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Ambiente Organizacional
É considerado um ambiente organizacional, o conjunto de variáveis e elementos externos e internos que integram o contexto de uma determinada organização, e são esses fatores que vão medir e influenciar o desempenho dessa empresa. Ele é composto por quatro variáveis, que são as seguintes:
•	Ambiente
•	Organização
•	Grupo
•	Indivíduo
Atualmente, para que as empresas consigam reter seus talentos e manter a competividade no mercado por exemplo, um ambiente organizacional equilibrado é essencial para que isso possa ocorrer, destacando ainda mais a sua importância e necessidade.
Destacando os fatores internos (cultura organizacional, colaboradores, instalações físicas) da organização, podemos definir como sendo os fatores que que estão dentro do limite daquela empresa, que podem ser controlados por ela, e podem ser afetados e afetar com base nas escolhas feitas dentro daquela organização.
Os fatores externos (fornecedores, clientes e concorrentes) envolvem as influências que impactam a operação da organização, na qual a mesma deve responder ou agir com base no que está sendo feito, ou seja, ela não tem controle sobre esses fatores, ela poderá tomar ações que vão poder se integrar com os mesmos.
Se é necessário analisar e medir o ambiente organizacional para poder identificar os fatores que devem ser melhorados e os que devem ser mantidos. Esse check-up faz com que o colaborador se sinta valorizado e saiba que a empresa que ele trabalha deseja aplicar melhorias em seu ambiente de trabalho, fazendo com que ele e seus companheiros possuam resultados melhores e um desempenho mais arrojado. Essas medições com o passar do tempo se alteram, pois antigamente os fatores técnicos e econômicos eram o centro das análises, mas hoje em dia surgem cada vez mais fatores que as empresas devem se atentar e verificar.
As empresas desejam que seus colaboradores possuam um nível de conhecimento, engajamento e interesse para que possam ter sempre o maior desempenho nas suas atribuições, mas esses colaboradores também esperam de suas empresas o devido reconhecimento, recompensas, um bom local de trabalho e suporte para que possam ter essa maior qualidade no trabalho, então podemos ver que são “dois lados de uma balança”, onde se um deles não estiver de acordo com as expectativas, o desequilíbrio poderá acarretar em ações negativas.
As relações entre indivíduos e organizações nem sempre são cooperativas e satisfatórias, existem conflitos, mas uma boa gestão e estrutura da comunicação gera feedbacks que definem a atividade de cada funcionário, dessa forma o funcionário deve estar sintonizado com a organização e a mesma deve se concentrar nas expectativas de seus colaboradores
Para possuir um bom ambiente organizacional, primeiramente a empresa deve se aplicar o conceito e as ações com base na estratégia organizacional, que será responsável por dar início as orientações a serem seguidas, relacionando com sua realidade, seu mercado consumidor e qual patamar ela deseja atingir no futuro. Então, para organizar um bom ambiente, a estratégia a ser seguida vai depender de cada tipo de empresa e seu objetivo a ser alcançado.
Se é necessário saber oque está sendo solicitado e como pode ser atendido por exemplo em um feedback empresarial por parte dos colaboradores, dessa forma a empresa poderá dar foco á aquilo que mais interessa e otimizar suas ações de melhoria e gestão.
A estratégia é essencial para isso, pois por meio dela, se é possível definir os desafios e riscos que aquela empresa pode correr de acordo com o tempo e suas ações a serem desempenhadas, e com um bom planejamento esses imprevistos podem ser superados de maneira mais eficaz e precisa.

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Mercado de Crédito:O mercado de crédito é um sistema que engloba diversas operações e concessões de crédito, e financiamento para pessoas físicas e jurídicas, sendo parte integrante do sistema financeiro nacional, em conjunto com os mercados de câmbio e capitais.As operações de crédito no Brasil são concedidas por bancos, financeiras e instituições de fomento autorizadas a operar pelo BACEN - Banco Central do Brasil. Dessa forma, pode-se entender que o mercado de crédito fornece à sociedade uma capacidade muito grande de financiar projetos que podem gerar valor de maneira direta para vários setores de nossa economia como um todo.Normalmente o funcionamento do mercado ocorre como, de um lado estão os credores (bancos e demais instituições fornecedoras de crédito) e do outro lado o tomador de crédito (pessoa física ou jurídica). Além disso, essas operações podem ser subdivididas em relação ao seu período de duração, e podem ser, portanto, operações de curto (menos que um ano), médio (de um a cinco anos) e longos prazos (de cinco anos em diante).Sendo assim, o banco faz uso dos recursos de terceiros em seu poder para concessão de crédito no mercado. Vale destacar que todas as operações são reguladas e autorizadas pelo Banco Central.Os bancos devem manter um volume mínimo de recursos financeiros em caixa para garantir a segurança daqueles que aplicam recursos na instituição financeira e a retirada imediata sempre que solicitado pelo cliente. Ao realizar esse tipo de movimentação com os recursos em seu poder, os bancos geram lucro e por fim, podem remunerar as aplicações financeiras dos seus clientes.Spread Bancário:O spread bancário é a diferença entre o que o banco paga a um poupador ou investidor para obter seus recursos, e quanto o banco cobra para emprestar o mesmo dinheiro para pessoas e empresas. Geralmente, utiliza-se o CDI como referência e os bancos tentam captar recursos a um valor inferior e emprestar a um valor muito superior ao índice.A lógica do spread bancário é remunerar o banco pelo risco de crédito que ele está tomando ao emprestar o dinheiro. Essa remuneração deve ser superior ao valor captado – somado à inadimplência, impostos e outros custos – gerando assim, algum lucro ao banco.O spread bancário é calculado com uma fórmula bastante simples: é a diferença entre a taxa de captação média e a taxa de empréstimo média daquele mesmo ano:Spread bancário = [taxa de empréstimo] – [taxa de captação]O spread bancário é composto por diversos custos que os bancos possuem. Ao emprestar o dinheiro captado, o banco precisa pagar os custos da execução do empréstimo e também obter lucro. Os custos bancários são:Impostos: os impostos diretos que os bancos precisam pagar ao realizar um empréstimo são a Contribuição Social sobre Lucro Líquido (CSLL) e o Imposto de Renda (IR).Custo administrativo: quanto maior for o banco, menor tende a ser o custo administrativo.Compulsórios: ao captar recursos, o Banco Central determina que parte do depósito seja mantido no próprio Banco Central, por meio de depósito compulsório.FGC: Uma parte de cada recurso captado também deve ser direcionado ao Fundo Garantidor de Crédito (FGC), que é uma garantia adicional para quem investe.Encargos fiscais: são as cobranças financeiras realizadas por meio dos serviços oferecidos pela instituição financeira.Inadimplência: os empréstimos realizados pelos bancos devem, no mínimo, cobrir a inadimplência e gerar algum lucro. De forma resumida, a inadimplência é o descumprimento de alguma obrigação financeira – como o não pagamento de uma fatura do cartão de crédito ou de uma parcela do empréstimo.Lucros e outros: representa a margem líquida do banco, ou seja, o percentual do spread bancário que realmente fica com o banco e transforma-se em lucro para os seus acionistas. Nesse item, também são incluídos outros custos que não se encaixam em nenhuma das categorias acima.Quanto maior for a concorrência no mercado, maior é a probabilidade de o preço dos serviços e produtos caírem. Dessa forma, a entrada de novas instituições financeiras no mercado, como bancos digitais e fintechs contribui para o processo de desoneração do crédito e queda do spread.

Mercado de crédito e Spread Bancário

Intermediação Financeira: &#13;
É o processo no qual realiza a captação dos recursos por instituições financeiras, juntamente com os agentes que estão em superávit realizando o repasse aos que estão em déficit.&#13;
Portanto, os intermediários financeiros proporcionam o encontro dos recursos financeiros excedentes dos agentes econômicos superavitários com a necessidade de financiamento dos agentes econômicos deficitários.&#13;
Ou seja, os que estão em superávit recebem o pagamento dos juros, já os que estão em déficit vão pagar esses juros.&#13;
	Agentes superavitários são pessoas, ou empresas, que possuem reservas de dinheiro e que gostariam de gastar esse recurso somente no futuro, acrescido de juros.&#13;
	Já os agentes deficitários, são aquelas pessoas, ou empresas, que não tem dinheiro suficiente, porem querem gastar o recurso naquele momento.&#13;
Essa intermediação financeira é de grande uso para ambas as partes, pois vai permitir com que a parte que irá receber, um lucro maior devido aos juros impostos, e a parte que irá pagar, recursos no qual não possuía anteriormente e agora poderá aplicar.&#13;
	Intermediação financeira direta: funciona através dos depósitos de aplicadores em instituições financeiras. Esses últimos, por sua vez, captam os recursos (geralmente na forma de CDBs, poupança, etc) para emprestar para agentes econômicos deficitários, ou seja, aqueles que de alguma forma necessitam de mais recursos financeiros.&#13;
	Intermediação financeira indireta: Nesses casos, os agentes superavitários são os investidores que adquirem títulos de crédito mobiliários (tais como debêntures e ações) via bolsa de valores. Já os agentes deficitários são aqueles que captam os recursos na forma desses títulos, dando a possibilidade, se for o caso, da entrada de novos acionistas no capital social da companhia.&#13;
A intermediação financeira promove um maior acesso ao mercado de crédito, portanto, é um elemento muito importante para a manutenção da economia. Esse crédito passa a fomentar o consumo e também o investimento, tendo impacto em diversos setores da economia.&#13;
A intermediação por repasse:&#13;
“Concessão de crédito vinculada à captação externa original na qual a instituição que repassa transfere a quem acolhe o repasse, pessoa física ou jurídica no país, idênticas condições de custo da dívida originalmente contratada em moeda estrangeira, assim como a tributação aplicável, não podendo ser cobrado, pelo serviço de intermediação financeira, qualquer outro ônus, a qualquer título, além da comissão de repasse.” (fonte: https://enfin.com.br/)&#13;
&lt;... intermediadores financeiros:&#13;
<ul><li>Banco comercial</li><li>Banco de investimento</li><li>Caixa Econômica Federal</li><li>Cooperativas de Crédito</li><li>Sociedades de Crédito Imobiliário</li><li>Financeiras</li><li>Corretoras de Valores</li></ul>&#13;
Essas instituições financeiras, ao realizar a análise de quanto de dinheiro vão poder emprestar, fazem levantamentos sobre a situação da análise de crédito para quem deseja pegar esse dinheiro emprestado, ou seja, quanto melhor for o índice de pagamento, sem atrasos e outros fatores, menor serão os juros cobrados sob o valor a ser pego emprestado.&#13;
Taxas menores de juros, irão desestimular as aplicações a serem realizadas nos títulos públicos, pois o retorno do valor relacionado aos juros será menor, sendo assim, taxas de juros maiores são muito mais atrativas &#13;
Quais são as principais taxas de juros? São elas:&#13;
•	SELIC&#13;
•	CDI&#13;
•	TR&#13;
•	TBF&#13;
•	TJPL&#13;
O custo e valor dos empréstimos bancários irá sofrer influências a partir da política monetária e das variáveis de captação e do Spread Bancário, sendo esses fatores os responsáveis por definirem a % a ser cobrada nas taxas de juros pelas instituições financeiras.&#13;
“Taxa de captação é a remuneração paga pelas instituições financeiras em aplicações como a caderneta de poupança e o CDB (Certificado de Depósito Bancário), que servem de recursos para a concessão de empréstimos. E a taxa de aplicação são os juros acordados nos contratos de empréstimo e financiamentos.”&#13;
Exemplo: Se um banco capta recursos por meio de CDB ao custo de 10% ao ano, e ao mesmo tempo concede um financiamento cuja taxa é de 19% ao ano, o spread é de 9%. Quanto mais alto o spread, maior o valor recebido pelo banco.&#13;
Mas os spreads bancários não são compostos apenas de lucro das instituições financeiras. O valor recebido é também utilizado para cobrir despesas da operação, como custos administrativos, provisão em caso de inadimplência e impostos como IOF (Imposto sobre Operações Financeiras).&#13;
O spread bancário varia conforme o mercado, a qualidade do emissor, o prazo, o volume e a liquidez da transação. No Brasil, o spread bancário atinge algumas das maiores taxas do mundo.

Intermediação Financeira

O que são as Moedas?Uma moeda é uma forma de dinheiro, normalmente emitida pelas autoridades públicas numa determinada jurisdição. Ela possui três funções: •	Moeda como meio de troca: intermediário entre as mercadorias.•	Moeda com unidade de conta: ser o referencial das trocas, o meio pelo qual as mercadorias são cotadas.•	Moeda como reserva de valor: poder de compra que se mantém no tempo, ou seja, forma de se medir a riqueza.As moedas são uma peça chave dentro da dinâmica econômica porque facilitam e agilizam as transações econômicas.Cada país com o passar dos anos foi criando sua própria moeda, e hoje existem centenas em todo mundo, sendo o dólar a mais usada em todos os aspectos.Existem três tipos de moeda, que são os seguintes:•	Moedas metálicas: essas moedas são as emitidas pelo BC com um menor valor com o objetivo de facilitar as compras menores e o troco;•	Papel-moeda: esse tipo de moeda são as notas que conhecemos e usamos no dia a dia que são emitidas pelo BC. •	Moeda escritural ou bancária: esse tipo de moeda é representado pelos depósitos em conta corrente nos bancos comerciais.Calculando a base monetária:M1: moeda em poder do público e depósitos à vista nos bancos comerciais;M2: M1, depósitos para investimento, depósitos de poupança e títulos privados; M3: M2, fundos de renda fixa e operações compromissadas com títulos federais; M4: M3 e títulos públicos.Oferta e demanda de moeda:A oferta de moeda, vai se referir a sua disponibilidade e circulação em determinado momento, podemos citar o exemplo do ouro, que vai se relacionar com o estoque disponível no momento. Partindo para os tempos atuais e utilizando as moedas, quem irá realizar o controle da circulação das mesmas, são os Bancos Centrais de cada país, com o objetivo de zelar pela quantidade da oferta de moeda.Negociações, transações, depósitos, várias ações financeiras são realizadas através da utilização das moedas, para os mais variados fins e meios, ou seja, a quantidade de moeda presente numa economia é reflexo de um conjunto de três peças que atuam em um processo de decisões: a população, as instituições financeiras e os Bancos Centrais.Existem três motivos pelo qual a demanda por uma moeda pode aumentar, pelas transações, precaução e especulação, ou seja, podemos ver que vários tipos de cenários econômicos vão afetar diretamente tanto na oferta e demanda por determinada moeda.Como já dito anteriormente, o Dólar é a moeda mais usada em todo mundo, sendo assim, sua flutuação diária é muito observada por investidores por exemplo, que podem retirar ou aplicar suas finanças com o determinado aumento ou queda da moeda.E o que são os Bancos Centrais?São as instituições publicas no qual controlam a circulação e oferta da moeda de cada país, com o objetivo de manter sempre a maior estabilidade econômica sem que haja perda do valor da moeda.Um banco central atua como banco para as instituições bancárias comerciais, influenciando, desse modo, o fluxo de moeda e de crédito na economia, com vista a garantir preços estáveis.O Banco Central norte-americano e o Banco Central Europeu são os mais fortes do mundo, fato relacionado ao alto valor de suas moedas, que são meio de compra em venda em boa parte do mundo.Além de implementarem a política monetária, os bancos centrais são os responsáveis por emitir a moeda circulante no país.

Moeda, oferta de moeda e o Banco Central

Por Eduardo Ferreira, CCO da ACOM Sistemas, empresa de soluções inteligentes em gestão do food service desenvolvedora do ERP EVEREST 3.0&nbsp;Quando falamos em Copa do Mundo, é natural que a atenção esteja voltada para os estádios. Mas, na prática, uma parte importante desse movimento acontece longe deles, dentro de bares, restaurantes e casas cheias de amigos.Aí é que o impacto econômico se torna mais visível para o Brasil. Segundo levantamento da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes, a Abrasel, 52% dos bares e restaurantes pretendem transmitir os jogos da Copa até o final do campeonato. Entre esses estabelecimentos, 80% esperam aumento no faturamento, e a maior parte acredita que o crescimento pode chegar a até 20% durante a competição.Os dados ganham ainda mais força quando olhamos para o comportamento do consumidor. Em edições anteriores, dias de jogos do Brasil registraram crescimento superior a 90% nos pedidos de alimentação, com alta de 63% no faturamento. Na Copa de 2022, o iFood somou mais de 62 milhões de pedidos no período, com picos de até 2,8 milhões em um único dia, e os jogos da seleção brasileira concentraram mais de 10 milhões de pedidos.E aqui está um ponto importante: vender mais não significa, necessariamente, ganhar mais. Ao longo dos anos trabalhando com o food service, eu aprendi que o verdadeiro desafio não está no volume de clientes, mas na capacidade de operar bem.Datas como a Copa criam picos de demanda muito específicos. Em poucas horas, um estabelecimento pode dobrar o número de atendimentos, aumentar o ticket médio e, ao mesmo tempo, multiplicar a complexidade da operação. Se não houver controle, esse aumento de movimento rapidamente se transforma em problema.É assim que muitos negócios perdem margem e até mesmo reputação sem perceber. Falta de insumos em horário de pico significa venda perdida. Excesso de compras, por outro lado, vira desperdício. Erros no fechamento impactam diretamente o financeiro, atendimento ruim causa insatisfação, e tudo isso acontece enquanto o salão está cheio.Por isso, eu costumo dizer que o maior risco não está na falta ou excesso de clientes, mas na falta de gestão. Hoje, com o grande acesso às tecnologias que temos, não faz mais sentido tomar decisões com base em percepção. O que diferencia uma operação preparada é a capacidade de antecipar o que vai acontecer.Com tecnologia adequada, é possível olhar para o histórico de vendas e entender, por exemplo, quais produtos tendem a ter maior saída em dias de jogo, em quais horários ocorre o pico de consumo e qual será o impacto disso no estoque e no caixa.Isso significa sair do improviso. Quando um sistema de gestão está bem estruturado, o gestor passa a ter clareza sobre o negócio em tempo real. Ele acompanha o giro de estoque, entende o custo de cada item, monitora o ticket médio e consegue ajustar a operação enquanto ela acontece, não depois.E isso faz toda a diferença, pois, durante a Copa, cada jogo funciona quase como uma operação crítica. Não dá para esperar o dia terminar para entender o que deu certo ou errado. A decisão precisa acontecer no momento: reforçar um item, ajustar uma oferta, reorganizar o atendimento. No fim do dia, o que sustenta o crescimento não é o faturamento, é a margem. E a margem não se constrói com movimento. Se constrói com gestão.A Copa do Mundo, nesse sentido, funciona como um teste claro de maturidade para o setor. O aumento da demanda vem para todos, mas o resultado não. Quem se prepara, transforma fluxo em resultado, e quem não está, absorve custo. Dentro de campo, a vitória depende de estratégia, leitura de jogo e execução. Fora dele, no food service, a lógica é exatamente a mesma.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Na Copa do Mundo movimento dobra, mas falta de controle vira vilão do caixa em bares

Por Augusto Lyra, CEO da EverflowTenho acompanhado o crescimento acelerado do setor de energia solar no Brasil. Os números impressionam: já são mais de R$ 300 bilhões em investimentos acumulados e mais de 2 milhões de empregos gerados na última década, segundo a Associação Brasileira de Energia Solar Fotovoltaica (Absolar), e refletem um mercado aquecido, repleto de oportunidades. Mas, junto com esse avanço, também tenho visto um problema recorrente: empresas que crescem rápido demais… e quebram na mesma velocidade.Pode parecer contraditório, mas vender muito não significa, necessariamente, ter um negócio saudável. E é aqui que mora um dos maiores erros de gestão que observo no setor.Recentemente, um caso chamou atenção. Uma empresa de energia solar no Pará ganhou escala rapidamente, aumentou seu volume de vendas, mas começou a enfrentar problemas graves na operação. Atrasos na instalação, falhas no atendimento e clientes insatisfeitos passaram a se acumular. O impacto foi direto no bolso. Consumidores relatam ter pago R$ 15 mil, R$ 19 mil e até R$ 98 mil por sistemas que simplesmente nunca foram entregues. O desfecho foi inevitável: prejuízos expressivos e o colapso da operação.Esse não é um caso isolado; é um retrato claro do que acontece quando a venda é tratada como fim, e não como início da jornada. Esse tipo de situação revela uma fragilidade estrutural comum: a falta de controle sobre a operação.Eu costumo dizer que olhar apenas para o fluxo de caixa é como dirigir olhando só pelo retrovisor. Pode até dar uma sensação de controle no curto prazo, mas esconde problemas que estão se formando à frente. É por isso que defendo tanto o uso do chamado DRE de obra, ou Demonstrativo de Resultado de Serviço.Diferente do DRE financeiro tradicional, que mostra o resultado global da empresa, o DRE de obra permite analisar, de forma individual, o desempenho de cada projeto. Ele revela, por exemplo, se aquela instalação que parece lucrativa no papel realmente gera margem quando todos os custos são considerados, desde mão de obra até retrabalho, logística e atrasos.Sem esse nível de visibilidade, o que acontece é simples: a empresa vende muito, fatura alto, mas perde dinheiro em cada obra sem perceber. E, quando percebe, muitas vezes já é tarde demais.Temos trabalhado justamente para mudar esse cenário. Desenvolvemos ferramentas que permitem ao empresário enxergar, com clareza, a margem operacional de cada projeto, inclusive com uma visão consolidada mensal do DRE de obra. É um tipo de controle que ainda falta para muitos negócios, especialmente aqueles que estão em fase de crescimento acelerado.E esse crescimento, quando vem, traz seus próprios desafios. Nós mesmos estamos vivendo isso. Este tem sido o mês de maior volume de vendas da nossa história, impulsionado por estratégias de marketing digital, produção de conteúdo e presença constante em eventos do setor. Mas, junto com a demanda, vem a necessidade de estruturar processos, contratar talentos e organizar a operação. Porque crescer sem gestão muitas vezes se torna um risco.Tenho visto muitas empresas no setor solar repetirem o mesmo padrão: investem pesado em vendas, geram demanda, mas negligenciam a operação. E é exatamente essa desconexão que leva à insolvência no médio prazo.Por isso, mais do que nunca, acredito que o futuro das empresas (não só no setor de energia solar, mas em qualquer segmento com operações complexas) passa pela organização. Passa por dados, por controle de margem, por processos bem definidos.Ferramentas de gestão não são um "luxo" ou um diferencial. Elas são o que separa empresas que crescem de forma sustentável daquelas que simplesmente crescem… até quebrar. E, no ritmo em que o mercado está avançando, essa diferença nunca foi tão decisiva.

Vendeu muito, faliu rápido: o que o caso emblemático de uma empresa de energia solar no Pará ensina sobre gestão

No mundo dos negócios, muitas empresas ainda acreditam que uma boa proposta, uma apresentação bem estruturada ou uma condição comercial competitiva são suficientes para abrir portas.Mas, depois de muitos anos vivendo e trabalhando entre Brasil e Japão, aprendi que existe algo anterior ao contrato, anterior à negociação e até anterior à proposta: a confiança.Na cultura japonesa, é muito comum que parceiros de negócios convidem para um encontro após o expediente, com drinks, petiscos e uma conversa mais informal. Esse ambiente é conhecido como nomiya (飲み屋) — um bar ou local para beber e socializar.Para quem olha de fora, pode parecer apenas um happy hour. Mas, no Japão, esse encontro possui um significado cultural e empresarial muito mais profundo.É nesse ambiente que as relações começam a sair do campo formal e passam a entrar no campo humano.No Japão, negócios são construídos com base em shinrai kankei (信頼関係), que significa relação de confiança.Essa confiança não nasce apenas em uma sala de reunião. Ela é construída no tempo, no comportamento, na postura, na escuta e na capacidade de demonstrar respeito pelo outro.Durante minha vivência no Japão, percebi que muitas decisões importantes não aconteciam necessariamente no momento mais formal da reunião. A reunião servia para apresentar dados, alinhar informações e demonstrar competência. Mas o relacionamento era fortalecido nos momentos de convivência.No nomiya, a pessoa observa mais do que escuta. Observa sua humildade, seu equilíbrio, sua forma de tratar os outros, sua capacidade de ouvir, seu respeito à hierarquia e sua postura diante de um ambiente social.No Japão, o comportamento comunica tanto quanto as palavras. Um dos conceitos mais importantes da cultura japonesa é a diferença entre tatemae (建前) e honne (本音).Tatemae é aquilo que é dito de forma social, diplomática e adequada ao ambiente. É a postura formal, muitas vezes necessária para preservar a harmonia do grupo.Honne, por outro lado, é aquilo que a pessoa realmente pensa, sente ou acredita.Em uma reunião formal, normalmente prevalece o tatemae. As pessoas são cautelosas, evitam confronto direto e procuram manter a harmonia. Já em um ambiente mais descontraído, como um nomiya, existe mais espaço para que o honne apareça.Isso não significa informalidade sem limites. Pelo contrário. O respeito continua sendo essencial. Mas o ambiente permite uma leitura mais profunda das intenções, das preocupações e das expectativas reais daquele parceiro de negócios. Para quem sabe observar, esse momento é uma verdadeira aula de inteligência relacional.No Brasil, muitas vezes buscamos acelerar a negociação. Queremos ir direto ao ponto, apresentar proposta, discutir preço e fechar contrato. Essa objetividade pode ser positiva, mas também pode gerar fragilidade quando não existe confiança suficiente entre as partes.A cultura japonesa ensina que negócios sustentáveis nascem de relações bem construídas. Antes de perguntar “quanto custa?”, talvez devêssemos perguntar: Quem é essa pessoa? Quais são seus valores? Existe confiança para caminhar junto?No Japão, o contrato formaliza uma confiança que já começou a ser construída antes.No Brasil, muitas vezes esperamos que o contrato substitua a confiança. E esse talvez seja um dos grandes erros na construção de parcerias duradouras.Não significa copiar o modelo japonês de forma literal. O Brasil tem sua própria cultura, sua própria dinâmica e sua própria forma de relacionamento. Mas podemos aprender muito com esse princípio.Criar conexões antes de fazer negócios significa investir tempo em relacionamento, escuta e presença. Significa entender que uma parceria não é apenas uma transação, mas uma construção.No ambiente empresarial brasileiro, isso pode ser aplicado de várias formas:• Criar reuniões menos transacionais e mais consultivas.• Valorizar encontros presenciais com parceiros estratégicos.• Ouvir mais antes de propor soluções.•&nbsp;Construir relações de longo prazo em vez de buscar apenas ganhos imediatos.• Entender que confiança também é estratégia comercial.O empresário brasileiro é relacional por natureza. Mas muitas vezes falta transformar essa habilidade em método, processo e cultura empresarial.Na filosofia japonesa, existe o conceito de gemba (現場), que significa “o lugar real”, onde as coisas acontecem. Nas empresas, o gemba é o chão de fábrica, a operação, o atendimento, o ponto de contato com o cliente. Mas existe também o que eu chamo de gemba relacional: o ambiente onde a confiança é testada, construída e fortalecida.O nomiya é um exemplo disso.É fora da formalidade da reunião que muitas vezes conseguimos enxergar quem realmente decide, quem influencia, quem observa, quem apoia e quem ainda precisa ser convencido.Essa leitura não está no PowerPoint. Está no comportamento.Com a digitalização, automação, inteligência artificial e excesso de informações, é comum acreditarmos que os negócios estão cada vez mais técnicos.E estão.Mas, ao mesmo tempo, quanto mais tecnológico o mundo se torna, mais importante passa a ser a confiança humana. Dados ajudam a decidir. Processos ajudam a organizar. Tecnologia ajuda a escalar.A cultura japonesa me ensinou que antes de fechar negócios, é preciso abrir relações.E essa talvez seja uma das maiores lições para empresas brasileiras que desejam crescer com consistência, reputação e visão de longo prazo.Porque, no fim, grandes negócios não começam apenas com propostas.Começam com confiança.Forte abraço,Marcos Morishigue

Ambiente Organizacional

Gabriel Duarte

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