Tenho formação universitária e pós-universitária na FMU, Fundação Getúlio Vargas (SP) e Sorbonne (Paris). Pedagoga, psicóloga educacional e empresarial, atuei na área de Desenvolvimento de Pessoal no Unibanco, e durante 25 anos em Desenvolvimento de Pessoas na rede Drogasil.
Desde 1996, atuo como Consultora Independente em Empresas dos mais variados segmentos desde indústria, passando pelo varejo e chegando as franquias.
Minhas áreas de maior competência são Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas; Desenvolvimento Organizacional (principalmente trabalhos de diagnóstico de Clima Organizacional e Pesquisa de Satisfação); Marketing Pessoal;Atendimento e Relações com clientes; Etiqueta Empresarial; dentre outros
Tenho como clientes empresas como Amil/Farmalife, Laboratório NeoQuímica, Pfizer, Bayer ,Estética Onodera, Novartis,Metalfarma,Unimed,dentre outros.
Dentre outras atividades, sou Conselheira Editorial da Revista Guia da Farmácia, uma publicação destinada ao varejo farmacêutico brasileiro com uma tiragem de 35.000 exemplares. Faço parte da equipe de profissionais da Editora Phoenix , especializada em trabalhos para indústria farmacêutica, desenvolvendo material de educação continuada, treinamentos e palestras para farmacistas, propagandistas, promotores, médicos,etc.
Colaboradora do site Dinâmicas de grupo on-line (www.formador.com.br)
Sou articulista de revistas do ramo varejista e de serviços,com matérias publicadas em revistas de circulação nacional como Pequenas Empresas Grandes Negócios, Retail, Alshop,Guia da Farmácia, Pharma Bussines, Venda mais e Liderança dentre outras.
Sou autora do livro destinado ao varejo e serviços denominado ATENDER BEM DÁ LUCRO e do DVD ETIQUETA EMPRESARIAL.
Palestrante em eventos nacionais e internacionais .Faço parte da equipe de professores da especialização da FAAP e de palestrantes da Palestrarte, da Academia do Palestrante e DTcom (empresa de treinamento empresarial à distância) . Formas de contato:E-mail : [email protected] ou www.gestaodecarreira.com.br (FalaRH)