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O gerenciamento do desempenho organizacional tem por objetivo direcionar todos os esforços da organização em prol dos objetivos desta. Dessa forma, busca-se a efetividade de todas as atividades da empresa alinhada com o objetivo macro da organização.
Dentro dessa perspectiva, observa-se a importância dos indicadores. Os indicadores de desempenho, conhecidos também por KPI (Key Performance Indicator), facilitam a transmissão da missão e visão da empresa para funcionários que não ocupam cargos mais estratégicos, e direcionam seus esforços para objetivos estratégicos da empresa. 
É comum, porém não saudável, que no ambiente de trabalho diversos colaboradores não saibam a importância de suas atividades e não enxerguem o impacto de suas atividades no resultado final da empresa. Assim, os indicadores orientam todos os esforços destes em busca de metas que gerem um alto desempenho competitivo da organização.
Os KPIs se caracterizam como uma ferramenta de medição de desempenho dos setores, de forma quantificáveis, buscando entender se os objetivos estão sendo atingidos e a necessidade de adotar medidas corretivas.
Estudiosos sobre desempenho organizacional destacam algumas características que um bom indicador de desempenho deve ter, sendo:
<ul>
<li>Relevante e de alto impacto: o indicador deve ter relevância direta para o negocio;</li>
<li>Compreensível e simples: o entendimento do indicador deve ser simples, para que todos os colaboradores sejam capazes de compreender-lo e entender sua importância;</li>
<li>Equilibrado: o KPI deve buscar o equilíbrio para atender as necessidades de curto e longo prazo;</li>
<li>Temporal: sua medição deve possibilitar o acompanhamento e a ação corretiva, sendo assim, é interessante que seja medido diariamente, semanalmente, mensalmente, variando com a necessidade;</li>
</ul>
O desenvolvimento de bons KPIs permite a empresa medir seu desempenho e identificar onde estão seus problemas internos, possibilitando o aperfeiçoamento de suas operações. Quando se tem indicadores de desempenho efetivos, aumenta-se a eficiência dos setores, auxilia na tomada de decisão, impulsionam as vendas e até reduzem custos, entre outros benefícios. Dessa forma, é muito importante para as organizações que desenvolvam bons indicadores e que transmitam aos colaboradores a importância destes.

A importância dos indicadores para a gestão do desempenho organizacional.

O gerenciamento do desempenho organizacional tem por objetivo direcionar todos os esforços da organização em prol dos objetivos desta. Dessa forma, busca-se a efetividade de todas as atividades da empresa alinhada com o objetivo macro da organização. Dentro dessa perspectiva, observa-se a importância dos indicadores. Os indicadores de desempenho, conhecidos também por KPI (Key Performance [&hellip;]

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Administradores | Conhecimento para Resultados

No universo coorporativo esta cada vez mais comum ouvirmos falar de cadeia de suprimentos. Para diversas empresas, esse é o aspecto individual com maior potencial para gerar vantagem competitiva (Correa, 2010). Dessa forma é imprescindível entendermos esse conceito, relativamente novo.
Cadeia de suprimentos consiste na integração dos processos de negócios (sejam produtos, serviços e informações), desde o primeiro “elo” (fornecedor primário) ao cliente final, de forma a agregar valor para todos os stakeholders (Pires, 2004). Assim, pode-se entender o quão essencial é ter uma gestão efetiva dessa cadeia.
Ao falarmos de cadeia de suprimentos (supply chain management), estamos nos referindo a um conceito relativamente “novo” no estudo de administração. O tema é tão comum hoje em dia, que é difícil crer que ele começou a ser abordado com maior ênfase apenas nos anos 80 (Correa, 2010).
Como dito, a gestão dos “elos de negócios” do fornecedor primário ao cliente final consiste no que chamamos de cadeia de suprimentos. Para que seja possível uma gestão efetiva, é fundamental que haja integração em todos os elos da cadeia. Logo, o fator determinante para que se alcance uma gestão efetiva é a integração. 
Empresas que deram ênfase no SCM (supply chain management) desenvolveram um ótimo desempenho competitivo, como o caso da Walmart. 
Fundada em 1962 por Sam Walton, a Walmart foi eleita em 2010 como a maior multinacional. Segundo um estudo da “Fortune 500”, publicado pela revista Fortune em 2008, o faturamento da empresa na época seria maior que o PIB de países como a Bélgica, Suíça, Suécia e Turquia, e se fosse um país, teria a 17ª economia do mundo. Esse “monstro empresarial” teve como principal fonte de vantagem competitiva a gestão da SCM. A empresa buscou integração de seus elos, dando sempre ênfase ao processo de compra, estrutura logística, cross-docking (modelo de distribuição que a mercadoria não permanece estocada em um armazém ou centro distribuição, sim prontamente expedida), como forma de reduzir custos. Ainda, a empresa “delegou” junto aos seus fornecedores a gestão de seu estoque, assim os fornecedores, analisando dados de venda do Walmart, se preocupavam em manter-lo abastecido.
Todas essas estratégias visam uma eficiente gestão da cadeia de suprimentos, com intuito de gerar vantagem competitiva. Temos que entender esse processo como fundamental para que as empresas alcancem vantagem competitiva. Diversos autores modernos, entendem que a competição hoje não é mais entre empresas, e sim entre cadeias de suprimentos, devido a complexidade em ter recursos capazes de agregar valor ao produto e processo em que a empresa esta inserida. 
Em resumo, entender o processo de supply chain e investir nele como diferencial competitivo é uma necessidade das empresas que buscam uma colocação diferenciada no mercado.

Cadeia de suprimentos - supply chain management

A concorrência é o âmago do sucesso ou fracasso das empresas, determinando atividades e recursos que podem contribuir para um desempenho superior (Porter, 1989). É comum escutarmos que as empresas devem ser competitivas, mas o que é ser competitiva?
Competitividade resume-se em obter vantagem competitiva. Pode-se definir vantagem competitiva como a capacidade de gerar maior valor econômico que suas concorrentes (Barney e Hesterly, 2008). Valor econômico corresponde à diferença entre os benefícios percebidos obtidos por um cliente que compra um produto e/ou serviço, e o custo econômico total desse produto ou serviço (Barney e Hesterly, 2008). Finalmente, podemos entender que o tamanho da vantagem competitiva de uma empresa é a diferença entre o valor econômico que ela cria em comparação com suas concorrentes.
Porém, o caminho para se obter essa vantagem competitiva não é fácil, e deve ser o foco das empresas que buscam uma colocação diferenciada no mercado. A questão central desse processo é a escolha da estratégia da empresa. A estratégia, em âmbito administrativo, busca estabelecer uma posição lucrativa e sustentável para a organização contra as forças que determinam a concorrência (Porter, 1989). A estratégia adotada por uma empresa corresponde a sua “teoria” de como obter vantagens competitivas.
O processo de criação dessas teorias é o que chamamos de administração estratégica. 
Esse processo se inicia quando a empresa identifica sua missão, ou seja, sua razão de ser, e seus objetivos, que são marcos mensuráveis utilizados para avaliar seu desempenho (Peteraf e Barney, 2003). Daí inicia-se o processo de analise interna e externa, que são meios de a empresa identificar suas forças e fraquezas, e oportunidades e ameaças ambientais.
Todos esses pontos devem ser levados em consideração para que se determine uma estratégia forte o suficiente para a empresa tornar-se competitiva. Ainda, a vantagem competitiva pode ser temporária ou sustentável.
Vantagem competitiva temporária é aquela que dura um curto espaço de tempo, já a sustentável perdura um tempo maior. Quando as empresas criam o mesmo valor econômico chamamos de paridade competitiva ( Barney e Hesterly, 2008). 
Como vemos, esse o processo de administração estratégia é vital para a sobrevivência da empresa. Devido à alta competitividade da economia moderna, é necessário reinventar-se a todo o momento, buscando sempre adaptar sua teoria de como obter vantagem competitiva ao cenário em que a empresa esta inserida. O processo de administração estratégico é cíclico, e o estrategista deve sempre rever seus conceitos e estratégias.

A importância dos indicadores para a gestão do desempenho organizacional.

Daniel Martins

Como o uso de benefícios flexíveis impacta sua marca, com Dan Josua | Café com ADM 462

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