leadership

LEADERSHIP

negociacao-2

NEGOCIACAO

gestao-3

GESTAO

consultoria-2

CONSULTORIA

falandobem

FALANDOBEM

financasessenciais

FINANCASESSENCIAIS

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Administradores PREMIUM

O planejamento para as organizações é uma ferramenta fundamental para orientação de seus cursos de ações para a construção de caminhos rumo aos objetivos almejados (Kotler e Keller, 2006). Há vários tipos de planejamento, a saber:
ü Planejamento Administrativo: é o processo de estabelecer objetivos organizacionais, e as linhas de ação adequadas para alcançar metas esperadas.
ü Planejamento Estratégico: é realizado quando a organização vai lançar um produto inovador, ou fazer uma modificação no produto existente, e também alterar a linha de produção. Nesse caso, é imprescindível a execução de uma pesquisa nos ambientes endógenos e exógenos.
ü Planejamento tático: refere-se às estratégicas de conhecimento dos colaboradores.
ü Planejamento operacional: refere-se ao &#8220;modus operandis&#8221; da organização, para que se construa um ambiente de amistoso e funcional.
ü Planejamento Permanente: normalmente utilizado por pequenas e medias empresas cujos proprietários possuem conhecimento a aceitam orientações para se crescimento, ou sua permanência no mercado.
ü Planejamento Único: exclusivamente da pequena empresa, esse tipo de planejamento dita os caminhos e meios de fazer as coisas certas, para que a organização possa assegurar sua participação no mercado.

Contudo, os planejamentos mais utilizados são o administrativo e o estratégico. Os planejamentos são diferenciados em conformidade com os níveis de decisões, e normalmente englobam os demais tipos de planejamento.
Os planejamentos surgiram no período após a 2º guerra mundial, no qual os teóricos decidiram transferir da aérea militar os planejamentos, e adequá-los às organizações (Silva, 2008), como ferramenta importante para a competitividade. Isto veio maximar os resultados das organizações e minimizar suas deficiências, desde que corretamente seguidos.
O Planejamento Administrativo envolve a declaração de missão; os objetivos estratégicos, planos estratégicos, as metas operacionais e planos operacionais, numa correlação, onde é vital a comunicação constante entre todos os envolvidos.
O planejamento Estratégico é um processo continuo e pressupõe a necessidade de um processo decisório que ocorrerá antes, durante e após sua elaboração e implementação na empresa, e está ligado ao estabelecimento de um estado futuro desejado ( Neves, 2005).
Portanto o planejamento estratégico é composto de 6 (seis) passos, sendo um trabalho de custo considerável e não deve ficar guardado na organização, mas implementado de fato, para chegar onde a empresa pretende. Os seis passos de planejamento estratégicos são:

1- Construção da visão, valores, políticas, missão e definição do negocio;
2- Fatores cúticos de sucesso que se refere ao estudo dos ambientes da organização (endógenos e exógenos).
3- Identificação de oportunidades de mercado;
4- Construção dos objetivos e metas organizacionais – estratégias corporativa – estratégica competitivas e cadeia de valor;
5- Programação de ação, implementação, projetos e avaliações financeiras;
6- Fase de controle do planejamento estratégico, feedback das ações implementadas e resposta do mercado (Kotler e Keller, 2006).
No decorrer da implementação e controle do planejamento é um passo muito importante, pois no caso de hiato, pode-se entrar com um planejamento contingencial para superar seus efeitos.
Mas, o que é um Planejamento Contingencial? É uma abordagem que é feita para corrigir os hiatos que acontecem no decorrer da aplicabilidade do Planejamento planejado anteriormente, o qual é minuciosamente elaborado, e os hiatos já são previstos pelos executores do projeto, e quando acontece a divergência no que foi planejado, a ação contingencial serve para que o planejamento principal continue sua sequência, porque os hiatos decorrem do ambiente exógeno, e as organizações não podem prevê-los, porque eles afetam as empresas, mas ocorrem fora do seu espaço de trabalho. São as mudanças na taxa SELIC &#8211; Sistema Especial de Liquidação e Custódia, regida pelo Banco Central do Brasil, a queda de ministros de ares importantes do país, mudanças legais e outros eventos da natureza, como catástrofes ambientais, etc.

Assim, as empresas necessitam se planejar, para se tornarem competitivas de modo sustentável e crescer no mercado no qual atua. E lançar mãos de ferramentas fornecidas por especialistas da Administração pode ser um grande passo para sua continuidade no seu segmento.
A Administração é uma área de grande importância nas organizações, porque seus profissionais podem ser proativos, isto é, antecipar os acontecimentos por meio da pesquisa de mercado, e projetar um futuro mais seguro no contexto empresarial.

Maria Eunice da Silva Costa
CRA/CFA-DF 01878
Email: profa.eunicecosta@yahoo.com.br

A importância do planejamento organizacional

Toda empresa inserida no mercado ou que deseja disponibilizar produtos ou serviços a um publico-alvo, deve providenciar um planejamento para atingir os objetivos esperados. A missão das organizações contempla objetivos e metas. Assim, o planejamento das ações visam o alcance desses objetivos e metas

A importância do planejamento organizacional | Administradores

Home

Artigos

Informação e Educação para líderes e suas equipes. Notícias, artigos, cursos, palestrantes, mentorias e treinamentos personalizados para profissionais e empresas

Administradores

https://cdn.administradores.com.br/app/uploads/2023/06/06200454/Logo-administradores.png

Administradores | Conhecimento para Resultados

JUSTIÇA DE RECOMPENSAS E CONFIGURAÇOES DE PODER.

O estoicismo nos ensina a focar no que está sob nosso controle. Em vez de gastar energia com fatores externos, como a economia, a concorrência ou as decisões do governo



Em um ambiente de negócios cada vez mais incerto, com mudanças rápidas, crises inesperadas e alta pressão por resultados, a filosofia dos estoicos, nascida há mais de dois mil anos, nunca foi tão atual. Sêneca, Epicteto e Marco Aurélio já ensinavam que não é o que acontece que define o nosso destino, mas sim a forma como reagimos aos acontecimentos. Essa ideia simples é poderosa para qualquer profissional ou empresa que precise tomar decisões sob pressão.



O estoicismo nos ensina a focar no que está sob nosso controle. Em vez de gastar energia com fatores externos, como a economia, a concorrência ou as decisões do governo. O foco deve estar naquilo que podemos realmente influenciar: a estratégia, a qualidade do produto, o relacionamento com clientes, a cultura interna. Essa mentalidade reduz o estresse e aumenta a eficiência, porque direciona o esforço para o que realmente importa.





Outro ponto importante é o Amor Fati, que significa “amar o destino”. No mundo corporativo, isso pode ser entendido como aceitar os desafios do caminho: um mercado difícil, um projeto que falhou, uma meta não batida, como parte do processo de crescimento. Empresas que encaram erros como aprendizado e não como derrota têm mais chances de inovar e evoluir. As startups de sucesso sabem disso: o fracasso é parte natural da inovação.



Os estoicos também falavam sobre o Memento Mori: lembrar que o tempo é limitado. No dia a dia das empresas, esse conceito se traduz em foco e prioridade. É fácil se perder em reuniões intermináveis e tarefas sem propósito, mas o líder que entende o valor do tempo concentra seus esforços no que gera impacto real. Essa clareza ajuda times a serem mais produtivos e engajados.



O estoicismo, no fim das contas, é sobre autodomínio e propósito. Um líder estoico não reage com impulsividade a crises, não toma decisões movido pela raiva ou pelo medo. Ele observa, analisa e age com calma. Essa postura inspira confiança nas equipes e fortalece a cultura organizacional. Em tempos de incerteza, serenidade é uma vantagem competitiva.



Empresas brasileiras já aplicam, mesmo sem usar esse nome, muitos princípios estoicos. Quando priorizam o que podem controlar, quando aceitam os erros como parte da jornada e quando mantêm o foco em valores sólidos, estão praticando o estoicismo na prática.



Aprender com os estoicos é aprender a liderar com equilíbrio, a empreender com resiliência e a inovar com propósito. Em um mundo onde tudo muda o tempo todo, talvez o diferencial mais valioso não seja reagir mais rápido ,e sim reagir melhor.

O que as empresas podem aprender com os estoicos

“A gente não trabalha com o conhecimento pronto. A gente constrói, reconstrói e evolui para ser reconhecido.” (Sérgio Dal Sasso)&nbsp;No mundo altamente competitivo em que vivemos, onde tudo acontece em intervalos de tempo cada vez menores, muitas vezes fica difícil se encontrar ou se reinventar para continuar sendo algo de interesse sob a visão daqueles que compram.&nbsp;Para ser sucesso e fazer sucesso, independentemente do tipo de negócio, da atividade profissional e da época, é preciso exercitar, entender e praticar coisas novas, pois em muitas vezes diante do mérito da primeira vitória acabamos por esquecer que nada pode ser medido por um único feito.&nbsp;Estar no topo dos acontecimentos exige mudanças constantes dos meios produzidos para encantar o seu publico, que velho ou novo, sempre pedirá por novidades para que você tenha o direito de acompanhá-lo.Sofisticação e tecnologia nem sempre serão os únicos fatores responsáveis pelo sucesso, assim como o seu estágio máximo não estará necessariamente condicionado a “fazer fortunas” ou “deter o poder”.&nbsp;Mudamos ou seremos mudados pelo que o mundo necessita e pela motivação aos novos temperos em meio aos caminhos da vivência e aprendizado. Às vezes paramos, e em momentos de imersão, refletimos sobre o que somos hoje, e logo pensamos como seriam as oportunidades passadas quando incorporadas dos nossos avanços. Quase tudo é assim, olhamos para traz e vemos que podíamos ter feito diferente, e essa é a distancia entre sonho e &nbsp;realidade.Sérgio Dal Sasso é palestrante e consultor estratégico.&nbsp;

Pessoas, Negócios & Sucesso

Saber conquistar e manter clientes é fundamental para a sobrevivência de qualquer companhia



Vivemos na era da teletromática. Teletromática é uma junção de três palavras: telecomunicação, eletrônica e informática. A teletromática agiliza tudo, compartilha tudo, globaliza tudo e informa rapidamente através de infinitos vasos intercomunicantes, em tempo real, numa escala sem precedentes na história provocando mudanças e rupturas na ordem existente. Hoje em dia não é a empresa grande que engole a pequena, mas é a ágil que engole a lerda. 



Com auxílio da internet e das mídias sociais como Facebook, X, Whatsapp, Blogs, as informações e os relacionamentos humanos receberam enorme impulso e não param de crescer. Como se isso não bastasse, tudo - ou quase tudo de que precisamos - encontramos com alguns cliques no Google, MercadoLivre, ChatGPT e outros mecanismos de busca onde podemos comparar serviços, produtos, preços, condições e decidir pela melhor oferta. É a era do cliente.



Um dos pontos fundamentais da era do cliente é que, agora, ter foco no cliente não é mais suficiente. Essencial, hoje, é ter foco do cliente. Ter foco no cliente significa que você olha para o cliente imaginando o que seria bom para ele, do que ele gostaria, quais seriam suas preferências e necessidades, seus problemas e interesses. É uma visão de fora pra dentro. Foco do cliente significa que você colocou os sapatos dele e descobre onde aperta o calo, isto é, você se põe no seu lugar e passa a sentir suas necessidades, interesses e motivações. Você está sintonizado com a realidade dele. Sua visão é de dentro pra fora. É assim que as empresas bem-sucedidas estão conseguindo fidelizar seus clientes e consumidores.





Outra questão importante é o binômio consumidor-mercado que adquiriu nova fisionomia. Já não é mais a velha máxima “O custo faz o preço”. Agora é: “O preço faz o custo”. Na economia tradicional o preço, isto é, a margem de lucro é estabelecida com base no custo do produto ou serviço. 



Na nova economia, por causa da concorrência acirrada, o preço está condicionado ao valor que o mercado consumidor está disposto a pagar pelo seu produto ou serviço. É o que ocorre, por exemplo, com as empresas de telecomunicações, de cartões de crédito ou de informática, que, além de reduzirem constantemente seus preços, ainda oferecem vantagens e brindes para manterem os clientes ou conquistarem novos. A menos que sua empresa tenha um diferencial competitivo extraordinário, se quiser sobreviver, ela terá que adequar e reduzir seus custos ao valor aceito e praticado pelo mercado, caso contrário, é candidata séria a quebrar. 



O terceiro ponto, e também o mais crítico, é o atendimento deficiente praticado por grande número de empresas. A triste realidade é que, em vez de melhorar, temos a impressão que o atendimento piora a cada dia que passa, não importa a área ou segmento em que a empresa atua. Tratam o cliente como se ele fosse um incômodo ou um mal necessário – apenas tolerando-o - e parecem ignorar que o cliente é a própria razão da existência da empresa. Esta só existe porque tem clientes. Sem clientes não há lucro, não tem emprego, não escoa serviço nem produto, a empresa afunda.



Lembre-se: é o cliente que paga a prestação ou aluguel de sua casa, é ele que paga o alimento que você consome, a roupa que você veste, o colégio de seus filhos, o carro que você dirige, os medicamentos que você compra, os impostos e tributos da organização etc. etc. Não é a empresa que paga você; é o cliente que paga e sustenta a companhia. O que a empresa faz é simplesmente repassar aos funcionários, aos proprietários, aos acionistas – ou quem for - parte do dinheiro que ela recebeu por comercializar ou fabricar determinados produtos ou serviços. O cliente sempre é, e será, o fator-chave do crescimento ou falência das organizações. É por isso que saber conquistar e manter clientes é fundamental para a sobrevivência de qualquer companhia, e o que garante isso é ter habilidade em saber oferecer um serviço de alta qualidade, aquele tipo que encanta e surpreende além das expectativas. É o diferencial que separa as empresas comuns daquelas que se destacam e prosperam.



Quem garante todos os empregos não são os empresários, os sindicatos ou os governantes. São os consumidores. John Hicks, prêmio Nobel de Economia, 1992



Texto extraído e condensado do ebook <a href="https://amzn.to/43dup4v" target="_blank" rel="noreferrer noopener">“Atendimento Classe A – Tudo o Que Você Precisa Saber Para Encantar Clientes e Multiplicar Resultados”</a>, de Ernesto Artur Berg, publicado pela Amazon, disponível por R$ 11,90.

A importância do planejamento organizacional

Maria Eunice da Silva Costa

Como a GoodStorage está resolvendo um problema crônico das grandes cidades brasileiras - Café com ADM 469

Como a GoodStorage está resolvendo um problema crônico das grandes cidades brasileiras - Café com ADM 469

Sobre o autor

Maria Eunice da Silva Costa

Seja Premium e tenha acesso ao nosso arsenal de cursos

Mais artigos deNegócios e Gestão

O que as empresas podem aprender com os estoicos

Pessoas, Negócios & Sucesso

Na era do cliente, o atendimento é o novo marketing