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Em uma outra abordagem, eu enfatizei a importância da Arte de Perguntar como habilidade essencial para atuação profissional, em especial para líderes e conselheiros. Isso porque, a cada questionamento, temos novas perspectivas sobre um tema e somos levados a uma reflexão mais abrangente de uma situação. Hoje com as inúmeras discussões sobre as aplicações e limitações da Inteligência Artificial (IA), resgato aqui a importância que tem a formulação das perguntas para uma melhor interação e aproveitamento das ferramentas de IA.
Quem já usou os recursos da Alexa, da Siri, do Google e do ChatGPT, já observou muitas vezes respostas sem sentido, ou sem relação com o que foi perguntado e fora de contexto. Independente do estágio de desenvolvimento tecnológico de cada uma dessas ferramentas e de outras disponíveis, a interação com a IA exige uma compreensão abrangente, pois as máquinas não têm a mesma intuição humana para interpretar nuances sutis ou contextos complexos.
Da mesma forma que, no contexto corporativo, quando um líder ou conselheiro propõe um questionamento, ele tem por objetivo de trazer luz à discussão, o usuário da IA deve fazer perguntas que permitam que a tecnologia entenda o contexto, para que ela forneça respostas relevantes. Isso muitas vezes envolve o fornecimento de informações detalhadas ou a formulação precisa da pergunta para que a IA possa oferecer insights mais úteis. Faça o teste e pergunte para qualquer ferramenta dessas: “Qual a idade de Jesus Cristo?” ou “Quantos anos tem Jesus Cristo?” ou apenas “Idade de Cristo” e verá uma variedade de respostas, para proposições que se referem a uma mesma questão.
Além disso, a abordagem de fazer perguntas interage diretamente com o processo de aprendizado da inteligência artificial. Quanto mais perguntas relevantes os usuários fazem, mais a IA aprende sobre as necessidades e expectativas dos usuários, melhorando sua capacidade de responder de maneira eficaz no futuro.
Assim como, quando um líder ou conselheiro, ao questionar seus interlocutores os faz repensar, ponderar e principalmente amplificar seu raio de visão, trazendo ganhos para todos os envolvidos. Ao fazer perguntas que levam a respostas significativas da IA, os usuários podem tomar decisões mais assertivas e estratégicas, ao mesmo tempo, a IA também se beneficia ao receber feedback dos usuários sobre a eficácia de suas respostas, permitindo ajustes e melhorias contínuas.
Em suma, a habilidade de fazer perguntas, tão valorizada profissionalmente, especialmente no âmbito da liderança e dos conselhos, é igualmente relevante quando se trata de interagir com a inteligência artificial. Por meio de perguntas habilmente formuladas, os usuários podem extrair o máximo valor da IA, &nbsp;aproveitando seus insights e informações para orientar decisões, resolver problemas complexos e aprimorar suas próprias compreensões.&nbsp;
Na fronteira das relações entre homem e máquina, a arte de perguntar se estende além dos limites humanos para influenciar positivamente a maneira como nos relacionamos e colaboramos com a tecnologia.
<a href="https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=inteligenciaartificial&amp;highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7098438123478482944">#inteligenciaartificial</a>&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=ia&amp;highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7098438123478482944">#ia</a>&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=conselho&amp;highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7098438123478482944">#conselho</a>&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=lideran%C3%A7a&amp;highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7098438123478482944">#liderança</a>&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=lider&amp;highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7098438123478482944">#lider</a>&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/feed/hashtag/?keywords=profissionaldofuturo&amp;highlightedUpdateUrns=urn%3Ali%3Aactivity%3A7098438123478482944">#profissionaldofuturo</a>
(*)&nbsp;Alexey Carvalho é doutor e pós-doutorado em educação, mestre em tecnologia, administrador e pedagogo. Atua como Conselheiro no Setor Público e Privado, Pesquisador em Grupos da América Latina e Caribe, Conferencista Internacional, Reitor do Centro Universitário Anhanguera de São Paulo.
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A Inteligência Artificial e a Arte de Perguntar

Em uma outra abordagem, eu enfatizei a importância da Arte de Perguntar como habilidade essencial para atuação profissional, em especial para líderes e conselheiros. Isso porque, a cada questionamento, temos novas perspectivas sobre um tema e somos levados a uma reflexão mais abrangente de uma situação. Hoje com as inúmeras discussões sobre as aplicações e limitações da Inteligência Artificial (IA), resgato aqui a importância que tem a formulação das perguntas para uma melhor interação e aproveitamento das ferramentas de IA.Quem já usou os recursos da Alexa, da Siri, do Google e do ChatGPT, já observou muitas vezes respostas sem sentido, ou sem relação com o que foi perguntado e fora de contexto. Independente do estágio de desenvolvimento tecnológico de cada uma dessas ferramentas e de outras disponíveis, a interação com a IA exige uma compreensão abrangente, pois as máquinas não têm a mesma intuição humana para interpretar nuances sutis ou contextos complexos.Da mesma forma que, no contexto corporativo, quando um líder ou conselheiro propõe um questionamento, ele tem por objetivo de trazer luz à discussão, o usuário da IA deve fazer perguntas que permitam que a tecnologia entenda o contexto, para que ela forneça respostas relevantes. Isso muitas vezes envolve o fornecimento de informações detalhadas ou a formulação precisa da pergunta para que a IA possa oferecer insights mais úteis. Faça o teste e pergunte para qualquer ferramenta dessas: “Qual a idade de Jesus Cristo?” ou “Quantos anos tem Jesus Cristo?” ou apenas “Idade de Cristo” e verá uma variedade de respostas, para proposições que se referem a uma mesma questão.Além disso, a abordagem de fazer perguntas interage diretamente com o processo de aprendizado da inteligência artificial. Quanto mais perguntas relevantes os usuários fazem, mais a IA aprende sobre as necessidades e expectativas dos usuários, melhorando sua capacidade de responder de maneira eficaz no futuro.Assim como, quando um líder ou conselheiro, ao questionar seus interlocutores os faz repensar, ponderar e principalmente amplificar seu raio de visão, trazendo ganhos para todos os envolvidos. Ao fazer perguntas que levam a respostas significativas da IA, os usuários podem tomar decisões mais assertivas e estratégicas, ao mesmo tempo, a IA também se beneficia ao receber feedback dos usuários sobre a eficácia de suas respostas, permitindo ajustes e melhorias contínuas.Em suma, a habilidade de fazer perguntas, tão valorizada profissionalmente, especialmente no âmbito da liderança e dos conselhos, é igualmente relevante quando se trata de interagir com a inteligência artificial. Por meio de perguntas habilmente formuladas, os usuários podem extrair o máximo valor da IA, &nbsp;aproveitando seus insights e informações para orientar decisões, resolver problemas complexos e aprimorar suas próprias compreensões.&nbsp;Na fronteira das relações entre homem e máquina, a arte de perguntar se estende além dos limites humanos para influenciar positivamente a maneira como nos relacionamos e colaboramos com a tecnologia.#inteligenciaartificial&nbsp;#ia&nbsp;#conselho&nbsp;#liderança&nbsp;#lider&nbsp;#profissionaldofuturo(*)&nbsp;Alexey Carvalho é doutor e pós-doutorado em educação, mestre em tecnologia, administrador e pedagogo. Atua como Conselheiro no Setor Público e Privado, Pesquisador em Grupos da América Latina e Caribe, Conferencista Internacional, Reitor do Centro Universitário Anhanguera de São Paulo.&nbsp;

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Na atual crise que estamos passando por conta da pandemia do coronavírus, as recomendações de vários organismos internacionais vêm sendo amplamente divulgadas e em alguns casos, usadas para pressionar a atuação dos governos nacionais.Antes de discutirmos o momento atual, importante lembrar a origem e a configuração de alguns desses organismos. A Conferência de Bretton Woods, realizada em julho de 1944, é tida como o berço da arquitetura geopolítica mundial do pós-guerra e originou o que alguns autores chamaram de instituições de governança global: o Fundo Monetário Internacional (FMI); o Banco Mundial (BM), composto pelo Banco Internacional para Reconstrução e Desenvolvimento (BIRD) e pela Associação Internacional de Desenvolvimento (AID); e o GATT (Acordo Geral de Tarifas e Comércio), sucedido pela Organização Mundial do Comércio (OMC), completando a “tríade do sistema Bretton Woods”. Na sequência, em 1945, seriam criadas a Organização das Nações Unidas (ONU) e a Organização das Nações Unidas para a Educação, a Ciência e a Cultura (UNESCO), enquanto, em 1948, seria estabelecida a Organização Mundial da Saúde (OMS), como agência da ONU.Cada um dos organismos citados possui composição distinta, ou seja, enquanto a ONU possui 193 Estados-membro, o FMI e o BIRD possuem 188, a AID 172, a OMS 194 e a OMC 164. Apesar de abranger todas essas nações, os Estados-membro não tem o mesmo direito a voto ou participação nas decisões destes organismos, assim, não há participação igualitária. No BIRD, seus seis principais acionistas: Estados Unidos, Japão, China, Alemanha, França e Reino Unido, detêm 40% de participação, enquanto no FMI essa participação aumenta para 45%. Mesmo na ONU, nem todas as decisões são colegiadas, normalmente são tomadas por meio de comitês, conselhos ou comissões, compostas por alguns membros com cadeiras permanentes e outros de forma rotativa, além de, em alguns casos existirem membros com poder de veto, como é o caso do Conselho de Segurança. Com o passar do tempo essa arquitetura tem se mostrado ineficiente em momentos de crises e conflitos de impacto global, por não conseguir responder adequadamente, ao que se espera minimamente dela em relação à estabilização econômica e à cooperação internacional. O que se observa é que a imposição de regras e diretrizes, normalmente definida pelos grupos hegemônicos das grandes economias, que dominam esses organismos, com base em suas realidades e em seus interesses, negligenciando as diferentes necessidades locais das demais nações, não tem contribuído para solucionar os problemas globais. Neste momento vemos uma proeminência da OMS, nas falas de seu diretor geral, em linha com o escopo de atuação dessa organização, que vai além de apenas tratar doenças, mas envolve políticas abrangentes de promoção do bem-estar físico, psíquico e social. Se por um lado, enquanto organismo técnico, cumpre seu papel de alertar, informar e recomendar boas práticas, por outro, deixa a desejar, por não sensibilizar ou até mesmo aglutinar os demais organismos, detentores das condições econômicas necessárias, para que auxiliem os Estados nacionais, entendendo suas particularidades, com alternativas e soluções em prol do bem-estar social e econômico de suas populações. Em outras palavras, enquanto a OMS há tempos vem recomendando o isolamento social como medida para conter o avanço da pandemia, tanto BM como o FMI, se resumiram a fazer previsões, mas sem propor nenhuma ação concreta. O anúncio de liberação de recursos do BM veio tarde e ao que tudo indica deverá ser insuficiente, o FMI fez pedido de congelamento das dívidas aos credores de 76 países e disse estar se preparando para liberação de valores robustos, mas ainda existem algumas questões a serem respondidas: Quais outras ações o FMI e BM vão adotar para apoiar aos países com economia já fragilizada e alto grau de endividamento? Quando e como será feita moratória ou renegociação dos juros? Quais medidas serão adotadas especificamente para apoiar aos países mais pobres, que precisam agora de recursos para o combate à pandemia? Como a OMC vai agir diante de protecionismos disfarçados de barreiras sanitárias e outras medidas que virão quando cada país quiser proteger sua economia? Qual apoio técnico, além de fazer previsões, esses organismos vão fornecer aos Estados nacionais, para que consigam salvaguardar as vidas de seus cidadãos e ao mesmo tempo mitigar os efeitos da crise? As respostas à provocação que faço certamente ficarão evidentes após esta crise e independentemente dos resultados, que este momento sirva para reacender a necessidade de um equilíbrio de forças na tomada de decisões nestes organismos. De forma que, os demais países possam ter voz e participação efetiva, uma vez que, as soluções e diretrizes, hoje decidas pela meia dúzia dos países dominantes, insensíveis às características locais dos demais, não têm se mostrado suficientemente eficazes, com isso, todos perdem e quem sofre são as populações mais vulneráveis, das mais diversas partes do planeta. * Este artigo apresenta exclusivamente a opinião pessoal do autorAlexey Carvalho é Pós-Doutorado e Doutorado em Educação e atua como diretor executivo da Universidade Anhanguera de São Paulo – Campus Osasco e Coordenador no Brasil e Pesquisador da Rede de Estudos Organizacionais na América Latina, Caribe e Ibero-América.

Os organismos internacionais e a crise do coronavírus

De acordo com o questionário socioeconômico que os adolescentes preencheram ao realizar o último PISA (Programa Internacional de Avaliação de Estudantes) de 2015, apenas 4 em cada 10 alunos brasileiros de 15 ou 16 anos, que frequentaram escolas públicas esperam concluir um dia o ensino superior.
Essa distância entre esses adolescentes e o ensino superior tem muitos fatores, mas algumas perspectivas precisam ser traçadas para aquele que almeja concluir um curso superior.
Vivemos em um momento de grandes incertezas no cenário econômico e político, mas digo insistentemente que temos que sair da “cultura de crise”, onde prolifera a procrastinação e induz a um ciclo vicioso de adiamentos: as empresas adiam investimentos, o consumidor adia sua decisão de compra e por ai vai, até impactar na redução da atividade econômica, no desemprego e desinvestimento público.
Não há como prever o tempo que este cenário vai durar. Mas, independentemente do momento, o que não se pode adiar é o investimento pessoal em educação. De acordo com a Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios (PNAD), divulgada pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) de 2017, o índice de desemprego é maior entre aqueles não possuem um curso superior, chegando a 20%, ante 6,2% entre os que possuem diploma de graduação.
As opções disponíveis tanto de cursos como de Instituições são muitas. O Censo da Educação Superior, apontou que o número de Instituições de Ensino Superior (IES) cresceu 74% entre 2001 e 2012, sendo 75% nas IES privadas e 66% nas públicas. Apesar de certa estabilização até 2016, acredita-se que esse aumento deva continuar, inclusive para atender as metas do Plano Nacional de Educação. Na Educação à Distância (EAD), o cenário não é diferente. Houve um aumento no número de polos em 133% após a mudança na legislação em 2017, segundo o Ministério da Educação (MEC).
Os números apresentados trazem consigo pontos positivos como a possibilidade de se levar educação superior a um número muito maior de pessoas e chegar em regiões distantes dos grandes de centros, como também, ampliar a oferta e a concorrência de forma que o estudante possa cada vez mais exercer seu poder de escolha.
Por outro lado, os mesmos dados trazem consigo a preocupação com a qualidade, que deve ser constante, tornando-se importante que o os futuros alunos pesquisem e se informem cada vez mais. O MEC mantém uma consulta pública onde é possível ver a situação de regularidade, as notas de cursos e IES, tudo por meio da internet. Muito mais que as informações online, é recomendável que o estudante visite as instalações e verifique a disponibilidade de laboratórios, como ocorrem as aulas práticas, o uso de tecnologias e demais condições de infraestrutura da instituição.
Mesmo com a ampliação do acesso, o custeio ainda é um dos pontos mais cruciais para o estudante, e nesse item também há várias possibilidades. Tendo participado do Exame Nacional do Ensino Médio (ENEM), o aluno pode concorrer a qualquer vaga em instituições públicas disponível no Sistema de Seleção Unificada (SISU), e também ter acesso às bolsas parciais ou integrais em universidades privadas ofertadas pelo Programa Universidade para Todos (PROUNI), ou ainda, ao Fundo de Financiamento Estudantil (FIES), que oferece taxas de juros subsidiadas. Caso o estudante não tenha prestado o ENEM ou não tenha tido êxito no PROUNI ou FIES, grande parte das faculdades privadas possuem programas próprios de financiamento, parcelamento e bolsas, com critérios de meritocracia ou sociais.
É possível notar que há muitas oportunidades na educação superior e elas são muito maiores do que se teve no passado, mas noto que há ainda, um ceticismo por parte de alguns que se sentem a parte dessa nova realidade. Certa vez, em uma palestra que ministrei, ouvi de um jovem do ensino médio de uma escola pública que crescera ouvindo em casa, dos pais e da família, que “curso superior não era para ele” e que “precisava trabalhar”. Assim como respondi a ele, na ocasião, reafirmo agora, as dificuldades em todo seu percurso formativo serão muitas, que vão lhe exigir muita resiliência, mas hoje ele pode sim ingressar e concluir um curso superior e essa será a melhor forma de poder ajudar sua família, de aumentar sua renda e romper o paradigma da realidade onde vive.
Quando houver a retomada de crescimento econômico, que já esboça sinais em alguns setores, a demanda por profissionais qualificados vai aumentar. Poderão aproveitar as melhores oportunidades aqueles que já estiverem formados. E para isso, é preciso dar o primeiro passo, que é acreditar em si mesmo.
Alexey Carvalho é Administrador e Doutor em Educação, atua como diretor executivo da Universidade Anhanguera de São Paulo – Campus Osasco e Coordenador no Brasil e Pesquisador da Rede de Estudos Organizacionais na América Latina, Caribe e Ibero-América.

Ensino Superior - um caminho possível

Há algum tempo ouvi um conto sobre a trajetória de um pequeno empreendedor, o Seu Pedro. Ele tinha um carrinho de cachorro-quente e por anos trabalhava fixamente em uma praça da cidade, seu lanche era muito apreciado pelos frequentadores do local, todos gostavam do sabor e da qualidade. Com seu empreendimento criou e formou três filhos, um grande orgulho para ele que sequer havia concluído o ensino fundamental.
 Seu filho mais velho, tendo um concluído um MBA, resolveu ajudar o pai a melhorar a rentabilidade do negócio e sua primeira conclusão era de que o custo de um cachorro-quente era muito elevado e que a margem de lucro por unidade era muito baixa. Assim, propôs ao pai reduzir os custos, começou sugerindo a troca do pão utilizado por outro mais barato, o pai argumentou que o pão era bom e de uma tradicional padaria, mesmo assim cedeu, pensando que o filho formado devia saber o que estava fazendo.
Mas aquilo ainda não era suficiente, propôs trocar a maionese que era caseira por uma industrializada, que reduziria ainda mais o custo, novamente o pai argumentou que todos os clientes adoravam sua maionese e que isso descaracterizaria seu lanche, mas novamente cedeu.
A gana do filho em cada vez mais reduzir os custos para melhorar a margem de lucro continuava e seguiu para os demais ingredientes. Não demorou muito e as reclamações dos clientes tradicionais de anos começaram, o que mais Seu Pedro ouvia dos clientes era que seu lanche não era mais o mesmo. As vendas começaram a cair e o filho dizia que era só uma questão de tempo, que os clientes se acostumariam e voltariam a comprar. Ledo engano, em pouco menos de um ano Seu Pedro teve que abandonar seu empreendimento pois o negócio já não se sustentava.
O conto do Seu Pedro pode ser semelhante ao de muitos empreendedores, em que a otimização de recursos, baseada na redução de custos, piorou o produto e trouxe péssimas consequências, nos levando a refletir: Qual o limite para adotar esse tipo de ação?
A literatura de negócios é farta em livros, artigos e materiais sobre como agregar valor ao produto ou serviço ou como identificar a vantagem competitiva, mas será que o quanto algo desagrega de valor ao produto ou serviço está sendo devidamente analisado? Será que a maionese caseira não era um diferencial do lanche do Seu Pedro? Será que serviços tidos como adicionais e passíveis de serem eliminados não são importantes na visão do cliente?
Até que ponto os gestores, administradores e empreendedores, ao adotar medidas exacerbadas de cortes de custos, conseguindo grandes economias no curto prazo, depreciam o valor de seus produtos e serviços ao longo do tempo?
A busca contínua pela eficiência, melhoria de processos e a redução de custos, são ações que fazem parte do cotidiano das empresas, não discuto sua necessidade, mas será que o impacto delas na qualidade dos produtos ou serviços está sendo adequadamente considerado? De que forma isso vai impactar o atendimento das expectativas dos clientes ou frustrá-las?
Há várias formas de se melhorar a rentabilidade dos negócios e sem dúvida, a utilização de tecnologia, a inovação, a criatividade, além da revisão e flexibilização dos processos, tendem a trazer muito mais benefícios e que podem inclusive agregar valor aos produtos e serviços. Investir na melhoria da qualidade e na simplificação e facilitação dos processos para o cliente, pode ser a melhor forma de se otimizar recursos.
Apesar de aparecerem distantes ótimo e péssimo, podem estar em uma linha muito tênue quando se impacta o cliente, assim, nos lembra Paracelso, médico e físico, “a diferença entre o remédio e o veneno é a dose”.
(*) Alexey Carvalho é pesquisador de pós-doutorado na Universidade Estadual de Campinas – UNICAMP, administrador, doutor em educação, diretor executivo da Universidade Anhanguera de São Paulo – Campus Osasco e coordenador e pesquisador, no Brasil, da Rede de Estudos Organizacionais na América Latina, Caribe e Ibero-América.

A Inteligência Artificial e a Arte de Perguntar

Alexey Carvalho

Como Paulo Kenzo está ajudando a transformar o Brasil numa potência do turismo e lazer | Café com ADM #494

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Alexey Carvalho

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