no JN: a representatividade e a galera que não entendeu nada

Redes Sociais tornaram-se um dos principais meios de comunicação do mundo. De acordo com o Techtudo, os brasileiros gastam mais de 650h nessa grande estrutura online, sendo que 90% desse tempo são gastos em dispositivos móveis. Além de ser uma poderosa ferramenta de comunicação, ela pode ser usada para melhorar o customer experience dos seus clientes.
De acordo com uma pesquisa realizada em 17 países pela Digitals BI, agência especializada em Marketing e Tecnologia, o Facebook influenciou nas compras online e offline de 52% de seus entrevistados.
Para saber como as redes sociais podem beneficiar o customer experience, separei os 4 itens mais importantes para que seus clientes mantenham-se satisfeitos no meio online.
SAC 2.0 - Hora de escutar o seu cliente
Sabe aquela coisa de ter um SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) em apenas um canal? Isso é coisa do passado. O SAC 2.0 veio para ficar, ele consiste em usar as redes sociais para solucionar dúvidas de clientes e leads. O intuito do atendimento via social media é a rapidez. Por isso, não demore mais de uma hora. Isso pode lhe render uma avaliação negativa em sua página. Além disso, um SAC efetivo pode garantir a fidelização do seu cliente.
Ah, se você acha que terá muito trabalho com isso, é aí que você se engana. Chatbots - robôs que possuem respostas automáticas, facilitam e agilizam a sua interação com o público.
Aquisição de novos leads
Novos leads podem ser adquiridos gastando-se pouco. Que tal dar um gostinho da experiência que o seu possível cliente terá com a sua marca? Em troca disso, basta ela ceder seu e-mail. Mesmo não comprando, o lead pode gostar do que viu e falar muito bem de você! Que Gestor de Marca não gosta disso?
Integração com o offline: um customer experience em 360º
Se você tem um canal de vendas offline, como uma franquia, a sua atenção ao customer experience não deve ser apenas lá. Integrar o online com offline pode fazer com que o seu cliente tenha uma experiência satisfatória por um período maior. Além disso, você poderá monitorar o comportamento dos seus compradores na internet. Assim você terá novos dados para avaliar e ajustar as estratégias de marketing e vendas.
Atualização do CRM
As dúvidas dos seus clientes podem e devem servir de insumo para o CRM da sua empresa. Imagine se um comprador muito antigo tem alguma dúvida e recorre a você em suas redes sociais. Por que não usar essa dúvida no CRM? Ela pode ajudar, e muito, na realização da sua próxima venda e no customer experience.
Dica extra!
Não esqueça de avaliar bem se a rede social que você quer aplicar suas estratégias de customer experience combina com seu público. Às vezes, nem sempre a rede social mais popular é a mais adequada. Por exemplo, se você possui um perfil B2B, seu foco maior deverá ser no Linkedin. Caso seja B2C, invista mais nas outras. Se o seu produto é muito apelativo visualmente, engaje o seu público através do Pinterest e Instagram!

Como o Customer Experience pode ser influenciado pelas redes sociais?

O Blog é uma ferramenta que está na internet desde os anos 90. Como precisamos consumir informação o tempo todo, o diário online está em constante reformulação e hoje é o coração do Marketing Digital.
As empresas descobriram que através de um blog corporativo, é possível ter inúmeras vantagens gastando menos com esse instrumento muitas vezes gratuito. Diferente de diversos recursos do marketing, o blog possui várias funções no Marketing Digital.
Abaixo, separei as 4 funções mais importantes de um blog:
Servir de insumo para outros canais de comunicação
O Blog é ótimo para ser conteúdo de redes sociais e e-mail marketing. Com ele, você diversifica os tipos de mídias publicadas na semana e ainda é ótimo para gerar um debate sobre o assunto abordado nos comentários. Até porque canais de comunicação que não possuem um conteúdo rico, não conseguem reter público por muito tempo.
Educação de mercado e posicionamento da marca
Para uma marca posicionar-se como especialista em algo, ela precisa ter conteúdo para oferecer como prova de tal mérito. Por isso, mãos à obra! Falar sobre assuntos do seu mercado gera confiança do seu público e educa mercado, ainda mais quando o seu setor tem pouca informação disponível.
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Seu Blog pode ser usado estrategicamente para SEO 
Quem trabalha com SEO sabe que quanto maior a quantidade de páginas com o termo escolhido, maior as chances de aparecer na primeira página de busca do Google. Por isso, os textos do blog devem ser escritos de forma otimizada! Atrelar o local onde você hospeda os seus textos com o seu site ajuda, e muito, a ganhar posições no buscador mais usado do mundo.
Mais um canal de captura de lead
O Seu blog pode ser um ótimo local para capturar lead! Além de Landing Pages, as plataformas que hospedam os diários online, muitas vezes, dispõem de ferramentas para inserir um campo no qual o seu leitor pode colocar seu e-mail para receber notícias da sua empresa.

As principais ferramentas da Google que alavancarão o seu Marketing Digital

Matheus Brêtas

Como blindar sua empresa contra fraudes, com Eric Dhaese | Café com ADM 475

Como blindar sua empresa contra fraudes, com Eric Dhaese | Café com ADM 475

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